(电子商务)电子商务战略和策略
2024年电子商务工作计划范文(三篇)
2024年电子商务工作计划范文一、背景介绍电子商务已成为现代经济发展的重要方向，为企业带来了广阔的发展机遇和市场空间。
随着互联网技术的不断进步和普及，电子商务也进入了一个全新的发展阶段。
对于一家电子商务企业来说，制定一个科学合理的工作计划，对于实现企业发展目标、提高竞争力至关重要。
下面是我在2024年针对我所在电子商务企业制定的工作计划。
二、目标设定1. 提高产品和服务质量：通过持续改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
2. 扩大市场份额：通过开拓新的市场和渠道，提高企业在电子商务领域的市场份额。
3. 增加销售额：制定有效的销售策略和营销活动，提高销售额和盈利水平。
4. 加强品牌建设：提升企业品牌形象和知名度，树立企业良好的企业形象。
三、具体工作计划1. 完善产品和服务（1）优化产品：加大研发投入，提升产品质量和创新能力，开发出更多具有竞争力的产品。
（2）进一步完善售后服务：建立完善的售后服务体系，提供全方位的售后服务，提高客户满意度。
2. 开拓新市场和渠道（1）市场调研：对潜在市场进行深入调研，了解市场需求和竞争对手的情况，制定相应的市场开拓策略。
（2）拓展渠道：与合作伙伴展开合作，开拓新的销售渠道，拓展线上和线下渠道。
3. 制定销售策略和营销活动（1）制定销售计划：根据市场情况和目标，制定年度销售计划和销售目标。
（2）推出促销活动：针对不同季节和市场需求，设计并推出相应的促销活动，吸引客户并增加销售额。
4. 提升品牌形象和知名度（1）加强品牌宣传：通过各种途径和媒体进行品牌宣传，提高品牌知名度。
（2）参与行业展会和活动：积极参与行业展会和活动，展示企业形象和产品优势。
5. 强化团队建设和人才储备（1）培训和激励员工：加强员工培训，提高员工综合素质和技能水平，激励员工积极工作。
（2）招聘和保留优秀人才：加强对人才的招聘和保留，建立人才储备库，为企业未来的发展提供人才支持。
四、实施计划和时间表1. 完善产品和服务：全年持续进行，通过不断的研发和改进，提升产品和服务质量。
一、电子商务市场的三种战略
1.卖方控制型市场战略。
它指由单一卖方建立，以寻求众多的买者，其目的是建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。
例如，由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站，使顾客能够了解他们订货的全过程，检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态，并在网上获得相关的技术咨询服务。
目前，这个站点每年销售30亿美元的产品，约占思科公司总销售额的40%。
此外，通过在网上发布技术文件，向顾客提供产品信息，思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。
其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。
2.买方控制型市场战略。
它是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
虽然很多情况下涉及中介商，但有些特别大的购买者已经为自己建立了电子市场。
例如，日本航空公司是一个机上消费品的大客户，它经常在其网上发布诸如塑料垃圾袋、一次性杯子等产品的需求信息，以便发现最有吸引力的供应商。
买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。
“在线自由市场”(Free Markets Online)公司建立了一个典型的买方代理型电子市场，该公司为传统的工业企业寻找一批竞争的零部件和半成品供应商。
该公司提供一次离线（offl ine）服务，它针对每一个买主的要求，寻找出一批潜在的供应商，一旦这批可行的供应商确定后，该公司为这些供应商进行一次为期3个小时的网上竞价。
“在线自由市场”公司建立的这种买方代理型市场帮助买方迅速有效地获得了满足其专门需要的供应商，更重要的是，供应商之间的网上竞价使买方购入的零部件和半成品的价格下降10%--25%。
买方合作型电子市场则采用另一种方式。
它把若干公司的采购联合起来，以增加其讨价还价的能力。
“TPN登记表”公司是由通用电器信息服务公司和汤姆生出版公司出资成立的一个合资公司。
电子商务中的价格策略分析与应对策略
电子商务中的价格策略分析与应对策略近年来，随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了一种重要的消费模式。
在电子商务中，价格策略是一项非常重要的营销手段。
价格策略可以影响到企业在电子商务中的销售情况，因此企业必须根据市场环境和竞争对手情况灵活使用不同的价格策略。
本文将从电子商务中的价格策略分析入手，探讨应对策略。
一、价格策略分析1.1、市场定价策略市场定价策略是指企业基于市场供需关系采用的价格策略。
市场定价策略可以根据产品的市场定位进行分类。
定价策略主要有：高价策略、中等价位策略、低价位策略。
高价位策略适用于高端市场，在强调品牌的同时提高产品的价格；低价位策略适用于低端市场，在降低成本的同时实现快速扩张；中等价位策略适用于大众市场，更为稳健。
1.2、促销策略促销策略是指企业通过促销活动调节产品价格的策略。
企业可以通过打折、捆绑销售等方式实现促销活动。
促销活动可以帮助企业吸引目标顾客，提高销售量。
然而，过度的促销活动也会降低产品的品牌价值和企业的盈利能力。
1.3、动态定价策略动态定价策略是指企业根据市场形势、竞争对手情况和产品的实际需求等因素及时调整产品的价格策略。
这种策略可以让企业更好地适应市场需求，保持价格的灵活性和敏感性，从而提高销售和市场份额。
1.4、区域定价策略区域定价策略是指根据不同地区的市场需求和消费者购买力对产品价格进行不同的调整，以满足市场需求和企业利润目标。
企业可以针对不同的区域，采用价格差异化策略，以提高针对性和市场覆盖面。
二、应对策略2.1、提高产品附加值在电子商务中，不仅仅是价格，产品的附加值也是影响购买者决策的重要因素。
在电子商务中，企业可以通过提供更好的购物体验、优质的售后服务、免费送货等方式提高产品的附加值，从而增加产品的销售量，弥补价格差距。
2.2、建立数据分析体系建立数据分析体系可以让企业更好地了解市场和消费者需求，从而更加灵活地制定不同的电子商务价格策略。
通过分析各种销售数据、用户行为数据和市场趋势等信息，企业可以更好地预测市场走势和消费者需求变化，从而更好地制定电子商务定价策略。
电子商务战略和策略分析
电子商务战略和策略分析引言随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内已经成为一项重要的经济活动。
电子商务战略和策略分析是指企业为了适应、利用和引领电子商务发展趋势，制定并实施的一系列战略和策略。
本篇文档将探讨电子商务战略的重要性以及进行电子商务战略和策略分析的方法和准则。
电子商务战略的重要性电子商务战略是企业实现电子商务目标的重要手段，具有以下重要性：1.实现竞争优势：通过制定合适的电子商务战略，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
借助电子商务的优势，企业能够提供更便捷的购物体验，更高效的供应链管理，从而获得竞争优势。
2.拓展市场份额：通过电子商务战略，企业可以突破传统地理限制，将产品和服务推向全球市场。
这样可以快速扩大市场份额，吸引更多的潜在客户。
3.提升品牌形象：电子商务平台可以成为企业展示品牌形象和价值观的重要窗口。
通过提供独特的购物体验和优质的客户服务，企业可以树立良好的品牌形象，提高消费者对企业的认知和忠诚度。
4.实现盈利增长：电子商务可以帮助企业实现更高的盈利增长。
通过降低线下渠道成本、提高运营效率以及拓展新的盈利模式，企业可以获得更多的收入来源。
电子商务战略和策略分析的方法制定和实施电子商务战略需要进行全面的战略分析，以下是一些常用的分析方法和准则：1.PESTLE分析：通过对政治、经济、社会、技术、法律和环境等多个因素的分析，了解外部环境对电子商务发展的影响。
2.SWOT分析：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，确定企业发展电子商务的内部优势和外部机会，制定相应的战略。
3.价值链分析：通过分析企业的价值链，识别电子商务对整个价值链的影响，并在该基础上制定相应的战略，提高企业的竞争力。
4.竞争对手分析：了解和分析竞争对手的电子商务策略和行动，评估企业在竞争环境中的定位和优势，制定相应的应对策略。
5.需求分析：通过调研和分析消费者的需求和购物行为，确定企业在电子商务中的目标市场和客户群体，以及符合他们需求的产品和服务。
电子商务战略和策略分析
电子商务战略具有多层次性、全面性、竞争性和创新性等特 点。它涵盖了企业电子商务发展的各个方面，包括市场调研 、产品设计、生产管理、供应链管理、营销策略等。
电子商务战略的重要性
1 2 3
增强企业竞争力
通过电子商务战略，企业可以优化业务流程， 提高工作效率，降低成本，拓展市场，从而增 强企业的竞争力。
战略措施
打造了淘宝、天猫等知名C端平台，同时还开发了支付宝 、余额宝等金融产品，并不断投资科技领域，如人工智 能、云计算等，提升平台的技术水平。
案例三：京东电子商务战略分析
战略背景
京东成立于2004年，是中国最大的自营B2C电子商务平台之一。
战略目标
致力于成为全球最值得信赖的电子商务平台，为消费者提供优质、高效的购物体验。
01
合作战略
通过与其他企业或机构合作来共同开 拓市场或优化资源配置，具体措施包 括战略合作、共建生态圈等
05
03
差异化战略
通过产品或服务的差异化来满足消费 者独特需求，具体措施包括提供定制 化产品、提高用户体验等
04
集中化战略
通过聚焦特定市场或客户群体来获得 竞争优势，具体措施包括深耕细分市 场、提高品牌知名度等
电子商务战略和策略分析
xx年xx月xx日
contents
目录
• 电子商务战略概述 • 电子商务战略类型与策略 • 电子商务战略实施与控制 • 电子商务战略竞争分析 • 电子商务战略案例分析
01
电子商务战略概述
电子商务战略的定义与特点
电子商务战略的定义
电子商务战略是指企业为了适应电子商务环境的变化，通过 制定和实施科学的电子商务发展目标和战略，以实现企业电 子商务发展目标而采取的行动。
第02章 电子商务战略、计划与商业模式
第二章电子商务战略、规划与业务模式从第一章我们已经了解了电子商务的广泛影响，如拓展新的市场机会、为客户提供更好的服务、优化企业的业务流程等；通过重构业务流程、转换组织与客户、伙伴和供应商之间的关系深刻改变了企业的经营环境；在这一章我们还将学到电子商务不断产生各种新的业务模式、战略、策略，正在改变着每个行业的竞争局面等等。
组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的竞争，实施电子商务战略(e-strategy, e-战略)被认为是势在必行的。
采用了正确的电子商务战略的公司如, , 已成为电子商务领域的领袖，但许多试图仿效这些公司的或计划它们自己战略的企业却失败了，最典型的例子就是Compaq，它想开展类似Dell那样的在线直销，但却没有成功。
许多企业声称它们采用了e-战略，但实际上根本没有真正做到或没有与企业战略相集成。
本章将介绍如果企业要实施电子商务战略，应该如何规划、计划及实施。
第一节互联网与企业战略一、波特“五力”分析模型战略管理大师波特(Michael E. Porter)认为，“通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称”1。
定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向等问题，如组织的性质、目标、使命是什么？什么样的事件正在影响着我们的企业？组织必须做怎样的转变以应对这些事件？怎样才能产生转变？取舍(trade-off)就是决定企业做什么，同时企业不做什么，在竞争中做出取舍、权衡。
导致取舍的原因有三方面，一是要与企业的形象或声誉相容；二是因为活动本身，因为不同的定位要求有不同的产品配置、不同的装备、不同的员工行为、不同的技能和不同的管理系统；三是因为内部协调和控制的限制。
面对市场竞争的加剧，企业把提高竞争力逐渐转向为提高企业的核心竞争力上。
任何企业占有的资源相对来说都是有限的，不可能在所有的业务上都能获得竞争优势，因此，有必要将有限的资源集中在企业的核心业务上发展，配置一个适当的“价值链”使公司能够为客户提供独特的价值以获取盈利。
电子商务的国际化战略
电子商务的国际化战略是指企业利用互联网和其他信息技术，将其商品或服务推向全球市场的过程。
以下是一些常见的电子商务国际化战略：
1.跨境电商平台：企业可以选择在已经存在的跨境电商平台上销售商品，
如亚马逊、eBay等。
这些平台已经建立了全球性的买家网络，可以帮助企业快速进入国际市场。
2.自建电商网站：企业可以建立自己的电商网站，通过搜索引擎优化、
社交媒体推广等方式吸引国际买家。
自建网站可以提供更多的自由度和品牌定位。
3.全球供应链：企业可以建立全球供应链，通过直接采购或与供应商合
作，降低采购成本，提高产品竞争力。
这样可以更好地满足国际买家的需求。
4.营销策略：企业需要根据不同国家和地区的文化、消费习惯等因素，
调整营销策略。
可以采取本土化的广告和推广方式，以及提供针对特定国家的优惠和服务。
5.物流与配送：企业需要建立高效的国际物流与配送网络，以确保商品
能够在全球范围内及时送达。
与可靠的物流合作伙伴合作，并提供灵活的配送方式，可以提高国际买家的满意度。
6.语言和客服支持：为了更好地服务国际买家，企业需要提供多种语言
和客服支持。
可以雇佣多语种客服人员，或者利用机器翻译和人工智能技术提供在线客服支持。
7.管理和监控：企业需要建立有效的国际化管理和监控体系，以确保国
际业务的顺利运营。
可以利用数据分析和监控工具，实时了解市场动态，并及时调整策略。
无论选择哪种国际化战略，企业都需要专注于建立良好的品牌形象和声誉，提
供高质量的商品和服务，以赢得全球买家的信任和忠诚。
电子商务中的定价策略和竞争战略
电子商务中的定价策略和竞争战略随着互联网技术的发展，越来越多的企业选择走电子商务的路线。
然而，在电子商务中，如何制定适合的定价策略和竞争战略是一个很棘手的问题。
本文将结合实际案例和理论知识，探讨电子商务中的定价策略和竞争战略。
一、定价策略电子商务中的定价策略是维护企业盈利的关键所在。
价格往往是购买者的首要考虑因素，如果价格太高，消费者就会选择其他竞争对手，如果价格太低，就会影响企业的盈利能力。
那么，该如何制定合理的定价策略呢？1. 软件即服务（SaaS）模式SaaS是一种在云端运行的软件，用户通过订阅或按量购买的方式来使用软件服务。
SaaS定价策略通常采用按需付费、订阅付费、按量付费等方式。
其中，按需付费适用于不规律、需求量少的用户，订阅付费适用于规律、需求量稳定的用户，按量付费适用于需求量波动较大的用户。
通过不同的付费方式，能够满足不同用户的需求，提高用户的黏性，从而实现了盈利。
例如，Adobe公司推出的Creative Cloud（创意云）产品套餐，提供了按月、按年、每年收费一次等多个订阅模式供选择。
这使得不同规模、不同需求的用户都可以自由选择自己喜欢的订阅方案，从而使得Adobe公司在SaaS领域稳居头把交椅。
2. 品牌定位品牌定位通常是在品牌刚刚建立的时候进行的，它能够塑造品牌意识，树立品牌形象。
良好的品牌形象能够使产品价格的影响变得微弱。
例如，苹果公司的产品价格相对较高，但是因为其品牌持续地进行塑造，使得用户愿意为这个品牌买单。
此外，Sony 公司的定位也是让消费者觉得其产品是高档次的。
3. 动态定价动态定价指的是根据市场环境实时调整价格的策略。
这种策略能够敏锐地反应市场变化，快速调整价格。
例如，航空公司在旅游旺季的时候，能够根据市场需求反复调整机票价格，从而实现盈利。
4. 利润最大化定价利润最大化定价是指在不影响销量的前提下，实现盈利最大化的价格策略。
一般而言，如果市场上某个商品的需求量比较大，同时供应商也较多，那么这个商品的价格就会比较低。
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电子商务战略和策略3.1电子商务战略3.1.1战略战略（Strategy ）一词起源于希腊语言，意为“将军的艺术”，原指军事方面事关全局的重大部署，现在广泛应用于管理等领域。
从管理学角度来看，战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排，或者说，战略是为了实现预定的目标，对组织全局的长远的重大问题进行的谋划。
战略由计划（plan ）、政策（policy ）、模式（pattern ）、定位（position ）和观念（perspective ）组成，简称5P 要素。
综观电子商务所带来企业革命，一方面，企业能将自己产品、服务和其他业务活动与自己最好的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量，以便发现自己的优势和不足，或者寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，为企业制定适当的战略服务，实现定点超越（benchmarking ）；另一方面，企业将面临更加激烈的竞争环境，一着不慎，全盘皆输。
企业电子商务竞争模型如图1：图1电子商务时代环境下，企业面临的挑战主要表现为如下方面：企业产品价格等信息的公开化，导致竞争对手间信息完全，市场越来越接近完全竞争的水平，传统垄断竞争厂商主要由价格管理、质量竞争、广告宣传的竞争方式受到一定的限制，消费者能以极小的成本搜索产品集团内各个厂商的价格，对产品质量问题由于虚拟现实技术的应用，难与现场接触而存在模糊性，但更加使消费者易于沟通，广告宣传只能起较小的作用。
面对价格战随时可能爆发的风险，制定电子商务新的竞争战略，以战略管理为龙头，采取适宜战术，避免两败俱伤，分析和估计电子商务企业的竞争强度，如潜在的参加竞争者的威胁、供应商的讨价还价能力、买方的讨价还价能力、产品集团竞争者、替代产品的威胁，同时，考虑电子商务企业内部力量的影响，如供应链管理（SCM--Supply Chain Management）、客户关系管理（CRM--Customer Relation Management）、企业资源规划（ERP）等，以实现企业可持续发展。
传统工业时代与信息时代行业竞争不同，迈克尔.波特五种作用力的结构因素发生巨大的变化，使企业核心竞争力的主要因素区别于传①图2：传统工业时代与信息时代行业竞争结构因素分析对比新进入者的威胁，传统工业时代是借助地域时空和信息滞后等限制，建立壁垒和反击报复等手段来阻止和扼杀新的进入者。
但是，信息时代的虚拟市场中，广泛应用的数字化技术、虚拟现实技术降低了初始资本投入规模的要求，渠道不再是紧缺的资源，能否有效地阻碍新的竞争者，则依靠快速反应能力和不断创新能力。
顾客侃价的能力，传统工业时代顾客集中度低意味顾客控制和压低价格的能力弱，而且由于受信息收集方便程度和沟通手段的限制，顾客集中度难以短期发生变化。
但是，信息时代的虚拟市场，个体消费者可以方便地借助网络获取相关信息，并进一步通过网络工具联合大量的购买者，组成虚拟的购买组织，提高顾客的集中度和购买的数量，增强消费者的讨价还价能力。
由于权力的大小与对信息拥有的多少和联系的方便程度成正比，一旦顾客了解到更多的产品信息，权力就会放大。
例如，某个消费者想购买轿车，他可以通过有关汽车的网站了解各种小型汽车的性能和价格，一旦决定购买某种品牌型号的轿车，他可以借助网络论坛召集需求相同的消费者，达到一定数量，则可以与轿车销售商讨价还价，进而大大降低销售商的利润。
可是，电子商务的目的终归是实现商务，并没有改变顾客的消费心理和感受，企业通过不断推出新产品，强化产品的差异性来提高与顾客的讨价还价能力。
供应商侃价的能力，传统工业时代供应商集中、或者消费者必须付出高昂的成本才能获得购买信息并与供应商谈判时，供应商的讨价还价能力就大，则整个行业的盈利能力因受供应商的压力而下降。
但是，信息时代的虚拟市场，大大提高了寻找商品和进行“货比三家”的方便程度，购买者可以在众多的供应商中进行选择，降低供应商的讨价还价能力。
这样，厂商可要求供应商降低零配件的价格，零配件生产厂商又要求原材料供应商降低价格，最终将威胁转移到原材料供应商。
因此，信息时代的电子商务市场中中下游企业的能力比上游企业的能力大。
可是，一旦供应商通过提高产品的质量和差异性，实行严格的生产成本控制管理，在方便性和效率性等方面建立起自己的核心竞争能力，供应商侃价的能力又会增强。
现有企业的竞争程度，传统工业时代中如果行业内存在很多企业且竞争者实力相当时，竞争就会激烈，且竞争的强度高，导致供应商和消费者讨价还价的权力自动上升。
例如，我国多年的“彩电价格战”就是具体的体现。
同时，传统工业时代，受信息和运输能力的限制，企业的竞争对手大多是特定地理区域内的其它企业，通过实施竞争策略占领市场并成为市场领先者易于进行。
但是，信息时代下，网络通讯的发展和运输能力的提高，企业可以在广泛的市场环境和地理区域内提供产品和服务，全球提供相同或者类似产品和服务的企业都可能产生竞争对手，竞争范围由特定的地理区域成为全世界，竞争呈现动态性，竞争规则发生质的变化，产生个性化市场，进入顾客时代。
可是，企业竞争的焦点仍是顾客的满意及愿意购买，使服务竞争成为企业普遍的竞争手段。
企业建立符合顾客需求和节约时间的搜索工具，通过对无形资源的拥有和有效使用，提供各种信息和个性化服务留住顾客，构造独特的核心竞争力，提升顾客的忠诚度，保持长久的竞争优势，进而在竞争中取胜。
替代品的威胁，传统工业时代替代品的存在常常限制企业乃至全行业的盈利能力，原因在于替代品给规定了一个价格上升的上限。
例如，当塑钢门窗的价格无限制上涨时，消费者会放弃塑钢门窗而选择铝合金门窗，当铝合金门窗的价格无限制上涨时，木门窗就回取代铝合金门窗，等等。
同时，替代品还淘汰原有产品，促进产品的更新换代。
例如，晶体管的出现淘汰了真空管，集成电路的出现又在许多功能上代替了晶体管，大规模集成电路和超大规模集成电路的出现又代替晶体管。
但是，由于在传统市场上收集信息存在一定的难度，顾客搜寻替代品需要花费一定的时间和人力成本，替代品的威胁表现不明显。
可是，信息时代的虚拟电子市场，网络提供了强大的搜索工具，使顾客通过网络搜索工具能轻易找到满足需求和功能的替代品。
因此，减轻替代品的威胁，企业必须时刻关注顾客的市场需求变化，关注技术的变化及未来发展的趋势，持续增强创新能力，为顾客提供高附加值的产品，满足顾客的独特需求。
可见，信息时代的电子商务环境发生巨大变化，要求企业采取新的战略，以从价值创造和核心专长上建立自己的长期优势。
3.1.2企业电子商务战略分析过程企业开展电子商务，必须制定电子商务战略计划。
计划作为一种事先的安排，可以用于正确地指导企业实现自己的目标。
电子商务战略计划是企业根据外部环境和内部资源条件而制定的涉及企业电子商务管理各方面的带有全局性的重大计划，是企业战略的一个重要组成部分。
显然，电子商务战略计划是企业及其业务单位为企业开展和完善电子商务所采取的一系列重大步骤。
企业电子商务战略分析过程包括规定企业电子商务任务、确定企业电子商务目标、安排电子商务策略组合、制定电子商务业务计划等。
第一，规定企业电子商务任务。
企业电子商务任务是一只无形的手，可以指引全体员工朝一个电子商务方向努力，使全体员工协调各项工作，促进电子商务的发展。
规定电子商务战略任务必须考虑诸多因素，如企业发展史上的突出特征、企业业主和最高管理层的意图、企业内外环境的变迁、企业的核心能力等。
企业电子商务任务最终要形成一份正式的报告书，报告书应体现电子商务的商务本质，以市场为导向，业务范围切实可行，富有吸引力和鼓动性，并且规定明确的电子商务方向和指导路线，以明确每个员工的责权利。
第二，确定企业电子商务目标。
确定企业电子商务目标是将企业电子商务的任务具体化为一系列各个层次的目标。
一般来说，企业电高效率和速度、改革并创造新价值的新的驱动途径，经历门户、客户交互、交易实现、一对一关系、实时企业、兴趣社区等六个阶段②。
各个阶段的内涵构成企业的目标：（1）门户阶段，是将因特网作为一种宣传信息如企业简介、产品或服务介绍、报价单、联系方式等的手段；（2）客户交互阶段，是企业创造出一种与客户交流和对话的手段，使客户能够访问门户站点、进行咨询和提出要求，企业则通过网络与客户进行双向交流并满足合乎的要求；同时，企业员工、供应商可以方便地和企业相互交流；（3）交易实现阶段，是企业开始利用网络开展商务活动，如上网寻找供应商并获得供应，借助网络进行促销和销售，通过电子银行完成资金的流转过程，并促进企业内部流程的网络化进程；（4）一对一关系阶段，是企业逐步适应并开始利用电子商务的交易规律，以一对一的基础与客户交易，提供顾客定制独特的产品，灵活调整价格，甚至可以由顾客定价，以拍卖的形式销售产品或服务；（5）实时阶段。
是企业不断改造内部的网络和改进外部连接，以适应客户需求快速变化的发展趋势，构造完备的价值链体系，根据客户需求的即时变化快速设计、生产和交付产品或服务，实时地创造价值；（6）兴趣社区阶段，是企业利用网络创造一个围绕企业的兴趣共同体或利益共同体，以价值链的形式把各个协作者紧密联系在一起，形成一个实时互动、灵活敏捷、虚拟现实相结合的电子商务体系。
企业电子商务的具体目标，可以借助诸如网页点击率，网络销售额增长率等指标来蘅量，由于各个阶段的具体任务不同，目标也不完全一致，但必须注意各个阶段的可持续发展。
第三，安排电子商务策略组合。
企业电子商务涉及企业诸多业务部门，各个业务部门可能拥有不同的产品大类、产品、品牌等，形成战略业务单位（Strategic Business Units, SBUs），并受企业资源的限制，企业必须对现有的各种业务进行分析、评价、决策，分别采取发展、维持、削减、放弃的战略；同时，价值链的各个职能部门，组合合理的策略，促进电子商务的发展。
对于战略业务单位的分析和评价，可以借助波士顿咨询集团法（BCG Approach）和通用电气公司法（GE Approach）等来进行；而组合合理的策略，以主要应用“感知-响应”的思想方法来进行。
感知—响应方法是IBM先进商业研究所（IBM Advanced Business Institute）的斯迪芬.海克（Stephan Haeckel）相对于“生产--销售”方法而提出来的，这是一种面向顾客的方法，能识别客户的需求，并与客户共同工作来满足需求。
感知—响应方法和生产—销售方法分别形成不同的组织，两者的区别如图2③。
在此基础上，实现决策支持工具第四，制定电子商务业务计划。
制定好企业电子商务策略，就要以具体的业务战略计划来保证。
由于电子商务主要通过网络进行。
企业的广告、宣传能使市场扩展到全国、全世界，无论是城市，还是农村，只要客户上网都可能实现交易活动。