企业质量管理现状调查表
企业质量管理现状调查表(20190402180904)
企业质量管理现状调查表基本情况企业名称：法人代表：通信地址：邮政编码：网址：主管质量领导：职位：质量部门名称：部门领导：填表人：联系电话：手机：传真：电子信箱：（单位盖章）填报日期：年月日前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。
为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。
贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。
请按“填写说明”填写调查表。
本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。
调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。
通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。
此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。
我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。
衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电： 022 –83831020，83831219（兼传真）天津市质量管理协会二〇〇九年七月填写说明1.请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2.第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项中打“√”。
例：3.公司所有制性质：国有企业集体企业股份合作企业√私营企业3.第二部分选择题的回答方法从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。
调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选” ，请按照提示作答。
在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。
若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。
例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3.有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4.有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“ 4”，只能选择“ 3”。
企业质量管理现状调查表概要
企业质量管理现状调查表前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。
为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。
贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。
请按“填写说明”填写调查表。
本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。
调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。
通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。
此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。
我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。
衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电：010 –（兼传真）中国质量协会二〇〇九年七月填写说明1. 请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2. 第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项☐中打“√”。
例：3. 公司所有制性质：☐国有企业 ☐集体企业 ☐股份合作企业 ☐私营企业3. 第二部分选择题的回答方法● 从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。
● 调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。
● 在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。
若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。
例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4. 有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。
质量管理调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国企业在质量管理方面的现状和需求，提高企业质量管理水平，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业所属行业：1）电子信息产品制造业2）汽车制造业3）石油化工及精细化工制造业4）精品钢材制造业5）高端装备制造业6）生物医药制造业7）其他（请说明：_______）2. 您所在企业所有制性质：1）国有企业2）集体企业3）私营企业4）三资企业5）港澳台企业6）其他（请说明：_______）3. 您在企业中的职位：1）高层管理人员2）中层管理人员3）基层管理人员4）普通员工二、质量管理现状1. 您企业目前的质量管理体系是否已经建立？1）已建立2）正在建立3）尚未建立2. 您企业质量管理体系的标准是：1）ISO90012）其他（请说明：_______）3. 您企业质量管理体系运行情况如何？1）良好2）一般3）较差4. 您企业质量管理体系中，以下哪些方面需要改进？ 1）质量管理体系文件2）质量管理体系培训3）质量管理体系审核4）质量管理体系改进5）其他（请说明：_______）5. 您企业质量管理过程中，以下哪些问题较为突出？ 1）质量意识不强2）质量管理流程不规范3）质量管理体系执行不到位4）质量管理人员素质不高5）其他（请说明：_______）三、质量管理需求1. 您企业是否需要引进新的质量管理工具或方法？1）需要2）不需要3）不确定2. 您企业是否需要提高质量管理人员的素质？1）需要2）不需要3）不确定3. 您企业是否需要加强质量管理体系培训？1）需要2）不需要3）不确定4. 您企业是否需要与外部机构合作，共同提高质量管理水平？ 1）需要2）不需要3）不确定四、其他建议请您在此处提出您对企业质量管理方面的意见和建议：（此处可自由发挥，畅所欲言）感谢您的参与！祝您工作顺利！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷，确保信息真实、准确。
中小企业质量现状及服务需求调查表
附件2：中小企业质量现状及服务需求调查表尊敬的企业领导：为推动建立公共服务机构,满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求,我们开展此次调查。
本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状况和服务需求。
请贵企业的高层领导或负责质量工作的管理人员认真阅读,并根据企业的实际情况填写问卷。
谢谢您抽出宝贵时间配合此次调查。
一、企业基本情况1. 贵企业所从事的行业范围：□农副食品加工业□食品制造业□饮料制造业□纺织业□纺织服装、鞋帽制造业□皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业□木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业□家具制造业□造纸及纸制品业□印刷业和记录媒介的复制□文教体育用品制造业□化学原料及化学制品制造业□医药制造业□化学纤维制造业□橡胶制品业□塑料制品业□非金属矿物制品业□黑色金属冶炼及压延加工业□有色金属冶炼及压延加工业□金属制品业□通用设备制造业□专用设备制造业□交通运输设备制造业□电气机械及器材制造业□通信设备、计算机及其他电子设备□仪器仪表及文化、办公用机械制造□工艺品及其他制造业□废弃资源和废旧材料回收加工业□软件、动漫□其他 (请注明)2．企业主导产品：（填1-2项主要产品）3. 公司规模（2008年）：(1) 从业人数：①50人及以下②100人及以下③300人及以下④2000人及以下(2) 销售收入：①500万元及以下②501－3000万元（含）③3000万元－1亿元（含）④1亿元－3亿元（含）(3) 资产总额：①500万元及以下②501－4000万元（含）③4000万元－1亿元（含）④1亿元－4亿元（含）4. 持有驰名商标的情况：①国家级②省部级③地市级④没有5. 持有名牌产品的情况：①国家级②省部级③地市级④没有二、质量管理现状：6. 近三年获得质量奖励的情况：①全国质量奖②省级质量（管理）奖③市级质量（管理）奖④行业质量技术奖⑤其他(请说明)：7.从业人员中从事质量工作人员: 人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人（一人多职时只计一次）（注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数）8.已获得的认证有（可多选）：①ISO9001 ②ISO14001 ③OHSAS18001 ④TS16949⑤TL9000 ⑥其他（请说明）：9. 贵企业质量管理部门及人员设置情况（可多选）：①企业高层管理者中有负责产品质量工作的人员②有专门负责产品质量的独立管理部门③没有管理部门，但在企管部、生产部等其他部门中有负责质量工作的人员④没有独立管理部门，但有负责产品质量的技术人员10. 贵企业质量管理体系运行情况（单选）：①没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理②出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行③ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进④按照ISO9004和GB/T19580的要求持续改进管理体系，追求卓越绩效11. 已经实施和正在应用的管理方法（可多选）：①5S管理②QC小组活动③全面质量管理④统计技术⑤可视化管理⑥精益管理⑦六西格玛⑧用户满意度测评⑨其它（请注明：）12．您认为贵企业在质量管理方面最需要加强和改进的是（可多选）：①质量管理机制②质量文化氛围③先进质量工具及管理方法的有效应用④管理人员能力⑤人员素质⑥相关制度的建立与完善⑦制度的执行力⑧产品的标准化⑨其他（请注明）：三、产品质量情况：13．贵企业主导产品的生产标准是：①国际标准②国家标准③行业标准、地方标准④企业标准(已经备案) ⑤合同约定14. 贵企业是否计算主导产品一次交检合格率（2008年）：①计算，一次交检合格率是: □100% □90-99% □80-89% □79%以下②不计算,但企业估算为: □100% □90-99% □80-89% □79%以下注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。
企业质量管理现状调查表概要
企业质量管理现状调查表前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。
为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。
贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。
请按“填写说明”填写调查表。
本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。
调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。
通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。
此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。
我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。
衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电：010 – 66079909，66070299（兼传真）中国质量协会二〇〇九年七月填写说明1.请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2.第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项中打“√”。
例：3. 公司所有制性质：√国有企业集体企业股份合作企业私营企业3.第二部分选择题的回答方法●从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。
●调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。
●在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。
若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。
例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4. 有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。
企业质量管理体系情况调查表
药品电子
监管系统
以往经营过程中是否出现重大事故
是否定期开展企业内部培训
是否每年组织员工健康体检
是否使用服务器
是否符合经营全过程管理及质量控制要求
实施条件能否满足经营要求
监管数据能否及时上传
人员
姓名
学历
专业
是否为执
业药师
从事质量管理工作年限
是否有违规情形
企业总人数
专业技术人员
从事质量管理人员
企业质量管理体系情况调查表
企业概况
企业名称
企业性质
注册地址
经营方式
法定代表人
企业负责人
电话（传真）邮编经营范围来自资质情况许可证
证书名称
营业执照
证书名称
质量认证
证书名称
证书编号
注册号
证书编号
有效期至
有效期至
有效期至
质量保证及人员情况
质量管理机构
电话
企业内部审核频次（次/年）
质量管理体系文件是否健全有效运营
仓储情况
仓储面积
总面积
常温库
阴凉库
冷库
仓储设施设备
综合评价意见
北京市企业质量管理现状调查表
北京市企业质量管理现状调查表调查目的本调查旨在了解北京市企业在质量管理方面的现状，探讨企业在质量管理中面临的挑战和机遇，为进一步提升企业质量管理水平提供参考和借鉴。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共设计了20个问题，以了解北京市企业在质量管理方面的具体情况和问题。
调查对象调查对象为北京市各行业的企业管理人员和质量管理人员。
调查问题1.您所在企业是否有建立健全的质量管理体系？〔是/否〕2.您认为质量管理体系对企业开展的重要性如何？〔分为：非常重要/比拟重要/一般重要/不重要〕3.贵司是否建立了质量管理目标和指标？〔是/否〕4.贵司是否进行了质量管理培训？〔是/否〕5.贵司是否认期进行质量管理评估和提升？〔是/否〕6.贵司是否有建立并执行质量标准和流程？〔是/否〕7.贵司是否进行了质量本钱核算和控制？〔是/否〕8.贵司是否建立了质量反响和改良机制？〔是/否〕9.您认为贵司在质量管理方面的主要优势是什么？10.您认为贵司在质量管理方面的主要缺乏是什么？11.贵司是否进行过质量管理认证？如果是，请列出认证种类和年份；如果否，请列出未进行认证的原因。
12.贵司是否开展了质量管理的持续改良工作？〔是/否〕13.贵司对于质量管理的投入和支持情况如何？〔分为：非常投入/比拟投入/一般投入/不投入〕14.贵司是否建立了供给商质量管理体系？〔是/否〕15.贵司对供给商的质量要求如何？〔分为：非常严格/比拟严格/一般要求/不严格〕16.贵司对客户的质量要求如何？〔分为：非常严格/比拟严格/一般要求/不严格〕17.贵司是否有建立质量文化？如果有，请简要描述；如果没有，请列出没有建立质量文化的原因。
18.贵司是否有建立质量分析和改良的数据统计和报告系统？〔是/否〕19.您认为贵司在质量管理方面需要改良的地方是什么？20.您对北京市企业在质量管理方面的整表达状有何评价？调查结果分析待调查结果收集完毕后，我们将对结果进行统计和分析，并根据调查结果提出相应的建议和改良措施。
公司质量管理情况调查问卷1
公司质量管理情况调查问卷1简介此次调查问卷旨在了解公司的质量管理情况，以便进一步改进和优化公司的质量管理体系，提升公司的整体竞争力和声誉。
调查问题1.公司是否有相应的质量管理体系？2.公司的质量管理体系是否符合相关法规和标准？3.公司在质量标准方面是否有明确的目标和指标？4.公司的质量管理体系是否能有效地防止质量问题的发生？5.公司是否有工作人员专门负责质量管理？6.公司质量管理人员的专业能力是否满足工作需要？7.公司是否对质量问题进行过跟踪和分析？8.公司是否对客户反馈的质量问题进行及时处理？9.公司是否对质量问题进行过纠正和预防？有没有相关的记录？10.公司是否有定期对质量管理体系进行内部审核？调查结果分析根据调查问卷的反馈结果，公司的质量管理体系整体较为完善，符合相关法规和标准，但在一些具体细节上仍有待优化和改进。
通过对调查结果的分析，我们发现：1.公司的质量管理体系有一定程度的规范化和标准化，但仍有一些环节需要进一步完善，例如在质量标准方面是否有明确的目标和指标，以及是否有专门负责质量管理的工作人员等。
2.公司质量管理人员的专业能力普遍较强，但也有一些人员的专业能力需要进一步提高。
3.公司在质量问题的跟踪和处理方面做得比较好，能够及时处理客户反馈的质量问题，但在纠正和预防方面还有一些欠缺。
4.公司定期进行内部审核，但需要进一步提高审核的质量和深度，以便更好地发现和解决质量问题。
和建议，我们认为公司的质量管理体系基本符合要求，但仍有许多需要改进的地方。
为了进一步提高公司的整体竞争力和声誉，我们提出以下建议：1.优化质量管理体系。
公司应该在质量标准方面明确目标和指标，并有专门负责质量管理的工作人员来推动质量管理工作的进展与落实。
2.加强质量教育和培训。
公司应当加强对质量管理人员的培训和提升，让其具备更加专业的技能和知识，对于其他员工也要进行一定的质量教育和培训。
3.完善质量问题的纠正和预防机制。
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企业质量管理现状调查表<通用设备制造业>基本情况企业名称：法人代表：通信地址：邮政编码：网址：主管质量领导：职位：质量部门名称：部门领导：填表人：联系电话：手机：传真：电子信箱：（单位盖章）填报日期：年月日前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。
为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。
贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。
请按“填写说明”填写调查表。
本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。
调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。
通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。
此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。
我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。
衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电：010 – 66079909，66070299（兼传真）中国质量协会二〇〇九年七月填写说明1. 请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2. 第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项“√”。
中打例：3. 公司所有制性质：√国有企业集体企业股份合作企业私营企业3. 第二部分选择题的回答方法从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。
调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。
在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。
若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。
例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4. 有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。
4. 填空题的回答方法在填空题的“ ”上填写恰当的文字或数字。
除特殊说明外，数字信息以2008年度数据为依据。
金额、人数或小时数需填写整数，百分比应保留1位小数。
例：营业额：4000万元从业人数：300人内部故障成本：0.5%第一部分公司概况1. 公司所从事的业务范围：□□锅炉及原动机制造金属加工机械制造□□起重运输设备制造泵、阀门、压缩机及类似机械的制造□□轴承、齿轮、传动和驱动及元件制造烘炉、熔炉及电炉制造□□风机、衡器、包装设备等通用设备制造通用零部件制造及机械修理□□金属铸、锻加工其他（请说明：）2. 公司规模（2008年）：□□□⑴销售收入（万元）：3000以下 3000—30000 30000以上□□□⑵资产总额（万元）：4000以下 4000—40000 40000以上⑶从业人员总数：人。
从事质量工作人员总数：人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人，标准化管理人员：人（一人多职时只计一次）注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数+ 标准化管理人员数3. 公司所有制性质：□□□□□国有企业集体企业股份合作企业联营企业股份有限公司□□□私营企业外商（或港澳台）独资企业有限责任公司□□中外（或港澳台）合资企业中外（或港澳台）合作企业□其它 (请说明：)□□□4. 公司上市情况：国内上市境外上市未上市5. 公司的外部认知情况：⑴近三年获得质量奖励的情况：□□全国质量奖地方质量（管理）奖□□质量技术奖其他(请说明： )□□⑵持有驰名商标的情况：有没有□□□□⑶持有名牌产品的情况：国家级省部级地市级没有⑷已获得的认证有（可多选）：□□□□□ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 TS16949 TL9000□其他（请说明：）4第二部分公司质量管理情况A1．贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（多选）：1. 全权委托给质量部门2. 没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理3. 定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理4. 建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进5. 建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效A2．贵公司实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）：1. 顾客投诉2. 国家、地方监督抽查结果，外部认证审核3. 对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析4. 标杆企业的绩效和经验5. 企业的愿景和战略目标A3．贵公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）：1. 员工质量管理知识及质量技能培训2. 质量改进及创新项目3. 检验及质量监测设备4. 识别顾客需求5. 解决顾客抱怨及投诉6. 质量奖励7. 质量信息系统A4. 贵公司质量责任制度的状况及执行情况（单选）：1. 没有建立质量责任制度2. 明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责3. 在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行4. 建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行5. 在4的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任A5. 贵公司质量管理职能设置情况（单选）：1. 没有专门的质量管理职能2. 有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等）3. 有独立质量管理部门4. 质量管理部门有综合协调职能5. 有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作A6. 贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）： 1. 营销部门 2. 研发部门 3. 采购部门 4. 生产部门5. 售后服务部门6. 设备部门7. 质量部门8. 财务、人力资源等支持部门A7. 贵公司的质量方针和质量目标情况（单选）：1. 没有明确的质量方针和质量目标2. 有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊3. 根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门4. 定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进5. 定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进B1．贵公司大多数员工对质量的理解（单选）：1. 产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行2. 产品质量只要符合标准就可以3. 产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意4. 不仅让外部顾客满意，还让内部（下道工序）顾客满意5. 质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好B2. 贵公司目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）：1. 没有感受到明显的质量文化氛围2. 从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语3. 高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同4. 通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识5. 追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为C1. 贵公司质量管理体系的情况（单选）：1. 没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理2. 出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行3. ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进4. 将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行5. 引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越D1．贵公司主导产品根据什么标准进行生产和服务（多选）：1. 国际先进标准2. 国际标准3. 国家标准4. 行业标准、地方标准5. 企业标准(已经备案)6. 合同约定6D2．贵公司作业标准化的情况（单选）：1. 对很多重要的过程或活动，还没有制定工作程序或作业标准2. 对所有重要的过程或活动，都制定了工作程序或作业标准，并以适当方式培训员工3. 在2的基础上，制定了相应的考核制度，确保作业的符合性4. 在3的基础上，还能根据工作结果和内外部条件的变化，及时修改、更新工作程序或作业标准5. 团队或个人改进的成果，也能及时纳入程序或标准，公司各项工作的有效性和效率不断提高D3．贵公司参与国际、国家、行业、地方标准的制/修订的情况（多选）:1. 没有参与2. 已经参与地方标准的制/修订3. 已经参与行业标准的制/修订4. 已经参与国家标准的制/修订5. 已经参与国际标准的制/修订E1. 贵公司是否对顾客期待的产品进行调查，并作出适时反应（单选）:1. 站在设计者的角度开发新产品，几乎不做市场分析2. 根据已有顾客的反馈意见，改进、开发产品3. 通过业内生产和销售数据，获得市场需求信息，研制、开发新的产品4. 通过市场调查等多钟渠道，全面收集、分析顾客需求及趋势5. 在4的基础上，研发人员还经常深入市场，倾听顾客之声E2. 贵公司产品策划的情况（单选）：1. 少数人议定，无产品策划制度2. 有制度，但产品策划的结果通常不形成文件3. 策划结果形成文件（包括产品质量特性的要求），并按计划实施4. 对策划过程进行动态评价，适时改进5. 用产品生命周期的思想指导和落实产品策划E3. 贵公司新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认的情况（单选）：1. 没有明确的设计评审、验证和确认2. 一直都是由产品设计人员进行3. 有时会邀请工艺或制造部门的人员参加4. 一般都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参加5. 除了上面的人员外，有时会邀请供应商、客户参加设计评审 7E4. 贵公司在研发阶段应用的质量管理工具和方法（多选）：1. 故障模式和影响分析（FMEA）2. 质量功能展开（QFD）3. 试验设计（DOE）4. 田口方法（TAGUCHI）5. 故障树分析（FTA）6. 可靠性设计7. TRIZ（创造性问题解决理论）8. 计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺设计（CAPD）、计算机模拟技术9. 其他（请说明：）E5．贵公司主导产品的技术水平情况（单选）：1. 没有比较过2. 国内较低水平3. 国内中等水平4. 国内先进水平5. 国际先进水平E6．贵公司主导产品开发方式（多选）：1. 引进、消化、吸收后小改进2. 引进、消化、吸收后技术再创新3. 自主开发4. 购买专利5. 合作开发E7．贵公司新产品开发能力：⑴近三年开发的新产品数占产品总数的比例 %⑵ 2008年新产品销售额占总销售额的比例 %⑶ 2008年在产品研发方面的投入占总销售额的比例 %⑷ 2008年从事新产品开发的人员（设计、工艺、测试、技术支持）占员工总数的比例 %F1. 贵公司在生产过程中如何实施质量控制（单选）：1. 制订操作规范并实施2. 制订具体的质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量3. 在2的基础上，定期开展过程审核4. 在3的基础上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改进5. 使用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进行改进 8F2. 贵公司在制造过程中识别和确定关键质量特性的情况（单选）：1. 没有确定关键质量特性2. 由设计部门确定关键质量特性3. 由设计部门和顾客共同确定关键质量特性4. 由设计制造团队（包括设计、制造工程、质量保证、供应商和顾客等）确定关键质量特性5. 由设计制造团队确定关键质量特性，并定期审查和再确定F3．贵公司的设备管理情况（单选）：1. 未制定设备管理计划，当设备出现故障时进行维修2. 制定设备管理计划，安排在生产空闲时进行设备维护3. 制定设备管理计划，重点设备定期进行设备维护，一般设备出现故障时维修4. 在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性5. 以设备寿命周期为对象，开展全面生产维护活动F4．对于保证和提高主导产品的质量而言，贵公司的主要设备和装置情况（单选）：1. 设备和装置陈旧、落后，对产品质量力不从心2. 设备和装置为国内一般水平，能够达到保证质量的要求3. 设备和装置为国内领先水平，能够充分满足保证质量的要求4. 设备和装置为国际领先水平，能够满足持续提高产品竞争力的要求5. 设备和装置为国际一流水平，使公司产品具有标杆水平F5. 贵公司质量成本统计情况（单选）：1. 没有统计分析2. 分析统计内、外部故障成本3. 分析统计预防、鉴定、故障成本4. 分析劣质成本（COPQ）和不增值成本5. 质量成本列入财务分析系统，并纳入经营的关键绩效指标F6. 贵公司在工艺优化过程中使用的方法（单选）：1. 简单的工艺参数调整2. 通过试验设计进行工艺参数优化3. 除了以上方法外，还对设备进行改造4. 除了以上方法外，还自主开发了很多工艺装备5. 除了以上方法外，还导入了过程失效模式和影响分析（PFMEA）和防错技术（POKAYOKE）G1. 贵公司对产品检验的做法是（单选）：1. 仅进行最终检验，对发现的不合格品进行处置2. 设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生3. 在2的基础上，实行自检、互检、专检制度4. 在3的基础上，有针对性地制定纠正措施和预防措施9G2. 贵公司检测装置的水平和能力（单选）：1. 部分满足要求2. 基本满足要求3. 充分满足要求4. 具备向社会提供第三方检测的能力5. 已经向社会提供第三方检测服务H1. 贵公司对供应商来料或产品的质量控制（单选）：1. 没有来料质量控制2. 有检验手段，有控制措施，有流程管理3. 采用统计过程控制（SPC）进行数据分析，并链接到供应商绩效评估4. 参与供应商现场质量控制5. 链接客户需求，与供应商合作共同解决来料和产品质量问题H2．贵公司供应商管理的情况（单选）：1. 没有建立选择、评估的标准和流程2. 建立选择、评估的标准和流程，明确合格供应商目录3. 按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理4. 定期进行供应商绩效评价，实施动态管理5. 根据组织的长远战略规划，发展供应基地I1. 贵公司对售后服务的管理（单选）：1. 无售后服务2. 有售后服务，但无专业人员处理顾客的投诉3. 有专业人员实施售后服务，协商解决产品质量问题4. 有专业人员开展产品质量调查，针对投诉迅速采取措施，以顾客满意为目标5. 有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进I2. 贵公司对顾客满意情况的测评与管理（单选）：1. 没有测评顾客满意的方法2. 开展了顾客满意度测评，但测量方法有待提高3. 开展了顾客满意度测评，但没有用于改进4. 定期测量顾客满意度，并用于产品、服务和管理的改进5. 委托第三方进行顾客满意度测评，并将结果与竞争对手比较 10I3. 贵公司准时交付的相关体系或规定（单选）：1. 没有产品、服务的准时交付体系或规定2. 有产品、服务的准时交付体系或规定，但没有执行3. 有产品、服务的准时交付体系或规定，但实施效果不佳4. 有产品、服务的准时交付体系或规定，并在一定程度上得到了有效运行5. 有产品、服务的准时交付体系或规定，并得到有效运行J1. 贵公司测量系统管理的情况（单选）：1. 没有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件2. 有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件，但不能严格执行3. 对强制检定的测量仪器按照相关规定进行定点、定期检定，而对非强制检定的测量仪器一般不进行检定4. 对测量仪器定期检定，并对测量系统进行评价5. 建立了评价测量系统的机制，定期对测量系统进行分析、改进J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：1. 没有相应的职能部门负责质量信息的收集、分析和利用2. 有部门负责质量信息的收集，但缺乏分析和利用3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4. 有部门负责全方位信息的收集，建立质量信息系统，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动5. 在4的基础上，公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用的质量信息J3. 贵公司员工参与质量改进活动的情况（单选）：1. 少数员工参加2. 有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目3. 部分员工参与QC小组等改进活动，成效明显4. 多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门5. 公司有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值K1. 贵公司近两年质量教育培训的内容包括（多选）：1. 覆盖全员的质量知识、技能培训2. 质量专业人员能力提升培训3. 技术人员质量工具方法培训4. 高层领导质量经营方面的培训5. 员工岗位技能鉴定和培训11K2. 贵公司2008年在教育培训方面的总投入占总销售额的比例（培训、教育费/总销售额*100%)是 %参加教育培训人数占从业总人数的比率是 %人均培训课时数（正式的内外部培训）是小时/人一线员工参加多技能交叉培训的比例是 %K3. 贵公司2008年员工参与团队质量改进活动（例如：QC小组、六西格玛团队等）的比例是 %（参与小组的人数/公司总人数*100%，参与小组人数不重复计算）L1. 贵公司是否测量主导产品的一次交检合格率：□不计算□计算，一次交检合格率是 %（2008年）注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。