燕云DaaS系列解决方案
智慧酒店可视化综合管理平台解决方案
智慧酒店可视化综合管理平台解决方案1.客房管理：通过与酒店现有的客房管理系统集成，平台可以实现对客房状态、房间清洁、房间维修等信息的实时监控和管理。
酒店管理人员可以通过应用程序远程查看客房状态，并对房间清洁和维修进行指导和跟踪。
2.客户关系管理：通过集成酒店的客户关系管理系统，平台可以实现对客户信息的综合管理和分析。
酒店管理人员可以通过应用程序查看客户的入住历史，了解他们的偏好和需求，并进行精细化的客户服务和营销。
3.餐饮管理：平台可以集成餐饮管理系统，实现对餐厅营业额、库存情况、食材有效期等信息的实时监控和管理。
酒店管理人员可以通过应用程序随时查看餐饮业务的情况，进行调整和决策。
4.安全管理：通过集成酒店的安防系统，平台可以实现对酒店各个区域和房间的视频监控和报警。
酒店管理人员可以通过应用程序实时查看各个视频监控画面，及时发现和处理安全问题。
5.设备管理：通过集成酒店的设备管理系统，平台可以实现对各种设备（如空调、电视、电梯等）的远程监控和控制。
酒店管理人员可以通过应用程序随时检查设备的状态，及时发现和处理故障。
6.数据分析：平台可以对酒店各类数据进行汇总和分析，为酒店管理人员提供详尽的数据报表和分析结果。
这些数据可以用于优化酒店运营策略，提升客户满意度和经营效益。
1.提高工作效率：通过集成和自动化各个酒店管理系统和业务流程，平台可以大大提高酒店管理人员的工作效率。
他们可以通过应用程序随时随地进行管理和决策，不再受限于办公室的位置和时间。
2.优化资源利用：通过对各类数据的收集和分析，平台可以帮助酒店管理人员更好地理解和优化资源利用情况。
他们可以根据数据报表和分析结果进行相应调整，提升酒店的经营效益和利润。
3.提升客户满意度：通过精细化的客户关系管理和服务，平台可以帮助酒店管理人员更好地满足客户的需求和偏好。
客户可以通过应用程序进行在线预订、入住、退房等操作，享受更加便捷和个性化的服务。
4.加强安全管理：通过实时监控和报警，平台可以帮助酒店管理人员更好地保护酒店的安全。
智慧城市Daas平台
——打造智慧城市信息高架桥
董艳 北京大学软件工程研究所 北京因特睿软件有限公司
北京大学 软件研究所 北京因特睿软件有限公司
研究员 CPO
目录
1 智慧城市建设的IT视角及难题 2 燕云DAAS数据功能开放利器 3 燕云DAAS的成功实践 4 燕云DAAS的价值和展望
面临阻力
不会
不敢
开发团队缺位， 文档源码缺失， 商业系统封闭， 理解难度和工 作量巨大
确保数据读写 权限，数据一 致性，数据实 效性，架构， 性能，稳定， 安全
不愿
必须协调相关 者利益，确定 责权利，破解 供应商锁定， 平衡成本和效 益
“老三难” 已经成为制约我国电子政务综合成效进一步发挥的重要障碍，也是推进“互联网+政 务服务”、“数据开放共享平台”亟待清除的“绊脚石”。不断有新的系统、新的数据产生，想制定一 个稳定的标准不太可能、随时让开发商配合也有可能会遇到协调不畅、互相扯皮、缺位等诸多问题
燕云 DaaS 平台
API数据接口生成、运行、弹性、容错、缓存、安全、计量
燕云 IaaS 平台
混合管理 VMware、Openstack、PowerVM、阿里云
应用 数据 平台 计算 存储 网络
商业智能与分析 数据交易监管平台 政企数据聚合平台 移动应用开发平台 大数据处理平台 智慧城市数据流转
实现城市资源的汇 聚共享和跨部门的 协调联动，为城市 高效精准管理和安 全可靠运行提供支 撑
建立健全涵盖“建设、 改革、评价”三方面 内容的标准体系
亟待解决的技术难题——数据及功能开放与共享
建设 分散化
服务
政府信息化
应用
碎片化 建设中的问题 教条化信息 割裂化Fra bibliotek“老三难”
云平台解决方案如何推动酒店管理智能化
竞争压力增大
酒店行业竞争日益激烈，酒店需要借 助先进技术提高服务质量和竞争力。
数据分析与决策支持不足
传统酒店管理模式缺乏有效的数据分 析工具，无法为决策提供有力支持。
03
云平台解决方案概述
云平台定义与特点
云平台定义
云平台是一种基于互联网的计算服务，通过虚拟化技术将计算资源（如服务器 、存储、网络等）汇聚成一个可动态扩展的资源池，为用户提供按需高可用性、易于管理等特点，能够降低企业 IT成本，提高资源利用效率。
适用于酒店管理的云平台类型
01
公有云平台
公有云是由云服务提供商运营和管理的云平台，酒店可以通过购买公有
云服务，实现酒店管理系统的快速部署和弹性扩展。
02
私有云平台
私有云是为特定用户或组织单独使用的云平台，酒店可以搭建私有云平
云平台解决方案具有灵活性、可扩展 性、高可用性等优点，能够满足酒店 业不断变化的业务需求。
酒店业面临的挑战
酒店业面临着人力成本上升、客户需 求多样化、市场竞争激烈等挑战，急 需通过智能化手段提升运营效率和服 务质量。
目的和意义
提升酒店运营效率
通过云平台实现酒店各部门之间的信息共享和协同工作，优化业 务流程，降低人力和时间成本。
面临挑战及应对策略探讨
技术更新与投入成本
随着技术的不断更新，酒店需要不断投入资金进行技术升级，以保 持竞争力。
数据安全与隐私保护
酒店需要建立完善的数据安全管理制度和技术防范措施，确保客户 数据的安全和隐私。
员工培训与素质提升
酒店需要加强员工培训和素质提升，以适应新技术应用带来的工作方 式和服务模式的变革。
个性化服务
基于客户数据和行为分析 ，提供个性化推荐、定制 服务等，提升客户满意度 。
OneAPM智能运维平台解决方案课件
资源调度
发现问题
定位问题
解决问题
其他
应用层
自适应异常检测
多维异常问题定位
故障根因分析
异常预测
OneAPM人工智能算法与分析平台基础数据层机器学习算法层R
什么是KPI异常检测
KPI（Key Performance Indicator）：用于反映服务的健康程度。如：服务请求数、拒绝数、响应时间、流 、订单等 如：服务 CPU、内存、 络、磁盘等 KPI 异常行为：潜在的风险、故障、bugs、攻击...... KPI 异常检测：用于识别 KPI 时序曲线上的异常行为。及早发现风险，防止其发展为故障及时发现故障，进行止损、诊断和修复运维的重要基础
什么是KPI异常检测KPI（Key Performance
OneAPM自适应KPI异常检测的特点
普适性检测算法
动态基带算法，适用更多不同特点曲线
基于迁移算法学习，自动适配场景变化
依据反馈，对算法和参数进行优选，减少人工干预
对比14种常用检测算法，准确度排名第一
算法自我容错
场景动态适配
大数据实时多维分析
机器学习
大规模事务处理
海量数据实时接入
服务分析
深度挖掘
场景可视化
多维指标告警
数据建模
OneAPM智能运维平台解决方案服务器数据存储数据网络数据应
OneAPM智能运维平台的五个能力层次
发现接入
存储整合
梳理关联
智能分析
多维展示
从哪里来
到哪里去
IT数据
OneAPM智能运维平台的五个能力层次发现存储梳理智能多维从
全栈IT数据发现与接入篇
全栈IT数据发现与接入篇142022/10/9
秦皇岛智慧城市_云平台方案配置清单
通过互联网提供公众上报问题的入口，人人参与城市管理
12
平安城市
警用公共地理信息采集建库
套
套
平方公里 块 个 点 套 套 套 套 套
平方公里
1
1
10 1000 5000 5000
1 1 1 1 1 80
一、云计算中心设备
E 服务器配置清单表
0.00 0.00
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小计： 合计：
0.00
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
小计： 合计：
0.00 0.00
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0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
套
1
5
数据加密功能
确保数据安全，同时不要求云中的存储密钥或者第三方密钥管理
套
1
多组户FTP的多租户虚拟 每个虚拟文件系统可作为一个独立的FTP服务器，通过用户认证防止
6
文件系统（VFS）
某个外部目录来保护共享文件访问。在VFS下，管理员可以定义数据
套
1
访问权限、共享协议、复制规则、加密支持和其他用户特定的设置。
1
双控IP SAN
2
磁阵硬盘
S260V1.5，iSCSI-SATA磁盘阵列,2U机架12盘位,双控制器,每控制器
标配2G缓存；标配BBU；iSCSI 1Gb 主机通道×4；SATA 3Gb 磁盘通
0.00
30
0.00
小计：
1
推动酒店管理系统智能化的云平台解决方案分析
跨平台整合
绿色环保发展
为实现酒店业务的全面数字化管理，未来 云平台将整合更多外部资源和应用，形成 跨平台的生态系统。
随着社会对环保意识的提高，未来云平台 将更加注重绿色节能技术的发展和应用， 降低酒店运营成本的同时保护环境。
THANKS
感谢观看
安全技术挑战
保障云平台数据安全需要强大的技术支持，如加密技术、防火墙、入侵检测等，酒店需 不断更新和升级安全技术以应对日益复杂的网络攻击。
技术更新与升级挑战
技术更新速度
云计算技术日新月异，酒店 需保持与最新技术的同步， 确保云平台始终处于行业前
沿。
系统兼容性
随着酒店业务的发展，可能 会引入新的管理系统或设备 ，云平台需具备良好的兼容 性和扩展性，以便与这些系
合规性审计
为确保云平台的合规性，酒店需定期进行合规性审计 ，及时发现和解决问题。
未来发展趋势预测
人工智能融合
物联网技术应用
随着人工智能技术的不断发展，未来云平 台将更加智能化，实现自动化管理、智能 分析和预测等功能。
物联网技术将促进酒店设备的互联互通， 提高运营效率和客户体验，云平台将作为 数据中心和分析平台发挥重要作用。
实时数据分析
利用实时数据分析技术，对酒店运营数据进行实时监测和分析，及 时发现问题并作出调整。
物联网技术实现
设备接入
通过物联网技术，将酒 店内的各种设备接入云 平台，实现设备的远程 监控和管理。
数据采集与传输
利用物联网传感器技术 ，对酒店环境、设备状 态等数据进行实时采集 和传输，为酒店智能化 管理提供数据支持。
提供个性化服务
系统应能记录客人的个性化需求，如房间类型、床品选择、特殊饮 食要求等，以便为客人提供更加贴心的服务。
第五届世界互联网大会领先科技成果
15项世界互联网领先科技成果
会议主题
创造互信共治的数字世界 -- 携手共建网络空间命运共同体
2018.11.07–12.09 乌镇
第五届世界互联网大会 主要内容
会议议程
第五届世界互联网大会（15项世界互联网领先科技成果）
●微信小程序商业模式创新 ●华为昇腾310芯片 ●蚂蚁金服自主可控的金融级商用区块链平台 ●破解信息孤岛的接口高效互操作技术与燕云DaaS系统
基于多年的供应链管理与实践经验，抓住数字化技术创 新变革的机遇，京东构建了以智能选品、智能库存、智 能定价功能为核心的智能供应链技术服务平台。
智能供应链技术服务平台是京东自主研发的全球领 先的供应链管理决策与优化平台，优化“产业链+供应 链+创新链”，促进了零售行业供应链的整体效率提升， 改善了终端消费者的体验，惠及供应链生态闭环中的各 个主体。
截至2018年7月，小米投资或孵化了超过220家生态链公司， 全球已有超过1.15亿智能设备与小米IoT平台连接，小米的AI语 音服务-小爱同学月活跃用户超过3000万，单月唤醒超过10亿 次。
小米人工智能开放平台将通过推进人工智能和物联网核心 技术的不断进步，更加紧密地连接企业与消费者，降低企业进 入智能家居行业的门槛，带动制造业和区域经济的不断增长。
从2017年Apollo 宣布全球开放计划，Apollo平均 每3个月快速迭代一个版本，经过多次迭代，2018年7 月Apollo发布了3.0量产低速园区自动驾驶方案，面向 量产，更加安全。目前平台已经有超过230000行开源 代码、11000多次开发者推荐使用、126位生态合作伙 伴、100多个自动驾驶产品研发合作项目。目前， Apollo的代码已经跑通了园区物流、自动泊车、园区 接驳、健康养老等场景，并稳步迈向量产和运营。
酒店业智能化酒店管理服务平台方案
酒店业智能化酒店管理服务平台方案第一章智能化酒店管理服务平台概述 (3)1.1 智能化酒店管理服务平台定义 (3)1.2 智能化酒店管理服务平台发展背景 (3)1.3 智能化酒店管理服务平台发展趋势 (3)第二章平台架构与设计 (4)2.1 平台总体架构 (4)2.2 系统设计原则 (4)2.3 关键技术选型 (4)2.4 系统安全与稳定性 (5)第三章客房智能化管理 (5)3.1 客房智能控制系统 (5)3.1.1 智能门锁系统 (5)3.1.2 智能照明系统 (6)3.1.3 智能空调系统 (6)3.1.4 智能窗帘系统 (6)3.2 客房服务智能化 (6)3.2.1 在线预订与入住 (6)3.2.2 智能客服 (6)3.2.3 智能客房清洁 (6)3.2.4 智能餐饮服务 (6)3.3 客房能耗监测与优化 (6)3.3.1 能耗数据采集与监测 (6)3.3.2 能耗分析与应用 (7)3.3.3 能耗优化策略 (7)3.3.4 能耗管理与考核 (7)第四章前台服务智能化 (7)4.1 在线预订与入住 (7)4.2 智能化接待与登记 (7)4.3 个性化服务推荐 (8)第五章餐饮智能化管理 (8)5.1 餐饮预订与排桌 (8)5.2 餐饮点餐与支付 (8)5.3 餐饮数据分析与优化 (9)第六章会议智能化管理 (9)6.1 会议预订与安排 (9)6.1.1 预订流程优化 (9)6.1.2 会议安排智能化 (10)6.2 会议服务智能化 (10)6.2.1 会议签到智能化 (10)6.2.2 会议资料管理 (10)6.2.3 会议互动与反馈 (10)6.3 会议数据分析与优化 (10)6.3.1 数据收集与分析 (10)6.3.2 会议服务优化 (11)第七章营销智能化管理 (11)7.1 客户画像与精准营销 (11)7.2 会员管理与积分兑换 (11)7.3 营销活动策划与实施 (12)第八章财务智能化管理 (12)8.1 财务数据整合与分析 (12)8.1.1 数据整合 (12)8.1.2 数据分析 (13)8.2 收款与付款智能化 (13)8.2.1 收款智能化 (13)8.2.2 付款智能化 (13)8.3 财务风险监控与预警 (13)8.3.1 风险监控 (13)8.3.2 预警机制 (14)第九章安全智能化管理 (14)9.1 视频监控与智能分析 (14)9.1.1 概述 (14)9.1.2 系统组成 (14)9.1.3 功能特点 (14)9.2 人员出入管理与控制 (15)9.2.1 概述 (15)9.2.2 系统组成 (15)9.2.3 功能特点 (15)9.3 火灾报警与应急处理 (15)9.3.1 概述 (15)9.3.2 系统组成 (15)9.3.3 功能特点 (16)第十章智能化酒店管理服务平台实施与运营 (16)10.1 平台实施流程与方法 (16)10.1.1 项目立项与规划 (16)10.1.2 技术选型与开发 (16)10.1.3 系统部署与测试 (16)10.1.4 培训与上线 (16)10.2 运营管理与维护 (16)10.2.1 运营团队建设 (16)10.2.2 运营策略制定 (17)10.2.3 数据监控与预警 (17)10.3 持续优化与创新 (17)10.3.1 功能优化 (17)10.3.2 技术创新 (17)10.3.3 业务拓展 (17)第一章智能化酒店管理服务平台概述1.1 智能化酒店管理服务平台定义智能化酒店管理服务平台是指利用物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，对酒店各项业务进行整合、优化、创新，实现酒店管理和服务流程的自动化、智能化、个性化，从而提高酒店运营效率、降低成本、提升客户体验的一套系统。
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……….
5 Int案er例ne介tw绍are
产品移动化-郑州市公安局现场勘验信息采集
基本信息读写
Internetware 燕
云 Da 证据证物传送 aS
…
数据接口生成平
数据接口运行平
据接口管理平
台
智慧城市前 端应用 调用API
4 Int场er景ne应tw用are
全媒体服务渠道
全媒体渠道
接入渠道
交互层
旺旺 wechat
短信 QQ weibo wechat
Internetware 旺旺worker
Webchat worker SMS worker QQ worker
交通违章查询数据接口 导游图及景点查询数据接口 水电/燃气账单查询数据接口 政府办事进度查询数据接口
公交路线查询数据接口
公积金社保查询数据接口
快速生成各类公众服务数据接口， 并完成数据提取，助力智慧城市快速落地
6 Int优er势ne总tw结are
突出优势 – 落地无技术障碍
无需多部门对接，无需协 调源系统开发者，无需源码， 无需详细了解业务逻辑，所有 环节沟通无障碍；
数据接口管理平台
燕云DaaS数据平台
API生命 周期管理
燕云DaaS是面向大数据的数据开采融合平台，以创新的体系结构模型技术，重建出业务系统的数据接口，快速 实时挖掘出系统数据，形成多源数据共享池，为数据开放、融合与增值创新提供高效的平台支撑。
燕云DaaS数据平台
简单理解
源系统 公积金 金字工程 水电费 社保系统 互联网应用
交易欺诈识别
个人病历
预订查询
个人信用报告
机动车验证
健康档案
燃气支付
车票预订
Internetware 个人纳税查询
芝麻信用查询 身份认证 失信信息查询 个人信息查询
驾驶证验证
体检信息 订单支付
违章查询 驾驶人记分
医生查询 排班查询 科室查询
停车场查询
医院查询
水费支付 电费支付 社保查询
实时公交 线路查询 车次查询
燕云IMaaS云
Weibo worker
Wechat worker
体验层
API 开发 SDK
API 开发 SDK
基于微服务的新型智慧城市
风险控制 企业欺诈识别 企业纳税信息 工商处罚信息 企业失信查询 企业注册信息
房屋抵押验证 房屋网签验证 土地使用证 商品房预售 评估公司资质 中介人员资质
中介资质
按原系统设定的方式访问 系统界面或应用服务器
新应用调用数据生成部署的接口
表现层 业务层
数据层
源应用系统 （C/S，B/S，A/S）
基于软件体系 结构重建技术
高可用机制 缓存机制 安全防护机制
Internetware 数据接口（API） 生成
数据接口运行平台
数据接口 部署
用户访问 行为审计
API运行 状态监控
燕云 DaaS 助力智慧城市建设
全国农产品批发市场价格信息网
在 22 个省 189 个的互联网+政务、
北京市住房公积金、水、电、交通违章查询 上海市燃气、水、电、社保查询
Internetware 惠民工程、新型智慧城市项目中应用
融合数据源覆盖公安、司法、教育、 农业、通信、能源、电力、交通等行业
广州市水、电、车辆违章查询 深圳市住房公积金信息查询
目前系统集成中的“痛点”
前期不筹会划
活动不执愿行 效果评估
不敢
第一，开发团队缺位，文档源码缺失，商业系统封闭，理解难度和工作量巨大
Internetware 第二，必须协调相关者利益，确定责权利，破解供应商锁定，平衡成本和效益
第三，确保数据读写权限，数据一致性，数据实效性，架构，性能，稳定，安全
3 Int方er案ne简tw介are
Internetware 登录
API
统
受理
一
呈 现
用户痛点
一次办事需多系统重复填写相同信息，
流程复杂繁琐效率低
查询
燕云DaaS核心价值
高效整合多个平台，平滑接入老旧系统
数据聚合-全国农业产品批发市场价格采集
全国500家农产品批发市场垂直网站
用户痛点
DaaS
Internetware 读取 燕 云
数 读取
深圳市个人社会保险信息查询 深圳坪山新区政府网上办事系统 湖北省地方税务局门户信息系统
湖北地税征收管理平台 武汉市基本单位名录库管理系统 安徽省芜湖市一站通查询利用档案
安徽省芜湖市人才网系统
中国移动南方基地考勤系统
南方电网移动协同办公系统
电商采购管理平台
中国石油因公出国（境）管理系统
CNODC出国事务系统
现场信息采集系统
数
读写
据
接
口
基本信息 痕迹物证
现场图 分析意见
用户痛点
技术：原系统厂商技术锁定，拒绝开放接口
燕云DaaS核心价值
无需原厂商开放接口，解除开发商技术锁定
数据信息整合-坪山新区一门式综合业务受理平台
广东省 网上办 事大厅 坪山厅
某 局 垂 直 系 统
行 政 审 批 系 统
登录
受理
查询
读写
2 Int行er业ne现tw状are
Internetware 理想很丰满 现实很骨感
目前中国企业特别是政府IT建设已经走过 了“一穷二白”的年代，目前新系统需集成老 旧系统，并基于老旧系统形成新的解决方案， 因此在新系统建设过程中，老旧系统的集成已 经成为不可能避免的问题。
面对这种困境我们怎么办？
……
T h a n k twyaroe u 北京因特睿软件有限公司 Interne 售前支持 WX dream2flying
据 接 口
燕云DaaS核心价值
全国500余家批发市场的垂直系统对接采集，协调难度极大
无需协调500余家，降低沟通成本
数据手工收集推送，无法实现实时性数据
自动采集数据，提高工作效率
智慧城市 ——智慧扬州
政府门户：公积金查 询
自来水公司：
水费…查…询
政务微博
Internetware 贷款楼盘查询数据接口 摇号信息查询数据接口 资讯问答查询API 地税发票查询数据接口
大幅度提升工作效率和开 发进度，大幅度提高沟通有 效性，大幅度提炼客户需求 精准度；
I无n障t碍ernetw低a成r本e
高效率
零风险
将跨部门跨机构的沟通 成本降到最低，将人员开发 成本降到最低，将项目交付 时间成本降到最低；
数据读写与源系统完全 一致，保证数据安全，开 发复杂性极低，不对用户 系统进行任何改写操作， 对源系统造成的风险趋近 于零；
新I型n燕大te云整rn合De落atwa地Sa之r道e
CONTENTS
05
Internetware 06 优势总结
案例介绍
关于我们 01 行业状态
02
04 场景应用
方案简介 03
1 Int关er于ne我tw们are
北京因特睿软件有限公司（简称因特睿）是一家专注于大数据与云计算的高科技企业 ，基于自主知识产权、国际领先的软件体系结构重建技术，为政府、企业提供数据共享平
Internetware 台和云资源管理平台，打破信息孤岛、实现资源融合、创新数据价值。 因特睿与北京大学等科研机构建立了深度的合作关系，通过汇聚人才、协同创新、产 学研用，为国家自主可控的信息化建设贡献着力量。
因特睿与神码、联想、方正等国内知名IT服务商建立长期战略合作关系，更好的服务 企事业单位。