第3讲 市场调查收集资料的基本方法
第三讲抽样调查市场调查
分层最佳抽样法
• 分层最佳抽样法（不等比例抽样法）是指根据其它因 素（如各层平均数或成数标准差的大小，抽取样本工 作量和费用大小等），调整各层的样本单位数。
• 按分层标准差大小确定各层样本单位数的计算公式：
ni=n NiSi
∑NiSi
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各层样本标准差高收 入300元，中收入200 元，低收入100元。
（1）对总体编号：将N个总体单位按一定顺序排列； （2）确定抽样间隔：根据总体单位数N和样本单位数n计算
出抽样间隔K（必须是整数），K＝N/n； （3）确定起始抽号数：在1和K之间随机选一个数字，称为
随机起点r； （4）确定别抽取单位：根据r和K从总体中抽取n个样本单
位。选中的样本单位号码依次为：r，r+K，r+2K， r+3K，…，r+iK，…，r+（n－1）K。
单位在抽选时都有同等被抽中的概率； （2）操作应用简单易行。
缺点： （1）抽样数量多； （2）覆盖面大； （3）数据收集过程费时费钱。
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简单随机抽样应用实例
➢ 总体中每个单位在抽选时具有相等的被抽中机会。 ➢ 抽样概率公式为：抽样概率＝样本单位数/总体单位数 ➢ 例如，如果总体单位数为10000，样本单位数为400，那么抽样概率为
• 计算公式：
Ni
ni=n
∑Ni
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• 举例：20000户居民，按经济收入高低分类，高收入居 民4000户，占总体20%；中等收入12000户，占总体 60%；低收入户4000户，占总体20%，从中抽取200户， 进行购买力调查。
• 等比例分层抽样 高收入层样本数：200×20%=40户 中收入层样本数：200×60%=120户 低收入层样本数：200×20%=40户
市场调查收集资料的方法详述
• 进而，日本人又从一篇报道王铁人1959年国庆节在天 安门广场观礼的消息中分析出，1959年9月王铁人还 在甘肃省玉门油田，以后便消失了，这就证明大庆油
田的开发时间自1959年9月开始。“
•
日本人又对《中国画报》上刊登的一张炼油厂的
照片进行研究，那张照片上没有人，也没有尺寸，但
有一个扶手栏杆。依照常规，栏杆高一米左右，按比
这里分别是英国和美国的两家皮鞋工厂
Shoe factory of American
一次，两企业各自派了一名推销员到非洲某个 岛屿去开辟市场。
Object Market!
两个推销员到达后的第二天，反馈给工厂的信息各自不同
“这座岛上没有 人穿鞋子，我明 天搭第一班飞机 回去。”
“好极了，我将 驻在此地，这个 岛上没有一个人 穿鞋子，这是一 个潜力很大的市 场”
例，日本人推断了油罐的外径，并换算出内径为五米，
判定日炼油能力为九万千升，加上残留油，再把原油
大体上30％的出油率计算进去，判定原油加工能力为 每天3000千升；一年以330天计算，每口井年产原油 为一百万千升，大庆油田有八百多口井，那么年产量
约为360万吨。这样，日本人就弄到了大庆油田的情 报……”
《OECD外贸、统计 C类：商品贸易，市场概述》。
• 二手资料的收集需要注意的几个问题是：
• 1．所搜集的资料与所调查的内容要 有很大的相关性；
• 2．二手资料要注意时间性，不能用 过时的资料充代；
• 3．充分搞清这些资料所载信息之来 源和可靠程度。
• 二手资料的收集着重用来分析宏观 形势，收集较省力、整理较方便。应把 重点放在一手资料的收集和整理上。
三 、文案调查的功能
功能表现如下——— （一）可以发现问题，并为市场研究提供重
1市场调查收集资料方法(精)
改变糖果包装，以促进其销售量增加的研究假设是
合理的，厂家可以推广新包装。但应注意，市场现 象可能受许多因素的影响，180千克的销售增加量， 不一定只是改变包装引起的。
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（2）实验组与对照组对比实验。选择若干实验对 象为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似 的调查对象为对照组，并使实验组与对照组处于相 同的实验环境之中。
实验设计
实验设计是调查者进行实验活动、控制实验环境和 实验对象的规划方案。根据是否设置对照组或对照 组的多少，可以设计出多种实验方案。
（1）单一实验组前后对比实验。选择若干实 验对象作为实验组，将实验对象在实验活动 前后的情况进行对比，得出实验结论。在市 场调查中，经常采用这种简便的实验调查。
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国人啤酒口味测试
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（三）实验调查法
实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地 改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这 些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本 质特征和发展规律。实验调查既是一种实践过程， 又是一种认识过程，并将实践与认识统一为调查 研究过程。
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1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的是观察者根据 某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市 场问题的过程。 2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。 3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同 时，还要尽量运用科学的观察工具。 4、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态 下的市场现象。
实验单位 实验组 前检测 Y。 =2000 后检测 Yn=30 00 前后对比 Yn-Y。 =1000 实验效果
对照组
X。 =20Biblioteka 04、观察商店柜台及橱窗布置
市场调查的方法
市场调查的方法市场调查的方法市场调查的方法分为观察法和问卷法两大种。
(一)观察法观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。
市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。
观察法的优点是可以客观地收集资料，可以集中的了解问题。
不足之处在于许多问题观察不到，如被调查者的兴趣、偏好、心理感受、购买动机、态度、看法等。
(二)问卷法问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。
按照问卷发放的途径不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留置调查四种。
当面调查，即亲自登门调查，按事先设计好的问卷，有顺序地依次发问，让被调查者回答。
通讯调查，是将调查表或问卷邮寄给被调查者，由被调查者填妥后寄还的一种调查方法，这种调查的缺点是：问卷的回收率低。
电话调查，是指按照事先设计好的问卷，通过电话向被调查者询问或征求意见的一种调查方法。
其优点是取得信息快，节省时间，回答率较高；其缺点是询问时间不能太长。
留置调查，指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者，由被调查者事后自行填写，再由调查人员约定时间收回的一种调查方法。
这种方法可以留给被调查人员充分的独立思考时间，可避免受调查人员倾向性意见的影响，从而减少误差，提高调查质量。
本书主要阐述问卷法，研究这种调查方法，就涉及到了问卷和调查表的设计。
关于调查表的设计在“广告策划书的撰写”一章中关于商品的市场分析，已经涉及到，这里不再重复，所以本章主要阐述市场调查问卷的设计及其有关内容。
市场调查问卷的设计市场调查问卷是指记载需要调查的影响广告策划、广告定位的有关因素和项目的表式，调查问卷设计得是否完善，直接影响到调查效果。
调查问卷的构成一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成：(一)被调查者的基本情况包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。
市场调查收集资料的基本方法
市场调查收集资料的基本方法市场调查是指通过收集和分析相关数据来了解消费者需求和行为的过程。
其中，收集资料是市场调查的重要环节之一。
下面将介绍几种常用的市场调查收集资料的基本方法。
1.问卷调查问卷调查是最常用的市场调查方法之一。
它通过向受访者发放调查问卷来了解受访者的想法、态度、行为等信息。
问卷调查可以通过纸质问卷、网络问卷、电话问卷等形式进行。
问卷调查的优点是能够收集大量的数据，并能够快速、简便地进行分析。
但是，其缺点是受访者可能存在回答不真实、不完整等问题，造成数据的不准确性。
2.深度访谈深度访谈是一种针对特定目标群体的个体访谈方式。
通过深入了解一个人或一群人的观点、行为和态度，来了解他们的需求和决策过程。
在深度访谈中，访谈者需要有一定的专业知识和技巧，通过问答、引导等方式来获取有效信息。
深度访谈的优点是可以深入了解受访者的想法、态度等，缺点是时间和成本相对较高，难以推广到大规模调查中。
3.焦点小组焦点小组是指由一组8-12名受访者组成的小型讨论组，旨在了解受访者对某个特定问题的看法或态度。
焦点小组的讨论往往由主持人引导，讨论内容涉及受访者的个人经历、感受、态度等。
焦点小组的优点是可以获得深度的信息，并能够了解受访者之间的相互影响和互动关系。
缺点是焦点小组的受访者数量相对较少，不能代表整个受访人群。
4.观察法观察法是指通过观察受访者的行为、环境等来了解受访者的需求和行为。
观察法可以通过实地观察、网络监测等形式进行。
观察法的优点是可以直接观察受访者的行为和环境，获取真实的信息，缺点是难以获取受访者的内在想法和态度。
综上所述，市场调查收集资料的基本方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组和观察法。
每种方法都有其优缺点，需要根据调查目的和需要来选择合适的方法。
市场调查具体方法
市场调查具体方法
市场调查具体方法有以下几种：
1.问卷调查：设计调查问卷，通过分发给目标受众，或者在网上进行问卷调查，收集受众对产品、服务或市场需求的意见和反馈。
2.个人访谈：与目标受众进行面对面的访谈，了解他们的偏好、需求和购买习惯。
3.群体访谈：组织一群相关的目标受众，进行集体访谈，通过讨论和交流获取市场需求和意见。
4.观察法：通过观察消费者在购物场所的行为，了解他们的购买决策过程、偏好和需求。
5.分析竞争对手：对竞争对手的市场活动、产品特点和销售策略进行研究和分析，获取市场信息和竞争情报。
6.数据分析：利用市场数据和统计数据进行分析，如销售数据、用户行为数据等，以了解市场规模、增长趋势和消费者行为。
7.重点用户调研：选择市场中的一小部分重点用户进行深入调研，了解他们的使用体验、需求和意见，从而改进产品或服务。
8.市场触点分析：通过分析市场中的各个触点，如广告、社交媒体、门店陈列等，了解市场对产品或服务的反应和消费者需求。
以上方法可以根据具体情况选择和组合使用，以获取全面和准确的市场调查结果。
6月·市场信息收集的原则与方法
市场信息收集的原则与方法（培训讲义）培训教师梁杰企业面临激励竞争必须要以市场调查入手，发现机会，确立竞争优势。
市场调查、信息收集是辨认市场机会，确立企业竞争优势，建立市场竞争战略的出发点。
信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息。
信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。
信息收集工作的好坏，直接关系到整个营销工作的质量。
市场调查是营销管理的基础工作，具有长期性、动态性，在管理时更需要全面落实。
一、内务报告。
包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表；销售价格表；库存统计表；客户订单要按照行业、地区、订货日、卷烟牌号进行归类；卷烟销售预测表要分卷烟品种；销售汇总报表要统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出总体的价格状况，从中可看出某地区的消费水平高低；库存统计表要将零售客户的卷烟库存一一统计，注意要与销售预测表配合来看，同时注意库存的动态变化。
以上报表提供结果数据要形成制度化，定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。
二、市场信息收集。
1.消费者调查。
应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求。
在对零售户指导之前，我们就应该了解金融危机下，消费者的心态是否受到很大影响。
我们可以制定一些问卷调查，在销售辖区内进行调查，通过调查资料分析消费者心态。
我们根据消费者心态来指导零售户，保证辖区销售稳定和零售户利益不受影响。
2.市场调查。
对卷烟市场周密细致、准确到位、深入客观地进行分析是客户经理的主要工作责职之。
高档烟趋软，中档烟市场略显优势，低档烟销势良好。
畅销烟货源偏紧，客户呼声较高。
3.营销进货渠道的调查。
对零售客记挂主要经营情况、进货渠道、合作对象等做好记录，并需做动态的调查，定期（如一季度）更新一次。
三、信息收集应坚持以下原则：（1）准确性原则。
该原则要求所收集到的信息要真实，可靠。
这个原则是信息收集工作的最基本的要求。
为达到这样的要求，信息收集者就必须对收集到的信息反复核实，不断检验，力求把误差减少到最低限度。
资料收集方法
资料收集方法资料收集是文档创作者不可或缺的重要环节，它直接影响着文档的质量和可信度。
在进行资料收集时，我们需要注意以下几点方法和技巧。
首先，要善于利用互联网资源。
互联网是一个信息丰富的宝库，我们可以通过搜索引擎、在线数据库、学术网站等途径，获取到大量的相关资料。
在利用互联网资源时，我们需要注意筛选信息的可信度和权威性，避免受到虚假信息的影响。
其次，可以通过图书馆和档案馆进行实地调研。
图书馆和档案馆收藏了大量的纸质书籍、期刊、报纸和历史档案，这些都是宝贵的资料来源。
在实地调研时，我们可以通过阅读书籍、翻阅报刊、查阅档案，获取到深入、系统的资料，为文档的创作提供有力支持。
另外，我们还可以通过采访和调查的方式收集资料。
采访可以直接获取到相关人士的观点和见解，调查则可以通过问卷、访谈等方式，了解大众的看法和态度。
通过采访和调查，我们可以获取到生动、直接的资料，为文档增添真实性和可信度。
此外，还可以利用实地考察的方式进行资料收集。
实地考察可以让我们亲身感受和观察到相关事物，获取到直观的资料。
比如，对于地理环境、自然景观、历史遗迹等内容，实地考察是非常重要的资料来源。
最后，我们还可以借助专业人士的帮助进行资料收集。
专业人士通常具有丰富的经验和知识，他们可以为我们提供专业的见解和建议，帮助我们获取到权威、准确的资料。
综上所述，资料收集是文档创作者不可或缺的重要环节，我们可以通过善于利用互联网资源、实地调研、采访调查、实地考察和专业人士的帮助，获取到丰富、真实、可信的资料，为文档的创作提供有力支持。
在进行资料收集时，我们需要注意筛选信息的可信度和权威性，避免受到虚假信息的影响，以确保文档的质量和可信度。
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（二）间接调查方式
间接调查方式即网上间接调查法 间接调查方式即网上间接调查法，主要针对二手资料进 主要针对二手资料进 行收集，是指利用互联网收集与企业营销相关的市场、 供需、竞争者以及宏观环境等信息的方法。
四、网上调查的步骤
网 网上调查与传统的市场调查一样，为了保证调查质量， 调查与传统的市场调查 样，为了保证调查质量， 一般采用以下步骤：
五、网上调查应注意的问题
1.认真设计在线调查问卷 1 认真设计在线调查问卷 2.注重保护个人信息 3 吸引尽可能多的网民参与调查 3.吸引尽可能多的网民参与调查 4.采用最优组合模式
End d
三、网上调查的常用方法
按照调查资料的来源和性质的不同 按照调查资料的来源和性质的不同，可以将网上调查法 可以将网上调查法 分为：
直接调查方式 间接调查方式
（一）直接调查方式
直接调查方式即网上直接调查法 直接调查方式即网上直接调查法，是利用互联网直接进 是利用互联网直接进 行问卷调查或互动交流，收集一手资料的方法。 1.网络访谈法 1 网络访谈法 2.邮件调查法 3 站点法 3.站点法 4.委托合作市场调查法 5 随机IP法 5.随机IP法
（1）明确问题与确定调查目标，根据调查目的选择合适的搜索 引擎。 引擎 （2）确定调查对象，如企业产品的消费者或企业的竞争者。 （3）制订调查计划，在做完第 步和第二步的工作后，就可以 （3）制订调查计划，在做完第一步和第二步的工作后，就可以 制订详细的调查计划，确定调查的方式和内容了。 （4）对调查对象进行调查，收集信息。 （ ）对信息进行加工 整理 分析和运用 （5）对信息进行加工、整理、分析和运用。 （6）撰写调查报告。
三、市场调查方法的选择
常用的调查方法如下图所示
资料搜集方法
一手资料搜集
二手资料搜集
访问法 实验法 观察法 网上调查法
文案调查法 网上调查法Fra bibliotek组合应用
网上调查法
一、网上调查法的概念和特点
网上调查法的概念 网上调查法的特点
（一）网上调查法的概念
网上调查法又称网络调研法或网络调查法，是当代极为重要的 调查手段之一，是企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种 重要调查方法。网上调查法是通过网络有计划、有组织、系统 地搜集 调查 记录 整理和分析相关市场信息 为客观地测 地搜集、调查、记录、整理和分析相关市场信息，为客观地测 定及评价当前市场及潜在市场提供依据的调查方法。它的具体 操作过程为：将问卷发布在网上——访问者答卷——数据处理 （由计算机自动完成） 由 算机自动完 ——获得相关信息。 获得相关信息
（三）按照市场调查资料的负载形式分类
按照市场调查资料负载形式的不同，可以将市场调查资料分 为文： （1）文献性资料。文献性资料是指从各种文献中搜集的市场调 查资料。 （2）物质性资料。物质性资料是指以各种物质形式负载的市场 调查资料 如新产品的样品资料 商品展览宣传资料等 调查资料，如新产品的样品资料、商品展览宣传资料等。 （3）思维性资料。思维性资料是指人们头脑中负载的相关市场 调查资料，如人们对市场进行分析得出的资料以及对未来市 场发展走势的预测资料等。
第3讲
市场调查资料收集的基本方法
市场调查方法概述 网上调研法 文案调研法 问卷调研法 访谈调研法 观察调研法 实验调研法
市场调查方法概述
一、市场调查资料搜集的概念
市场调查资料搜集是根据市场调查的任务和要求，运用科学 的方法，有计划有组织地从市场收集资料的工作过程。而市 场调查则是根据调查的目的和要求，选择最优的方法，通过 逐项调查 搜集能够反映市场经济 社会现象以及与之相关 逐项调查，搜集能够反映市场经济、社会现象以及与之相关 联的市场资料。
（二）网上调查法的特点
互联网作为一种信息沟通渠道和工具 互联网作为 种信息沟通渠道和工具，具有其他信息搜 具有其他信息搜 集工具不具有的许多特点。 1.成本低廉 2.方式快捷 3 结果客观真实 3.结果客观真实 4.回馈信息翔实
二、网上调查的应用范围
1.产品消费调查 1 产品消费调查 2.社会民情民意调查 3 广告效果 3.广告效果 4.企业生产经营情况 5.竞争对手研究
（二）按照获取资料的过程划分
按照获取资料过程的不同，可以将市场调查资料分为： 一手资料是指调查人通过实地调查，直接向有关调查对象收集 的资料。一手资料往往具有较强的针对性和目的性，便于调查 员就当前课题展开研究分析。 员就当前课题展开研究分析 二手资料则为经过他人收集、记录或整理所积累的各种数据资 料。二手资料 般来自本国和他国私人或政府的出版物、电子 料。二手资料一般来自本国和他国私人或政府的出版物、电子 数据库、网站数据库等。采用二手资料，一方面要注意所选用 资料的权威性、可靠性；另一方面也要注意资料的时效性与针 对性 由于二手资料大多来源于他人搜集整理的资料 往往是 对性，由于二手资料大多来源于他人搜集整理的资料，往往是 针对过去某一相关调研项目展开的，这就需要调查员注意所提 供数据的时效性和针对性以及是否符合当前调研项目的需要。
（五）按照市场资料的时间分类
按照市场资料时间的不同，可以将市场调查资料分为： （1）动态市场资料。动态市场资料主要反映市场现象在不同时 期或者不同阶段发展变化的信息，表现的是一种动态发展的 概念。 （2）静态市场资料。静态市场资料是对某一时刻市场活动的说 明 重点强调某 时间段的静态情况 明，重点强调某一时间段的静态情况。
（四）按照市场调查资料涉及的范围划分
按照市场调查资料涉及范围的不同，可以将市场调查资料分 为： （1）宏观市场调查资料。宏观市场调查资料是指企业外部经营 宏观环境的各种市场调查资料。它包括宏观经济与社会环境 资料，如国民经济资料、融资环境资料、自然资源资料等。 （2）微观市场调查资料 微观市场调查资料是指微观层面的市 （2）微观市场调查资料。微观市场调查资料是指微观层面的市 场资料，包括企业经营状况资料、产品销售资料、税收利润 资料等。
二、市场调查资料的种类
按照市场资料和信息的来源划分 按照获取资料的过程划分 按照市场调查资料的负载形式分类 查资 负 按照市场调查资料涉及的范围划分 按照市场资料的时间分类
（一）按照市场资料和信息的来源划分
按照市场资料和信息来源的不同，可以将市场调查资料分为内 部资料（信息）和外部资料（信息）。内部资料是指资料来自 企业内部，也就是企业内部人员所掌握的企业信息和资料；外 部资料是指资料来自企业外部 一般来说 获得外部资料的渠 部资料是指资料来自企业外部。一般来说，获得外部资料的渠 道主要有四个，即经销商、消费者、竞争对手和其他外部环境。