超市商品陈列及推销技巧培训教程
零售业商品陈列与销售技巧培训教程
零售业商品陈列与销售技巧培训教程第一章零售业商品陈列基础 (3)1.1 商品陈列的基本原则 (3)1.2 商品陈列的类型与特点 (3)1.3 商品陈列的布局技巧 (4)1.4 商品陈列的安全与美观 (4)第二章零售业商品陈列策略 (4)2.1 针对顾客需求的陈列策略 (4)2.2 季节性商品的陈列策略 (5)2.3 促销活动的陈列策略 (5)2.4 个性化陈列策略 (5)第三章零售业商品陈列与视觉营销 (6)3.1 视觉营销的概念与作用 (6)3.2 色彩在商品陈列中的应用 (6)3.3 灯光在商品陈列中的应用 (6)3.4 视觉营销与陈列的结合技巧 (7)第四章零售业销售技巧概述 (7)4.1 销售技巧的定义与重要性 (7)4.2 销售技巧的分类与特点 (7)4.3 销售技巧的运用原则 (8)4.4 销售技巧的提升方法 (8)第五章顾客沟通与服务技巧 (8)5.1 顾客沟通的基本原则 (8)5.2 顾客需求的识别与满足 (9)5.3 顾客投诉的处理技巧 (9)5.4 顾客满意度的提升方法 (9)第六章促销活动策划与实施 (10)6.1 促销活动的类型与目的 (10)6.1.1 促销活动的类型 (10)6.1.2 促销活动的目的 (10)6.2 促销活动的策划流程 (10)6.2.1 市场调研 (10)6.2.2 确定促销目标 (10)6.2.3 确定促销活动类型 (10)6.2.4 制定促销方案 (10)6.2.5 预算与成本控制 (11)6.2.6 宣传推广 (11)6.2.7 活动实施与监控 (11)6.3 促销活动的实施技巧 (11)6.3.1 创新性 (11)6.3.2 互动性 (11)6.3.3 突出优势 (11)6.3.5 资源整合 (11)6.4 促销活动的效果评估 (11)6.4.1 销售数据对比 (11)6.4.2 消费者反馈 (11)6.4.3 品牌知名度调查 (11)6.4.4 成本效益分析 (11)6.4.5 活动过程分析 (11)第七章商品陈列与销售数据分析 (12)7.1 销售数据分析的概念与作用 (12)7.1.1 销售数据分析的概念 (12)7.1.2 销售数据分析的作用 (12)7.2 销售数据的收集与整理 (12)7.2.1 销售数据的收集 (12)7.2.2 销售数据的整理 (12)7.3 销售数据的分析方法 (13)7.3.1 描述性分析 (13)7.3.2 对比分析 (13)7.3.3 因果分析 (13)7.3.4 聚类分析 (13)7.4 数据驱动的商品陈列与销售策略 (13)7.4.1 商品陈列策略 (13)7.4.2 销售策略 (13)第八章零售业商品陈列与库存管理 (13)8.1 商品陈列与库存管理的关系 (13)8.2 库存管理的原则与方法 (14)8.3 库存积压与过剩的处理 (14)8.4 库存优化的实施策略 (14)第九章顾客体验与商品陈列 (15)9.1 顾客体验的概念与重要性 (15)9.1.1 顾客体验的定义 (15)9.1.2 顾客体验的重要性 (15)9.2 顾客体验与商品陈列的关系 (15)9.2.1 商品陈列对顾客体验的影响 (15)9.2.2 顾客体验对商品陈列的要求 (16)9.3 优化顾客体验的陈列技巧 (16)9.3.1 商品分类与布局 (16)9.3.2 视觉效果 (16)9.3.3 促销陈列 (16)9.3.4 顾客互动 (16)9.4 顾客体验的持续改进 (16)9.4.1 倾听顾客声音 (16)9.4.2 跟踪市场趋势 (16)9.4.3 持续创新 (17)第十章零售业商品陈列与品牌形象 (17)10.1 品牌形象的概念与作用 (17)10.2 品牌形象与商品陈列的关系 (17)10.3 塑造品牌形象的陈列技巧 (17)10.4 品牌形象的持续提升 (17)第十一章零售业商品陈列与市场趋势 (18)11.1 市场趋势对商品陈列的影响 (18)11.2 跟随市场趋势的陈列策略 (18)11.3 创新产品陈列的挑战与机遇 (18)11.4 市场趋势下的陈列创新 (19)第十二章零售业商品陈列与销售团队建设 (19)12.1 销售团队的重要性 (19)12.2 销售团队的培训与激励 (20)12.3 销售团队的协作与沟通 (20)12.4 销售团队绩效的评估与提升 (20)第一章零售业商品陈列基础在现代零售业中，商品陈列是吸引消费者、提高销售额的关键因素之一。
超市商品陈列培训教材(PPT课件)
2.可以根据上句或下句推导提醒。内 容提示 的默写 ，可先 在头脑 中默背 有关内 容，选 取与提 示相对 应的内 容默写 。如果 默写的 内容印 象不深 ，可先 记得几 个字默 写几个 字，暂 时放过 ，后面 记起来 了再默 写。
3.一般而言，课外文言文阅读文段都 会给出 标题。 同学们 要留意 并仔细 分析文 段的标 题。因 为大部 分标题 本身就 概括了 文言文 的主要 内容。 理解题 目可以 帮助自 己理解 材料的 内容， 从而正 确答题 。
商品陈列
理货标准培训课件五
主要内容
一、陈列的目的 二、卖场货架配置 三、货架商品配置原
则 四、商品陈列基本原
则 五、商品陈列宗旨 六、商品陈列的方法 七、特殊陈列要求
一、陈列的目的
基本陈列工具—货架
货架上 层
货架黄金层
货架中下 层 货架底层
二、卖场货架配置
1、 不同商品区采用不同货架
二、卖场货架配置
1、乐学善学重点是能正确认识和理解 学习的 价值， 具有积 极的学 习态度 和浓厚 的学习 兴趣;能养成 良好的 学习习 惯，掌 握适合 自身的 学习方 法;能自 主学习 ，具有 终身学 习的意 识和能 力等。
2、不同商品采用不同设备
陈列丰满：
1）水田变梯田 2）能挂的商品都要 挂起来陈列 3）道具要根据商品 合理利用 4）尽量少用斜口笼
二、卖场货架配置
3、不同卖场配置不同货架 大卖场：中间货架高度2.2米，沿墙3.2米-3.6米 综 超： 中间货架高度1.8米，沿墙2.7米 标 超：中间货架高度1.6米，沿墙2.2米
6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡 耐基因 退一步 获得友 谊，由 此可见 ，退一 步不但 给他人 留下一 片天地 ，同时 也给自 己留下 了更宽 阔的天 地。退 一步不 仅表现 了对他 人一份 爱，更 表现了 自己对 自己的 爱，这 种爱已 经超出 了人与 人的界 限，于 社会每 一个角 落中显 示着它 的力量 。
超市完整培训资料
引言概述：超市是现代消费社会中重要的零售场所，为了提高超市员工的服务意识和销售技巧，完善他们的操作能力，超市完整培训资料（二）将深入探讨超市员工所需的五个主要培训方面。
本文将依次讨论超市商品陈列与摆放技巧、顾客服务技巧、销售技巧、门店清洁和安全管理。
正文内容：一、超市商品陈列与摆放技巧1.陈列原则：便捷性、吸引性、易见性2.商品分类与区域划分：根据商品性质和销售需求合理划分3.商品陈列的整齐性和完整性：确保商品展示的整齐性和货架货物的及时补充4.商品陈列的促销技巧：灵活运用标语、特价商品、捆绑销售等手段吸引顾客5.使用陈列工具和展示材料：利用展示架、展示垫等工具进行有效陈列二、顾客服务技巧1.迎接客户：微笑、问候和主动迎接顾客2.主动提供帮助：提供产品介绍、解答顾客疑问3.产品知识和专业素养：了解所销售商品的特点、价格和使用方法4.理解顾客需求：倾听顾客的需求、提供个性化的购物建议5.解决顾客投诉和问题：及时处理顾客投诉和问题，提供合理的解决方案三、销售技巧1.主动推销：灵活运用推销技巧引导顾客购买2.产品知识和销售讲解：了解产品特点、优势，并能向顾客详细介绍3.销售技巧和销售话术：掌握销售技巧，运用有效的销售话术增加销售量4.促销活动和优惠政策：充分了解促销活动和优惠政策，有效引导和增加销售5.顾客关系维护：建立良好的顾客关系，通过回访和礼品赠送维护顾客忠诚度四、门店清洁1.日常清洁工作安排：制定清洁工作的日常计划和责任分工2.清洁工具和材料的使用：正确使用清洁工具和清洁剂，确保卫生环境3.清洁检查和卫生巡查：定期检查门店的卫生情况，及时整改不足4.清洁操作规范：制定清洁操作规范，确保清洁工作的质量5.废物处理和垃圾分类：合理处理门店废物和垃圾，保持环境整洁五、安全管理1.事故隐患排查和整改：定期排查门店内各类安全隐患，及时整改2.应急预案和演练：制定门店的应急预案和演练，提高员工应急能力3.安全意识和安全培训：加强员工的安全意识培养，提高安全意识4.超市设备和安全保障：确保超市设备的正常运行，提供必要的安全保障5.安全监控和安全巡逻：安装安全监控设备，加强门店的安全巡逻总结：超市完整培训资料（二）从商品陈列与摆放技巧、顾客服务技巧、销售技巧、门店清洁和安全管理五个主要方面，提供了详细专业的培训内容。
连锁超市商品陈列培训
连锁超市商品陈列培训连锁超市商品陈列培训一、培训目的随着连锁超市行业的竞争日益激烈，商品陈列成为吸引消费者眼球和提高销售额的重要手段之一。
本次培训旨在提高员工对商品陈列的认识和理解，培养其良好的陈列技巧和创新思维，使其能够通过优秀的商品陈列能力提高销售额和顾客满意度。
二、培训内容1.商品陈列的重要性与目标商品陈列是吸引消费者注意力的第一步，优秀的陈列能力能够增加产品的辨识度和吸引力，提高顾客购买欲望。
通过讲解商品陈列的重要性和目标，让员工深刻认识到良好的陈列能力对于超市的销售额和形象的重要性。
2.商品陈列的原则和规划通过讲解商品陈列的原则和规划，培养员工的观察力和创新思维能力。
包括陈列的色彩搭配原则、商品的摆放顺序和高度、品牌标志的展示等等。
同时，也需要根据不同的商品属性和季节特点进行陈列，制定合理的陈列计划。
3.商品陈列的技巧与方法通过实际操作和案例分析，教授员工商品陈列的具体技巧与方法。
如如何利用展示工具和陈列道具来提高商品的吸引力，如何利用光线和空间来营造温馨的购物环境等等。
同时，还要培养员工细心观察和反馈问题的能力，及时调整和改进陈列效果。
4.商品陈列与促销活动的结合商品陈列与促销活动相结合，能够更好地达到销售目标。
通过培训，让员工学会如何根据促销活动的需求来调整商品陈列，提高促销效果。
同时，也要教育员工根据市场需求和顾客反馈进行陈列调整，保持陈列的新鲜感和吸引力。
三、培训手段与方法1.理论讲解与案例分析通过理论讲解和案例分析，让员工了解商品陈列的重要性、原则和技巧。
通过案例分析，让员工从实际案例中学习和总结经验，培养其分析和解决问题的能力。
2.实际操作与实地考察让员工进行实际操作，通过实地考察不同类型的连锁超市，了解各种不同的商品陈列方式和效果。
通过实践，培养员工的观察力和创新思维能力。
3.团队合作与交流讨论通过团队合作和交流讨论，让员工在互动中学习和提高。
通过团队合作，激发员工的团队合作意识和创新能力，共同提升商品陈列水平。
超市商品陈列技巧培训
超市商品陈列技巧培训
1.了解产品特点：员工在进行商品陈列时，首先要了解所销售的产品特点，包括品牌、功能、使用方法等信息。
只有充分了解产品，才能更好地展示和推广。
2.了解顾客需求：顾客需求是商品陈列的核心，员工要通过与顾客的沟通和了解，对所销售的产品有一个准确的判断。
例如，了解目标顾客群体的喜好和购买习惯，根据不同的需求展示商品。
3.制定陈列计划：员工应根据商品特点和店铺空间，制定商品陈列计划。
将商品进行分类，合理布局，使顾客在浏览时可以轻松找到想要的商品。
4.利用陈列道具：适当使用一些装饰和陈列道具，可以提升商品的吸引力。
陈列道具可以根据商品的特点和品牌进行选择，例如展示桌、展示架等，还可以利用灯光和音乐来创造良好的购物氛围。
6.注意陈列的整洁和卫生：商品陈列的整洁和卫生对于顾客的购物体验至关重要。
员工应及时清理和整理陈列区域，确保商品展示井然有序，商品表面干净整齐，没有灰尘和污渍。
7.不断更新陈列内容：超市商品陈列需要不断更新，以吸引顾客的注意力。
员工应根据销售情况和季节变化，及时调整商品陈列。
定期更换陈列内容，引入新品和促销商品，为顾客提供新鲜感。
8.培养销售技巧：超市商品陈列是促销的重要手段之一、员工应通过培训学习如何与顾客进行有效的销售沟通，了解顾客需求并提供专业的建议。
同时，员工还应学会销售技巧，例如推销促销商品、组合销售等，以提高销售额。
以上是关于超市商品陈列技巧培训的一些建议。
通过培训，员工可以更好地理解产品特点和顾客需求，提高商品陈列的技巧和水平，为超市的销售和服务质量提供有效支持。
超市商品陈列培训课件
货架底层，销售占比25%
01
02
03
显而易见
伸手可取
同类商品
05 04
05
满陈列的 原则
关联性的 陈列
关联性的 陈列
07
如何区分商品的产地知识？
进口食品条形码对应国家表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 条形码前3位 690-692 00--13 380 400--440 385 460--469 474 477 479 481 484 486 489 520 529 535 54 569 590 599 609 613 621 国家中文名称 序号 中国大陆 24 美国和加拿大 25 保加利亚 26 德国 27 克罗地亚 28 俄罗斯 29 爱沙尼亚 30 立陶宛 31 斯里兰卡 32 白俄罗斯 33 摩尔多瓦 34 格鲁吉亚 35 中国香港 36 希腊 37 塞浦路斯 38 马耳他 39 比利时和卢森堡 40 冰岛 41 波兰 42 匈牙利 43 毛里求斯 44 阿尔及利亚 45 叙利亚 46 条形码前3位 国家中文名称 693 中外合资 30--37 法国 383 斯洛文尼亚 45--49 日本 387 波黑 471 中国台湾 475 拉脱维亚 478 乌兹别克斯坦 480 菲律宾 482 乌克兰 485 亚美尼亚 487 哈萨克斯坦 50 英国 528 黎巴嫩 531 马其顿 539 爱尔兰 560 葡萄牙 57 丹麦 594 罗马尼亚 600--601 南非 611 摩洛哥 619 突尼斯 622 埃及 序号
超市商品陈列技巧培训
合理布局
合理安排商品的布局和摆放顺 序，方便顾客选购，提高销售
效率。
02
商品分类与布局
商品分类的原则
01
02
03
逻辑性原则
商品分类要符合消费者的 购物逻辑，方便其寻找所 需商品。
市场需求原则
商品分类要满足不同消费 者的需求，涵盖各类市场 群体。
利润最大化原则
商品分类要能提高销售额 和利润，确保经营效益。
03
突出重点
将热销商品、新品或促销商品放 在显眼位置，吸引顾客注意并促
进销售。
02
定期调整
根据销售数据和顾客反馈等信息 ，定期对商品陈列进行调整，以 满足顾客需求和提高销售额。
04
分类陈列
根据商品类别、品牌等进行分类 陈列，方便顾客挑选和比较。
商品陈列的调整与改进
数据分析
01
定期收集并分析销售数据、客流量等数据，找出商品陈列的不
服饰类
按品牌、款式、尺码等分类陈 列，确保消费者能够找到合适 的商品。
数码电器类
根据产品特点和使用场景，进 行分类陈列，如手机、电脑、
家电等。
03
商品陈列的视觉营销
视觉营销的原则
突出主题
确定一个明确的主题，所有商品和陈 列方式都应围绕这个主题展开，以吸 引顾客的注意力。
引导视线
利用商品的摆放、灯光、颜色等元素 ，引导顾客的视线，让他们按照预设 的路径浏览商品。
2. 突出重点
将热销商品、新品或促销商品放置在显眼位 置，吸引顾客注意。
3. 色彩搭配
利用不同颜色和图案的包装进行搭配，增加 商品的吸引力。
4. 人性化布局
根据顾客的购物习惯和身高来布局商品，提 高购物体验。
超市卖场商品陈列培训技巧(图片)
定义：将商品按照商品分类进行纵向陈列，使顾客能够更加方便地找到所需商品
优点：提高顾客购物体验，增加商品销售量
适用范围：适用于超市卖场、百货商场等零售场所
注意事项：注意商品分类的准确性，避免混淆；同时要保持陈列整齐、美观
横向陈列法
定义：将商品按照品类、品牌或规格进行横向陈列，以展示商品的丰富性和多样性。
简洁明了：商品陈列应简洁明了，避免过多的装饰和点缀，突出商品本身的特点和优势。
突出重点：装饰应突出重点商品，而不是让整个陈列看起来过于复杂和混乱。
不过度夸张：装饰不应过于夸张和夸大，以免影响顾客对商品本身的关注和购买欲望。
符合品牌形象：装饰应符合超市卖场的品牌形象和定位，营造出与品牌形象相符合的购物氛围。
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超市卖场商品陈列培训技巧
目录
01
添加目录标题
02
商品陈列的重要性
03
商品陈列的基本原则
04
商品陈列的技巧与方法
05
商品陈列的注意事项
06
案例分析与实践操作
01
添加章节标题
02
商品陈列的重要性
吸引顾客注意力
突出商品特点：通过陈列技巧突出商品的特点和优势，吸引顾客的眼球。
03
商品陈列的基本原则
突出重点
突出主打商品：将主打商品显眼位置，吸引顾客参与
突出新品推广：将新品推广信息放在显眼位置，吸引顾客关注
突出季节性商品：将季节性商品放在显眼位置，吸引顾客购买
便于寻找
商品陈列位置合理：将商品放置在显眼且易于触及的位置，如货架中部或视线平行处
营造购物氛围：通过合理的陈列布局和灯光、色彩等设计元素，营造出舒适、愉悦的购物环境。
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一）初级指导法则
1、保持整洁 2、及时调换破损产品 3、商标朝外 4、上小下大 上轻下重 5、先进先出
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12
商品陈列
二）中级指导法则
6、价格醒目
7、陈列饱满
8、色彩对比鲜明
9、适得其所
10、陈列面积最大化
11、紧邻主要竞争品牌
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13
商品陈列
三）高级指导法则
12、集中陈列
13、突出陈列
14、垂直陈列
2、棚板、隔物板贴有胶带地方是否弄脏?
3、标签是否贴在规定位置?
4、标签及价格卡的售价是否一致?
5、pop是否活用?
6、商品最上层高度是否太高?
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6
商品陈列
7、商品是否容易拿、容易放回原位? 8、棚架是否间隔适中? 9、商品分类别标示板是否正确? 10、是否遵守先进先出的原则? 11、商品是否做好前进陈列? 12、商品是否快过期?或有损毁、异味等 列
二、陈列顺序
2 、将特价品放 在下段一定要挂pop， 以提示消费者。
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4
商品陈列
三、关连商品的陈列
所谓关连商品是顾客购
物时顺便追加购买的商品，此种
商品的陈列以料理相关连者最具
效果，客层相关连者次之，用途
相关连者位列第3。
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5
商品陈列
四、有关陈列检查要点
1、商品是否有灰尘?
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7
商品陈列
五、商品陈列基本原则
1、新出货品、流行货品、推介产品 要（挂）在当眼位置。
2、每周要更换当眼位置的货品陈列， 给人以新鲜的感觉。
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8
商品陈列
3、所有POP海报的安装及摆放都要做到
平整、清洁、无缺损。 4、卖场不得有过时POP海报出现。 5、每天至少要做三次卖场卫生，即早
上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖
6、不要隐藏缺货。
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商品陈列
七、促销陈列中注意事项
1、陈列位置的选择，端架的确定，是否符合促销的 目的；
2、充足的量感； 3、惟一性——在陈列上应保持陈列面的惟一性，从 而引起消费者的重点关注：
4、标识的选择要清晰、简单，刺激性的色彩能迅速
地吸引消费者的目光。
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商品陈列
八、商品陈列指导法则
度
a、从客户的立场出发
b、大部分人对夸大的说法均
会反感。
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二、百分百销售8项步骤
步骤之一：事先的准备
① 专业知识，复习产品的优点。 ② 感恩的心态（感谢发明并制作产品的 人）。 ③列出公司伟大的1-10个理由，你以公司 为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。
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17
推销技巧
步骤之二： 让自己的情绪达到巅峰状态
① 大幅改变肢体状态，动作创造 情绪。 ② 人生最大的弱点是没有激情。
推销技巧
步骤之三： 与顾客建立信赖感
①推销是用问的 。 ②永远站在顾客的左边 。
推销技巧
步骤之四：了解顾客的问题、需求。
步骤之五：做竞争对手的分析不可批 评竞争对手。
①点出产品的特色 ②举出最大的优点 ③举出对手最弱的缺点 ④跟价格贵的产品做比较。
推销技巧
步骤之六：成 交
——售后服务确认成交法 。
步骤之七：请顾客转介绍
——你周围的人有没有一、二个朋友 也需要这样的价值 。
推销技巧
步骤之八：售后服务
——做售后服务，不如做售前 服务。
写感谢信，先道歉，深 感遗憾，希望有机会继续为 您们服务。
推销技巧
服务的诀窍：定时回访
① 立刻建客户的档案，立刻记下客 户的资料。
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商场商品陈列及推销技巧 专题培训
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1
商品陈列
一、陈列的基本条件
1、使商品容易看； 2、商品容易拿； 3、容易判别商品所在地； 4、陈列架上经常放满商
品，以表现出量感。
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2
商品陈列
二、陈列顺序
1、有关陈列商品的区分
上段：轻、小商品，利益商品，给人看的商品。 中段：育成商品，差别化商品，高价位商品， 高利益商品。 下段：廉价商品，高回转率商品(特别是将特价 品放在下段最具效果)，大型商品，重的商品。
15、位置最佳
16、陈列动感
17、多点陈列
18、全品项统一性法则
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14
推销技巧
一、树立良好心态的技巧
1、信心的建立
a、假定每位顾客都会成交。 b、配合专业形象。
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推销技巧
Science And Technology
2、正确的心态
a、 衡量得失。 b、 正确对待被人拒绝。
3、面对客户的心态及态
②立刻记下顾客的任何需求， 并立刻尽力满足他。
③让顾客感动。 ④感谢带来忠诚度。守信给客户：表 示发自内心的感谢、终生的感谢。
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本次培训到此结束！
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24
场的商品进行整理，以保证卖场的整齐和清
洁。
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9
商品陈列
六、判断陈列好坏的因素
1、货架上的商品是否易于接近，要尽可能地让顾客产生接触
商品的冲动；
2、保持货架的外观整洁；
3、整个层板，不能陈列同一种商品；
4、商品价格标签、POP等标识是否与商品一一对应；
5、货架最上层陈列的商品应与其下一层陈列的商品一致；