保洁员技能培训
保洁4大培训内容
保洁4大培训内容保洁人员是企业办公室和公共场所的重要职业人员，其岗位职责主要是负责维护办公室或公共场所的清洁卫生和环境卫生。
为了提高保洁人员的素质，提高办公室和公共场所的卫生标准，各大企业和保洁公司都会对保洁员进行培训。
一、保洁员基础操作培训保洁员基础操作培训是指对保洁员进行基本的操作技能培训，包括以下几方面：1. 工具和设备使用培训：保洁员需要掌握清洁工具和设备的正确使用方法，例如吸尘器、清洁剂、地拖、擦窗器、洗地机等工具的使用方法，以及如何正确维护这些工具和设备。
2. 日常清洁操作培训：保洁员需要掌握办公室或公共场所的日常清洁操作方法，包括地面、墙面、落地玻璃、桌椅、卫生间等不同区域的清洁方法，以及清洁剂和消毒剂的正确使用方法。
3. 安全意识培训：保洁员需要掌握有关清洁过程中的安全知识，例如如何正确使用化学品、如何避免滑倒和摔倒等，以及如何正确使用个人防护装备等。
二、环保知识培训保洁员需要掌握一些有关环境保护的知识，这对于提高保洁员的职业素养和其工作效率和保洁水平有着至关重要的作用。
1. 节能环保知识：保洁员需要掌握如何节能环保，例如怎样使用可再生能源和怎样减少资源浪费等。
2. 废弃物分类知识：保洁员需要掌握如何正确分类收集和处理废弃物，例如垃圾和可回收物的分类方法以及正确的收集和处理方法。
3. 环保卫生知识：保洁员需要掌握如何遵守环保卫生规定，例如如何正确处理废水和废气等。
三、顾客服务培训保洁员在工作中需要接触到各种各样的人群，包括企业员工、会议参会者等等。
因此，他们也需要受到相应的顾客服务培训，提高他们的沟通能力和服务水平，增强他们与顾客的良好沟通和合作关系。
1. 沟通技巧培训：保洁员需要掌握良好的沟通技巧，例如如何与顾客进行交流、如何处理各种突发情况等。
2. 服务态度培训：保洁员需要保持良好的服务态度，例如如何尊重顾客、如何为顾客提供优质的服务等。
3. 团队合作培训：保洁员需要掌握团队合作精神，与同事协作，保证工作质量和效率，并解决工作中的问题。
保洁技能培训试题及答案
保洁技能培训试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 保洁员在清洁玻璃时，应该使用哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 玻璃刮D. 吸尘器答案：C2. 下列哪项不是保洁员的职责？A. 清洁地面B. 清理垃圾C. 修理家具D. 维护公共设施答案：C3. 保洁员在进行卫生间清洁时，应首先使用哪种清洁剂？A. 玻璃清洁剂B. 厕所清洁剂C. 地板清洁剂D. 家具清洁剂答案：B4. 保洁员在清洁过程中，遇到顽固污渍，应该采取哪种方法？A. 用力擦拭B. 使用化学清洁剂C. 忽略不处理D. 报告给上级答案：B5. 保洁员在清洁过程中，应如何正确处理废弃物？A. 随意丢弃B. 分类投放C. 堆放在角落D. 直接倒入下水道答案：B二、判断题（每题2分，共10分）1. 保洁员在清洁时，可以随意使用任何清洁剂。
（）答案：错误2. 保洁员在清洁过程中，应始终佩戴防护手套。
（）答案：正确3. 保洁员在清洁公共区域时，可以大声喧哗。
（）答案：错误4. 保洁员在清洁完毕后，不需要检查清洁效果。
（）答案：错误5. 保洁员在清洁时，应避免使用过多的水，以防造成水渍。
（）答案：正确三、简答题（每题5分，共20分）1. 保洁员在清洁办公室时应该注意哪些细节？答案：保洁员在清洁办公室时应注意以下细节：确保桌面整洁无尘，椅子摆放整齐；清理垃圾篓并更换垃圾袋；擦拭电脑屏幕和键盘；检查并整理电线和插座；保持地面无杂物，无水渍。
2. 保洁员在清洁电梯时应注意哪些安全事项？答案：保洁员在清洁电梯时应注意以下安全事项：确保电梯停止运行；使用安全锁固定电梯门；使用防滑垫防止滑倒；使用合适的清洁剂，避免腐蚀电梯表面；清洁完毕后，确保电梯内无遗留物品。
3. 保洁员在清洁楼梯时，应使用哪些工具？答案：保洁员在清洁楼梯时，应使用扫帚、拖把、玻璃刮、清洁剂、水桶、抹布等工具。
4. 保洁员在清洁结束后，应如何进行工具和设备的清洁与保养？答案：保洁员在清洁结束后，应使用清水冲洗工具，去除残留的污垢和清洁剂；将工具晾干或擦干，防止生锈；检查工具是否有损坏，及时维修或更换；将工具和设备存放在指定位置，保持整齐。
保洁工作技能培训内容
保洁工作技能培训内容培训目的保洁工作是保持环境清洁和卫生的重要工作之一。
保洁工作技能培训旨在提高保洁人员的专业知识和技能，使其能够高效地完成各种保洁任务并确保工作质量。
本文将介绍保洁工作技能培训的内容和培训方式，以帮助保洁人员提升自身素质和工作能力。
培训内容1. 清洁工具和设备的使用保洁工作需要使用各种清洁工具和设备，包括扫帚、拖把、吸尘器等。
培训内容包括如何正确使用这些工具和设备，以及维护和保养它们以延长使用寿命。
同时还需介绍适当的清洁剂的选择和使用方法，以及环保清洁的相关知识。
2. 清洁工作流程保洁工作需要按照一定的流程进行，以确保高效完成任务并达到清洁的效果。
培训内容将包括各种保洁任务的流程和步骤，从准备工作到具体执行、检查和整理的过程。
保洁人员需要掌握不同工作环境下的不同清洁工作流程，并能够根据具体情况做出调整。
3. 卫生和健康知识保洁工作与卫生和健康密切相关，保洁人员需要具备相关的知识和意识。
培训内容将包括卫生和健康的基本知识，如手卫生、个人防护和废物管理等。
保洁人员需要了解病菌传播途径和预防措施，以确保自身和他人的健康安全。
4. 团队合作和沟通技巧保洁工作通常需要与其他保洁人员或相关工作人员进行合作，还可能需要与用户或顾客进行沟通。
培训内容将涵盖团队合作和沟通技巧的培养，如有效的沟通方式、问题解决和冲突管理等。
保洁人员需要具备良好的团队合作精神和沟通技巧，以提高工作效率和顾客满意度。
5. 客户服务和礼仪保洁工作涉及与用户或顾客进行直接接触，因此需要具备良好的客户服务意识和礼仪素养。
培训内容将包括如何提供优质的客户服务，处理用户投诉和意见，并具备基本的礼貌和仪态。
保洁人员需要以友好和专业的形象出现，并为用户提供满意的服务体验。
培训方式保洁工作技能培训可以采用多种方式进行，包括以下几种常见形式：1. 现场培训现场培训是一种常见的培训方式，通过专业的培训师进行面对面的培训。
在现场培训中，培训师可以进行实际演示，展示正确的清洁方法和流程，并针对保洁人员的问题进行答疑解惑。
保洁专业技能培训课程
保洁专业技能培训课程保洁是一个十分重要的职业，为了提高保洁人员的工作效率以及提升他们的综合素质，保洁专业技能培训课程的设计与推广是十分有必要的。
本文将从培训目的、课程设置及课程效果三方面来探讨保洁专业技能培训课程。
一、培训目的保洁专业技能培训课程的主要目的是提供综合性的培训，不仅包括关于保洁业务的知识、技能的培养，还包括心理素质的培养，使保洁人员具备良好的工作态度、职业素养。
通过专业技能培训课程的学习，提高保洁人员的服务质量，提升服务质量的同时也将保洁专业不断推进和发展。
二、课程设置（一）主题培训1.保洁相关行政法规的解读2.专业化保洁技能培训3.环境卫生管理知识4.团队建设与案例讲解5.沟通与礼仪技能培训（二）实操模拟1.日常清洁卫生保洁操作流程指导2.进口现代化设备的使用培训3.进一步加强工作安全及卫生意识的培训4.实地学习洗漱、厨房、擦玻璃、地毯清洁等常见保洁项目。
（三）个人发展规划1.提供有关行业人才标准的分析和指导，引导保洁员发掘自身潜力。
2.定期与个人互动交流，指导个人进一步规划自己的职业生涯。
三、课程效果通过保洁专业技能培训的实施，有助于解决以下保洁行业中的问题。
1.提高保洁员的工作效率。
2.改善保洁员们的工作环境，降低工作强度。
3.加强与客户之间的沟通交流，提高服务质量。
4.树立行业规范与行业专业形象，提升公众对此类服务行业的认识和见解。
5.提升保洁员自身的职业素质，增强职业发展的机会，降低员工流失率。
综上所述，保洁专业技能培训课程的设计与推广是致力于提高行业服务质量和保洁人员自身发展机会的有效途径。
需要注意的是，保洁专业技能培训的设计与推广不能只是满足于传授知识和技能，还需要通过实际运作和案例分析，用综合性的方法提供个体化服务，为保洁人员提供综合提高的平台。
保洁岗技能培训计划
保洁岗技能培训计划1.培训目标：提高保洁员的专业技能，提升其工作效率和服务质量，使其能够胜任各种保洁工作，提升个人职业素质，增强团队凝聚力。
2.培训内容（1）理论知识培训-环境卫生知识：包括卫生管理制度、卫生设施清洁消毒的相关规定和操作流程等。
-清洁用品和设备的使用：掌握各类清洁用品和设备的使用方法和维护知识。
-安全生产知识：熟悉安全生产法律、法规和相关知识，提高保洁员的工作安全意识。
（2）实践操作培训-卫生间清洁：教授使用清洁剂、清洁工具和设备进行卫生间清洁的操作技巧。
-地面清洁：介绍地面清洁的方法和技巧，包括不同类型地面的清洁方式和注意事项。
-家具、玻璃清洁：演示家具、玻璃清洁的操作流程及技巧。
-其他特殊区域清洁：例如公共区域清洁、办公室清洁等。
-垃圾处理：垃圾分类、垃圾袋更换、垃圾桶清洁等相关操作技巧。
3.培训方法-讲授理论知识：以讲解、讨论、互动形式展开。
-操作演练：通过实际的操作，让学员熟悉各类清洁工具和设备的使用。
-案例分析：通过案例分析，让学员了解实际工作中的问题和解决方法。
4.培训对象：保洁员及相关管理人员。
5.培训周期：3个月。
6.培训计划第一阶段（1个月）- 环境卫生知识培训1.环境卫生知识介绍2.卫生管理制度培训3.卫生设施清洁消毒操作流程培训- 清洁用品和设备使用培训1.清洁用品和设备介绍2.清洁用品和设备的使用方法培训3.清洁用品和设备的维护知识培训第二阶段（1个月）- 实践操作培训1.卫生间清洁操作演示2.地面清洁操作演示3.家具、玻璃清洁操作演示4.其他特殊区域清洁操作演示5.垃圾处理操作演示第三阶段（1个月）- 实践操作培训1.卫生间清洁操作实践2.地面清洁操作实践3.家具、玻璃清洁操作实践4.其他特殊区域清洁操作实践5.垃圾处理操作实践7.培训考核- 学员需参加封闭式考试，通过理论知识和实践操作的考核。
8.培训评估- 培训结束后，进行实际操作评估，评估内容包括卫生间清洁、地面清洁、家具、玻璃清洁、其他特殊区域清洁、垃圾处理等。
物业保洁基本操作技能培训
第二部分
清洁剂的认 识及使用
PROPERTY CLEANING TRAINING
清洁剂的认识及使用
全能清洁剂
全能清洁剂（中性）：不损坏任何装 修材料表面、特别适用于卫生间浴盆、 洗面盘，能除油渍、污渍、无腐蚀性、 安全可靠、可用于磁砖、塑料、金属、 橡胶等表面、是家庭及企业事业单位 普通选用的清洁用品。
用法:
① 一般表面清洁，1份全能水兑水100份； ② 地板清洗，1份全能水兑水40份； ③ 顽固污渍与油渍，1份全能水兑水5份。
清洁剂的认识及使用
玻璃清洁剂、洁厕剂
玻璃清洁剂：
适用于所有玻璃门窗、玻璃镜子及玻璃 用具、使用方便、去污力强、能使玻璃 表面恢复晶莹通透、无须过水、无痕迹。 用法：用1份玻璃水兑水40份。
不锈钢保养剂： 用途：专用于不锈钢表面清洁保养、去污力特强、能有效去除油污、锈迹、用 后不锈钢表面、形成保护膜、使金属表面保持光洁如新，防尘防手指印残留。
清洁剂的认识及使用
静电水
用途：
是一种专业地面保养用品、能增强 尘推吸尘去污能力、吸尘后的尘推 极易抖去尘土、再次使用、适合于 现代高档家居地面、打蜡地面、要 求高度清洁地面等的使用。
02
观察表面的污渍性质，如有胶渍、油漆之类，可用铲刀于玻璃 成45°角铲除，切忌用刀片角剔除污渍，同时注意玻璃表面是否 有镀膜，如是镀膜玻璃就不能用铲刀，以免将镀膜划伤，这时 可用少量除胶剂喷在污渍表面，约两分种后，用棉布将其擦掉， 早明显污渍除掉后，用手摸摸玻璃表面，看是否有看不见的细 小沙粒、硬物，并将其除掉，以免刮水时对玻璃胶条造成损坏。
各项物业保洁程序
办公室内保洁——工 序
收垃圾萝内的垃圾，用扫把把地面垃圾清扫干净； 把洗净的抹布拧干、抹擦各办公台面，局部地方如太脏，可用百洁布倒少许去污粉轻轻抹 擦，不能损坏台面的原有光泽，如果不脏，只有附尘，可用静电扫打扫一下即可，抹擦后台面 上不能有渍，最好是用拧干的湿布抹擦后，再用干布抹擦一遍，在抹擦过程中要勤洗抹布。 第三道工序是抹擦窗台和电开关，以及其他设施，抹擦后的设施均无水渍为宜。 拖地面，清水里倒少许的清洁剂，把拖把拧干，拧干的程度拖在地面上不会出现水珠为宜， 拖地时应先拖两边地脚线，然后再拖中间地段，这样可避免地拖碰在地脚线而留下水斑。 拖地标准：当地面干后应不出现拖痕为标准，反之，就是与地拖太湿或水太脏造成的结果。 最后要检查一遍所做过的整体效果，是否达到要求，电话消毒每月按照时间准时消毒。
小区保洁员技能培训计划
小区保洁员技能培训计划一、培训目标通过本次培训，将保洁员培训成为具备专业技能、良好素质和服务意识的员工，提升其工作技能和服务水平，为小区居民提供更加优质的生活环境。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生相关知识：包括室内外环境卫生常识、卫生防护知识、卫生清洁工具使用和保养等方面的知识。
（2）安全知识：包括事故急救知识、安全防护知识、使用清洁剂安全知识等。
2. 技能培训（1）清洁操作技能：包括清洁工具的正确使用、清洁操作流程、清洁工作的注意事项等。
（2）垃圾分类处理技能：了解垃圾分类的意义和方法，掌握垃圾分类的操作技巧。
3. 服务意识培训（1）服务态度培训：培养保洁员良好的服务态度和沟通技巧，学会尊重居民、关心居民需求。
（2）团队合作培训：培养保洁员团队合作意识，学会与同事协作，共同完成工作。
三、培训方法1. 理论知识培训：通过讲座、视频资料、群体讨论等形式进行。
2. 技能培训：通过实地操作、模拟练习、实际案例演练等方式进行。
3. 服务意识培训：通过角色扮演、案例分析、心理辅导等方式进行。
四、培训计划1. 学员招募：通过小区居民委员会、业主委员会等渠道招募小区保洁员作为培训学员。
招募标准包括身体健康、有一定的责任心和服务意识、愿意接受培训等。
2. 培训时间：本次培训计划为期一个月，每周五天，每天6个小时。
培训时间安排在早上8：00-12：00和下午1：30-5：30。
3. 学习内容：第一周：理论知识培训- 环境卫生相关知识- 安全知识- 垃圾分类知识第二周：环境卫生操作技能培训- 清洁工具使用和保养- 室内外环境清洁操作流程- 垃圾分类处理技能第三周：服务态度培训- 服务态度培训- 团队合作培训第四周：综合实操培训- 实地操作练习- 案例分析讨论- 综合能力测试4. 培训师资：培训师资由环境卫生管理公司提供，具有丰富的环境卫生从业经验和培训经验，能够针对保洁员的实际情况进行个性化培训指导。
五、培训后评估1. 培训阶段评估：每周对学员进行一次培训成果考核，确保学员掌握了本周的培训内容。
保洁员清洁技能培训
保洁员清洁技能培训保洁员清洁技能培训是对于保洁员工作的重要培训，可以帮助保洁员掌握正确的清洁技能，提高工作效率，降低工作强度，为保障环境卫生和员工的健康提供了必要的保障。
下面将对保洁员清洁技能培训进行详细阐述。
一、保洁员清洁技能培训的必要性对于保洁员来说，正确的清洁技能是保障其工作质量的前提，保洁员在日常清洁工作中需要了解如何选用合适的清洁工具和清洁剂，掌握正确的清洁方法，防止因错误的清洁方式或不当的使用清洁工具而导致表面损伤。
通过清洁技能培训，可以让保洁员了解到不同类型的清洁剂的使用方法和应用范围，以及化学成分对于不同表面材质的影响，掌握清洁剂的合理搭配和清洁方法，避免强酸、强碱等清洁剂对环境造成的污染和表面损伤。
二、保洁员清洁技能培训的内容和方法1.清洁工具和清洁剂的认识在保洁员清洁技能培训内容中，首先要让保洁员了解清洁工具和清洁剂的种类和用途，让保洁员了解到清洁工具、清洁剂的正确使用方法和注意事项。
在实际操作的过程中，可以通过材料展示、视频资料等形式来让保洁员了解到清洁工具和清洁剂的知识，让保洁员明确每种工具和剂的作用和注意事项，以便在清洁工作中进行正确的选择和使用。
2.不同类型表面的清洁方法不同类型的表面材质需要采用不同的清洁方法，这也是保洁员清洁技能培训不可忽视的内容。
在培训过程中，可以通过视频示范等形式让保洁员了解到如何根据不同的表面材质选择合适的清洁方法。
对于复杂清洁问题，可以让保洁员实地操作，指导保洁员采取正确的清洁方法，以避免使用错误的清洁剂和工具对表面造成伤口、刮痕等损伤。
3.定期清洁和维护在保洁员清洁技能培训中，定期的清洁和维护也是必须要提及的内容。
只有对清洁工具和清洁设备进行定期的清洁和维护，才能保证工具的效率并且延长工具的寿命。
在实际操作中，可以让保洁员了解到每种工具和设备的日常维护保养措施，如何清洁和更换部件，以及期间注意的事项。
三、保洁员清洁技能培训的评估与反馈保洁员清洁技能培训完成后，要进行评估和反馈，以鼓励、帮助和引导保洁员提高工作技能。
保洁技能培训2篇
保洁技能培训2篇第一篇：保洁技能培训保洁人员是现代社会不可或缺的一部分，在各种公共场所和居民区中起到了重要的作用。
他们的工作不仅仅是简单的清扫和打扫卫生，还需要具备一定的技能和经验。
下面是一些保洁技能培训的内容，帮助您提升保洁工作的效率和质量。
一、工作意识保洁人员的工作与环境卫生密切相关，应该时刻保持清洁卫生的意识，积极主动地开展各项卫生工作。
在工作时，要注重细节，尽可能将每一个角落都清理干净，并且注意环境保护，不损坏公共设施和家庭装修。
二、清洁技巧清洁技巧是保洁工作中重要的一项技能，直接影响着保洁效率和质量。
一般来说，保洁工作可以分为棕扫、湿拖、清洗等多个环节，下面依次介绍。
1.棕扫棕扫是指使用扫帚清扫地面，注意在清扫时要从墙角处向废物堆的方向清扫，防止弄脏地面。
如果地面上有液体或粉末的垃圾，可以用湿毛巾或吸尘器清理干净。
2.湿拖湿拖主要是为了清洁地面的脏污和灰尘，需要使用拖把和清洗剂。
在湿拖前应先将垃圾收集起来，避免弄脏地面。
在拖把上加入适量的清洗剂，再把地上的污物清理干净即可。
3.清洗清洗是指使用清洗剂和清洁工具清洁家具、卫生间等场所。
在清洗过程中，要注意清洗工具的材料和清洗剂的配比，以免损坏清洁对象。
三、器具使用技巧保洁人员在使用清洁器具时，需要注意安全和正确使用方法。
一般来说，保洁工作需要使用扫帚、拖把、吸尘器、清洗剂等器具，下面介绍一些使用技巧。
1.扫帚使用扫帚时应注意扫刷的角度，采取左右扫刷交替的方式，尽量将垃圾集中在一起，节省时间和力气。
2.拖把拖把应该选用吸水性好的材料，清洁前应浸泡一段时间，以达到更好的清洁效果。
在清洁时要力度适中，不要用力过猛，否则会对地面造成损伤。
3.吸尘器吸尘器的使用要注意吸口的大小和材料，以免损伤吸尘器。
在吸尘时要按照楼道的规则进行，避免靠墙堆放，造成安全隐患。
保洁人员的工作需要具备一定的技能和经验。
通过对清洁技巧和器具使用技巧的培训，可以提升保洁工作的效率和质量，为环境卫生工作作出贡献。
保洁岗位工作技能培训
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二、常用清洁药剂及使用
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清洁剂的分类
清洁剂最基本的类型，酸性(0<pH<7)、中性(pH=7)和碱性 (7<pH <14)
❖ 酸性清洁剂：此类清洁剂通常含有酸类化合物，如洁厕剂、盐酸、硫
酸、 醋酸或其他有机酸，使用浓度呈酸性；如：洁厕剂、草酸、消毒
液等
❖ 中性清洁剂：它含合成化合物，使用浓度呈中性或微碱性；如：多功
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常用清洁工具及使用
静电牵尘器 材质：尘推套为棉制品 方法：直线、S型向身体前放 推，需配合静电除尘剂使 用效；可吸收80%的灰尘。 范围：主要用于光滑平整的 硬物体表面 构造：由尘推架、尘推套、 尘推杆三部分组成
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常用清洁工具及使用
❖ 伸缩杆： 材质：高强度铝合金直制成 范围：用于室内、外低高空作业
能清洁剂、地毯清洗剂等
❖ 碱性清洁剂：它含氢氧化钠或其他碱类，使用浓度呈碱性；如：化油
剂、地毯除油剂、玻璃清洁剂等
❖ 其他清洁剂：
1)溶剂：它是含有大量三氯乙烯、异丙醇等溶剂的清洁剂，使用浓度呈 中性。
2)香味剂和除味剂：有些香味剂具有浓郁香味，目的是将臭味掩盖。有 些则除含有香味外，还能毁灭臭味的来源，清洁空气。
❖
2、将针盘、地毯刷、软垫等从机头下摘除；
❖
3、将水箱中的剩余清洁剂倒出；
❖ 4、用干抹布擦试机器及电源线；
❖
5、将电源线盘在手柄与挂钩处；
❖
6、将机器及配件放在指定位置，机器应处于直立状态
❖
7、非专业维修保养人员不得随意拆卸机器或更换零部件。
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吹风机的使用和日常保养。
❖ 使用：利用马达转动使空气流动吹干物体。主要用于吹干打蜡地面和清洗过的地毯。
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•保洁员技能培训、鉴定教学计划（国家职业资格考试）一、教学内容本期培训在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了社区保洁员需掌握和了解的知识技能。
内容涉及社区保洁概述、清洁器具和清洁用品基本知识、社区室外公共环境的保洁方法、社区室内的保洁、衣物护理方法、室内卫生间的保洁、保洁员需知、就业促进法、劳动合同法、进城务工需知、安全生产、社会保险等劳动保护常识相关内容。
本期培训可作为社区保洁员职业技能鉴定培训和从事保洁行业的管理人员和技师参考。
第一讲社区保洁概述模块一社区保洁的制度管理模块二社区保洁的内容和特点模块三社区保洁员的岗位职责第二讲清洁器械和清洁用品基本知识模块一常见清洁器械的使用模块二常见清洁剂的使用第三讲社区室外公共环境的保洁方法模块一清洁道路模块二清洁外墙模块三共用区域和设施的保洁模块四清洁工作的检查及应急措施模块五消杀管理工作第四讲社区室内的保洁模块一室内保洁的原则及分类模块二室内保洁的基本方法和技巧模块三地面、墙面的清洁模块四天花板、空调风口、门窗、灯饰的清洁模块五室内公共场所的清洁第五讲衣物的护理方法模块一衣物的洗涤方法模块二衣物的养护方法模块三衣物的收藏方法第六讲室内卫生间的保洁模块一室内卫生间保洁的方法模块二室内卫生间的巡回保洁、除臭和消毒模块三卫生间的去污除垢第七讲保洁员需知的劳动保护常识模块一保洁员应具备的职业卫生知识模块二保洁员常见的职业伤病及预防第八讲就业促进法模块一政策支持模块二公平就业模块三就业服务和管理模块四职业教育和培训模块五就业援助模块六监督检查和法律责任第九讲劳动合同法第十讲安全生产基础知识第十一讲社会保险及失业保险基本知识第十二讲技能操作部分垃圾池，果皮箱的操作标准一、清洁范围物业管辖区内的垃圾池，果皮箱。
二、作业程序(1)用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。
(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。
(3)疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。
(4)打开水阀用水全面地冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。
(5)关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。
(6)垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍；然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。
三、清洁标准(1)目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。
(2)垃圾池周围不积污水。
化粪池清理的操作标准一、清洁范围物业管辖区内所有的化粪池。
二、作业程序(1)雇用吸粪车一部(含5m长胶管3条，8m长竹杆1条)。
(2)用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15分钟后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。
(3)把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。
(4)启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。
(5)盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。
(6)每半年清理一次。
三、清洁标准污水不能溢出地面。
四、安全注意事项(1)吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
(2)因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。
(3)揭开盖子后，要有专人看护，清理后盖实，以防行人跌入。
(4)化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。
垃圾中转站清洁的操作标准一、工作范围物业管辖区内的垃圾中转站。
二、作业程序(1)时间：每天上午和下午开始清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。
(2)两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒入垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。
(3)清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。
(4)用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。
(5)每周用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾中转站周围米内消杀一次。
三、清洁标准(1)目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。
(2)垃圾站内无臭味。
(3)垃圾日产日清。
(4)垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。
地下雨管、污水管井疏通操作标准一、工作范围物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。
二、作业程序(1)用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
(2)用长竹片捅捣管内的粘附物。
(3)用压力水枪冲刷管道内壁。
(4)用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
(5)用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。
(6)把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
(7)放回检查井盖，用水冲洗地面。
(8)雨、污水检查井每半月清理一次。
(9)雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。
三、清洁标准清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍污物。
四、安全注意事项(1)掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
(2)掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
(3)如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
(4)作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。
室外地面清洁操作标准一、清洁范围物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。
二、工作程序(1)每天和分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
(2)每天～，～每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后～由班长安排人员轮值保洁。
(3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
(4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。
(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。
(7)沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。
(8)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。
(9)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。
三、清洁标准(1)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。
(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。
(4)沙井、明沟内无积水、无杂物。
四、安全注意事项(1)大风天气注意高空坠物。
(2)下雨天由班长视具体情况安排工作。
(3)高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。
(4)冲刷路面墙面时不得使用消防水。
喷水池清洁操作标准一、清洁范围物业管辖区内的喷水池。
二、作业程序(1)平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
(2)定期清洁：①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。
②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
④排尽池内污水并对池底进行拖抹。
⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。
三、清洁标准眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
四、安全注意事项(1)清洗时应断开电源。
(2)擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。
(3)清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。
(4)注意防滑，跌倒。
雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准一、清洁范围物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌。
二、作业程序(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。
用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。
不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。
(2)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。
(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
三、清洁标准(1)宣传牌每周清洁一次。
(2)室内标识牌每天清洁一次。
(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。
四、安全注意事项(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。
(2)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
(3)清洁工具不要损伤被清洁物。
停车场清洁的操作标准一、清洁范围物业管辖区内停车场。
二、作业程序(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
(2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
(3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
(4)发现有杂物一起清运上垃圾车。
(5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
(6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。
三、清洁标准(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。
(2)每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。
四、安全注意事项(1)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
(2)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
游乐场清洁的操作标准一、清洁范围物业管理区内的游乐场所。
二、作业程序(1)备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。
(2)用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘。
(3)倒少许清洗剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。
(4)用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。
三、清洁标准(1)滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污迹。
(2)每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮，纸屑等垃圾。
四、清洁过程中注意事项(1)发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。
(2)发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。
散水坡和排水沟清洁的操作标准一、清洁范围物业管辖区内的散水坡和排水沟。
二、作业程序(1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
(2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
(3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。
(4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。
(5)收拾好工具。
三、清洁标准(1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。
(2)有空调滴水的地方按作业程序第（3）、（4-）条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。
草坪绿地清洁操作标准一、清洁范围物业管辖内草地和绿化带。
二、作业程序(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。
(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
三、清洁标准(1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
(2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在平方米个以内。
公共场地和马路清洁的操作标准一、清洁范围小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。
二、作业程序(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。