信息系统项目管理师案例知识点(全)
按照格式往上写就行了，属于送分题） 补充：WBS 的主要作用： 防止应该做的工作被遗漏掉，也防止镀金 方便与项目团队的沟通，项目成员很容易找到自己负责部分在整个项目中的位置 防止不必要的变更 提供一个基本的资源（人员和成本）估算依据 帮助获取团队认同和创建团队 创建 WBS 的原则 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属 相同层次的工作单元应用相同性质 工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容 便于满足项目管理计划、控制的管理需要。 最低层工作应该具有可比性、是可管理的，可定量检查的。 应包括项目管理工作（因为是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。（这点往
其他知识点补充： 项目评估报告一般应包括以下内容： 1 项目概况 2 评估目标 3 评估依据 4 评估内容 5 评估机构与评估专家 6 评估过程 7 详细评估意见 8 存在或遗漏的重大问题 9 潜在的风险 10 评估结论 11 进一步的建议。
老师寄语：从近几年的情况来看，项目可行性研究的考查不是很多，这部分主要是理论的考 察背诵，对于高级项目经理进行考察，显然，有点不太合适，因为高级项目经理的考察，更 多是经验的考察，但是，在对于项目经理来说，这部分就显得很重要，不要分析很多内容， 考察基本理论的掌握，还是很不错的。
净现值分析：在贴现了所有的成本和收益之后，贴现后的收益与贴现后的成本之和就等于净 现值。如果结果为正，则投 的方案就是最佳投资方案。
净现值是未来现金流量的当前值，其中已经包含了时间因素，在对多个项目或方案做选 择时，净现值最高的就是最好的。
净现值缺陷：它的主要缺陷是受人为因素的影响。首先是现金流量是人为估出来的，正 确性依赖于评估人的经验；其次项目的使用寿命，还有内部收益率或贴现率，许多数据都是 基于对未来预测的基础之上的，而预测的准确性又取决于预测者的经验，态度及对风险的偏 好，即存在诸多人为因素，可能出现判断的失误。可以通过约当系数法、风险调整贴现率来 纠偏。 不确定性决策：（很好理解，会了也很好做，具体案例看清华版 P93 案例 1） 乐观准则，也称大中取大法（MaxMax 准侧），原理简单各个方案都取最大，然后比较，取最 大的。 悲观准侧，小中取大法（MinMax 准则），原理简单各个方案都取最小，然后比较，取里面最 大的。 后悔值准侧，也称大中取小法（MaxMin 准则），后悔值又称“机会损失值”，是指在一定自 然状态下由于未采取最好的行动方案，失去了取得最大收益的机会而造成的损失。
①错误估计项目实现的特点和实现的条件；②盲目确定工期目标；③工期计划方面的不 足；④项目参与者的工作失误；⑤不可预见事件的发生。 可以采取以下措施，保证项目能满足进度要求： ①进度计划的贯彻；②调度工作；③抓关键活动的进度；④保证资源的及时供应；⑤加 强组织管理工作；⑥加强进度控制工作。 加快进度、压缩工期方法： ①赶工；②快速跟进；③增加优质资源；④提高资源利用率；⑤外包和缩小项目范围。 在工期压缩过程中要注意加强与项目干系人的沟通。与客户进行沟通确定能否缩小范围 和外包，以应对强制性日期的交付；与项目成员沟通，制定好的绩效考核办法，提高每 个成员的绩效；与职能经理及高层领导沟通，申请增加优质资源等。 监督和跟踪项目进度步骤： ①细化 wbs，基于 wbs 和工时估算制订活动网络图，制订项目工作计划；②建立对项目 工作的监督和测量机制；③确定项目里程碑，并建立有效的评审机制；④对项目中发现 的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有效的变更管理。⑤使用有效的项目管理工 具，提升项目管理的工作效率。 项目网络计划的优化包括： ① 工期优化；②费用优化（成本优化）；③资源优化。 可能案例模式： ① 需要掌握单代号网络图和双代号网络图，双代号网络图平常我们接触比较多，上午一 的选择题也经常出现，所以我们还是比较熟悉的，但是单代号就比较少了，所以一定要会画 单代号网络图，会计算自由时差、总时差、ES/EF、LS/LF 等（关键路径当然是绝对重点， 呵呵），例题中不少案例是让你填图的，如果不会计算是很被动的。另外要会双代号单代号 的互相转化，例如给你单代号你要能画出双代号。 ② 案例模式总结的就很全，进度控制主要就是考这些几点。通常案例就是**项目要在** 日期完成，项目经理或自信或没经验，但是就是完不成，让你找原因。 补充一点进度万金油： 项目经理经验不足，进度估算不准确（出现几率 100%,其他管理也可以套用） 项目资源配置不足或者配置不合理（或人力，或物）
质量管理 项目质量管理可能问题：
①没有制定可行的质量管理计划并积极实施；②没有全面的质量管理进展情况报告；③ 沟通方式单一或不全面，容易误导用户，致用户不必要的担心 提高信息系统项目质量措施：（重点，比如如何提高信息系统项目质量的方法？） ① 强有力领导，②建立组织级项目管理体系，③建立组织级质量管理体系，④建立项
在各个阶段执行过程中的范围管理包括如下内容 项目例会制度 项目周报和月报制度 项目监理制度
老师寄语：范围管理，是今年高级的重头戏，将会和需求、配置等等放在一起，所以， 大家要引起注意，中级的也不能忽视。
进度控制 掌握单代号网络图和双代号网络图 影响进度的主要因素：
①人的因素，②材料、设备的因素，③方法、技术的因素，④资金因素，⑤环境因素。 对以上因素进一步分析，存在以下状况：
8 项目技术成熟性分析 9 项目产品化分析等 项目投资及效益分析： 1 项目投资预算分析 2 项目投资来源分析 3 市场需求与产品销售额分析 4 产品成本、利润与盈亏平衡点分析 5 投资回收期、投资收益率分析 6 社会效益分析。 ②描述一个项目流程，然后问你基础知识。大多数是直接回答，基本跟案例无关，例如下面 的补充知识点 项目启动包括哪几个主要活动？ 识别项目需求 解决方案的确定 对项目进行可行性分析 项目立项 项目章程的确定
往被忽视）
④还有一种情况，说项目搞的很成功，特别是范围管理，然后问你理论题。 补充知识点： 项目启动阶段的范围管理的方法: 分阶段实施的实施策略 组建包括用户经理和用户业务经理、关键用户在内的项目组织结构 充分的需求分析调研，在此基础上编制用户需求说明书。
计划阶段的项目范围管理包括如下的内容： 制定范围计划 范围定义
范围管理 范围说明书内容：
①项目目标；②产品范围描述；③项目的可交付物；④项目边界；⑤产品验收标准；⑥ 项目约束条件；⑦项目的假定。 范围管理可能问题： ①没有挖掘到全部隐性需求，缺乏精确的范围定义；②没有有效的范围管理，造成二次 变更；③对范围控制不足；④没有和客户进行需求确认。 范围管理应对措施： ① 对项目范围进行清晰定义，并根据定义对工作进行分解，制定 WBS；②对项目进行 合理估算，对工作量有量化的把握；③对项目范围进行有效控制；④重新定义项目范围 必须得到高层和客户的确认；⑤进行沟通管理，协调多个项目干系人之间的矛盾。 可能案例模式： 引用书上的原话：从 9 大知识领域对项目成功产生影响的轻重程度上来看，项目范围管 理是最为重要的。 ①提到范围管理这里面常见的案例模式需求管理对范围管理的影响。往往是在叙述一段 案例情景中，描述了前期的需求不明确即开工，而导致项目失败，或者其他因需求得不到满 足，而项目失败。 答题要点： 在开发合同中没有明确系统的需求，没有进行范围确认。（万金油） 对需求变更没有规范管理，变更没有依据。（万金油） 补充知识点 需求：指的是由项目接受的活项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项 目的需求。这种需求既有技术性德，也有非技术性的。 需求工程：所有与需求直接相关的活动通称为需求工程。需求工程的活动可以分为两类： 一类属于需求开发，另一类属于需求管理。需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需 求并定义产品需求。需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解；管理和控制需求的变更； 从需求到最终产品的双向跟踪，其过程包括需求管理定义、需求管理流程、制定需求管理计 划、管理需求和实施建议等。 项目范围管理：确保项目包含且仅包含项目所必须完成的工作。 ②因为范围不明确即开工，变更混乱，导致甲乙双方丧失信心，项目失败。简单来说游 戏规则没定好，就开始游戏。 答题要点：（以下 5 点也是范围管理的基本内容，不要跟过程组弄混了） 确定项目的需求 定义规划项目的范围 范围管理的实施 范围的变更控制管理 范围核实 补充： 范围管理就是根据客户提出的目标形成系统功能，并经客户确认的过程。范围管理保证 项目包含了所有要做的工作而且只包含要做的工作，他主要涉及定义并控制哪些是项目范畴 内的，哪些不是。 ③ 提到范围就不得不说 WBS，WBS 的案例也会可能出现，出现方式往往是考察你对 WBS 的理解，另外让你画一下树形结构的 WBS（这个不用怕，往往题目已经给你画好了一部分，
注：记忆方式是人才（材）有技术但缺钱发展是是社会环境造成的。红色字体多为项目进度 失控的主要原因，可以从这上面进行寻找。
成本管理 掌握成本有关的计算题 成本估算困难的原因：
①复杂的信息，②技术的变化，③同类项目的缺乏，④缺乏专业和富有经验的人才，⑤ 信息系统项目建设人员的不同，⑥管理层的压力和误解。 在项目进行成本估算时要避免的错误： ①草率的成本估算，②在项目范围尚未确定时就进行成本估算，③过于乐观或保守的估算。 成本失控的原因： ① 缺乏计划，②目标不明，③需求蔓延，④缺乏领导力。 可能案例模式： 成本的案例大多都是计算题，特别是挣值。做这方面的题目切忌不要自以为是，看看例 题都明白，感觉也明白的透彻，真正做起来眼高手低，不是忘记这个就是忘记那个。 补充一点文字知识另外还有一个小考点（简单的计算题吧，平常没怎么遇到过）
信息系统项目管理师案例要点总结
备注：除以下要点外，要求掌握九大管理输入输出、工具方法，戴明环 PDCA 思想。
项目立项和整体管理 如何启动项目：
①识别需求；②解决方案的确定；③项目可行性分析；④项目立项；⑤项目章程的确定。 可行性研究的内容：
①技术可行性分析；②经济可行性分析；③运行环境可行性分析；④其他方面的可行性 分析（法律可行性、社会可行性）。 可行性研究的步骤： ①明确项目规模和目标；②研究正在运行的系统；③建立新系统的逻辑模型；④导出和 评价各种方案；⑤推荐可行性方案；⑥便携可行性研究报告；⑦递交可行性研究报告。 可行性研究报告内容： ①引言；②可行性研究的前提；③对现有系统的分析；④所建议的系统；⑤可选择的其 他系统方案；⑥投资及效益分析；⑦社会因素方面的可行性；⑧结论。 项目章程内容： ① 项目需求，反应干系人的要求与期望；②项目必须实现的商业需求、项目概述或产 品需求；③项目的目的或论证的结果；④任命项目经理并授权；⑤里程碑进度计划；⑥ 干系人的影响；⑦组织职能；⑧组织的、环境的和外部的假设；⑨组织的、环境的和外 部的约束；⑩论证项目业务预算，包括投资回报率；⑾概要预算。 可能案例模式： ① 可行性研究，就是考理论。或者让你对比着可行性研究指出这个项目哪个地方做的不 足。 补充知识点：信息系统项目可行性研究的目的，就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定 以下问题：项目有无必要（项目的必要性分析）？能否完成？（项目的可能性分析）是否值 得去做？（项目投资及效益分析） 项目的必要性分析： 1 原有系统开发不规范，缺少必要的技术文档，原开发人员跳槽，新接手的开发人员很难维 护原有系统，维护成本可能会接近或超过新开发的成本。 2 原系统采用落后的设计或因设计人员的水平有限，系统架构设计不合理，难以扩充和修改。 3 原系统设计虽然合理，也考虑到了日后的扩充，但因业务发展太快，远远超过原来的设想， 量变引起质变 4 原系统开发工具已过时，用落后的开发工具继续维护还不如用新的开发工具重新开发。 5 原系统所基于的硬件或软件平台已过时，在原有平台继续维护已无必要，需要开发基于当 前流行平台的新系统。 项目的可能性： 1 企业能力分析 2 项目技术来源分析 3 与项目相关的专利分析。 4 项目负责人及技术骨干的资质分析 5 项目总体技术方案分析 6 项目创新点分析 7 项目技术可行性分析
信息系统项目管理师知识点汇总
信息系统项目管理师知识点汇总一、项目管理框架项目管理的定义及其关键特征项目管理与运营管理的区别项目经理的角色和责任项目相关方及其利益管理二、项目整体管理项目章程的编写和批准项目管理计划的制定和更新项目执行、监控和控制项目收尾和验收三、项目范围管理需求收集和管理范围规划和范围定义范围确认和范围控制四、项目时间管理活动定义、顺序排列和资源估算进度计划和网络计划图进度控制和进度变更管理五、项目成本管理资源估算和成本估算成本预算和成本控制成本变更管理六、项目质量管理质量规划和质量控制质量保证和质量改进七、项目人力资源管理组织计划和组织机构图人力资源管理和人力资源计划团队建设和团队发展八、项目沟通管理沟通规划和信息分发沟通管理和干系人管理九、项目风险管理风险规划和风险识别风险分析和风险评估风险应对和风险控制十、项目采购管理采购计划和采购策划采购执行和采购控制采购关闭和采购评估十一、项目相关方管理相关方识别和相关方参与计划相关方管理和相关方沟通知识点的详细内容包括：定义、原理、过程、输入/输出、工具和技术、最佳实践和常见问题。
考生需要熟练掌握这些知识点，并能够根据具体情况进行灵活应用。
此外，考生还需要了解PMBOK（项目管理知识体系）的五大过程组和十大知识领域，包括：五大过程组：启动、规划、执行、监控和收尾十大知识领域：整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
要成为一名合格的信息系统项目管理师，除了理论知识，实践经验也非常重要。
考生需要了解项目管理的最佳实践和常见的问题，并能够根据项目的具体情况进行灵活应用。
此外，良好的沟通能力、领导力和团队合作能力也是成功的项目经理必备的技能。
（完整版）信息系统项目管理师必背知识点
（完整版）信息系统项⽬管理师必背知识点信息系统⽣命周期：4⼤——⽴项、开发、运维、消亡5⼩——系统规划（初步调查、可⾏性研究）系统分析（详细调查、逻辑设计）系统设计（总体/概要设计、详细设计）系统实施（编程调试、系统转换）系统运维（系统维护、系统评价）OSI协议：应表会传⽹链物安全保护能⼒等级：⽤系安结访（个⼈-企业-地⽅-国家-国防）⽹页防篡改：⼗千出驴（时间轮询、核⼼内嵌、事件触发、⽂件过滤驱动）⼯程监理：四控（投资、进度、质量、变更）三管（合同、信息、安全）⼀协调（沟通）软件维护分类：就是鱼丸（纠错性、适应性、预防性、完善性）敏捷项⽬管理：狗腿叹世界（构造、推测、探索、适应、结束）CMMI阶段式表⽰法1-5级：初管定量优（初始、已管理、已定义、已量化管理、持续优化）CMMI连续式表⽰法0-3级：完形管定（不完整、已执⾏、已管理、已定义）质量特性：533244、功能靠⽤⼩护翼（功能性、可靠性、可⽤性、效率、可维护性、可移植性）质量⼦特性：是准⽤⼀安（适⽤性、准确性、互⽤性、依从性、安全性）错复成（容错性、可恢复性、成熟性）学姐操（易学性、可理解性、可操作性）⽯源（时间特性、资源特性）试改定分（可测试性、可修改性、稳定性、可分析性）应装⼀替（适应性、易安装性、⼀致性、可替换性）1直交4个⼥朋友10分雷⼈（直流1Ω、交流4Ω、防雷10Ω）⼀、项⽬整体管理1. 项⽬章程的内容：项⽬⽬的或批准⽬的的原因可测量的项⽬⽬标和相关成功标准项⽬总体要求概括的项⽬描述项⽬主要风险总体⾥程碑进度计划总体预算项⽬审批要求（⽤什么标准评价项⽬成功，由谁对项⽬成功下结论，由谁来签署项⽬结束）委派的项⽬经理及其职责和职权发起⼈或其他批准项⽬章程的⼈员的姓名与职权。
2. 项⽬管理计划的内容：项⽬管理团队选择的各个项⽬管理过程每⼀选定过程的实施⽔平对实施这些过程时使⽤的⼯具和技术所做的说明在管理具体项⽬中使⽤选定过程的⽅式和⽅法，包括过程之间的依赖关系和相互作⽤，以及重要的依据和成果为了实现项⽬⽬标所执⾏⼯作的⽅式、⽅法监控变更的⽅式、⽅法实施配置管理的⽅式、⽅法使⽤实施效果测量基准并使之保持完整的⽅式、⽅法项⽬⼲系⼈之间的沟通需要和技术选定的项⽬⽣命周期和多个阶段项⽬的项⽬阶段⾼层管理⼈员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结一、项目管理的基本概念1.项目定义和特点3.项目管理职能和作用4.项目生命周期和阶段二、项目集与项目组合管理1.项目集与项目组合的定义和特点2.项目集管理的生命周期和过程3.项目组合管理的意义和方法三、项目管理知识体系1.PMBOK知识体系的框架和内容2.PMBOK指南中的十大知识领域3.项目管理的其他知识体系，如敏捷项目管理、水平项目管理等四、项目管理流程1.项目启动流程2.项目规划流程3.项目执行流程4.项目监控与控制流程5.项目收尾流程五、项目管理工具与技术1.工作分解结构(WBS)2.网络图分析方法，如PERT和CPM3.关键路径分析(CPM)4.资源平衡与优化技术5.项目风险管理工具和技术6.项目沟通与沟通管理工具和技术7.项目质量管理工具和技术，如质量控制图、质量测量和质量审计等六、项目管理知识的应用1.项目管理框架的实施方法2.项目管理在不同领域的应用案例，如IT项目管理、工程项目管理、建筑项目管理等3.项目管理的成功案例和失败案例4.项目管理的最佳实践和经验总结七、项目管理的法律和道德要求1.项目管理中的法律法规2.项目管理中的道德要求和职业操守3.项目管理中的合同管理和风险控制总之，作为一名合格的信息系统项目管理师，需要掌握项目管理的基本概念、流程、工具和技术等方面的知识。
同时，也需要了解项目集与项目组合管理、项目管理知识体系、项目管理的应用和法律道德要求等内容。
希望以上总结能够帮助大家在信息系统项目管理师考试中取得好成绩。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结信息系统项目管理师（ISMP）是国家职业资格认证中最具代表性的一项。
为了顺利通过ISMP考试，考生需要掌握大量的知识点。
下面是史上最全的ISMP必考知识点总结：1.项目管理基础知识：包括项目管理的定义、特点、项目生命周期、项目管理知识体系和项目管理过程。
2.项目管理环境和组织战略：包括项目组织形式和特点、组织战略和项目管理、项目管理与公司治理之间的关系。
3.项目整合管理：包括项目整合管理的目标和原则、项目章程和项目管理计划的编制、项目启动、项目终止等。
4.项目范围管理：包括项目范围管理的过程、需求获取与定义、范围确认与范围控制等。
5.项目时间管理：包括项目时间管理的目标和原则、项目进度计划的编制、进度控制和进度报告等。
6.项目成本管理：包括项目成本管理的目标和原则、成本估算、成本控制和成本报告等。
7.项目质量管理：包括项目质量管理的目标和原则、质量计划、质量保证和质量控制等。
8.项目资源管理：包括项目资源管理的目标和原则、人力资源管理、物资采购管理、设备管理等。
9.项目沟通管理：包括项目沟通管理的目标和原则、沟通计划和沟通实施等。
10.项目风险管理：包括项目风险管理的目标和原则、风险识别与评估、风险应对和风险控制等。
11.项目采购管理：包括项目采购管理的目标和原则、采购计划、招标和评标、合同管理等。
12.项目整体可交付成果管理：包括项目交付物管理的目标和原则、项目交付物的定义、编制和控制等。
13.项目信息管理：包括项目信息管理的目标和原则、信息需求的确定、信息传递与处理等。
14.项目干系人管理：包括项目干系人管理的目标和原则、干系人识别和分析、干系人参与和干系人管理等。
15.项目法律法规与职业道德：包括项目法律法规的基本概念，项目管理中的职业道德规范等。
16.项目质量改进和终端管理：包括项目管理的质量改进活动、终端管理和项目经验总结等。
17.项目管理信息系统：包括项目管理信息系统的目标和特点、信息系统的选择和实施等。
信息系统管理师案例分析(必背)
68个案例文字题注：上述68个案例文字题，为本人根据历年真题出题频率，推测整理的，在2017年上、下半年考试中，我仅记住这些案例文字题，上半年案例得57分（计算题做对一半），下半年得65分，具有一定的参考价值，请各位同学参考，顺利通过信息系统项目管理师的考试。
一、项目章程的内容。
审约描目假权总+风险1、审批的要求；2、项目约束；3、项目描述和产品描述；4、项目的目的和启动项目的理由；5、项目目标和干系人的期望；6、项目假设；7、授权的项目经理及其责权；8、项目发起人或批准项目的人地姓名、权力；9、总体里程碑计划；10、总体的预算；11、项目总体的描述，包括范围和需求描述；12、主要的风险。
二、项目章程的作用。
合法权力由目标1、承认项目的合法地位；2、授权的项目经理及其责权；3、通过叙述项目启动的理由，将项目和执行组织的运作与战略计划联系起来；4、明确项目的目标。
三、项目管理计划的内容。
过目变绩配，关模问项干1、项目的目标及完成目标所需的工具、技术、方法、过程；2、变更管理流程；3、维护绩效基线的完整性；4、项目配置管理计划；5、关键管理评审；6、选择的生命周期阶段；7、选择的生命周期模型；8、遗留问题；9、未定决策；10、项目沟通管理计划；11、项目概述；12、项目干系人；13、项目总体的技术解决方案。
四、项目管理计划的辅助计划（子计划）1、范围管理计划；2、进度管理计划；3、成本管理计划；4、质量管理计划；5、过程改进计划；6、需求管理计划；7、人力资源管理计划；8、沟通管理计划；9、干系人管理计划；10、风险管理计划；11、采购管理计划。
五、项目管理计划的其他内容。
历表库四基线1、资源日历；2、里程碑列表；3、风险库；4、范围、进度、成本、质量四基线。
六、项目人力资源管理计划的内容。
1、人员配备管理计划；2、组织结构图；3、岗位和职责描述。
七、项目人员配备管理计划的内容。
守表安时力培组1、遵守的规定；2、表彰和奖励；3、安全性；4、时间表；5、人力资源释放安排；6、培训；7、组建项目团队。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总信息系统项目管理师（Project Management Professional，简称PMP）是全球公认的项目管理领域的专业资质认证。
以下是一个史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总：1.项目管理概述-项目和项目管理的定义-项目管理的三要素：范围、时间、成本-项目生命周期和阶段划分-项目管理知识体系和五个过程组2.项目整合管理-项目章程的编制和批准-项目管理计划的编制和更新-项目执行的协调和整合-变更控制和项目关闭3.项目范围管理-项目范围概述-需求管理：确定、验证和控制-WBS（工作分解结构）的制定和使用-范围变更控制4.项目时间管理-项目进度管理概述-工期估算和时间控制-进度计划的制定和更新-进度压缩技术和时间网络分析5.项目成本管理-成本管理概述-成本估算和成本控制-成本基准和资源管理-经济评价和成本风险分析6.项目质量管理-质量管理概述-质量规划和质量控制-质量保证和质量改进-质量报告和质量审计7.项目资源管理-人力资源管理概述-组织计划和团队建设-人员招聘和培训-人员管理和绩效评估8.项目沟通管理-沟通管理概述-沟通计划和沟通渠道-沟通技术和接收方管理-沟通效果评估和改进9.项目风险管理-风险管理概述-风险识别和风险评估-风险规避和风险转移-风险控制和风险应急预案10.项目采购管理-采购管理概述-采购计划和供应商选择-合同管理和采购控制-采购谈判和供应商关系管理除了上述知识点外，史上最全的信息系统项目管理师必考知识点还包括了项目干系人管理、项目干预、项目绩效评估和项目整体治理等内容，总结起来超过了1200字。
这些知识点是信息系统项目管理师考试的核心内容，掌握这些知识将有助于考生在考试中取得好成绩。
信息系统项目管理师案例分析考点：关键路径
信息系统项目管理师案例分析考点：关键路径关键路径命题方式：1、给出一个网络图，让你去找关键路径，算总工期，计算每个活动的七个时间（常说的六标时+自由时差），会判断关键路径可以发生变化，怎么压缩工期等。
2、另外一种考核方式是，给出一些活动的依赖关系，画出网络图，找关键路径，计算每个活动的七个时间，判断关键路径的变化，怎么压缩工期等。
①根据题目中给出的各活动逻辑关系表，自己画出单代号网络图。
②找出网络图中的关键路径（可能不止一条）算出总工期。
③会算每个活动的七个时间，自由时差和总时差。
④进行进度压缩，怎么压缩?掌握常见的进度压缩工具与方法。
⑤资源平衡的计算。
（掌握此项目至少需要多少人）关键路径需要掌握的知识点：1.关键路径：项目中所有路径中最长的路径，一个项目中可以有多个并行的关键路径;关键路径的工期决定了整个项目的工期，任何关键路径上的终端元素的延迟在浮动时间为零或负数时，将直接影响项目的预期完工时间。
（例如关键路径上是没有浮动时间的）2.一些活动的改变可能会导致关键路径的变化，这个是在做案例计算题时需要特别注意的。
3.关键路径越多，风险就越大，也越难管理。
4.关键路径上的总时差总是零或者负数，如果出现负数，应该尽快解决，让它变为零。
答题分析步骤：1.将项目中的各项活动视为有一个时间属性的结点，从项目起点到终点进行排列;2.用有方向的线段标出各结点的紧前活动和紧后活动的关系，使之成为一个有方向的网络图;3.用正推法和逆推法计算出各个活动的最早开始时间，最晚开始时间，最早完工时间和最迟完工时间，并计算出各个活动的时差;4.找出所有时差为零的活动所组成的路线，即为关键路径。
关键路径计算：使用正推法计算最早开始日期（ES），最早结束日期（EF），使用逆推法计算最迟开始日期（LS），最迟结束日期（LF）;开始节点ES为0时∶总时差=LS-ES 或LF- EF;工期=EF-ES或LF-LS;自由时差=紧后工作的ES-此活动的EF开始节点ES为1时∶总时差=LS-ES 或LF-EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 ;自由时差=紧后工作的ES-此活动的EF-1相关真题：2018年下半年信息系统项目管理师案例分析真题试题2问题1。
信息系统项目管理师基本知识点
信息系统项目管理师基本知识点信息系统项目管理师（Information System Project Manager, ISPMA）是指在信息系统项目中负责规划、组织、领导和控制项目全过程的专业人员。
信息系统项目管理师需要掌握一系列的基本知识点，以便能够高效地完成项目目标。
以下是信息系统项目管理师基本知识点的详细介绍。
1.项目管理基础知识：了解项目管理的基本定义、原则、过程和工具，包括项目生命周期、项目目标与范围、项目组织结构、项目管理职责等。
3.项目计划与控制：熟悉项目计划的编制方法，包括工作分解结构（WBS）、进度计划、资源计划、风险计划等，能够有效进行项目控制和跟踪。
4.风险管理：了解风险管理的基本概念、方法和工具，包括风险识别、评估、响应策略和风险监控等，能够有效地识别和处理项目风险。
5.质量管理：了解质量管理的基本原理和方法，包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等，能够确保项目交付的质量符合需求和标准。
6.采购管理：掌握采购管理的基本流程和技巧，包括需求确定、供应商选择、合同签订、供应商管理和采购结算等，能够有效进行项目采购管理。
7.沟通管理：了解沟通管理的原则和技巧，包括沟通计划、沟通渠道、沟通内容和沟通评估等，能够有效进行项目沟通管理，促进项目各方之间的交流和理解。
8.组织管理：了解组织管理相关的知识，包括人力资源管理、团队建设、绩效管理和冲突管理等，能够有效管理项目团队，提高团队绩效。
9.信息系统开发方法：了解常用的信息系统开发方法和流程，包括瀑布模型、迭代模型、敏捷开发等，能够根据项目需求选择合适的开发方法，并推动项目团队实施。
10.技术管理：熟悉信息系统开发所需的技术和工具，包括需求管理工具、项目管理软件、数据库系统、网络技术等，能够根据项目需求和技术特点进行技术管理和决策。
11.经济与商务知识：了解经济学、财务管理、市场营销和法律等相关知识，能够在项目管理中考虑经济效益、商业风险和法律合规等因素。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点大全
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点大全1信息化基础知识●信息可以是消息、信号、数据、情报或知识；信息具有普遍性、动态性、可处理性、可传递性、可共享性的特点。
其作用是人类社会生存的条件、人类认识世界的媒介、管理的基础和决策的依据。
●信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
●国家信息化体系要素⏹信息技术应用------龙头（主阵地）⏹信息资源------------核心任务⏹信息网络------------应用基础⏹信息技术和产业---建设基础⏹信息化人才---------成功之本⏹信息化法规---------保障1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式利用现代信息技术手段的一种政府运作模式。
可概括为两个方面：政府部门利用网络信息技术，实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会利用网络信息平台政务公开，实现资源共享、群众监督、高效办事。
其内容包括：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务1.2.2电子政务建设的指导思想、原则、建设目标和主要任务●指导思想：我国电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
●建设原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全；●建设目标：具有标准的、功能完善的信息网络平台；具有基础性战略性信息库；具有电子政务网络安全保障；具有培训制度；具有相关的法规和标准；●主要任务：建设整合统一的电子政务网；建设重点业务系统；开发重点政务信息资源；建设中央地方政府门户网站，促进公共服务；建立电子政务信息安全保障体系；完善电子政务信息标准化；加强公务员信息化培训；推进电子政务法制建设1.3.1企业信息化的概念、目的、规划和方法●内涵：不断挖掘先进的管理理念，应用计算机网络技术，在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。
信息系统项目管理师考试知识点
一、项目整体管理二、项目范围管理三、项目时间管理四个关键值PV（计划值）：成本估算部分的总价值；AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额；EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV>0（成本节省）CV<0（成本超支）SV（进度偏差）：SV=EV-PV SV>0（超过进度）SV<0 （落后进度）CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支）SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）。