淘宝招聘要求和应聘流程
淘宝客服招聘启事
淘宝客服招聘启事淘宝客服指的是基于互联网下的一种客服服务工作，主要是为客服解决一系列售前售后的问题。
下面，小编整理了《淘宝客服招聘启事》三篇，欢迎大家来阅读，内容仅供参考!希望能够对各位有帮助淘宝客服招聘启事【一】招聘启事招聘岗位：淘宝客服职位描述：1、通过旺旺在线聊天，解答顾客对产品的疑问，促成订单成交;2、完成团队销售任务。
任职要求：1、熟悉电脑操作，汉字打字速度50字/分以上;2、熟悉网络购物售前售后流程;3、能适应做早晚班工作，早班(8:30--17:30)，晚班(14:30--23:30);4、有销售方面工作经验者优先考虑。
进入公司后将接受相关的培训，迅速帮助你成长为一名专业的淘宝客服。
工作时间：做六休一工作假期：按规定享有各种节假日。
工作地点：长沙市雨花区万科金域华府3期26栋2505薪资待遇：3000-5000元(基本工资+提成+全勤+奖金)淘宝客服招聘启事【二】招聘启事招聘岗位：淘宝客服：1、通过电脑旺旺接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时，尽最大的可能引导客户下单;2、快递疑难问题查询;3、售后退货退款问题处理;4、未付款订单的催付等。
任职资格：1、学历要求：高中以上学历，可接受应届生，会使用电脑进行聊天;2、打字速度快;3、学习沟通能力强;5、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力;6、品行端正，勤奋好学，勇于坚持、吃苦耐劳，心理素质良好，抗压能力强;7、可接收应届毕业生;4、薪酬待遇：无责任底薪+提成，综合月薪3000-5000元。
广阔的晋升空间：客服专员-客服组长-客服主管-部门经理。
年轻人的团队，工作轻松，收入稳定!欢迎加入!联系方式：xxx联系地址：xxx淘宝客服招聘启事【三】招聘启事招聘岗位：淘宝客服仅需动动你的手指，高档写字楼，舒适的办公环境，愉快的工作氛围，无需日晒雨淋，享受着清凉空调坐在办公室内即可完成的工作业务!你所要工作的：1、通过阿里旺旺回复顾客咨询，并准确介绍给顾客当时促销活动;2、及时有效的处理各种突发紧急状况，最大限度提高顾客满意度，提高询单转化率;你所需具备的：1、男女不限，有过淘宝、京东客服经验的优先;2、打字速度1分钟50字以上;3、具有良好的抗压能力、沟通能力以及应变能力;4、具备较强的服务意识，有耐心，工作认真负责;5、能接受行业通用上班时间：早晚班倒休，每半个月调一次班;Ps：电子商务和市场营销相关专业优先，可以没有工作经验，但是必须有梦想，爱学习，逻辑严谨，沟通顺畅，热爱互联网，热爱新鲜事物，我们是专业的电子商务团队，期待您的加入!你所能得到的：1、优厚的薪资：无责任底薪+绩效工资+工龄工资+百万客服补贴+晚班补贴(20元/天)+全勤奖(100元)一般干：月薪3500-4000轻轻松松;努力干：月薪4000-4500不成问题;拼命干：月薪4500-6000小Case;2、完善的晋升机制：固定晋升时间，四月一次晋升，全体员工参与，公平公正公开。
客服主管招聘要求
客服主管招聘要求岗位要求：1，电子商务，市场营销等相关专业中专以上学历；2，熟悉电子商务流程，比如天猫，淘宝等；3，熟练PS、美图秀秀等制图软件；4，有过网站编辑和淘宝，天猫客服经验者优先；岗位职责：1，负责网站店铺产品运营工作（上传图片、框架处理、内部优化、店铺刷新等）；2，协助制定店铺营销活动策划、制定及调整网上推广方案；3，根据现行方案提出网店运营的改进意见和需求；4，协助部门线下营销推广活动的筹备和组织；5，上级安排的其他工作；工作描述：1，网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行；2，在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等聊天工具）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；3、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求及解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；5、需要定期电话维护客户关系，促进互动与销售；推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
任职要求：1、有电子商务或购物网站的开店工作经验优先；2、熟悉网店的运营环境，交易规则，淘宝的推广；3、熟悉电子商务运作情况，熟悉各大论坛的运作情况；4、熟练使用Office办公软件及photoshop等图片处理工具，中文打字速度每分钟60个字以上；5、具备较强的文字功底，有网络营销经验者优先；6、熟悉淘宝用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；7、有团队合作精神，能吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作；8、其他日常协助。
应聘客服的面试技巧
应聘客服的面试技巧应聘客服的面试技巧（通用6篇）应聘客服的面试技巧篇1淘宝客服和平常的传统意义上的客服还是有所区别的，现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等，大多还是在线时间越长越好。
要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。
其他的可能还需要知道：1)、产品信息，要很熟悉。
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。
是否有货等等。
2)、帮助顾客一些小问题。
如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。
3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。
比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
今天一大早就去面试淘宝的客服专员了，学历没多大的要求，面试当时分了好几轮，还做心里测试的，好像主要是解决买家和卖家的纠纷的，通过电话或旺旺。
实习工资好像每天70块加中饭补贴10块，要有夜班的21个工作日每月，那里环境相当不错。
面试他们会天南地北的扯的。
主要是你也会侃，他们就看你侃的过程的表达能力的。
当然面试官也是一个问题，反正你想的话看他们还招人不，去了就知道了。
因为知道这是家外资企业所以很早就在网上关注一些公司信息，到了才知道应聘的人有多多啊，而且个个都是有水平的，相比之下我在移动的经历变时小儿科了，填了张表便和2个mm一起去面试了。
先是三个人轮流自我介绍，又是老套的开头，，我是最后一个，第一个是一个大本美女，去年结过婚，和我一样大，英语6级，并且做过报关物流工作，第二个是我一样的大专生，也是做报关物流的，不过这个美女比我小点客服这块接触的不多，我还有点希望，于是到我介绍时我就把在移动的经历详细的说了下，并且说了自己为什么投这个岗位，感觉上自己表现的还是可以的。
应聘客服的面试技巧篇2自我介绍两分钟左右为宜，内容包括但不限于：姓名、学历、校园活动经历、实习经历及感悟、兴趣爱好、以后想从事的工作及发展方向、对应聘公司的了解及看法、想来该公司的原因。
淘宝客服面试技巧
淘宝客服面试技巧篇一：淘宝客服面试技巧淘宝客服沟通技巧篇淘宝客服与客户交流沟通的具体流程淘宝客服沟通技巧中的欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评1.当欢迎语出现的淘宝客服沟通技巧A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.B.欢迎语包含自我介绍，具体格式为：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸2.与客户对话中的淘宝客服沟通技巧对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，淘宝客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。
但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。
关键还是自身在于对产品的了解。
3.议价环节之淘宝客服沟通技巧议价是当前淘宝客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。
A.爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。
B.心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。
对于以上顾客，淘宝客服沟通技巧中首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的G：有人在吗?K：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情G：这都多少天了，我东西还没收到，你们怎么搞的!!!K：十分抱歉，耽误您时间了，稍等一下我查查物流信息。
有您更精彩!+笑脸。
这是一篇解决电商客服组长、客服经理培训的难题，由某一淘宝大学资深讲师发给我的淘宝客服沟通技巧，在全网首发最全面的淘宝客服沟通技巧总结干货。
篇二：淘宝客服面试问题及答案淘宝客服面试问题及答案来自于：方邦茂发布时间：2014-10-29一个好的客服必须有超平常人的耐心跟良好的表达能力，客服面试自我介绍的问题中山人才网已经和做了很详细的介绍了。
今天要和大家分享的是淘宝客服面试的常见问题和答案。
淘宝网站运营管理招聘要求
淘宝网站运营管理招聘要求1. 岗位概述淘宝网站运营管理是指负责淘宝网站的整体运营与管理工作，包括商品管理、店铺管理、营销推广、数据分析等方面。
该岗位要求候选人具备良好的沟通能力、数据分析能力、市场营销策划能力以及淘宝网站操作技能。
2. 招聘要求2.1 学历要求•本科及以上学历，市场营销、电子商务、计算机相关专业优先。
2.2 技能要求•熟练掌握淘宝网站运营管理工具的操作，具备一定的网页设计和编辑能力；•熟悉电子商务相关知识，了解常见电商平台的运作模式和规则；•具备良好的数据分析能力，能够熟练运用Excel等办公软件进行数据分析和报表制作；•了解市场营销策划理论和实践，具备良好的营销思维和策划能力；•具备较强的团队协作能力和沟通能力，能够与不同部门和团队成员进行有效的合作。
2.3 经验要求•有1年以上淘宝网站运营管理工作经验，熟悉淘宝网站运作流程及规则者优先考虑；•具备成功案例，能够证明自己在淘宝网站运营管理方面的实际操作能力。
2.4 性格特质•具备良好的理解能力和学习能力，对新事物有较强的适应能力；•工作责任心强，能够承担较大的工作压力；•具备良好的观察力和分析能力，能够独立思考和解决问题；•对电子商务行业有较强的兴趣和热情，保持积极乐观的工作态度。
3. 工作职责3.1 商品管理•负责淘宝店铺商品的上架、编辑、下架等操作；•跟进商品的销售情况，及时调整商品的定价、促销策略等；•进行商品数据分析，根据销售情况提出改进意见并推动执行。
3.2 店铺管理•跟进店铺的经营状况，制定店铺运营计划；•管理店铺的装修和排版，提高店铺的美观度和用户体验；•跟进店铺的评价和投诉，及时处理并改进服务质量。
3.3 营销推广•制定店铺的营销策略和促销方案，提高店铺的曝光度和转化率；•进行店铺的竞争对手分析，寻找市场机会和优化策略；•组织参与淘宝网站的各类活动和推广活动，提高店铺的知名度。
3.4 数据分析•收集、整理、分析店铺和商品的运营数据，撰写数据分析报告；•根据数据分析结果，提出运营优化建议，并推动执行；•跟踪营销活动的效果，进行数据验证和优化。
客服招聘流程与技巧
招聘员工，如同相亲一样，大家见面后需要通过各种方式了解，看是否适合对方。
不适合的话，即使勉强在一起了也会以分手告终。
所以在招聘过程中，选到适合自己的人才是最重要的，一方面可以提高员工入职以及管理的效率，另一方面也避免招到不合适的员工，导致人力物力的极大浪费。
那么作为一家淘宝店铺，该如何才能招聘到合适的好的客服人员呢一．招聘前先明确自己的目标和要求首先要看你需要的客服是需要具备哪些素质的，才能有针对性的制定方案来面试和考核看应聘的人是否适合这个岗位。
当然不管什么岗位的前提人品是第一位的，人品不好，就是再优秀的人才也不能用。
没有十全十美，面面俱到的人才，只有看你看中的那些能力方面，哪些是必须具备的，哪些是入职后还可以培养到你所需要的。
按照你的标准罗列一个明确的招聘计划和招聘表格。
根据客服的岗位职责个人的经验，我认为客服主要需要具备的是以下几种能力：二．根据对应聘者的要求制定面试流程首先了解应聘者的简历，同时让应聘者有个3分钟的自我介绍时间，对应聘者有个大概整体的了解，然后针对以上的能力分别制定问题来了解考察应聘者是否具备客服的能力考核内容以及面试问题打字速度面试前直接先发一段文字让应聘者输入，测试打字速度目的：打字速度是对客户的基本要求，50字/分钟是基本水平求职动机1.你对客服岗位了解吗，你是怎么评价它的呢？为什么要选择做客服？2.为什么会选择我们公司3.你认为网店和实体店客服最大不同在哪里？目的：了解应聘者是否有主动了解过工作岗位，目的性是否明确。
是否积极主动亲和力1.你认为你最大的优点是什么？缺点是什么？你是如何评价你自己的。
2.你认为你之前的同事会怎么评价你呢？3.加应聘者QQ或者微信，大概了解下他性格以及社交情况目的：了解应聘者的性格特点，是否具备亲和力，是否热情。
工作稳定性(根据应聘者得工作履历,问每次离职的原因)你为什么放弃原来的工作？目的：了解应聘者的忠诚度以及工作稳定性专业技能1.你在之前工作过的公司，每个月的底薪多少，每个月平均提成大概有多少？2.如果有客户说你公司的产品贵，你是如何回答的呢？3.列举一两个你认为最棘手刁钻的客户或者售后，你是如何处理的？目的：了解应聘者销售技能以及沟通能力主动性1.你在之前工作的岗位，有没有碰到过你认为比较大的困难，最后是怎么解决的呢？2.碰到客户咨询的产品缺货或者断码，你会怎么做呢？目的：了解应聘者在有困难时，是否懂得积极主动寻求帮助；在销售中出现问题是否会积极应对应变能力1.你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。
淘宝店长招聘要求
淘宝店长
岗位职责:
1、负责公司产品的网络销售及推广;
2、根据营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划。
任职资格:
1、学历不限,男女不限;对互联网感兴趣!
2、有销售行业工作经验,业绩突出者优先;
3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、有责任心,能承受较大的工作压力;
6、有团队协作精神,善于挑战。
7、有淘宝或者天猫店铺运营的1年工作经验者优先考虑。
工作时间:
1、 8小时工作制 AM:8:30-12:00 PM:13:00-18:00 暂定
2 、周末单双休法定节假日有假
3、每月10号准时发工资,不拖欠,无克扣。
每月均有集体活动,或会餐或外出游玩。
以上职位一经录用,公司将提供广阔的发展空间和完善的福利待遇。
淘宝店长招聘面试题与参考回答(某大型央企)
招聘淘宝店长面试题与参考回答(某大型央企)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请描述一下您在过去的工作经历中，是如何成功提升店铺销售额的？请分享一个具体的案例，并阐述您采取了哪些策略和措施。
参考回答：在过去的工作中，我担任某知名电商品牌的淘宝店长时，成功地将店铺月销售额从300万提升至500万，实现了显著的业绩增长。
这一成绩的取得，主要得益于以下几个方面的策略和措施：1.市场分析与定位调整：首先，我深入分析了市场趋势和竞争对手情况，发现我们店铺在某一细分品类上存在潜力但未充分挖掘。
随后，我们重新定位了该品类，明确了目标客户群体，并围绕他们的需求和偏好进行了产品和营销策略的调整。
2.优化产品组合：基于市场分析结果，我们引入了更符合目标客户需求的新品，并淘汰了部分表现不佳的老品。
同时，对热销产品进行了深度优化，如改进包装设计、提升产品质量等，以增强其市场竞争力。
3.精准营销与促销策略：利用淘宝平台提供的营销工具，如直通车、钻展等，我们制定了精准的广告投放计划，针对目标客户群体进行高效推广。
此外，结合节假日、店铺周年庆等时机，策划了一系列吸引人的促销活动，如满减、赠品、秒杀等，有效激发了消费者的购买欲望。
4.提升客户体验：我们深知客户体验对于提升复购率和口碑传播的重要性。
因此，我加强了客服团队的培训和管理，确保每位客服都能提供专业、耐心的服务。
同时，优化了店铺的页面设计、购物流程等，让顾客在浏览和购买过程中感到更加便捷和舒适。
5.数据分析与持续改进：在整个过程中，我密切关注各项销售数据的变化，如转化率、客单价、复购率等，并定期进行数据分析。
通过数据反馈，我们能够及时发现并解决问题，持续优化运营策略，确保店铺持续健康发展。
解析：此题旨在考察面试者在实际工作中的业务能力和问题解决能力。
通过具体案例的分享，可以直观地展现出面试者如何运用市场分析、产品优化、精准营销、客户体验提升以及数据分析等策略来提升店铺销售额。
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申请工作流程（请认真看完此资料）
公司简介：重庆巨尚科技发展有限公司（简称：巨尚科技）是一家专业的互联网服务提供商，一直专注于网络营销服务，是目前重庆分类信息中规模最大的网络营销服务公司，也是目前提供赶集网服务最专注和专业的公司；为企业提供专业的网络营销服务。
多年以来凭着一直对网络营销领域的专注与专业建立了巨尚科技在赶集行业的领导地位！
此次招聘都是经过权威认证并且发布的招聘信息都是通过审核通过才能显示的，确保真实可信有效。
招聘岗位：
1；淘宝客服
基本要求：1，男女不限，18-45岁
2，学会用“亲”字，学会用“您”顾客就是上帝；
3，态度要好，工作认真仔细。
4，要有耐心，回复速度要快
5. 语言要简洁明了。
6，对自己做的工作环节清晰明了，有良好的团队意识
工作方式：兼职/全职均可，根据自己的情况选择。
工作时间：兼职（时间自由，有时间即可安排）全职（每天在线6个小时左右)。
2，电商客服
基本要求：1、做事认真负责,有足够耐心,性格开朗,善于与顾客沟通,团结同事
2、熟悉电脑基本操作。
3、普通话标准,细心,耐心,有责任心。
4、熟练利用淘宝旺旺等在线聊天工具。
5、熟悉淘宝流程,以及基本的淘宝规则。
工作方式：兼职/全职均可，根据自己的情况选择。
工作时间：兼职（时间自由，有时间即可安排）全职（每天保证在线5个小时)。
结算方式：日结，支付宝结算工资。
3，同时提供以下服务
淘宝店铺服务：店铺装修，宝贝制作，宝贝上传，数据整理。
货源提供，店铺打造等一系列淘宝服务。
另有其他工作，请按照下方流程进入平台进行详细咨询。
由于了解应聘流程的人数太多，QQ上真心不能一一解答，工作的详细信息与应
聘细节都是客服通过YY语音为大家做详细介绍的，还望理解。
-----（造成的不便敬请见谅！）
少数人没有YY的请点击此处下载：/yy6/ 下载后按照提示安装一下（大家不要嫌麻烦哦）第一步,打开刚下载好的YY软件，然后注册YY账号，有YY号码的直接登录
如遇一时无法注册的请到官网注册：/register.do
第二步，登陆后点击左上角红色方框内头像进入个人资料设置下一步操作
第三步、咨询应聘昵称修改：点开头像进入我的设置修改昵称，
注意：昵称必须是：✿２３小艾邀请某某✿，（某某是你的昵称，直接复制到昵称即可）。
务必修改好昵称，否则不予报名资格。
第四步、进入好友设置，选择拒绝任何人添加（防止骗子冒充我们加你）。
第五步、添加客服YY号：696453458 为好友，她带你进行详细咨询。
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如若在某个问题或者操作步骤不明白可加客服YY号:696453458 进行咨询《切记一定要按照上面的图片要求操作》
1、检查昵称是否改好为：✿２３小艾邀请XX✿
2、是否设置拒绝任何人添加（主动加你的人都是骗子）
3、添加客服YY号为好友，她带您进行详细咨询。
4，如果客服不在，可以直接进入2317频道。
如下图
请认准本平台官方认证短位ID，其他长位ID都是假的。
（注意：进入平台，如有人私自加你好友让你修改昵称，请直接拉黑）
你还没想好工作的时候
你来我们这里可以全职，和啃老本说拜拜！
当你找到满意工作后
你来我们这里可以兼职，拥抱双向收入！------------------华丽分割线-------------------------。