2.2.1.1 C1 急诊急救服务记录
优质服务基层行活动解读
22
规范评价流程：
• 达标机构向县区级提出申请，县区级审核把关； • 县区级将达到基本标准的上报至地市； • 将达到推荐标准的经地市级把关后上报至省级； • 省级或地市级初核合格后，交由指定的专门组织或委托
2.2.3公共卫生服务 2.2.3.1居民健康档案管理 2.2.3.2健康教育 2.2.3.3预防接种 2.2.3.4儿童健康管理 2.2.3.5孕产妇健康管理 2.2.3.6老年人健康管理 2.2.3.7高血压患者健康管理 2.2.3.8 2型糖尿病患者健康管理 2.2.3.9严重精神障碍患者管理 2.2.3.10肺结核患者健康管理 2.2.3.11中医药健康管理 2.2.3.12传染病及突发公卫事件报告和处理 2.2.3.13卫生计生监督协管 2.2.3.14重大公共卫生项目 2.2.4计划生育技术服务 2.2.4.1计划生育技术服务
强化结果应用：建立持续改进的长效机制、力争在 床位设置、设备配备、特色科室建设、医疗技术准 入、高级专业技术岗位占比、评优评先等方便对达 到推荐标准的机构予以倾斜。山东泰安、山西太原
25
2、乡镇卫生院和社区卫生服务中心 服务能力标准（2018年版）
能力标准：4章100条（90条）。
基本条款：88条（80条），将最基本、最常用、 最易做和必须做好的基本条款，适合所有机构。 如门急诊服务、签约服务、公共卫生服务、科室 设置、人员配备、医疗质量安全核心制度等。
确认 活动 结果
21
建立领导组织：成立活动领导小组、省级和地市级组建相应 的专门组织或委托第三方开展工作、县区级负责动员和协调， 协助开展复核或抽查；
社区卫生服务中心服务能力标准(2018)
【A】符合“B”，并
配备使用自助查询、自助挂号、自助打印化验结果报告设备，使用门诊叫号系统。
1.4 人 员
配备
能力指 标
评价要点
【C】
1.达到《关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知》（卫医发〔2006〕240号）要
求的配备。
2.人员编制数不低于本省（区、市）出台的编制标准。
3.卫生技术人员数不低于单位职工总数的80%。
第一章 功能任务与资源配置
1.1 功 能
任务
能力指 标
评价要点
【C】
1.提供基本医疗服务。
2.提供预防保健服务。
1.1.1基 3.提供综合性、连续性的健康管理服务。 本功能 【B】符合“C”，并
具有辐射一定区域范围的医疗服务能力。
【A】符合“B”，并
承担其他基层医疗卫生机构的教学、培训工作。
【C】
1.提供当地居民常见病、多发病的门诊服务。
等。
1.2.3公 【B】符合“C”，并
共卫生科 或预防保 健科
1.设置听力筛查、智力筛查室。 2.预防接种门诊达到当地规范化门诊建设标准。
【A】符合“B”，并
1.增设心理咨询室、健康小屋，预防保健特色科室等。
2.预防接种门诊达到数字化门诊建设标准。
【C】
设有院办、党办、医务、护理、财务、病案管理、信息、院感、医保结算、后勤管理等专
3.对重点人群和慢性病患者进行中医药健康管理。
【A】符合“B”，并
1.能够积极运用中医治未病理论和方法，提供中医药养生保健服务。
2.定期进行医疗质量分析和持续改进。
【C】
1.能对口腔科常见疾病进行识别和初步诊治。
2.能提供口腔预防适宜技术服务。
护士培训手册(个人版)【范本模板】
乳源瑶族自治县妇幼保健院护士培训手册科室：____________________姓名：____ _______________目录1、护士培训手册使用说明 (3)2、个人基本情况表 (4)3、护士培训方案 (5)4、岗前培训制度 (8)5、护士毕业后规范化培训制度 (9)6、护士层级培训制度 (10)7、护士培训考核管理措施 (13)8、护士培训手册（岗前培训） (14)9、护士培训手册（规范化培训） (16)10、护士培训手册（三基三严） (22)护士培训手册使用说明一、护士培训手册为护理人员个人使用,分为三基培训及专科培训两部分。
是护理人员在乳源县妇幼保健院培训、考核的证明及专科层级能力的证据。
二、本手册由科室集中保存，培训时由个人取出。
三、护理人员必须按培训手册相关内容进行培训并完成相关考核项目。
四、本手册是护士竞聘或职称晋升的评审材料之一。
五、个人考核成绩记入培训手册，记录方式为：合格、补考合格、不合格三类。
六、操作考核每次由监考老师即时记录并签名。
理论考核由各科的教学秘书统一记录并签名。
不得弄虚作假.七、因进修、病假、产假缺考，应注明原因，否则当不合格处理。
八、认真用钢笔或签字笔填写,不得涂改或缺页缺项。
乳源瑶族自治县妇幼保健院护士培训方案护士毕业后的在职培训是护理人力资源管理的重要组成部分，对于护理队伍的建设和护理人才的培养起着重要的作用。
根据广东省《护理管理工作规范》（第4版）的要求，结合整体护理工作模式、临床护士层级管理、专科护士培训工作发展等的需要，制定我院护理人员毕业后的培训方案.一、培训对象：1、中专、大专、本科护理专业毕业生。
2、外院调入或转入我院工作的护理工作人员.3、完成规范化培训后的所有在职护理人员。
二、培训目标:经过系统培训，达到护士基本条件要求和《护理管理工作规范》规定各层级护士的任职资格要求，具体如下:1、遵守《护士管理办法》和《护士管理条例》，以及相关法律法规，具有良好的医德医风和职业礼仪,热爱临床护理事业，树立以病人为中心的服务理念，全心全意为人民健康服务。
心肺复苏培训记录总结与反思
心肺复苏培训记录总结与反思心肺复苏（Cardiopulmonary Resuscitation，简称CPR）是一项重要的急救措施，用于在突发心脏骤停或呼吸停止的情况下，保持患者的血液循环和呼吸功能，以尽快恢复生命体征和降低生命危险。
在近期的心肺复苏培训中，我有幸接受了专业的教育和培训，此次总结与反思旨在分享培训经验，并回顾我的学习成果。
1. 培训内容回顾1.1 CPR的基本知识在培训开始时，我们被介绍了CPR的背景和重要性。
了解到CPR 的目标是通过提供胸外按压和人工呼吸来维持氧气供应，保持血液循环，并推迟心脏骤停对患者造成的伤害。
还学习了正确判断心脏停搏与呼吸停止的标准，以便能够在需要时准确识别患者的病情。
1.2 CPR的实施步骤我们接触了CPR的具体操作步骤。
首先要确保自己的安全，保护现场以避免任何进一步的伤害。
我们学习了正确的急救呼叫流程，明白如何联系急救中心，并提供必要的情况描述。
我们在模拟训练中学会了胸外按压和人工呼吸的正确技巧，包括压迫速度、深度和呼吸频率，以及合理的通气时间比例。
1.3 自动体外除颤器（Automated External Defibrillator，简称AED）的使用在我们的培训中，我们还了解了自动体外除颤器（AED）的使用。
AED是一种便携式设备，用于检测心脏节律，并在需要时提供电击以恢复正常心律。
通过培训，我们掌握了AED的正确操作流程，学会了如何将AED正确应用于心肺复苏中。
2. 培训经验总结2.1 专业的培训师和教学材料这次培训中，我们受到了经验丰富的培训师的指导，其教学方式易于理解和实践。
他们将复杂的急救理论知识解释得浅显易懂，并通过实践环节巩固了我们的技能。
我们还得到了一些教学材料，如操作手册和视频资料，这些提供了额外的学习资源，方便我在时间充裕时进一步加深对急救知识的理解。
2.2 实践训练的重要性通过模拟训练，我们得到了大量的实践操作机会。
在模拟训练中，我们分组进行角色扮演，模拟了不同现场和病情的情境。
社区卫生服务中心服务能力评价表(2019年版)
主要任务
1.1.2(社区卫生服务中心的主要职责是提供预防、保健、健康教育、计 划生育等基本公共卫生服务和常见病、多发病的诊疗服务以及部分疾 病的康复、护理服务，向医院转诊超出自身服务能力的常见病、多发 病及危急和疑难重症病人，并受区县级卫生健康行政部门委托，承担 辖区内的公共卫生管理工作，负责对社区卫生服务站的综合管理、技 术
指导等工作。
)
1.2科室设置
近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗服务。
)
1.3设施设备
积。
社区卫生服务中心如果未设置床位，则相关要求不适用。
)
体系的重要基础，是提供公平、可及、 系统、连续的预防、治标准建筑面积，社区卫生服务中心的实际业务用房建筑面积应不
的医疗设备，是开展家庭医生签约服务、提供基
(根据《无障碍设计规范》
（GB50763-
1.3.4 公共设施(根据《无障碍设计规范》
（GB50763-2012）等相关规范要求设置 公共
设施。
)
1.4人员配置
(建立一支以全科医生为主体、各类专业人员参与。
急诊急救及转诊制度
急诊急救及转诊制度引言概述：急诊急救及转诊制度是医疗体系中非常重要的一部份，它涉及到人们的生命安全和健康。
本文将从急诊急救的定义、急救流程、转诊的目的和过程、转诊的条件和限制以及急诊急救与转诊制度的重要性等五个方面详细阐述。
一、急诊急救的定义、目的和流程1.1 急诊急救的定义急诊急救是指在突发疾病、意外伤害等紧急情况下，医务人员对患者进行紧急救治的医疗行为。
1.2 急诊急救的目的急诊急救的目的是尽快、有效地救治患者，减少病情恶化和死亡率，保护人们的生命安全。
1.3 急诊急救的流程急诊急救的流程普通包括以下几个步骤：患者到达急诊科，接受初步评估和抢救措施，进行进一步检查和诊断，制定治疗方案，实施治疗，观察病情变化，根据需要转诊或者出院。
二、转诊的定义、目的和过程2.1 转诊的定义转诊是指由一级医疗机构将患者转送到二级或者更高级医疗机构接受进一步诊断和治疗的过程。
2.2 转诊的目的转诊的目的是为了确诊疾病、提供更专业的治疗、减轻一级医疗机构的负担、提高患者的治疗效果。
2.3 转诊的过程转诊的过程包括以下几个环节：一级医疗机构评估患者病情，决定是否需要转诊；联系二级或者更高级医疗机构，安排转诊事宜；将患者的病历和相关检查资料发送给接诊医疗机构；接诊医疗机构评估患者病情，制定治疗方案；进行治疗和观察，根据需要再次转诊或者出院。
三、转诊的条件和限制3.1 转诊的条件转诊的条件包括：一级医疗机构无法进行进一步的诊断和治疗；患者病情需要在更高级医疗机构进行专科治疗；患者本人或者家属要求转诊等。
3.2 转诊的限制转诊的限制主要包括：患者无法支付转诊费用；转诊医疗机构无法提供所需的专科治疗；转诊可能导致其他患者的治疗延误等。
四、急诊急救与转诊制度的重要性4.1 保护人们的生命安全急诊急救和转诊制度能够及时救治急危重症患者，降低病情恶化和死亡率，保护人们的生命安全。
4.2 提供更专业的治疗转诊能够将患者送到专科医疗机构进行进一步诊断和治疗，提供更专业的医疗服务，提高治疗效果。
社区卫生服务中心服务能力标准解读标准
——
汇报人：刘晓航
部 门：医教部 日 期：2019年4月24日
郑州大桥医院
CONTENTS
医疗部分
第一章 功能任务和资源配置 第二章 基本医疗和公共卫生服务 第三章 业务管理
第四章 综合管理
内部资料 严禁外传！
C B A 基本条款 C 10/5 B A C 26/6 B A C 32/14 B A C 12/0 B A 80/25
√ × ×
√ × ×
√ × ×
√ × ×
√ × ×
√ × ×
√ × ×
√ × ×
× × × × ×
× × × × ×
× × × × ×
× × × √ ×
× × × × ×
× √ × × ×
× × × × ×
× × × √ ×
6
第三章 业务管理
医教部 情况汇总
3.3患者安全管理（医教部） 南阳新村 C B A C B A C B A C B A C B A C B A C B A C B A C B A × × × 东风路园田 × × × 丰产路林科 × × ×
C B A 推荐条款★ C 1/1 B A C 5/3 B A C 2/2 B A C 2/2 B A 10/8
2
各社区卫生中心达标情况（医疗部分）
医教部 情况汇总 南阳 新村 C 6 B 4 A 1 东风路 丰产路 淮河路 棉纺路 林山寨 汝河路 淮河路 园田 林科 陇海 C 4 B 4 A 1 C 3 B 5 A 1 C 6 B 6 A 1 C 6 B 4 A 1 C 5 B 4 A 1 C 5 B 4 A 1 C 6 B 3 A 0
C B 1 A C 6 B 7 A 1 13 1
社区卫生服务中心服务能力标准 (2018年版)
附件2社区卫生服务中心服务能力标准（2018年版）按照国家卫生健康委《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》要求，制定社区卫生服务中心服务能力标准。
一、适用范围（一）本标准适用于所有社区卫生服务中心。
（二）本标准共设置4章90条，用于社区卫生服务中心自我评价与改进，并作为对社区卫生服务中心实地评价的依据。
二、标准分类（一）基本条款。
将最基本、最常用、最易做到、必须做好的列为基本条款，适用于所有社区卫生服务中心。
（二）推荐条款。
在基本条款基础上，针对医疗服务能力较强的社区卫生服务中心增设推荐条款，以“★”标注。
三、条款分布四、能力结果表达方式（一）结果采用A、B、C、D四档表达方式。
A档：代表“优秀”B档：代表“良好”C档：代表“合格”D档：代表“不合格”（二）评判原则。
凡是达到B档“良好”者，必须先达到C档“合格”要求；凡是达到A档“优秀”者，必须先达到B档“良好”要求。
（三）能力标准的性质结果。
五、能力结果前置条件目录第一章功能任务与资源配置 (1)1.1功能任务 (1)1.1.1基本功能 (1)1.1.2主要任务 (1)1.2科室设置 (1)1.2.1临床科室 (1)1.2.2医技及其他科室 (2)1.2.3公共卫生科或预防保健科 (2)1.2.4职能科室 (2)1.3设施设备 (2)1.3.1建筑面积 (2)1.3.2床位设置★ (2)1.3.3设备配置 (3)1.3.4公共设施 (3)1.4人员配备 (3)1.4.1人员配备 (3)第二章基本医疗和公共卫生服务 (4)2.1服务方式 (4)2.1.1门急诊服务 (4)2.1.2住院服务★ (4)2.1.3家庭医生签约服务 (5)2.1.4转诊服务 (5)2.1.5远程医疗服务★ (5)2.1.6出诊服务★ (6)2.2服务内容和水平 (6)2.2.1医疗服务 (6)2.2.1.1病种（见附件） (6)2.2.1.2急诊急救服务 (6)2.2.1.3全科医疗服务 (7)2.2.1.4中医医疗服务 (7)2.2.1.5口腔医疗服务★ (7)2.2.1.6康复医疗服务★ (8)2.2.2检验检查服务 (8)2.2.2.1检验项目 (8)2.2.2.2检查项目 (9)2.2.3公共卫生服务 (9)2.2.3.1居民健康档案管理 (9)2.2.3.2健康教育 (9)2.2.3.3预防接种 (10)2.2.3.4儿童健康管理 (10)2.2.3.5孕产妇健康管理 (10)2.2.3.6老年人健康管理 (10)2.2.3.7高血压患者健康管理 (11)2.2.3.8 2型糖尿病患者健康管理 (11)2.2.3.9严重精神障碍患者管理 (11)2.2.3.10肺结核患者健康管理 (11)2.2.3.11中医药健康管理 (12)2.2.3.12传染病及突发公共卫生事件报告和处理 (12)2.2.3.13卫生计生监督协管 (12)2.2.3.14重大公共卫生项目 (13)2.2.4计划生育技术服务 (13)2.2.4.1计划生育技术服务 (13)2.3服务效果 (14)2.3.1服务效率 (14)2.3.2满意度 (14)第三章业务管理 (15)3.1执业与诊疗规范管理 (15)3.1.1执业管理 (15)3.1.2规范诊疗 (15)3.2医疗质量与安全 (15)3.2.1医疗质量管理体系和制度建设 (15)3.2.1.1医疗质量管理体系 (15)3.2.1.2医疗质量管理制度 (16)3.2.2加强医疗质量管理制度落实 (16)3.2.2.1“三基”培训与考核 (16)3.2.2.2住院诊疗质量管理★ (16)3.2.2.3首诊负责制度 (17)3.2.2.4医疗文书书写管理 (17)3.2.2.5血液透析管理★ (17)3.2.2.6放射或医学影像管理 (18)3.2.2.7临床检验管理 (18)3.2.2.8中医管理 (19)3.2.2.9康复管理 (19)3.3患者安全管理 (19)3.3.1查对制度 (19)3.3.2危急值报告管理 (20)3.3.3患者安全风险管理 (20)3.3.4患者参与医疗安全 (20)3.4护理管理 (21)3.4.1护理组织管理体系 (21)3.4.2执行《护士条例》 (21)3.4.3临床护理质量管理 (22)3.4.4护理安全管理 (22)3.5医院感染管理 (23)3.5.1医院感染管理组织 (23)3.5.2医院感染相关监测 (23)3.5.3手卫生管理 (23)3.5.4消毒及灭菌工作管理 (24)3.6医疗废物管理 (24)3.6.1医疗废物和污水处理管理制度 (24)3.6.2医疗废物处置和污水处理 (24)3.7放射防护管理 (25)3.7.1放射防护管理 (25)3.7.2放射防护设备管理 (25)3.8药事管理 (25)3.8.1药品管理 (25)3.8.2临床用药 (26)3.8.3处方管理 (26)3.8.4药品不良反应管理 (26)3.9公共卫生管理 (27)3.9.1公共卫生管理 (27)第四章综合管理 (28)4.1党建管理 (28)4.1.1党的组织建设 (28)4.1.2党风廉政建设 (28)4.2人员管理 (28)4.2.1绩效考核制度 (28)4.2.2人才队伍建设 (29)4.3财务管理 (29)4.3.1财务管理 (29)4.4后勤服务管理 (29)4.4.1后勤安全保障 (29)4.5信息管理 (30)4.5.1信息系统建设 (30)4.5.2信息安全 (30)4.6行风建设管理 (30)4.6.1医德医风建设 (30)4.7科研管理 (31)4.7.1科研管理★ (31)4.7.2培训管理★ (31)4.8社区协同和居民参与 (31)4.8.1 社区协同 (31)4.8.2社会认同 (31)4.8.3志愿者服务 (31)附件 (32)第一章功能任务与资源配置1.1功能任务1.2科室设置1.3设施设备1.4人员配备第二章基本医疗和公共卫生服务2.1服务方式2.2服务内容和水平2.2.1医疗服务2.2.2检验检查服务2.2.3公共卫生服务2.2.4计划生育技术服务2.3服务效果第三章业务管理3.1执业与诊疗规范管理3.2医疗质量与安全3.2.1医疗质量管理体系和制度建设3.2.2加强医疗质量管理制度落实3.3患者安全管理3.4护理管理3.5医院感染管理3.6医疗废物管理3.7放射防护管理3.8药事管理3.9公共卫生管理第四章综合管理4.1党建管理4.2人员管理4.3财务管理4.4后勤服务管理4.6行风建设管理4.8社区协同和居民参与附件医疗服务推荐病种一、社区卫生服务中心医疗服务基本病种（66种）（一）内科（26种）高血压病（I10.x00）、冠状动脉粥样硬化性心脏病（I25.103）、先天性心脏病(Q24.900)、心肌炎(I51.400)、脑卒中(I64.x00)、眩晕综合征(H81.901)、偏头痛(G43.900)、急性气管炎(J04.100)、支气管炎(J40.x00)、肺炎(J18.900)、肺气肿(J43.900)、慢性肺源性心脏病(I27.900)、急性上呼吸道感染(J06.900)、腹泻(K52.916)、胃肠炎(A09.901)、结肠炎(A09.902)、胆囊炎(K81.900)、泌尿道感染(N39.000)、急性肾小球肾炎（N00.902）、糖尿病(E14.900)、高脂血症(E78.500)、贫血(D64.900)、短暂性脑缺血发作(G45.900)、带状疱疹(B02.900)、皮炎(L30.900)、肺结核(A16.200)。
优质服务基层行课件第二项—医疗服务内容和水平(2.2.1.6-2.2.1.10)、2.2.2、2.
基层机构服务能力标准及评价指南培训—医疗服务内容和水平2020年05月10日2.2 服务内容和水平2.2.1医疗服务2.2.2检验检查服务2.2.3公共卫生服务2.2.4计划生育技术服务 条款主要内容2.2.1.1 病种 2.2.1.2 急诊急救服务 2.2.1.3 内（儿）科医疗服务 2.2.1.4 外科医疗服务 2.2.1.5 妇（产）科医疗服务 2.2.1.6 全科医疗服务2.2.1.7 中医医疗服务2.2.1.8 眼、耳鼻咽喉医疗服务2.2.1.9 口腔医疗服务2.2.1.10康复医疗服务2.2.1.6全科医疗服务【意义】到2020年，在我国初步建立起充满生机和活力的全科医生制度，全科医生服务水平全面提高，才能实现“首诊在基层”的服务模式，形成基层医疗卫生机构与医院合理分工的分级诊疗模式。
全科医生与城乡居民基本建立比较稳定的服务关系，基本适应人民群众基本医疗卫生服务需求。
为了达到此目标，对全科医疗服务进行规范和能力提升就显得十分重要。
2.2.1.6全科医疗服务一、能力评价指标解读【C-1】开展一般常见病、多发病的临床诊疗服务和连续的健康管理服务。
- 请填写“2.2.1.2急诊急救服务”后的附表5。
- 评价方式方法：现场查看相关服务记录。
二、填报材料内容要求【C-1】1.导出门诊日志（年50人次以上）；2.开展健康体检及疾病筛查、确诊、治疗（转诊）、随访（康复），上传一个连续案例。
2.2.1.6全科医疗服务•附表5 卫生技术统计表一、能力评价指标解读【C-2】能进行腹痛、腹泻、发热、贫血、咳嗽等常见症状的初步鉴别诊断。
- 全科医师掌握上述常见症状的病因、临床表现和特征，可以通过与其他疾病的鉴别作出初步诊断。
-评价方式方法：现场查看诊疗记录、进行能力测试。
二、填报材料内容要求【C-2】上传以上疾病的门诊病历/住院病历。
三、以往存在常见问题【C-2】病历书写不规范，签别诊断描述少。
一、能力评价指标解读【C-3】对诊断明确的高血压、2型糖尿病等慢性病提供健康管理服务。
门诊、急诊服务和流程检查标准
1.急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。
床位数：抢救床位占核定床位的百分比（含EICU）三级甲等≥1.5％，EICU不少于6张，三级乙等≥1.2％，EICU不少于3张。
2.急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。
⑴制度□有□无⑵执行记录□有□无
⑶督导□有□无⑷改进□有□无
9.有完整的登记资料。□有□无
1.资料查阅：
⑴查看相关制度和措施。
⑵查看预约诊疗登记。
⑶查看相关证明资料。
2.实地访视：
⑴现场查看预约诊疗服务情况。
⑵通过电话、网络查询。
2.1.2有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。
11.落实急危重症患者优先处置制度。□是□否
12.对门诊管理工作有分析评价。□有□无
13.持续改进门诊工作。□是□否
1.实地访视：现场查看门诊。
2.资料查阅：查看相关资料及证明材料。
2.2.2公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊。
2.实地访视：现场查看信息公开情况。
3.抽查考核（提问）：随机访谈2－3名工作人员。
6.有信息化预约管理平台。
7.有专人负责预约具体工作。
8.对中长期预约号原有统一管理和协调。
9.预约比例呈逐步提高势态。
10.对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。
11.辅助科室等预约检查可分时间段预约，要有工作制度并实施考核。
2.1.4建立与上级对口支援医院以及挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。