文明礼仪示范岗

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公共文明引导示范岗位

公共文明引导示范岗位

公共文明引导示范岗位
1. 引导和监督公众文明行为,岗位工作人员通过宣传教育、示范引导等方式,帮助公众树立文明意识,引导他们在公共场所文明有序地排队、不随地吐痰、不乱扔垃圾等行为。

2. 提供便民服务,岗位工作人员可以为游客、市民提供信息咨询、导览服务,帮助他们更好地了解公共设施的使用规定和相关文明行为规范,提高公众的文明素质。

3. 协助处理纠纷,在公共场所,岗位工作人员可以协助处理因文明行为不文明而引发的纠纷或冲突,通过耐心的劝导和协调,化解矛盾,维护公共秩序。

4. 宣传倡导文明理念,岗位工作人员可以通过宣传展板、宣传单页等形式,向公众传递文明理念,倡导礼貌待人、尊重他人、爱护环境等价值观念。

在实际运营中,公共文明引导示范岗位的设置可以有效提升公共场所的文明程度,营造和谐有序的社会环境。

同时,这也需要岗位工作人员具备一定的文明素养和沟通能力,以更好地履行自己的
职责。

希望未来能够在更多的公共场所看到这样的示范岗位,让公众在生活中更加注重文明行为,共同建设文明城市。

文明示范岗方案

文明示范岗方案

文明示范岗方案
本文旨在提出一份“文明示范岗方案”,以不断提高岗位员工的文明素养和服务质量,为单位创造良好的工作环境和形象。

一、岗位职责
作为文明示范岗,员工需要履行以下职责:
1. 保持良好的仪表仪容,穿戴整洁、得体,不穿拖鞋、短裤等不得体服装;
2. 以微笑和礼貌的态度接待前来咨询、办理业务的客户;
3. 提供专业、高效、规范的服务,满足客户的需求;
4. 维护单位的形象,严禁在工作时间内吃零食、看手机等行为;
5. 尊重客户的合法权益,保护客户的个人信息;
6. 接受客户的意见和建议,及时反馈、处理,并不断改进服务质量。

二、培训与考核
为了确保文明示范岗员工的素质和服务质量,单位应该定期开展岗位培训和考核,以提升员工的服务技能和职业素养。

具体方式包括:
1. 组织专业培训,提高员工的业务水平和服务技能;
2. 定期开展礼仪培训,加强员工的文明意识和职业形象;
3. 制定考核标准和流程,对员工进行评估和奖惩,激励员工不断进步。

三、激励机制
为了激励文明示范岗员工的积极性和创造力,单位可以采取以下
措施:
1. 设立文明示范岗奖,对表现突出的员工进行表彰和奖励;
2. 提供晋升和升职机会,鼓励员工在岗位上不断学习和发展;
3. 建立健全的员工权益保障制度,保障员工的劳动权益和福利待遇。

四、总结
本文提出的“文明示范岗方案”旨在加强单位的服务意识和形象建设,提高员工的职业素养和服务水平,为客户提供更好的服务体验。

只有通过不断地培训、考核和激励,才能让文明示范岗员工成为单位的骄傲和客户的信赖。

创建文明礼仪示范岗实施方案

创建文明礼仪示范岗实施方案

创建文明礼仪示范岗实施方案方案名称:文明礼仪示范岗实施方案一、实施目标1. 培养社会文明礼仪意识,推动社会公德、职业道德的提升。

2. 培养良好的服务态度和技能,提升服务水平。

3. 构建和谐社会,营造文明和善的社会氛围。

二、实施步骤1. 设立文明礼仪示范岗选择几个重要的公共场所,如火车站、机场、购物中心等,设立专门的文明礼仪示范岗,由工作人员进行服务和示范。

2. 岗位职责员工需具备良好的礼仪素质和服务技能,主要职责包括:a. 主动引导和帮助游客、乘客等,维护秩序,加强安全管理。

b. 提供相关信息咨询,解答疑问,解决问题。

c. 进行文明宣传活动,推广社会礼仪文化。

d. 及时总结工作经验和问题,提出改进措施。

3. 培训和考核所有岗位人员需参加文明礼仪培训,学习礼仪知识、文化常识、服务技巧等。

定期进行考核,考核内容包括礼仪仪容、服务态度、解决问题能力等。

4. 宣传推广利用各种媒体宣传和推广文明礼仪示范岗的重要作用,引导社会关注和参与,提高文明礼仪的普及度。

5. 规范管理定期组织检查和评估,对文明礼仪示范岗的工作质量进行评价,提出合理的奖惩措施。

对员工情况进行定期检查和考核,发现问题及时纠正。

与相关部门建立合作机制,共同推动文明礼仪示范岗的工作。

三、预期效果1. 提升公共场所服务质量,营造良好的社会氛围。

2. 引导和随时提醒公众注意文明礼仪,促进社会风尚向好的方向发展。

3. 提高服务员的素质和技能,增加岗位满意度和工作效率。

4. 增加社会人员对公共事务的参与意愿,推动社会治理的有效推进。

四、实施风险与对策1. 员工素质不高的风险:通过严格的招聘和培训机制,确保岗位人员的素质。

2. 公众认知不够的风险:加大宣传力度,通过各种渠道向公众宣传文明礼仪的重要性。

3. 资金支持不足的风险:寻找合适的赞助商和政府支持,确保项目的持续运行。

以上是关于文明礼仪示范岗实施方案的提议,希望能对您有所帮助。

恒升小学校园文明礼仪示范岗

恒升小学校园文明礼仪示范岗

恒升小学文明礼仪示范岗
一、活动目的
讲文明、懂礼仪是中华民族的传统美德。

对学生进行学会做人、知书达礼的教育,并通过开展以文明礼仪进校园的教育活动,促使文明礼仪规范落到实处,尤其是尊师礼仪,人人争当文明学生,形成文明礼貌之风。

文明礼仪要注重平时,从小培养,形成良好习惯。

二、具体措施
1、一至六年级每个班选4名学生加入文明礼仪示范岗位,每周按排班表轮流上岗。

2、上岗的4名学生,每天早上7:45--8:00,戴好绶带,站在校门口指定位置,当有老师经过校门时,主动向老师敬礼问好,大声喊出“老师好”,老师要做回颔首礼。

让学生起到引领带头的作用,树立校园文明之风。

3、交接要求,学生早上到门卫室拿绶带,戴好按时站岗;8:00站岗结束后,学生可戴着绶带进食堂不用排队就餐。

就餐完毕后将绶带叠好上交门卫室。

4、每天由少先队大队部文明监督员督促指导。

向老师问好要注意:首先,态度要自然,面带微笑。

微笑能把对老师的敬爱之情表现出来,要笑得恰到好处,不可不及,也不可过分。

这种微笑是发自内心的喜悦和激情,喜形于色会使人望之可亲,假若面无表情、冷若冰霜,那会令人望而生畏,感到不安。

其次,问好时精神要集中,注视对方的眼睛。

但不能过久地不停地打量对方,盯着对方不放,更不可取。

最后,不要一边问好,一边心不在焉,东张西望,或者和第三者说话,或者做手拿笔做记录等事情,这些都是不礼貌的。

竹山县恒升小学少先队
恒升小学文明礼仪示范岗排班表
每天早上7:45--8:00站岗。

创建文明礼仪示范岗实施方案 (2)

创建文明礼仪示范岗实施方案 (2)

创建文明礼仪示范岗实施方案方案名称:文明礼仪示范岗实施方案一、背景和目的在现代社会,文明礼仪是社会文化进步的重要标志,也是每个人应具备的良好品质。

为了提倡文明礼仪,营造文明和谐的社会环境,本方案旨在创建文明礼仪示范岗,通过示范带动周围人的行为规范,以实现文明礼仪的推广和普及化。

二、工作内容和步骤1. 岗位设置:在公共场所、单位、小区等人流密集的地方设立文明礼仪示范岗,选派有一定文明礼仪修养的人员担任。

2. 示例行为:a. 文明用语:示范岗人员要时刻注意使用文明用语,不使用粗俗、暴力等不文明言论。

b. 礼貌待人:示范岗人员要用礼貌的态度对待每一位来往的人员,主动向他们提供帮助。

c. 过马路礼让:示范岗人员要积极引导过马路的行人按照交通规则礼让车辆。

d. 队列秩序:示范岗人员要维护队列秩序,引导排队人员文明有序等候。

e. 环境整洁:示范岗人员要注意保持工作区域的整洁,引导周围人员不乱扔垃圾,保持环境卫生。

3. 培训和考核:a. 示例岗人员应经过相关培训,提高文明礼仪素质和服务意识。

b. 定期进行岗位考核,根据考核结果进行奖励或处罚,以保持岗位人员的工作积极性和责任心。

4. 宣传和推广:a. 通过各种媒体渠道宣传创建文明礼仪示范岗的重要意义和示范岗人员的示范行为。

b. 利用社区活动、宣传展览等形式,向公众推广文明礼仪示范岗,增强公众的参与和认同度。

5. 监督和评估:a. 设立岗位监督机构,对示范岗人员的工作进行监督和评估,发现问题及时进行纠正。

b. 定期开展满意度测评,听取公众对示范岗人员和工作的评价,以不断完善和提升示范岗工作质量。

三、预期效果和成果1. 提高公众的文明素质和礼仪修养,推动全社会形成文明礼仪的习惯和风尚。

2. 增强公共场所的秩序和文明程度,提升市民的出行体验和安全感。

3. 形成示范带动效应,引导更多的人积极参与到文明礼仪的推广中。

四、实施时期和资源投入1. 实施时期:从制定方案之日起,长期持续推进。

文明新风示范岗承诺书

文明新风示范岗承诺书

文明新风示范岗承诺书尊敬的领导和同事们:我们作为文明新风示范岗的一员,郑重承诺在工作和生活中将积极践行文明新风的理念,努力营造和谐、文明、有序的工作环境和社会环境。

首先,我们将积极倡导文明礼仪,树立良好的形象。

我们将自觉遵守行为规范,尊重他人、体谅他人,用微笑和礼貌对待每一位与我们接触的人,不说脏话、不诽谤他人,不进行攀比和争执。

我们将时刻保持自己的仪表举止整洁大方,不随地吐痰、乱扔垃圾,不做扰乱公共秩序的事情。

我们要深入理解和树立起“文明人、文明事、文明行”的重要观念,自觉践行,成为身边人学习的榜样。

其次,我们将倡导精细管理,创造文明新风。

作为示范岗,我们将带头做好岗位工作,提高工作效率,超越自我。

在工作中,我们将始终坚守职责,不推诿责任,不懈怠敷衍。

我们将讲求细节,注重工作质量,做到精益求精,注重维护工作环境的整洁和卫生,不随意使用办公用品和设备,不浪费资源。

我们将严格遵守工作纪律,不玩忽职守,不随意离岗,不滥用职权。

我们将自觉发挥示范引领作用,勇于研究创新,积极推进工作发展,不断提升自身素质和能力。

再次,我们将践行和谐交往,营造文明氛围。

在与他人交往中,我们将注重沟通和合作。

我们将真诚关心他人,倾听他人需求和意见,并积极提供帮助。

我们将推崇团队精神,发扬互助互补的合作精神,共同完成工作任务。

我们将积极参与文体活动,加强团队凝聚力,提高员工的工作满意度和幸福感。

我们将树立正确的人际关系观,不搞人事私交,不进行恶意竞争。

我们将主动发扬社会公德,关心他人,关爱弱势群体,尊重不同的文化和信仰。

最后,我们将积极推动文明新风的传播和普及。

我们将主动宣传文明新风的理念和要求,组织员工参与文明新风的相关培训和活动,推动文明新风的传播和普及。

我们将注重宣传途径的多样性和针对性,通过会议、培训、宣传栏、微信等多种渠道向员工传播文明新风的知识和信息。

我们将鼓励员工在日常生活和工作中积极宣传文明新风,扩大文明新风的影响力和感染力。

文明新风示范岗的履岗内容

文明新风示范岗的履岗内容

文明新风示范岗的履岗内容
作为一名文明新风示范岗的工作人员,每天的履岗工作都充满了责任和使命感。

作为一个普通的人,我希望通过自己的努力,能够用实际行动去影响身边的人,传递文明、和谐的力量。

早上,当我踏进岗位时,第一件事就是整理岗亭周围的环境。

我会认真清理岗亭内外的垃圾,保持整洁的环境。

同时,我会认真检查公共设施的状况,如路灯是否正常,垃圾桶是否摆放整齐等等。

只有保持整洁的环境,才能给人们带来舒适和安心的感觉。

在岗位上,我经常会遇到各种人群。

有时是学生放学回家的孩子们,有时是忙碌的上班族,还有一些游客和路过的人们。

我会主动向他们打招呼,微笑着与他们交流。

如果有人需要帮助,我会尽力提供帮助,引导他们到目的地。

我相信,一份微笑和友好的问候,可以温暖人心,传递爱和关怀。

除了日常的工作,我还会积极参加社区组织的活动,为社区居民提供各种便利和服务。

例如,组织志愿者清理社区的公共区域,开展文明交通宣传活动,组织文艺演出等等。

通过这些活动,我们希望能够提高居民的文明素质,培养大家的公德意识和社会责任感。

作为一名文明新风示范岗的工作人员,我深知自己的责任重大。

我会时刻保持良好的工作状态,全身心地投入到履岗工作中。

我相信,只要我们每一个人都能够用行动来践行文明新风,用微小的力量影
响身边的人,我们的社会将变得更加和谐、美好。

让我们一起努力,为创建文明、和谐的社会贡献自己的力量!。

文明礼仪示范岗

文明礼仪示范岗

文明礼仪示范岗践行核心价值观湖南汉寿县二中吕琢县二中学校积极开展对学生的文明礼仪教育,大力弘扬践行社会主义核心价值观。

三月份文明礼仪养成教育强化月,学生处以中学组织成立团支部,每周开展“文明班级”流动红旗评比为抓手,以团“共青团示范岗”活动为载体,组织学生开展自我管理教育活动,引导学生尊重自我、尊重他人、尊重校园公共秩序,促进良好班风、校风的形成。

重视校园人文环境建设,充分利用楼道、走廊及校园的各个角落,书写文明礼仪标语,悬挂艺术作品,使校园的每一面墙壁都体现教育的引导和熏陶作用。

如:社会主义核心价值观24字悬挂在教学楼门前的醒目位置,让师生每天入校前能入脑入心。

“关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声.”“顺手捡起的是一片纸,纯洁的是自己的精神”“世界上最困难的事莫过于战胜自己,今天你进步了吗?让我们一起创建文明,走进文明校园"??这些文明礼仪温馨提示语悬挂在各个楼层,营造文明的育人环境。

该校师生正自觉将社会主义核心价值观内化于心、外化于行,用实际行动掀起认知、践行、传播社会主义核心价值观的热潮。

1篇二:示范岗要求及名称示范岗以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导,紧紧围绕“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标,建立和完善机关党组织和党员永葆先进性的长效机制,充分调动和激发机关党员的积极性和创造性,推进机关作风转变,塑造勤政廉洁、务实高效的机关工作新形象,为建设和谐、幸福的新江阴提供精神动力.要求:1、积极进取,政治思想好。

党员要自觉加强政治理论、党的路线方针政策和国家的法律、法规的学习,自觉和上级党组织保持一致,不断提高党性修养,体现党员的先进性。

2、勤奋好学,业务技能好。

党员要带头加强业务知识学习和岗位技能锻炼,把自己培养成为复合型的综合人才,争当业务上的行家里手和技术标兵,争做本单位、本系统的业务骨干。

3、乐于奉献,爱岗敬业好。

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文明礼仪示范岗践行核心价值观湖南汉寿县二中吕琢县二中学校积极开展对学生的文明礼仪教育,大力弘扬践行社会主义核心价值观。

三月份文明礼仪养成教育强化月,学生处以中学组织成立团支部,每周开展“文明班级”流动红旗评比为抓手,以团“共青团示范岗”活动为载体,组织学生开展自我管理教育活动,引导学生尊重自我、尊重他人、尊重校园公共秩序,促进良好班风、校风的形成。

重视校园人文环境建设,充分利用楼道、走廊及校园的各个角落,书写文明礼仪标语,悬挂艺术作品,使校园的每一面墙壁都体现教育的引导和熏陶作用。

如:社会主义核心价值观24字悬挂在教学楼门前的醒目位置,让师生每天入校前能入脑入心。

“关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。

”“顺手捡起的是一片纸,纯洁的是自己的精神”“世界上最困难的事莫过于战胜自己,今天你进步了吗?让我们一起创建文明,走进文明校园”??这些文明礼仪温馨提示语悬挂在各个楼层,营造文明的育人环境。

该校师生正自觉将社会主义核心价值观内化于心、外化于行,用实际行动掀起认知、践行、传播社会主义核心价值观的热潮。

1篇二:示范岗要求及名称示范岗以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导,紧紧围绕“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标,建立和完善机关党组织和党员永葆先进性的长效机制,充分调动和激发机关党员的积极性和创造性,推进机关作风转变,塑造勤政廉洁、务实高效的机关工作新形象,为建设和谐、幸福的新江阴提供精神动力。

要求: 1、积极进取,政治思想好。

党员要自觉加强政治理论、党的路线方针政策和国家的法律、法规的学习,自觉和上级党组织保持一致,不断提高党性修养,体现党员的先进性。

2、勤奋好学,业务技能好。

党员要带头加强业务知识学习和岗位技能锻炼,把自己培养成为复合型的综合人才,争当业务上的行家里手和技术标兵,争做本单位、本系统的业务骨干。

3、乐于奉献,爱岗敬业好。

树立岗位奉献精神,做到热爱本职,爱岗敬业。

认真履行岗位工作职责,创造性地完成党组织交办的各项工作任务,模范执行单位的各项制度、规定,带头完成各项经济考核指标和生产任务,做本系统、本单位的中坚力量。

4、开拓创新,务实作风好。

党员要做转变作风的楷模,带头服务发展、服务企业、服务基层,帮助解决具体问题。

要发扬良好的社会道德风尚,积极参加党员志愿者活动,乐于助人,关心他人,积极支持社会公益事业发展。

要做依法行政、文明行政的标兵。

5、以身作则,廉洁自律好。

党员要带头执行党内廉洁自律有关规定,做到自醒、自警、自励,积极同一切腐败现象作斗争,不断增强自身拒腐防变的能力。

要发扬艰苦朴素的精神,带头厉行节约,反对铺张浪费,自觉维护国家和集体利益。

具体示范岗职责例子:1.全面发展示范岗:坚定正确的政治方向,认真学习理论,有优良的道德品质和良好的文明行为,有健康的身体、良好的卫生习惯及心理素质,学习成绩优异,能力发展突出,积极投身学术科技,热心参加学生工作,素质养成全面,德才兼备,品学兼优。

2.文明礼仪示范岗:弘扬传统美德,遵守社会公德,生活方式积极健康;仪表文明、整洁、大方,言行举止大方得体;模范遵守《公民道德建设实施纲要》,能深入开展文明礼仪宣传教育和劝导活动;遵章守纪,诚实守信,服务同学,奉献社会。

3.专业学习示范岗:学习目的明确、学习态度端正,热爱所学专业。

积极配合教师做好教学工作,主动帮助学习上有困难的同学,在班级学习中起到带头作用。

学习勤奋刻苦,学习成绩排名在专业前3%,综合测评总分排名在班级前 10%,曾获校级以上“优秀奖学金”荣誉称号。

4.学生干部示范岗:认真履行学生工作(包括班级工作、院学生会、校学生会、社团联合会工作)岗位职责,出色完成各项工作任务。

在班级、学院学生中具有较高的影响力和号召力。

工作认真负责,主动性强且能勇挑重担,不计个人得失,有奉献精神,工作成绩突出,获得校级以上荣誉。

学习工作两不误,学习成绩名列班级前茅。

在职学生干部任期满一年以上,获校级以上“三好学生”或“优秀学生干部”荣誉称号。

5.社团活动示范岗:积极投身社团活动,善于运用各种形式锻炼自我、服务社会;能在结合社团特色的基础上有突破、有创新地开展社团活动,活动内容积极向上,活动形式新颖,在校内外产生较大影响,在社团组织中服从安排,具有较强的组织纪律性和吃苦耐劳的精神;在加强社团建设,促进社团发展各种表现突出,成绩显著。

6.宿舍管理示范岗:从我做起,从身边小事做起,率先垂范,积极创建文明学生公寓、和谐校园,营造良好的育人环境,创建整洁卫生的居室环境、健康向上的文化氛围,自觉发挥学生党员的先锋模范作用,带动广大同学规范日常行为,充分发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务”的作用,调动广大青年学生做公寓主人,建设文明宿舍的积极性和主动性;真正做到“一个党员带动一个寝室,一个寝室带动一层楼,一层楼带动一幢楼,一幢楼带动一片区。

”7.社会实践活动示范岗:积极参加社会实践活动,表现突出。

在实践活动中认真负责,吃苦耐劳,所在实践单位反映良好;完成的社会实践报告质量较高,能够发挥较好的先锋模范作用,具有良好的社会影响力。

有较强的组织领导能力,在实践活动中不怕苦、不怕累,躬身实践,能切实解决实践中的各种问题。

8.帮困助学示范岗:切实帮助贫困生解决实际困难,结对帮扶,引导同学自强不息,发奋学习,助学帮困事迹突出。

9.技能训练示范岗:在英语四、六级和计算机等级考核或在其它专业认证考试成绩优异,专业技能突出,实践动手能力强,获得相关技能等级证书或校级以上技能比赛奖项。

专业技能突出,实践动手能力强,获得相关技能等级证书或校级以上技能比赛奖项。

10.文体活动示范岗:体育成绩达标、具有两项以上体育专长、在校内外体育比赛和文艺活动中表现突出、成绩优异。

11.创新创业示范岗:树立创立事业、成就事业、服务于社会主义现代化建设的人生观和价值观,具有知难而进的团结协作精神、勇于探索的开拓创新精神和积极进取的自主创业意识;在推进和开展创新创业工作、参加“挑战杯”等校内外大学生课外学术竞赛等方面取得一定的成绩,或所从事的项目或创办的企业具有一定的影响力和知名度或科研成绩比较突出。

12.自强不息示范岗:家庭经济困难,自强自立,积极参加各类科技文化、体育艺术、社会实践、勤工助学等活动;努力学习,成绩优秀,曾获得校级以上“优秀奖学金”或在克服经济困难、努力完成学业的过程中有特别突出、感人的事迹。

13.志愿服务示范岗:具有良好的精神面貌,积极参加各种公益志愿服务,服务人民、服务社会,自觉做志愿者精神的实践者和弘扬者;能长期坚持参与志愿服务活动。

14.宣传报道示范岗:大力宣传报道学生党员示范岗的先进人物、先进事迹、先进作风,做好典型工作。

大力宣传报道学生干部、普通学生的先进事迹。

对岗位履责不力的进行反面报道。

对兄弟院系开展的学生党员特色活动进行报道篇三:女职工文明示范岗写法及格式女职工文明示范岗是指以女职工为主体,在各种服务创建工作中体现职业文明,取得优异成绩的先进集体(科室、班组)或岗位,有助于激发女性职工干事创业的热情,实现工作效益提升和增强个人才干。

农业银行盐池县支行营业部,自开展创建市级“女职工文明示范岗”活动以来,在上级团组织的亲切关怀、支行党委的正确领导和县团委的精心指导下,通过支行营业部的全体员工的共同努力,团结拼搏,树立了良好的服务形象。

一、基本情况我行成立于xxxx年x月,系基层一线窗口服务单位。

目前,共有职工x名,其中女职工有x名,占总人数的x%。

女职工中普通柜员x名,管理人员x名,党员x名,团员11人,占比18%;平均年龄41岁,40岁以上员工59人,占比67.8%;大专以上学历人员78人,占比89.6%;中级及以上职称21人,占比24.1%,大专以上学历74人,本科生为23人,占比31.8%。

其中负责人xxx,也系女同志,具有多年的基层一线工作经验。

女职工队伍阵容强大,素质较高。

长期以来,我行以业务经营为中心,深入开展“女职工文明示范岗”创建活动,形成了以创建助推业务发展,以业务发展促进创建的良性工作机制,极大地调动和激发了广大女员工的工作热情,经营业绩连创新高,存款、中间业务收入和经营利润等主要经营指标连续多年处在全市农行同类营业机构前列。

二、创建措施与成效(一)健全组织,完善一流工作机制为深入开展“女职工文明示范岗”创建活动,我行制定了《创建“女职工文明示范岗”实施方案》,成立了创建工作领导小组,明确了人员及工作职责,定期组织开展创建活动,主要表现在:1、实行创建内容和服务承诺公开制。

向社会公开服务承诺,张裱上墙;聘请社会监督员,公开接受社会监督,从组织、制度上保证了创建工作内容落到实处。

2、明确具体创建目标。

以提高政治、业务两个素质为目标,以建设高度职业文明、争创一流业绩,培养“四有”新人为具体内容,以强化岗位技能,规范岗位服务,完善岗位考核为中心,以爱岗敬业、成才奉献为目的,不断丰富创建形式,完善服务措施,提高服务质量,使各项工作一直位居全行前列。

3、营造浓厚创建氛围。

围绕女职工文明示范岗活动,坚持每天营业前半小时开晨会、每周召开例会、每月(季)召开总结会。

通过会议学习、领导阐述、自我感悟等方式让员工自觉形成赶、学、比、超的良好氛围。

(二)强化学习、打造一流女工队伍支行营业室作为全行的结算中心,担负着全行xx个营业网点的资金清算和重点法人客户结算工作。

面对业务种类多、业务量大的实际,该行将强化学习培训、提高综合素质作为创建活动的总抓手,收到了事半功倍的效果。

1、抓学习。

组织女员工集中学习了《商业银行法》、《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》、《公司法》等法律法规,聘请有关专家讲授市场营销、服务礼仪等职业女性应具备的专业知识,切实提高了女员工的综合素质。

同时,积极倡导立足岗位、自学成才,鼓励女员工利用业余时间参加在职学历、学位教育和各类执业资格考试。

目前,营业室已有x名女员工通过自学考试取得xx证(例如会计从业资格证、证券从业资格证等),x名女员工参加社会统一考试取得中级专业技术资格,x人取得初级专业技术资格。

2、抓培训。

随着新业务、新知识、新产品的层出不穷,将业务技能培训作为挖掘女员工潜能的一项基础性工作常抓不懈。

我行为每名女员工建立了培训档案,定期组织测试,年终对培训成绩进行排名,对优秀者给予一次性奖励,并作为年度评先选优的一项主要条件。

有些30多岁的女同志为了练习汉字录入,上班业务忙没时间练,下了班顾不上吃饭加班练,由于她们的勤奋努力,汉字录入水平迅速提高,在全行举办的点钞、汉字录入、数码录入等各类业务技能比赛中,涌现了一大批业务标兵和岗位能手。

(三)优质服务,树立一流社会形象服务是商业银行永恒的主题,是市场竞争的必要手段。

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