2015年11月二级技能真题
2015年11月二级基础知识真题
2015年11月二级基础知识真题2015年11月企业人力资源管理师二级基础知识真题一、单选题26、就业量所生产产品的总供给价格称为（）A、最低效益B、最低预期效益C、最低成本D、最低预期成本27、劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（）国家规定的标准A、高于B、等于C、优于D、低于28、当经营安全率低于（）时，企业就要作出提高经营安全率的决策。
A、50%B、40%C、30%D、20%29、( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程A、内因B、外因C、归因D、知觉30、（）是心理状态的主要成分A、情绪B、情感C、性情D、情态31、员工的动态特征不包括（）A 员工学习B、员工激励C、员工自我保护机制D、员工的成熟与发展32、以下关于组织设计理论的表述，不正确的是（）A、组织设计理论有动态和静态之分B、组织结构设计是企业管理的基本前提C、逻辑上组织理论应该包括组织设计理论D、组织设计理论又被称为广义的组织理论33、（）不属于多维立体组织结构的缺点A、公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况B、员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能C、组织纵向协调困难，须付出很大的努力才能实现权力平衡D、需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率34、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是（）A、事业部制模式B、直线职能制模式C、矩阵组织模式D、多维立体组织模式35、（）是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划多变革A、组织结构分析B、组织结构调整C、组织结构整合D、组织结构重整36、影响劳动环境的物质因素不包括（）A、设备的配置B、工作地组织C、温度与湿度D、照明与色彩37、影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（）A、人口的性别比例B、劳动力队伍的数量C、劳动力队伍的质量D、劳动力队伍的结构38、以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是（）A、出勤率低，则员工总量需求就低B、劳动生产率增高，人力需求较少C、政府的方针政策影响企业的用人战略D、企业员工工作时间越长则所需要人员越少39、以下关于人力资源预测方法的表述，不正确的是（）A、趋势外推法最简答，自变量只有一个B、回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响40、企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的不同方法不包括（）。
2015年11月人力资源管理师二级《综合评审》考试真题及答案【一】
2015年11月人力资源管理师二级《综合评审》考试真题及答案【一】【情境】朝阳甘泉饮料食品有限公司主要生产增强人体免疫力和抗疲劳的功能性饮料，该企业有15年的发展历史，产值8000万元，员工人数350人。
朝阳甘泉饮料食品有限公司以往的营销模范式主要是分地区代理销售制，产品主要销往全国5个省份。
但由于代理商品的市场渠道以及人员与厂家的要求差距较大，还由于厂家与生产商同利不同心的原因，代理商求短利，盘剥广告、进店费的现象比较普遍。
这在很大程度上弱化了生产企业的资金投入效果，企业市场投入与资金回报的比例严重失衡。
随着互联网时代的冲击与带动，企业为了改变现状，公司董事会决定：调整传统经营思路，将传统行业与互联网意识相结合，一方面在线上加大产品的宣传推广力度，拓宽线上销售渠道;另一方面在产品质量、产品系列、产品包装、价格体系等方面均做了适应性改进，产品系列更加丰富合理，变产品单一为高中低端产品为一体的产品体系;另外，鉴于部分城市代理合同即将到期，到期后将不再续约，计划先在东北三省辽、吉、黑市场率先尝试线上与线下营销相结合的产供销一条龙的厂家直营模式。
你是王飞，是刚刚上任的人力资源经理，受命于企业关键转型期。
目前企业在关键岗位急需一批有同行业工作经验的分公司管理人员、营销区域主管以及相关配套人员，以尽量缓解因具体规定人力资源存量不足而带来的人才荒。
董事长兼总经理李秀丽非常重视人力资源工作，对你的期望值也很高，你的部门下属有5位专员，分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理工作。
今天是11月22日，现在是下午2点，你提前来到办公室，秘书己经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，入在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的。
你必须在一个半小时内处理好这些文件，并做出批示。
下午4点在公议室还有一个重要会议需要你主持。
另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。
好，你可以开始工作了，祝你一切顺利!【任务】在接下来的90分钟内，请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作业样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。
2015年11月二级真题——技能题
2015年11月二级真题——技能部分一、简答题(本题共3题,共54分)1、简述对员工进行绩效辅导的时机及常见方式。
(14分)2、简述薪酬市场调查的主要方式及调查报告的内容。
(16分)3、简述工资集体协商的实施步骤及工资协议的审查程序。
(16分)二、综合题(本题共3题，每1小题18分，共54分)1、某煤炭集团是以煤炭、煤化工、煤电铝及机电成套装备制造为主业的一家大型重点企业，现有员工近10万人，最近几年由于各种原因，集团所经营的企业面临着转产或限产的困境，而这类企业下属企业的员工总人数约占集团公司总人数的60%，集团公司人力资源部针对这种情况，拟在进行深入调查研究的基础上，构建一套适合集团公司特点的人力资源预测系统，并制定出未来三年的集团人力资源发展总体规划。
学习交流QQ781390945请结合本案例回答以下问题:(1)企业人力资源需求预测系统一般由哪几个子系统构成?(6分)(2)分析人力资源预测环境及影响因素通常有哪些方法?请祥述每种方法的内容。
(12分)2、学习交流QQ781390945某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作的副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进行改进。
请结合本案例回答以下问题：(1)在面试的过程中，面试考官常见的偏见有哪些?(10分)(2)为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施?(8分)3、这是一次为SH物流公司举行的一次培训课。
课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着。
但是讲台下面却很混乱。
中间下课休息时，学员聚集在一起议论：仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是早已经发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时该如何处理。
2015年11月二级心理咨询师技能真题和答案解析
2015年11月二级心理咨询师真题【理论+技能】完整版卷二专业技能第一部分选择题（1～100 题，共100 道题）本部分由十三个案例组成。
请分别根据案例回答1～100 题，共100 道题。
每题1 分，满分100 分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，男性，29岁，未婚，博士，公司高级管理人员。
案例介绍：求助者的父亲多年前意外去世，其母亲为照顾他没有再婚。
求助者认为母亲非常不容易，应该好好孝顺母亲。
求助者从大学到现在几次恋爱都因母亲不同意未果。
今年国庆节期间，求助者与一个女孩一见钟情，准备谈婚论嫁。
女友对求助者很满意，但要求婚后双方到女方所在的城市生活。
求助者的母亲坚决不同意，求助者与母亲多次沟通无效。
求助者很想坚决地与女友结婚，但看到母亲哭哭啼啼的样子于心不忍，如果与女友分手又觉得自己很委屈。
求助者难下决心，觉得无助，内心苦恼，情绪低落。
最近经常失眠、食欲明显下降。
为解决内心痛苦主动前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者办事认真，懂事听话，孝顺，人际关系良好，平常身体健康。
多选：1、该求助者表现出的主要心理症状包括（）。
(A)情绪低落(B)内心苦恼(C)哭哭啼啼(D)烦躁不安单选：2、该求助者心理冲突的性质是（）。
(A)双趋冲突(B)双避冲突(C)趋避冲突(D)双重趋避冲突单选：3、该求助者目前主要的心理问题是（）。
(A)情绪低落(B)婚事难以进行(C)内心痛苦(D)内心难以抉择单选：4、引发该求助者心理问题的社会原因是（）。
(A)父亲多年前去世(B)母亲不同意婚事(C)读书时恋爱失败(D)求助者懂事听话多选：5、引发求助者心理问题的心理原因包括（）。
(A)认为应该孝顺母亲(B)情绪低落失眠少食(C)办事认真懂事听话(D)母亲干预儿子恋爱单选：6、对该求助者社会功能的判定是（）。
(A)无从判定(B)没有受损(C)部分受损(D)受损严重多选：7、针对该求助者还需重点收集的资料包括（）。
2015二级建造师真题(答案)
下 列 检 验 项 目中
A C
E
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高程
立
中心 线 位 移
对
口
管垂 直度
D
间隙
六
关 于 工 程 施 工 质量 验 收 的
定 位 焊缝 的位 置
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城 市 桥 梁 工 程 施 工 与 质 量 验 收 规 范 乼 ( C JJ 根据 乻
说法
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选择 可 靠 的 降低 地 下 水 位 方 法 基 坑 受 承 压 力 水 影 响 时 应 进 行 承 压 水 降压 计 算
施 僄 过 程 中间 断 降排 水
有备 用 降 水 机
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降 排 水 应 输 送 至 抽 水 影 响 半 径 范 围 以 外 的 河 道 或 排 水 管道
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2015年心理咨询师二级技能真题及答案
2015年心理咨询师二级技能真题及答案第一部分技能选择题(l一100 题，共100道题）本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1一100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，女性，28 岁，已婚，本科学历，教师。
案例介绍：求助者是独生女，家境富足。
当年谈恋爱时，其父母曾明确要求她婚后要与他们共同居住，孩子随娘家姓，求助者的男友没有明确提出反对意见。
求助者结婚后与父母同住。
一个多月前求助者顺产一男婴，其父母非常高兴，多次催促报户口，让孩子随求助者的姓。
可求助者的丈夫坚决反对，坚持用自己的姓。
求助者了解父母的守旧思想，也知道丈夫的自尊心很强，想劝说父母但担心他们生气，影响他们的身体健康，想劝说丈夫又怕引发夫妻矛盾，对今后孩子的发展产生不利影响。
求助者不知该如何处理，内心苦恼、烦躁。
后悔生了孩子，有时为小事发脾气，甚至与父母及丈夫吵架。
最近有时失眠，食欲下降。
曾到医院检查，未见明显异常。
为解决内心苦恼主动前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者温柔善良，孝顺父母，懂事听话，人际关系良好。
平常身体健康。
多选：1、该求助者出现的主要症状包括（）。
(A）动机冲突（B）后悔(C）情绪低落（D）失眠单选：2、可能反映求助者社会功能改变的是（) 。
(A）后悔生孩子（B）人际交往不良(C）与父母吵架（D）内心苦恼压抑多选：3、引发该求助者问题的社会原因包括（）。
(A）父母的要求（B）丈夫的反对（C）生了男孩子（D）孝顺父母亲单选：4、引发求助者问题的心理原因是（）。
(A）担心引发矛盾（B）与父母有矛盾(C）人际关系不好（D）与丈夫有矛盾单选：5、引发求助者心理问题的关键原因是（）。
(A）孝顺父亲母亲（B）存在内心的冲突(C）目前情绪烦躁（D）后悔与父母同住单选：6、对该求助者的初步诊断最可能的是（) 。
[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷.doc
![[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/1fa4e6392e3f5727a4e9620d.png)
[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1 关于道德，正确的说法是( )。
（A）道德反映着社会正义力量的要求（B）道德的表现方式是说教（C）道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量（D）道德评价完全属于主观判断的范畴2 关于道德与法律，正确的说法是( )。
（A）在法律健全完善的社会，不需要道德（B）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3 关于文明礼貌，正确的说法是( )。
（A）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用（B）好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上（C）文明礼貌是企业成功的惟一标志（D）文明礼貌反映了企业的管理水平4 在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。
（A）君子喻于义，小人喻于利（B）唯利是图，促进经济发展（C）以义为先，以义制利（D）守法是企业经营的惟一准则5 态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。
（A）一切按照顾客的要求办事（B）顾客问什么，就要如实回答什么（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌（D）遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答6 符合爱岗敬业要求的是( )。
（A）绝不能违背上司的意愿（B）干一行，专一行（C）强化职业责任（D）舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7 处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。
（A）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活（B）任何时候都能够直接提出自己的意见和建议（C）避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾（D）对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8 符合创新要求的做法是( )。
（A）某员工把业余时间全部用于发明永动机之上（B）某公司花钱购买了一项新技术（C）某企业开辟了一个新的销售市场（D）某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟9 就业量所生产产品的总供给价格称为( )。
2015年11月人力资源管理师二级真题及答案(完整版)
2015年11月人力资源管理师二级真题及答案（完整版）第一部分：职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．关于道德规范，正确的说法是（）A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B．道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2．关于职业道德，正确的说法是（）A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4．社会主义道德建设的核心是（）A．为人民服务B．爱国主义C．社会主义和谐社会D．共同发展5．社会主义道德建设的重点是（）A．诚实守信B．爱岗敬业C．树立理想D．职业纪律6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力7．关于办事公平公正，正确的说法是（）A．只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的C．对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（）A．勤劳的人当然节俭，反之亦然B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质(二)多项选择题(第9～16题)9．企业文化的功能有（）A．中和功能B．整合功能C．调和功能D．导向功能10．员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（）A．领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因B．尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切C．对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来D．维护领导的威信，一般不越级汇报工作11．文明礼貌的具体要求有（）A．仪表端庄B．声音响亮C．举止潇洒D．待人热情12．职业技能的构成要素包括（）A．体力B．智力C．知识D．技术13．对劳动合同认识正确的有（）A．劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文B．劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障C．劳动合同是受法律保护的D．劳动合同是员工的卖身契14．“精益求精”所包含的职业道德要求有（）A．提高技能B．诚实守信C．爱岗敬业D．团结互助15．关于自由，正确的理解包括（）A．自由就是排除一切外在束缚B．自由的前提是认识和把握事物的本质和规律C．自由需要以遵守道德和法律为前提D．由于对事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大16．关于职业道德修养的说法中，正确的有（）A．职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程B．职业道德修养是长期的、艰巨的过程C．“慎独”是职业道德修养的高尚境界D．职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17．W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。
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2015年11 月心理二级技能真题第一部分技能选择题（第1～100题，共100道题）本部分由十三个案例组成。
请分别根据案例回答1～100题，共100道题。
案例一：一般资料：求助者，男性，29岁，未婚，博士，公司高级管理人员。
案例介绍：求助者的父亲多年前意外去世，其母亲为照顾他没有再婚。
求助者认为母亲非常不容易，应该好好孝顺母亲。
求助者从大学到现在几次恋爱都因母亲不同意未果。
今年国庆节期间，求助者与一个女孩一见钟情，准备谈婚论嫁。
女友对求助者很满意，但要求婚后双方到女方所在的城市生活。
求助者的母亲坚决不同意，求助者与母亲多次沟通无效。
求助者很想坚决地与女友结婚，但看到母亲哭哭啼啼的样子于心不忍，如果与女友分手又觉得自己很委屈。
求助者难下决心，觉得无助，内心苦恼，情绪低落。
最近经常失眠、食欲明显下降。
为解决内心痛苦主动前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者办事认真，懂事听话，孝顺，人际关系良好，平常身体健康。
多选：1、该求助者表现出的主要心理症状包括( )。
(A)情绪低落(B)内心苦恼(C)哭哭啼啼(D)烦躁不安单选：2、该求助者心理冲突的性质是( )。
(A)双趋冲突(B)双避冲突(C)趋避冲突(D)双重趋避冲突单选：3、该求助者目前主要的心理问题是( )。
(A)情绪低落(B)婚事难以进行(C)内心痛苦(D)内心难以抉择单选：4、引发该求助者心理问题的社会原因是( )。
(A)父亲多年前去世(B)母亲不同意婚事(C)读书时恋爱失败(D)求助者懂事听话多选：5、引发求助者心理问题的心理原因包括( )。
(A)认为应该孝顺母亲(B)情绪低落失眠少食(C)办事认真懂事听话(D)母亲干预儿子恋爱单选：6、对该求助者社会功能的判定是( )。
(A)无从判定(B)没有受损(C)部分受损(D)受损严重多选：7、针对该求助者还需重点收集的资料包括( )。
(A)认知特点(B)情绪症状(C)行为模式(D)生理症状单选：8、对该求助者的初步诊断是( )。
(A)一般心理问题(B)抑郁症(C)严重心理问题(D)神经症性心理问题多选：9、在本案例中，恰当的近期咨询目标包括( )。
(A)改善母子关系(B)解决内心冲突(C)缓解情绪困扰(D)改变人格特征单选：10、面对求助者难以抉择的实际问题，咨询师恰当的做法是( )。
(A)给予指点(B)帮助其解决内心冲突(C)代替选择(D)劝导求助者孝顺母亲案例二：一般资料：求助者，男性，25岁，在读博士研究生。
案例介绍：求助者和女友是本科同学，大学毕业后求助者继续读硕士、博士，女友则回到家乡工作。
求助者担心分处两地会影响感情，多次鼓励女友考研未果。
求助者又提出早点结婚，被女友以年龄小为由拒绝了。
求助者觉得女友要变心了，向父母提出退学到女友所在城市找工作，父母坚决不同意。
又恳请女友辞去工作完婚，女友最终也没同意。
求助者觉得女友不爱自己了，想尽各种方法企图挽回感情，女友不胜其烦，最终提出分手。
求助者觉得父母不理解自己，女友不爱自己，内心很痛苦，情绪低落。
每当想起过去的幸福时光，再看看现在，都觉得头痛，没有胃口，失眠；经常借故缺课，推掉了各种聚会。
考试成绩也很不理想，还借口学习忙不联系家人。
在老师同学的劝说下前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小懂事、听话，学习成绩优秀，人际关系良好，但个性懦弱。
其父母是公务员，从小对他要求很严，在学习上期望很高。
多选：11、本案例中求助者出现的躯体症状包括( )。
(A)食欲下降(B)心痛(C)心慌胸闷(D)头痛多选：12、本案例中求助者出现的心理症状包括( )。
(A)内心痛苦(B)气愤(C)情绪低落(D)烦恼多选：13、本案例中表明求助者社会功能受损的现象包括( )。
(A)考试成绩不理想(B)内心不踏实(C)不主动联系家人(D)感觉没胃口单选：14、对本案例中，求助者经历的现实刺激属于( )。
(A)一般刺激(B)中等刺激(C)强烈刺激(D)微弱刺激单选：15、对该求助者最可能的初步诊断是( )。
(A)一般心理问题(B)严重心理问题(C)焦虑性神经症(D)神经症性心理问题多选：16、在与该求助者商定咨询目标时，应着重考虑的咨询目标的特征包括( )。
(A)简便的(B)心理学范畴的(C)易行的(D)可进行评估的单选：17、本案例中心理咨询师最需要帮助求助者解决的是( )。
(A)个性懦弱(B)情绪困扰(C)恋爱技巧(D)头痛失眠单选：18、对求助者的心理问题，心理咨询师恰当的做法是( )。
(A)与父母女友共同解决(B)给予恋爱指导(C)请女友前来心理咨询(D)帮助接纳现实单选：19、如果求助者请咨询师帮助说服自己的父母或女友，心理咨询师恰当的做法是( )。
(A)接受请求，说服父母(B)拒绝请求，告之能力有限(C)接受请求，说服女友(D)拒绝请求，告之咨询范围多选：20、该求助者产生心理问题的原因包括( )。
(A)与女友分手(B)从小懂事听话(C)个性胆小懦弱(D)内心痛苦不已案例三：一般资料：李某，女性，17岁，高二学生。
案例介绍：李某表情惊慌，由其父母带到心理咨询室。
下面是心理咨询师与李某的一段谈话：心理咨询师：（介绍心理咨询后）你需要我帮你解决什么心理问题呢？李某：我，我想上学，最……最近特别害怕。
心理咨询师：你能跟我说说因为什么你很害怕吗？李某：我不敢说！心理咨询师：别怕！你说的话我会为你保密的。
李某：我们班有几个男生喜欢我，别的女生就嫉妒，他们想害我，所以我很害怕！您千万别说是我说的。
心理咨询师：哦，你觉得班里的几个男生喜欢你，女生嫉妒你，所以她们想害你。
你跟我说说，你怎么知道男生喜欢你，女生要害你呢？李某：从这学期开学吧，我们班里有几个男生就经常问我一些问题，我知道，他们问问题是假，喜欢我是真。
有一个男生跟我说多了，还脸红呢！班里无论男生、女生见了我都嘀嘀咕咕的，有一天我去早了，明明听到教室里有同学说话，可我一进去，她们马上就不说了，表情很尴尬，她们肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。
心理咨询师：如果她们在说别的事情，不想让你知道，实际上确实也与你无关呢？李某：不可能，我上学时经常听到她们议论我。
她们还排班监视我，有时A跟着，有时B跟着，我坐公交车她们也坐，我骑自行车她们也骑。
我让我爸爸开车来接我，照样有同学也坐家长的车尾随我。
现在我都无法上学了，就是在家里也经常听到我的同学在楼下说我“不要脸，勾搭男生”。
心理咨询师：我是心理咨询师，你的问题我可能解决不了，建议你去精神专科医院，好吗？李某：我好好的！您干吗让我上精神病医院啊？多选：21、从咨询师“你说的话我会为你保密的”的话可以判定咨询师( )。
(A)真诚承诺(B)通过承诺保密，促进求助者的深度表达(C)随意应对(D)通过咨询技巧，促进心理咨询顺利进行单选：22、咨询师“哦……所以她们想害你。
”这句话使用的是( )。
(A)重复技术(B)参与性概述(C)内容反应技术(D)影响性概述单选：23、李某对男同学问问题的解释，很可能是( )。
(A)客观存在的事实(B)出现了嫉妒妄想(C)目前无法判断性质(D)出现了钟情妄想多选：24、李某“明明听到教室里有同学说话，可我一进去，她们马上就不说了，表情很尴尬，她们肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。
”这段话很可能反映的是( )。
(A)关系妄想(B)被害妄想(C)夸大妄想(D)嫉妒妄想多选：25、李某“不可能……照样有同学也坐家长的车尾随我。
”这段话可能反映其存在( )。
(A)关系妄想(B)特殊意义妄想(C)被害妄想(D)物理影响妄想单选：26、李某在家中听到同学说“不要脸，勾搭男生”。
可能反映的是( )。
(A)真性幻听(B)客观存在的事实(C)假性幻听(D)目前无法做出判断单选：27、“我是心理咨询师，你的问题我可能解决不了，”这句话反映了咨询师( )。
(A)无力解决求助者的问题(B)缺乏相关知识技能(C)对心理咨询的范畴模糊(D)明确李某不属于心理咨询的范畴单选：28、对李某最可能的诊断是( )。
(A)一般心理问题(B)神经症性问题(C)严重心理问题(D)精神病性障碍多选：29、“我好好的！您干吗让我上精神病医院啊？”这句话表明李某( )。
(A)无判断力(B)无求治愿望(C)无自知力(D)不主动求医多选：30、咨询师事后劝李某的家长带其到精神专科医院治疗，这表明咨询师( )。
(A)正确地进行了保密例外(B)正确地进行转诊(C)错误地进行了保密例外(D)错误地进行转诊案例四：一般资料：求助者，女性，48岁，已婚，硕士学位，公司经理。
案例介绍：求助者的丈夫一年前曾做过心脏手术，术后恢复良好。
半年多来求助者经常觉得自己心前区不舒服，担心自己也患上心脏病，为此很紧张。
经常对丈夫说：“我要是得了心脏病可怎么办啊！”晚上常常睡不着觉，或半夜突然醒来。
感觉不到饿，吃什么都不香。
曾多次到医院检查，服用“更年期”药物，但没有明显的效果。
近来总是忧心忡忡，担心父母的身体，生怕丈夫的公司挣不到钱，为日益上涨的房价发愁，一天到晚提心吊胆，害怕发生什么可怕的事情。
受这种情绪困扰，感觉注意力不集中、记忆力下降，没干什么体力活，却总是身心疲惫。
求助者近来经常请病假，应酬都尽量推掉。
有时也明明知道没有什么可担心害怕的，可就是控制不住。
求助者认为这样下去会越来越糟，内心十分痛苦，主动前来寻求帮助。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者性格外向，工作勤奋努力，人际关系良好，对自己要求很严格，自尊心较强。
多选：31、该求助者出现的最主要的情绪症状包括( )。
(A)紧张(B)提心吊胆(C)抑郁(D)忧心忡忡单选：32、引发该求助者心理问题的最主要的心理原因是( )。
(A)紧张焦虑情绪(B)更年期综合症(C)存在内心冲突(D)内心烦恼痛苦单选：33、对该求助者的诊断最可能的是( )。
(A)更年期综合症(B)恐怖神经症(C)焦虑性神经症(D)疑病神经症单选：34、在咨询方法的选择上，恰当的做法是( )。
(A)以简单且易行的为主(B)以求助者容易接受的为主(C)以咨询师擅长的为主(D)以双方经协商所定的为主多选：35、在本案例中咨询师使用了系统脱敏法，其正确的操作步骤包括( )。
(A)学会肌肉放松(B)构建焦虑等级(C)给予焦虑刺激(D)实施系统脱敏单选：36、在构建焦虑等级时，对级差理解正确的是( )。
(A)避免等级一致(B)级差尽量小(C)等级尽量一致(D)级差尽量大单选：37、实施系统脱敏时，正确的脱敏顺序是( )。
(A)从小到大(B)从任意级开始(C)从大到小(D)没有一定顺序单选：38、系统脱敏法能否取得成效的关键之一，是每级刺激引起的焦虑( )。
(A)大到拮抗紧张(B)小到不被觉察到(C)大到最大程度(D)小到被放松代替单选：39、关于系统脱敏法，错误的理解是( )。