淘宝网店项目策划方案
淘宝网店营销策划书(4篇)

淘宝网店营销策划书淘宝网店营销策划书(4篇)不经意间,工作已经告一段落,我们的工作又将翻开新的一页,迎来新的任务和目标,为此需要好好地进行策划,写一份策划书了。
相信大家又在为写策划书犯愁了吧!以下是小编收集整理的淘宝网店营销策划书,希望能够帮助到大家。
淘宝网店营销策划书1经济发展到一定的程度,为了追求更高的效率,社会的商业模式就会发生一些变革。
人们的生活水平提高了,消费水平也跟着提高了,近年来随着网购市场的活跃,大批的网购商城快速发展,使中国的经济发展出现了一个新亮点,同时,也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争,现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉,想开一个淘宝店很简单,但想开一个人气高,生意好,点击率高的淘宝网店是十分困难的,在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就,就靠自己了。
一货品在进货的时候,我们要把重心放在货的质量,价格。
要考虑买家在网上买衣服的心态,想他们为什么在网上买,图方便,价格便宜,实惠。
换位思考,如果我们是买家,肯定愿意买到质量好,价格实惠,款式多的宝贝。
在进货时不仅要看货的价格,质量和衣服的样式也是很重要的。
我们是一些小卖家,想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝,所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。
对于进多少货的问题,看现在是什么季节,还有就是自己店里的一些人气,先进一小部分看看效果。
二拍照对于拍照,拿到货物时,就要考虑拍照了。
有好条件的那就不用说了,这一块就要交给摄影师,看产品是适合室内还是室外,室内拍的在室外拍的话就要找模特了,如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了,可以省去模特的钱,没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。
预算的问题,看实际情况。
三美工、文案文案,就是宝贝描述这块拉,根据这个宝贝来写他的大小属性、、尽量做到图文并茂,给买家看了就有想买的冲动,宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动,这就要靠文案的语言功底,能让买家看了你的店有种很专业的感觉。
淘宝网店项目策划书(集合4篇)

淘宝网店项目策划书淘宝网店项目策划书(集合4篇)时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,你有制定过下阶段的工作目标吗?这时候十分有必须要写一份策划书了。
写策划书需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家收集的淘宝网店项目策划书,欢迎大家分享。
淘宝网店项目策划书1一、摘要二、策划的总体概述1、社会背景、2、策划目的、3、主要内容概述、三、网店基本内容介绍1、网店名称、2、网店地址、3、主要商品、4、网店定位、5、客户定位、6、产品价格定位、7、特色定位、8、资金来源、四、市场环境分析1、S———优势2、W———劣势3、O———机遇、4、T———竞争五、网店的营销策略分析1、价格策略、2、产品策略、3、宣传策略、4、渠道策略、六、本店的支付方式七、物流配送和售后服务八、客户管理九、风险分析十、合作伙伴十一、可行性分析十二、结束语十三、致谢一、摘要:个人网店,是一种代表时代的特点,对于我们当代大学生来说是个性的展示。
电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。
本策划案从个人网店出发。
主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。
首先由总体的社会背景出发,明确策划目的,对以后网店的经营做出详细的走向分析策划。
之后就提出销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理的相关,并对可能面对的风险提出了建议,最终明确本网店的可行性分析,从而达到预期的策划。
总之,本策划就是围绕着网店是如何开展经营的。
二、策划的总体概述:1、社会背景:中国电子商务始于1997年,各种形式的网上贸易,标志着中国电子商务进入快速发展时期。
B2B,B2C是目前电子商务的主流,随着网民的增加,C2C在新兴的电子商务领域中必然会占据一定的地位。
因此,此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。
每个行业都有其自身的特点,而做电子商务更不是一朝一夕的事情,要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构,相关的法律法规也是一个要考虑的内容。
淘宝运营策划书三篇

淘宝运营策划书三篇篇一:淘宝运营策划书一、店铺装修1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全!(注:需购买旺铺模板和美工的配合)2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考3、做促销策划,在店铺公告栏可以写明“好评返现金”“购买指定款式返代金卷”等,(注:希望公司能给予一个销售最低价/折扣,好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠),购买促销工具4、宝贝详情页关联营销:在产品的宝贝描述页面,可以同时放上3~4张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。
购买营销工具如下:二、营销活动1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2、配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格,增加其下次来店的可能性。
(此类活动免费参加,只需让利销售,直接可以设置VIP折扣价)3、花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名,策划聚划算等活动,以此引进流量。
(注:淘客推广为首选,因为成交才需付佣金!佣金比例规则是1.5%-50%,所以很有必要公司把每款产品给个最低价格,佣金比例越高,淘宝客推广引来流量越高,建议10%以上)4、做好搜索自然排名-对产品优化,上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。
为获得良好的搜索排名,对每个产品细致优化,保证店铺获得持续流量。
特别注意(1)关键词首选优化是产品类型;(2)产品名称。
商品标题30个字,关键词利用好(注:,关键词需经常变更,可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题,希望贵公司给予随时更改标题的权力,)(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前,所以控制每件宝贝上架的时间间隔及周期,有利于搜索排名靠前。
淘宝网上开店项目策划书

淘宝网上开店项目策划书当下,互联网创业已经成为潮流,大学生创业方向也不断投向互联网领域,然而大学生互联网创业过程中也面临着巨大的挑战。
以下是由小编为大家精心整理的“淘宝网上开店项目策划书”,欢迎大家阅读,供您参考。
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淘宝网上开店项目策划书(1)一、背景介绍由于是先前工作室考核的需要,我开了网店。
但是由于没有电脑,而不方便,并且也是因为没有专业知识,我只是匆匆忙忙开的网店。
种种原因使得我没有真正的装修和经营网店。
但是我是一个学电子商务的学生,正如我们所知道的,淘宝网店是电子商务的最基础的一个部分。
为了能好的学好专业知识,我想我需要通过对网店进行一些深入探索和研究,因为我觉得开网店对于我们学电子商务的人来说是最基本的。
二、产品的定位现在随着对专业的不断学习,以及对网店知识的研究和探索,我对经营网点很感兴趣,并且由于自己有了电脑就再也不用天天泡网吧了,我准备把我的网店真正经营起来。
(1)确定自己网店的目标商品我觉得要想真正的把网店运营起来,首先就要选好符合自己网店的目标商品,既然已经确定了自己的目标商品,在选择目标商品我考虑到了以下的几个方面:a、在网上进行搜索调查,查找淘宝网最受欢迎的商品,b、然后结合自己的爱好,确定自己的目标商品c、从自身的实际出发,考虑资金问题d、消费者的需求e、以消费者身份来考虑他们的消费心理我利用百度搜索引擎知道了目前淘宝网最受欢迎的商品是服装和鞋子,但是结合自身的喜好,我更喜欢经营服装,并且从我身边的网上消费者来看,他们到网上大多是买服装的,而买鞋子的人却很少,觉得鞋子没有自己在网上看到的效果好,其实我也喜欢到网上卖时尚男女服装。
(2)寻找货源我确定好所要经营的商品是服装后,就对目标商品进行了进一步的了解,搜集大量的信息资料,寻找所要经营的货源,查询了许多的网站,搜寻货源,并进行对比,包括服装的质量,价格,以及外观等。
最后我在淘宝网上看到我所喜欢的服装,很有特色,质量看起来不错,并且价格也很低廉,我把那些我所搜索到的服装的店铺进行了对比,并把其中一些好的店铺收藏了起来和添加了一些友情链接!其实我现在还没有找到我所需要的实体店铺,我现在想的就是如果我找不到我所需货源的实体店铺,就打算到别个的淘宝店铺去进购低价服装,进行销售。
淘宝项目策划书

淘宝项目策划书一、项目背景淘宝是中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。
随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变,越来越多的人选择在淘宝上购物。
因此,我们决定开发一个淘宝项目,以满足消费者的需求,提供更好的购物体验,并实现商业价值。
二、项目目标本项目的目标是开发一个功能完善、用户体验良好的淘宝平台,实现以下目标:1.增加销售额:通过优化商品展示、搜索和推荐等功能,提高销售额。
2.提高市场占有率:扩大市场份额,成为中国领先的电商平台之一。
3.提升品牌知名度:通过优化品牌形象和加强营销推广,提高品牌知名度。
三、项目策略为实现上述目标,我们将采取以下策略:1.营销策略:通过广告投放、促销活动、社交媒体营销等方式吸引更多的用户注册和使用我们的平台。
2.产品策略:优化商品展示、搜索和推荐等功能,提高用户体验和购物满意度。
3.价格策略:根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略,提高销售额和利润率。
四、项目预算本项目预算包括以下几个方面:1.市场调研:进行市场调研,了解用户需求和竞争对手情况,为产品开发和营销策略提供依据。
预算:10万元。
2.广告投放:在各大搜索引擎、社交媒体等渠道投放广告,吸引用户注册和使用我们的平台。
预算:50万元。
3.运营成本:包括服务器租赁、带宽费用、员工工资等日常运营成本。
预算:30万元。
4.研发成本:开发平台所需的技术和人力成本。
预算:20万元。
5.其他费用:包括法律咨询、财务审计等其他费用。
预算:5万元。
五、项目评估为了评估项目的实施成效,我们将定期进行以下评估:1.销售额评估:通过对比项目实施前后的销售额变化,评估项目的销售业绩。
同时,我们将分析销售额的构成和变化趋势,为后续的营销策略提供依据。
2.盈利水平评估:通过分析平台的收入和支出情况,评估项目的盈利水平。
我们将制定合理的成本控制策略,提高平台的盈利能力。
3.品牌知名度评估:通过调查问卷、网络舆情等方式评估品牌知名度的提升情况。
淘宝网店策划书范文3篇_策划书范文_

淘宝网店策划书范文3篇随着就业压力的加大,开淘宝店的人也越来越多。
下面是淘宝网店范文,欢迎参阅。
淘宝网店策划书范文1λ店铺ID:好享购物乐λ店铺地址:1经营宗旨:一切为了顾客,为了顾客的一切2.产品概述:我店主要经营品牌男装,时尚男装,男鞋3.市场分析:目前淘宝的上购物的主要人群都是年轻人,因为本人是男生对买卖上的讨价还价总是不够专业,也懒得像个家庭主妇一样和顾客讨价还价,所以就选择了销售男装,因为我知道天下的乌鸦一般黑,我不太会别的男生也不一定喜欢!哈哈最主要的是男生很好还价,很少给差评!5营销测略;建立自己的主营网站,在国内推广自己网店内的产品。
打响自己的网店名声。
再与同类的商家搞好关系,互相做店铺的连接从而达到增加流量的效果,而且可以组建联盟,让顾客感觉我们是个专业的团体,增加自己的信誉值,还有可以多做交流,互相交流开店的心得和经验。
做到共同发展。
6. 资金需求及筹措方法;小额资金积累,抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
二.网店介绍1.网店经营宗旨及目标:我店以网络CtoC交易模式与客户交易,主要宗旨就是一切为了顾客,为了顾客的一切。
我们的目标是成为淘宝网上最有名的男装销售网店。
2. 网店管理:我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。
尽量让每一位顾客满意而归,对我们留下好印象。
我们会采用民主决策在有一些重大决定时,只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三.市场分析1.市场介绍:自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会,越来越多的人选择了在网上购买自己喜欢的商品。
足不出户就可以得到自己喜欢的商品。
因而网上购物将成为以后购物的主流,发展前景越来越大。
2. 市场机会及环境:自从韩剧对我国时尚前沿的狂暴侵略,大量的年轻那女追捧韩式风格似已蔓延,于是我们提供时尚的必需品—潮流男装!我们采取薄利多销的政策方针。
淘宝店铺策划书

淘宝店铺策划书篇一:淘宝店策划书淘宝店策划书一、市场分析1、网店服装行业分析随着中国人生活水平的提高,人们的审美水平和消费水平逐年提高。
近几年中国服装行业有着较大的发展,服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。
其中女士服装为销售主力,越来越多的女性服装淘宝店兴起。
所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
2、网店服务对象分析研究发现,在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人,这些人比较追求服装的风格,所以只有抓住这一大部分的消费群体,才等于抓住了网店的市场。
二、网店定位1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性三、客户关系想要有好的业绩,就要有好的营销手段,关键是建立良好的客户关系,争取留住老客户,抓住新客户。
1、对于开淘宝店的人来说,客源固然重要,但更重要的是商品的质量,这是有回头客的重要条件之一。
目前18岁到38岁是网上购物的主要客源,卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。
其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉,2、处理好售前、售中和售后售前要做到客户有问必答,服务态度要好,回复速度要快,耐心回答客户提出的问题。
根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。
售中就是处理物流问题,发货速度要快,一旦客户反映物流问题要及时进行查询,并及时反馈给客户。
售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答,七天包退货,可以不退货的话要尽量不退,可以给买家退一些钱,必要情况可以接受客户提出的退货要求,执行速度要快,态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇留住老客户的方法一是保证产品的质量,还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。
首先是价格上的优惠,然后是服务上的优先,就是可以在售后问题上优先处理,并且可以得到相应的补偿,比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户,而且可以进行老客户购物就送小礼品,新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
淘宝运营策划方案(优秀5篇)

淘宝运营策划方案(优秀5篇)淘宝运营策划方案篇一俗话说:好题一半文;一个好的主题能够给迅速吸引消费者眼球,起到很好的宣传效果。
它犹如一个人的灵魂,贯穿活动的始末。
活动主题一般要求简洁、扼要,最好控制在5个字以内,突出新颖与特色,避免冗杂与单调。
比如“天猫新风尚”、“遇见__秋”等主题。
2、活动时间自主发起的活动时间犹如结婚定日子一样,要选一个“良辰吉日”,确保这个活动期间不会与其他的一些活动产生冲突或者向官方活动“借力”,保证活动效果;活动时间一旦确定后,最好不要随意更改。
以便团队人员有充足时间做相关准备工作3、活动产品确定参加活动的产品、价格、库存等信息;为活动产品进行分类,包括引流款、基础款、形象款等,给消费者呈现不同形式的产品与服务。
4、促销方式确定活动的促销方式,比如满减、满送、包邮、抽奖等;促销方式要结合当期季节与产品特色进行,促销形式不求多、只求精,否则会让消费者感觉眼花缭乱,找不到方向。
促销形式在结合店铺特色的基础上,还要学会换位思考,从消费者的角度出发,制定切实可行的促销方案,让买家能够积极参与进来。
5、推广资源确定活动期间所需要的推广资源支持,比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介,这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。
根据活动方案制定广告投放形式、位置、数量、预算、时间等,进行有计划、针对性投放。
对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展,需要提前3-5个工作日提交审核;6、效果预估对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估,制定活动目标。
二、页面准备1、页面视觉确定好活动主题后,对店铺页面进行设计、调整,以符合活动风格和相关要求,提升客户的体验,提高转化率;做好宝贝描述工作,提高顾客的对店铺和产品的信任度,吸引顾客购买;对活动海报进行设计和悬挂,营造活动氛围;2、价格修整活动开始前,对参加活动的商品价格进行统一调整;同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致;避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。
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淘宝网店策划方案一、网店的目标市场定位1.网店目标群体消费习惯分析就淘宝而言,在其创立初期就定位在中低端价位产品市场上。
这在《2009年中国网络购物调研究报告》也可以体现出来(如图)。
淘宝的买家主要以月收入5000以下的中低收入者为主。
光这点就不同于一些其它同行的定位,例如Ebay就主打中高端市场。
从它近几年占据的市场份额来看,淘宝在目标人群的定位上,也是非常符合中国电子商务领域的实际行情的。
图 C2C购物用户收入差异(%)根据淘宝所在市场目标人群的大方向,网店的目标人群定位在18~30岁的大学生和白领。
用创意来点亮他们的个性,用时尚的产品来点缀、丰富他们的生活,满足他们的需求。
2. 网店销售产品特点阐述网店对于销售的产品在定位是时尚、富有创意,价位定在中低端层次的各品牌手机。
而且这也符合目标人群的设定。
个人觉得对于每个彰显个性和最求的时尚的潮人来说,只要店铺的产品足够时尚,附有特点,就能吸引更多人光临。
二、网店前景评估分析1 建立SWOT战略分析表利用SWOT战略分析方法,通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论,通过部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷,了解所面临的机会和挑战,从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。
SWOT分别代表:strengths(优势)、weaknesses(劣势)、opportunities(机会)、threats(威胁)。
2进行综合评估并做出决策通过分析之后,可以从表中一目了然地看出在淘宝上开设手机数码网店的优势、劣势、机会及威胁。
面对优势和机会,应该继续保持下去,并且进一步拓展客户群。
而对于劣势和威胁,应当尽量去避免,同时寻找有效的解决办法。
当存在资金周转问题时,应尽量在合理控制库存和资金压力的同时,不断寻找质优价廉的产品,持续拓宽市场围,发展新老客户,提高网店的服务质量,这样才能逐渐发展下去。
从总体长远角度来看,商务时代网络店铺的开设还是有较强的可行性。
三、网店开设的具体实施步骤1店铺前期开设简介1.1经营项目确定经营业务围选定:主营中低价位的各类品牌手机及相关周边产品,如耳麦、贴膜等,为迎合各类顾客,也在店铺中上几款高档价位手机。
目标宗旨确定:诚信经营,为客户价格更优惠、品种更全、确保质量的廉价手机产品及优质的服务。
1.2 货源渠道的选择从总体来看,在淘宝开店,进货渠道也是很重要的一环。
产品的质量性能会间接带给自身更强的竞争优势。
由于受资金的现在,主要采取以边进货边销售的形式。
利用当地的批发市场。
在批发市场的好处是可以详细地看到各个供货商信息,进行价格谈判等,争取到更好的货源以及销售的一些优惠政策(如代发货、较低的起订量)等;但劣势是:诚信度一般、容易出现断货现象。
对于小批量销售的起步卖家,这是个不错的选择。
考虑到自身各个方面实际情况,根据自己的E时代数码店铺,通过当地的批发市场进货。
在下沙周边,通过这种批发市场,比如下沙商贸城数码港、金沙数码港、百脑汇电脑城,还是较为便捷的。
1.3 物流配送方式(与快递物流、物流公司商谈好,并签好协议)在物流配送方式上,尽量多选择几家物流公司。
以便满足不同客户对相应快递公司的选择。
大多数买家,大都偏好申通、顺丰等这几个快递公司,可以首先可以选择这几个公司。
至于运费上的设定,则要和快递公司的相关负责人洽谈好,看是哪个地方,不同地方快递费用也是不一样的,然后再制定出收取买家的价格。
当然快递的话还分首重和继重,一般是不超过一公斤都是一个首重。
如果超过了一公斤就要收一个继重,你就得知道每个地方的继重费是多少。
比如江浙沪,首重是5元,继重是2元,如果没超一公斤就是5元,但如果超了一公斤就是7元,只要超一点点也是要收继重的,刚好的话则不用收。
然后还有就是尽可能使用低邮费,这是最受买家们欢迎的,特别是价值只有几元的商品,如果邮费设置高了,会直接影响买家的购买。
我们经常会看到一些促销信息,比如说一款手机,只卖一口价1元,点击进去一看,邮费是上千的,成交量就可想而知了,所以一定要避免出现这种情况。
2店铺设计及装修2.1网店的logo设计.店铺名称:E时代数码LOGO标志:图3.1 logoBanner设计效果图:图3.2 Banner效果图2.2店铺整体框架布局确定.布局原则主要可以概括为:分列、平衡、分色系、立体化、多样化这些原则是从整体角度安排各系列产品;再把特色产品放在最显耀的位置;然后恰当处理店铺首页版面的一系列颜色搭配。
在最终的网店首页布局中,这些原则会很大程度上相互重叠,融为一体。
然而在作布局设计的过程中,每个原则单独考虑,下面进行适当展开叙述:(1)整体效果:首先要有一个布局主题的构想,在按照这个主题展开,在合适位置添加商品(2)分列设:分列化是展示的坚实基础,它为布局提供了简介明了的框架,也便于买家的选购。
(3)平衡感:采用平衡的原则可有条不紊的布置产品,传递一致的视觉效果。
首先确定中心,然后两边对称排列;平衡的原则贯穿于整个版面和各个店铺的局部设计。
(4)色系搭配:有序的色彩主题能使整个网页主题鲜明,有序的视觉效果和强烈的冲击力。
①暗色与亮色相结合,突出重点产品;②采用对比色和渐进色的手法色彩和谐(5)凸显立体感:不同的商品进行不同的布局,使整个布局面具有立体感。
如可以采用宽窄不一相结合变化布局面;而在上下保持一致;以致网页整体有深浅错落的效果。
(6)多样化:整体效果的多样化,使消费者获得丰富的趣味性的视觉享受后产生购卖的欲望。
检查店铺页面是否平衡、对称;色彩是否协商,系列是否清楚;商品布局的数量是否足够。
效果图预览:图3.3框架效果图2.3为小店铺货刚开始时尽量多上新款数码产品,因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的,所以宝贝数量多能增加你的浏览量。
来的人多了,带来销量的几率自然大。
但是要分好类目,否则就成了杂货铺,影响了自己店铺形象,也不利于买家查看。
定期地上新货,也能留住老顾客,给老顾客新鲜感。
店铺刚开始尽量每类产品都购进一定数量。
然后对于对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上,等到有人要货的时候再去进货,这样就不用积压高成本的商品,降低风险。
2.3上架产品照片的选取及适当美化宝贝进回来后,就该为宝贝拍一漂亮的照片。
我们可以不选择供货商提供的照片,因为实拍的照片能让买家感到更真实,也能体现出卖家的用心。
照片可以通过PS处理,但前提是不失真实,如果也实物相差很大,也可能会给将来交易带来麻烦。
为了保持图片清楚,颜色跟实物接近,尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。
照片拍好后,可以在照片上打上一层淡淡的水印,水印上标明自己的店名。
等店铺开好以后,最好还打上网店地址,一来可以防止别人盗用图片,再者也是对自己新开店铺的一种宣传。
商品摆放角度要直,这样使得商品页面看上去会显得整齐舒服。
图片大小,在限定的80k,尽量把图做大,让别人能看到细节。
3 店铺管理3.1 业务处理本手机数码店铺对于买家的咨询,要及时详细地给予解答。
各类咨询、投诉等问题,提供服务更醒目的标识,让买家能更容易找到,让买家信任本店的商品及服务。
对于消费者拍下的宝贝,要迅速做出响应,告诉发货时间。
第一时间整理好订单资料(包括手机型号的核对),并在当天下午5点包装好统一发货。
3.2 客户服务在自己的“E时代数码”店铺提供多个在线联系方式,让顾客用他最方便的方式与你联系。
如旺旺、QQ、MSN等在线动态连接都显示在每个商品说明上,及让人易找到店家联系方式。
同时要要说明在线客服的时间,让你的顾客容易找到你。
3.3经营管理对于自己开设的“E时代数码”淘宝店铺,要“眼观六路,耳听八方”,不要将眼光只局限于网上,有时间的话也可以去手机市场上看看,准确掌握市场行情。
对于店铺起步阶段,不应过分追求销售额增长。
若开通淘宝旺铺,可以利用特有的管理店铺平台,可以查看近一段时间的销售统计数据。
一般来说,自己店铺开的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候,这个时候要多学习好的卖家的经验,通过网络查阅名牌手机商家的运营模式,及时根据市场调整自己的经营,同时可以积累一些客户。
把客户都当成是自己的朋友,所以服务态度一定要好。
让老客户感受到好的服务之后肯定也会通过口碑效应吸引更多的买家光顾。
网店的经营就慢慢会向良性发展。
4 店铺特色服务4.1周到的销售服务质量(1)保持旺旺时常在线。
“E时代数码”本着诚信经营的原则,力求做到满意服务。
对自己经营的数码产品信息要熟悉,有人咨询,要细心给予回复。
客服不在时,要设置好体贴的自动回复。
(2)数码商品包装邮寄注意细节。
回头客是很大的一个市场,在寄出的手机商品中加放一个宣传卡片,介绍自己的店铺和宝贝,留下ID和店铺连接,以便买家再买时记得你的店铺,提高客户忠诚度。
(3)为淘宝客户发送节日祝福。
每逢佳节倍思亲,在佳节时发上一句温馨的节日祝福,署名自然是自己的“E时代数码”,让客户感受到自己对他的重视,留下好印象。
下次有需要购物时,也许他们会首先考虑自己的店铺,同时也提高了自己网店的服务形象。
(4)每件数码商品的描述,简洁,易懂。
如下是自己店铺对索尼爱立信X8的描述设计截图:图3.4索爱X8的产品描述设计特别是邮寄方式,邮资明细,退换货的说明等都详细写上,让顾客一目了然,感受卖家的细心体贴。
4.2本店手机商品过三包期后出现故障的解决方式对于销售的手机数码商品,一般品牌都会有一个卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期的一种信用保证办法。
三包是企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
对于超出三包期限后而发现故障的商品,我们E时代数码的承诺是:对于不是因使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障,我们将免费为您送回厂家或者上级经销商处更换维修。
总所周知,明确的服务承诺,能让买家更放心地购买,也能让买家感到亲切,而这对吸引“回头率”很重要。
4.3 新产品推出后限量的半价优惠考虑到大部分店铺,无论是实体店还是网店,一般新产品价格都会设定较高。
因此,我们“E时代数码”制定部分新产品推出后的半价优惠活动,也可作为本店—E时代数码的一大经营特色。
开店之初为增加人气,部分新款手机产品设定成半价优惠,而不考虑短期利益。
以便吸引顾客购买,从而形成成交记录,有不错的好评,就会有更多的买家信任你的店,来淘你的网店。
这种价格折扣优惠能在短时间聚集人气,但是也要把握适度,由于受资金能力限制,选择商品的价位、数量都要考虑好,全部一味降价则会得不偿失。
这也是市场营销学的招徕定价,通过新产品制定较低价格,吸引买家顺便浏览店铺的其他商品。
4.4店铺老客户的商品使用跟踪调查对于一些价位相对高的手机商品卖出去以后,要及时记录存档客户资料信息,在过了一段时间以电子的形式发送对所购买数码商品的使用情况调查。