经纪人带看过程中的沟通技巧
二手房经纪人带看过程的销售话术

二手房经纪人带看过程的销售话术(销售)二手房经纪人带看过程的带看前:1、再一次确认时光地点,约客户时光点,约房东时光段(在20分钟左右),防止因为时光问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,由于他同时还要考虑另外一套房子,看完那套才干看咱这套,(给房东造成紧迫感)以便日后有利讲价。
约客户:A、您一定要及时10点到,要不就提前点,房主一会儿还有事情,要出去;要是去万了以后就是看好了咱们也不好谈价B、我的其他同事还有客户要看,意向十分强,您要是迟到,唯恐就来不及了。
C、今日看房的人许多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您抓紧来吧!D、不管您是否终于购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很圆满的。
2、提前与客户房东交流,防止跳单。
A、对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,按照我的阅历,您不要表现的太过于热忱,否则客户会认为您焦急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!我这个客户看房杀价很厉害,不要和他过多议论价格,否则他会觉得你很急着买掉,不利于我们帮您卖个好价格,倘若客户问起价格问题,就让客户和我们谈,我们会尽量帮你争取个好价格!'B、对客户:房东是我们的老客户,跟我关系十分好(防止客户私下联系房东),您一会去就用心看房屋,其他事情交给我搞定,倘若您对房屋满足,也不要多说话,唯恐房东会见风涨价,要是您对房屋不满足,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,肦望您能体谅。
"这两天看这个房子的人许多,你看房子的时候不要说太多的话,不要表现出你对这房子很喜爱,房东有可能会涨价,看完后倘若您喜爱,我们会帮您去和交流相关问题的!'3、再次确认物业的具体信息(包括面积,价格,楼层,装修状况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,熟记介绍房屋的基本资料及相关信息。
基本资料是房屋记下时的基本资料内容都应的确铭记;相关信息是指附近行情分析,类似房屋比较,近期成交行情等信息。
房产经纪人带看房技巧

房产经纪人带看房技巧房产中介带看是房地产中介与客户直接沟通的过程,在交易中占很大比例。
因此,带看不仅是给客户看房看一看,更是向他们展示带看技巧。
1、在联系客户看房前,除了增加微信外,还需要将自己的手机号码发送给客户,以便客户及时通知您是否迟到。
2、在看之前,您需要与房东和客户再次确认展会的时间和地点,然后以短信或微信的形式通知双方。
3、根据客户的喜好和顾虑,调整房子的顺序。
4、房源匹配必须准确。
只有满足顾客需求的商品才能激发顾客的购买欲望。
房软在线软件可根据客户的需求,快速准确地匹配房源和房产中介的在线需求。
5、带更多的客户看不同的房子,不带客户去看,房子类型、装修都差不多,我们提供的房子足够多样化,可以给他带来足够的新鲜感。
6、在看房过程中多问多听,了解客户的经济能力、背景、兴趣爱好等,从而判断对方是否是房屋的目标客户。
7、客观地展示房子的优缺点,在介绍过程中,避免使用过多的专业术语或谈话。
8、每一个功能空间、阳台露台等延伸空间都要力求有针对性的演讲,并应利用每一个机会打开阳台和房间的门窗、橱柜等,最大限度地让客户体验生活场景或亲眼看到美景。
9、避免在业主面前夸奖或批评房源,以免引起业主的过度自信或不满。
10、注意观察客户。
如果顾客有兴趣,介绍过程也应相应延长,如卫浴品牌、软装建议等11、给客户留有适当的时间自由看房,以及思考和比较的空间。
注意观察顾客的言行,看顾客是否有不安的情绪,是否用手触摸房间内的东西,是否留下或不想离开等。
12、让顾客提问表达意见,认可顾客的问题,用反问或双重否定的方式回答顾客的问题。
13、顾客越挑剔,越有可能购买。
关键在于房地产中介如何帮助客户解决问题。
14、专业和信任也是达成交易的关键。
在看的过程中,我们打算让客户关注您的房软在线经纪人微商店。
一方面,让客户看到你的特长,另一方面,让客户有更多的选择和良好的体验。
15、看房要双向沟通,言行要得体。
16、看完房子后,他们应该尽快还给房主。
带看前中后及其技巧

带看前中后及其技巧带看是指房地产经纪人带领潜在买家参观房屋或房地产项目的过程。
无论是初次带看还是多次带看,经纪人都需要掌握一些技巧,以提供良好的体验,并促进潜在买家做出购买决策。
带看前的准备:1.了解买家需求:在带看之前,经纪人应该与买家进行有效的沟通,了解他们的需求、预算和喜好,以便能够在带看过程中提供合适的房屋选择。
2.调查房屋信息:经纪人需要在带看之前仔细研究房屋信息,包括房屋的价格、面积、位置、周边配套设施等。
这样可以在带看过程中回答买家的问题,提供详细的信息。
3.清理房屋:如果是二手房带看,经纪人需要确保房屋整洁,并消除任何可能会引起不满的因素,比如异味、杂物等。
带看中的技巧:1.友好和专业:经纪人在带看过程中应该保持友好和专业的态度。
他们应该向买家展示自己对房地产市场的专业知识,并为买家提供诚实和准确的信息。
2.引导和解答:经纪人应该主动引导买家参观房屋,并回答他们的问题。
同时,经纪人还可以根据买家的需求和反馈,提供一些建议和解决方案,以帮助买家做出最佳购买决策。
3.突出房屋亮点:经纪人应该了解房屋的亮点和特点,并在带看过程中重点介绍。
比如,房屋的装修、设施、采光情况等。
这样可以吸引买家的注意力,并增加购买兴趣。
4.让买家自由考虑:经纪人应该尊重买家的决策,并给予他们足够的时间和空间来考虑购买。
他们应该避免过于主动推销和强迫买家做决策,而是提供有关房屋的所有信息,让买家自由选择。
带看后的跟进:1.回顾和反馈:经纪人可以在带看结束后与买家进行回顾和反馈。
他们可以询问买家对房屋的印象和兴趣,并记录下任何进一步的需求或问题。
2.提供进一步的信息:如果买家对一些房屋感兴趣,经纪人可以提供进一步的信息,比如房屋的历史记录、产权情况等。
这些信息可以帮助买家做出决策,并促进购买的进展。
房产经纪人带看现场话术经典

房产经纪人带看现场话术经典房产经纪人带看现场话术(经典)经纪人每天都处在销售的第一线,要面对面与各种客户打交道,而客户的个性又千差万别,这就对经纪人提出了很高的要求,下面为大家整理了一些带看现场话术,希望对大家有所帮助!客户说:你们卖东西的时候都说得好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
应对策略经纪人:小姐,您说的这种情况现在确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。
不过请您放心,我们在这个地方三年多了,我们的客户主要靠像您这样的老客户介绍支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。
我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心因为……点评:“首先认同客户顾虑以使客户获取心理安全感,进而使其对店员产生心理好感,然后再强调我们开发公司长期经营的事实,以打消客户的顾虑经纪人:我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”确实很甜,这很有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在这个售楼部卖了很多年的“瓜”了。
如果“瓜”不甜,你还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行,您自己亲自尝一下就知道了。
来,小姐,这边请!点评:借助客户的话语,自信地说出我们瓜甜的事实,同时以轻松幽默的语调引导客户体验我们的产品。
观点:当客户不信任我们时,我们要做的就是恢复信任。
我们笑颜以对,可客户却冷冷回答:我随便看看。
应对策略经纪人:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下。
来,我给您介绍下这两套房子,看看是不是符合您的要求。
点评:先顺着客户意思,以轻松的语气来缓解客户的心理压力,同时简单介绍两套房子,然后话锋一转以提问的方式引导客户回答问题,只要客户愿意回答我们的问题,我们就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。
经纪人:没关系,买房子是要多看看!不过先生/小姐,我真的想向您介绍我们最新的一套笋盘,这几天在很多客户都来看了,都很喜欢,您可以先了解一下,来,这边请。
经纪人沟通话术(八大核心技巧)

经纪人沟通话术(八大核心技巧)资质真的好有兴趣多带一个手机播一下嘛也多一份收入能买个包啥的保底N万起多我们一个合作方让我们来捧你你分点心发给我你的收益远远不止这点花这么多时间没有一份好的回报还不如抽出点时间来给我你可以发展的更好我手上的平台很多做的最好的是火山熊猫斗鱼给你的必须是最好的平台其实给你开个保底给你只是让你有个最低收入以你的资质你可以完全不用吃保底收益轻轻松松超过不用播的那么辛苦每天播两个小时左右收益完全碾压这边人美声甜的我这边肯定也会重点去推你用钱砸都要把你砸起来以你的资质不止于现状那是因为没有欣赏你的伯乐而我欣赏到你了你觉得以我给你的这些条件加上你的资质一个月就只看到五千(一万)这么少么?很多房地产经纪人都害怕和客户沟通,热情一点怕把客户吓跑,高冷点客户又会觉得你不热情,主动点怕客户怀疑你吃差价,被动点又很难出单。
当一名房地产经纪人,与客户沟通真的很难很难!真的是这样吗?赶紧看看下面的八大核心技巧吧,一旦会此秘技,你就再也不怕在客户面前说错话了,而且通过有效沟通,还能帮你把房子成功售出。
一、要点抢先说根据销售心理学理论,最先和客户介绍的内容,往往令客户印象深刻。
因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说,尤其是与周边楼盘对比明显的优势,给客户建立楼盘良好的第一印象。
比如地铁口物业、均价便宜2000元/平、山水园林景观等等,一开始就能成功抓住客户的购房兴趣,激发购买欲望。
对楼盘第一次印象的好坏,对今后是否成交具有非常重要的影响,因为客户根据第一印象,不由自主地对楼盘产生先入为主的看法。
尽管这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后的交易进程。
如果一个人在第一看到时,销售人员就通过独特的介绍,把最核心的卖点最先说出,给人留下良好的印象,那么人们就会对这个楼盘产生好感,进而产生购买欲,如果在接下来详细了解实地看房之后,仍然感觉不错,就比较容易将客户拿下,从而快速成交。
房产经纪人带看前与带看后的大技巧

房产经纪人带看前与带看后的大技巧带看前的技巧:1.前期准备:在带看之前,经纪人应该对房源进行全面的了解,并准备一些与客户需求相关的问题。
这些问题将帮助经纪人更好地理解客户的需求,并为他们提供更好的服务。
3.知识储备:经纪人应该具备房地产相关的专业知识,比如房屋结构、面积计算、房屋价格等。
这些知识将帮助经纪人回答客户的问题,并提供相关的建议。
4.注意仪容仪表:经纪人在带看前应该注意自己的仪容仪表。
整洁的个人形象会给客户留下良好的印象,并增加他们对经纪人的信任和好感度。
5.了解客户需求:经纪人在与客户交流之前应该了解客户的需求。
这样,他们就可以更好地为客户提供合适的房屋选择,并避免浪费时间看不适合客户需求的房源。
带看后的技巧:1.聆听客户反馈:经纪人在带看结束后应该与客户进行反馈交流。
他们应该聆听客户对房源的意见和建议,并对这些反馈做出积极的回应。
这个过程将增加客户对经纪人的信任,并加强他们之间的关系。
3.提供专业建议:经纪人在带看结束后可以向客户提供一些建议。
这些建议可以包括房屋价格、房子维修等方面的建议。
经纪人的专业知识将为客户提供参考,并增加他们对经纪人的信任。
4.关注客户需求变化:经纪人在带看过程中应该注意客户需求的变化。
如果客户需求发生了变化,经纪人应该及时调整他们的房屋选择,并提供合适的建议。
这将增加客户对经纪人的满意度,并为他们提供更好的服务。
5.提供优质售后服务:经纪人在带看结束后应该提供优质的售后服务。
这包括协助客户完成交易手续、协调房屋维修等方面的服务。
经纪人的专业性和关注度将为客户提供全面的帮助,增加他们对经纪人的信任和好感度。
带看前和带看后的技巧对于房产经纪人非常重要。
这些技巧将帮助经纪人更好地满足客户的需求,并建立与客户的良好关系。
通过准备、沟通、专业知识和售后服务,经纪人可以成为客户信赖和喜欢的房产专家。
房产经纪人的沟通技巧

房产经纪人的沟通技巧好的〔沟通〕技巧能够帮助工作的顺利开展。
房产经纪人常常要和客户打交道,因此掌握一些沟通技巧是非常有必要的。
以下是关于房产经纪人的沟通技巧介绍,供大家参照学习!房产经纪人的沟通技巧1.充满自信房产经纪人如果掌握了充分的房源知识及准确的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话,不自信的话是缺乏说服力量和底气的。
有了自信和底气以后,房产经纪人在讲话的结尾可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确切的信息。
如"这种类型的房子一定是最合适您目前的状态的'。
此时,这类语言就会使客户对你介绍的房源产生一定的信心。
2.重复、加深印象重复说过的话,加深在客户脑海中的印象。
房产经纪人讲的话,不会百分之百都留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。
这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
3.坦诚相待、感染顾客只依靠房产经纪人流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
"太会讲话了',"这个房产经纪人能不能信任呢',"这个房子条件虽然很好,可是会不会有更好的呢'。
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。
要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。
因此,对公司、房源、信息及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
4.学会当一个好听众在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方看法的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。
必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
约看、带看技巧篇

❖客:“这条马路很大、很静啊,这里的人 很少,好像有点偏僻。”
❖营:“这样清净一点,而且最要紧是交通方 便,路通财通嘛!单看这马路就知道政府有 多重视这边的建设,如果消防车、救护车开 不进去的物业,送给您也不敢要啊!人少好 啊,上下班坐车一定有座位,你看有些地方 上下班的人连上车都挤不上,多难受啊!另 外,如果您有车的话,开在这样宽敞的道路 会不会觉得更舒服?”
合理化建议:
——无人住的物业应提前上去开窗通风,并查看物业情况; ——太热的房屋应提前上去开窗或空调; ——较暗的房屋应把灯都打开; ——周围较吵闹的房屋应尽量拉下窗帘或关上窗户。
2. 房东沟通
关照房东,不要和客户乱讲话、联系
注意表达的技巧;
以对方的利益作为游说的筹码,如“您如果表 现得太过于热情,客户会趁机压价”,“现时 治安不佳,中介不在场须提防陌生人敲门或要 求看房”等
不要在话语间带有要挟的意味,这不仅输了生 意,更会输了客户
例1
❖ 营:陈先生,您好,我是21世纪的小张!
❖ 业:哦,是你!
❖ 营:陈先生,我刚刚向一位客户推荐了您的房子,他听了以 后比较感兴趣,想下午3点左右过来看看您的房子,方便吗?
❖ 业:可以啊!
❖ 营:好的,谢谢您!我这客人啊,看了不少房子,老喜欢当 着房东面还很低的价,所以您可不要放在心上!
❖ 营:刘小姐,还有一件事要告诉您,这房子的房东 是个精明人,他很会看客人的反应,之前几次,有 客人在看房时多问了几个问题,房东回头便跳价了! 所以不管您喜欢不喜欢,在屋子里可不要表现出来, 而且仅仅看十分钟就好了,看好后就走,看久了房 东也会察觉。我到时会催您走的。
❖ 客:哦,原来是这样。
❖ 营:刘小姐,您知道谈价钱不容易,为了保障您能 够以最低价格买到这套房子,希望您能多多配合哦。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
经纪人带看过程中的沟通技巧
1.了解客户需求
对于了解客户需求的方法有很多,对房产中介来说有效的提问是获取客户需求的重要方法,提问技巧如果掌握到精髓,你可以通过提问从客户那挖掘出很多有效的资料,这或许都可以成为成交客户的关键因素。
提问的技巧分为这六种:诱导式提问、开放式提问、引导式提问、封闭式提问、清单式提问、连串式提问。
在与客户交流中你要控制开始和结束的谈话,这样就可以让客户按照你的谈话方向,有助于你占主动地位,在询问客户问题时,可以收集到你想要的信息并发现客户真正的需求,有时候你满足了客户心中最想要的需求,有可能他会忽略掉其他有缺陷的地方。
2.表达观点
在与客户交流中要采用简洁的语言,便于理解的方式,正确描述观点,帮助对方看到带来的好处。
3.处理障碍
在交流中双方都会比较容易产生主观臆测,主观臆测会对沟通造成障碍,可能两个人想的就是不一样,谁都没有理解谁的意思,这样就会很危险了,所以最好的处理方法就是善于聆听,要听懂客户的思想。
4.与客户要达成共识
在与客户交流中要尽可能的与客户达成共识,增加你的成交率,也降低跳单的可能性。
5.带看常见弊病:
1.带看前常见问题
①准备不充分
②对买卖双方的真实意愿了解不够清晰
③配对不科学
④缺乏起码的沟通能力
⑤对地域特点以及房源卖点不够熟悉
2.带看中常见问题
①带看机器现象
②缺乏起码的商务礼仪
③专业素养体现的少,主动咨询能力差
④被动回答问题,话语表达能力差
⑤防跳意识差,不遵守公司流程,不签署看房确认书
⑥一次带看只看一套房现象,浪费客户时间
⑦轻易的给客户做出不实的结论
⑧与同事之间缺乏信任与合作
3.带看后常见问题
①轻易放弃客户或业主
②缺乏持续跟进客户和业主的能力
③缺乏看后的分析与总结的能力。