活动方案之酒店治安整改方案

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宾馆专项整治方案

宾馆专项整治方案

宾馆专项整治方案一、前言宾馆作为提供住宿服务的场所,其环境质量、服务标准和管理水平直接关系到宾客的入住体验和宾馆业务的发展。

为提高宾馆的管理水平和服务质量,我们拟定了宾馆专项整治方案,着力改善宾馆环境、提升服务品质,让宾客感受到温馨舒适的入住体验,增强宾馆的竞争力和美誉度。

二、整治目标1. 宾馆环境整治:清除各类垃圾、整治卫生死角、改善装修材料和设施设备,保障宾客的住宿安全和舒适感。

2. 服务标准提升:提高员工服务意识、优化服务流程、规范服务行为,使宾客感受到热情周到的服务。

3. 客房管理优化:规范客房清洁、整治客房卫生和装修品质,提高客房整体品质和卫生条件。

三、整治内容1. 环境整治(1)清除各类垃圾:针对宾馆周边和室内的各类垃圾进行清理,确保环境清洁整洁。

(2)整治卫生死角:对宾馆公共区域、通道和角落进行彻底清洁,消除卫生死角,提高卫生质量。

(3)改善装修材料和设施设备:对宾馆装修材料和设施设备进行检修维护,确保设施设备的正常运作和安全使用。

2. 服务标准提升(1)员工培训:加强员工的服务意识培训,提高服务质量,保证宾客的满意度。

(2)优化服务流程:对宾馆的服务流程进行精细化优化,确保服务的高效性和便捷性。

(3)规范服务行为:制定并执行宾馆服务标准,对员工进行监督考核,确保服务行为得体规范。

3. 客房管理优化(1)规范客房清洁:严格执行客房清洁标准,确保每一间客房的清洁度和整洁度。

(2)整治客房卫生:对客房卫生进行全面整治,保障宾客的居住健康和安全。

(3)提高客房整体品质:对宾馆客房的装修、设施和用品进行整改升级,提高客房的整体品质和服务水平。

四、整治步骤1. 制定整治计划:明确整治目标和内容、制定整治方案、确定实施计划。

2. 部门合作:宾馆各部门密切合作,协同推进整治工作。

3. 宣传动员:对宾馆员工进行动员宣传,营造共同整治的氛围。

4. 实施整治方案:按照整治方案按部就班地开展各项整治工作。

酒店治安安全管理整改方案策划方案

酒店治安安全管理整改方案策划方案

酒店治安安全管理整改方案策划方案一、问题分析1.酒店治安管理存在的问题近年来,酒店业发展迅速,但治安管理却面临诸多问题。

如:人员配备不足、安全意识淡薄、安全设施不完善、应急预案缺失等。

这些问题严重影响了酒店的安全运营,给顾客和员工带来了安全隐患。

2.酒店治安管理整改的必要性酒店是人们出行、住宿的重要场所,安全问题关系到顾客的生命财产安全。

整改治安管理,提高酒店安全系数,是保障酒店业务发展、提升品牌形象的关键。

二、整改目标1.提高酒店治安管理水平,确保酒店安全运营。

2.提升员工安全意识,加强安全培训。

3.完善安全设施,提高酒店安全系数。

4.建立健全应急预案,提高应对突发事件的能力。

三、整改措施1.加强人员配备(1)招聘具有专业素质的安保人员,提高安保队伍的整体素质。

(2)合理配置安保人员,确保各岗位人员充足。

2.提升员工安全意识(1)定期开展安全培训,提高员工安全意识。

(2)加强安全宣传教育,使员工充分认识到安全的重要性。

3.完善安全设施(1)定期检查安全设施,确保设施正常运行。

(2)增加安全设施投入,提高酒店安全系数。

4.建立健全应急预案(1)制定详细的应急预案,明确应对突发事件的流程和措施。

(2)定期组织应急演练,提高应对突发事件的能力。

四、整改步骤1.调查分析(1)收集酒店治安管理现状资料,分析存在的问题。

(2)了解酒店业务特点,为整改提供依据。

2.制定整改方案(1)根据调查分析结果,制定针对性的整改措施。

(2)明确整改目标,确保整改效果。

3.实施整改(1)按照整改方案,分阶段、分步骤实施整改。

(2)加强过程监督,确保整改到位。

4.评估整改效果(2)对整改过程中存在的问题进行梳理,为下一步整改提供依据。

五、整改期限1.整改方案制定:1个月2.整改实施:3个月3.整改评估:1个月总计:5个月六、整改预期效果1.酒店治安管理水平明显提升,安全系数提高。

2.员工安全意识增强,安全防范能力提高。

3.安全设施完善,酒店安全环境得到改善。

酒店治安安全管理整改方案

酒店治安安全管理整改方案

酒店治安安全管理整改方案一、背景及意义酒店作为提供住宿和服务的场所,其治安安全管理至关重要。

良好的治安安全管理能够保障客人生命财产的安全,增强客人对酒店的信任度,提高酒店的竞争力。

然而,目前我酒店在治安安全管理方面还存在一些问题,亟需进行整改和改进。

二、整改目标1.提高酒店治安安全管理的效率和水平;2.减少盗窃、纠纷等治安问题的发生;3.增强客人在酒店内的安全感;4.提高酒店员工治安安全意识。

三、整改措施1.完善酒店安全管理体系(1)成立酒店治安安全管理委员会,明确责任以及分工。

(2)建立并完善治安安全各项制度和规章制度,明确责任和权限。

(3)制定并严格落实员工轮班制度,确保酒店在24小时内有专人负责安全管理。

2.增加安全设备和设施(1)安装安全摄像头系统,全方位监控酒店重要区域。

(2)增加门禁系统,确保只有房间内客人和工作人员可以进入。

(3)在客房内设置可独立锁门的安全柜,方便客人储存贵重物品。

3.建立健全安保人员队伍(1)加强对安保人员的培训,提高他们的治安安全意识和应对能力。

(2)增加安保人员人数,确保酒店内有足够的人力投入到安全管理中。

(3)定期进行安全演练和应急预案训练,提高处理突发事件的能力。

4.加强客户教育和宣传(1)在酒店大堂和各个房间设立提醒客人保管好财物的标语牌。

(2)通过酒店内电视、广播等媒介进行安全知识的宣传和教育。

(3)向客人提供安全小贴士,引导他们采取一些安全措施。

(4)建立客户信息保密制度,保护客人个人和财产安全。

5.加强内部风险控制(1)建立客人进出登记制度,确保客人及时离店,并进行相关核对。

(2)进行员工背景调查和持续监督,严禁员工和客人勾结作案。

(3)增加内部安全巡查频次,发现问题及时解决和整改。

四、整改计划1.在一个月内完成酒店治安安全管理委员会的成立,并制定必要的制度和规章制度。

2.在三个月内完成安全摄像头系统的安装和门禁系统的完善。

3.在半年内完成安保人员队伍的培训和备案工作。

酒店及周边治安隐患排查整治实施方案

酒店及周边治安隐患排查整治实施方案

酒店及周边治安隐患排查整治实施方案1. 背景介绍酒店及其周边地区的治安问题是人们关注的焦点之一。

为了提升酒店及周边地区的治安状况,制定一份治安隐患排查整治实施方案是必要的。

2. 目标和原则- 目标:降低酒店及周边地区的治安隐患,提升整体治安水平。

- 原则:独立决策,遵守法律法规,保持简洁明了。

3. 实施步骤1. 酒店安全设施检查:- 检查酒店的安全设施是否完备,如闭路电视监控系统、安全门禁系统等。

- 如发现安全设施存在问题,立即修复或更换。

2. 周边环境巡查:- 定期巡查周边环境,查找治安隐患,如黑暗角落、废弃房屋等。

- 对发现的治安隐患,立即采取相应措施,如增加照明设施、修复房屋等。

3. 安保力量加强:- 增加酒店安保力量,确保人员配置足够。

- 安排专人负责周边地区的巡逻工作,提高治安巡逻频率。

4. 社区合作:- 加强与周边社区的合作,共同维护治安。

- 组织社区安全会议,听取居民对治安问题的意见和建议。

5. 事故应急预案:- 制定酒店安全事故应急预案,并进行培训演练。

- 熟悉应急电话号码,确保在发生紧急情况时能够及时应对。

4. 预计效果- 通过酒店及周边治安隐患排查整治实施方案的实施,预计能够显著提升酒店及周边地区的治安状况。

- 减少盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生,提升居民和旅客的安全感。

5. 负责人及时间安排- 负责人:酒店管理部门- 时间安排:根据实际情况制定具体的时间计划,并根据实施效果进行评估调整。

6. 风险评估- 实施过程中可能面临的风险包括财物损失、安保人员不足等。

- 需要制定应对风险的预案,并加强风险管理措施。

7. 总结通过酒店及周边治安隐患排查整治实施方案的实施,我们将使酒店及周边地区的治安得到明显改善,提升人们的安全感和满意度。

酒店治安安全管理整改方案策划方案

酒店治安安全管理整改方案策划方案

酒店治安安全管理整改方案策划方案一、背景分析近年来,随着社会经济的快速发展,酒店行业日益繁荣,治安安全问题日益凸显。

为确保酒店客人及员工的生命财产安全,提高酒店治安安全管理水平,针对当前存在的问题,制定一套切实可行的整改方案至关重要。

二、问题梳理1.酒店安全管理意识薄弱,员工安全意识不强。

2.安全设施不完善,部分设备老化、损坏。

3.安全制度不健全,执行力度不够。

4.消防安全隐患突出,火源、电源管理不到位。

5.酒店周边治安环境复杂,外来人员管理不善。

三、整改目标1.提高酒店员工安全意识,形成全员参与的安全管理氛围。

2.完善安全设施,确保设备正常运行。

3.健全安全制度,强化执行力度。

4.消除消防安全隐患,确保酒店安全无虞。

5.改善酒店周边治安环境,提高外来人员管理水平。

四、整改措施1.安全教育培训(1)组织全体员工进行安全知识培训,提高安全意识。

(2)定期开展安全演练,提高员工应对突发事件的能力。

2.安全设施整改(1)对酒店安全设施进行全面检查,及时更新、维修损坏设备。

(2)增加安全设施投入,提高安全防护能力。

3.安全制度完善(1)制定完善的安全管理制度,明确各部门职责。

(2)加强安全制度执行力度,确保各项措施落实到位。

4.消防安全隐患整改(1)加强火源、电源管理,定期检查电气设备,防止火灾事故。

(2)开展消防设施检查,确保消防设施正常运行。

5.酒店周边治安环境整改(1)加强与当地公安部门的沟通协作,提高酒店周边治安防控能力。

(2)加强外来人员管理,实行实名制登记,防止闲杂人员混入酒店。

五、整改步骤1.第一阶段:问题排查与方案制定(1个月)(1)组织专人对酒店进行全面安全隐患排查。

(2)根据排查结果,制定详细的整改方案。

2.第二阶段:整改实施(2个月)(1)按照整改方案,分阶段、分步骤实施整改措施。

(2)加强过程监控,确保整改效果。

(1)组织专家对整改成果进行验收。

六、整改预期效果1.酒店员工安全意识明显提高,安全管理制度得到有效执行。

酒店治安安全管理整改方案策划方案

酒店治安安全管理整改方案策划方案

酒店治安安全管理整改方案策划方案一、完善安全管理机构和人员配备1.设立安全管理部门,配备专职安全管理人员,负责制定、推行并监督安全管理工作。

2.要求所有员工参与治安安全教育培训,提高员工的安全意识和紧急情况处理能力。

3.配备安全设施,如安全监控系统、紧急报警设备等,确保安全信息的及时传递和相应的应急措施能够得以实施。

二、加强外来人员的管理1.落实酒店外来人员进出管理制度,制定详细的来访登记程序,所有外来人员必须经过登记方可进入酒店区域。

2.按照《酒店工程建设消防设计规范》的要求,对酒店公共区域进行消防设施安装,确保消防通道畅通,消防器材齐全。

3.针对酒店大堂、客房楼层、停车场等重点区域的治安问题,增加安保巡逻频次和力度,确保外来人员的治安安全。

三、加强员工内部管理1.强化员工岗位责任,建立健全员工内部监督机制。

2.设立员工职业道德教育规范,对员工进行定期的职业道德教育培训,提高员工的责任感和自律意识。

3.建立员工通报奖惩机制,对员工的制度违规行为进行严肃处理,并对表现优秀的员工进行奖励,形成良好的工作氛围。

四、加强内外部合作与信息交流2.加强与同行业酒店的交流合作,共同探讨治安安全管理经验和技巧。

3.根据相关法律法规的要求,建立酒店信息报备制度,及时向有关部门备案相关治安信息。

以上整改方案是为了解决酒店治安安全管理中存在的问题,确保酒店的安全稳定、有序经营。

酒店管理部门应认真贯彻执行,确保整改方案的顺利落实,并不断完善和提升酒店的治安安全管理水平。

同时,酒店员工也应积极配合和参与相关的安全管理工作,共同营造一个安全、舒适的环境,提供高品质的服务给顾客。

酒店治安安全管理整改方案策划方案

酒店治安安全管理整改方案策划方案

酒店治安安全管理整改方案策划方案1. 酒店治安安全管理整改方案的目标:确保酒店内部和周边环境的安全,提供客户一个安全舒适的住宿环境。

2. 酒店治安安全管理整改方案的主要内容:a) 建立完善的安全管理制度和流程:- 设立安全管理部门或安全管理小组,负责酒店的安全管理工作;- 制定安全管理制度和操作流程,包括客房安全、贵重物品存放安全、火灾防范、突发事件处置等方面;- 定期组织安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急能力。

b) 加强对员工的安全管理:- 实施严格的员工招聘和背景调查制度,确保员工的素质和信誉;- 针对散装物品的运输和管理,建立检查和监控制度;- 建立员工举报制度,鼓励员工积极报告安全隐患和问题。

c) 加强对客房和公共区域的安全管理:- 安装闭路电视监控系统,全天候监控客房和公共区域的安全;- 定期巡查客房和公共区域,及时发现和处理安全隐患;- 加强对客人身份和房卡的核验,防止陌生人进入客房。

d) 强化对周边环境的安全管理:- 与当地警方和社区建立良好的合作关系,共同维护周边环境的治安;- 配备专职保安人员,增加对酒店周边环境的巡逻和监控力度;- 加强对进出酒店的人员、车辆和物品的管理,防止外部人员的非法侵入。

3. 酒店治安安全管理整改方案的实施步骤:a) 成立安全管理小组,制定整改方案的详细时间表和责任分工;b) 建立安全管理制度和流程,包括相关培训和演练计划;c) 完善员工招聘和背景调查制度,开展员工培训;d) 安装闭路电视监控系统,加强安全巡查和监控;e) 与当地警方和社区建立合作关系,加强周边环境的治安管理;f) 加强对进出酒店的人员、车辆和物品的管理措施。

4. 酒店治安安全管理整改方案的监控和评估:每个月对治安安全管理工作进行一次综合评估,对发现的问题进行整改,制定改进措施;每季度组织一次安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急能力;定期邀请第三方安全专家进行安全评估,及时发现和解决安全隐患。

酒店安全专项整治工作方案

酒店安全专项整治工作方案

酒店安全专项整治工作方案一、背景和目标近年来,酒店安全问题频发,给客人的生命财产安全带来了严重威胁。

因此,我们制定了酒店安全专项整治工作方案,旨在提高酒店的安全性和客户满意度。

二、目标和原则1. 目标:通过整治工作,建立一个安全高效的酒店管理体系,提供安全可靠的服务。

2. 原则:- 安全第一:将客户和员工的安全放在首位,确保他们在酒店内的安全。

- 管理有序:建立规范的管理流程和制度,确保各项安全工作有序推进。

- 依法合规:严格遵守相关法律法规,杜绝任何违法违规行为。

- 持续改进:根据问题和风险的情况,不断优化安全工作和应急预案,提高工作效能。

三、工作内容1. 加强安全设施的维护和更新- 检查和维修所有消防设备,确保其正常运行。

- 定期检测和更新安防系统,提高监控和报警能力。

2. 加强人员管理- 组织安全培训,提高员工应对突发事件的能力。

- 清查员工背景,确保酒店员工的安全素质。

3. 加强客房安全管理- 安装高质量的防盗锁,确保客户财产安全。

- 定期检查客房设施,预防事故发生。

4. 预案制定和演练- 制定应急预案,包括火灾、地震等突发事件的处置措施。

- 定期组织演练,提高应急响应能力。

四、工作计划1. 第一阶段:安全设施检查和维护(3个月)2. 第二阶段:人员培训和背景清查(2个月)3. 第三阶段:客房安全管理提升(4个月)4. 第四阶段:应急预案制定和演练(3个月)五、评估和调整1. 定期进行安全风险评估,发现问题及时进行整改。

2. 根据评估结果,不断调整和优化方案,以确保工作的持续改进。

六、预算和资源需求1. 预算分配:根据工作内容和阶段划分,合理安排工作经费。

2. 资源需求:保障所需人员和物资的供应,确保工作的顺利进行。

七、工作协调和沟通1. 建立工作组织机构,明确各个职责和任务。

2. 加强内外部沟通,确保工作的协调推进。

以上即为酒店安全专项整治工作方案,希望通过这一方案能够提高酒店的安全性和服务质量,确保客户安全和满意度的提升。

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酒店治安整改方案【篇一:酒店治安安全管理整改方案】.酒店治安安全管理整改方案尊敬领导:我店是xx商务酒店,自本店成立以来,得到了贵单位的大力支持与扶助,日常营业顺利,酒店发展势头良好。

在酒店发展的过程中,公司领导高度重视治安安全工作,制定了完善的安全制度。

通过此次检查,从而反映出我酒店对治安知识的更新,学习不及时。

因此我们马上召开会议,并制定了相关整改办法及措施。

整改内容如下:一、保证一客一证,认真执行《旅馆业治安管理制度》和《治安管理条例》严格服从《旅馆业治安管理条例》秉承为客户负责,为酒店负责,为人身安全负责的理念,不断加强管理工作,千方百计地将治安安全工作落到实处。

二、树立高度的治安安全意识,不断提高治安安全理念。

因此,我公司严厉杜绝一味追求酒店效益而忽略安全责任的错误观念,要切实做到把治安安全工作放到重要位置。

总之,通过这次对酒店的检查,暴露出了我们酒店在治安安全管理中存在了问题,也为我们今后的安全管理工作进一步指明了方向。

我们将决定向治安具体方面深入,持久地开展治安安工作。

再次对贵单位的长期支持和扶助表示衷心的感谢。

.【篇二:酒店治安整改报告】.酒店治安安全管理整改方案尊敬领导:我店是xx商务酒店,自本店成立以来,得到了贵单位的大力支持与扶助,日常营业顺利,酒店发展势头良好。

在酒店发展的过程中,公司领导高度重视治安安全工作,制定了完善的安全制度。

通过此次检查,从而反映出我酒店对治安知识的更新,学习不及时。

因此我们马上召开会议,并制定了相关整改办法及措施。

整改内容如下:一、保证一客一证,认真执行《旅馆业治安管理制度》和《治安管理条例》严格服从《旅馆业治安管理条例》秉承为客户负责,为酒店负责,为人身安全负责的理念,不断加强管理工作,千方百计地将治安安全工作落到实处。

二、树立高度的治安安全意识,不断提高治安安全理念。

因此,我公司严厉杜绝一味追求酒店效益而忽略安全责任的错误观念,要切实做到把治安安全工作放到重要位置。

总之,通过这次对酒店的检查,暴露出了我们酒店在治安安全管理中存在了问题,也为我们今后的安全管理工作进一步指明了方向。

我们将决定向治安具体方面深入,持久地开展治安安工作。

再次对贵单位的长期支持和扶助表示衷心的感谢。

.篇二:力都酒店整改报告力都酒店整改工作报告根据洛阳市特种行业年审的规定,市西工派出所社区大队于2013年11月12日对酒店进行年审检查工作。

对于存在的问题,市西工派出所社区大队对酒店提出以下整改意见:1.酒店部分管理制度,安全措施。

消防应急预案不完善。

2.在前台处楼梯口应放有消防安全疏散安全出口指示牌3.消防灭火器摆放处应该有明显的标注标示。

和使用方法说明。

4、客房房间要摆放有消防防烟面具和应急手电。

五、应急预案针对市西工派出所社区大队给酒店所提的宝贵意见,酒店从自身角度出发,严格落实消防安全法规和《旅馆业治安管理办法》,我酒店高度重视,在一周内整改完成以下内容:1、除完善酒店管理制度,安全措施。

还完善消防应急预案,突发事件等多项应急预案2.完善消防指示牌,在前台处楼梯口加装了消防安全疏散安全出口指示牌。

3.在消防灭火器摆放处上方增加了明显的标注标示。

和使用方法说明。

4.在客房房间明显位置摆放有消防防烟面具和应急手电。

并有明显的标注标示。

同时我酒店会不断加强业务培训,提高服务质量。

严格考核监督与培训自觉意识相结合,以保障服务水准。

提升安全意识,完善安全设施,制定安全措施,确保宾客安全。

我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训;对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯要进行定期维护保养,严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然;加强从清洁卫生、服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、顾客和员工满意度等方面加强建设,为洛阳旅游业添砖加瓦!洛阳力都酒店管理有限公司 2013.11.18篇三:旅馆业治安管理制度天隆宾馆住宿登记整改报告1、严格按照国家规定的旅馆业住宿登记制度登记。

天隆宾馆安排前台专人负责登记工作。

登记时,严格查验旅客的身份证件,按规定项目填写《住宿登记表》。

2、对外国人和华侨、港澳台同胞,应当查验护照或有关证件,填写《境外人员力士住宿登记表》。

没有有效证件或签证的,及时报告公安部门或有关部门。

3、旅客住宿登记表按日按月装订成册备查。

实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

根据本次检查中发现的问题,天隆宾馆将作出如下整改办法:1、将强对前台人员的管理培训工作。

要求前台人员认真核实登记凭证。

国内旅客住宿,应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。

确无以上证件的,可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。

外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。

2、登记内容。

住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。

查验核对无误后,在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。

并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息录入旅馆业治安管理信息系统。

旅客退房时,及时将旅客退房时间录入系统。

3、未成年人及其他无证人员住宿。

未携带有效身份证件的成年人要求住宿的,通知其所在地派出所开具身份证明后,方可登记安排住宿。

未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿,如有随行成年人一同的,以成年人提供的身份信息进行登记,并立即报告当地派出所进行身份核对。

4、实行全天24小时值班住宿。

坚决做到一客一登记。

5、加强宾馆门卫值班人员管理培训工作,熟悉掌握进出人员情况,必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号码,维护住宿人员合法权益和宾馆的正常秩序。

自觉协助人民警察依法执行公务,并如实反映情况。

6、发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件,应当立即报告当地公安部门,并采取措施保护现场。

不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。

天隆宾馆2011月30日年11篇四:酒店常见治安问题的处理酒店常见治安问题的处理1 .如何开展安全检查安全检查的形式和方法有很多。

从检查的时间上,可分为节、假日检查,季节性检查和定期检查。

就检查范围来划分,有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等开展安全检查的程序,有四个阶段:第一是准备阶段,组织检查力量,制定检查计划、目的、要求及检查方法。

第二是检查阶段,按照检查的目的要求,深入被检单位,通过看、听、问的方法进行认真细致的检查。

第三是整改阶段,对发现的隐患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及时解决。

第四是总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发现的重大向题及时解决2 .治安灾害事故的预防工作( l )搞好宣传教育。

要利用各种机会,采取各种形式,对员工进行教育,提高员工维护和遵守规章制度的自觉性,保证安全。

( 2 )全体员工认真落实安全责任制,做好安全防范工作,切实防止治安灾害事故的发生( 3 )坚持安全检查,堵塞漏洞。

要定期或不定期地对管区公区场所,易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查,如发现不安全的问题,要及时协同有关部门进行解决。

( 4 )及时总结宾馆酒店内预防治安灾害事故的经验,对表现好的部门和个人以表扬和奖励。

对已经发生的治安灾害事故,要认真查清事故原因,判明事故性质,对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击,对玩忽职守的直接肇事者要报告上级,分清情况进行处理3 .酗酒宾客在公共场所吵闹的处理如有陪同人员,要劝其陪同人员将醉酒的客人带离现场,如果是单独一人,为了维护好公共秩序和其他客人的安全,在劝阻无效的情况下,可找一安静的休息处约束其醒酒。

4 .旅客无理取闹的处理劝其离开取闹地点,耐心解释有关规定,情节恶劣的可送公安机关处理。

5 .拾获客人遗失物的处理拾获客人遗物后,应立即上交保安部处理,必要时,要根据线索及时通知失主。

6 .进出车场的机动车辆管理工作必须做好检查、验证、登记等工作,同时要保证一旦发生宾客汽车被盗、被毁等情况,及时采取有效措拖,挽回损失。

7 ,对打架、斗殴事件的处理积极果断进行劝阻,防止事态进一步扩大;不要因双方出手时误打到自己而介人;立即向当班队长及主管领导报告。

8 .对聚众斗殴事件的处理解决成帮结伙聚众斗殴,对社会治安危害很大,一旦发现和发生这类案件,要采取果断措施处理解决,如立即拨打110 电话,报告公安部门进行处理。

( l )抓住苗头,及早发现,将事件解决在萌芽阶段。

凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前互相串联、纠集人马、准备工具或约定斗殴时间、地点,保安部员工在日常工作中注意收集、观察这些前兆。

发现有聚众斗殴的迹象时,要迅速组织力量,加强防范,掌握动向,及时做好充分瓦解和拆散工作,把事件消灭在萌芽之中。

( 2 )发生此类事件,应立即报告公安部门并迅速组织人员赶赴现场,及时制止,对没有斗殴起来的要驱散,对正在斗殴厮打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发现受伤者,要及时送往医院抢救治疗。

( 3 )事件平息后,应协助公安机关留住双方事主,并组织人员对参加殴斗者逐个登记,逐个调查核实,查清斗殴原因,配合公安机关处理好事件。

9 .对楼层凶杀、抢劫、盗窃事件的处理接到报案后,应立即组织人员赶到现场进行警戒,保护现场,提供破案线索并协助公安机关追捕凶手。

10 .客房抢劫事件的处理当接到报警后,应迅速组织人员将该楼所有进出口堵住,积极做好缉拿工作,必要时,将犯罪嫌疑人送公安机关处理。

11 .对正往宾馆酒店外逃跑的可疑人员的处理首先要留住可疑的人;将其立即带到保安部处理;查明原因后根据情况送公安机关处理。

12 .盗窃现场的保护对盗窃现场的保护,除了在外围现场设岗,不准无关人员进入外,重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等。

现场保护人员不应从犯罪分子进出通道通行。

对被打开或破坏的锁头,爬越的院墙和窗户,盗取财物的箱柜、抽屉,都要采取妥善措施维持原状,以免留下新的痕迹,对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品,一律不得接触或移动。

还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹,如有也要进行保护。

13 .如何协助公安机关查处治安案件内部单位发生的治安案件之后,公安机关或保卫部门应立即派人赶到现场,按办案程序调查处理。

一般轻微治安案件,由本宾馆酒店保卫部门负责处理,有些案件情况比较复杂,危害影响较大的,报公安机关治安部门组织侦察破案,保卫部门应积极配合。

在协助公安机关侦察治安案件过程中,酒店保卫部门应做好以下工作。

( l )保护好现场,阻止事态进一步扩大,进行现场调查和勘察;( 2 )传呼、问讯违反治安管理的人,并做好笔录。

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