质量成本管理规定修订版
2024年最新质量成本管理制度
、质量成本管理制度编号：XXXXX版本号：XX编制：审核：批准：发放部门：实施日期：目录1. 目的 (3)2. 范围 (3)3. 定义 (3)4. 职责 (3)5. 管理程序 (4)6. 关联文件 (6)7. 关联记录 (6)8. 相关附件 (6)1.目的为有效控制公司产品的各项质量成本，对其进行控制和管理，为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用。
2.范围公司所有产品、项目成本控制的策划、控制、分析、改进。
3.定义3.1 质量成本：是一种动态成本，是总成本和生产成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。
3.2 预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。
3.3 鉴定成本：为评估产质量量是否符合产质量量要求而进行的检验和检查、试验的费用。
3.4 内部损失成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
3.5 外部损失成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
4.职责4.1财务部是本制度的主管部门，负责本制度的组织实施：4.1.1财务部负责汇总产品的各项质量成本；4.1.2财务部负责编制质量成本报表及质量成本分析；4.1.3财务部负责对质量成本做进一步的分析，并对分析出的原因提出改进措施并跟踪管理。
4.2各部门负责本部门质量成本数据的收集、统计。
5.管理程序5.1总体策划公司的质量成本策划和规划工作由财务部统筹，组织落实，在每年年初确定当年的质量成本目标。
5.2确定质量成本的项目、内容及范围5.2.1公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。
5.2.2本公司的预防成本包括质量培训费咨询费、质量工作费、专项质量改进费、质量认证审核费、质量改进等。
5.2.3鉴定成本包括材料及产品的试验检验费、检测设备和器具的维护、计量、修理和折旧费等。
质量成本管理规定
第A版**/QG-D-14 第0次修改第 1 页共8 页1目的：为有效展开质量管理工作，规范质量成本统计、核算、分析工作，合理有效的控制公司质量成本，提高公司的经济效益。
2范围：****有限公司内各部门（本公司暂仅统计损失质量成本）。
3职责：3.1品质部：组织部门开展质量成本管理工作，制定公司年度质量成本计划并组织、落实、监督质量成本计划，组织各部门统计质量成本数据，对质量成本数据进行综合分析，并定期向公司领导提供质量成本分析报告。
3.2财务部：参与组织质量成本管理工作，定出质量费用科目，对各中心提供的质量成本数据进行审核，不定期组织质量成本控制的审计工作，对各项质量成本项目费用进行稽查，及时向品质部和公司领导提供稽查报告。
3.3其它部门：组织属下各单位开展质量成本管理工作，按时统计每月的质量成本，对内部的质量成本进行有效的监控并配合有关部门提供质量成本数据。
3.4 总经理：负责质量成本报告的批准和对有争议的质量成本责任作出仲裁。
4相关术语及定义：4.1质量成本：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。
4.2质量损失：在产品实现和服务提供过程中，由于没有发挥资源的潜力而导致的损失，包括内部质量损失和外部质量损失。
4.3预防质量成本：预防性支出是企业的计划性支出，专门用来确保在产品交付和服务的各个环节不出现失误（交付环节是指产品的设计、开发、生产与运输）。
预防性支出项目包括教育与培训、持续的质量改善工作、质量管理人员投入、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护。
4.4鉴定质量成本：评估性支出是指在交付和服务环节上对产品或服务进行检查、监测或评估的支出。
这类支出项目包括进货检查、内部产品审核、产品检查、库存清点、质量管理人员薪金、供货商评估与审核报告。
4.5内部损失质量成本：产品在送达客户之前发现问题的补救支出。
涉及的方面包括废品、返工、库存、维修点、重新设计、运输救援、补救行动汇报，以及因产品或服务不合要求导致第A版**/QG-D-14 第0次修改第 2 页共8 页的延误。
质量成本管理制度
质量成本管理制度第一条目的为了规范质量成本的核算工作，及时、准确、全面、完整地反映质量成本的真实情况，挖掘潜力，减少损失，提高公司的经济效益，特制定本办法。
第二条原则（一）质量成本核算采用以统计方法为主，会计方法为辅的核算模式。
（二）质量成本核算周期与公司会计核算周期保持一致。
第三条范围本办法适用于公司及所属各单位第四条正文（一）质量成本的概念及分类质量成本是指为获得顾客满意的质量并对公司外部做出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。
（二）质量成本科目设置1.内部损失成本：产品在交付前因未能达到规定的质量要求所造成的损失。
包括：（1）进货损失：采购品、外协件不符合规定的质量要求给公司所造成的损失。
（2）废品损失：报废的不合格品所造成的净损失。
依据承担废品损失的责任单位可分为生产单位承担的废品损失和公司承担的废品损失。
（3）工艺调试件废品损失：产品加工过程中按照工艺规定进行调试造成报废的不合格品所造成的净损失。
（4）返工和返修损失：对不合格品（包括整机不合格）进行返工（包括重复试车）、返修所造成的直接损失。
（5）停工损失：由于质量问题而引起停工，导致设备、人员、材料闲置、减少产量和影响交付所造成的直接损失。
（6）降级损失: 产品由于未达到规定的质量要求，采用降低等级处理所造成的直接损失。
（7）废品处理收益：废料变卖、废品处理所得的净收益。
（8）其他费用：不包括上述各项的其他内部故障成本。
2.外部损失成本：指产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失。
包括：（1）索赔费：由于产品不符合规定的质量要求，导致顾客要求索赔，在支付索赔调查费、赔偿金、罚款（或罚金）、顾客申述费等方面所造成的直接损失。
（2）退货及降价损失：由于产品不符合顾客的质量要求，导致顾客退货、换货、降价处理所造成的直接损失。
（3）保（维）修费：在产品保修期内或根据合同协议对顾客提供维修服务所发生的费用。
包括返厂运输、排故、试车等所发生的一切费用。
质量成本管理规定
xx公司企业标准Z/XX·Z-05-2020 质量管理成本规定版本：A0编制/日期：审核/日期：批准/日期：2020－10－10发布 2020－11－2实施x x公司发布Z/XX·Z-05-2020目次前言 (Ⅱ)1目的 (1)2范围 (1)3 定义 (1)4 职责权限 (1)5 程序要求 (3)6 相关文件 (4)7 产生记录 (4)8 流程图 (4)9 附表 (5)Z/XX·Z-05-2020前言本标准由xx公司标准化技术委员会提出。
本标准由xx公司标准化技术委员会归口。
本标准由xx公司计财部负责起草。
本标准主要起草人：xx。
Z/XX·Z-05-2020质量成本管理规定1 目的规范质量成本管理，以减少因质量不足或质量过剩而产生的质量损失，提高经济效益，并为监测和评价质量体系运行的有效性提供依据，促使质量体系不断完善、协调发展。
2 范围适用于公司内部预防成本、鉴定成本及内/外部故障成本的收集、核算和分析。
3 定义3.1质量成本：是指企业为了保证或提高产品质量进行的管理活动支出的费用和由于质量损失所造成的损失费用的总和。
一般包括下列四个方面：2.1预防成本：为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用。
2.2鉴定成本：为评定产品是否达到所规定的质量要求，进行试验、检验和检查所有支付的费用。
2.3 内部损失成本：产品在交付前因未能达到所规定的质量要求所造成的损失。
2.4外部损失成本：产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失（索赔、修理、退货等）。
4 职责权限4.1计财部负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表。
4.2各相关部门负责按照“质量成本内容明细表”规定的职责统计相关质量成本数据并提供给计财部。
4.3质量人员负责对质量成本进行综合分析并根据分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责任部门实施。
4.4总经理负责质量成本的批准。
质量成本管理规定
1.目的有效汇集公司范围内的各项质量成本，并加以分析，以发现改进的机会。
2.范围适用于本公司各项质量成本的分析和控制；质量成本分为：预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失。
3.职责3.1数据搜集：财务部和涉及的相关部门。
3.2编制与分析：财务部。
4.定义4.1预防成本：指为保证产品质量达到一定水平而发生的各项费用，具体项目为：招聘费用、培训费、员工福利、有关会议费、设备保养（人工及物料消耗）、工具维护（人工及物料消耗），等等。
4.2 鉴定成本：指为评估和检查产品质量而发生的各项费用，具体项目为：检测人员工资、量具（物料消耗）损失，等等。
4.3内部损失：指生产过程中因质量问题而发生的损失，包括产品在生产过程中出现的各类缺陷所造成直接或间接经济损失，以及为弥补这些缺陷而发生的各类费用支出。
具体项目为：废品损失、返工费用（人工及物料消耗）、设备维修（人工及物料消耗、服务费）、工人的补偿、自然损耗及过期报废、停工损失，等等。
4.4外部损失：指产品销售后，因产品质量缺陷而引起的一切费用支出。
具体项目为：额外运费、索赔、保险费、因质量问题而发生的坏帐损失、退回处理及报废的损失。
4.5 不良质量成本：指由于质量原因造成的不合理的损失，如“内部损失”、“外部损失”；以及严重超出公司在质量成本方面预订指标的不合理的支出。
5.工作程序5.1每月月底（25日之前），各部门应按要求对本月发生的质量成本进行统计，并填制“质量成本-间接费用统计表”，然后上报财务部汇总。
必要时，应将相关的原始记录，作为补充资料附于本月报告之后。
5.2由财务部负责，在会计科目中建立“质量成本”项目，并分为四个子目：预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失。
下月月初（5日前），由财务部负责，从上月的财务帐目中，按要求对上月发生的质量成本项目汇总统计，填制“质量成本-直接费用汇总表”。
5.3下月月初（5日前），由财务部负责，对各部门填报的“质量成本-间接费用统计表”进行统计、分别归入各个子目；并结合“质量成本-直接费用汇总表”；编制上月的“质量成本月报表”。
质量成本管理规定
1目的本管理规定明确了质量成本的管理职责、科目设定、计算方法，为有效地建立质量成本管理系统，量化评价质量管理的有效性提供手段。
2 适用范围本管理规定适用于空调事业部家用空调制造、销售过程中产生的质量成本的管理。
3 术语/定义3.1质量成本为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
它包括预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失。
3.2质量损失在产品实现和服务提供过程中，由于没有发挥资源的潜力而导致的损失，包括内部损失和外部损失。
3.3预防成本用于预防不合格品与故障等产生所支付的费用。
3.4鉴定成本评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。
3.5内部损失成本产品交付前因不满足规定的质量要求所损失的费用。
3.6外部损失产品交付后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。
3.7无形损失产品交付前后，因不满足规定的质量要求，造成公司资源不能充分利用、公司的信誉受到一定影响等所发生的损失，包括批量返修、停工、以及公司信誉受损造成的损失。
4 职责4.1中山公司品管部负责事业部家用空调一级的质量成本管理，负责质量成本指标的制订、分解，质量成本的分析、控制，从经济角度对事业部质量管理的适用性、有效性进行评价，对质量成本指标完成情况进行监督、考核；4.2事业部财务部、研制中心、采购部、内、外销售中心等负责本系统二级的质量成本管理（详见附录B），包括将质量成本指标分解到班组，对本部门质量成本进行收集、分析、控制、考核。
4.3财务部负责对事业部的质量成本进行按期进行收集、汇总、核算。
5 程序5.1科目的设置质量成本三级科目设置表，见附录A。
5.2质量成本核算5.2.1总要求质量成本费用核算内容总要求，见附录B。
5.2.2预防成本、鉴定成本品质管理部按月向财务部收集与品质相关部门的各项费用（按附录C规定的内容），并进行核算。
5.2.3单位工时毛利润单位工时毛利润＝上年毛利润÷[30×10×上年（1.12）月工人人数每天按10小时工作每月按30天计05年度单位工时毛利润＝04年毛利润÷[30×10×上年（1.12）月工人人数注：单位工时毛利润以上年毛利润计，每年年初调整。
质量成本管理规定
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超出目标
财务部
/
质保中心/ 提出相应的纠 正措施 相关部门
质保中心根据财务提供的财务分 析报告，对未达标部门开出 [ 纠 正及预防措施单]
[ 质量成本分析报
告]
实施纠正措施
责任部门实施ຫໍສະໝຸດ 应的纠正措施/持续改进 质保中心
措施的验证
质保中心根据责任部门的改善对 策进行确认、验证
5.2 质量成本内容设置包括四个项目(预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外 部损失成本)。 5.2.1 质量成本内容设置原则： （1）能够具体反映质量管理和经济核算的要求。 （2）便于统计、核算、比较、分析,有利于品质改进。 （3）质量成本是公司生产总成本一个组成部分,它包括确保满意质量 所发生的费用，以及未达到满意质量的有形和无形的损失。 （4）依据质量成本的用途和发生范围。 5.2.2 质量成本涉及的具体项目内容：
作业流程 制定质量成本目标 N 目标审批 总经理 责任部门 财务部 相关说明 财务部根据上年度质量成本统计 的数据制定本年度成本目标 总经理根据财务制定的成本目 标，进行审批。 使用表单 /
/
数据收集 Y
各部门
针对质量成本要求，填报质量成 本相关数据。
[ 质量成本统计表]
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报废损失费
[报废单]
生产部 质保中心 生产部 行政人事部 财务部 行政人事部 财务部
1)返工工时费 2)返工材料费 停机损失费
[工时统计表] [发料单] 人员工资 处理人员工资及 福利基金
品质事故处 理费
质量成本管理规定
质量成本管理规定近年来，质量成本管理已经成为企业管理的重要环节之一。
质量成本是指为了达到预定质量目标而发生的各种费用，包括预防成本、评审成本、内部故障成本和外部故障成本。
有效的质量成本管理可以帮助企业降低成本、提高产品质量、增强竞争力。
针对这一问题，本文将详细介绍质量成本管理规定。
一、预防成本预防成本是指为了预防产品或服务出现质量问题而产生的费用。
预防成本的管理目标是最大限度地减少产品质量问题的发生，从而降低日后的修复成本。
在质量成本管理规定中，企业应明确预防成本的管理职责和指标，包括定期的培训和教育、质量检查和评估等方面。
二、评审成本评审成本是指为了发现并解决质量问题而进行的各种评审活动所产生的费用。
企业应建立评审成本管理机制，确保评审工作的高效进行，避免因评审不足而导致的质量问题。
在质量成本管理规定中，企业可以制定评审成本的预算和计划，明确评审责任人，并建立评审结果的跟踪和整改机制。
三、内部故障成本内部故障成本是指在企业内部发生的质量问题所造成的损失和支出。
这些成本包括了废品、返工、报废、停机等方面的费用。
企业应该关注内部故障成本的管控，通过改进生产工艺和质量管理体系，减少内部故障成本的发生。
在质量成本管理规定中，可以制定内部故障成本的控制指标，建立成本核算和分析机制，推动质量管理水平的提升。
四、外部故障成本外部故障成本是指产品或服务到达客户手中后，由于质量问题而造成的损失和支出。
这些成本包括了客户投诉处理、退货和赔偿等费用。
外部故障成本的管理是企业质量管理的关键环节之一。
企业应重视外部故障成本的控制和补救，通过提供优质的产品和服务，有效降低外部故障成本的发生。
在质量成本管理规定中，可以制定对外部故障成本的预防和控制措施，加强与客户的沟通和反馈机制。
五、质量成本管理体系为了有效地管理质量成本，企业应建立完善的质量成本管理体系。
这个体系应包括了质量成本管理的目标、职责和权责划分、工作流程和数据报告等方面的内容。
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质量成本管理规定修订
版
IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
趋向，找出质量成本管理工作的关键问题。
通过构成分析与因素分析，观察变化趋势是否合理，明确影响变动的因素，使之符合故障成本为最低值、鉴别与预防成本保持必要水平、两者变动值之和达到最大正值的要求，亦即符合质量成本最佳值的要求。
综合分析，要结合产品生产质量和质量成本的变化与联系，运用数理统计和TQC的基本方法，对影响产品与生产质量的重要因素进行深入调查，应用排列图、对比图、趋势图及质量成本曲线图等，既可制订出提高产品与生产质量水平的具体措施，又可找到质量成本最佳区域以及降低质量成本的办法。
第十八条在厂长领导下，由总工程师负责组织改进产品质量，从而降低质量成本；总会计师组织质量成本核算工作；“全质办”负责TQC和质量成本工作的综合组织、监督和管理工作，制定质量和质量成本计划，并按月考核；财务科负责全厂质量成本核算，汇总编制质量成本报表。
第六章质量成本报表(略)
第七章附则(略)。