苏州大学-《管理学》期末考试说课材料
管理学基础说课稿
管理学基础说课稿管理学基础说课稿在教学工实际的教学活动中，经常需要预备说课稿，仔细拟定说课稿，写说课稿需要留意哪些格式呢？以下是我收集整理的管理学基础说课稿，仅供参考，大家一起来看看吧。
各位领导，老师们：大家好，今日我说课的内容是管理学基础中第五章领导。
欢迎大家提出珍贵意见。
这次说课的主要内容包括章节分析、教学方法、学法指导和教学程序。
我将对本章节的教学目标、教学内容、重点难点及采纳的教学方法、指导同学的方法及主要教学程序进行一下讲解。
一、对本章节的分析管理包括方案、组织、领导和掌握等四项基本职能，其中领导是管理的一项重要职能，是贯穿于管理活动中一门艺术。
因此本章节是本课程的重要内容，其他章节的讲授中也涵盖如何领导的问题。
因此领导职能贯穿于整个管理过程，是管理的核心职能，是发挥好其他职能的关键所在。
本章节系统分析领导的概念、影响力及各种领导理论。
共分六课时进行讲授。
一二课时主要讲授领导的概念、领导与管理的区分和联系、领导影响力的来源及领导应当具备的素养和力量，三四课时主要讲授领导特质理论及领导行为理论，五六课时主要讲授权变领导理论及如何运用好领导理论等。
本章节的教学目标包括：理解领导的概念、弄清领导与管理的区分、明确领导影响力的来源、把握领导基本理论、知晓领导者应具备的素养、思索如何进行有效的领导。
教学重点包括领导的概念及各种领导理论，教学难点有领导行为理论及权变领导理论。
本章节采纳的教学方法有任务驱动教学法、案例分析教学法、情景教学法和课堂争论教学法。
每节课都有导入案例，然后提出案例思索问题和任务，以此引入理论讲授，让同学带着问题去听课。
并在讲解过程中模拟企业现实情景，使同学仿佛进入实际企业情景，以深刻理解有关领导的理论学问并将其运用于企业领导工作实际。
在课堂讲授过程中不时进行课堂争论，以调动同学的乐观性和主动性，提高教学效果。
二、学法指导首先我们分析一下教学对象。
本课程所讲授的同学是大一新生，刚刚从中学步入高校，对高校教育还没有完全适应，听课和学习中还存在不少中同学的影子。
管理学期末资料总
管理学期末复习资料第一章导论基本概念：管理学是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学。
）管理的定义：管理是由组织的管理者，在一定环境下通过计划组织领导控制等环节来协调人力物力财力等资源以达到更好的管理目标。
管理者技能：技术人事思想设计概念人际管理学中人性假设：工具人文化人——这两个没找到释义和重点经济人：斯密泰勒麦格雷戈X理论⏹管理方法和要点：1.重点：提高生产效率和完成生产任务，对人的情感和道义不负责任2.管理工作只是少数人的事情。
工人的主要任务是听从管理者的指挥3.用金钱激励员工的积极性，对消极怠工的采用严厉的惩罚措施社会人：人的主要动机是追求社会需求的满足(友谊安全感归属感受人尊重)⏹管理方法和要点：1.关心人满足人2.让员工参与决策3.在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度4.管理人员要有人际关系的处理技能5.上下沟通◆自我实现人：人的最高需要层次就是自我实现麦格雷戈X理论⏹管理方法和要点:1.重点：创造是人们在这种条件下充分发掘自己潜力，发挥自己才能的工作环境和工作条件2.管理者应该是服务者，其主要内容是创造适宜的工作环境使员工获得内在奖励3.管理制度应该保证员工能够充分表现自我的才能，达到自己所希望的成就复杂人：人是复杂的，不断改变，权变理论和超Y理论管理者应该根据组织所处的内外条件随机应变进行管理⏹四大管理职能：1.计划职能（planning）：对未来活动进行的一种预先的谋划.内容:研究活动条件决策编制计划. Defininggoal，establishing strategies developing plans(明确目标、确定战略、制定计划)2.组织职能（organizing）：为实现组织目标,对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系(设立组织结构、分配权责、配备人员、组织变革)3.领导职能（leading）：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程.workingwithandthroughpeople(指挥、激励、沟通)4.控制职能（controlling）：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动evaluatingwhetherthingsaregoingasplanned(制定标准、监控过程、纠正偏差)。
苏州大学《管理心理学》-期末考试
管理心理学期末复习一．选择题（20）1．下列哪种人性假设能更好的反映人力资源开发思想？自我实现人2．企业管理者对非正式团体的态度是善加引导3．“新官上任三把火”说明领导都十分重视社会知觉的哪种效益（B）A.刻板效应B.第一印象C.知觉防御D.近因效应4 一位员工因工作表现不好没能得到奖金，他就说我并不在乎这几个臭钱，这属于以下哪种挫折防守方式？合理化作用5．从期望理论中我们得到的重要启示是应该把期望概率和目标效价综合考虑6．下面哪种说法不能反映群体参与管理时的情况？（B）A.“众人划桨开大船”B.“三个和尚没水喝”C.“一个好汉三人帮”D.“十根筷子折不断”7．一个公司在英格兰地区有一家分店，由于生面团用光而出现断货，导致公司三十分钟送到客户的承诺落空，失信于消费者，为此地区经理买了一千条黑纱布绑在手下人的手臂上，以示哀悼，对该地区经理做法你认为正确的是鼓励下属更加努力工作，不再出现类似失误8．一位在政府部门多年从事管理工作的人员，最近刚升任某研究所所长，面对陌生的学科专业和研究人员，该所长感到有点无从下手。
如果就他如何有效的开展新工作提出原则性建议。
充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣和组织目标相协同9．重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境是哪一种理论的观点自我实现人假设10．工人间关系形成的影响力比管理部门采取的管理措施和奖励具有更大的影响是哪一种理论观点社会人假设理论11．“一个优秀的企业提供给职工的不仅是一个谋生的职业和丰厚的待遇，还应为职工实现自我价值提供有效的途径。
”这句话最能反应管理心理学对人的特性的哪种认识？（B）A.个体差异B.完整的人C.行为有因D.人的尊严12．今天工作不努力，明天努力找工作。
这是基于对人的哪种假设提出的？X 理论13．“众里寻她千百度，慕然回首，那人却在灯火兰珊处！”这句词往往被用来形容探究学识时的感受。
此时它反映的是人的一种什么情感？（B）A.惊奇感 B.理智感 C.自豪感 D.责任感14．.企业往往要在获得短期较多的利润还是扩大市场占有率之间抉择，这反映了动机的：(C)A.无限性B.反复性C.竞争性D.关联性15．在需要形成的过程中，一下论断正确的是内部刺激形成意向，外部刺激形成定向16．有关期望理论的论述不正确的是期望关心的是现实能力而不是知觉17．对一个衣着整洁的人，我们就可能认为他工作细心，有条理，有责任心，这属于社会知觉中的晕轮效应18．以下不属于人的心理行为的动力特点的是：(B)A.意志努力的程度C.心理过程的内向性B. 人的成就的高低D. 思维的灵活程度19．人的哪一种个性特征无好坏之分气质20．在意志行为机构的采取阶段只要体现的是意志的果敢性21．“任何组织绩效之低落都应归于管理”的观点是基于什么人的假设提出的？）（BA. X 理论B.Y 理论C.Z 理论D. 社会人假设22．社会知觉最核心的部分是人际知觉23．“对于一个富有闯劲的人，总以为他拥有足够强的能力；对于一个热情奔放的人总认为他慷慨且有幽默感。
管理学讲义(最全)
第一篇总论第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系：1) 信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
2) 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。
3) 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
5) 管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点?管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物有：弗雷德里克•温斯洛•泰罗、弗兰克•吉尔布雷斯和莉莲•吉尔布雷斯夫妇以及亨利•L.甘特等。
a. 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b. 其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物有：亨利•法约尔、马克斯•韦伯、林德尔•厄威克和切斯特•Z.巴纳德等。
a. 法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
管理学说课稿-领导理论
管理学说课稿-领导理论《管理学》课程说课稿各位评委老师，大家上午好，我是***，毕业于****，所学专业为****，现在****工作，今天我说课的题目是“领导理论”。
我选择的教材是《管理学(第三版)》。
《管理学》是工商管理专业的基础课，下面我将从教材分析、课程总体设计、讲课内容、教法学法、教学过程设计等方面来对本次课进行说明。
一、教材分析和课程总体设计考虑到教学效果和教材的权威性，我选用的教材是普通高等教育十一五国家级规划教材《管理学》(第三版)，由周三多主编。
该教材是“面向21世纪课程教材”和高等学校工商管理类各专业核心课程教材，以适应高校教学改革需要为出发点，以全面反应新知识、新信息为主要特色，教材中融入了足够的实训、案例内容，可供学生讨论学习。
本课程在大一第一学期开设，总计64学时。
按照教材的体系，教学内容共分为六大模块:第一模块是总论，包含第一章到第四章的内容，阐述了管理学的使命和基础，总计用8学时完成教学。
第二模块是决策与计划职能，包含决策的过程与方法、计划的编制、战略性计划与实施等几部分的内容.总计用12学时完成教学。
第三模块是组织职能，主要包括组织设计、人力资源管理、组织变革与组织文化等方面内容。
总计用12学时完成教学。
第四模块是领导职能，主要介绍领导理论、激励、沟通、协调和团队管理技能等几个方面内容。
总计用16 学时完成。
第五模块是控制职能，主要介绍控制过程以及预算控制、生产控制、财务控制等控制方法。
总计8学时完成教学。
第六模块式创新职能，主要包括工作流程再造、企业技术创新、企业组织创新等内容。
总计8学时完成教学。
二、讲课内容今天要讲的“领导理论”属于“领导职能”这一模块，是第十一章“领导概论”的第三节。
计划安排2个课时。
engineering quality is regarded as life and moral commitment and action. Is "generations, quality first," the determination and will. Is the witness of electric power construction achievement, is the innovative show. For the full implementation of the national quality project ideas, reflecting "the pursuit of excellence, cast classics" national best spirit, implementation of my company, "setting up top quality consciousness(一)教学目标1、掌握领导特性论、领导行为论和领导情景论的主要观点和研究成果。
管理学说课稿
管理学说课稿尊敬的各位老师：大家好！今天我说课的内容是《管理学》。
下面我将从课程定位、教学目标、教学内容、教学方法、教学过程以及教学反思这几个方面来进行阐述。
一、课程定位《管理学》是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，是经济管理类专业的基础课程。
它旨在为学生提供管理的基本理论、原理和方法，培养学生的管理思维和实践能力，为后续的专业课程学习以及未来从事管理工作奠定坚实的基础。
在当今社会，管理的重要性日益凸显。
无论是企业、政府还是非营利组织，都需要有效的管理来实现其目标。
因此，掌握管理学的知识和技能对于学生的职业发展具有重要的意义。
二、教学目标1、知识目标让学生掌握管理学的基本概念、原理和方法，包括管理的职能、管理理论的发展、决策、计划、组织、领导、控制等方面的知识。
了解管理活动的一般规律和特点，熟悉不同管理理论的主要观点和应用。
2、能力目标培养学生运用管理学知识分析和解决实际管理问题的能力，能够进行简单的管理决策和制定管理计划。
提高学生的沟通、协调、团队合作和领导能力，培养学生的创新思维和批判性思维。
3、素质目标培养学生的职业道德和社会责任感，树立正确的管理价值观。
培养学生的自主学习能力和终身学习意识，提高学生的综合素质和竞争力。
三、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1、管理与管理学介绍管理的概念、职能和性质，让学生了解管理的重要性和作用。
讲解管理学的研究对象、方法和学科特点，使学生对管理学有初步的认识。
2、管理理论的发展回顾管理理论的演变历程，包括古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等，让学生了解不同时期管理理论的主要观点和贡献。
分析管理理论的发展趋势，引导学生思考管理理论与实践的关系。
3、决策与计划讲解决策的概念、类型和过程，介绍决策的方法和技巧，培养学生的决策能力。
阐述计划的概念、类型和编制方法，让学生学会制定工作计划和项目计划。
4、组织介绍组织的概念、类型和结构，讲解组织设计的原则和方法。
2022年江苏大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年江苏大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略2、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权3、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化4、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织5、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素6、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
管理学说课稿
管理学说课稿各位评委⽼师好：尊敬的各位评委⽼师，⼤家上午好，我是第XX组XX号选⼿，本科就读于⼈⼒资源管理专业。
从⼩我就⽴志成为⼀名优秀的⼈民教师，可以帮助学⽣们答疑解惑，扫除求学道路上的障碍。
我严格要求⾃⼰，提升⾃⼰的综合素质，以期待着将来可以⾛上这三尺讲台，完成⾃⼰的理想，帮助更多的学⼦实现他们的梦想。
主讲《管理学》这门课程。
今天说课的题⽬是《管理学》的第七章第四节《⼈员的培训与发展》（板书）。
下⾯我将从说教材、说教法、说学法和说教学程序这四个⽅⾯进⾏说课。
恳请各位⽼师批评指正！⼀、⾸先我来说下教材根据我校学⽣实际我选⽤的教材是由北京⾼等教育出版社出版的，陈传明教授主编的《管理学》（马⼯程教材）。
第七章⼈员配备中是管理学中不可或缺的⼀部分，⽽⼈员的培训与发展⼜是⼈员配备过程中的必要环节。
员⼯培训的主要内容主要有三部分，分别是：根据著名教育⼼理学家布鲁姆的教学⽬标分类理论、结合教学⼤纲和学⽣的特点，本课时确定了以下教学⽬标：第⼀，知识⽬标。
使学⽣了解⼈员培训的功能，理解⼈员培训的任务，掌握⼈员培训的⽅法。
第⼆，能⼒⽬标。
通过对⼈员培训的⽅法的分析，提⾼学⽣⾃主探索、独⽴思考的能⼒，培养学⽣理论联系实际解决问题的能⼒。
第三，情感⽬标。
提⾼学⽣对员⼯培训的重视，树⽴终⾝学习的观念。
针对明确的教学⽬标我确定的教学重点是⼈员培训的任务和⽅法，难点是员⼯培训⽅法的选择。
确定依据是为了理解和掌握了上述内容才能使学⽣理解组织培训的⾏为，并掌握有关培训的相关理论。
⼆、其次我来说教法为了充分发挥学⽣在课堂的主体地位，调动学⽣学习的积极性，我主要采⽤了讲授法、案例教学法、讨论法、启发式教学法和多媒体教学法来讲授新课。
运⽤案例教学法和多媒体教学法，突出重点、突破难点。
通过⽣动的教学案例、直观的图表展式，充分激发学⽣学习的积极性，同时深化学⽣对员⼯培训的理解和应⽤能⼒。
运⽤讨论法、启发式教学法，加深学⽣对知识的理解，训练学⽣⾃主探索和独⽴思考的能⼒。
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管理学期末复习一、选择题1. 对某一学期内修完的课程来说，老师所进行的期中考试和期末考试分别属于哪两种控制类型？（B）A、前馈控制，同期控制B、同期控制，反馈控制C、前馈控制和反馈控制D、事前控制和事后控制2、历史上最悠久的控制类型是后馈控制，几乎传统的控制方法均属于此类，只能起到“亡羊补牢”、“失败是成功之母”的作用，但也不可忽视，这是对管理者有限理性基础上的前馈控制的必要补充，下述哪一项属于此类？（B ）A、成品中的废、次品检查B、未雨绸缪C、生产中建立质量检测点D、建立维护纪律的惩罚制度3、我国政府在以往对国有企业的管理控制上存在着“一抓就死，一放又乱”的现象。
这实际上是属于控制的什么问题？( C )A、时机B、重点与非重点C、度D、全面性4、现场控制的内容不包括( A )A、预测可能出现的结果，以确保目标的实现B、向下级指示恰当的工作方法和工作过程C、监督下级的工作以保证计划目标的实现D、发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施5、下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是(B )A、控制和计划是一个事物的两个方面B、控制和计划没有内在联系C、计划是实现控制工作的依据D、控制是计划的保证6、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）A、现场控制B、前馈控制C、即时控制7、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（A）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人8、以下行为：①股东们召开股东大会对董事和监事人选进行投票表决；②监事对经理人员的行为进行监督；③审计师事务所对公司的帐目进行审计检查；④部门领导要求下属出差在外随时汇报重要情况。
这些行为分别属于：（ D ）A、前馈控制、前馈控制、后馈控制、现场控制B、现场控制、前馈控制、现场控制、现场控制C、后馈控制、现场控制、前馈控制、前馈控制D、前馈控制、现场控制、后馈控制、现场控制9、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强：（ D ）A、前馈控制；B、现场控制；C、反馈控制；D、A、B和C.10、2000年末，公司的高层领导在一起开会，研究公司下一年度各业务部门的预算安排。
在讨论预算分配的基准问题上，形成了以下几种意见，你认为哪一种最可取？CA、以上年度的预算为基准，在此基础上作少量的增减；B、按照去年各业务部门对公司的贡献为依据，哪个部门贡献大，哪个部门预算多；C、根据公司整体发展战略的需要，考虑预算的安排；D、根据调动有关部门积极性的需要，考虑预算安排。
11、管理控制工作的一般程序是：（ A ）A、建立控制标准→工作评价→分析差异产生原因→采取矫正措施B、工作评价→采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准C、工作评价→建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因D、分析差异产生原因→工作评价→采取矫正措施→建立控制标准12、为了消除腐败，高效能廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年，这种做法可以认为是一种（ B ）。
A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、间接控制13、管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作，这是一种（B ）。
A、反馈控制B、同步控制C、前馈控制D、指挥命令14、在日本，有一个“未病学研究”的学术组织，专门对亚健康状态进行研究，这属于管理控制的（ C ）A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、未来控制15、现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下述哪项与之不符？（ D ）A、生产报表和生产过程进度控制B、学生的家庭作业C、期中考试D、年终工作总结16、一个组织的下级向上级汇报情况属于：（ A ）A、纵向信息沟通B、横向信息沟通C、斜向信息沟通D、非正式的信息沟通17、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（B ）A 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。
C 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
18、一位学工业外贸专业的硕士生受聘去了一家房地产开发公司做市场部经理，在经过一段市场调查以后，他发现公司新开发的住宅楼房型需要做一些微小的调整，他立即在工地的办公室约见了该项目承包商的项目经理，但是在当面沟通了很长时间以后双方仍然没有真正弄懂对方的真正意图和想法。
你认为出现这种情况的最主要原因是：（ C ）A、沟通的地点选择不当；B、沟通的时机选择不当；C、沟通的方式选择不当；D、沟通中的编码有问题。
19、英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（D）A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力20、非正式沟通中的小道消息具有（C ）功能。
A、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性B、建构或者缓解焦虑C、与正式沟通保持适当平衡D、全面交流信息，防止官僚主义21、以下哪一项不是口头沟通方式的特点？（C）A、快速传递反馈B、双向沟通C、可以核实D、传递信息容量大，内涵丰富22、书面沟通是管理中最常见到一种信息沟通方式，有许多优点，在下面的说法中，哪一种是不正确的： BA、具备权威性B、有利于信息接受者反复理解C、有利于双方及时沟通D、效率低23、以下哪一点不属于良好的“听”的习惯： AA、快速做出判断；B、注意非语言暗示；B、留适当的时间用于讨论；D、注意对方的眼神。
24、以下哪种说法是正确的？（C ）A、链式沟通采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真现象；B、全通道式网络沟通比链式沟通更能激发士气，增强组织的合作精神；C、全通道式沟通由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率；D、链式沟通由于加强一对一的沟通，更利于提高员工的满意度和组织的控制力度。
25、第十个五年计划是中期计划26、政策允许主管人员有酌情处理的自语，它是一种激励自由处理问题和进取的精神手段。
27、影响行业内竞争结构及其强度的因素主要有企业、产品、用户、原材料、供应商以及替代品制造商。
28、某企业在推行目标管理中提出了“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”的目标，该目标存在的问题是目标无法考核。
29、组织设计的“因人而异”是指根据人的兴趣、爱好、分配工作、因事择人、量才而用。
30、一家公司的助理经理总是有“伴君如伴虎”的感慨，这是因为他缺少感召力。
31、基层干部提升为中层干部，上岗前重点要培训：促进他们重新认识管理职能重点所在。
32、有一天，总经理发现办公室的玻璃很脏，于是电话通知行政后勤负责人，负责人马上又找到事务科科长，科长然后通知了公务班长，公务班长最后派了两个员工过去把窗户擦干净了，过了两天同样的问题又出现了。
该公司的存在的问题是组织层次太多。
33、某总裁个性坚强，工作中强调注重强化规章制度，注重生产目标的完成，这种领导方式属于9.1型领导方式。
1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。
这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降。
亦称乡村俱乐部型管理。
9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或进取精神。
亦称任务型管理。
5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。
亦称中庸之道型管理。
1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成工作。
亦称贫乏型管理。
9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。
亦称团队型管理。
34、能用马斯诺需求层次理论解释的是DA. 常常是家庭贫困的孩子比较出色B．穷山穷水出刁民C．人渴到极限的时候会喝不干净的水D．存在工作安全感的人在环境改变的时候会拒绝工作。
35、士为知己者死，反映领导始于了解下属欲望和需要36、适应未来环境的不确定性和突发事件是一种弹性计划37、目标管理的最大特点是：成果管理和自我控制38、过分集权不会导致企业各部门之间的摩擦加剧。
39、需要总经理亲自下决策的是：一家竞争公司价格突然大幅度下降39、组织变革包括人员变革、组织结构变革、技术和服务变革。
40、低LPC型领导比较注重任务的完成，如果环境较差,他将首先保证完成任务,环境改善后，任务能够较好地完成41、被领导者由不成熟到成熟说明领导行为也要随机调整才能取得好的成就42、双因素理论中的保健因素能够预防不满意产生的因素。
二、名词解释1、决策组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程2、沟通沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。
3、组织组织是人们为达到共同目的而使全体参加者通力协作的形式。
4、正式沟通正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
5、企业文化组织文化是一个组织区别于其他同类企业的特色，属于亚文化范畴，具有文化的一切特征，具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
6、管理管理是社会组织结构中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
7、组织目标组织目标是根据宗旨提出的、组织在一定时期内要达到的预期成果8、激励激励是指:影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
9、控制控制为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
10、创新创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
三、简答题1、管理的四大职能计划:设定目标，并找出达到目标的方法组织：对人力和物质资源的安排领导：影响其他人以达到目标控制：把实际的绩效和预先设定的标准相比较2、什么事目标管理？组织目标是根据宗旨提出的、组织在一定时期内要达到的预期成果。
特点：层次性网络性多样性可考核性可接受性挑战性伴随信息反馈性3、马斯诺层次需求理论马斯诺的需要层次理论将人的需要分成五个层次：自我实现尊重社交安全生理马斯洛的需要层次论有两个基本出发点：a. 人人都有需要；某层需要获得满足后, 另一层需要才出现b. 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用4、什么事前馈控制和后馈控制？前馈控制亦称预先控制或事前控制，是实际组织活动开始之前进行的控制。