游客满意度调查报告
游客满意度总结
游客满意度总结一、引言在过去的一段时间里，我作为团队的一员参与了旅游行业的游客满意度调查工作。
这是一项具有重要意义的任务，旨在了解游客对我们的服务和产品的评价和意见。
本文将对调查结果进行总结和分析，以便为改进我们的服务和提升游客满意度提供参考。
二、背景我们所在的团队是一家专注于旅游服务的企业，致力于为游客提供高质量的旅行体验。
为了评估我们的服务质量和了解游客的需求，我们决定进行游客满意度调查。
该调查主要通过问卷、面谈等形式收集游客的意见和建议。
三、调查结果1. 游客满意度评分根据收集到的数据，我们计算了游客对我们的服务满意度的平均评分。
结果显示，游客对我们的服务总体上给出了较高的评分，其中75%的游客给予了满意度较高的评级。
这表明我们的团队在服务质量上已经取得了一定的成绩。
2. 服务细节需改进然而，调查结果也揭示了我们需要改进的方面。
游客在评价我们的服务时提到了一些问题，如导游的解说不够详细、景点的安排过于紧凑等。
这些问题表明我们在服务细节方面还存在不足，需要进一步思考和改进。
3. 产品创新需求另外，调查还发现了游客对产品创新的需求。
一些游客希望我们能提供更多独特的旅游体验，例如开展特色活动、提供更多选择的旅游线路等。
这给了我们关于产品创新的启示，我们应该不断思考和推出新的产品，以满足游客多样化的需求。
四、对策建议1. 提升服务质量针对游客在服务细节方面提到的问题，我们应加强员工培训，提高导游的解说能力和服务水平。
同时，我们需要合理安排行程，使游客能有足够的时间欣赏景点并享受旅行的乐趣。
2. 加强沟通与反馈为了更好地了解游客的需求，我们应加强与游客的沟通，主动听取他们的意见和建议。
我们可以通过建立在线反馈平台、举办用户体验活动等方式，鼓励游客积极参与并向我们提供反馈。
3. 创新产品设计与推广为了满足游客对产品创新的需求，我们应加强市场调研，了解市场趋势和潜在需求。
同时，我们可以组织创新团队，推动产品研发和设计，推出更多独特的旅游产品，提高我们的市场竞争力。
关于泰山游客满意度的调查报告 PDF
关于泰山游客满意度的调查报告 PDF本文是关于泰山游客满意度的调查报告，旨在了解游客对于泰山旅游体验的感受，以期为泰山旅游开发提供有益参考。
一、调查背景泰山位于山东省泰安市，是中国五岳之一，世界文化和自然遗产。
每年吸引大量游客前往游览，因此对游客满意度的调查非常重要。
本次调查旨在了解游客对于泰山旅游的整体评价，以及对各项服务和设施的满意度。
二、调查方法本次调查采用问卷调查法，通过发放问卷收集游客的意见和建议。
调查对象为在泰山旅游的游客，采取随机抽样调查的方式，共收集了100份有效问卷。
三、调查结果1.游客满意度根据调查结果，有95%的游客对泰山旅游体验表示满意，其中64%的游客表示非常满意，31%的游客表示比较满意。
只有5%的游客表示不满意，没有游客表示非常不满意。
2.旅游设施调查结果显示，游客对泰山旅游设施的满意度较高。
其中，景区导览标识得到了91%的游客认可，观光车得到了87%的游客认可，卫生间得到了92%的游客认可，餐饮服务得到了89%的游客认可。
3.服务质量4.价格合理性综合以上调查结果，可以得出以下结论：1.游客对于泰山旅游整体评价较好，大部分游客对旅游体验表示满意。
2.泰山旅游设施和服务质量得到了游客的高度认可。
3.泰山旅游价格合理，大部分游客对价格表示认可。
基于以上结论，对于泰山旅游的发展，可以提出以下建议：1.进一步提升旅游设施和服务质量，为游客提供更好的旅游体验。
2.加强宣传和营销，进一步提升泰山的知名度和吸引力。
3.合理制定门票价格，提高游客的消费满意度。
综上所述，本次调查结果为泰山旅游提供了重要参考，有助于提高泰山旅游的质量和吸引力。
游客满意度调查报告
游客满意度调查报告游客满意度调查报告随着旅游业的蓬勃发展，游客满意度成为了评估一个旅游目的地质量的重要指标。
为了深入了解游客对某一旅游目的地的满意度，我们进行了一项游客满意度调查，并整理了以下报告。
1. 调查背景本次调查针对的是某著名旅游城市，调查时间为2019年夏季旅游旺季，共有1000名游客参与了调查。
调查内容包括游客对旅游目的地的整体满意度、交通、住宿、餐饮、旅游景点等方面的评价。
2. 整体满意度调查结果显示，近80%的游客对该旅游目的地表示满意或非常满意。
游客们普遍认为该城市的旅游资源丰富，景点独特迷人，旅游服务质量较高。
然而，也有少部分游客对旅游目的地的整体体验表示不满意，主要原因是人流拥挤、价格偏高等问题。
3. 交通在交通方面，绝大多数游客对该城市的交通便利性表示满意。
他们认为公共交通系统发达，交通工具多样，方便游客出行。
然而，也有一些游客对交通拥堵问题提出了不满意见。
他们认为旅游旺季期间交通拥堵现象较为严重，给游客的出行带来了一定的困扰。
4. 住宿在住宿方面，大部分游客对该城市的住宿条件表示满意。
他们认为该城市的酒店设施完善，服务态度较好。
然而，也有一部分游客对酒店价格较高、房间卫生状况不佳等问题提出了不满意见。
他们希望酒店能提供更加合理的价格和更好的清洁服务。
5. 餐饮调查结果显示，绝大多数游客对该城市的餐饮服务表示满意。
他们认为该城市的餐饮业态多样，口味独特，价格适中。
然而，也有一些游客对餐厅服务质量不佳、食品安全问题提出了不满意见。
他们希望餐饮业能进一步提升服务质量和食品安全水平。
6. 旅游景点调查结果显示，绝大多数游客对该城市的旅游景点表示满意。
他们认为景点景色美丽，文化底蕴深厚，旅游设施完善。
然而，也有一些游客对景点拥挤、环境脏乱差等问题提出了不满意见。
他们希望景区能采取措施缓解人流压力，保持景区环境的整洁。
7. 结论通过本次游客满意度调查，我们可以得出以下结论：该旅游目的地在整体上受到了游客的高度认可，得到了较高的满意度评价。
对游客满意度调查报告
酒店星级评定与规范
01
推动酒店星级评定工作，提高酒店服务质量和水平。
住宿设施舒适度
02
提高住宿设施的舒适度，满足游客对高品质住宿体验的需求。
服务管理水平
03
加强服务管理，提高员工服务意识和技能水平，为游客提供优
质服务。
加强旅游餐饮服务质量管理
食品安全与卫生
加强食品安全和卫生管理，确保游客用餐安全。
《对游客满意度调查报告》
目 录
• 调查概述 • 调查结果 • 游客行为和偏好分析 • 旅游景区（点）竞争状况分析 • 提高游客满意度的建议和措施
01
调查概述
调查目的和背景
目的
为了解游客对旅游景区的满意度，提高景 区服务质量，增强游客的旅游体验。
VS
背景
随着旅游业的快速发展，游客对旅游景区 的服务质量越来越关注，因此有必要进行 游客满意度调查。
游客的旅游时间包括旅游天数、游玩时间 等，不同的旅游时间对游客的满意度评价 也有影响。
旅游消费
游客的旅游消费包括门票、餐饮、住宿等 方面的支出，不同的消费水平对游客的满 意度评价也有影响。
游客满意度对旅游目的地形象的影响
• 满意度对目的地形象的影响：游客的满意度对旅游 目的地形象具有重要影响。游客的满意度越高，对 旅游目的地的评价越好，越有利于提升该目的地的 形象和知名度。
05
提高游客满意度的建议和措施
提高旅游景区（点）品质与服务水平
1 2
旅游景区卫生状况
加强景区卫生管理，保持景区干净整洁，提高 游客满意度。
旅游景区安全保障
完善景区安全设施，加强安全宣传，保障游客 的人身和财产安全。
3
旅游景区游览价值
关于游客满意度情况的调查报告(优秀5篇)
关于游客满意度情况的调查报告(优秀5篇)游客满意度调查报告篇一一、游客满意度总体情况__年度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。
从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境；满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差；(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善；(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面；(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面；(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
二、影响因素分析（一）旅游餐饮影响因素分析游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。
（二）旅游住宿影响因素分析游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。
（三）旅游购物影响因素分析游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。
（四）旅游文化娱乐影响因素分析游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。
（五）景区环境影响因素分析游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
游客满意度调查报告篇二3月一qi日，由省旅游质量监督所、携程智慧旅游等主办的__年度浙江省游客满意度调查报告在湖州南浔发布，在游客满意度最高的三个城市中杭州位列绍兴、嘉兴之后排名第三位，在被调查的9家5a级景区中，西湖力压千岛湖、乌镇排在首位。
全国游客满意度调查报告
全国游客满意度调查报告全国游客满意度调查报告随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游业成为了我国经济发展的重要支柱之一。
为了了解全国游客对旅游服务的满意度，我们进行了一项全面的调查。
本报告将对调查结果进行分析和总结，以期为旅游业的改进提供参考。
一、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了10000份问卷，覆盖了全国各个旅游热点地区。
问卷内容包括游客对旅游目的地、交通、住宿、饮食、旅游景点等方面的满意度评价。
通过对问卷的统计和分析，我们得出了以下结论。
二、旅游目的地满意度在对旅游目的地的满意度评价中，我们发现大多数游客对目的地的选择非常满意。
他们认为目的地的自然风光、人文景观和旅游设施都能够满足他们的期望。
然而，也有一部分游客对目的地的环境卫生和交通状况提出了一些不满意见。
这对目的地的管理者来说是一个重要的反馈，需要加强环境保护和交通规划。
三、交通满意度在交通方面，大多数游客对旅游交通的便利性和安全性表示满意。
他们认为交通工具的选择多样，票务系统也较为完善。
然而，也有一部分游客对旅游交通的价格较高和拥挤问题表示不满。
这需要相关部门在价格政策和交通规划上做出进一步的调整，以提高游客的满意度。
四、住宿满意度在住宿方面，绝大多数游客对旅游住宿的质量和服务表示满意。
他们认为酒店的设施和卫生状况都能够满足他们的需求，服务人员的态度也较为友好。
然而，也有一部分游客对住宿价格较高和预订流程繁琐表示不满。
这需要酒店管理者在价格策略和预订系统上做出改进，以提高游客的满意度。
五、饮食满意度在饮食方面，大多数游客对旅游地的餐饮服务表示满意。
他们认为餐厅的菜品种类丰富，口味也符合他们的口味偏好。
然而，也有一部分游客对餐饮价格较高和服务速度慢表示不满。
这需要餐饮业者在价格定位和服务效率上做出改进，以提高游客的满意度。
六、旅游景点满意度在旅游景点方面，大多数游客对景点的风景和文化内涵表示满意。
他们认为景点的保护状况良好，导游的讲解也生动有趣。
苏州怡园旅游景区游客满意度调查报告
苏州怡园旅游景区游客满意度调查报告
一、调查背景
苏州怡园旅游景区是苏州市的一个著名景点，拥有悠久的历史和文化底蕴，吸引了大量游客前来参观。
为了了解游客对该景区的满意度，我们进行了一次调查。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查法，随机抽取了100名游客进行问卷填写，并对结果进行统计和分析。
三、调查内容
1. 游客基本情况：性别、年龄、职业等。
2. 游客评价景区的环境、设施、服务等方面。
3. 游客评价景区的门票价格是否合理。
4. 游客对景区的总体评价及建议。
四、调查结果分析
1. 游客基本情况：男性和女性游客比例相当，年龄主要集中在20~40岁之间，职业以白领居多。
2. 环境：大部分游客认为景区环境优美，但也有少部分人认为需要加强卫生管理。
3. 设施：绝大部分游客对景区设施表示满意，但有少部分人认为厕所
数量不足。
4. 服务：绝大部分游客对景区服务态度表示满意，但有少部分人认为
服务质量有待提高。
5. 门票价格：大部分游客认为门票价格合理，但也有一些人认为偏贵。
6. 总体评价：绝大部分游客对景区总体评价表示满意，但也有少部分
人认为需要改进的地方较多。
建议包括增加厕所数量、提高服务质量、降低门票价格等。
五、结论
综合以上结果，苏州怡园旅游景区在环境、设施和服务方面得到了广
大游客的认可，但仍需加强卫生管理和服务质量。
此外，景区应考虑
降低门票价格以吸引更多游客前来参观。
旅游景点游客满意度调查与结果分析
旅游景点游客满意度调查与结果分析
研究背景
近年来，我国旅游业发展迅速，各地的旅游景点也纷纷推出了
各种各样的优惠政策和特色活动，吸引了大量游客前来参观。
但是，由于各种因素的影响，有些游客对景点的服务和设施可能不满意。
因此，本文对某景点进行了游客满意度调查，旨在找出游客满意度
不高的原因，并提出改进措施。
调查方法
本次调查采用问卷调查法，发放了200份问卷，并收回了170份。
问卷包括景点的服务、设施、活动等方面，并采用五级评价法
进行评分。
调查结果
经过数据整理与分析，得出如下结果：
- 景点场地整洁程度得分最高，为4.3分；
- 景点服务质量和价格水平得分最低，分别为3.1分和3.2分；
- 57%的受访者认为景点的座椅不够舒适；
- 42%的受访者认为景点的餐饮价格过高；
- 59%的受访者认为景点的活动安排不够合理。
结果分析
在景点优势方面，场地整洁是游客最为满意的方面，这可能与景点管理方对景点卫生的重视以及游客对热闹的兴趣有关。
在改进方面，应该优先改善景点的服务质量和价格水平。
一方面，景点可以提供更专业和周到的服务，例如，增加志愿者服务、购物等方面的服务内容；另一方面，景点应该根据消费者的需求，适当降低价格。
此外，景点也应该加强对座椅舒适度的重视，合理安排活动时间，调整餐饮价格等。
结论
本研究针对某景点的游客满意度进行了调查，结果表明景点在服务质量和价格方面存在问题，同时也从受访者的角度为景点提出了进一步的改进方向。
希望此次研究对相关景点的改进提供一些参考或启示。
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游客满意度调查报告
2014年第三季度全国游客满意度调查报告
中国旅游研究院发布《2014年第三季度全国游客满意度调查报告》。
报告指出，2014年三季度全国游客满意度指数为74.52，虽然仍处于“一般”水平，但国内游客满意度总体趋好，团队游客满意度自2013年二季度以来首次高于国内散客满意度。
调查显示，三季度国内游客满意度为72.9，同比上升1.6，环比上升0.8。
其中，团队游客满意度上升幅度最大，满意度指数为73.24，同比上升 2.35，环比上升3.54;国内散客满意度指数为72.73。
这是自2013年二季度以来国内团队游客满意度首次高于国内散客满意度。
团队游客对“食住行游购娱”等旅游总体服务的满意度为76.27，是自2010年全国游客满意度发布以来最高，处于“基本满意”水平。
团队游客对旅行社的满意度也创下新高，指数为76.29，处于“基本满意”水平。
中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，自《旅游法》颁布实施后，经过行业治理，旅行社服务质量有了显著提高。
“零负团费”模式有所遏制，导游不再强制购物。
尽管一些旅游产品价格有所上升，但旅行社服务品质得到提高，游客在选择旅游产品时也从“物美价廉”转向认同“物有所值”。
这些因素都导致三季度团队旅游满
意度大幅上升。
2014第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告发布
中国旅游研究院在京发布2014年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。
报告显示，2014年第三季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.98的“基本满意”水平，环比稳中有升，仍处于相对较低的满意度水平。
出国旅游“基本满意”
2014年10月10日，中国旅游研究院在京发布2014年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。
报告显示，2014年第三季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.98的“基本满意”水平，环比稳中有升，仍处于相对较低的满意度水平。
本季度我国公民对国外目的地的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务的满意度评价维持在80分左右的高位水平且环比有所上升，游客的投诉和抱怨比例不降、重游率和推荐率等忠诚度指标不高是本季度游客满意度未能有效提升的主要原因。
抱怨和投诉的游客比例上升
2014年第三季度游客对国外目的地形象、服务水平、服务质量的期望略有提升，对目的地国家的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等方面以及国外目的地的总体旅游服务质量、满意程度也有所提升。
总体满意程度与期望和理想状态的落差也有所缩小。
第三季度调查显示，抱怨和投诉情绪的游客比例不降反升，重游率和推荐度环比也略有下降，其中，有抱怨情绪和有投诉行为的游客分别占比12.98%、1.68%，游客对投诉处理的平均满意程度与上季度相比也略有下降，仅有71.01，游客集中反映的问题主要体现在旅游产品和服务质量、中文信息等公共服务、安全感等方面，游客对部分国家的现代化程度和便利感等方面的评价也不高。
意大利旅游满意度排名第一
2014年第三季度24个样本国家中有15个达到75分以上的“基本满意”水平，有14个境外目的地国家的游客满意度指数得分有所提升。
样本国家游客满意度从高到低的依次是:意大利79.95、新加坡79.82、美国79.79、日本79.48、新西兰79.36、加拿大79.02、英国78.85、澳大利亚78.66、泰国78.49、法国78.23、韩国77.55、西班牙77.31、德国77.13、马来西亚76.84、印尼75.86、
柬埔寨 74.13、阿根廷74.08、南非73.98、越南73.84、俄罗斯73.79、菲律宾73.39、印度73.38、巴西73.05、蒙古 72.61。
戴斌:第三季度旅游经济运行情况处于今年最好水平
中国旅游研究院院长戴斌做主题演讲时表示，前三季度我国旅游市场保持持续快速增长态势，第三季度旅游经济运行不论从数量上还是质量上都处在今年三个季度以来的最好水平。
戴斌表示，今年的第一个季度，我们用了“常态”这样一个词来概括，旅游已经进入了老百姓常态化的生活空间，旅游越来越成为常态化的生活方式，而第二个季度，我们使用了“创新”这个词，过去一年，基于互联网的旅游创业和创新不断涌现，创新的力度也在不断增加，这除了发展智慧旅游的推动因素之外，很大程度上是老百姓的
需求在推动创新。
而在这个季度(第三季度)，我想讲的另外一个关键词是“政策”。
在今年八月份国务院正式通过了《关于促进旅游业改革与发展的若干意见》，这份文件最重要的是给旅游业的定位，旅游是现代服务业特别是跟老百姓生活密切相关的这样一个定位，是国家在旅游领域中发展理念的一个重大变化。
政策导向自由支配时间是大方向
在谈到关于媒体热议要不要恢复黄金周，增加或减少黄金周的问题上，戴斌表示，世上已无黄金周，“黄金周”这个词是1999年作为当时特定的一个制度安排形成的，到了今年假日办撤销以后，黄金周这个词自然也就不存在了。
戴斌说，今年的国庆长假，老百姓已经开始更加有序和理性的去旅行，在未来，节假日的调整方向就是要把旅游时间安排上的权利还给老百姓，真正做到我的时间我做主。
全国假日办撤销是在体现政策的一种导向，政策设计的大方向一定是向着老百姓更加能够自由支配自己的时间去调整的，政府只管能够管到的，分地区、分行业地安排节假日，应当是一个大的方向。
旅游服务贸易逆差可接受大力发展入境旅游市场
据报告预测显示，2014年出境旅游人数将达1.15亿人次，出境旅游花费1550亿美元，旅游服务贸易逆差或将突破1000亿美元。
戴斌表示，1000亿美元的贸易逆差对于中国发展现状而言是可以承受的，没有必要加以过度解读和政策干预，我们应该思考如何利用好贸易逆差，让老百姓一边游玩，一边提高自己的素质，一边学
习国外的先进经验，同时把中国的形象树立出去。
同时，对于入境旅游的持续低迷也应该做一些相应的政策设计，在31号文件中，也专门谈到如何吸引更多的外国人到访，发展入境旅游。
这些不光需要旅游部门的努力，更加需要综合部门的综合设计。
国家统计局上海调查总队发布“互联网消费环境调查报告” 个人信息保护满意度仅63.7分
“双十一”网购狂欢就在眼前，国家统计局上海调查总队今天公布的“互联网消费环境调查报告”显示，49.5%的受访者希望降低互联网消费的资费标准，尤其是4G资费。
喜:购物信息丰富
随着电子商务快速发展，专业购物平台建设、支付模式和物流配送网络逐步完善，网购消费已经成为近年来最为活跃的消费热点，消费规模日益扩大。
调查显示，购物信息内容丰富，商品呈现多样化、个性化等特点，受访者对购物信息的满意度最高，达75.7分。
信息科技带来旅游新体验及旅游品质改善，旅游互联网消费发展迅猛，日渐成熟，受访者对旅游信息满意度较高，达到73.2分。
忧:个人信息泄露
目前，受访者对互联网消费各环节监管满意度为65.3分，尤其是在信息服务、网络交易行为、产品及服务质量等方面，监管有待完善，互联网消费市场秩序有待规范。
受网络隐蔽性影响，网络犯罪被查处和有效打击的比例较低，
受访者对目前查处网络欺诈等违法犯罪行为的满意度为64.1分，查处力度有待加强。
尽管《电信和互联网用户个人信息保护规定》实施已逾一年，但受访者对目前个人信息保护方面的满意度不高，仅为63.7分。
受访者反映部分互联网企业对用户个人信息保护重视不够，安全防护措施不到位，还存在不同程度的信息泄露、信息盗用等安全隐患。
叹:维权渠道不畅
这次调查中，受访者对互联网消费中消费者权益保护的满意度为67.1分。
受访者反映，虽然目前《消费者权益保障法》修订了部分关于互联网消费领域的消费者权益保障,但在具体消费过程中，个人信息泄露、网络交易欺诈、售后服务不到位、网购产品质量难以保证等侵害消费者权益的情况仍时有发生。
一旦出现纠纷，消费者往往处于弱势，维权渠道不够畅通，有时就因为投诉无门或维权成本过高，而被迫放弃维权。
烦:垃圾信息骚扰
信息环境中安全性问题突出，推销广告、诈骗及垃圾信息通过固定电话、手机和电子邮件广泛传播，居民被迫接收各种不良信息。
调查中，七成左右的受访者表示每月都会收到此类不良信息，其中3成左右表示每周都会收到。
受访者希望职能部门加强网络信息的管理和监督，尤其是加大对信息诈骗等违法犯罪行为的打击力度(占78.4%);希望银行、电信、购物网站等相关企业做好个人信息保密工作(占63.7%);希望网络基础服务提供商、网络应用服务提供商采用技
术手段加强网络监控(占51.5%)，进一步减少不良信息的传播，构建安全可信的互联网环境。
盼:降低信息资费
调查中，有受访者反映宽带网络速度达不到承诺的带宽，移动互联网在部分轨道交通还有信号盲点，有48.3%的受访者认为目前公共无线网络覆盖面不够广，农村地区信息基础建设力度不足。
调查还显示，受访者对信息网络建设的各项评价中，信息资费的满意率最低，其中，对家庭宽带费用的满意率为62.9分，对移动上网费用的满意率为61.5分，在一定程度上抑制了居民互联网消费动力的释放。
有49.5%的受访者希望进一步降低资费标准，尤其是4G资费。