顾客意见调查表表格格式

顾客满意度调查分析表表格格式

豫科研究所顾客满意度调查分析报告
自从体系运行以来，我公司按照ISO9001标准和程序文件的要求，认真做好售前、售中、售后服务，进一步完善销售服务体系。

按照质量管理原则，重点做好“以顾客为关注焦点”，加强与顾客的沟通，通过市场调研、质量回访、顾客意见反馈、与顾客的直接沟通以及问卷调查等多种渠道，了解、收集顾客的意见和需求信息，并及时向有关部门反馈，调整生产方案，改进产品质量，不断满足顾客要求，达到顾客满意，并通过这些信息得到综合的顾客满意度。

客户意见调查结果分析表
YKYJS/QR-82102-2005
从表中可以看出：
总结：根据以上可以看出顾客的反馈信息，我公司今年来树立以顾客为关注焦点的思想，及时收集顾客意见，根据顾客的需求信息和季节的变化，及时调整生产结构，不断增加新
产品，满足用户的需求；。

顾客意见记录表

顾客意见调查表尊敬的顾客：您好！非常感谢您一直对本餐厅的支持与厚爱，为了给您提供更为优质的用餐体验，真诚的希望您能够给我们提出宝贵的意见或建议。

更加感谢您抽出宝贵的时间配合我们做这份市场调查，有您的支持，我们将会做得更好！1、您对我们的服务态度是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □2、您对我们的服务频率是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □3、您对我们的出菜速度是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □4、您对我们的菜品卫生是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □5、您对我们的菜品新鲜是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □6、您对我们的菜品味道是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □7、您对我们的消费价格是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □8、您对我们的就餐环境是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □9、您是否愿意再次光顾我们餐厅？愿意 □ 不确定 □ 不愿意 □ 您希望本餐厅需要改进的地方：再次感谢您的支持与配合，本餐厅所有员工在此祝福您和您的家人幸福安康！如果方便，敬请留下您的：姓名：___________ 性别：_____ 电话：________________顾客意见调查表尊敬的顾客：您好！非常感谢您一直对本餐厅的支持与厚爱，为了给您提供更为优质的用餐体验，真诚的希望您能够给我们提出宝贵的意见或建议。

更加感谢您抽出宝贵的时间配合我们做这份市场调查，有您的支持，我们将会做得更好！1、您对我们的服务态度是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □2、您对我们的服务频率是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □3、您对我们的出菜速度是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □4、您对我们的菜品卫生是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □5、您对我们的菜品新鲜是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □6、您对我们的菜品味道是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □7、您对我们的消费价格是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □8、您对我们的就餐环境是否满意？非常满意 □ 满意 □ 不满意 □9、您是否愿意再次光顾我们餐厅？愿意 □ 不确定 □ 不愿意 □ 您希望本餐厅需要改进的地方：再次感谢您的支持与配合，本餐厅所有员工在此祝福您和您的家人幸福安康！如果方便，敬请留下您的：姓名：___________ 性别：_____ 电话：________________。

客户反馈调查表格模版

客户反馈调查表格模版
调查表格概述
此调查表格旨在帮助我们收集客户的反馈意见和建议，以改进
我们的产品和服务。

我们重视客户的意见，并致力于提供更好的用
户体验。

请您认真填写以下问题，并在适当的地方做出选择或提供详细
的回答。

您的反馈将对我们的未来发展至关重要。

客户信息
请填写您的基本信息，以便我们联系您（此部分可自由填写）。

- 姓名：
- 联系方式：
- 公司名称（如适用）：
产品反馈
请回答以下关于我们产品的问题：
1. 您对我们的产品是否满意？请在以下选项中选择：
- 很满意
- 比较满意
- 一般
- 不满意
2. 请列举您对产品的主要满意点：
3. 请列举您对产品的主要改进点：
4. 您是否推荐我们的产品给他人？请在以下选项中选择：- 是
- 否
5. 如果您愿意，可请说明原因：
服务反馈
请回答以下关于我们服务的问题：
1. 您对我们的服务是否满意？请在以下选项中选择：
- 很满意
- 比较满意
- 一般
- 不满意
2. 请列举您对服务的主要满意点：
3. 请列举您对服务的主要改进点：
4. 您是否愿意继续使用我们的服务？请在以下选项中选择：- 是
- 否
5. 如果您选择否，请说明原因：
其他意见和建议
请在以下空白处提供任何其他意见和建议，您的建议对我们非常重要：
（请在此处填写）
非常感谢您参与此次调查，帮助我们进一步优化我们的产品和服务。

您的反馈对我们至关重要！。

火锅店顾客意见调查表

火锅店顾客意见调查表
尊敬的顾客朋友，您的意见将使我们进一步提高，谢谢您的支持！
1、您认为本店火锅味道如何
辣味：
A、太辣
B、不够辣
C、适中
麻味：
A、太麻
B、不够麻
C、适中
香味：
A、太香
B、不够香
C、适中
盐味：
A、太咸
B、太淡
C、适中
总体味道如何：
A、不好吃
B、一般化
C、好吃
2、您认为本店菜品如何
品种：
A、太少
B、适中
C、很丰富
份量：
A、太少
B、适中
C、很丰富
新鲜程度：A、不够新鲜，比如
B、新鲜
为了保证菜品的卫生，出台后不再退还的做法，您接受吗
A、乐意接受
B、不愿接受
3、你认为本店的服务怎么样
语言：
A、几乎没有
B、偶尔有
C、到位
态度：
A、恶劣
B、一般
C、很好
动作：
A、粗鲁
B、反映迟缓
C、麻利而细腻在您用餐过程中有其他需求的时候，他们是否及时给予解决
A、爱理不理
B、偶尔有
C、积极满足您的姓名：
电话：
1。

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
顾客名称：
欢迎您使用我公司的产品，为了了解产品的使用情况，便于我公司改进产品质量和让您满意，特致函征询产品质量及服务质量情况，请您提出宝贵的意见和建议。
产品名称
品种规格
外观质量（外观、包装、净重量）
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
发货情况（发货时间、备货情况）
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
服务质量
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
交付守信
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
意见和建议
顾客签章：年月日
填表说明：请您在“□”内表示认源自，并盖上您的公章或签名，寄回我公司。

顾客满意度调查表模板

顾客满意度调查表
编号：CQ/QR-8.2.1-02
顾客
联系人
地址
联系电话
产品名称
出厂日期
产
品
质
量
和
使
用
产品质量
非常满意□满意□不满意□
产品稳定性
非常满意□满意□不ຫໍສະໝຸດ 意□产品外观和包装非常满意□满意□不满意□
交
付
服
务
业务人员态度
非常满意□满意□不满意□
解决问题回复及时性
非常满意□满意□不满意□
问题投诉的回复质量
非常满意□满意□不满意□
产品交付及时性
非常满意□满意□不满意□
解决问题的质量
非常满意□满意□不满意□
对产品、服务、及公司的意见和建
议
被调查人签章：年月日

客户满意度调查表

注：1．请您在“用户评价结果”中“满意度”的空格中打“√”。每项评价内容只能打一个“√”，如打两个或以上“√”此表作废。
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。Fra bibliotek客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
注：1．请您在“用户评价结果”中“满意度”的空格中打“√”。每项评价内容只能打一个“√”，如打两个或以上“√”此表作废。
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。
客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度

顾客意见调查表

级别
分数
备注
A级
140
B级
130-139
C级
120-129
D级
110-119
神秘人调查表
店铺：日期：
1、进入店铺（前台、顾问）
优
良
中
可
劣
1）起立迎客
15
12
10
5
0
2）面带笑容
10
8
5
3
0
3）礼貌地打招呼
10
8
5
3
0
4）前台附近位置的清洁整齐
10
8
5
3
0
2、专业查询（顾问、美容师）
1）了解客人的需要
15
12
10
5
0
总分
店铺得分
备注：如达不到最低标准，每人就扣五分
级别
分数
备注
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱA级
166分
B级
160分-165分
C级
150分-159分
D级
140分-149分
5
10
15
（6）在与顾问交谈中是否有令您感到不满意之处？
4
7
10
（7）阁下所穿着之美容袍是否干净？
5
10
15
（8）美容师之仪容是否整洁？
4
7
10
（9）美容师工作态度是否令您满意？
4
7
10
（10）美容师的技术是否令您满意？
4
7
10
（11）美容师有否提供在家中如何保养皮肤的建议？
4
7
10
（12）在与美容师交谈中是否有令您感到不满意之处？
10
8