有效的沟通技巧和团队管理概要
思想汇报：团队管理的沟通技巧与协作方法
思想汇报：团队管理的沟通技巧与协作方法一、工作概述过去一年，我担任团队负责人，负责领导、管理和协调团队成员的工作。
团队积极配合，共同努力，取得了令人满意的成果。
在这篇思想汇报中，我将分享团队管理的沟通技巧与协作方法，总结工作中的经验教训，并提出未来的改进计划和目标。
二、沟通技巧与协作方法1.沟通技巧在团队管理中，良好的沟通是关键。
我意识到，有效沟通应当注重以下几点：（1）倾听与理解：积极倾听团队成员的意见和建议，尊重不同观点，以增加团队凝聚力和合作性。
（2）明确目标与任务：确保清晰的沟通目标和工作任务，避免产生误解和偏差，以提高工作效率。
（3）及时反馈：及时向团队成员提供反馈，对其工作表现进行肯定和指导，激发团队成员的工作动力和发展潜力。
2.协作方法团队协作是团队高效运转的基石。
我在工作中采取了以下协作方法：（1）目标共享：明确团队共同的工作目标，确保所有成员都理解并致力于实现目标。
（2）任务分工：根据团队成员的能力和特长，合理分配任务，充分发挥每个人的优势，促进团队合作和工作效率。
（3）信息共享：建立畅通的信息沟通渠道，及时分享工作进展和重要信息，以加强团队沟通和合作。
三、经验教训与改进计划在过去一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
对此，我总结了以下经验教训和改进计划：（1）团队沟通不畅：有时候，团队成员之间的沟通不够充分和及时，导致工作进展受阻。
为了改进这一问题，我计划加强团队的沟通培训，提高团队成员的沟通技巧和意识。
（2）项目管理不精细：在项目管理方面，我有时候缺乏细致入微的安排和监督，导致任务进度滞后。
为了改进这一问题，我计划学习和运用更有效的项目管理工具和方法，提升我在项目管理方面的能力。
四、展望未来明年，我将继续担任团队负责人的角色，在团队管理方面加以改进和完善。
未来，我希望：（1）进一步提升团队的沟通效果，加强团队成员之间的交流和互动，促进合作和协调。
（2）加强团队成员的能力培养，提供专业培训和学习机会，增强团队整体实力。
如何通过沟通技巧管理团队
如何通过沟通技巧管理团队团队管理是现代企业管理中的一个重要环节。
一个优秀的管理者不仅需要有扎实的专业知识和领导能力，还需要具备高超的沟通技巧。
因为团队管理中最基本的就是与员工的沟通交流，而如何使用沟通技巧进行管理将直接影响到团队的凝聚力和工作效率。
本文将从以下几个方面分析如何通过沟通技巧来管理团队。
一、主动倾听主动倾听是团队沟通交流中非常关键的一环。
一个团队，无论大小，都需要有相互倾听的氛围。
管理者不仅要有耳朵，还要有心。
他需要认真聆听员工的意见建议和反馈，了解员工在工作中的困难和疑虑，并向他们提供积极的回应和建议。
这样能提高员工的工作积极性和工作效率，增强整个团队的凝聚力。
因此，团队管理者要做好团队成员之间的沟通，合理地管理人际关系并鼓励成员之间的多向交流。
二、相互理解沟通是相互的，如果管理者和员工存在理解障碍，沟通就会变得非常困难。
管理者要学会换位思考，尝试站在员工的角度去看问题。
从同事们的声音中，发现隐藏在挑战和困难中的机遇和信息。
通过认真倾听相互理解，在每一次沟通的过程中，将仇视交换为认可，以此加强团队成员之间的关系。
三、鼓励反馈和建议一个有效的管理者需要允许员工随时提出意见和建议。
管理者不应该只关注自己的意见和建议，而是应该让员工发表自己的想法。
并要在员工的反馈中寻找主要问题，找出需要改进的方面。
与此同时，管理者应鼓励员工在工作中进行创新和发掘机遇，以此激发每个成员的潜能，不断提高团队的凝聚力和工作效率。
四、多角度表达一个团队中的成员拥有不同的文化、背景、专业技能和思考模式。
因此，管理者应在沟通过程中考虑到不同成员对特定问题的真实面貌，避免忽视任何一个人的意见。
同时，管理者也应该灵活运用多种沟通手段进行交流，如电话、邮件、面对面等，以更好地表达想法和理解对方思维。
五、共同进步管理者不应该只是注重自己的成就和利益，而应该关注整个团队的发展。
团队是一个整体，只有保证整个团队的发展才能促进管理者个人的发展。
高效团队管理的有效沟通技巧
高效团队管理的有效沟通技巧在团队管理中，有效的沟通是确保团队高效运转的关键。
良好的沟通可以增强团队的凝聚力，提高工作效率，减少误解和冲突。
因此，作为团队领导者，掌握高效的沟通技巧至关重要。
首先，要建立开放和透明的沟通氛围。
团队成员需要感受到他们可以自由表达意见和想法的环境。
领导者应该倡导开放沟通，鼓励团队成员分享想法和反馈。
这种开放的氛围有助于促进团队成员之间的相互理解和信任，从而提高团队的合作效率。
其次，要重视倾听和理解。
沟通不仅仅是发表自己的看法，更重要的是倾听他人的声音。
团队领导者需要倾听团队成员的想法和建议，理解他们的需求和难处。
通过倾听和理解，团队领导者可以更好地调整管理策略，提供有效的支持和指导。
另外，要注重清晰明了的沟通。
沟通内容应该简洁明了，清晰表达要点，避免冗长复杂的措辞。
团队领导者应该保持清晰而直接的沟通方式，确保团队成员能够准确理解自己的意图和要求。
此外，及时有效地传达信息也是十分重要的，确保团队成员在工作中不会因为信息不畅而产生误解或延误。
另外，要重视团队内部沟通的方式和渠道。
团队成员之间的沟通可以通过面对面交流、电话会议、电子邮件等多种方式展开。
团队领导者应根据具体情况选择适当的沟通方式，确保信息传递的及时性和有效性。
同时，建立定期沟通的机制也是非常必要的，例如每周团队会议、每日汇报等，以便及时了解团队工作进展和问题。
此外，要重视团队成员之间的互动和交流。
团队成员之间的密切互动有助于促进团队合作，增强团队凝聚力。
团队领导者可以组织团队建设活动、团队聚餐等形式，加强团队成员之间的互动和交流，营造和谐的团队氛围。
通过互动和交流，团队成员可以更好地了解彼此，增进团队之间的默契和协作。
最后，要重视团队沟通中的问题处理和解决。
在团队工作中，难免会出现各种问题和矛盾。
团队领导者需要及时处理沟通中的问题，避免问题扩大化影响团队正常运作。
在处理问题时，要冷静客观地分析问题的根源，寻找解决方案，并与团队成员共同讨论和解决问题，促进问题的及时解决。
如何有效管理团队的沟通与合作
如何有效管理团队的沟通与合作团队的沟通与合作是项目顺利进行和取得成功的关键要素之一。
良好的沟通和合作可以提高团队成员之间的协作效率，减少工作冲突和误解，加强团队凝聚力，提高整体工作效能。
本文将就有效管理团队的沟通与合作展开讨论，从建立明确的沟通渠道、设定明确的目标、建立互信关系以及培养良好的团队文化等方面提供一些建议。
1. 建立明确的沟通渠道团队沟通的基础是建立明确的沟通渠道。
领导者需要制定明确的沟通政策，确定哪些信息需要通过何种渠道进行传递。
例如，重要的项目安排和变更信息可以通过定期团队会议或电子邮件进行传达，日常沟通可以使用即时通讯工具或内部社交平台。
同时，团队成员也应该有开放的沟通渠道，可以随时向领导者反馈问题和意见。
2. 设定明确的目标沟通和合作需要有明确的目标和期望。
领导者应与团队成员明确沟通和合作的目标，并将其纳入绩效考核体系中。
明确的目标可以激励团队成员积极参与沟通和合作活动，同时也能提供清晰的方向。
3. 建立互信关系互信是团队沟通与合作的基础。
领导者应该为团队成员建立一个安全的环境，使他们感到可以自由地表达意见和提供建议。
领导者需要倾听团队成员的看法，并尊重他们的意见。
要建立互信关系，还需要及时提供反馈和认可，鼓励积极的互动和分享。
4. 培养良好的团队文化团队文化对于团队的沟通和合作至关重要。
良好的团队文化能够促进信息共享、协作和信任。
领导者可以通过设立共同的价值观和行为准则来塑造团队文化，鼓励团队成员遵循这些准则。
同时，领导者还可以组织团队建设活动和培训，促进团队成员之间的了解和合作。
5. 利用科技工具现代科技工具可以极大地促进团队的沟通和合作。
领导者可以利用项目管理软件、团队协作平台和在线会议工具等科技工具，提供高效的沟通和协作方式。
这些工具可以帮助团队成员共享信息、协同工作和及时解决问题。
从建立明确的沟通渠道、设定明确的目标、建立互信关系以及培养良好的团队文化等方面，团队成员可以更有效地管理团队的沟通与合作。
团队管理中的有效沟通技巧
团队管理中的有效沟通技巧一、前言团队管理中的有效沟通是一个团队能否高效运作、取得成功的关键所在。
在实际工作中，如何掌握有效沟通技巧已成为团队管理者必须面对和亟需解决的问题。
二、沟通技巧1.倾听倾听是一种重要的沟通技巧。
倾听并不仅仅是听对方说话，而是理解对方所说的话，并能够回答或替对方解决问题。
倾听是一个艰难的过程，因为它需要时间和耐心。
2.谈话准备在与团队成员沟通之前，管理者需要做必要的谈话准备。
例如，管理者可以列出沟通所要讨论的主题、目标和结果。
这将有助于管理者更好地控制时间和掌握沟通主动权。
3.面对面交流面对面交流是最有效的沟通方式。
在面对面交流的情况下，管理者可以更好地理解团队成员的问题和需求，并尝试以适当的方式解决它们。
此外，面对面交流也能够增强团队成员之间的联系和感情。
4.理解团队成员的态度理解团队成员的态度对于有效沟通至关重要。
管理者需要学会如何判断团队成员所表达出的态度、信仰和价值观，并以此来采取正确的沟通策略。
5.明确表达在团队管理中，明确表达是非常关键的一点。
管理者需要学会如何用语言和表情来让团队成员明确了解自己的想法和意图，以避免理解上的偏差和误解。
6.及时回复当团队成员发出沟通请求时，管理者需要立即回复。
及时回复能够展示管理者的积极态度，并且也有助于建立与团队成员之间的信任和尊重。
三、如何应用沟通技巧1.建立良好的工作氛围在团队管理中，建立良好的工作氛围是非常重要的。
管理者可以采取一些措施来鼓励团队成员进行开放交流，例如组织一些团队建设活动或加强对团队成员感受和反馈的关注。
2.以身作则作为一个团队管理者，要以身作则。
管理者需要保持高度的专业和道德标准，并且尽可能避免情绪化的言辞和行为。
这样可以为团队成员树立一个良好的榜样和指导。
3.倡导坦诚在团队管理中，坦诚是非常重要的。
管理者需要倡导团队成员进行坦诚交流，并且能够接受团队成员所提出的批评和建议。
这样可以增强团队成员之间的互相尊重和理解。
团队管理沟通的技巧
团队管理沟通的技巧团队管理中的沟通技巧是确保团队成员有效合作和取得良好业绩的关键因素之一、以下是一些团队管理沟通技巧，可以帮助团队管理者提高团队沟通效果。
1.建立良好的沟通渠道：团队管理者应建立开放和透明的沟通渠道，使团队成员能够自由地交流意见、分享信息和提出问题。
这可以通过组织定期会议、设立反馈机制以及使用即时通讯工具等方式实现。
2.倾听和理解：作为团队管理者，倾听是一项至关重要的技能。
要积极倾听团队成员的想法、意见和反馈，并且要真正理解他们的观点。
当团队成员感受到被尊重和理解时，他们更容易展示自己的才能和能力。
3.清晰明确的沟通：沟通时，团队管理者应尽量以简洁明了的方式表达自己的意思，避免使用过于复杂或难以理解的语言。
同时，明确表达预期的结果、目标和时间表，确保团队成员对任务的理解一致。
在邮件或文档中使用清晰的语言和格式，做到信息准确无误。
4.及时和准确的反馈：团队管理者应该及时回复团队成员的问题、意见和建议，并提供有益的反馈。
反馈可以帮助团队成员改进他们的工作，并激励他们为团队的成功做出更多努力。
5.有效地解决冲突：在团队中，冲突可能是不可避免的。
团队管理者应学会如何处理和解决冲突，同时维持团队的和谐氛围。
这可以通过倾听各方的观点、提供中立的调解和寻找妥协的方式来实现。
6.建立良好的人际关系：团队管理者应建立和维护良好的人际关系，与团队成员建立信任和亲和力。
这可以通过关心团队成员的个人生活、提供支持和鼓励以及分享成功和荣誉来实现。
良好的人际关系可以提高团队成员之间的合作和相互理解。
7.培养积极的沟通文化：团队管理者应该鼓励团队成员之间的积极沟通和知识分享。
可以通过组织团队建设活动、组织知识共享会议或定期分享相关资源来培养良好的沟通文化。
这有助于团队成员之间的学习和成长，并促进团队的整体发展。
8.发挥语言和非语言沟通的作用：除了语言表达，团队管理者还应注意非语言沟通，如面部表情、身体语言和肢体动作等。
工作总结团队管理中的有效沟通技巧
工作总结团队管理中的有效沟通技巧工作总结：团队管理中的有效沟通技巧在任何工作环境中，团队管理扮演着至关重要的角色。
良好的团队管理必须建立在有效的沟通基础之上。
只有通过清晰、明确的沟通，团队成员才能互相理解、配合愉快，并达到共同的目标。
本文将介绍团队管理中的几种有效沟通技巧，帮助团队领导者提高沟通能力、增强团队协作和合作。
一、明确沟通目标与方式在团队管理中，明确沟通目标是确保有效沟通的关键。
团队领导者应明确沟通的目的、内容和目标受众。
具体而明确的沟通目标可以帮助团队成员更好地理解和执行。
此外，团队领导者应根据具体情况选择合适的沟通方式，如会议、电子邮件、即时通讯工具等，以保证信息传递的高效性和准确性。
二、倾听和尊重团队成员之间的有效沟通需要倾听和尊重的态度。
团队领导者应保持积极的倾听和开放的心态，尊重他人的意见和观点。
通过倾听和尊重他人，团队领导者能够建立起良好的沟通氛围，使团队成员感到被重视，充分发挥其潜力和能力。
三、使用明确和简洁的语言有效的沟通需要使用明确和简洁的语言来传递信息。
团队领导者应避免使用模糊或复杂的词汇，以确保信息能够准确地传达给团队成员。
在书面沟通中，尽量使用简洁明了的句子和段落，避免冗长的描写和复杂的句式。
简洁明了的语言有助于提高信息的传递速度和准确性。
四、表达清晰的期望团队领导者应清楚地表达对团队成员的期望。
通过明确期望，团队领导者可以帮助团队成员更好地理解工作内容和目标，并确保工作按预期进行。
在表达期望时，团队领导者应该尽量具体明确，避免模糊的措辞，以减少误解和猜测。
五、定期组织沟通会议定期组织沟通会议是团队管理中促进沟通的重要手段。
团队领导者可以通过会议提供一个集体讨论和交流的平台，让团队成员分享信息、解决问题和讨论新的想法。
在会议中，团队领导者应确保每个人都有机会发言并表达自己的观点，从而促进良好的团队合作和创新。
六、及时反馈和奖励及时的反馈和奖励对于团队成员的成长和激励极为重要。
管理中良好的沟通技巧
管理中良好的沟通技巧良好的沟通技巧在管理中至关重要。
以下是一些管理中良好的沟通技巧：1. 倾听能力：在与员工或团队成员进行沟通时，倾听是非常重要的。
要用注意力聆听他人的观点、想法和意见，并且给予积极的回馈。
这可以帮助建立良好的沟通氛围，增强员工的参与感和合作意愿。
2. 清晰明确地传达信息：作为管理者，确保你的信息传达清晰明确是关键。
使用明确的语言，避免术语的混淆或含糊不清，并使用适当的沟通渠道，例如面对面会议、电子邮件或内部通讯工具。
3. 表达自己的期望：明确表达你对员工的期望，确保他们明白工作目标和职责。
这可以避免误解和不必要的困惑，并为员工提供明确的方向。
4. 反馈和批评：及时提供反馈和批评是管理中的重要部分。
确保反馈及时给予，以便员工了解他们的工作表现如何，并提供改进的机会。
提供建设性的批评，而不是只进行指责，这可以激发员工的成长和发展。
5. 鼓励开放的沟通氛围：鼓励员工分享他们的想法、意见和反馈，以及对工作流程和组织的改进建议。
创建一个开放的沟通氛围，有助于员工感到受到重视和理解，并能够积极参与。
6. 有效的非语言沟通：除了口头表达外，非语言沟通也是重要的。
管理者应该注意自己的肢体语言、表情和姿态，这些也是传达信息和情感的重要手段。
确保你的非语言沟通与你口头传达的信息一致。
7. 接受多样性和包容性：管理者应该接受和尊重来自不同文化、背景和观点的员工。
鼓励多样性和包容性，并在沟通中积极倾听和接纳不同的意见和观点。
8. 解决冲突和问题：管理者可能面临冲突和问题，需要有效地处理它们。
通过开放的对话、倾听各方观点和寻求共识的方式解决冲突，以确保公平和和谐的工作环境。
9. 管理会议效率：有效地组织和管理会议可以提高沟通的效率和质量。
确保会议有明确的议程，邀请相关人员参加，并确保参会人员有足够的时间准备和提供意见。
总的来说，管理中良好的沟通技巧可以增强团队合作、提高工作效率，并建立积极的工作环境。
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2021/2/16
13
• 沟通的四项基本原则（彼得•德鲁克）
– 沟通是理解力 – 沟通是期望 – 沟通创造要求 – 沟通和信息是不同的，实际上它们大部分是
相对的
人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
2021/2/16
—— Peter Drucker
14
沟通的练习
2021/2/16
15
成功沟通的两个关键因素
8
信息传递为Leabharlann 么会歪曲？– 沟通中的参考框架，过去的经验和期望的影响 – 传递者和接受者差异性 – 语义上的差异 – 对沟通内容价值的判断 – 多层次的组织过滤 – 沟通的时机 – 沟通信息太多、太集中 – 否定反面的意见和先入为主 – 沟通技能和气氛 – 沟通双方的信任程度
2021/2/16
9
我们是如何进行沟通的？ • 沟通的类型
4.将‘D’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部
分.
提示：
这个问题的世界记录是七秒钟
答案不是三角形。
解决了吗？ 你还需要多长时间？ 一 二 三
再做不出来，就好好听课吧！ 你。。。就是习惯成自然！
2021/2/16 人们常说，这就是思维的误区，你有吗？
6
约哈里窗口
自己
他人
自知
不自知
人 知 开放区域 盲目区域
有效的沟通技巧和团队管理
2021/2/16
1
美国著名财经杂志《产业周刊》评选的 全球2000年度最佳CEO ——
乔尔玛·奥利拉
一个称职的CEO要具备的素质 有两条：
首先是沟通的能力 还有就是对人进行管理的能力
2021/2/16
2
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
—— 普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析 发现：智慧、专业技术、
经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良 好的人际沟通。
—— 哈佛大学调查结果显示：在500名被解职 的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者 占82%。
2021/2/16
3
“沟通”的定义
目前，有关“沟通”的定义达26000多 沟通是用任何方法种，彼…此交换信息，即指一
个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、 收音机电视或其他工具为媒介，所从事交换信息 的方法。
– 按组织沟通的方式 正式沟通 非正式沟通
– 按沟通的方式 口头 书面 非语言沟通
2021/2/16
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– 按组织结构特征
• 正式沟通：五种类型
轮型
信息 速度
快
交流 准确性 高
特点 饱和度 低
员工满意度 低
领导的出现 是
特点 集中度 高
Y型
慢 一般
低 低 是 高
链型
慢 一般 中等
低 是 一般
圆形
慢 差 高 高 无 低
全方位型
快慢 好、高
高 高 无 低
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11
• 非正式沟通
集束式
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流言式
偶然式
单线式
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非语言的沟通基本类型
❖ 身体动作:手势、脸部、表情、眼神、其它部位的 动作
❖ 身体特点：姿势、体味、头发、肤色 ❖ 副语言音质、音量、语速、大笑或打哈欠 ❖ 时间：迟到、让别人等候 ❖ 空间：座位的布置、谈话的距离
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CASE STUDY: 传真机的设计
行销人员：拜托，这款传真机功能这么多，操作这么 复杂，我保证那些高层主管不会操作。
研发人员：操作哪有复杂，秘书都会用，难道主管学 不会吗？
行销人员：那么多功能，他根本用不到。 研发人员：你怎么知道用不到，有总比没有好。 行销人员：你们都不从客户的角度想，这样复杂的传
– 活力：沟通应该生动并易于记忆
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•使用您的声音
语音与语调、语速、强调；
•使用眼睛
声音与视觉协调一致；
据调查分析，从交谈中获取信息：
视觉占55%，声音占38%，语言占7%
•使用面部与双手
露出开朗、机警的微笑；
•使用身体
身体姿势、泄露信息、身体距离
从说话者的立场看事情：
“穿别人的靴子走一里路，才能看穿他的心事。” ——西方谚语
2021/2/16
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2、积极倾听
找到有意义的地方，得到益处，提高理解深度。
3、反复思考听到的讯息
•从琐碎的事情中，挑出有用的 •语言背后的感受及话题背后的重点 •自己作判断
这是事实吗？这是好建议吗？ 听信这些话会有什么结果。
清晰陈述
自己的
观点
认真倾听
对方的
观点
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16
有效沟通技巧之－－听
1、去除干扰讯息接收的障碍 • 采取正确态度
“我会喜欢听他讲，我会从中学到有用的东西。”
• 适当的回应
用信号表明你有兴趣；保持视线接触；不时表示赞同；
• 别让理性因情绪失控 • 保持意志集中 • 让人把话说完，避免打断别人 • 移情换位
4、勇于发问，检查理解力 5、增强记忆：做笔记
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聆听的类型
1. 听而不闻: 根本没有真正在 听.
2. 假装聆听: 用适当的是和嗯表示好象 在听.
3. 选择聆听:只听到谈话的某一 部分.
2021/2/16
19
聆听的类型
4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上.
5. 带着理解去聆听: 用耳,眼睛和心灵去听,听 取话中的感受,含义和行为.这并不意味着 你同意别人的观点,而意味着你完全理解和 重视此人的感受,意思和信仰.
人不知 秘密区域 未知区域
2021/2/16
7
个体甲
传递者 1、编码 2、传递
沟通是一个过程
通道：甲乙
个体甲乙
接受者 1、译码 2、内心反映
观念 情感 意向 信息 行为
2021/2/16
个体甲
接受者 1、译码 2、内心反映
干扰变量
通道：甲乙
个体甲乙
传递者 1、编码 2、传递
观念 情感 意向 信息 行为
真机我看很难卖得出去。 研发人员：那要看谁来卖了！
2021/2/16
21
• 有效沟通技巧之－－说
– 准确：不准确的典型形式包括
• 数据不足
资料解释错误
• 对关键因素的无知 没有意识到的偏见
• 夸张
– 清晰：“KISS”原则——Keep It Simple and
Stupid
• 逻辑清晰
表达清晰
– 简洁：繁琐的沟通意味着重点不突出
—— 《大英百科全书》
2021/2/16
4
我们的判断和认识是如何形成的？
2021/2/16
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• 左边的图形展示了四个部分A,B,C&D.
•A,B&C的 ¼的部分被涂成阴影
1. 将‘A’中未被阴影的部分平分成相 同且面积相等的两部分.
2.将‘B’中未被阴影的部分平分成相 同且面积相等的三部分.
3.将‘C’中未被阴影的部分平分成相 同且面积相等的四部分. 提示： 答案不是三角形，你应该自己解决。