新媒体时代下的网民群体行为特征研究
第3章 新媒体用户特征研究
2、世界互联网用户的发展
全球 76 亿人中，约 2/3 已经拥有手机，且超过半数为 “智能型”设备，因此人们可以随时随地、更加轻松 地获取丰富的互联网体验。
3、创新扩散理论模型与中国特有 的“2000万现象”
如果一种媒介的使用者人数超过总体的20%，他就跨 越的“普及的门槛。
根据创新扩散理论的S曲线理论，当一种新产品或服 务在其潜在市场中占据10%-25%份额之际，扩散率 就将急剧上升。
1.从外延上看，网络受众 是网民的子集，或者说是 其组成部分。 2.在逻辑上，研究网民必 然包含了对网络受众的研 究。
网民和网络受众
3.在目前的大多数情况下， 网民依然主要处在信息接 收者的位置，即主要以网 络受众的身份出现在新媒 体中。
2、新媒体的互动性
大众传播：受众反馈几乎都是一种“延迟”行为，不能得到及 时回应，而且，就传播资源、传播能力以及传播时间而言，传受 双方是不平等的，反馈在大众传播中是一个薄弱的环节。
2、网民的普遍心理分析
2.1 参与性心理 网民自主心理增强，
积极加入传播过程中，提 出自己对信息的需求，可 以对传播的内容提出看法， 也可以将自己认为有价值 的信息放到网上传播。
2、网民的普遍心理分析
2.2 个性化心理
从认知失调理论看，群体的压 力会让人感到失调，而从众是 减少失调的一种有效方法。
网民身份匿名， 群体不稳定
从人害怕孤独来看，生活圈 较小的人容易在意见上陷入 孤独。
交往空间扩大，消 除孤独方式多样化
第二节 网民的基本特征分析 ——由精英走向大众化
互联网在发展的初期在很大程 度上是“精英”的“专利”。
“精英”，受教育程度较高、 经济收入较高的年轻的单身男 性。
第三章 新媒体用户特征研究
二、新媒体带来的互动性和主动性 三、新媒体对受众接近权的突破 接近权：指大众即社会的每一个成员都应有 接近、利用媒介发表意见的自由。
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强调受众接近权的意义： 1）有利于提高传播效率。 2）有利于建立健康的媒介环境。 3）有利于妥善解决信息源和传者的关系。
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网络对实现受众接近权的积极意义： 1）新媒体打破了传统媒介的信息准入特权。 2）网络使个人意见获得有力传播。 3）网络使传统媒介的权力受到制约和监督。
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四、新媒体挑战“沉默的螺旋”理论 沉默的螺旋：1974年，德国，诺依曼《沉 默的螺旋舆论——我们的社会皮肤》 大众传播三个特点： 1）报道内容的类似性，由此产生共鸣效果。 2）同类信息传播的连续性和重复性，由此产生累 计效果。 3）信息到达范围的广泛性，由此产生泛在效果。
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以上三个特点使大众为公众营造出一个意见 气候，而人们由于害怕社会孤立，会对优势 气候采取趋同行动，其结果就是，造成一方 声音越来越大，而另一方越来越沉默下去的 螺旋式过程。
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第二节 网民基本特征分析-由精英走向 大众化
互联网在迅速普及，并呈现大众化趋势。越 是发达国家和地区，网民的大众化特征越明 显，越是欠发达的国家和地区，网络的“ 网民的心理和行为特征分析
一、网民的类型 1、地域 2、性别 3、年龄 4、支付能力 5、教育水平
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二、网民的普遍心理分析 1、参与性心理 2、个性化心理 3、虚拟环境下的匿名心理
第三章 新媒体用户特征研究
第一节 新媒体时代的受众理论 第二节 网民基本特征研究 第三节 网民的心理和行为特征分析
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第一节 新媒体时代的受众理论
一 受众、网络和网民 受众：接收信息的人。传统上的受众是观众、 听众读者的统称。 网络受众：新媒体的信息接收者。 网民：泛指上网者，上网者除了通过浏览等 方式接收信息外，还经常通过BBS、电子邮 件、网上聊天等方式发布和传播信息，即扮 演传播者和接收者的角色。
新媒体时代网络舆情管理与应对策略研究
新媒体时代网络舆情管理与应对策略研究随着互联网的迅速发展，新媒体平台如今已成为人们获取信息、表达观点的主要渠道。
然而，互联网的普及也带来了网络舆情的兴起，尤其在新媒体时代，网络舆情管理与应对成为了非常重要的议题。
本文将就新媒体时代网络舆情的管理与应对策略展开研究，并提出有效的解决方案。
一、新媒体时代网络舆情的特点在新媒体时代，网络舆情具有以下特点：1. 时效性：新媒体平台信息的传播速度非常快，舆情事件的传播也很迅速，网民可以随时查看和评论信息，对于舆情的处理需要尽快做出回应和应对措施。
2. 轰炸式传播：新媒体时代，信息的传播途径多样化，报道方式繁多，网民的关注点也广泛分散，舆情事件在不同的新媒体平台中同时传播，舆论场的复杂性和多元性大大增加。
3. 群体性：新媒体时代，大多数网民有着互动性强、维权意识高的特点，网民在舆情事件中表达观点、抗议、维权的行为普遍存在，网络舆情不仅仅是个别事件，更多地代表着一种群体现象。
二、新媒体时代网络舆情管理策略在新媒体时代，为了应对复杂多变的网络舆情，需要制定一系列管理策略：1. 建立及时响应机制：企业或组织应建立高效的内部反馈机制，及时了解网络舆情的发展情况。
同时，要加强与新闻媒体的沟通协调，公开及时发布信息，避免信息空白期的产生，减少谣言和不实信息的传播。
2. 建立舆情监测系统：通过建立专业的舆情监测系统，实时监测和聚合网络舆情信息，对重大舆情事件进行预警和分析。
借助数据分析技术，了解舆情发展趋势和舆论态势，为制定应对策略提供科学依据。
3. 主动回应和积极引导：对于突发事件或舆情炸点，组织应立即发布权威信息，向网民解读事件背景和原委，回应网民关切。
同时，在网络舆情出现负面情况时，要通过积极引导网络舆情的发展方向，塑造正面形象。
4. 开展危机公关：在关键的网络舆情事件中，企业或组织应建立危机公关工作组，制定危机处理方案，并及时采取应对措施。
通过有效的公关手段来控制和引导舆情事件的发展，尽量减少损失和负面影响。
从《乌合之众》看新媒体中群体心理与舆论现象的关系
从《乌合之众》看新媒体中群体心理与舆论现象的关系一、概述在新媒体时代，信息传播的速度与广度达到了前所未有的高度，群体心理与舆论现象之间的关联也日益凸显。
法国社会心理学家古斯塔夫勒庞的经典著作《乌合之众》为我们理解这一现象提供了深刻的视角。
本书深入剖析了群体心理的特征、形成机制以及其对社会舆论的影响，为我们解读新媒体环境下的群体心理与舆论现象提供了宝贵的理论武器。
在新媒体语境下，群体心理呈现出更加复杂多元的特点。
新媒体平台的开放性和互动性使得信息传播更加迅速和广泛，人们可以更容易地聚集在一起形成群体；另一方面，新媒体的匿名性和碎片化特征也加剧了群体心理的极端化和情绪化倾向。
这种群体心理的变化不仅影响了个人对信息的认知和处理方式，也深刻地塑造了社会舆论的走向和形态。
舆论现象作为群体心理的一种外在表现，在新媒体环境中同样呈现出新的特点和规律。
新媒体平台上的舆论传播具有更强的即时性和互动性，使得舆论的形成和扩散更加迅速；另一方面，新媒体环境下的舆论也更容易受到群体心理的影响，呈现出情绪化、极端化等倾向。
从《乌合之众》的视角出发，深入探讨新媒体中群体心理与舆论现象的关系具有重要的理论和实践意义。
这不仅有助于我们更好地理解新媒体环境下信息传播和社会舆论的形成机制，也为我们在实践中有效应对和引导舆论提供了有益的启示。
1. 简要介绍《乌合之众》一书的作者及主要内容《乌合之众》是法国社会心理学家古斯塔夫勒庞的经典之作，于1895年问世，其影响深远，至今仍是研究群体心理的重要参考文献。
作为法国十九世纪末二十世纪初的杰出社会心理学家，以其敏锐的洞察力和独特的视角，深刻剖析了群体心理的特征及其对社会行为的影响。
在《乌合之众》勒庞主要探讨了群体心理学的各个方面，包括集体意识、个体与群体的关系、群体行为以及领袖对群体心理的塑造等。
当人们聚集形成群体时，个体的思考和行为方式会发生显著变化，常常受到群体情绪的感染和影响，从而失去独立思考和判断的能力。
第3章-新媒体概论(第三版)_2022年学习资料
第1单元新媒体理论基础第3章新媒体用户特征研究-由于新媒体的互动性，在传播过程中，传播者与受众的界限十分模糊。
在通-常情况下，新媒体用户既是传播者又是受众。
因此，在新媒研究中，对-新媒体用户的研究，尤其是对网民的定量分析，一直是西方学术界研究的-热点。
第3章新媒体用户特征研究-第1节新媒体时代的受众理论：从受众到用户-了-第2节网民的基本特征分析：由精英走向大众化-第3节网民的心理和行为特征分析第1节新媒体时代的受众理论：从受众到用户-丹尼斯•麦奎尔（英国传播学家）的著作《受众-分析》是一本系统性、综合性较强的理论专著，也-与传播学丛·传学研究方系列-中文版-受众分析-是迄今为止西方传播研究界最全面地总结和探讨受-丹思系济著-众问题的著作。
-但是到了新媒体时代，受众已经转型为用户。
用户强调信息传播的互动性，不只被动接收信息，-而且主动发布信息。
-B妇S百科2中四人风大学出版肚一、受众、网络受众和网民-·受众：接收信息的人。
既包括大规模信息传播中的群体，即报刊的读者、广播的听众、电视的-观众，也包括小范围信息交流中的个体-·网络受众：新媒体的信息接收者。
这些信息接收者可以是个人，也可以是组织、团体或国家。
-·网民：泛指上网者，上网者扮演传播者和接收者的角色；只有上者处在单纯的接收信息的状-态时，我们才能称之为“网络受众”。
-·由于新媒体具有互动性，传播者与受众之间的界限十分模糊，两者角色可瞬间转换，因此应该用“用户”一词取代“受众”。
二、新媒体的互动性-·大众传播：受众反馈延迟、传受双方不平等；不能及时、准确、全面地反映所有受众的意见。
-·新媒体：互联网实现了类似于人际交流的双信息传播模式，即互动性的模式。
受众享有了-前所未有的参与度，由被动变为主动，参与性大大加强。
媒体和受众形成了充分的双向交流。
三、新媒体带来受众获取信息的主动性-·在新媒体中，受众可以对信息进行自由选择，包括选择信息内容和信息的接收形式以及接收-时间和顺序。
《网络与新媒体》第3章 新媒体用户特征研究
一、网民的类型与心理
网民可以按照不同的标准进行分类。不同类型的网民有着不同的上网心理和行为。
（一）地域
（二）性别
男性网民和女性网民在上网心理和行为上均有较大差异。男性比较侧重于理性，喜欢搜寻科技、新闻、军事等类 信息；女性则比较侧重于感性，喜欢浏览时装、美容等信息，上网聊天的女性多于男性。
（三）年龄
一、中国网民数量增长分析
·根据中国互联网络信息中心2015年 发布的统计报告，截至2014年12月， 我国网民规模达6. 49亿，互联网普及 率为47. 9%。 ·我国手机网民规模达5. 57亿，较 2013年增加5672万人。网民中使用手 机上网的人群占比由2013年的81.0%提 升至85.8%。
· 2000年，全球互联网用户共计3. 61亿，只是 Facebook 2010年用户数量的三分之二；2000年时， 互联网用户超过1亿的国家数量为零，2010年，中 国和美国两个国家的互联网用户均已超过了 1亿。
·互联网渗透率：指使用互联网的网民与总人口 数之比.用于表达互联渗透到普通民众生活的程度。
五、新媒体挑战“沉默的螺旋”理论
·网络时代更承认个人意见的表达与个性的发展，将是一个舆论更分散的时代，“沉默的螺旋” 理论虽然在新媒体中未完全失效，但是受到了冲击与挑战。
思 考
"沉默的螺旋" 理论虽然在新媒体中未完全失效， 但是受到了冲击与挑战。 你怎么看？
六、社交媒体用户数剧增，用户彻底取代受众
三、网民上网目的分析
·与传统媒体的新闻信息需求相比，网民的新闻信息需求至少有以下几个新特点： (1)信息来源很多，选择余地很大，接收时的主动性和互动性很强 (2)在大量的信息面前，受众需要在选择上获得帮助 (3)独立思考和判断的能力加强，个人的独立自主性也相应增强 (4)对传媒的需求增强，需求的个性化程度提高
新媒体用户特征研究
二、网民的普遍心理分析
（一）参与性心理
网民不仅仅是信息的接收者与旁观者，他们更多地加入传播过程中，可以提出自己对信息的需求，可以对传播的 内容提出看法，也可以将自己认为有价值的信息 放到网上传播。
（二）个性化心理
网民可以更加自由地选择自己喜欢的网站、信息或服务。更重要的是，网民的媒介消费行 为在时间和空间上有更 多的自主性。
三、新媒体带来受众获取信息的主动性
·在新媒体中，受众可以对信息进行自由选择，包括选择信息内容和信息的接收形式以及接收 时间和顺序。 ·在新媒体中，受众不再是被动接收信息，而是主动发现、处理信息。传播者与受众之间的关 系发生了根本的变化，“受众中心”替代了“传者中心”受众地位得到了充分的尊重。
四、新媒体对受众接近权的突破
三、创新扩散理论模型与中国特有的“2000万现象”
·创新扩散理论的S形曲线理论：当一种新产品 或服务在其潜在市场中占据10%〜25%份额之际， 扩散率就将急剧上升。 ·在中国的经济领域，有所谓的“2000万现象”： 彩电、冰箱、空调等均在用户数量达到 2 000万 以后迅速走向大众化，中国手机的普及更加印证 了“2000万用户往往会带来雪崩效应”的观点。
第 2 节 网民的基本特征分析：由精英走向大众化
综合上述数据和分析，可以得出结论：互联网在迅速普及，并呈现出大众化趋势。 而且，越是发达的国家和地区，网民的大众化特征越明显；越是欠发达的国家和地区， 网络的"精英”特征越明显。
第 3 节 网民的心理和行为特征分析
综合上述数据和分析，可以得出结论：互联网在迅速普及，并呈现出大众化趋势。 而且根据2019年6月30日中国互联网基础资源大会提供的信息，我国网民规模已达8.29 亿，居全球之首，互联网普及率达到59.6%,超过51.7%的世界平均水平。我国手机网民 规模达到8.17亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%。如此庞大规模的网民， 具备哪些特征？
第二讲 新媒体用户特征研究
新
有受众的意见和客观事实；
媒
体
传统媒介出于自身立场和利害关系，信息选择
会有所偏重和回避。
受 众 研 究
第二讲 新媒体用户特征研究
新媒体对受众接近权的突破
接近权 The right of access to mass media：传媒接近权，是指“大众即 社会的每一个成员皆应有接近、利用
媒介发表意见的自由。
第二讲 新媒体用户特征研究
新媒体时代”螺旋“
从众行为 趋同行为
第二讲 新媒体用户特征研究
网民的基本特征分析 ——由精英走向大众
互联网初期的精英受众： 年轻 高学历 高收入 男性 发达地区 互联网普及期的大众网民：年轻 低学历 低收入 女性
第二讲 新媒体用户特征研究
趋势
中国网民规模增长空间有限，手机上网依然是网民规模增长的主要动力。 中国互联网发展从“数量”转向“质量”——从“普及率提升”转移到“使 用程度加深”。
双向多向互动点对点点对面点对面现实困境现实困境传统媒介囿于时间和版面的限制传统媒介囿于时间和版面的限制无法反映所有受众的意见和客观事无法反映所有受众的意见和客观事传统媒介出于自身立场和利害关系传统媒介出于自身立场和利害关系信息选择会有所偏重和回避
新 媒 体 第二讲 新媒体用户特征研究
2019年3月17日
媒
媒介组织作为传者
体
各种类型的受众
相同的大量的信息
推测性的反馈
以及大量的信息来源
受
众
研
究
新
新媒体互动性和主动权
媒
体
传统媒体：单向推送式 点对面
传统媒体：强制接收 整齐划一的大众诉求
新媒体：自主选择权 灵活多样的小众诉求
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新媒体时代下的网民群体行为特征研究
随着互联网的快速发展，新媒体的出现与普及，网民已成为信息时代的重要组成部分。
网民以其独特的传播方式和互动模式，对社会文化、政治经济等各方面产生着重要的影响。
然而，随着新媒体时代的来临，网民群体的行为特征也在不断地发生变化。
本文将从网民群体的行为特征和变化入手，对新媒体时代下的网民群体行为进行深入探析。
一、网民群体的行为特征
1、自主性
新媒体的出现，给了网民更多的自主选择权。
网民不再受传统媒体的限制，可以自由地浏览、获取信息，与此同时，也可以自由地发表看法，表达自己的观点和意见。
过去，媒体一般是传播信息的主导者，网民只能通过受限制的渠道获取信息，无法自主选择和参与。
随着新媒体的兴起，网民已成为信息的自由获取者和主导者，自主行为已成为其最突出的行为特征之一。
2、开放性
新媒体的开放性，一方面带来了丰富的信息资源和与人交流的机会，另一方面也提醒了网民谨慎处理自己的信息。
尽管新媒体给了网民更宽广的社交平台，但由于网络信息可以轻松地被广泛获取，也就意味着网民需要面对着广泛的公众及个人隐私和安全
等问题。
因此，开放性实际上是一把双刃剑，网民在享受其优势的同时，也需要能够判断和把握风险。
3、社交性
随着社交网络的兴起，互联网已经成为人们交流、认识和社交的平台。
网民之间可以通过社交网络来建立联系，分享经验和感受，甚至组成自己的社交圈子。
社交媒体的出现，也使得网民之间的社交形式不再单一及枯燥，如视频直播、短视频的出现，使得网民之间的交流更加生动多彩。
二、网民群体的变化
1、信息过载与信息焦虑
信息过载与焦虑的产生是现代社会的一个共同问题，它们在新媒体时代下已经愈发显著。
近年来，各种应用和社交平台层出不穷，涌现的数据需要通过人工智能技术来管理和过滤。
虽然，过滤可以帮助我们得到较好的信息质量，并避免浪费时间，但这一过程可能也会给人造成一种对过滤算法的不信任感，甚至更加强烈的焦虑感。
2、信息质量需求与认知状态的提高
新媒体的信息量不断增长，但信息的质量却无法保证。
因此，网民也越来越重视信息的质量，以及对信息内容的认知与分析能力。
事实上，新媒体对于网民的认知状态提出了更高的要求，网
民需要能洞察信息之间的关联性和逻辑关系，同时还需要保持一
种持续的学习与认知状态。
3、沉浸式的体验模式
沉浸式体验是指利用虚拟现实技术，使用户能够进入一种走向
更高层次的感知状态，从而拥有较为真实和自然的体验。
在新媒
体时代下，一些新技术如VR及AR技术的应用，已经使得网民能够在虚拟的环境中获取信息、沉浸式感受信息，还可创造出更多
的有意思、富有探索性、情感互动的体验。
三、未来展望
随着科技的不断进步，与新兴技术的不断涌现，新媒体时代下
的网民群体行为也将不断变化。
可以预见的是，未来网民群体将
更加注重隐私保护及信息质量，同时也会倾向于使用更智能、更
多元化的设备和工具，以打破信息孤岛，追求更个人化及多元化
的体验。
很明显，这将给新媒体行业带来挑战，需要不断地创新，以满足不同群体的需求，同时也需要从更长期的角度去看待这一切。