护士日常礼仪规范
护理人员礼仪规范
一、护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容（1）要求整齐、利落。
长发应盘起，必需统一用规定的头饰，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。
（2）淡妆上岗，表情自然，精神饱满，热情大方。
（3）上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。
（4）双手洁净，不涂甲油，不留长指甲，不戴戒指、手镯。
2、仪表与着装（1）着装大方，符合要求，美观得体。
（2）穿工作服：大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。
有破损，脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣，内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于工作服左上衣袋沿，相片朝外，不得反转。
（3）戴帽：平整、洁净，两边微翘，前后适宜，用发夹固定。
（4）鞋袜：护士鞋应干净、洁白，禁止踩鞋跟；着肉色袜为宜。
3、仪态与举止（1）文雅、庄重、大方、谦和、亲和。
（2）笑容亲切、适度，做到择时、泽情、指向明确。
（3）眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚、较好接纳对方，切忌目中无人、斜视。
（4）语言：声音甜美、动听；用语谦虚、文雅；表达灵活、适当。
（5）站姿：站立式护士最基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。
1）规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
2）自然站立：在规范站立的基础上，双手自然摆放。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。
如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重点任意移动到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍保持正直。
站立时，双手不要环保胸前，也不要叉腰或者插入衣袋。
五忌：○1双手环抱胸前；○2叉腰或插入口袋；○3抬头傲视；○4身体颠晃；○5手卡着腰；○6佝偻着背。
（6）坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。
走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步、左手扶裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠放于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。
护士要遵守的礼仪规范
护士要遵守的礼仪规范
作为医疗行业的从业人员，护士在工作中需要遵守一系列的礼仪规范，以确保与患者和其他医疗团队成员的良好沟通和合作。
以下是护士需要遵守的一些礼仪规范：
1. 专业仪容仪表：护士应该穿着整洁、干净的医疗工作服，戴上适当的工作装饰物（例如护士帽或护士徽章），保持整洁的仪容仪表。
2. 注意言行：护士需要用文明、温和、尊重的语言和态度对待患者和其他医疗团队成员。
避免使用不恰当或冒犯性的语言，尽量避免争吵或冲突。
3. 尊重患者隐私：护士需要尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。
在进行体格检查或提供护理服务时，应提供适当的隐私和保密。
4. 注意沟通技巧：护士应该具备良好的沟通技巧，能够与患者和其他医疗团队成员有效地沟通。
包括倾听患者的需求和关切，向患者以简明清晰的语言传递信息。
5. 尊重多样性：护士需要尊重患者和同事的文化差异、信仰差异和个人选择。
避免歧视或偏见行为，提供公平和平等的护理服务。
6. 停电备案旅出锁电源锁病人床栏门关闭，必须保持门窗里能充满吧中充气。
7. 遵守工作纪律：护士应遵守工作纪律，包括准时上班，遵循相关的工作规章制度，遵守医疗伦理和法律规定。
这些是护士需要遵守的一些礼仪规范，通过遵循这些规范，护士能够提供高质量的护理服务，建立良好的信任关系和工作关系。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，其礼仪行为对于病人的治疗效果和医疗环境的和谐起着至关重要的作用。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的职业形象和服务质量，为病人提供更加优质的医疗护理服务。
二、沟通礼仪1. 言辞文明：护士在与病人及其家属交流时，应使用文明、友善的语言，避免使用粗卤、侮辱性的言辞。
2. 倾听能力：护士应倾听病人的需求和关切，耐心聆听他们的问题和疑虑，并赋予积极的回应和建议。
3. 语音语调：护士的语音应亲切、温和，声音要保持适度的音量和语速，避免让病人感到嘈杂或者不耐烦。
4. 身体语言：护士应保持良好的姿态和仪态，避免摆出不尊重或者不友好的姿式，如双手叉腰、嘴巴咧嘴等。
三、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装应符合医院的规定，避免穿着过于暴露或者不得体的服装。
2. 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净的指甲、清洁整齐的头发等，以确保病人的安全和健康。
3. 化妆品使用：护士在工作时应谨慎使用化妆品，妆容应淡雅自然，避免过多的香水或者强烈的化妆品气味对病人造成不适。
4. 饰品佩戴：护士应避免佩戴过多的饰品，如大型耳环、项链等，以免影响工作的正常进行或者对病人造成伤害。
四、专业素质1. 专业知识：护士应不断学习和更新医学知识，提高自己的专业水平，以便更好地为病人提供护理服务。
2. 保护隐私：护士应严守病人的隐私，不得将病人的个人信息泄露给他人，确保病人的隐私权得到充分的尊重和保护。
3. 病人安全：护士应遵守医院的各项规章制度，确保病人的安全，如正确使用医疗设备、正确执行医嘱等。
4. 团队合作：护士应积极参预医疗团队的合作，与其他医护人员保持良好的沟通和协作，为病人提供全面的护理服务。
五、服务态度1. 热情友好：护士应以热情友好的态度对待病人和其家属，赋予他们安慰和支持，提升他们的就医体验。
2. 耐心细致：护士应耐心回答病人的问题，详细解释医疗措施和护理方法，确保病人能够充分理解并配合治疗。
护士礼仪规范
护士礼仪规范仪表是一种文化，是一种修养，护士因职业的需要，对仪表有特殊的要求。
护士的形象，以及言谈举止、音容笑貌，都可能对护理对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。
良好的修养和礼仪规范，是护理质量提高的一个重要标志。
我院是三级甲等医院，护士的礼仪是否规范，直接影响到我院的医疗护理质量和社会声誉。
为此，我们制定了总医院临床护士礼仪规范，请各科室参照执行。
一、护士一般礼仪规范1. 表情：表情自然，面带微笑。
2. 目光：柔和，给人以真诚，亲切，善良的印象。
3. 语气：吐字清晰，语音、语速适中，口气谦和，语调轻柔，使用文明用语。
4. 精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，有充沛的精力和高度集中的注意力来完成本班工作，避免差错和事故的发生。
5. 淡妆上岗：护士化妆要少而精，强调和突出自身具有的自然美部分，减持和掩盖容貌上的不足，一般以淡妆为宜，护士的妆容要以表现健康快乐为主，不用眼影，口红颜色以浅淡为好，不浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
6. 站立姿势：护士站立时应如劲松挺拔、怡然，头正颈直，双眼平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，或做爱心手势，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：跟距5~7cm，两脚尖距10~15cm。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7. 坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈900角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，流露出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8. 下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处；需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范（一）护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗，精神饱满，面带笑容，着装整洁，端正大方。
2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。
男同志头发整洁，不留长发、胡须。
均不染夸张发色。
3、不留长指甲及涂有色指（趾）甲油；不佩带外露首饰，如耳环（坠）、手（脚）链（镯）、戒指、及夸张的头饰等。
4、护理人员上班一律按规定着工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋、浅色（肉色或白色）袜，并佩带挂表、胸卡。
5、着装应合体、平整，保持衣扣完整，无破损、脱钮，禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁，勤换洗、无污渍。
内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
6、正确佩戴胸牌，禁反佩、斜佩、半露半隐，佩戴胸牌于工作服左上口袋处。
7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤。
8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
（二）护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，重心上提，两肩收紧，自然向后。
（1）站姿：头：微抬，颈直，目光平和，自信。
肩：水平、稍肩外展。
上身：挺胸、收腹、臀部收紧。
双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部。
双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°，重心在足弓。
（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，入座应座椅前1/2~2/3部分，双手自然交叉放于一侧大腿上，身体微向前倾，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平或稍拢后收，入座和站起时动作均要轻稳。
（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求。
双手前后摆动幅度约30°，两腿并拢，沿一直线小步前进。
二、三、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局，专家坐诊时间，及时、准确、热情地向病人提供择医信息，正确引导患者就医。
护理人员的礼仪规范
护理人员的礼仪规范一、护理人员的礼仪规范1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。
护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。
"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗_我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。
护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。
我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。
这是你的病房，来，二床。
"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。
"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。
您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。
"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。
这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。
如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。
如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。
所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。
2.病房护士要做到"八个一'一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范标题：护士礼仪行为规范引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为规范对于提升医疗服务质量和患者满意度至关重要。
本文将从五个方面详细介绍护士在工作中应该遵守的礼仪行为规范。
一、仪表整洁1.1 穿着整洁规范：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持服装整洁无皱褶。
1.2 发型整齐清洁：护士应保持发型整齐，避免过于花哨的发型，同时保持头发清洁。
1.3 不携带过多饰品：护士应避免过多的饰品，如大耳环、大项链等，以免影响工作效率和患者安全。
二、言行得体2.1 语言文明礼貌：护士在与患者和家属交流时应使用文明礼貌的语言，避免使用粗鲁或不当的用语。
2.2 保持耐心和友善：护士应保持耐心和友善的态度，倾听患者和家属的需求，尽力解决问题。
2.3 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法规，不得擅自泄露患者个人信息。
三、工作规范3.1 遵守工作纪律：护士应遵守医院和科室的工作纪律，按时上班、下班，不得擅自请假或早退。
3.2 保持专业素养：护士应不断提升专业技能和知识水平，保持良好的职业素养。
3.3 配合医疗团队：护士应与医生、其他护士和医疗人员密切合作，共同为患者提供优质医疗服务。
四、处理突发事件4.1 冷静应对：面对突发事件或患者突发状况，护士应保持冷静、应对果断，及时采取措施。
4.2 护理技能应用：护士应熟练掌握各类护理技能，能够灵活应用在实际工作中。
4.3 有效沟通协调：在处理突发事件时，护士应与医疗团队有效沟通，协调各方工作，确保患者安全。
五、持续改进5.1 反思总结：护士应定期对自己的工作进行反思总结，发现问题并及时改进。
5.2 继续学习：护士应不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
5.3 参与培训：护士应积极参与各类培训和学术交流活动，不断提高自身专业水平。
总结：护士礼仪行为规范是提升医疗服务质量和患者满意度的关键因素。
护士应始终遵守仪表整洁、言行得体、工作规范、处理突发事件和持续改进的原则，不断提升自身素质，为患者提供更优质的护理服务。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，其形象和礼仪举止对患者的治疗和护理起着至关重要的作用。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高其职业素养和服务质量，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
二、整体形象1. 仪容仪表护士应保持整洁、干净的仪容仪表，服装应符合医院规定，不得穿着过于暴露、花哨或不雅的服装。
2. 发型与妆容护士的发型应整齐、干净，不得有过多的发饰和夸张的造型。
妆容应淡雅自然，不得过于浓重，以展现专业和亲和力。
3. 配饰与首饰护士佩戴的配饰和首饰应简洁、不张扬，以避免对患者造成不必要的干扰和不适。
三、言行举止1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，避免使用粗俗、侮辱性或不适当的言辞。
语速应适中，清晰明了，以确保患者能够准确理解。
2. 姿势与动作护士在与患者交流和操作时，应保持正确的姿势和动作，避免过度弯腰、驼背或躺在患者床边等不专业的行为。
3. 礼貌与尊重护士应对患者表现出礼貌和尊重，包括称呼患者的姓名、询问患者的需求和意见，并及时回应患者的问题和请求。
4. 保持私密性护士在进行体格检查或进行护理操作时，应尊重患者的隐私，保持适当的私密性，采取相应的隐私保护措施，避免在他人面前暴露患者的隐私。
四、专业技能1. 技术操作护士应熟练掌握各项护理技术，如静脉穿刺、导尿、换药等，并在操作过程中遵循严格的操作规范，确保操作的安全和准确性。
2. 文档记录护士应准确、完整地记录患者的病情、护理措施和医嘱执行情况等信息，并按照规定的格式和要求进行书写，以确保医疗信息的可靠性和便于沟通。
3. 知识更新护士应不断学习和更新医学知识，提高自己的专业水平，以更好地为患者提供优质的护理服务。
五、与患者家属的沟通1. 倾听与关怀护士应倾听患者家属的意见和需求，表达对他们的关怀和理解，积极回应他们的问题和疑虑，以建立良好的沟通和信任。
2. 信息传递护士应及时向患者家属传递患者的病情、治疗方案和护理措施等信息，以确保他们能够了解和配合医疗团队的工作。
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护士日常工作礼仪 规范
接待新入院病人礼仪规范
使新入院的病人有归属感 ： 病人入院 以后，责任护士应该在第一时间内看望病 人,安排病人的衣食住行，尽快的通知主 治医生到场，做好自我介绍以及入院当天 相关的检查治疗，以满足病人归属的需求 。
护士日常工作礼仪 规范
接待急诊患者的礼仪：要求急诊护 士行动敏捷，技术熟练，具备良好 的心理素质和行为习惯，必须有较 强的应变能力，做到急而不慌，忙 而不乱，争分夺秒，处理果断。
坐姿
护士仪容礼仪
右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部 向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势， 双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前， 或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。 工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就 坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。在正式场合端坐时，注 意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
护士体态礼仪
引导手势
“请随我来”，小臂与身体呈直角 ，同时手掌心朝向斜上方，前行时 要随时回身照顾他人引导一并前行 。
护士体态礼仪
接待门诊患者礼仪：接待患者时， 姿势端正，背部挺直，面向并注视 患者，表情和蔼自然，切忌举目四 看，心不在焉。
护士体态礼仪
接待手术患者的礼仪：术前做好充 分的疏导工作，教会患者如何对待 手术以及术中配合、术后注意事项 等。
护士服饰礼仪
首饰
不戴耳环、戒指、手链、手镯、脚链等饰品，保持良好 的护士职业形象；利于护理技术操作；防止交叉感染。
护士服饰礼仪
燕帽
燕帽是职业的象征，应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当； 头发要保持自色，齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣 领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素 雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者 的尊重。
护士仪容礼仪
表情
表情自然，面带微笑。力求表里如一，体现一视同 仁，注意环境与场合，学会控制不良情绪。 禁忌：高傲，待人冷冰，厌烦，嘲笑，其它面容表 情（狂笑、大笑、假笑等）。
护士仪容礼仪
目光
目光也称眼神，指的是人们在进行注视时， 眼部所进行的一系列活动，以及在这一过 程中所呈现出的神态柔和，给人以真诚、 亲切、和善的印象。
进出房间礼仪
通报
开门
在进人房门时，一定要采 取叩门或按门铃的方式， 向房内的人预先通报。
要以手开关房门，不得用 肘部顶、用膝盖拱、用臀 部撞、用脚尖踢或用脚蹬 等方法。
退出
要“后入后出”
服务完毕后要有结束语， 然后回头环视一下身后， 退后一步，转身直出房间， 轻轻关上门。
与他人一起进入房间时， 为了表示礼貌，护理人员 一般应请服务对象先进门， 先出门，而自己则后进门、 后出门并要为他拉门。
护士仪容礼仪
精神状态
工作期间，要保持良好的精神状态， 以充沛的精力和高度集中的注意力 来完成本职工作，避免差错和事故 的发生。
护士仪容礼仪
淡妆上岗
护士化妆要淡雅，强调和突出自然 美，妆容表现健康快乐，口红颜色 浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味 浓烈的化妆品。
站姿
护士仪容礼仪
站姿要领：直腰、挺胸、收腹，下领微微内收，双眼平 视，双肩稍向后放平，双月并拢两脚呈"V;字、“丁”字 或前后错开，两臂自然下垂，置于身体两侧，或双手体 前相搭放置于小腹位。显得礼貌、稳重、端庄、挺拔、 有教养。 站立时要防止身体东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠 壁，一副无精打采的样子。另外，双手不可叉在腰间或 环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。
催交住院押金礼 仪规范
催交住院费用，采用不的方式 会产生不同的效果
我们进行交谈类似问题的时候， 要学会换一种方式进行沟通
护士应该将补交住院押金的事情 告诉家属而不要惊扰病人。
护士日常工作礼仪 规范
病房护士要做到“八个一”
一张真诚的笑脸； 一个亲切的称呼； 一张整洁的病床； 一壶新鲜的开水； 一次周到耐心的入院介绍； 一次准确规范的健康评估； 一次用药的宣教； 做好第一次治疗。
护士日常工作礼仪 规范
交流礼仪
搀扶患者：当遇到需要帮助的 患者时，在可能的情况下，要主 动上前帮助。双手或单手搀扶患 者的一侧手臂前行，同时还注意 观察患者的意愿和病情。
护士日常工作礼仪 规范
交流礼仪
安慰患者：当发现患者情绪低落时，护士应主动 询问、安慰患者，转移患者的注意力。在可能的 情况下，谈论一些轻松的话题，如天气、电视节 目、明星、体育运动、饮食、花草等，注意运用 语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助 患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状态。
语气
我们应该使用耐心，委婉得体，轻松 诙谐的语气.
节奏
语速不可太快，应控制在病人能听到、 听清、听懂为准。对病人难理解的话 要放慢语速.
提问
主要把握好提问中的气氛,时间及效 果,通过提问能从诚的微笑，不做作； 职业微笑：露 上面六颗牙齿，微笑，女性最重要、最美丽 的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。 患者在医院接触的最多，最密切的是护士， 护患关系好坏直接影响患者治疗和护理，融 洽的护患关系才有利于我们开展护理工作。
护士仪容礼仪
语气
与患者交谈时应注意对患者语言亲切、语气温和、 语音亲晰，交流中认真倾听，解答时语调适中，使 用尊称和敬语；做到来有迎声、问有答声，走有送 声，为病人创造一个温馨的休养环境。谈话态度， 要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方， 发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，速度适中，适当 配合手势与表情。。
作为被病人首次问到的护士，虽然不是 所有的问题都能够解决，但应设法和其他护 士、护士长或者医生取得联系，并且把结果 告知病人，以病人为中心。
护士日常工作礼仪 规范
接待新入院病人礼仪规范
主动热情接待病人：护士给病人的 第一印象是非常重要的，当病人和 家属感受到你的热情的时候，就非 常容易向你敞开心扉。
护士服饰礼仪
护士服
护士服合体，身长在膝下250px为宜（分体式除外），袖口扣紧， 腰带平整适中，纽扣无缺，全部扣齐。护士服整洁无皱褶。上口袋 装笔和口罩，两侧口袋避免装较多的物品。护士服里面的衣服、领 子、袖口及裙边均不得外露。
护士服饰礼仪
工作鞋
上班时应穿工作鞋，白色鞋面、软底、轻便、坡跟、无声响，便于 行走，减轻疲劳，经常擦拭，保持整洁。不穿拖鞋、硬底鞋或高跟 鞋，不得赤脚，须着肤色或白色短袜。夏季穿凉鞋时，须着肤色短 袜；夏季不穿工作长裤时，须着肤色长袜。
护士日常工作礼仪规范
• 病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧 张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼：“您好，我们接到住院处通知 了，来我帮您拿东西。”
护士的首问责任 制的要求与规范
首问负责指的是当病人对治疗有疑问或 者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护 士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解 决。
蹲姿
护士仪容礼仪
蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起， 双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分 别放在同侧大腿下1/3处；需要捡起物品时，应身 体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人， 右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交 给对面人左手为宜。
行姿
护士仪容礼仪
行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆 动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。禁忌：走路 时不抬脚跟，步伐懒散；双手插口袋内；或二人勾 肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼；双臂摆动过大或不 摆动；边走边吃东西。
护士体态礼仪
接待老年患者的礼仪：对待老年人切忌直 呼其名、床号，以免引起老年人的不愉快 ，有的老年人由于视、听、嗅及触觉功能 减退，造成不同程度的语言交流障碍，护 士尽量采用接触、手势、面部表情和身体 姿势等多种方式与患者交流。
护士体态礼仪
接待儿童患者的礼仪：儿童具有生活不能 自理、发病急、变化快，不善于语言表达 等特点，护士要细心看，仔细倾听，善于 从细微变化中发现问题。
护士服饰礼仪
口罩
一次性无纺布口罩的有效隔离时间为5小时，暂时不戴的口罩应折叠 后放工作服上方口袋内，不可外露。佩戴时要遮掩口鼻，系带松紧 适中，最好能在镜中检视一下自己的口罩佩戴是否端正。
护士服饰礼仪
胸卡
必须佩带胸卡上岗，将胸卡佩戴于工作服上方口袋边缘处，便于患 者的辨认、问询和监督。
护士服饰礼仪
护士服饰礼仪
• 护士的着装，除了应遵守着装的基本规则外，还应体现医护工作的职业 特点，适应特殊岗位的需要。
护士服饰礼仪
头发
戴护士燕帽时，不能长发披肩。若是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过 领，前不过眉；短发也不要超过耳下3厘米，否则也要盘起或戴网罩。带帽 要戴正戴稳 ，发卡固定于帽后不得显露于帽的正面。最好用白色或同色发 夹。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。
微笑唯一 一种不分国籍的通用语言
最能充分体现一个人的热情，修养和魅力
情绪
在治疗过程中,护士的 情绪直接影响其观察 力及行为.
护士日常工作礼仪 规范
交流礼仪
.与患者交谈时：身体正面朝向 患者，保持适当距离，双目注视 患者，认真倾听患者讲话，适当 的回答或提问；不得坐病床上与 患者交谈。
护士日常工作礼仪 规范
交流礼仪
.回答患者的询问：用通俗的语言，清楚 、简洁的回答问题，如果遇到自己不懂或 不知道的问题时，要先请患者稍等，找其 他人询问、了解清楚后，返回再给患者答 复，不能回答：“不知道、不清楚”，或 有去无回，应做到首问负责，有问必答。
护士日常工作礼仪 规范
病房护士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了，医生护 士的敬语要到：”您好！”、微笑 要到、水到，要有一壶新鲜的开水， 饭要到、治疗要到、护理措施要及 时到，让病人感受到温馨亲切，以 发挥出护理工作的最佳职能。