管理学基础教案

讨 论 结 果 进 行 归 纳 总 结 四、 抽 象概 括、总 结提 升 1、 教 师 总 结 课 堂 内 容 2、 教 师 布 置 课 堂 作 业
不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划， 要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员， 但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项 变革可为工厂每年节约 8 万美元。 泰勒因这项实验提出了新的构想：将实验的手段引 进经营管理领域。计划和执行分离。标准化管理。 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。 （3）金属切削实验 从 1880 年下半年开始，泰罗在米德维尔钢铁厂进行 了一系列实验，“以测定在切割钢铁时所使用的工具 应以怎样的角度和形状为佳,同时还要测定切割钢 铁的恰当速度”。在米德瓦尔开始进行的金属切削试 验延续了 26 年之久,进行的各项试验达 3 万次以上， 80 万磅的钢铁被试验用的工具削成切屑，总共耗费 约 15 万美元。实验提供了大量数据后，数学家巴思 很快就搞出来一个专用的快速计算尺。使用这个计 算尺，任何车工，不论他是否懂得数学，都能在半 分钟内确定出切削金属的最佳方法。切削金属的实 验表明,把工作设计交给工人,实际上是-种不负责 任的做法。按理说，每个车工都应该用最佳方法操 作，但是上面所说的这个实验，最佳方法要用 26 年 的实验，还要有相关专家的研究，这是车工自己所 做不到的。任何工人，如果单凭经验，只能达到“会 做”，但不能达到“最佳”。所以，对于工作的计划、 安排，以及操作动作设计，是不能由工人自行进行 的，必须由懂得管理和科学技术的专家进行。也就
将整个管理工作划分为许多较小的管理职能， 使所有的管理人员尽量分担较少的管理职能；如有 可能，一个管理人员只承担一项管理职能。 （6）在管理上实行例外原则
泰罗指出，规模较大的企业不能只依据职能原 则来组织管理，还需要运用例外原则，即企业的高 级管理人员把处理一般事务的权限下放给下级管理 人员，自己只保留对例外事项的决策权和监督权， 如企业基本政策的制定和重要人事的任免等。 5、对泰罗制的评价 （1）泰罗制应用在生产现场中虽然效果显着，但其 推广却并不顺利。资本家是反对的，因为这套办法 影响了资本家的权威。工人也是反对的，因为他们 认为自己一旦推行，他们很容易被替代，受到了威 胁。 （2）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验 管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一
是说，计划职能不能由生产者承担，而必须由管理
者承担，工人只负责执行。但这也同时导致了一个
问题，该种方法一旦被大量推行，专业工人将面临 着被取代而失业的风险。
3、泰罗科学管理理论的两个观点 一是提高生产效率。科学管理的根本目的是谋求最 高工作效率。泰罗认为，最高的工作效率是工厂主 和工人共同达到富裕的基础。它能使较高的工资与 较低的劳动成本统一起来，从而使工厂主得到较多 的利润，使工人得到较高的工资。这样，便可以提 高他们扩大再生产的兴趣，促进生产的发展。所以， 提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出 发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。 二是要用科学的管理方法代替旧的经验。泰罗认为 管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的 规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提 高管理效能的关键。 4、泰罗科学管理理论的主要内容 （1）开发科学的作业方法
对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工 时，提高工效。 （2）科学地选择和培训工人
泰罗曾经用上述的科学作业方法对经过科学选 择的工人进行训练，使他们按照作业标准进行工作， 以改变过去凭个人经验进行作业以及靠师傅带徒弟 的方法，取得了显着的效果。例如，搬运生铁的劳 动实验中取得的效果。 （3）实行有差别的计件工资制
套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作 业和管理的旧方法。 （3）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程 序，使生产效率提高二三倍，推动了生产的发展， 适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。 （4）泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手 段。把人看做是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅 仅出于个人的经济动机，忽视了企业成员之间的交 往及工人的感情、态度等社会因素对工作效率的影 响。例如，泰罗的工时研究取得了成功，但他使用 施密特的做法，遭到了社会，上各种各样的批评。 比如，一位名叫厄普顿·辛克莱的年轻人，写信给 《美国杂志》主编，对泰罗提出抗议，说:泰罗“把 工资提高了 61%， 而工作量却增加了 362%”。辛克 莱认为，这就是剥削，解决问题的根本办法，在于 使工人“占有生产工具和生产资料”，这样才能使工 人获得他们所做出的劳动的全部价值。泰罗在回答 这一一批评时，认为辛克莱的批评不是地方，他指 出，在他的管理办法下，施密特挣到:了更多的钱， 但是力气花得并不比过去大。这里面的关键在于:施 密特被教会了如何干活，这个方法提高了劳动生产 率，使工人省去了无用的劳动。在这个方法下，施 密特所增加的收入不是用更艰苦的劳动换来的,因 此,这里面不存在剥削。”
3、法约尔提炼的十四条管理原则
（1）、劳动分工原则 法约尔认为，劳动分工属于自然规律。劳动分工不 只适用于技术工作，而且也适用于管理工作。应该 通过分工来提高管理工作的效率。但是，法约尔又 认为：“劳动分工有一定的限度，经验与尺度感告诉 我们不应超越这些限度。” （2）、权力与责任原则 有权力的地方，就有责任。责任是权力的孪生物， 是权力的当然结果和必要补充。这就是着名的权力 与责任相符的原则。法约尔认为，要贯彻权力与责 任相符的原则，就应该有有效地奖励和惩罚制度， 即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。实 际上，这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原 则 （3）、纪律原则
二、 创 设情 境，讲 述案 例 1、 教 师 讲 述 试 验 内 容 ， 引 入 话 题
【复习导入】 回顾管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。 【讲授新课】 古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论 1、泰罗简介 科学管理理论的创始人是弗雷德里克·温斯洛·泰 罗，他被后人称为“科学管理之父”。泰罗他出生于 美国费城一个富有的律师家庭，受过良好的教育， 早期也考入了哈佛大学的法律系，但是不久就因眼 疾而辍学了。之后他就到工厂里打工，从学徒做起， 由于工作努力，表现突出，先后被提拔为工头，中 层管理人员，直到总工程师。泰罗强调，工时研究 和 I 作分析绝对不是让工人拼命，而是要找出一个 工人‘正常”工作时的标准定额。他告诉大家，“在 这些实验中，我们并不想去探索一个人在一次短促 突击或三两天中最多能干多少活,我们所研究的是 在一个整劳动日里，-个头等工人活计的实际构成是 什么;一个工人能年复一-年地正常地完成一个劳动 日的最佳工作量，下班后仍然精神旺盛。” 泰勒一 生大部分之间所关注的，就是如何提高生产效率， 这不但要降低成本和增加利润，而且要通过提高劳 动生产效率增加工人的工资。
2、泰罗主导的三个着名的实验 （1）搬运生铁实验——秒表骑士“泰罗” 伯利恒有一个生铁搬运小组,每人每天装货约吨.泰 罗通过工时研究,计算出每个生铁搬运工每天能够
2、 结 合 板 书 综 合 介 绍 古 典 管 理 学
三、 自 主学 习，小 组探 究 1、 让 学 生 分 组 讨 论 泰 罗 管 理 理 论 与 法 约 尔 管 理 理 论 的 优 势 与
1 课时
法约尔公司管理六大活 教学重点
动、十四原则
教学难点
教学方法 理论讲授与案例讲授结合 教学用具
教学环节 及其时间
安排
教 学 过程 教学内容与活动设计
泰罗三大管理学实验 多媒体课件
设计意图
一、 复 习旧 知识 1、 教 师 提 问 ， 学 生 自 由 回 答 2、 教 师 由 旧 知 识 引 入 新 知 识
二、法约尔的一般管理理论 1、法约尔简介 亨利·法约尔出生于法国的一个小资产家庭，大学
毕业后在一家煤矿公司担任矿井工程师，后来被任 命为该公司的总经理。与泰罗不同的是，法约尔曾 在较长时间内担任企业高层领导，长达 30 年，积累 了管理大企业的经验。与此同时，他还在法国军事 大学任过管理教授，对社会上其他行业的管理进行 过广泛的调查。在他退休之后，还创办了管理研究 所。1925 年出版的《一般管理与工业管理》一书是 他的代表作。亨利·法约尔是直到本世纪上半叶为 止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人 尊称为“现代经营管理之父”。 2、法约尔在泰罗的基础上提出的企业经营的六项活 动 （1）技术活动，指生产、制造、加工等。在传统的 企业经营中，技术活动的地位十分突出而使人忽视 其他五种活动。其实，其他活动也是同样重要的， 而且同技术活动有密切的联系。比如，技术活动就 取决于原材料、产品销路、资本、安全和预测等。 （2）商业活动，指购买、销售、交换等。懂得买与 卖与懂得很好地生产同样重要。商业能力中除了策 略和决策以外，还包括长期预测价格及其价格的制 定。 （3）财务活动，指资金的筹集和运用。为了获得资 金并加以最恰当的运用，必须有完善的财务管理。 企业获得成功的一个基本条件是经常注意财务状 况。 （4）安全活动，指设备和人员的保护，预防偷盗、 火灾、水灾，消除罢工、行凶等。从事安全活动方 面工作的，既包括企业主，也包括国家的警察和部
按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。
对完成或者超额完成工作定额的工人，以较高的工 资率计件支付工资；对完不成工资定额的工人，则 按较低的工资率支付工资。 （4）将计划职能与执行职能分开
泰罗主张把计划职能从工人的工作内容中分离 出来，由专业的计划部门去做。计划部门的任务是， 规定标准的操作方法和操作规程，制定定额，下达 书面计划，监督控制计划的执行。从事计划职能的 人员称为管理者，负责执行计划职能的称为劳动者， 劳动者从事执行职能。 （5）实行职能工长制
搬运的定额为 47～48 吨. 泰罗的具体方法如下：他安排一位优秀的管理人员 来跟踪搬运生铁的具体过程,在一个“头等工人”以 最快速度进行工作时,用秒表准确记录一天的工作 过程.在准确测时的基础上,把工作分解成小的基本 动作,研究这些动作的最合理、最省力的具体做法, 再把各个基本动作所耗费的时间联系起来,求出正 常工作的速率,进而计算出标准定额.挑选一位人称 “斯密特”的工人,让他严格按照管理人员的指示进 行工作,由一名拿着秒表的管理者掌握斯密特工作 中的动作、程序和间隔休息时间.这样,斯密特在一 天之内完成了吨生铁的搬运工作,其工资也由过去 的美元增加到美元.在这种实验里,秒表成了必不可 少的工具,因而,泰罗也就有了“秒表骑士”的雅号. （2）铁锹实验——使管理成了一门真正的科学 早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也 就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的 工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁 砂时就过重了。泰勒研究发现每个工人的平均负荷 是 21 磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准 备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物 料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了 21 磅，也是 为了让不同的铲子适合不同的情况。同时他还设计 了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房 所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他 前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人 取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡 片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。将