华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定
华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司
销售误导行为处罚管理暂行规定
第一条有效防范和化解销售误导风险，切实保护保险消费者合法权益，确保公司诚信稳健经营，根据保监会综合治理销售误导有关文件精神，及总公司有关业务品质管理的相关要求，特制定《华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定》，以下简称本规定。
第二条本规定适用于分公司辖内的所有内勤员工及外勤业务人员。
第三条本规定所指销售误导行为，是指公司及其工作人员、销售人员在工作或销售过程中对客户提供虚假或引人误解的信息,该信息令客户产生重大错误认识，导致客户投诉或纠纷。
第四条问责情形
1、对保险合同条款上未载明的利益对他人进行不实宣传、承诺或夸大保险利益，诱使他人购买保险；
2、以欺骗、不实说明等不正当手段强迫、引诱或者限制他人购买保险；
3、阻碍投保人履行如实告知义务或诱导其不履行如实告知义务；明知客户告知不实或隐瞒真相，而未如实告知公司；
4、通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险、替换以前购买的保险或唆使客户退保；
5、在投保人填写投保单时，销售人员未向投保人依次解释投保单上各项内容的意义、填写要求及注意事项；
6、代替客户签署投保单、投保提示书、保单回执，代替客户抄写新型产品风险提示语句并签字等情况；
7、保险产品的利益演示未严格按照总公司规定的利益演示标准进行演示，在销售过程中对条款未载明的产品收益进行承诺或夸大，混淆保险产品概念、隐瞒合同重要内容、篡改客户信息资料、提供虚假产品信息等；
8、未经总公司批准自制各类宣传资料和信息批露材料；擅自变更经总公司核准的宣传材料；
9、个人代理人、机构代理人使用与新型产品的保险条款、产品说明书等相关产品宣传材料不一致的信息披露材料情形，存在自行手写或制作有关公司、产品及产品收益等情况的宣传资料情形；
10、产品说明会使用的宣传资料存在虚假陈述和误导宣传、夸大或变相夸大保险合同利益、隐瞒初始费用（如有）等各项费用扣除、演示利率不按照总公司规定的标准等违反相关法律法规的内容；
11、中心支公司授权个人代理人、机构代理人设计、印刷和变
更新型产品的信息披露材料；
12、新契约回访不成功或回访“不清楚保险责任”问题件未处理情形。
第五条问责对象
（一）机构问责
涉及销售误导问题的分公司部门、中心支公司及四级机构。
（二）个人问责
1、第一责任人
销售误导问题发生所属条线的中心支公司分管总经理为条线第一责任人、销售误导问题发生所在中心支公司总经理为三级机构第一责任人、销售误导问题发生所在四级机构经理为四级机构第一责任人。
2、直接责任人
（1）销售误导问题所涉及的销售保单的业务人员；
（2）销售误导问题所涉及的内勤员工。
3、关联责任人
销售误导问题发生所属条线的分公司、中心支公司业务部门经理为关联责任人。
第六条问责办法
（一）对机构的责任追究
为促进合规经营、惩戒违规行为，防范误导，对于查证属实的销售误导问题，按照总公司关于下发《华泰人寿保险股份有限公司案件责任追究办法》的通知（华寿字〔2010〕147号），视情节轻重给予机构相应处罚。
（二）对个人的问责
1、对销售误导所涉及的新保业务经查证属实，但未造成客户退保、投诉或其他影响，扣回新保佣金（或绩效，下同），并且该业务涉及的个人所获得的竞赛奖励、基本法利益予以追回；对其上级主管所获得的基本法利益部分予以追回；对该业务所涉及的第一责任人给予通报并处以最低200元，最高不超过2000元的罚款。
2、对销售误导所涉及的新保业务经查证属实，且造成客户退保、投诉或其他影响的，扣回新保佣金，并将该业务涉及的个人所获得的竞赛奖励、基本法利益予以追回；对其上级主管所获得的基本法利益部分予以追回；对相关第一责任人给予警告处分并处以该业务所造成经济损失的10%-100%罚款。
3、情节严重者，将解除业务员代理合同，扣罚保证金，并上报当地行业协会；对其上级主管予以降级、解除合同；对相关第一责任人予以严重警告处分，对关联责任人处以最高5000元的罚款。
4、对情节恶劣，给公司和客户造成严重损失或不良影响者，除采取上述措施外，公司将依法追究相关责任人的法律责任。
5、对于新契约回访成功率、投诉率等指标纳入对各机构管理人员的绩效考核；具体按照分公司人力资源部下发的薪酬考核办法执行。
6、对于本规定未列明的销售误导行为，经查实，确为销售误导引发客户投诉或纠纷的，可比照处罚规则进行处理；其他未尽事宜参照各业务条线《基本法》中业务人员品质规范要求执行。
7、以上问责方式，根据问责情形发生的程度，可单项处理或并处。
第七条附则
（一）本规定由分公司拟定并负责解释和修订；
（二）各中心支公司可根据本规定制定实施细则，并上报分公司备案；
（三）本规定自印发之日起执行。
保险销售误导的监管内容
保险销售误导的监管内容一、引言近年来，保险行业的发展迅猛，保险产品种类繁多，销售渠道也越来越广泛。
然而，随之而来的是一些保险销售误导问题的出现，给消费者带来了不小的困扰。
为了保护消费者的权益，监管部门加大了对保险销售误导的监管力度，出台了一系列的监管措施。
二、明确销售误导的定义保险销售误导是指保险销售人员在销售过程中，使用虚假宣传、夸大保险保障、隐瞒重要信息等手段，误导消费者购买保险产品或选择不适合的保险产品。
三、加强销售人员的培训和管理为了遏制保险销售误导的现象，监管部门要求保险公司加强对销售人员的培训和管理。
首先，要求保险公司建立健全培训制度，确保销售人员对保险产品的了解程度。
其次，要求保险公司建立销售人员考核机制，对销售人员进行绩效评估，对销售误导行为进行惩处。
此外，还要求保险公司建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和投诉。
四、加强对销售宣传材料的监管销售宣传材料是保险销售过程中重要的宣传工具，也是保险销售误导的重要环节。
监管部门要求保险公司对销售宣传材料进行审查，确保宣传内容真实准确，不夸大保险产品的保障能力。
同时，还要求保险公司对销售宣传材料进行备案，方便监管部门进行监督检查。
五、加强对保险销售行为的监管监管部门要求保险公司建立销售行为监控系统，对销售行为进行实时监测。
一旦发现销售人员存在销售误导行为，应及时采取相应的纠正措施，并向监管部门报告。
此外，监管部门还要求保险公司进行销售行为抽查，对销售人员的行为进行监督，确保销售过程的合规性。
六、加强对投保人权益的保护为了保护投保人的权益，监管部门要求保险公司明确保险合同的条款和保险责任，确保投保人了解保险产品的保障范围和责任。
同时，还要求保险公司加强对投保人的告知义务，向投保人提供真实准确的保险信息，避免投保人因为信息不对称而导致的误解。
七、建立投诉处理机制监管部门要求保险公司建立健全投诉处理机制，确保消费者的投诉能够得到及时有效的处理。
保险公司中介业务违法行为处罚办法
保险公司中介业务违法行为处罚办法随着我国保险市场的不断发展，保险公司中介业务的地位也逐渐受到人们的重视。
保险公司中介业务是指保险公司与保险买卖双方之间的商业交易，它可以为保险公司带来更多的利润，同时也可以为保险消费者提供更加多样化的保险服务。
然而，在保险公司中介业务的发展过程中，也时常出现违法行为，这对于保险市场的稳定与健康发展造成了极大的危害。
为了建立健康的保险市场秩序，保护消费者合法权益，我国对于保险公司中介业务违法行为的处罚规定也越来越完善。
我国保险公司中介业务违法行为处罚规定的主要法律依据是《保险法》和《中华人民共和国保险监督管理条例》。
其中，《保险法》规定，保险公司及其工作人员应当遵守法律、行政法规和保险监督管理机构的规定，履行保险合同，保护保险消费者的合法权益。
保险公司、保险代理机构和保险经纪机构应当在保险代理、经纪业务中遵循诚实信用原则和谨慎经营原则，不得利用其经营行为危害保险消费者的利益。
《中华人民共和国保险监督管理条例》则对保险公司及其中介机构的工作人员违法行为作出了更为详细的规定，并对其处罚办法作出了具体的规定。
保险公司中介业务违法行为的种类较多，常见的包括虚假宣传、超范围经营、违规销售保险产品、遗漏重要信息、违反代理承诺、挪用客户资金等。
对于不同的违法行为，我国也有不同的处罚办法。
一般来说，对于轻微的违法行为，监管部门可能会采取警告或口头批评等非正式的方式进行处理。
对于严重的违法行为，监管部门则可能会采取罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等行政处罚措施。
而对于涉嫌犯罪的违法行为，则应当依照刑法规定进行处理。
除了法律法规对于保险公司中介业务违法行为的处罚规定外，监管部门也应当采取更加有效的措施加强监管和管理。
首先，应当加强对于保险公司的准入审批，对于不符合条件、管理不规范的机构加强监管力度，避免不良机构侵害保险消费者的合法权益。
其次，应当加强对于保险公司中介人员的职业道德建设和培训，提高他们的诚信度和专业水平，减少违法行为的发生。
保监会关于印发《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》的通知
保监会关于印发《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》
的通知
无
【期刊名称】《中华人民共和国国务院公报》
【年(卷),期】2013(000)007
【摘要】各保监局，各人身保险公司：为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，我会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》，现予印发，自2013年1月1日起施行。
【总页数】4页(P85-88)
【作者】无
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】D261.3
【相关文献】
1.保监会关于印发《人身保险公司风险排查管理规定》的通知 [J], ;
2.保监会关于印发《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》的通知 [J], 无;
3.保监会关于印发《人身保险电话销售业务管理办法》的通知 [J], 无;
4.保监会关于印发《保险机构案件责任追究指导意见》的通知保监发[2010]12号
[J], 无
5.保监会关于印发《人身保险公司服务评价管理办法》的通知保监发[2013]73号[J],
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保险公司销售误导治理举措
保险公司销售误导治理举措保险产品作为金融产品之一，是为了帮助保险消费者在风险面前获得保障和安全感。
但是，很多消费者在购买保险时会遭遇销售误导。
这种现象导致消费者对保险产品的理解不准确，也为保险公司和中介机构带来了信誉风险和法律风险。
一、强化市场监管保险市场的准入门槛应该更高，对于不符合条件的公司应该加强监管力度，防止其开展业务。
对于存在违法违规行为的保险公司应该追究相应责任。
同时，加强保险中介机构的管理，确保其合法合规经营。
二、完善法规制度加强保险行业立法工作，完善保险行业的法律体系，加强对保险公司和中介机构的监管，制定明确的监管制度和处罚力度。
加强保险公司和中介机构的诚实守信、合法合规经营教育和宣传，提高全行业的自律和规范化水平。
三、强化保险消费者权益保护建立健全的保险消费者权益保护制度，对保险销售误导行为进行严格的处罚和追究，保障消费者的合法权益，维护市场秩序。
同时，加强消费者教育，提高消费者的风险意识和理性投资意识，使消费者自觉规避风险。
四、加强信息透明度建立保险行业信息公开制度，保护消费者隐私权和信息权，加强保险产品信息透明度，确保消费者可以获得真实、准确、全面的信息。
此外，加强对于保险政策和销售策略的信息披露，提高全社会对保险行业的关注度和监督力度。
五、加强金融素养教育加强金融素养教育，提高公众的风险意识和理财意识，使公众可以更好地理解和选择保险产品。
加强对于保险买家的培训和教育，授权质量测试的公证、替他，可以为市民提供更好的服务。
结语：保险公司销售误导是市场秩序失衡的一个表现。
通过强化市场监管，完善法规制度，加强保险消费者权益保护，加强信息透明度和金融素养教育，可以有效治理保险公司销售误导现象，促进保险市场的健康发展。
销售误导的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范销售行为，保护消费者合法权益，维护公平、公正的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于从事商品和服务的销售活动，包括但不限于金融机构、保险公司、证券公司、基金管理公司、房地产开发商等。
第三条销售误导是指销售人员在销售商品或服务过程中，以虚假、夸大、隐瞒等手段误导消费者，使消费者对商品或服务的性质、功能、质量、价格等产生误解，从而损害消费者合法权益的行为。
第四条各销售主体应当建立健全销售误导管理制度，加强内部监督，确保销售行为合法、合规。
第二章管理原则第五条坚持依法合规原则。
销售活动必须遵守国家法律法规，不得以任何形式进行销售误导。
第六条坚持诚信经营原则。
销售主体应当遵循诚实信用原则，不得隐瞒真实情况，不得夸大商品或服务功效。
第七条坚持消费者权益保护原则。
销售主体应当尊重消费者知情权和选择权，不得损害消费者合法权益。
第八条坚持公开透明原则。
销售主体应当公开销售信息，包括商品或服务的性质、功能、质量、价格等，让消费者明明白白消费。
第三章销售误导的认定第九条销售误导的认定标准如下：（一）虚假宣传：销售人员对商品或服务进行虚假宣传，包括虚构事实、隐瞒真相等。
（二）夸大宣传：销售人员对商品或服务的功效、性能等进行夸大宣传，误导消费者。
（三）隐瞒事实：销售人员故意隐瞒商品或服务的缺陷、风险等信息，误导消费者。
（四）误导消费者选择：销售人员利用不正当手段，误导消费者选择不合适的商品或服务。
第十条销售人员应当对商品或服务的真实情况负责，不得进行销售误导。
第四章销售误导的管理措施第十一条销售主体应当建立健全销售误导防范机制，包括：（一）制定销售误导防范制度，明确销售人员的销售行为规范。
（二）加强对销售人员的培训，提高销售人员对销售误导的认识和防范能力。
（三）建立销售误导投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
中国保险监督管理委员会关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知
中国保险监督管理委员会关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2012.02.14•【文号】保监发[2012]14号•【施行日期】2012.02.14•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知（保监发〔2012〕14号）各保监局、各人身保险公司、中国保险行业协会：为全面贯彻落实全国保险监管工作会议提出的重点解决人身保险销售误导问题的工作部署，按照“突出重点、长短结合、标本兼治、综合治理、惩防并举”的原则，保监会拟加大销售误导的查处力度，切实保护保险消费者合法权益，促进人身保险业持续稳定健康发展，现就人身保险业综合治理销售误导有关工作通知如下：一、高度重视销售误导问题，扎实开展综合治理销售误导工作销售误导是人身保险业长期存在的一个问题。
2001年以来，为治理销售误导，保监会出台了一系列监管政策，采取了包括现场检查等手段在内的监管措施，取得了一定的效果。
但是由于公司重视不够、制度执行不到位、责任划分不明确等原因，销售误导问题没有得到有效根治，在某些领域甚至愈演愈烈，引起了社会的广泛关注，影响了行业声誉和社会形象。
销售误导不仅直接侵害了投保人和被保险人的合法权益，其发展到一定程度，还可能引发公众对整个行业的不信任，危及行业长远发展。
因此，全行业要深刻认识开展综合治理销售误导工作的紧迫性和重要性，切实提高责任意识和使命意识，认真抓好综合治理销售误导工作，不断完善体制机制，增强经营管理水平，改进服务质量，提高行业诚信意识，改善行业声誉和社会形象。
二、各人身保险公司要强化管理，承担起治理销售误导的主体治理责任（一）认真执行相关监管规定，切实做好风险提示工作1.各人身保险公司要认真执行各项监管规定，确保销售管理严格，销售行为规范。
一是不得夸大保险产品收益。
中国保险监督管理委员会江苏监管局关于同意华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司设立仪征营销服务部的批复
中国保险监督管理委员会江苏监管局关于同意华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司设立仪征营销服务部
的批复
文章属性
•【制定机关】中国保险监督管理委员会江苏监管局
•【公布日期】2008.04.09
•【字号】苏保监复[2008]250号
•【施行日期】2008.04.09
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】保险
正文
中国保险监督管理委员会江苏监管局关于同意华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司设立仪征营销服务部的批复
（苏保监复[2008]250号）
华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司：
你公司《关于设立仪征营销服务部的请示》（华寿苏分字〔2008〕67号）收悉。
经审核，现批复如下：
同意设立华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司仪征营销服务部
（L10306YZE01）；核准其营业地址为仪征市真州镇大庆北路29号沿街2-3层，负责人为胡立志。
该机构营业范围为：
（一）对营销员开展培训及日常管理；
（二）收取营销员代收的保险费、投保单等单证；
（三）分发保险公司签发的保险单、保险收据等相关单证；
（四）接受客户的咨询、投诉。
请派员到我局领取该机构的《保险营销服务许可证》，并办理公告事宜。
在向当地工商行政管理机关办理登记注册手续、领取营业执照后，方可从事保险业务。
二○○八年四月九日。
人身保险公司销售误导行为认定指引
人身保险公司销售误导行为认定指引在当前的保险市场中，人身保险公司的销售误导行为已经成为了一个不容忽视的问题。
为了规范保险销售行为，保障消费者的合法权益，我国已经出台了《人身保险公司销售误导行为认定指引》。
本文将从理论研究的角度，对这一指引进行详细的解读和分析。
我们来了解一下什么是销售误导行为。
简单来说，销售误导行为就是在销售保险产品过程中，通过虚假宣传、夸大事实、隐瞒真相等手段，误导投保人选择不适合自己的保险产品的行为。
这种行为不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场的公平竞争环境，对整个保险行业的健康发展造成了严重影响。
为了解决这一问题，我国人身保险公司销售误导行为认定指引共分为三个部分：第一部分明确了认定销售误导行为的依据和原则；第二部分详细列举了可能导致销售误导行为的各种情形；第三部分则对如何防范和处理销售误导行为提出了具体要求。
接下来，我们将逐一对这三个部分进行解读。
一、认定销售误导行为的依据和原则在认定销售误导行为时，应当遵循以下依据和原则：以保护消费者合法权益为核心，以真实、准确、完整的信息为基础，以诚信、公平、透明的原则为原则。
还要充分考虑投保人的知情权、选择权和公平交易权等合法权益。
二、可能导致销售误导行为的各种情形根据指引，可能导致销售误导行为的情形主要包括以下几种：1. 虚假宣传：包括对保险产品的性能、功能、保费、赔付等方面的虚假宣传，以及对公司资质、经营状况、理赔率等方面的虚假宣传。
2. 夸大事实：包括对保险产品收益的夸大宣传，以及对保险产品风险的低估或忽略。
3. 隐瞒真相：包括对保险产品的免责条款、犹豫期、退保规定等方面的隐瞒，以及对投保人关键信息的故意隐瞒。
4. 不正当激励：包括通过赠送礼品、提供增值服务等方式，诱导投保人购买不合适的保险产品。
5. 其他不正当手段：如利用投保人的信任关系、社会关系等进行推销等。
三、防范和处理销售误导行为的要求为了防范和处理销售误导行为，指引提出以下几点要求：1. 加强内部管理：保险公司应当建立健全内部管理制度，加强对销售人员的培训和考核，确保其具备足够的专业知识和职业道德。
华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定
华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定第一条有效防范和化解销售误导风险,切实保护保险消费者合法权益，确保公司诚信稳健经营，根据保监会综合治理销售误导有关文件精神,及总公司有关业务品质管理的相关要求，特制定《华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定》，以下简称本规定。
第二条本规定适用于分公司辖内的所有内勤员工及外勤业务人员.第三条本规定所指销售误导行为，是指公司及其工作人员、销售人员在工作或销售过程中对客户提供虚假或引人误解的信息,该信息令客户产生重大错误认识,导致客户投诉或纠纷。
第四条问责情形1、对保险合同条款上未载明的利益对他人进行不实宣传、承诺或夸大保险利益，诱使他人购买保险；2、以欺骗、不实说明等不正当手段强迫、引诱或者限制他人购买保险;3、阻碍投保人履行如实告知义务或诱导其不履行如实告知义务；明知客户告知不实或隐瞒真相，而未如实告知公司;4、通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险、替换以前购买的保险或唆使客户退保；5、在投保人填写投保单时，销售人员未向投保人依次解释投保单上各项内容的意义、填写要求及注意事项;6、代替客户签署投保单、投保提示书、保单回执，代替客户抄写新型产品风险提示语句并签字等情况；7、保险产品的利益演示未严格按照总公司规定的利益演示标准进行演示，在销售过程中对条款未载明的产品收益进行承诺或夸大，混淆保险产品概念、隐瞒合同重要内容、篡改客户信息资料、提供虚假产品信息等;8、未经总公司批准自制各类宣传资料和信息批露材料；擅自变更经总公司核准的宣传材料；9、个人代理人、机构代理人使用与新型产品的保险条款、产品说明书等相关产品宣传材料不一致的信息披露材料情形，存在自行手写或制作有关公司、产品及产品收益等情况的宣传资料情形；10、产品说明会使用的宣传资料存在虚假陈述和误导宣传、夸大或变相夸大保险合同利益、隐瞒初始费用（如有）等各项费用扣除、演示利率不按照总公司规定的标准等违反相关法律法规的内容；11、中心支公司授权个人代理人、机构代理人设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料；12、新契约回访不成功或回访“不清楚保险责任”问题件未处理情形。
中国保监会关于印发《人身保险销售误导行为认定指引》的通知
中国保监会关于印发《人身保险销售误导行为认定指引》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2012.09.29•【文号】保监发[2012]87号•【施行日期】2012.09.29•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保监会关于印发《人身保险销售误导行为认定指引》的通知（保监发〔2012〕87号）各保监局，机关各部门，各人身保险公司、保险代理机构、保险经纪机构：为了规范对人身保险销售误导行为的认定，明确执法标准，有效惩处销售误导行为，切实维护投保人、被保险人或者受益人的合法权益，我会制定了《人身保险销售误导行为认定指引》（以下简称《指引》）。
现就《指引》适用的有关事宜说明如下：一、查处人身保险销售误导行为，有《指引》所列举行为之一的，通常按照下列要求认定违法行为：人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，有《指引》第五条、第六条规定行为之一的，可以认定为《保险法》第116条或者第131条规定的“欺骗投保人、被保险人或者受益人”的行为，依照《保险法》进行处罚。
人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，有《指引》第七条规定行为之一的，可以认定为《保险法》第116条或者第131条规定的“隐瞒与保险合同有关的重要情况”的行为，依照《保险法》进行处罚。
人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，有《指引》第八条规定行为的，认定为《保险法》第116条或者第131条规定的阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务的行为，依照《保险法》进行处罚。
人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，有《指引》第九条规定行为之一的，应当根据案件的具体情况，明确违法行为的性质，依法进行处罚。
二、违法行为不能按照前条要求予以认定的，应当根据个案的具体情况，明确违法行为性质与法律适用。
查处人身保险销售误导行为，应当充分考虑违法行为的复杂多样性，正确行使行政处罚裁量权，确保行政执法合法性与合理性的统一。