行政管理基本工作流程
行政管理的主要工作流程
行政管理的主要工作流程第一阶段：规划在规划阶段，行政管理者需要制定组织的使命、愿景和目标，并确定实现这些目标的策略和措施。
这个阶段的关键步骤包括：1.分析环境：评估内外部环境对组织的影响，了解市场竞争、法规政策和经济趋势等因素。
2.设定目标：根据分析结果，制定明确、具体、可测量的目标，以指导组织的发展和运营。
3.制定策略：确定实现目标的战略，包括市场营销、人力资源管理、财务管理等方面。
4.制定计划：制定详细的行动计划，确定责任和时间表，以确保目标的顺利实现。
5.推行变革：通过改变组织结构、流程和文化等方面，推动组织适应外部环境的变化。
第二阶段：组织在组织阶段，行政管理者需要安排人员、资源和流程，以实现规划阶段确定的目标。
这个阶段的关键步骤包括：1.设计组织结构：确定组织的部门划分、层级关系和职责范围，以确保工作的顺利协调和沟通。
2.确定岗位职责：明确各个岗位的职责和权限，以提高工作效率和责任落实。
3.招聘和选拔：根据岗位需求，招募合适的人员，并通过选拔过程选择最佳人选。
4.建立团队：培养团队合作精神，建立有效的沟通和协作机制，以提高工作效率和员工满意度。
5.管理资源：确保组织的人员、设备和资金等资源能够有效地配备和利用。
第三阶段：指挥在指挥阶段，行政管理者需要领导和激励员工，确保他们按照规划和组织的要求履行职责。
这个阶段的关键步骤包括：1.建立沟通渠道：与员工保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，并及时解决问题。
2.设定目标和指导：根据组织目标，为员工设定明确的任务和目标，并提供指导和支持。
3.激发动力：通过奖励机制、培训发展和合理的工作安排，激发员工的积极性和创造力。
4.监督和评估：监控员工的工作进展，并根据绩效评估结果提供必要的反馈和奖惩措施。
5.建立领导力：培养有效的领导能力，建立良好的领导风格和团队合作精神。
第四阶段：协调在协调阶段，行政管理者需要确保各部门和员工之间的协作和配合，以实现整体目标。
行政管理的流程
行政管理的流程行政管理是现代社会中非常重要的一种管理方式，它涉及到政府、企事业单位等组织的运营和决策过程。
行政管理的流程通常包括计划制定、组织安排、资源调动、控制评估等环节。
本文将对行政管理的流程进行详细探讨。
一、计划制定计划制定是行政管理流程的第一步。
在这一阶段，管理者需要结合组织的目标与使命，制定出明确的行政管理计划。
首先是制定长期计划，确定组织发展的方向和目标，然后再制定中期与短期计划，指导具体的行政活动。
在计划制定过程中，管理者需要考虑各种因素，如市场需求、资源投入、人力安排等，确保计划的可行性和有效性。
二、组织安排组织安排是行政管理流程的第二步。
在这一阶段，管理者需要根据制定好的计划，对各项任务进行具体分解，并将其分配给相应的部门或个人。
同时，管理者还需要明确各部门之间的协作关系和责任划分，确保整个组织能够有序运行。
在组织安排过程中，管理者还需要考虑到员工的能力、兴趣和工作状况，合理地安排岗位和任务，以提高工作效率和员工满意度。
三、资源调动资源调动是行政管理流程的第三步。
在这一阶段，管理者需要合理调配各种资源，以满足组织的需求。
资源包括人力资源、财务资源、物资资源等。
管理者需要根据各项任务的要求，确保所需资源的及时供应和有效利用。
同时，管理者还需要进行资源的优化配置，以提高整体的运营效益。
四、控制评估控制评估是行政管理流程的最后一步。
在这一阶段，管理者需要对各项工作进行监督和评估，确保其按照既定的计划和目标进行。
通过制定适当的控制措施和评估标准，管理者可以及时发现问题和风险，采取相应的调整和改进措施。
同时，管理者还可以通过评估结果，对员工进行奖惩和激励，提高整体绩效和工作质量。
综上所述，行政管理的流程包括计划制定、组织安排、资源调动和控制评估四个重要环节。
这些环节相互联系、相互影响，共同构成了有效的行政管理流程。
通过合理地进行行政管理，组织可以更好地实现自身目标，提高运营效率和竞争力。
行政、人事管理工作流程、制度
行政、人事管理工作流程、制度一、行政管理工作流程1. 任务安排：行政部门需要根据公司的战略规划、经营计划和工作要求，进行任务安排。
首先，需要从中确定行政部门的主要职责和工作目标，然后再根据工作目标制定各项具体的工作任务。
2. 资源调配：行政管理需要合理地调配资源，以完成各项工作任务。
这包括人力资源、财务资源、物资资源等。
行政部门需要根据公司的需求进行合理分配，保证各项任务有足够的资源保障。
3. 工作计划：行政管理需要制定具体的工作计划，以保证工作有序、高效地进行。
计划内容包括时间、主要任务、具体实施步骤、负责人等。
4. 实施工作：行政部门需要按照工作计划，实施具体的工作。
在实施过程中，需要注意各项细节，积极协调各方面的关系，保证工作的顺利开展。
5. 监督检查：行政管理需要进行监督检查，及时发现和纠正工作中的问题和不足。
这包括及时收集反馈信息、定期检查和评估工作效果等。
6. 总结反馈：行政管理需要根据检查结果进行工作总结和反馈。
针对问题，制定改进措施和提升方案，进而提升工作水平和质量。
二、人事管理工作流程1. 分析需求：人事管理需要分析公司的发展战略和业务需求，对人才的要求进行分析和总结。
根据需要，制定人才招聘、培训和晋升等相关计划。
2. 招聘选拔：人事管理需要根据招聘计划，进行招聘选拔工作。
包括广泛宣传、筛选简历、面试、考试等环节。
3. 培训发展：人事管理需要开展培训发展工作，以提升员工的综合素质和专业技能。
培训内容包括公司文化、管理方法、职业技能等方面的培训。
4. 薪酬福利：人事管理需要根据公司的财务状况和市场水平，制定合理的薪酬福利方案。
该方案应充分考虑公司和员工的利益，以吸引和留住人才。
5. 管理评估：人事管理需要定期对员工进行管理评估，以评估他们的绩效和能力。
员工的绩效和能力是衡量公司发展水平的重要指标之一。
6. 离职处理：人事管理需要制定离职处理方案，包括员工离职程序、结算离职费用、办理证件等。
公司内行政管理制度流程
一、总则为了规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司运营的顺利进行，特制定本行政管理制度流程。
二、行政管理制度流程1. 办公秩序管理（1）员工需按时上班，不得迟到、早退。
（2）办公室内禁止吸烟、吃零食、聚众聊天、大声说笑。
（3）禁用一次性杯子，提倡使用环保杯具。
（4）VIP洽谈室严禁公司员工休息。
（5）上班时间不得拨打与工作无关的电话，办公室电话及传真机为工作所用，禁止拨打私人长途电话。
（6）电话为办公配备，禁止员工为私事拨打电话。
2. 文件管理（1）文件的打印、复印由专人管理，非专管人员不准乱开机打印。
（2）外传的文件、资料等，由前台文秘负责保存管理，各类文件存放整齐，有条不紊。
（3）借阅的文件资料注意及时归还。
3. 办公用品管理（1）各部门所需的办公用品，由行政部统一购置，各部门按实际需要领用。
（2）爱护公物、桌椅等办公家具不得损坏，不要划伤桌面，保持光亮。
（3）如因个人原因损坏的桌椅，一律由其本人负责赔偿。
4. 固定资产管理（1）固定资产管理，如因保管不当造成固定资产损坏的，公司将追究使用部门及当事人的责任，并给予经济处罚。
（2）各部门需定期对固定资产进行盘点，确保账实相符。
5. 会议制度（1）会议召开前，需提前通知参会人员，明确会议主题、时间、地点等。
（2）会议期间，参会人员需保持手机静音，不得随意离开会议室。
（3）会议结束后，会议记录由专人整理，并及时传达至相关部门。
6. 接待流程（1）接待客人时，需提前了解客人信息，做好接待准备。
（2）接待过程中，需礼貌待人，维护公司形象。
（3）客人离开后，接待人员负责清理现场，保持环境整洁。
三、奖惩措施1. 对遵守本制度流程的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度流程的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
四、附则1. 本制度流程由公司行政部负责解释和修订。
2. 本制度流程自发布之日起实施，原有制度流程与本制度流程不一致的，以本制度流程为准。
行政管理中主要的工作流程
行政管理中主要的工作流程行政管理是一种组织内部的管理过程，旨在确保组织的顺利运行和实现目标。
它包括各种工作流程和程序，以确保组织各部门之间的协调合作和信息交流。
行政管理的主要工作流程通常包括以下几个方面：1.组织规划和目标设定行政管理首先需要进行组织规划和目标设定。
这包括确定组织的愿景、使命和价值观，以及制定长期和短期目标。
在这一过程中，行政管理人员需要考虑组织的资源、能力和市场环境，并确定适当的战略来实现目标。
2.资源分配和预算控制一旦组织的目标设定完毕，行政管理人员需要进行资源分配和预算控制。
这包括确定组织的各种资源需求，如人力资源、财务资源和物料资源，并分配给各个部门和项目。
在资源分配过程中，行政管理人员需要考虑优先级和效益，并确保资源的合理利用和控制预算成本。
3.组织结构和人员管理行政管理人员还需要负责组织结构和人员管理。
他们需要确定组织的各个部门和职能，并在组织中建立适当的层级和沟通渠道。
此外，行政管理人员还需要进行人员招聘、培训和绩效管理，并确保组织内部的员工合作和团队精神。
4.工作流程和程序设计行政管理人员需要设计和优化组织的工作流程和程序。
这包括确定各个工作环节和职责，制定相关的流程和规范，并确保各个部门之间的协调和合作。
在工作流程和程序设计过程中，行政管理人员需要考虑效率、质量和风险控制，并进行不断的改进和创新。
5.绩效评估和监控行政管理人员需要进行绩效评估和监控，以确保组织的目标实现和绩效提升。
他们需要制定评估指标和标准，对组织、部门和个人的绩效进行评估，并提供及时反馈和改进措施。
此外，行政管理人员还需要进行监控和报告，以便及时发现问题并采取相应措施。
6.决策和问题解决行政管理人员需要进行决策和问题解决。
他们需要收集和分析相关信息，评估各种选择和风险，并做出决策和解决问题。
在决策和问题解决过程中，行政管理人员需要考虑组织的整体利益和长远发展，并与相关方进行沟通和合作。
7.沟通和协调合作行政管理人员需要进行沟通和协调合作，以促进组织内部和外部的信息交流和合作。
办公室行政管理工作流程_办公室行政工作内容
办公室行政管理工作流程_办公室行政工作内容办公室作为一个综合、全面的办事部门，是单位的重要职能部门，那么你对办公室行政管理工作流程了解多少呢?以下是由店铺整理关于办公室行政管理工作流程的内容，希望大家喜欢!办公室行政管理工作流程一、文件的发放与管理1、外来文件由办公室归口接收，经行政经理或管理者代表(管理者代表负责体系文件)确认审批后，发放至有关职能部门后归档管理。
2、电子邮件文件在原稿上，审批其适用性，由办公室填写《邮件接收记录登记表》并发放至有关职能部门后归档管理。
3、审批文件的符合性、充分性、适宜性及文件间的协调性负责，审批时填写《文件审批表》，以作为审批的依据。
文件审批时，同时确定文件的发放范围。
4、除上海大众规定的记录表格外，记录表格由使用部门编制，管理者代表审批后，办公室备案。
5、经批准后的文件，由办公室填写《受控文件清单》，以对文件进行管理。
办公室按确定的文件发放范围，统一印制，原审批件归档保存，存入计算机的文件均留备份。
6、文件发放时，办公室填写《文件发放(回收)记录表》，履行发放手续，领用人签字。
文件发放应确保使用处能获得适用文件的有效版本。
7、文件持有者须妥善保管文件，不得随意涂改，防止丢失或损坏。
如发生丢失或损坏等情况时，须报办公室重新办理补发手续。
8、电子文件须标识清晰，以免新旧版本混用。
9、电子文件只能使用，不能更改，确需修改的，经办公室统一修改后，经管理者代表审批后，继续使用。
10、各部门收到的各类外来文件须到办公室备案登记，其适用性由管理者代表确认，办公室再发放到相关部门，建立《外来文件清单》，并及时更新。
11、办公室负责对公司质量手册的附录《主要法律法规及技术标准清单》随时进行更新。
二、员工任职岗位管理办公室是本公司人力资源管理部门，负责对各岗位任职条件的确定及薪酬福利、员工培训的实施工作，负责员工业绩评定工作。
人事培训主管负责培训的日常管理工作，并参与有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。
办公室行政部日常管理工作流程
办公室行政部日常管理工作流程一、接收和处理日常文件和文件传递1.接收邮件和传真：办公室负责接收和分发邮件和传真，根据需要将重要文件传达给相关部门或个人。
2.文件分类和归档：办公室通过建立文件系统，对文件进行分类和归档，以便于后续查阅和使用。
3.文件传递管理：办公室负责确保文件按时传递到指定的部门或个人，以确保工作的顺利进行。
二、安排和协调会议和活动1.会议安排：办公室负责安排会议的时间、地点和参会人员，并发送会议通知和议程。
2.会议记录：办公室负责记录会议的主要讨论内容和决议，并及时向参会人员发送会议纪要。
3.活动筹备：办公室负责组织和筹备各种活动，如公司年会、庆祝活动等。
三、设备和物资管理1.设备维护：办公室负责定期检查办公设备的工作情况，并协调维修和保养工作。
2.物资采购：办公室负责根据需要采购办公用品、文具和其他必要的物资。
3.办公室布置：办公室负责办公环境的布置和维护，确保员工的工作环境舒适和安全。
四、维护和更新员工档案1.员工信息管理：办公室负责管理和更新员工的个人信息和工作记录，包括合同、绩效评估、请假记录等。
2.员工福利管理：办公室负责管理员工的福利待遇，如社保、公积金等，并及时处理员工的福利问题和投诉。
3.培训和发展：办公室负责协调员工的培训和发展计划，安排培训课程和活动。
五、行政支持和协助1.行政支持：办公室提供行政支持，如预订机票、酒店、办理签证等。
2.信息交流和沟通：办公室负责组织内部的信息交流和沟通，通过部门会议、内部通知等方式向员工传达重要信息和决策。
3.其他行政事务：办公室协助处理其他行政事务，如车辆管理、安保工作等。
以上是办公室、行政部日常管理工作的一般流程。
在实际工作中，具体的流程还需要根据组织的特点和需求进行调整和完善。
行政管理主要工作流程
行政管理的主要工作内容：履行办公设备、公共设备的平常管理和保护；履行办公用品及平常用品的采买、发放管理；履行档案的归档管理；履行固定财产及低值易耗品的管理；履行各样花费的控制缴纳；履行公司对外关系成立保护；履行突发事件办理；履行后勤管理；履行行政平常势务办理；履行上司交做事务等。
详细工作流程一、履行办公用品及平常用品的采买、发放管理月底行政部要依据其余部门的请购方案及库存状况，并要依据有关规定作适合储蓄以备时时之需，作好请购方案单经主管审批后，实时保质保量地采买办公用品和平常用品，采买物件应该订价定点，保证质优价廉。
要作好物件进出库登记，每个月盘存，保证帐物符合。
部门申请查察库存请购方案单主管审批物件采买检查查收进出登记月底盘存帐物符合监察检查按期询价议价二、履行固定财产及低值易耗品的管理关于公司全部的固定财产以及低值易耗品，需要成立台帐清单，监察各部门于每个月25日进行清点，办公室会依据各部门清点状况进行抽查，查对帐物能否符合，而后依据各部门清点状况及调换增添状况制作?固定财产、低耗品清单?报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面清点，查对帐物。
对需要报废的财产依据有关程序申请报废，实时跟进各部门财产调换、进出库票据的查对，做到帐物符合。
关于财产管理不妥、帐物不符，应进行相应处罚。
财产分类成立台帐清单每个月盘存查对帐物三、履行各部门根基设备、设备维修管理行政部负责依据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监察、确认。
全部维修要求做好记录、追踪保护结果及达成状态；对未按要求达成的维修事项、实时认识状况并报告负责人。
维修申请安排维修维修结束检查查收记录存案四、履行文件档案的归档管理依据不一样种类档案的特色，做好系统编目、使用/传阅控制、分类寄存、排列有序，按期采集各种文件资料，并整理立卷归档。
各部门来往的备忘录、文档、资料等按类型、内容、时间次序等存档管理。
行政管理工作流程梳理
行政管理工作流程梳理行政管理工作是一个组织或企业正常运转的重要保障，它涉及到众多方面的事务和流程。
对行政管理工作流程进行清晰的梳理，有助于提高工作效率、减少失误、优化资源配置，并提升整体的管理水平。
一、日常办公管理流程1、办公用品采购与管理首先，各部门根据实际需求提出办公用品采购申请，填写详细的采购清单。
行政部门汇总各部门申请后，进行市场调研和比价，选择合适的供应商。
采购完成后，行政人员对办公用品进行入库登记，并按照部门需求进行发放和领取记录。
同时，定期对办公用品库存进行盘点，确保库存充足但不积压。
2、设备维护与管理对于办公设备，如电脑、打印机、复印机等，建立设备档案，记录设备的购置日期、型号、维修保养记录等信息。
定期进行设备巡检，发现问题及时安排维修。
设备故障时，由使用人员填写维修申请单，行政部门联系维修人员进行维修，并跟踪维修进度和结果。
对于无法修复的设备，按照规定进行报废处理，并重新采购。
3、文件与资料管理制定文件管理制度，明确文件的分类、编号、存档、借阅和销毁流程。
各类文件和资料应按照规定的分类标准进行整理和归档，确保文件的安全性和可查阅性。
借阅文件需填写借阅申请表，注明借阅期限，到期及时归还。
对于重要文件和机密资料，设置专门的保管区域和访问权限。
二、人力资源管理协助流程1、招聘与入职协助人力资源部门进行招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、安排面试等。
新员工入职时，行政部门负责准备入职所需的办公用品、工作证等，并组织新员工入职培训，介绍公司的规章制度、企业文化等。
2、员工福利管理负责员工福利的发放和管理，如社保、公积金的办理，节日礼品的采购和发放，员工体检的组织等。
同时，关注员工的工作生活需求，及时提供必要的支持和帮助。
3、员工离职管理员工提出离职申请后，行政部门协助办理离职手续，包括回收工作用品、结清费用、转移社保和公积金等。
对离职员工进行离职面谈，了解离职原因，为公司管理提供参考。
办公室行政管理工作流程_办公室行政工作内容
办公室行政管理工作流程_办公室行政工作内容一、文件管理1.收集、整理和归档文件：负责收集所有与办公室相关的文件，并进行整理分类，按照规定的流程进行归档，确保文件的安全和完整性。
2.文件审核和签发：负责对办公室所需文件的审核和签发工作，确保文件的内容合规和准确性。
3.文件传递和传达：负责将相关文件传递给相关部门或个人，并确保其准确到达，并及时将重要文件传达给相关人员。
二、会议组织1.会议安排：负责协助上级安排会议时间、地点和会议人员，并保证会议的顺利进行。
2.会议材料准备：负责准备会议所需的文件、资料和设备，并确保其完整性和准确性。
3.会议记录和汇报：负责会议记录的整理和汇报，确保会议的决议得以落实和执行。
三、人员管理1.人事档案管理：负责管理办公室内各个员工的人事档案，包括员工的个人信息、合同、考核记录等，确保员工档案的保密和完整性。
2.员工福利管理：负责员工福利的发放和管理，包括工资、奖金、福利待遇等，确保员工的合法权益得到保障。
3.员工培训和发展：负责组织和协调办公室内员工的培训和发展活动，提升员工的专业能力和团队合作能力。
四、资源协调1.办公设备和用品的采购和维护：负责办公室内各种设备和用品的采购和维护工作，包括电脑、打印机、复印机、办公桌椅等，确保办公设备和用品的正常运转。
2.办公场所维护和管理：负责办公场所的维护和管理，包括办公室的清洁、安全管理等，营造一个良好的工作环境。
以上内容只是办公室行政管理工作的一部分，具体工作内容还会根据各个办公室的具体情况和要求而有所不同。
办公室行政管理工作对于一个企业或组织来说至关重要，它能提高办公效率、保障员工权益、促进团队协作，对于组织的长远发展有着积极的影响。
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中英文专用印刷体： 中英文专用印刷体： 宋体、黑体、贺头体、 宋体、黑体、贺头体、罗马体
吉祥物
企业形象要素之一
此形象（彩色和黑白体） 此形象（彩色和黑白体）以活泼 可爱的卡通人物， 可爱的卡通人物，表述海螺集团的 亲善、友好、健康、 亲善、友好、健康、向上的内涵
海螺CIS应用设计系统（九类） 海螺CIS应用设计系统（九类）
办公用品类（信纸、信封、名片、传真、 办公用品类（信纸、信封、名片、传真、 便条、介绍信、工作手册、电话记录、 便条、介绍信、工作手册、电话记录、 文件夹、文件袋） 文件夹、文件袋） 事物用品类（工作证、通行证徽章、 事物用品类（工作证、通行证徽章、公司 旗帜、桌旗、公文包、表彰证书） 旗帜、桌旗、公文包、表彰证书） 内部环境类（大堂接待、办公室、会议室、 内部环境类（大堂接待、办公室、会议室、 餐厅、入口指示、导示牌） 餐厅、入口指示、导示牌）
第二章 日常公司接待注意事项 招呼来客人 熟悉正式称呼 不熟悉问清单位\ 不熟悉问清单位\称谓 双手按序\ 双手按序\接\发名片 名片特殊字或外文询问对方 未预约领导来客的接待\ 未预约领导来客的接待\判断是否通报
第二章 日常公司接待注意事项 谢绝会晤\领导外出\说明理由\ 谢绝会晤\领导外出\说明理由\歉意 重要来客等候时照料\避免冷场\急噪 重要来客等候时照料\避免冷场\
大型接待活动安排
方案实施和补充 ⊕领导座谈\介绍\参观\宴请 ⊕ 抢拍领导访问环节镜头
大型接待活动安排
总结和资料归档
⊕ 参与接待人员总结 ⊕ 重要人员和事件形成报道 ⊕ 文字资料归档 ⊕ 音像资料归档
车辆管理
驾驶人员管理 车辆日常管理
驾驶人员的管理
领导身边的人 保密安全意识 劳动纪律表率 德育高于技能 费用管理监控 服务职能延伸
第一章 会前准备工作
选择和布置会场( 选择和布置会场(周密细致)
结合人数和内容，大小适中、地点适合、实施齐备 结合人数和内容，大小适中、地点适合、 照明、通风、卫生) (照明、通风、卫生) 布置回字形、课桌形或其他形式、 布置回字形、课桌形或其他形式、注意主席台的布置 和人数、席卡的安排 和人数、席卡的安排
第一章 会前准备工作
排列座位
最高领导居中，其次分列两侧、左上右下、 最高领导居中，其次分列两侧、左上右下、考虑主持 人的位置和发言者的话筒摆放 其他人员按照汉字顺序、地理位置或部门 其他人员按照汉字顺序、
第一章 会前准备工作
行政后勤 用车安排、接机和接站、 用车安排、接机和接站、领导接待 后勤服务：住宿、 后勤服务：住宿、车机票预订 用餐安排：地点、标准、数量、酒水、形式、 用餐安排：地点、标准、数量、酒水、形式、 席卡、 席卡、桌号 会议茶水和点心安排 摄影录象录音安排
第三章 宴请接待注意事项 喝汤不能有声音 西方很少包厢, 西方很少包厢,用餐忌大声喧哗 用餐前可挂衣,餐中忌脱衣\ 用餐前可挂衣,餐中忌脱衣\松领带 陪同人员向主宾敬酒到主宾右后方
第四章 道别注意事项
了解客人离别航班或车次,安排送别时间、 了解客人离别航班或车次,安排送别时间、地 点和车辆。 点和车辆。 需要代购车船或机票，尽量满足， 需要代购车船或机票，尽量满足，不能代办 提前说明理由，避免客人延误工作安排。 提前说明理由，避免客人延误工作安排。 提前了解客人离别风俗习惯，做到热情大方。 提前次， 安排好送别车辆和人员层次，道别人多要安 排好秩序，等客人车船离开时才转身离开。 排好秩序，等客人车船离开时才转身离开。
大型接待活动安排
五个工作环节
事前联络确认报批 制定接待方案报批 方案布置内外沟通 方案实施和补充 资料归档和总结
大型接待活动安排
事前联络确认报批
确定来访单位 了解来访目的 熟悉来访行程 来访职务人数 来访准确时间 了解来访单位和人员资料 单位领导批准或集团批准
大型接待活动安排
多联系多请示制定方案
行政管理基础工作
总经理办公室 OO五年六月 二OO五年六月
目 录
会议组织 车辆管理 • 行政接待 • CIS系统 系统
行政管理的基本要求
把握正确方向 关注工作细节
脑灵 眼活 脚勤 手快
会议组织
加强会议组织工作目的 能使工作忙而不乱 与会人员心情愉悦 会议效果充分显现
目
录
第一章 会前准备工作 第二章 会中工作安排 第三章 会议善后工作
第一章 会前准备工作
会前准备工作是会议程序的基本阶段, 会前准备工作是会议程序的基本阶段,也是最 重要的阶段. 重要的阶段. 制定会议计划（确定会议名称、时间、地点、 制定会议计划（确定会议名称、时间、地点、 议程、出席人员名单、经费） 议程、出席人员名单、经费） 会议召开的报批 发会议通知、 发会议通知、确认参会人员收到通知
第一章 接待远方来宾注意事项 客人的行李的妥善安排\ 客人的行李的妥善安排\帮助提取 招呼客人上车, 招呼客人上车,介绍活动初步安排 帮助办理客房登记, 帮助办理客房登记,告知房间设施 提醒用餐或会晤时间及地点 重要客人配备鲜花和水果(名片) 重要客人配备鲜花和水果(名片) 尽快离开房间,客人整理行李\ 尽快离开房间,客人整理行李\梳洗
第三章 会议善后工作
打印会议纪要或记录 邮寄通讯录\ 邮寄通讯录\纪要 费用的结算、 费用的结算、报销
邮寄感谢信件 邮寄代表照片 总结会议的得失
接待流程和注意事项
加强接待和社交礼仪目的 提升公司形象和品位 增强对方对公司信任 获得更多的商业机会
目
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
录
第一章 会前准备工作
新闻发布的准备
起草新闻发布稿或新闻通稿 由有关领导审定 在会前、 在会前、会中或会后适当时候发布
第一章 会前准备工作
会前全面检查和梳理 重点是资料、会场布置、席卡摆放、 重点是资料、会场布置、席卡摆放、会议设 安全保卫、 施、安全保卫、消防设施
会中工作安排(把握) 第二章 会中工作安排(把握) 签到（修订通讯录） 签到（修订通讯录） 热情接待会议代表 协助领导掌握情况 传接重要电话批件 协助领导控制进程
标志释义
海螺集团标志是由标准英文CONCH（海螺） 海螺集团标志是由标准英文CONCH（海螺）变形而 CONCH 粗壮的黑体字构现出海螺集团的实力特征， 来，粗壮的黑体字构现出海螺集团的实力特征，严 谨、扎实、稳重，中心字母N做相应的变形，突出 扎实、稳重，中心字母N做相应的变形， 中心的红色平行四边形， 中心的红色平行四边形，表现海螺集团内部过人的 生命力， 生命力，红色的平行四边形上下突出整个黑体字母 的框架，表现海螺集团寻求突破，上下求索， 的框架，表现海螺集团寻求突破，上下求索，为人 类开拓和创造新空间的企业理念。 类开拓和创造新空间的企业理念。
大型接待活动安排
内外沟通完善方案
与来访单位进行沟通 落实联系人和联系电话 与参与接待人员沟通 参与接待主要领导 参与接待行政人员 参与接待司乘人员
大型接待活动安排
方案实施和补充 外宾注意特殊风俗习惯 外宾准备翻译人员
大型接待活动安排
方案实施和补充 首长来访呈报接待名单 确定主要介绍人和内容 确定照应相关陪同人员 现场还要准备扩音设备 准备签字台和签字文具 拟定合影的最佳地点
明确接待规模（来函意见和公司工作） 明确接待领导（对待原则和发展趋势） 明确接待地点（有利于展示公司形象） 明确接待时间（尊重客人） 制定方案报领导审批
大型接待活动安排
了解和准备材料充实方案
查询来访单位及人员资料 通过业务部门了解 通过公开资料了解 通过相关渠道了解 准备汇报和交流材料 资料的特点和针对性要强
第一章 会前准备工作
选择和布置会场( 选择和布置会场(周密细致)
各种修饰性的会标、标语、口号、祝贺词、绿色盆景、 各种修饰性的会标、标语、口号、祝贺词、绿色盆景、 花卉、 花卉、旗帜等 音响、音乐、扩音、录音、茶饮料、茶点、服务、 音响、音乐、扩音、录音、茶饮料、茶点、服务、电 会议须知、导示牌、告示牌、 话、会议须知、导示牌、告示牌、签到台 会场布置形式要领导同意， 会场布置形式要领导同意，布置后要领导查看验收
接待远方来宾注意事项 日常接待注意事项 引领来客注意事项 宴请来宾注意事项 送行和道别注意事项 电话礼仪和处理技巧
第一章 接待远方来宾注意事项 掌握客人来访计划, 掌握客人来访计划,通知接待人员 准备交通\住宿\ 准备交通\住宿\餐饮 客人付费标准征得其同意) (客人付费标准征得其同意) 接站\接机牌(班次\时间\人数\ 接站\接机牌(班次\时间\人数\联系号码 送达地点\办公室联系人员) \送达地点\办公室联系人员) 接到客人, 接到客人,不熟悉的有必要确认 见面时的欢迎问候视级别不同\ 见面时的欢迎问候视级别不同\代理接待 说明理由, 说明理由,表示歉意
海螺企业标准色
红色（ ： 红色（M：100Y：100） ： ） 黑色（ ： 黑色（B：100） ） 象征企业热诚服务， 象征企业热诚服务，亲切和睦的态度 具有色彩明快、 具有色彩明快、对比强烈醒目效果
CIS组合 CIS组合
标志、标准色和标准字的组合 三标组合 三标组合) 标志、标准色和标准字的组合(三标组合 公司名称和标志的组合 企业辅助图形的组合 (名标组合 名标组合) 名标组合 (主辅组合 主辅组合) 主辅组合
车辆维修管理
市场询价、多家竞争
现场监督：监督修理环节 验收确认：责任人和班组长验收确认 费用报销：汇款支付（维修清单，增值 税发票） 更换的损坏零配件带回公司\供应处理 轮胎更换:记录\公里数\旧胎供应处理
车辆油耗管理
----定点供应、额定油耗
内加油：定点加油、按月结算（市区） 外加油：乘车人确认 油耗统计：根据当月码表和额定油耗考核
驾驶员手册
用车管理制度 年功工资制度 日常行为规范 基本英语会话 岗位职责要求 车辆管理要求 公司常用电话 公司基本知识