供电公司客户安全用电服务管理规定标准范本
2023年供电公司客户安全用电服务管理规定
2023年供电公司客户安全用电服务管理规定第一章总则第一条目的和依据为了保障供电公司客户的生命财产安全，规范供电公司客户安全用电服务管理，根据相关法律法规，制定本规定。
第二条适用范围本规定适用于供电公司的所有客户，包括工商业用户、居民用户等。
第三条安全用电原则供电公司客户在用电过程中应遵循以下原则：1.合理用电，确保用电负荷不超过所订购的用电容量。
2.注意用电安全，防止触电、短路等安全事故。
3.禁止私拉乱接电线，禁止违规用电。
第四条电力设施保护责任供电公司及其客户应共同保护电力设施，禁止拆改、毁损电力设施。
若发现电力设施受到拆改或损坏，应立即报告供电公司进行维修。
第五条风险防控责任供电公司应对电线、电缆、变压器等电力设施进行巡检和维修，确保设施安全运行；供电公司客户应对自己的用电设备进行定期检查，确保用电安全。
第六条信息交流与故障报修供电公司应向客户提供用电安全知识和应急故障处理信息；供电公司客户在遇到用电安全问题或设备故障时，应及时报修并配合供电公司的处理。
第二章安全用电服务内容第七条用电咨询服务供电公司应设立用电咨询服务热线，为客户提供用电安全咨询服务，解答用电设备使用和检修的相关问题。
第八条用电检查服务供电公司应定期进行客户用电设备的检查，发现存在隐患的应及时提出整改要求，并跟踪整改情况。
第九条用电安全宣传教育服务供电公司应不定期开展用电安全宣传教育活动，提高客户的用电安全意识和技能。
第十条应急故障处理服务供电公司应设立应急故障处理中心，24小时提供应急故障处理服务，确保客户在遇到电力故障时能够及时解决问题。
第三章安全用电服务责任第十一条供电公司责任供电公司应履行以下责任：1.提供安全可靠的电力供应，保障客户的用电需求。
2.定期对客户的用电设备进行检查，发现存在安全隐患时，应提出整改要求。
3.开展用电安全宣传教育活动，提高客户的用电安全意识和技能。
4.建立健全应急故障处理机制，24小时提供应急故障处理服务。
安全用电管理规定（三篇）
安全用电管理规定为了保障电力供应的安全性和可靠性，对用电行为进行规范管理，维护供电设备和用户的安全，制定以下安全用电管理规定：第一条：用电用户应当按照国家有关法律法规和电力部门的规定购买正规合格的用电设备，并按照要求安装、使用、维护设备。
第二条：用电用户应当确保家庭、工地、厂企等用电场所的电线、插座等设备符合国家标准，并定期进行维修和检查，确保设备的完好性和安全性。
第三条：用电用户应当按照电力部门提供的用电容量进行合理用电，不得超标用电，避免过载、短路等电线故障引发的火灾和其他安全事故。
第四条：用电用户不得随意更换或私拉乱接电源线路，严禁乱拉乱接电线、插座等设备，确保电路的正确和安全连接。
第五条：用电用户不得在用电设备附近存放易燃、易爆等危险物品，避免发生火灾、爆炸等安全事故。
第六条：用电用户不得将电线、插座等设备暴露在雨水中，避免因水进入设备引发的电击等事故。
第七条：用电用户应当定期对用电设备的漏电、过流、电压等指标进行检测，确保设备的安全性和性能。
第八条：用电用户应当合理选择和使用电热设备、电动工具等高能耗设备，避免超负荷使用导致供电不稳定和电线过热引发的事故。
第九条：用电用户应当安装并定期更换安全保护设施，如漏电保护器、断路器等，确保供电设备和用电设备的安全性。
第十条：用电用户应当配备消防器材和灭火设备，定期检查、充电并进行消防演练，提高应对火灾事故的能力。
第十一条：用电用户应当遵守电力部门的用电管理制度，按照相关规定缴纳电费并不得违法欠费。
第十二条：电力部门应当加强对用电用户的安全教育和宣传，提供用电安全知识和常识，提高用户的安全意识和用电素质。
第十三条：电力部门应当加大对用电用户的检查和监督力度，及时发现和处理用电设备安全隐患，确保用户的用电安全。
第十四条：对违反本规定的用户，电力部门有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款、停电等，并追究相关责任。
第十五条：电力部门应当建立健全用电事故报告和处理制度，及时汇总和分析事故信息，总结经验教训，提高用电安全管理水平。
安全供电管理规定范文(3篇)
安全供电管理规定范文一、总则1. 为了保障企业和员工的生命安全和财产安全，提高企业的生产安全水平，制定本安全供电管理规定。
2. 本规定适用于企业内部供电系统和设备的管理。
二、安全供电责任1. 企业应设立专门的供电管理岗位，负责安全供电管理工作。
2. 供电管理岗位应确保供电设备和线路处于良好的工作状态，并进行定期检修和维护。
3. 供电管理岗位应定期组织员工进行供电安全培训，提高员工的安全意识。
三、供电设备安装和维护1. 供电设备的安装应符合国家相关标准和规定，确保设备的稳定运行。
2. 供电设备的维护应定期进行，维修时应停电操作，并由专业人员进行操作。
3. 供电设备的维护记录应详细填写，并按照规定进行归档，以备后续查阅。
四、供电线路管理1. 供电线路应根据用电需求和安全要求进行规划和布线，确保线路的安全可靠。
2. 供电线路应定期巡检，发现线路问题及时进行维修和更换。
3. 供电线路与其他设备之间应保持安全距离，避免因接触而产生安全事故。
五、应急措施1. 供电设备应装设过载保护和短路保护装置，以防止供电过程中因电流过大而造成的安全事故。
2. 供电设备故障时，应立即停电处理，并及时通知维修人员进行维修。
3. 供电设备故障修复后，应进行试运行，确保设备能够正常工作。
六、员工安全培训1. 企业应定期组织员工进行供电安全培训，提高员工对供电安全的认识和应急处理能力。
2. 员工应熟悉供电设备的工作原理和安全操作规程，保证正常使用。
七、罚则和奖励1. 对违反本规定的行为，企业将给予相应的处罚，情节严重的将追究法律责任。
2. 对积极推动供电安全管理工作的个人和单位，企业将给予表彰和奖励。
八、附则1. 本管理规定的解释权归企业所有。
2. 本管理规定自发布之日起生效。
以上为安全供电管理规定范本，旨在为企业提供一份可供参考的管理规定。
企业可根据实际情况进行适当调整和补充，以确保供电系统和设备的安全运行。
安全供电管理规定范文（2）是一套用于管理供电安全的规定和措施，旨在确保供电设施和设备的安全运行，预防电力事故的发生。
2024年供电公司客户安全用电服务管理规定
2024年供电公司客户安全用电服务管理规定第一章总则第一条为了规范供电公司在客户安全用电服务方面的管理，保障用户的用电安全，提高供电公司服务质量，制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于所有供电公司及其相关部门，在客户安全用电服务管理方面必须遵守。
第三条供电公司应当根据本管理规定制定相应的实施细则，明确各项具体事项和操作步骤。
第四条本管理规定至2024年起正式实施，期限为五年，届满后可适时修订。
第二章安全用电管理第五条供电公司应当建立健全安全用电管理组织体系，明确责任分工和工作流程。
第六条供电公司应当对新客户进行安全用电宣传与指导，提供用电安全知识培训，确保客户了解安全用电的基本要求和注意事项。
第七条供电公司应当加强对老旧住宅区、农村地区和大型商业区的用电设施检查，及时发现和修复潜在的安全隐患。
第八条供电公司应当加强对电线、电缆、变压器等设备的维护保养，确保其安全可靠运行。
第九条供电公司应当建立完善的安全用电巡查制度，定期对重点区域、大型用户进行巡查，及时发现和处理安全问题。
第十条供电公司应当建立客户投诉处理机制，及时受理和处理用户的安全用电投诉，并进行有效的整改和回复。
第三章用电设备安全管理第十一条供电公司应当建立用电设备档案，对用户用电设备进行登记、核查和备案。
第十二条供电公司应当加强对用户用电设备的检测和评估，发现问题及时进行整改或提出改进意见。
第十三条供电公司应当定期对用户的用电设备进行维修和维护，确保其运行安全可靠。
第十四条供电公司应当加强对用户的用电设备进行安全检查，发现安全隐患立即通知用户进行整改。
第十五条供电公司应当建立用电设备事故预警系统，根据相关指标和数据进行预警，并采取相应的安全措施。
第四章安全用电宣传与教育第十六条供电公司应当开展定期的安全用电宣传活动，通过宣传栏、媒体发布等方式向用户传递用电安全知识。
第十七条供电公司应当组织安全用电知识培训，培养合格的安全用电人员，提高用户的安全用电意识。
电业公司重要电力客户用电管理办法范本
电业公司重要电力客户用电管理办法范本第一章总则第一条为了加强对重要电力客户的用电管理，保障电力供应的安全、稳定及合理利用电力资源，制定本办法。
第二条本办法适用于电业公司管辖范围内的重要电力客户。
第三条重要电力客户是指对电力需求量较大、影响电网运行安全和稳定性的用电客户。
第四条电业公司应当依据国家有关法律、法规和行业标准，制定用电管理规则，并向重要电力客户进行宣传和培训。
第五条重要电力客户应当按照电业公司的要求，配合电业公司进行用电管理，并提供必要的信息和数据。
第六条电业公司应当建立健全重要电力客户用电管理的工作机制，加强电力需求预测和调度，确保电力供应的安全和稳定。
第二章用电需求预测第七条电业公司应当对重要电力客户的用电需求进行准确预测，制定合理的电力供应计划。
第八条重要电力客户应当按照电业公司的要求提供准确的用电数据和相关信息，配合电业公司进行用电需求预测。
第九条电业公司应当通过定期调查、实地考察等方式，了解重要电力客户的生产经营状况、用电需求变化情况，为用电管理提供依据。
第十条电业公司应当及时调整用电供应计划，根据重要电力客户的用电需求变化情况进行合理调配，确保电力供应的安全和稳定。
第三章用电监测与控制第十一条重要电力客户应当安装并使用电能计量仪表，及时记录用电量和用电时段。
第十二条电业公司应当配备专业人员对重要电力客户的用电情况进行监测和分析。
第十三条电业公司应当根据监测数据和分析结果，及时与重要电力客户沟通，指导其合理利用电力资源。
第十四条重要电力客户应当确保用电设备的正常运行，采取必要的节约用电措施，减少电力负荷波动，提高电网运行的安全性和稳定性。
第十五条电业公司应当加强对重要电力客户的用电设备检查和维护，及时发现和处理设备故障，确保电网的正常运行。
第四章用电应急管理第十六条电业公司应当建立健全重要电力客户的用电应急预案，规定应急措施和责任分工。
第十七条重要电力客户应当按照电业公司的要求，制定用电应急预案，并定期演练和评估。
供电公司客户安全用电服务管理规定
供电公司客户安全用电服务管理规定一、总则为保障广大消费者的生命财产安全，规范供电企业的服务行为，本着以人为本、因势而谋的原则，根据《电力法》、《用电安全条例》等相关法律法规和国家标准，制定本规定。
二、客户安全用电服务1.供电企业应提供的安全用电服务（1）供电企业应定期为客户设备进行巡视、检测和维护，及时排除安全隐患。
（2）供电企业应建立健全应急抢修机制，及时响应用户报修。
（3）供电企业应组织电力安全宣传教育，促进客户的安全用电意识，并建立健全电力安全管理机制。
2.供电企业对客户安全用电的保障（1）供电企业应加强与客户的沟通和交流，及时了解客户的用电需求，为客户提供使用电器设备的正确方式和安全知识。
（2）供电企业应在电力线路、配电设备、电气装置、电器设备等重要部位加装防护设备，保障供电设备的安全运行。
（3）供电企业应制定专门的安全用电服务管理制度，建立电气安全检测和事故处理机制。
三、供电企业承担的责任1.合理供电（1）供电企业应根据客户的用电需求，能够协调社会主要矛盾，在节电和保障客户安全用电之间保持平衡。
（2）当电网出现故障时，供电企业应及时通知客户，并提供合理的供电解决方案。
（3）供电企业应建立完善的负荷预测和调度机制，平衡电力供需关系。
2.电力安全保障（1）供电企业应对电力系统进行规范化管理，确保电力设备的安全运行。
（2）供电企业要求工作人员全面掌握电力安全知识和事故处理技能，严格遵守电力安全作业规程。
（3）供电企业要建立健全事故应急处理机制，及时组织调查和处理电力事故，防范再次发生。
四、违规处理供电企业对违规用户的处理，按照《电力法》、《用电安全条例》和有关法律法规实行罚款、暂停供电及组织教育、纠正的措施，在使用电器设备的过程中发现违规现象，应及时向供电企业报告，加强对客户的宣传教育，提高客户的安全用电意识。
五、附则（1）本规定自颁布日起执行。
（2）本规定未涉及的事宜，参照相关国家法律法规和标准执行。
供电公司客户安全用电服务管理规定
供电公司客户安全用电服务管理规定以下是一些建议的供电公司客户安全用电服务管理规定：
1. 提供安全用电教育：供电公司应该定期举办安全用电教育培训活动，向客户传达安全用电知识，教育他们正确使用电器设备，预防电击、火灾等事故。
2. 安装电器设备检测和预警系统：为了提供更安全的用电环境，供电公司可以在客户住宅或商业场所安装电器设备检测和预警系统，及时发现潜在的电器故障风险，并提出相应的解决方案。
3. 定期巡视和检修设备：供电公司应该定期巡视和检修输电线路、变压器等设备，确保其正常运行，减少因设备故障引发的事故风险。
4. 实行用电量控制和限制：供电公司可以通过智能计量系统实时监测客户的用电量，并对用电量超过安全限制的客户进行限制，以防止过载和火灾的发生。
5. 提供24小时紧急故障服务：供电公司应该设立专线电话或紧急故障报修平台，提供24小时紧急故障服务，及时处理客户报修的电力故障问题。
6. 建立用电安全监测机制：供电公司应该建立用电安全监测机制，定期抽检客户用电设备和线路的安全性，并向客户提供检测报告和安全改进建议。
7. 加强与社区和消防部门的合作：供电公司应该与社区和消防部门建立紧密的合作关系，共同开展宣传活动和培训，提高社会公众对电力安全的认识和意识。
以上是一些建议的供电公司客户安全用电服务管理规定，供电公司可以根据实际情况进行调整和完善。
供电公司客户安全用电服务管理规定
供电公司客户安全用电服务管理规定第一章总则为了加强供电公司客户安全用电服务管理，确保供电设施的正常运行和客户用电的安全，根据国家有关法律、法规和规章以及供电公司的具体情况，制定本规定。
第二章客户用电服务管理第一条供电公司应当建立健全客户显著位置标识，明确客户用电的地点和用电容量。
第二条供电公司应当及时对客户提供电量及用电负荷等情况进行事务记录，并在发现客户用电异常时及时通知客户。
第三条供电公司应当定期进行用电设备检查，确保设备运行正常，并提出维修或更换意见。
客户应按照供电公司的要求配合检查工作。
第四条客户应当按照供电公司的要求正确使用用电设备，并定期进行设备检修和清洁工作，确保设备的正常运行。
第五条供电公司应当制定用电设备安全操作规程，明确客户对用电设备的正确操作方法和注意事项，加强用电设备的安全管理。
第三章供电设施管理第六条供电公司应当对供电设施进行定期巡视、检查和维护，并及时处理故障和隐患。
供电公司应当建立健全故障和隐患处理记录。
第七条供电公司应当加强对供电设施的保护和防护，建立健全安全防护制度，确保供电设施的安全运行。
第八条客户应当按照供电公司的要求充分保护供电设施，禁止擅自改动供电设施的结构、设备和线路。
第九条供电公司应当设立专门的维修工作部门，负责供电设施的维修工作，并及时对客户的维修需求进行响应和处理。
第四章安全教育培训第十条供电公司应当定期开展安全教育培训活动，提高客户对用电安全的认识和意识。
培训内容应涵盖用电设备操作方法、事故应急处理等。
第十一条供电公司应当定期组织安全演练，加强客户在突发情况下的应对能力和自救能力。
第五章客户投诉处理第十二条客户对供电公司的服务不满意或有投诉，可向供电公司提出投诉，供电公司应当及时做出回应，并对投诉问题进行调查和处理。
第十三条供电公司应当建立健全客户投诉处理制度，确保客户投诉能够得到及时、公正的处理。
第六章法律责任第十四条对于客户未按照规定保护供电设施、擅自改动供电设施或未按照规定使用用电设备等违反规定行为，供电公司有权采取相应的处理措施，并要求客户进行整改。
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供电公司客户安全用电服务管理规
定标准范本
In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior
Can Reach The Specified Standards
编写：_________________________
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供电公司客户安全用电服务管理规
定标准范本
使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
1 范围
本规定规定了客户安全用电服务管理机制、内容和要求。
本标准适用于我司属各相关部门客户安全用电服务管理工作。
2 规范性引用文件
电力工业部令第6号《用电检查管理办法》
国家电网营销（2007）49号《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》
3 职责与要求
3.1 营销部负责客户安全用电服务的归口管
理，组织协调安全、生产、调度等部门完成客户用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。
3.2 营销部负责履行用电检查职责，并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺、以及继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术服务工作。
3.3 积极向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。
积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电装置安全运行及健康水平提供技术支持。
4 受电工程设计审核与检验
4.1 客户受电工程设计的审核应依照国家、行业标准和要求进行，以有关设计安装、试验和运行的标准为依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和产品。
4.2 营销部客户服务中心应及时将受电工程设计的审核意见以书面形式反馈给客户，并督促客户按照审核意见对受电工程设计文件进行修改。
审核内容包括客户自备保安电源及其投入切换装置。
受电工程设计的审核时间，低压客户不超过10天，高压客户不超过一个月。
4.3 在客户受电工程施工期间，用电检查人员应根据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等，对隐蔽工程进行中间检查及施工质量抽检，包括电缆沟和遂道，电缆直埋敷设工程，接地装置工程，变压器、断路器等到电气设备特性试验等，及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题，并以书面形式向客户提出消除安全检查隐患的指导意见，提高受电工程的施工质量。
4.4 营销部应及时组织安全、生产、调度及施
工单位等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。
检验的重点是与电网连接的一次设备安全性能，电气设备特性试验，受电装置进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的配合情况，保安电源及非电性质的保安措施，双电源及保安电源闭锁装置的可靠性，以及保证安全用电的技术措施，帮助、指导客户提高用电安全技术管理水平。
5 受电装置试验与消缺
5.1 营销部用电检查班负责组织实施客户受电装置安全服务的具体工作。
按照国家颁布的《电气设备预防性试验规程》、《继电保护检验规程》等技术规程或技术标准，建立客户受电装置安全服务档案。
对高压供电的客户，以书面形式向客户告知电气设备和保护装置的试验及检验周期要求，并由客户签收。
主动提供安全用电及发现、消除受电装置缺陷等不安
全因素的专业技术指导、咨询和帮助。
5.2 对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作，营销部应立即协调生产、调度等专业部门组织安排好相关准备工作，并在3个工作日内将工作安排计划答复客户。
5.3 主动跟踪客户受电装置的安全运行情况，及时督促客户消除受电装置的安全隐患。
帮助客户分析问题，提出整改建议。
5.3.1 对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定的周期进行电气试验及保护检验等安全隐患，应向客户耐心说明其危害性和整改要求，以书面形式留下整改意见，并由客户签收。
5.3.2 指导帮助并监督高压供电客户完成安全隐患整改。
客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的，应立即报告当地政府有关部门和电力监
管机构予以处理，并根据《供用电合同》约定，按照规定程序予以停电。
6 保护和自动装置整定与检验
6.1 与电网相连接的客户进线继电保护和安全自动装置（包括备自投电源、同期并列、低周减载等）的服务是客户安全服务的重要工作内容，由营销部统一组织实施。
6.2 生技部负责客户进线保护及安全自动装置的定值计算，调度所审核计算结果，提交工程设计单位，并下达相关施工单位实施，用电检查人员负责现场检查，并向营销部报告现场检查的异常情况，营销部统一组织对异常情况的整改处理。
服务管理流程如下：
6.2.1 客户提供定值计算所需的基础资料；
6.2.2 生技部进行定值计算；
6.2.3 调度所进行定值审核，并按有关规定履行定值单执行程序；
6.2.4 施工单位根据定值的计算结果进行现场检验，并将检验报告提交营销部；
6.2.5 营销部用电检查班向客户移交定值检验报告。
6.3 调度所负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合，防止因保护定值配合不当，客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
7 电安全检查
7.1 营销部用电检查班负责客户用电安全检查服务工作。
在用电安全检查服务时，必须遵守《用电检查管理办法》、《国家电网公司电力安全工作规程》及客户有关现场安全工作规定，不得操作客户的
电气装置及电气设备。
7.2 用电安全检查分为定期检查、专项检查和特殊性检查。
定期检查可以与专项检查相结合。
7.2.1 定期检查是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。
低压动力客户每两年至少检查一次，10kV客户每一年至少检查一次，35kV客户每半年至少检查一次。
7.2.2 专项检查是指每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查，检查重点是客户受电装置的防雷情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况。
对10千伏及以上电压等级的客户，每年必须开展春、秋季安全专项检查。
7.2.3 特殊性检查是指因重要保电任务或其它需要而开展的用电安全检查。
7.3 用电安全检查的主要内容：
7.3.1 自备保安电源的配置和维护是否符合安全要求；
7.3.2 闭锁装置的可靠性和安全性是否符合技术要求；
7.3.3 受电装置及电气设备安全运行状况及缺陷处理情况；
7.3.4 是否按规定的周期进行电气试验，试验项目是否齐全，试验结果是否合格，试验单位是否符合要求；
7.3.5 电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行情况；
7.3.6 并网电源、自备电源并网安全状况；
7.3.7 安全用电防护措施及反事故措施。
7.4 在检查过程中如发现有危及电网安全的用
精编范本，实用简洁管理制度编号：LX-FS-A32854 户，应责令其停电整改，待整改完毕后方可恢复供电。
8 附则
8.1 本规定自颁布之日起执行。
8.2 本规定由营销部负责解释。
请在该处输入组织/单位名称
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