(二级)第三章培训与开发
2020年新版人力资源二级第三章培训与开发
(E)培训对象
【情景２】
2013年末，在其他同事制定2014年工作计划的时候，静静也开
始制定明年的《年度培训计划》。 首先静静以人力资源部的名义向全体公司员工发放了调查问卷， 在问卷中静静设置了很多选择题，包括对 2013年培训的调查（课 时、内容、效果方面等），以及大家在2014年希望培训的内容。
5、教学策略；
四、培训课程体系的开发P242
1、确定课程需求度调查项目
一、培训体系简介
1、需求调查分析
运作层面
5、评估与反馈 汽车行驶 2、制度培训计划
4、组织与实施
3、设计开发内容
制度层面
交通规章
培训管理制度
入职培训制度
培训激励制度
… …
公路路架
培训 讲师
培训 课程
培训 设施
培训 教材
培训 方法
培训 费用
资源层面
二、员工培训规划P211
1、定义： 2、分类：
培训开发战略规划 培训开发管理规划 培训开发项目规划 管理人员培训 技术人员培训 技能人员培训
然后，静静和几个部门的经理进行了访谈，总结了他们的培训
需求。 在收集好培训需求之后，静静开始对这些培训需求进行分析， 并最终完成了M公司的《2014年度培训计划》。
一、年度培训计划的构成P222
1、封面模块：
2、目录模块：
3、计划概要模块： 4、主体计划模块： 5、附录模块：
二、年度培训计划的内容P222
项课程？这些课程在后期应该如何进行教学呢？
一、培训课程设计的特征P238
阶段
创业初期
企业重点
扩大市场营销
培训重点
营销公关能力
培训对象
人力二级第三版新教材考点总结--培训与开发
人力资源管理师二级新教材讲义（第三章）第三章培训与开发【本章内容结构】【教程内容精讲】第一节企业员工培训规划与课程设计【本节内容结构与命题关联】第一单元企业员工培训规划的设计【内容要点】【知识要求】一、企业员工培训规划的概念它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所做出的统一安排。
二、企业员工培训规划的分类（新增）图3-11．从规划的内容上看(1)员工培训开发的战略规划，即战略导向的全局性培训规划，它作为人力资源战略规划的重要组成部分，是依据企业的整体发展战略，以及竞争战略制定的。
主要作用：对企业员工的培训工作起全局性的指导和控制作用。
主要涉及：企业内外部环境和影响因素的分析、员工培训发展的总体目标和任务，以及员工培训开发策略模式、员工培训开发的途径和措施，员工培训资源的开发利用等方面的决策。
(2)员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
主要内容：企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作方案等。
它是联系整体培训规划和部门培训规划的关键，作用：在明确“谁最需要培训，培训什么”的基础上，切实保证员工培训开发的质量。
(3)其他培训规划，如企业业务职能部门的培训规划、培训开发项目规划、培训课程规划、教学资源规划、培训需求分析规划、培训开发的评估规划，培训开发的资金投入规划，等等。
2．从规划的期限上看(1)企业员工长期培训规划即企业员工长期性培训与开发的战略发展规划。
国家将3～5年及5年以上的计划称为规划，即长期规划。
而中期规划则是1～3年的计划，1年以下的计划称为短期计划，短期计划是中、长期规划的具体实施计划。
它们之间是一种从属的包含关系。
长期规划是具有前瞻性和全局性的计划。
(2)企业员工中期培训规划中期培训规划的时间跨度一般为1～3年。
第三章-培训与开发(习题)
第三章培训及开发一、简述企业员工培训开发系统的构成。
（方案分析题、X级）答：1、有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的企业发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质及工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。
在良好的内外部环境的支持下，实现培训开发过程的最优化，并通过完善的维护措施使企业培训系统保持稳定状态。
2、有效的现代企业培训开发总体系统主要由以下几方面构成：1）需求分析2）培训规划3）培训实施4）培训评估5）组织6）文化7）制度3、具体又可归纳为以下几个子系统：1）需求分析系统2）规划系统3）实施管理系统4）评估反馈系统二、简述企业培训规划的含义，制订培训规划的步骤，以及注意事项。
（X级）答：1、企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业及员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及培训效果的基础上，对企业员工未来（5年及至更长期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。
2、制定培训规划的步骤具体为：1）全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，提出具体的分析报告。
2）确立企业员工培训开发的总目标和总任务。
3）明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。
4）初步拟定企业员工的培训开发规划草案。
5）反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要修改和调整。
6）上报企业主管领导审批。
7）各下属部门分别制定年度培训计划。
8）对各个部门的培训开发年度计划进行审核、指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。
9）每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估。
3、制定企业培训开发规划的注意事项为：1）高度重视培训规划的制度a.培训服务制度b.培训考核制度c.培训奖惩制度d.培训风险制度2）培训开发规划应落实到部门3）清晰界定培训开发的目标和内容4）重视培训方法的选择5）重视培训学员的选择6）重视培训师的选择三、简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征，以及建立学习型组织的步骤。
第三章 培训与开发(知识树)
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------第三章培训与开发(知识树)第三章培训与开发第一节企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定【知识要求】概念：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、规模和时间、评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排一、员工培训规划的概念地位和作用：作为人力资源开发的重要组成部分，具有极为重要的地位和作用；具有承上启下的作用（关系到培训需求分析成果的落实；企业员工整个培训过程的顺利实施和运行；保证各种培训目标的实现）员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败1 系统性：要求（目标设立、实施的程序和步骤、培训对象的确定、培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的指派、评估标准的制定保持统一性和一致性）作用（培训工作有序的进行、培训活动各项目之间的联系和培训目标保持一致） 2 标准化：要求（整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则1 / 2和规范作出明确的统一规定）二、制定培训规划的要求作用（保证培训规划的目标不出现偏差）可靠性：采用的资料真实可靠，是保证培训达到预期效果的关键指标3 有效性：要求（培训规划的制定必须体现出针对性：根据各类人员的实际需要确定培训范围、对象、内容和方式方法相关性：关注需求分析中存在的问题、信息间的相互联系，采取相应的措施高效性 4 普遍性：要求（培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要） 1 培训的目的（为什么要进行培训）：确立员工培训的目标、范围、对象和内容，决定各种资源投入的规模和程度 2 培训的目标（应达到什么样的标准）：将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化3 培训对象和内容（培训谁、培训什么、培训类型）：在...。
2014年(第三版)人力资源师管理师二级第三章培训与开发
企业员工培训规划的内容
具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容： （一）培训的目的 （二）培训的目标 （三）培训对象和内容 （四）培训的范围 （五）培训的规模 （六）培训的时间 （七）培训的地点 （八）培训的费用 培训成本由两部分构成：⒈直接培训成本 ⒉间接培训成本 （九）培训的方法（专业技能培训应采取边实践边学习） （十）培训的教师（培训管理工作以教师为主导） （十一）规划的实施
员工培训规划具有承上（公司战略）启下（员工需求）作用。
二、制定培训规划的要求 系统性；标准性；有效性；普遍性
2014-9-4
企业员工培训规划的分析（新增）
⒈从规划的内容上看，可分为 ⑴员工培训开发的战略规划 ⑵员工培训开发管理规划 ⑶其他培训规划 ⒉从规划的期限上看，企业员工培训规划可分为： ⑴企业员工长期培训规划 ⑵企业员工中期培训规划 ⑶企业员工短期培训计划 ⒊从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为： 管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一 般人员，中、高层级人员的培训开发规划。
一、员工培训规划的概念
作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业
培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。从企业总体发展 战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划 期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评
估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用 的预算等一系列工作所作出的统一安排
企业人力资源管理师二级
第三章 培训与开发
2014-9-4
第三章
培训与开发
第一节 企业培训计划设计与实施（部分新增）
第二节 培训课程设计与资源开发（较大改变）
二级培训与开发培训课件(ppt 39页)
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
人力资源管理师二级--第三章-培训与开发--同步一
第三章培训与开发单项选择题1.对于需要定期开发的培训项目，企业一般()。
A.聘请本专业的专家B.聘请专职培训师C.从内部开发教师资源D.从大中专院校聘请讲师2.关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是()。
A.前期准备阶段工作自上而下启动B.培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议来推动C.年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法D.初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次3.培训课程项目系列是有效实施培训课程的基础，它不包括()。
A.企业培训课程大纲B.培训课程系列计划C.员工培训课程计划D.培训评估计划4.()以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。
A.课程目标B.课程内容C.课程评价D.课程范围5.课程需求度调查的层次不包括()。
A.组织调查B.任务调查C.个体调查D.组织目标调查6.在选择培训方法时，知识的传授多以()方法为主。
A.课堂授课B.示范模拟C.角色扮演D.情景模拟7.()不属于培训课程内容选择的基本要求。
[2010年5月二级真题]A.价值性B.相关性C.有效性D.普遍性8.在培训效果评估过程中，()是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
A.建设性评估B.正式的评估9.课程内容存在的前提是()。
A.课程内容制作B.课程内容安排C.课程内容选择D.课程内容试验10.培训的原始资料应该放在培训评估报告的()部分。
A.提要B.附录C.正文D.前言11.()将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。
A.培训计划B.培训实施C.培训效果评估D.培训需求分析12.反应评估层次和学习评估层次的最佳评估时间为()。
A.课程刚开始时B.课程进行时C.课程快结束时D.课程刚结束时13.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是()。
[2012年11月二级真题]A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何14.()是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
(培训体系)第三章：培训与开发、企业培训工作应该遵循哪些基本原则？
第三章：培训与开发1、企业培训工作应该遵循哪些基本原则？答：尽管培训的形式多种多样，内容各异，但各类培训坚持的原则基本一致。
主要有以下几项原则：1）战略原则。
培训的战略原则包括两层含义：其一，企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标。
其二，培训本身也要从战略的角度考虑，要以战略眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。
2）长期性原则。
员工培训需要企业投入大量的人力、物力，这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。
要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营理念来搞好员工培训。
企业要摒弃急功近利的态度，坚持培训的长期性和持续性。
3）按需施教、学以致用原则。
企业组织员工培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能，以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。
培训的内容必肌是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。
因此，在培训项目实施中，要把培训内容和培训后的使用衔接起来。
4）全员教育培训和重点提高相结合原则。
全员教育培训，就是有计划、有步骤地对所有在职员工进行的教育和训练，它的对象应包括企业所有的员工；重点教育培训对企业的发展起着关键作用的领导人才、管理人才和工作骨干，优先教育培训急需人才。
5）主动参与原则。
要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具针对性，就要促使员工主动参与。
6）严格考核和择优奖励原则。
严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。
只有培训考核合格，才能择优录用或提拔。
激励是调动组织成员为实现组织目标共同努力的主要动力。
7）投资效益原则。
员工培训是企业一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。
2、培训服务制度的内容有哪些？答：培训服务制度内容包括两个部分：1）培训服务制度条款。
制度条款需明确以下内容：A员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请；B在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续；C培训服务协约签订后方可参加培训。
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第二节 企业员工培训效果的评估
一、培训评估系统的设计
培训效果与培训评估的含义 培训效果评估的作用和评估内
1. 培训前评估的作用和评估内容 2. 培训中的评估的作用和主要内容 3. 培训效果评估的作用和主要内容
培训效果评估的形式
非正式评估和正式评估 建设性评估和总结性评估
培训效果评估的基本步骤
三、培训效果评估的方法
培训效果的定性评估方法 培训效果的定量评估方法
问卷调查法 访谈法 观察法 座谈法
准备工作 内省法 全面实施阶段
排序计分阶段 笔试法 操作性测验 行为观察法
四、撰写培训效果评估报告
撰写培训评估报告的步骤
导言 概述评估实施的过程 阐明评估结果 解释、评论评估结果和提供参考意见 附录 报告提要
第三章 培训与开发
第一节 企业员工培训规划与课程设计
一、员工培训规划的制定
员工培训规划的概念 员工培训规划的作用
制定培训规划的要求
• 系统性 • 标准化 • 有效性 • 普遍性
培训规划的主要内容
培训的目的 培训的目标 培训对象和内容 培训的范围 培训的规模 培训的时间 培训的地点 培训的费用 培训的方法 培训的老师 计划的实施
3.内容大纲
➢ 教学资源 ➢ 资料结构 ➢ 课程目标和绩效目标 ➢ 教学顺序和活动 ➢ 描述每个内容片段 ➢ 交付时间
4.开发要求 5.交付使用 6.产出要求
培训项目计划
企业培训计划 课程系列计划 培训课程计划
培训课程分析
课程目标分析 培训环境分析
课程内容的定
课程内容的选择 课程内容的制做 课程内容的安排
培训课程设计的基本原则
培训课程设计要符合企业和学员的需求 培训课程设计要符合成人学员的认知规律 培训课程的设置应体现企业培训功能的基
本目标
课程设计文件的格式
1. 封面 2. 导言
项目名称 项目范围 项目的组成部分 班级规模 课程时间长度 学员的必备条件 描述培训对象的特点 课件意图 课程评估
制定培训规划的基本步骤
培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证
制定培训规划应注意的问题
制定培训的总体目标 确定具体项项目子目标 分配培训资源 进行综合平衡
二、教学计划的制定
教学计划的内容
1. 教学目标 2. 课程设置 3. 教学形式 4. 教学环节 5. 时间安排
➢ 作出培训评估的决定 ➢ 制定培训评估的计划 ➢ 收集整理和分析数据 ➢ 培训项目成本收益分析 ➢ 撰写培训评估报告
二、培训评估标准的确立
评估培训成果的标准 培训成果的层级体系 培训效果的四级评估 制定培训评估标准的要求
五种培训成果的评估
认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率
信息反馈与课程修订
➢ 检查课程目标并修改课程内容 ➢ 修改活动 ➢ 核查资料 ➢ 调整培训风格
四、企业培训资源的开发
培训中的印刷材料
工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷
设计合适的培训手段
培训内容和培训方法 学员的差异性 学员的兴趣与动力 评估手段的可行性
开发培训教材的方法
切合实际需要 资料包的使用 开发活的教材 开发所利用的信息 设计视听材料
五、企业管理人员的培训设计
企业管理人员的一般培训
知识的补充与更新 技能开发 观念转变 思维技巧
企业高层管理人员的培训
• 高级管理人员的培训 • 接班人的教育培训
企业中层管理人员的培训 企业基层管理人员的培训
管理技能开发的基本模式
在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 决策模拟训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练
演讲完毕，谢谢
教学计划的设计原则
适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则
国外常见的几种教学计划设计程序
• 肯普的教学设计程序 • 加涅和布里格斯的教学设计程序 • 迪克和凯里的教学设计程序
三、培训课程的设计
培训课程的要素
1. 课 程 目 标 2. 课 程 内 容 3. 课 程 教 材 4. 教 学 模 式 5. 教 学 策 略 6. 课 程 评 价 7. 教 学 组 织 8. 课 程 时 间 9. 课 程 空 间 10. 培 训 教 师 11. 学 员