小区负责人岗位职责(1)
物业负责人的岗位职责范本(3篇)
物业负责人的岗位职责范本一、岗位职责1. 负责制定物业管理公司的发展战略和规划，并组织实施；2. 负责物业管理公司的日常运营管理工作，包括人员管理、物业设施管理、资金管理等；3. 负责与项目开发商、业主委员会以及相关政府部门的沟通协调工作，并及时解决各类问题；4. 负责制定物业管理公司的组织架构和岗位设置，并合理调配人员；5. 负责制定物业管理公司的运营流程和工作制度，并监督执行；6. 负责制定物业管理公司的年度工作计划和预算，并监督执行；7. 负责评估和选择物业服务供应商，并与其签订合作协议；8. 负责组织开展物业管理公司的员工培训和考核工作，提升员工综合素质和服务水平；9. 负责组织开展物业管理公司相关的宣传和推广活动，提升公司的知名度和形象；10. 负责定期召开物业管理公司的领导班子会议和员工大会，听取意见和建议，推动工作的开展；11. 负责编制和提交物业管理公司的工作报告和相关统计数据；12. 负责解决业主和住户的申诉投诉，并妥善处理各类矛盾纠纷；13. 负责制定物业管理公司的风险管理和安全防范措施，并加强监督检查；14. 负责与相关部门和单位保持良好的合作关系，共同推进物业管理工作；15. 负责其他与物业管理公司相关的工作。
二、任职要求1. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理物业管理公司的日常运营工作；2. 具备较强的沟通和协商能力，能够与项目开发商、业主委员会和政府部门良好地沟通协调；3. 具备较强的团队合作精神，能够带领团队完成各项工作任务；4. 具备较强的创新意识和市场洞察力，能够制定合理的发展战略和规划；5. 具备较强的风险管理和安全防范意识，能够有效应对各类突发事件；6. 具备较强的责任心和执行力，能够按时保质地完成各项工作任务；7. 具备相关行业的专业知识和经验，能够熟悉物业管理的各个环节和流程；8. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保证工作的公正和专业；9. 具备较强的抗压能力和应急处理能力，能够在复杂的工作环境下保持高效率的工作状态；10. 具备良好的人际关系和客户服务意识，能够与各方面的人员保持良好的合作关系。
物业小区主任岗位职责(共8篇)
（20）、执勤时不佩戴岗位证者。
第3篇：小区物业保安员岗位职责
“安寓世家”保安部职责
一、保安部的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序尊老爱幼帮助业主。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区。
6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8．完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业区域，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训意见；
5、负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记；
6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理；
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
物业小区工作人员岗位职责15篇
物业小区工作人员岗位职责15篇物业小区工作人员岗位职责11、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的.财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责物业费、公共水电费的催缴;6、负责设备设施运行维护保养;7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。
物业小区工作人员岗位职责21、审核原始凭证，编制会计凭证，出具会计报表，整理保管财务会计档案;2、负责物料库存控制，原材料收、发、存管理，包含采购需求、材料到货等，定期点检库存和周转天数等数据，分析制定改善对策编制库存月报,按要求及时准确完成各类管理统计报表;3、统筹对内和对外的数据报送，包括但不限于经济普查、工商年报等的数据提供;4、办理税务基础业务，报送税务资料，完成月末结账报税等工作;5、负责完成上级交待的'其他工作，积极主动、高效有序地完成工作。
物业小区工作人员岗位职责31.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的.齐全及有效性;4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。
物业小区工作人员岗位职责41、负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记等工作，及时通知被访人员及客户分流;3、日常收银工作，并及时、准确录入相关数据;4、定期完成前台相关报表的制作。
物业小区工作人员岗位职责5岗位职责：1、负责接待来宾，接听电话;2、负责一些行政类的工作;3、整理客户资料，统计公司后台数据;4、配合领导完成其他临时工作;5、工作简单轻松职位要求：1、年龄在18-30岁，高中以上学历;2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、熟练运用excel、word等办公软件;4、具有良好沟通能力、有亲和力和服务意识;5、有团队合作精神。
小区物业部各岗位职责
小区物业部部门职能及岗位职责一、小区物业部部门职能:1、负责维护小区整体环境卫生，营造干净整洁的居住环境；2、负责小区整体的秩序维护管理工作，做到人员车辆出入登记，保证良好的停车秩序;3、负责本区域的物业管理服务工作,做到热情服务，提升业主满意度，减少有效投诉；4、负责本区域的物业费催缴工作，提高物业费缴费率；5、负责各类突发事件的通知、处理工作，以最大程度降低风险、减少损失；6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作，确保所有设备正常运转；7、做好本部门与其他部门(单位)的沟通与配合工作。
二、小区物业部人员组织架构:三、小区物业部各岗位职责小区物业部经理岗位职责：1、负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针,全面主持小区物业日常事务和管理服务工作，做到公正、合理、科学、有效；2、负责传达公司重要文件、通知及会议精神；3、组织部门进行学习和培训,提高员工的业务水平和服务质量；4、加强团队合作，树立整体思想，积极协调、配合各部门做好相关工作；5、对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核，监督其严格履行岗位职责;6、负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理，及时反馈给领导,并做好应急处理措施；7、定期组织业主服务质量意见的调查活动，针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；8、认真完成领导交办的其他任务.楼宇管家主任岗位职责：1、协助部门经理对部门成员进行合理调配,对本部门工作进行管理、监督；2、积极落实各项工作制度及流程,及时做好上传下达和请示汇报工作；3、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；4、定期对部门日常工作进行总结与检查，提高整体工作效率；5、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、完成领导交办的其他任务.楼宇管家领班岗位职责:1、在部门主管领导下,负责所辖员工的工作安排与调配；2、全力配合部门主管的工作安排,监督落实工作执行，并及时向主管汇报;3、对所辖员工的整体工作负主要责任，如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；4、深入了解所辖员工的思想状态,协助部门主管进行员工思想沟通工作,并及时汇报；5、负责所辖员工的学习培训工作,负责带新入职员工进行岗位培训；6、加强与业主、员工的沟通联系，听取工作相关意见和建议，并汇总分析提出合理化方案；7、完成领导交办的其他任务。
物业住宅部维修负责人岗位职责
物业住宅部维修负责人岗位职责
维修负责人在主任的直接领导下，负责小区房屋及公用设施设备维修养护、业主家庭维修工作的安排布置及对各班组的日常管理工作。
其职责如下：
1.负责小区物业管理验收和交接工作，协助住宅部主任负责辖区全部工程资料系统交接和使用管理工作。
2.协助制定与组织实施房屋及公用设施设备的大、中修方案，改建、扩建工程的施工，现场监督管理，办理竣工验收工作。
3.负责处理业主维修申请，核定外委维修单位收费工程和标准，及时安排维修人员为业主提供效劳，按维修回访要求对业主进行回访，确保维修质量。
4.负责对维修人员日常管理与培训。
5.负责监督机电设备、消防设施及安保设施的检查维修工作，参与重大工程维修施工，并确保维修质量。
6.负责处理公用设施设备的突发事故。
7.负责采购物资的质量验收，严把质量关。
8.负责配合与供水、供电、供暖、供气、排水及有线电视、电话等部门的维修检查工作。
9.完成上级领导交办的其他工作任务。
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物业住宅部维修负责人岗位职责
物业住宅部维修负责人岗位职责一、维护住宅设施和设备1. 负责住宅设施的日常巡检和维护，包括电梯、门禁系统、照明设备、水电设备等，确保其正常运行。
2. 定期检查住宅设施和设备的安全性能，及时发现并修复潜在安全隐患，确保住宅的安全可靠。
3. 监督物业维修团队进行住宅设施和设备的维护工作，跟踪工作进度，保证维修质量。
4. 根据住宅装修要求，协调相关部门进行装修工作，并保证装修质量和进度。
二、处理住宅日常故障和报修1. 接受住宅业主或租户的故障报修申请，并及时与相关维修人员联系，安排维修工作。
2. 跟进住宅故障报修工单，确保维修工作按照要求和时间节点完成。
3. 解答住宅业主或租户的维修问题，并提供合理化建议，提高问题解决的效率和质量。
4. 协调住宅内部各个部门的配合，共同解决住宅日常故障和报修问题，保证住宅正常运营。
三、管理维修预算和供应商合作1. 负责编制和管理维修工作的预算，合理利用资源，确保维修工作的顺利进行。
2. 与供应商进行有效的合作，建立合作伙伴关系，监督维修工作的质量和进度。
3. 定期评估供应商的绩效，并及时采取措施解决供应商存在的问题，确保供应商的持续合作。
四、制定和执行维修标准和流程1. 根据住宅维修的具体情况，制定相应的维修标准和流程，确保维修工作的规范化和标准化。
2. 培训维修团队成员，提高他们的技能和维修水平，使维修工作更加专业化和高效化。
3. 不断完善维修标准和流程，提高住宅维修的效率和质量，满足住户的需求。
五、协调住宅投诉和纠纷处理1. 接受住宅业主或租户的投诉，并及时处理和解决投诉问题，保护住户的权益。
2. 协调住宅投诉和纠纷处理工作，与相关部门进行沟通和协商，寻找解决方案。
3. 对住宅投诉和纠纷处理的结果进行评估和总结，提出改进意见，避免类似问题再次发生。
六、制定维修安全管理措施和应急预案1. 制定住宅维修安全管理措施，确保维修工作过程中的安全性，保护维修人员和住户的人身安全。
小区物业服务人员岗位职责
小区物业服务人员岗位职责第1篇：物业服务中心职责人员岗位工作职责物业服务中心职责人员岗位工作职责物业服务中心职责及人员岗位职责1、物业服务中心职责按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理；执行公司的各项程序文件；达到各项管理质量目标。
2、物业服务中心主任岗位职责对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。
认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。
代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。
爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。
总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。
制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核管理员、设备主管的工作计划。
组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。
负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。
审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。
关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。
对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。
熟悉本项目情况，与业主保持密切联系；每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。
加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。
增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。
励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。
协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。
管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。
对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。
每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。
物业小区负责人岗位职责
物业小区负责人岗位职责
负责小区内的公共设施和绿化的管理和维护工作，监督和管理物业服务公司的日常工作，做到规范管理，确保业主的合法权益得到保障。
与相关政府部门和社区组织保持密切联系，及时传达和反映小区内的相关信息和问题，协调解决物业管理和维护工作中的纠纷和矛盾。
定期组织开展小区内的安全防范和应急演练工作，并做好相关资料的归档和整理工作。
协助业主委员会开展相关活动，促进小区业主之间的沟通和交流，营造和谐的居住氛围。
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小区项目负责人岗位工作说明书
一、岗位标识
岗位名称：小区项目负责人隶属部门：营销部
直接上级：营销科科长
工资等级：店长、组长、班长直接下级：现场活动推广员
二、岗位工作概述
负责社区活动前期准备、中期宣传和实施、后期资料整理，与相关人员接洽；小区项目负责人掌控现场所有工作。
四、工具包管理
1.笔记本一台
2.手机一个
3.服务投诉名片
4.项目负责人名片
5.放名片盒一个
6. 帐篷一顶
7.围布一组
8.便携式桌子3张
9.称2台 10.资料 11.票据
以上物品如有损坏或者遗失应及时上报并说明原因。
三、工作职责与任务
（一）统筹安排岗位内各项工作
1.将活动方案有序推进，进行活动前期安排，包括活动资料、前期宣传资料、
兑换物品统计报批，确保宣传活动的开办；
2.小组每周小区活动量为14场，并保证质量以及人员的协调；
3.及时收集组员的思想信息如情况不对应及时上报；
4.现场要穿工作服、帽子以及工作证；
5.活动现场的管控和执行，活动后期现场的数据，物资，场地的整理；
6.活动结束后：A:填写财务报表,并上传财务部门审核
B:营销内部资料完善
C:微信资料上传；
D:物资出入库单据填写（可回收垃圾、蔬菜、日用品）
E:货品补充内容上传给爱心亭
F:所需物资的申报上传给行政部门；
D：以上工作应活动当天结束后完成。
7.现场涉及到的现金账目以及相关票据，项目负责人在下个小区活动开始之前交到公司财务部门。
8.公司的文化理念倡导垃圾分类出户、存钱罐理财、环保爱心账户的传播；
9.做完活动要协助减量部门进行回收物资打包装车，以及场地清洁。
10.工作时间原则上按照公司规定每天8小时工作制。
11.现场拍照并整理上报以备公司数据库的累计
（二）完成上级委派的其它工作。
四、工作绩效标准
1、信息采集的及时性以及完整度；
2、活动举办完成率以及会员增长率；
3、工作交接及时性和规范性；
4、内部服务满意度；
5、人员安排的合理性；
6、数据上报准确无误。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．所受监督：对活动现场的宣传接受营销科长的指示和监督；
2．所施监督：负责对宣传活动现场人员实施情况进行监控；
3．合作关系：与财务部、行政部、减量部相互协作，完成活动宣传策划的各项工作；
（二）外部关系
小区物业：与物管工作人员处好关系，遇不能解决的问题及时上报。
社区居民：要与社区居民多沟通，听取居民建议，好的建议我们要采纳。
六、岗位工作权限
1、宣传活动的建议权；
2、公司文化理念的传播权，不得传播非公司理念；
3、宣传活动现场的管控权。
七、岗位工作环境
在公司制度规定的正常班时间内工作,需要经常外出到社区场地实地工作。
八、岗位技能及任职资格要求
1、具备一定的组织和协调能力；
2、具备必要的沟通和学习、实践操作能力；
3、具有较强的合作精神和纪律性；
4、熟练运用宣传策划方面的知识。
九、成员构成
1、小区项目负责人1名（负责人可自行选择组员）
2、现场推广员3名（1名正式员工；2名临时员工）
3、减量部人员1名
十、职位变动
1、职位晋升：优秀的小区项目负责人可以竞聘更上一级职务；
2、职位降级：小区项目负责人未做好本岗位工作将降为活动推广员或解聘。
以上说明以公司行政部签发之日予以执行请各位同事积极配合。
营销策划部2014年12月。