数据库智能化运维与主动服务
设备维修管理的三大趋势：智能化、可视化和服务化
设备维修管理的三大趋势: 智能化、可视化和服务化在智能制造背景下, 工业系统向更为复杂化、智能化方向发展。
对于维修管理而言, 维护维修的工作量、维修响应能力、系统可靠性和稳定性要求、维护人员综合技能要求、工业备件的供给效率和质量等都面临重大的挑战。
鉴于内部维修与外部工业服务现状, 多数制造企业处于救火式的事后维修, 设备隐患突出, 这制约了工业转型的进程。
工业互联网条件下, 探索新的维修模式和服务形态, 将成为当务之急。
智能化条件下的维修知识重用与技能培养高技能维修人才短缺是工业领域较为突出的矛盾, 在工业互联网背景下, 人才争夺正成为趋势, 这意味着工业企业招聘人才的成本陡然上升。
为此, 通过智能化手段, 提升现有维修工人技能是非常迫切的需求, 这包括:1.基于故障记录的维修诊断辅助。
重复性故障在维修作业中的占比普遍较高, 但这些经验往往由个别业务专长较高的业务能手掌握, 抑或由于人才流失, 致使这些经验无法重用, 造成维修资源的浪费和知识共享的缺乏。
借助于人工智能技术的应用, 根据故障描述与历史维修经验的查询匹配, 大幅降低故障判断与处理方法引用, 有效提升故障处理效率, 实现维修知识共享和精准技能培训。
人工智能维修辅助2.基于预测性维修的智能诊断辅助与远程运维支持。
预测性维修是在故障早期发现设备隐患和缺陷, 进而主动采取干预措施的维修策略, 这将大幅减少非计划性停机, 从而提高制造效率、降低维修成本, 是工业互联网重要的应用场景。
受制于工业设备故障相关传感器普及率较低, 这使得为预测性诊断成本极高。
将传感器从诊断仪器中分离, 采用智能传感单元＋工业APP的创新模式结合, 不仅大幅降低预测性诊断成本, 同时将云计算和智能应用高度融合, 提高用户体验和智能诊断准确性。
结合AR智能眼镜的应用, 构建成现场故障监测→云计算隐患排查→远程诊断报告→AR辅助现场故障排查与处理的预测性智能维修闭环。
预测性智能诊断＋AR远程维修协作系统维修可视化-数据驱动下维修智能决策系统管理学大师彼得德鲁克曾经说过“你如果无法度量它,就无法管理它”(“It you can’t measure it, you can’t manage it”)。
智能运维助力数据中心数字化转型
Application 魅智能运维助力数据中心数字化转型文II中国民生银行信息科技部毕永军张舒伟、[/■前，民生银行正围绕“民营企业的 3银行、数字金融的银行、一体经营 的银行、精细管理的银行”战略定位，全 力推动民生银行实现稳健可持续发展。
“数 字金融的银行”就是将金融科技提升到核 心战略层面，实施全方位数字化转型，打 造敏捷高效、体验极致的数字化智能银行。
民生银行构建了“薄前台、强中台、稳后台”的信息系统架构，以更加敏捷的 方式满足客户需求，支撑业务发展。
最近，基于分布式和微服务技术自主研发的分布 式核心成功投产，将银行账户体系和业务 系统迁移到分布式架构上，标志着民生银 行数字化转型进入了新阶段。
数据驱动运维提高数据中心智能 化水平业务的数字化转型呼唤数据中心的数字化转型，民生银行提出了“数据驱动 运维”战略，打造用数据感知、用数据决策、标准化执行的智能化数据中心。
“数据驱 动运维”战略围绕以下几个方面展开。
感知能力。
面向数据中心全领域，对 全部运维对象实现标准化管理，采集各个 维度的运行数据，应用数据孪生技术，将 运维对象映射到数字领域。
借助运维对象 之间天然存在的关联关系，构建出运维知 识图谱，并在此基础上，应用智能故障发 现算法，对数据中心整个运行组件实现全 感知。
决策能力。
提升决策能力首先要在“感知一切”的基础上实现“可视化一切”，将数据中心正在发生的问题以多渠道、多角度、多粒度的方式呈现给运维专家等决策者，借助专家经验进行人工决策。
同时，通过建设运维大数据平台和智能运维平台，分场景逐步替代人工决策，实现7x24小时不间断ft速决策。
执行能力。
为了快速恢复服务、降低故障恢复时间，高效可靠的执行能力同样重要。
通过对常见运维操作的抽象，实现场景标准化、流程标准化和动作标准化，固化到自动化运维系统中，供决策系统调用。
当匹配到典型场景时，还可以用一键处置的方式，提髙事件处置效率。
数据底座。
《数智化城运维系统项目建设实施方案》(仅用于个人学习和研究)(参考模板)
1)运营运维大数据管理系统实施方案1.1目标XXXX项目总体建设目标是要建设综合性XX管理台。
XX管理台提供流程管理、专项采集、集中监控、故障定位、隐患预警、业务管理、统一展现等管理功能，完成IT基础环境运行管理的全面收集、统一维护、快速处理、持续优化，形成一体化的管理模式。
及时、准确、全面反映与掌握IT环境的运行状态，保障XXXX各业务系统的正常运行。
进一步提高信息化服务的响应速度和效率，实现XX质量、效率和服务水的持续提升。
通过综合XX管理台的建设实现以下建设目标：（1）建立服务体系，强化标准流程通过管理人员、台技术和流程的有机结合，实现ITXX管理的标准化和规范化。
参照目前国际先进的XXXXXX管理标准，引进成熟的XX管理思路和自动化技术手段，将目前各系统维护人员集中起来，以专业化、规范化、流程化方式运作，并结合现有维护业务，制订一整套符合国际XXXX标准的XX管理和考核体系。
（2）保障设备稳定，支撑业务连续保障业务连续稳定运行是XX管理的主要目标，业务应用的连续运行与IT基础设施的稳定运行密不可分。
通过对各业务关联的服务器、网络设备、存储、数据库、中间件等IT基础设施的精细化、关联化的统一管理，由点到面的保障设备稳定运行，为业务连续运行提供基础支撑。
（3）实现集中管理，合理利用资源以IT资源可用性监控为主线，构建统一集成的IT资源及应用服务监控台，实时了解全部IT资源的负载与使用情况，能够主动、及时地发现问题，从整体角度考虑资源的使用并调度资源解决问题。
（4）快速定位故障，积累XX知识通过完善的告警分析、故障定位展现功能，提供灵活、自动化的事件处理能力。
当故障产生时，可以进行故障根原因的快速定位，为一线XX人员缩小排查范围，从而缩短故障解决时间，降低维护成本，提高系统整体可用性。
支持把XX过程中产生的丰富经验进行积累和总结，形成有效的知识库。
（5）加强隐患预警，减少故障频率辅助应用XX人员排查IT环境中潜在的隐患，定位可能导致设备、业务应用故障和运行性能瓶颈的问题。
OneCenter 一体化智能运维管理平台 解决方案(长沙市轨道交通集团)
让运维更智能，让业务更高效OneCenter一体化智能运维管理平台解决方案长沙市轨道交通集团技术方案建议书勤智（北京）科技有限公司2017.8_____________目录第1章.方案概述 (4)1.1.项目背景 (4)1.2.需求分析 (4)1.3.建设目标 (6)1.3.1.建立统一运维门户 (6)1.3.2.建立IT异构资源的全面集中化管理 (6)1.3.3.建立全面准确的资产配置管理 (6)1.3.4.建立符合最佳实践的服务流程管理 (7)1.3.5.建立IT资源全面直观的可视化管理 (7)第2章.解决方案 (8)2.1.系统设计原则 (8)2.1.1.实用性和模块化原则 (8)2.1.2.一致性和开放性原则 (8)2.1.3.安全性与可靠性原则 (8)2.2.系统安全设计 (9)2.2.1.用户安全机制 (9)2.2.2.SSO统一认证 (9)2.2.3.权限分权分域 (9)2.3.系统建设方法 (9)2.3.1.体系架构 (9)2.3.2.功能架构 (12)2.3.3.技术架构 (13)2.3.4.部署架构 (13)第3章.功能概述 (14)3.1.运维监控系统 (14)3.1.1.统一运维管理 (14)3.1.2.资源监控管理 (17)3.1.3.拓扑管理 (32)3.1.4.IP地址管理 (41)3.1.5.告警管理 (43)3.1.6.业务管理 (47)3.2.3D机房管理 (50)3.2.1.监控可视化管理 (51)3.2.2.资产管理可视化 (56)3.2.3.机房3D图形化展示 (58)3.2.4.配线可视化管理 (59)3.2.5.容量可视化管理 (61)3.2.6.资源分配情况管理 (62)3.2.7.上下架可视化 (64)3.2.8.自定义动画 (65)3.2.9.交互式演示汇报 (65)3.3.配置文件管理 (66)3.3.1.巡检管理 (66)3.3.2.机房虚拟现实展现 (69)3.3.3.资产管理系统 (71)3.3.4.供应商管理 (71)3.3.5.配置建模管理 (72)3.3.6.空间资源管理 (74)3.3.7.配置项导入 (75)3.3.8.配置项管理 (76)3.3.9.配置项视图 (78)3.4.运维流程管理系统 (80)3.4.1.服务台 (80)3.4.2.服务设计 (86)3.4.3.服务产品设计向导 (87)3.4.4.服务流程管理 (102)3.4.5.服务量化管理 (130)3.4.6.值班管理 (145)3.4.7.任务管理 (150)3.4.8.公告管理 (151)3.4.9.移动终端运维 (152)3.4.10.报表统计分析 (153)3.4.11.第三方接口 (157)3.4.12.运维知识库系统 (158)3.5.统一运维大数据管理分析系统 (164)3.5.1.统一运维大数据基础系统 (164)3.5.2.统一运维数据分类管理 (164)3.5.3.运维大数据检索与展现 (169)3.5.4.海量日志文件分析 (172)3.5.5.指标动态基线预测 (175)3.5.6.运维支撑能力评估 (177)第1章.方案概述1.1.项目背景长沙市轨道交通集团有限公司（以下简称轨道集团）于2006年6月根据长政办函〔2006〕79号文件筹建成立。
IT运维工程师工作的岗位职责范本(34篇)
IT运维工程师工作的岗位职责范本（34篇）IT运维工程师工作的岗位职责范本（通用34篇）IT运维工程师工作的岗位职责范本篇1与主要客户员建立良好关系;SLA达成及客户满意度高;围绕问题和机遇进行良好的沟通&&把事情做好，解决紧急case;做好服务报告;技术文件的更新和整理。
自学新技术和新产品服务报告及承办服务提供会议;消除客户满意的所有障碍关注客户和MTS的长期利益;跟进服务提供不符合预期的情况; 成功的服务交付;IT运维工程师工作的岗位职责范本篇2职责：1.负责公司内部、外部网络设备的管理及运维，数据库维护、优化、备份、灾备与恢复、应急措施等;2.负责公司业务网络设备的网络整体解决方案与规划，保证业务服务器、网站的正常运转和升级;3.负责各种办公软件的安装、调试、维护和升级。
任职资格：1. 本科及以上学历，理工科专业背景;2年以上互联网行业企业局域网网络调试、维护工作经验，精通主流数据库的配置与优化，数据备份与恢复，数据安全，数据迁移与归档，数据库日常监控与管理，熟悉SQL SERVER、ORACLE等数据库的安装;3.对windows、linu_等主流操作系统的业务运营有丰富的经验;4.精通sqlserver和mysql数据库，精通IIS和Apache等中间件的配置和部署，精通windows7和linu_服务器操作系统管理;IT运维工程师工作的岗位职责范本篇3职责：1.负责机房基础设施及服务器、交换机的日常维护巡检，保持机房运行环境的良好状态;2.对数据中心机房服务器、网络等设备进行安装、硬件维护、故障处理等工作;3.负责服务器系统、数据库安装与维护管理;4.负责公司网络平台的运行监控与维护;5.进行路由器等网络设备的维护管理，并对网络优化及办公室病毒查杀进行合理规划;6.对公司电脑、及IT周边设备故障维护;7.负责VPN网络、VOIP网络建设和维护，技术档案维护。
8.对泛微OA系统、SAP系统开发与维护任职要求：1.计算机相关专业，大专以上学历;2.3年以上的网络管理、服务器管理、机房管理维护工作经验;3.熟悉服务器系统、数据库安装与维护;4.熟悉企业级路由器、交换机、防火墙设备的设置与维护管理;5.精通windows，AD域、DHCP、DNS搭建与管理，熟悉e_change邮箱服务器的管理6.熟悉应用系统架构，对OA系统、ERP软件有维护经验7.注重服务意识，责任心强，性格开朗，工作积极主动，能接受勤奋工作氛围，有一定的抗压能力，敢于承担。
智能化系统运维方案与措施
➢实地考察：对所有故意向的客户，均进行实地考察，广泛征求客户的意见，写出客户对系统整体的需求报告。
➢制定方案：根据实地考察，形成实施方案，提交用户。
➢工程施工：通过对施工对象的实际考察，向客户提供一份具体工程方案，并按照方案进行施工(方案制定、路线施工、路线检测、网点就位和网络调试等)。
➢安装调试：按照系统实施方案所规定的内容及步骤，对系统整体编码等进行初始化工作，并对系统软硬件各方面进行调试。
➢岗位培训：本公司对客户的所有操作人员及相关人员进行全面培训。
➢现场维护：系统投入使用，我公司将派专人在现场定时巡查及维护，匡助操作人员进一步熟悉和掌握系统操作。
结合调试情况，可根据用户的要求，对某些功能进行适当的调整修改，使系统更趋完善。
➢现场检修：在系统开通后，我公司将继续保证有效的现场技术服务，在系统发生重大故障时，我公司将采取一切积极手段和必要措施进行恢复并将事故原因和分析报告向用户通报，如确系设备或者软件原因，我公司将对此加以解释和负责。
➢现场顾问：我公司将长期提供现场顾问服务。
安排专职工程师长期跟踪此项目，定期拜访用户，及时提供各类技术咨询及相关技术资料，协助用户调测项目运行参数，优化项目资源配置。
➢例行维护：本服务在现场进行，分为定期维护和不定期维护，定期维护一年每季度不得少于一次。
当由于维护不当所造成的故障频率大于定期维护期时，采用不定期维护，不定期维护的频率应大于故障的平均频率。
➢特殊紧急服务：对用户的维护紧急需求，我公司保证第一时间紧急响应， 2 小时内工程师到达用户现场。
1 保修时间：所有产品2 年内(自交工验收合格签字之日开始计算)免费维修，凡因设备质量及安装质量问题，免费进行维修、保养、更换零配件。
质保期满后，我司与甲方谈妥维保服务合同后，继续负责维修与保养，更换零配件按生产厂家优惠价格收取。
1 若原厂商提供的保修高于2 年则按原厂商的保修时间为准，终身维护。
备品备件服务：方便及时地提供系统各类备件。
数据中心运维服务方案
xxx客户数据中心机房于XX年投入使用，目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下:1.2345678910111213141516171819202122此外,全院网络交换机设备使用年限较长，已全部过保，存在一定的安全隐患。
通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备浮现故障的概率，避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。
设备故障时，可提供快速的备件供应,技术支持，故障处理等服务。
通过系统的维护可以提前发现问题，并解决问题.将故障泯灭在萌芽状态，提高系统的安全性，做到为客户排难解纷，减少客户人力、物力投入的成本.为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障.可延迟客户设备的淘汰时间，使可用价值最大化.通过引入专业的维护公司，可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来，提升客户的工作效率，更好的发挥信息或者科技部门的自身职能。
通过专业的维护,将机房内各设备的运行数据进行整理，进行数据分析，给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。
1、数据中心供配电系统2、数据中心信息化系统3、全院信息化终端设备4、数据库及虚拟化系统为更好的服务好客户，确实按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家相关标准及厂商维护标准，结合自身多年经验积累和客户需求,制定了一套自有的服务内容：1、我公司在本地储备相应设备的备品备件，确保在系统浮现故障时，及时免费更换新的器件，保障设备使用安全。
2.我公司和客户建立24小时联络机制，同时指定一位负责人与使用方保持沟通，确保7＊24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。
3。
快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟， 2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场，直到设备恢复正常运行.4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责，在维修维护过程中严格执行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。
在维修维护间，我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设施设备的安全运行.若故障隐患超出维修维护范围的，及时书面通知客户，并提出消除隐患建议。
电信行业智能化网络运维与服务优化方案
电信行业智能化网络运维与服务优化方案第一章智能化网络运维概述 (2)1.1 网络运维智能化背景 (2)1.2 智能化网络运维发展趋势 (2)第二章智能化网络运维技术体系 (3)2.1 大数据分析技术 (3)2.2 人工智能技术 (3)2.3 网络自动化技术 (4)第三章网络监控与预警系统优化 (4)3.1 监控系统智能化改造 (4)3.1.1 监控数据采集与处理 (5)3.1.2 监控系统架构优化 (5)3.1.3 监控界面与交互优化 (5)3.2 预警系统设计与实现 (5)3.2.1 预警模型构建 (5)3.2.2 预警算法与应用 (6)3.2.3 预警系统实现 (6)4.1 故障诊断智能化 (6)4.2 故障处理流程优化 (7)第五章网络功能优化 (7)5.1 网络功能评估方法 (7)5.2 功能优化策略与实施 (8)第六章智能化网络运维管理 (9)6.1 运维团队智能化培训 (9)6.1.1 培训内容智能化 (9)6.1.2 培训方式智能化 (9)6.2 运维流程智能化改进 (9)6.2.1 运维流程优化 (9)6.2.2 故障处理智能化 (10)6.2.3 运维数据分析与挖掘 (10)第七章网络安全与防护 (10)7.1 安全态势感知技术 (10)7.1.1 安全态势感知技术概述 (10)7.1.2 安全态势感知技术实践 (11)7.2 安全防护策略优化 (11)7.2.1 安全防护策略概述 (11)7.2.2 安全防护策略优化方法 (11)7.2.3 安全防护策略优化实践 (12)第八章智能化网络服务优化 (12)8.1 用户服务质量保障 (12)8.1.1 网络监测与评估 (12)8.1.2 网络优化策略 (13)8.1.3 用户服务质量评价体系 (13)8.2 个性化服务推荐 (13)8.2.1 用户画像 (13)8.2.2 推荐算法 (13)8.2.3 推荐策略 (14)第九章电信行业智能化网络运维实践案例 (14)9.1 实践案例一：网络故障处理 (14)9.1.1 案例背景 (14)9.1.2 故障现象 (14)9.1.3 故障处理过程 (14)9.1.4 故障处理效果 (14)9.2 实践案例二：网络功能优化 (15)9.2.1 案例背景 (15)9.2.2 优化目标 (15)9.2.3 优化过程 (15)9.2.4 优化效果 (15)第十章智能化网络运维与服务优化展望 (15)10.1 未来发展趋势 (15)10.2 挑战与机遇分析 (16)第一章智能化网络运维概述1.1 网络运维智能化背景信息技术的飞速发展，电信行业面临着日益复杂的网络环境和不断增长的业务需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
下班巡检
全面巡检
• 一键操作 • 完整、深度巡检 • 在线查看 & docx文
档导出方式
性能解析
• 一键操作 • 自动性能分析 • 智能优化建议
锁处理
• 自动发现锁 • 可保留锁源现场 • 一键杀锁操作
告警日志分析
• 告警统计分析 • 关联告警分析 • 告警类型自动匹配
解决方案（知识库）
• 没有数据库专家资源支持时，恢复时间不可控，容易造成二次事故。
数据库运维关注点
隐患提前感知
问题智能定位
故障快速解决
数据库运维工具箱
• 面向初级数据库工程师 • 开箱即用，操作简单 • 工具覆盖数据库运维常见
场景
数据库运维工具分类
① 日常管理类：上班、下班巡检、全面巡检等。 ② 故障修复类：错误日志分析、锁处理、故障日志采集等。 ③ 性能优化类：SQL审核、性能解析、性能预测等。
主要功能
① 告警订阅 ② 工单流转 ③ 知识库 ④ 远程数据库专家服务
运维云
告警日志
告警订阅
服务工单
远程数据库专家服务
✓ 数据库巡检服务 根据运维一体机生成的巡检报告，定期给数据库提出针对性建议。
✓ 数据库故障处理服务 通过运维云的告警订阅功能，7*24 小时远程监控用户数据库运行状态，主动性响应告
上班巡检
• 巡检窗口：昨天下班后 ~ 今天上班前。 • 按设定的上班时间自动进行。 • 关注点：主机、数据库资源就绪状态，确保上班后的生产业务正常进行。
聚合视图
上班巡检
下班巡检
• 巡检窗口：当天上班后 ~ 当天下班前。 • 按设定的下班时间
数据库智能化运维与主动服务模式
目录
1 行业分析 1
2 运维概念 2
3 运维产品 3
XX信息化业务系统
列举用户信息化业务系统
信息化挑战
✓ 业务应用多 ✓ 设备种类杂 ✓ 敏感数据安全性 ✓ 运维技术力量不足
运维需求
① 以业务可用性、数据完整性为目标导向的运维服务 ② 一站式管家服务 ③ 本地化服务 ④ 服务可视化 ⑤ 数据库专业维保服务
解决方案推送
SQL 审核
• TOP SQL 审核 • SQL 优化建议 • 执行计划变更预警
产品优势
• 简单易用，支持数据库日常运维场景。 • 提供自动性能解析与智能优化建议。 • 支持告警、故障下钻溯源，并自动关联工具消除告警和故障。
• 采用无代理部署模式，对数据库无性能影响。
5. 运维云
操作系统监控
虚拟机监控
系统拓扑
机柜分布
大屏展示
产品优势
• 以数据库监控为核心，无差别支持数据中心主流软硬件设备。 • 采用“流程+时间”联动展示模型，直观展示数据库健康状态。 • 可自主定制运维视图。 • 采用无代理部署模式，可快速部署、升级。
3. 数据库运维工具箱
数据库故障后果
• 业务无法访问。 • 可能造成数据丢失。
RAC 视图
2. 数据中心一体化监控
支持对象
中间件 数据库 操作系统
硬件
WebLogic、 WebSphere、Tomcat、Nginx .. Oracle、MySQL、SQL Server、DB2 .. Linux、Windows、AIX、HP-UX、Solaris
网络
主机 存储
安全
中间件监控
目录
1 运维概念 1
2 运维产品 2
3 合作模式 3
产品架构
告警订阅
运维云
工单管理
知识库
远程DBA
运维 数据
数据中心
数据库运维工具箱 数据中心一体化监控
运维一体机
大屏 展示
数据中心
1. 数据库监控
数据库监控
① 数据库健康 ② SQL 执行监控 ③ 资源关联分析
五大健康指数
① 可用性：监听、实例、表空间。 ② 错误：数据库运行过程中的错误。 ③ 性能：提炼数据块逻辑读指标直观反映数据库性能。 ④ 变化：对象、权限、空间； ⑤ 可靠性：备份、容灾系统的运行状态。
SQL 执行监控
• 按 SQL 执行生命周期展示：登录 解析 执行 提交。 • 提炼二大指标（执行次数、时间）精确展示执行流程。 • 直观凸显性能瓶颈点。
资源关联分析
• 数据库资源： processes、session、DB files、jobs。 • 影响数据库性能的三大资源锁：Mutex、 Latch、 Lock。 • 主机资源：CPU、内存、存储、网络。
警并处理故障，保障数据库高效稳定运行。 ✓ 数据库性能评估服务
利用运维一体机提交的性能分析报告，定期评估数据库性能状态，定位数据库运行瓶 颈，改善数据库运行性能。
主动服务交付