市场营销学期末第五套试题及答案
2021年新整理《市场营销学》期末考试试题五套汇编附全答案
2021年新整理《市场营销学》期末考试试题五套汇编附全答案《市场营销学》试卷（1）一、单项选择题1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的oA.欧洲B. 0本C.美国D.中国2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是oA.高度集权B.效率低下C.执行过时的营销观念D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为oA.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的。
A.社会效果B.本身效果C.直接效果D.促销效果5、指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力6、是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x （亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是OA. 2.6亿元B. 2.9亿元C. 0.8亿元D. 1.7亿元8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的原则。
A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性9、市场领导者保护其市场份额的途径是0A.以攻为守B.增加使用量C.转变未使用者D.寻找新用途10、品牌暗示了购买或使用产品的类型。
A.生产者B.经销商C.代理商D.消费者11、 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招彿定价12、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和oA.销售水平B.市场规模C.成本费用D.存货水平 二、多项选择题1、市场营销学的研究方法很多，主要有oB.数量研究法 D.历史研究法A.传统硏究法 C.管理研究法 E.系统硏究法2、 对环境威胁的分析，一般着眼于 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性3、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是 共同作用的结果。
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( )A.维持营销策略B.改变营销策略C.降低营销策略D.刺激营销策略2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( )A.生产观念B.市场营销观念C.销售观念D.产品观念3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( )A.问号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( )A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.试验法5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( )A.购买者意见法B.销售人员意见综合法C.专家意见法D.市场试销法6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( )A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者7.广告公司在市场营销中介中属于( )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( )A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要9.市场补缺者的制胜之道是( )A.有效的分销策略B.专业化经营C.产品创新D.促销创新10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( )A.生活方式B.人格C.社会阶层D.使用者情况11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( )A.企业实力较弱B.市场同质性C.市场竞争者多D.消费需求复杂12.企业进行市场定位的核心内容是( )A.不断降低产品的成本B.设计和塑造产品特色或个性C.明确竞争对手和竞争目标D.弄清消费者的需求差异13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是( )A.洗衣机本身B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修D.优质品牌14.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为( )A.5，7B.11，13C.5，11D.5，2415.产品生命周期指的是( )A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品合理寿命D.产品市场寿命16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于( )A.全新产品B.改进产品C.换代产品D.仿制产品17.企业定价时价格最高界限的决定因素是( )A.竞争B.固定成本C.需求D.总成本18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。
市场营销期末考试试卷及参考答案
市场营销期末考试试卷及参考答案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一、单项选择题（共15分，每小题1分）二、1．市场营销观念的中心是（）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们B．C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去2.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。
A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商3．企业购买者做出购买决策最少的购买情况是（）。
A．直接重购 B．修订重购 C．新购 D．变更收购4．下列调查方法中不属于访问法的是（）。
A．邮寄调查 B．留置问卷调查 C．电话访问 D．直接观察5．某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A．前向一体化B．后向一体化 C 横向一体化 D．多角化6．下列不属于市场营销组合要素的是( )。
A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润7．对经济、收入和税收因素的分析属于( )。
A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析8．如一种产品的销售增加必然引起另一种产品销售的减少，那么，这两种产品是( )。
A. 互补品B. 独立品C. 条件品D. 替代品9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。
这属于空调产品整体概念中的（）。
A．核心产品 B．有形产品C．附加产品 D．直接产品10．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）。
11． A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小12． B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性13． C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等14． D．市场要有足够的购买潜力、可进入性、可衡量性、可盈利性等15．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。
A．全新产品 B．换代产品C ．改进产品 D．仿制产品12．产品生命周期指的是（）。
A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命D．产品市场寿命13．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。
市场营销学试卷及其答案(五套)
市场营销考题一一、单项选择1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（B）A成本加成策略B差别定价策略C心理定价策略D组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（D）A无弹性B缺乏弹性 C 富有弹性D单元弹性3、企业产品订价的最终目的是( B )A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A )A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。
A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。
A招徕订价B俘虏产品订价C捆绑式销售D选择产品订价9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）A现金折扣B累计折扣C非累计折扣 D 数量折扣10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C）A批发销售B间接销售C直接销售D寄售83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B）A批发商B运输公司C制造商代表D零售商84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B）A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C ）渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
《市场营销学》试卷题库兼答案(五)
《市场营销学》试卷题库兼答案（五）中答案的字母填在答题纸上）1．比较适合采用无差异市场营销策略的是产品寿命周期中的哪一个阶段。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期2．同一细分市场的顾客需求具有 ___________。
A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性3．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的A.深度B.长度C.关联性D.宽度4．某大型医疗设备，适合于医院购买，在做广告时，媒体最好选择A.广播B.电视C.专业刊物D.日报5．牺牲一部分商品的利润，将其定低价，从而吸引消费者的定价策略是A.声望定价B.整数定价C.习惯定价D.招徕定价6．龙虾等鲜活商品宜采用渠道。
A.长且宽B.短且宽C.长且窄D.短且窄7．企业市场定位是把企业产品在___________确定一个恰当的地位。
A．市场的地理位置上B．产品质量上C．顾客心目中D．产品价格上8．顾客让渡价值中的顾客总成本是A. 时间成本B. 产品成本C. 货币和非货币成本的总D．精力成本9．对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用A. 集中市场营销B．差异性市场营销C．整合市场营销D．无差异市场营销10．同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用A. 无差异市场营销策略B. 差异市场营销策略C. 集中市场营销策略D. 大量市场营销策略二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分）1．市场调查的基本方法有________。
A. 观察法B.询问法C.实验法D.德尔菲法E.统计分析法2.市场营销中的整体产品包括________。
A.外观B.产品质量C.品牌名称D.包装E.买卖权3.社会市场营销观念是________。
A．对市场营销观念的修改和补充 B.一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学C.一种产生于买方市场形势下的营销哲学 D．“绿色营销”的思想根源E.目前企业普遍奉行的营销哲学4.产品组合包括的变数是_________。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么？A. 满足顾客需求并实现企业利润最大化的管理过程。
B. 制定广告策略来增加销售量的活动。
C. 发布产品广告以吸引客户的活动。
D. 向潜在客户推销产品以实现销售目标的活动。
答案：A2. 市场细分是指什么？A. 将整个市场划分为不同的细分市场。
B. 将市场营销活动集中在一小部分顾客上。
C. 将市场划分为不同的销售区域。
D. 将一种产品的多个品牌进行区别定位。
答案：A3. 实施市场营销活动的核心是什么？A. 广告推广B. 价格战略C. 产品创新D. 顾客导向答案：D4. 市场营销的四个P分别是指什么？A. 产品、价格、推广、销售B. 产品、价格、推广、人员C. 产品、价格、渠道、人员D. 产品、价格、渠道、销售答案：A5. 增长矩阵模型是指什么？A. 一个用于分析企业内外环境的工具，确定市场增长策略。
B. 一个用于分析竞争对手的工具，确定市场定位策略。
C. 一个用于评估市场营销活动效果的工具。
D. 一个用于分析产品生命周期的工具，确定市场发展策略。
答案：A二、问答题1. 解释市场定位是什么并提供一个例子。
市场定位是企业在目标市场中通过差异化策略来凸显自身产品或服务的独特特点，以此吸引目标客户群体并与竞争对手进行区隔的过程。
例子：某汽车制造公司定位其产品为高端豪华汽车，强调优质材料、高科技配置和舒适性。
这使得该产品在竞争对手中独树一帜，并吸引了高收入、对舒适、性能和品质要求较高的目标客户群体。
2. 解释市场营销策略是什么并提供一个例子。
市场营销策略是为实现市场营销目标而制定和实施的一系列行动方案。
这些方案包括产品定价、渠道选择、推广活动等，旨在最大程度地满足顾客需求并取得竞争优势。
例子：某电子产品公司制定了提供高品质产品以及全球性市场推广活动的市场营销策略。
该策略通过强调产品的高性能、创新、可靠性以及价格的合理性，吸引了广大潜在客户并取得了销售上的成功。
《市场营销学》综合习题五 参考答案
《市场营销学》综合习题五参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.C5.B6.C7.B8.D9.D 10.C二、多项选择题1.ACD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC三、简答题1.所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
2.消费者在购买中的行为是千差万别的，但有些人的购买行为非常相似，许多人都采用的购买行为方式就成为人们的购买行为模式。
一般说来，包括以下几种类型：①习惯型，②理智型，⑧经济型；④冲动型；⑤想象型⑥不定型；⑦疑虑型等。
3.产业市场与消费者市场相比具有以下几个特点：①产业市场需求是派生需求；②产业市场需求一般缺乏弹性；③产业市场需求受经济前景和技术发展影响较大；④产业市场的组织专业化很强。
4.著名教授菲利普·科特勒把企业与顾客的关系划分为：初级型、反应型、主动型、积极型、伙伴型五个层次。
5.与传统的营销概念相比，整体营销更强调统一的经营理念和步调一致的企业行为，它要求其他部门也必须掌握相关的外部营销知识，树立顾客第一的营销理念，并能在本职工作中体现出来，以及关心和注重反馈的外部信息等一系列原属营销部应有的职责。
一句话，整体营销已是一个被扩大了的营销概念。
四、判断分析题1.答：错。
因为市场营销和推销各自的内涵和外延均不相同。
市场营销指企业围绕满足消费需求展开的总体活动，包括市场调查与预测、营销环境分析、消费者行为研究、新产品开发、价格制定、分销渠道选择、产品促销、售后服务等一系列活动。
推销只是企业营销活动的一个组成部分，且不是最重要的部分。
所以此命题是错误的。
2.答：错。
对于市场营销观念，并不宜孤立地、绝对地、一律化地加以倡导。
从理论上讲，为了更好地满足社会消费的需求，一方面要求生产紧随着消费，另一方面也要求生产走在需求的前面。
市场营销期末考试试题及答案
市场营销期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.以下哪个不是市场营销的核心理念？A.顾客导向B.产品导向C.利润导向D.竞争导向答案：B.产品导向2.市场营销的目标是什么？A.获取最多的顾客B.提高品牌知名度C.创造持续竞争优势D.提高销售额答案：C.创造持续竞争优势3.以下哪个不属于市场营销的四个P？A.产品B.促销C.价格D.人员答案：D.人员4.以下哪个不是市场细分的基本原则？A.差异化B.可操作性C.连续性D.可衡量性答案：C.连续性5.以下哪个不属于市场调研的方法？A.访谈B.问卷调查C.观察D.销售数据分析答案：D.销售数据分析二、论述题（每题20分，共40分）1.请简要描述市场营销策略的重要性及制定过程。
答案：市场营销策略的重要性有三个方面。
首先，市场营销策略可以帮助企业明确目标市场和目标顾客，从而更好地满足顾客需求和要求，提供有针对性的产品和服务。
其次，市场营销策略可以帮助企业与竞争对手区分开来，建立独特的品牌形象和竞争优势。
最后，市场营销策略可以指导企业在市场上的定位和定价，实现销售和利润的增长。
制定市场营销策略的过程一般分为以下几个步骤：市场分析、目标市场确定、目标顾客明确、竞争对手分析、市场定位、市场营销组合制定、执行和评估。
首先，通过市场分析，企业需要了解整体市场环境、行业发展趋势、竞争对手情况等，为制定策略提供基础数据。
然后，确定目标市场，即选择适合企业发展的市场细分。
接下来，明确目标顾客，即确定企业希望吸引和服务的核心消费群体。
通过竞争对手分析，企业可以了解竞争对手的市场定位、产品特点等，为自身的市场定位提供依据。
根据前面的分析结果，企业可以制定市场营销组合，包括产品策略、促销策略、渠道策略和定价策略等。
最后，在执行和评估阶段，企业需要跟踪市场反馈，对策略进行调整和改进。
2.请分析市场营销中的目标市场和目标顾客的选择原则。
答案：目标市场和目标顾客的选择原则包括四个方面。
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市场营销学期末第五套试题及答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于( )(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )(１)保持(２)收割(３)发展增大(４)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( )(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( )(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( )(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于( )(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( )(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( )(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是( )(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( )(１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( )(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于( )(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( )(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策单项选择题答案1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4)二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究()(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容( )(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件()(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定( )(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有( )(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类( )(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面()(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略( )(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括()(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种()(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种( )(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有( )(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类( )(1)战略决策(2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式( )(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有( )(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本多项选择题答案1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4)三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，________就越低。
2.消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是________变量的影响。
3.通用电气公司法用业务力量和________两个变量来对企业战略业务单位进行分类和评价。
4.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为________。
5.对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和________。
6.产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和________的变化情况。
7.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是________。
8.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是________。
9.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的________与弹性问题。
10.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的________。
11.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是________。
12.市场越不稳定，市场营销组织就越发需要________。
13.消费品网络营销广泛发展的前提是________的普及。
14.从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是________。
15.国际战备联盟的目的是增强企业间的长期________。
填空题答案1.市场营销费用；2.心理；3.行业吸引力；4.效用函数；5.可靠性；6.利润额；7.零售商；8.功能折扣；9.经济性；10.效果评价；11.顾客的期望；12.改变；13.家庭个人电脑；14.人员推销；15.竞争优势四、名词解释(每小题３分，共15分)１.顾客让渡价值２.市场营销组合３.市场定位４.需求收入弹性５.跨国公司名词解释答案1.顾客让渡价值。
指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
2.市场营销组合。
指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3.市场定位。
指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
4.需求收入弹性。
指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。
5.跨国公司。
指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业。
五、计算题(10分，要求列出计算公司，小数点后保留两位数某小型超级市场1992年—199 8销售额如下表所示，试用适当的方法对1999年及2000年销售额进行预测。
时间92 93 94 95 96 97 98销售额520 540 560 550 580 600 618计算题答案第一步：列出计算公式Y=a+bXa=∑y/n，b=∑xy/xx第二步：列表添入有关数据时间xi yi xiyi xixi1992-3 520 -1560 91993-2 540 -1080 41994-1 560 -560 119950 550 0 019961 580 580 119972 600 1200 419983 618 1854 9∑0 3968 434 28第三步：将有关数据代入公式，求a和b的值，并列出预测模型a=∑y/n=3968/7=566.86b=∑xy/xx=434/28=15.5Y=566.86+15.5X第四步：求1999年及2000年销售预测值Y1999=566.86+15.5*4=628.86(万元)Y2000=566.86+15.5*5=644.36(万元)六、简答题（每小题5分，共20分）1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
2.简述企业订价的主要目标。
3.简述构成渠道流程的种类。
4.简述销售人员的主要工作任务。
简答题答案1.(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
(2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2.企业定价目标主要有以下几种：(1)生存，如果企业产品过剩，或面临激烈竞争，或试验改变消费者需求，则需要把维护生存作为主要目标；(2)当期利润最大化；(3)市场占有率最大化；(4)产品质量最优化。
3.(1)实体流程，即实体原料及成品从成品从制造商转移到最终顾客的过程；(2)所有权流程，即货物所有权从一个市场营销机构到另一市场营销机构的转移过程；(3)付款流程，即货款在各营销机构间的流动过程；(4)信息流程，即在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程；(5)促销流程，即各种促销活动中一方对另一方施加影响的过程。
4.(1)积极寻找和发现更多的可能顾客或潜在顾客；(2)将各有关企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客；(3)运用推销技术，千方百计推销产品；(4)向顾客提供各种服务；(5)经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收集市场情况。