文明服务品牌创建活动实施方案
文明优质服务活动方案
文明优质服务活动方案文明优质服务是指为广大人民群众提供的服务过程中，注重礼貌、细致、耐心，积极帮助、主动奉献和专业化的服务态度和水平。
为了进一步提升我国服务业的质量和水平，推动社会进步和发展，我认为可以采取以下活动方案。
一、提升服务员素质1.开展礼仪培训：组织礼仪专家，对服务员进行系统的礼仪培训，包括待客礼仪、言谈举止、仪态仪表等方面的教育，提升服务员的职业形象和修养。
2.定期开展职业素质培训：针对不同行业和岗位，开展专业知识和技能培训，提高服务员的专业水平。
3.建立奖惩机制：建立良好的绩效考核制度，对服务员进行绩效评估，通过表彰先进、惩罚违规行为，激励服务员提高服务质量。
二、倡导文明待客1.开展文明劝导活动：针对服务行业的从业人员，加强对待客礼仪和文明行为的宣传和培训，引导服务员文明待客，提高服务品质。
2.制定文明待客指南：由相关行政部门制定文明待客指南，明确服务人员的职责与权利，以及行业规范，引导服务人员以文明的态度和行为为人们提供优质服务。
3.鼓励文明评价：鼓励广大消费者对服务行业的从业人员进行文明评价，引导服务员争做文明待客的榜样，形成良好的服务氛围。
三、强化服务质量管理1.建立投诉处理机制：建立服务行业的投诉处理机制，加强监督和检查，及时整改服务不规范的问题，保障消费者的权益。
2.开展服务质量评估：建立服务业评估制度，通过第三方机构对服务行业进行评估，发布评估结果，对达标企业给予宣传和奖励，提高服务质量的意识和动力。
3.加强行业管理：加强对服务行业的管理，建立行业自律组织，推动行业规范化、标准化和专业化发展，推动行业整体提升。
四、促进服务业发展1.政府支持政策：加大政策扶持力度，鼓励和支持服务业的发展，提供税收减免、融资支持等优惠政策，吸引更多的人才投身服务业。
2.加强人才培养：加大对服务业人才的培养力度，鼓励高校开设相关专业，提供相关培训和学习机会，培养一批专业化、高水平的服务人才。
创先争优服务品牌创建活动实施方案范本
创先争优服务品牌创建活动实施方案范本在服务行业中，品牌的建设对于企业的发展至关重要。
创先争优服务品牌的创建活动是提升企业竞争力和影响力的有效途径。
下面是一个关于创先争优服务品牌创建活动的实施方案范本，旨在帮助企业在市场中树立良好的品牌形象，吸引更多消费者的关注和认可。
一、活动主题本次活动的主题为“创先争优，服务无限”。
通过这一主题，传递出企业追求卓越、不断进取的精神，以及一流的服务理念。
二、活动目标1. 塑造企业优质品牌形象，提升企业知名度和美誉度。
2. 提升服务质量和水平，满足客户需求，增加客户留存率。
3. 拓展市场份额，增加销售额和盈利能力。
三、活动内容1. 品牌形象打造- 制定品牌VI系统，包括logo、标志、色彩、字体等方面的统一设计规范。
- 设计企业宣传册、海报、网站等宣传物料，突出品牌形象。
- 开展线上线下品牌宣传推广活动，提高品牌知名度。
2. 服务提升活动- 培训员工专业素养和服务技能，提高服务水平和质量。
- 设立客户服务热线，随时解决客户问题和投诉，增强客户体验。
- 推出服务承诺和保障政策，确保客户满意度。
3. 社会责任活动- 参与公益活动，提升企业公益形象，树立企业社会责任形象。
- 支持环保和可持续发展项目，展示企业的社会担当和使命感。
- 建立公益基金会或机构，定期开展公益活动，回馈社会。
四、活动推广1. 媒体宣传推广- 合作媒体进行品牌宣传报道，提高品牌曝光度。
- 利用社交媒体平台发布活动信息，引导用户参与互动。
2. 促销活动- 推出优惠促销活动，吸引消费者关注和购买。
- 举办抽奖和赠品活动，增加品牌互动和参与度。
3. 合作联盟- 与行业协会、企业联盟合作，共同推进品牌宣传和推广。
- 与知名品牌合作推出联合产品或服务，扩大品牌影响力。
五、活动评估1. 根据活动目标设定评估指标，包括品牌知名度、客户满意度、销售额增长等。
2. 定期对活动效果进行评估和总结，及时调整和优化活动方案。
文明城市创建服务品牌方案
文明城市创建服务品牌方案品牌方案：文明城市创建服务品牌一、品牌背景近年来，随着城市化的不断推进，城市治理和城市文明建设成为各个城市的重点工作。
文明城市创建服务作为城市治理的重要组成部分，旨在提高城市居民的文明素质和社会公德，优化城市环境和社会秩序。
为了更好地推动文明城市创建服务的发展，我们将创建一个品牌化的文明城市创建服务，通过品牌的力量，带动各个城市的文明进步，构建和谐、宜居的城市。
二、品牌定位品牌定位应以满足城市居民对文明城市创建的需求为核心，旨在提供专业、高效、人性化的服务，通过全方位的文明建设，为城市居民打造一个和谐、宜居的生活环境。
品牌的核心价值观包括：专注、责任、创新和社会责任感。
三、目标人群1. 城市居民：希望生活在一个和谐、宜居环境中，注重个人文明素质提升的中高收入城市居民。
2. 政府部门：希望提升城市文明水平，推动城市发展的政府部门和相关机构。
四、产品与服务1. 文明教育活动：组织丰富多样的文明教育活动，包括宣传教育活动、社区文化活动等，提升居民的文明素质和社会公德。
2. 环境治理服务：推动城市环境治理，包括垃圾分类、绿化建设、环境整治等，改善城市的环境质量。
3. 公共秩序维护：通过提供安全巡逻、街头巡查等服务，维护城市的公共秩序，增加人们的安全感和幸福感。
4. 社区服务：提供社区服务，包括社区公共设施维护、社区活动组织等，促进居民的互动和社区凝聚力建设。
5. 咨询与培训：提供文明城市创建的相关咨询和培训服务，为政府部门和社区提供专业的指导和支持。
五、品牌传播渠道1. 线下渠道：包括社区宣传栏、市政府宣传媒体、户外广告等传统媒体渠道，用于发布品牌宣传和活动信息。
2. 线上渠道：建立文明城市创建服务的官方网站和社交媒体账号，通过网络传播品牌形象、宣传文明理念和活动信息。
3. 合作渠道：与政府部门、社区组织、企事业单位等建立合作伙伴关系，通过合作在合作方渠道传播品牌信息。
六、品牌推广活动1. 文明主题日：组织文明主题日活动，在特定的日子举行相关宣传和教育活动，提高居民的文明意识和行为。
文明服务站点服务品牌创建实施方案
文明服务站点服务品牌创建实施方案一、选定服务品牌定位1.服务品牌的定位需要基于服务站点的优势：根据服务站点的定位，明确其所需的服务品牌的定位。
将服务定位为“全方位、全方面”的优质服务，帮助客户解决生活中的所有问题。
2.为了提高服务品牌的知名度，建议选择具有独特性、创新性、个性化的品牌定位。
充分挖掘服务站点的特色，确定服务品牌的定位，使其在同类品牌中具有独特性。
3.服务站点的品牌形象应该以传递个性化和创新型的形象为主导，展示时尚、新颖的特色，以实现目标客户的吸引和品牌的传播。
二、建立服务品牌体系1.确定品牌定位后，需要建立起完备的服务品牌体系。
包括品牌视觉识别系统，品牌标志、标语、VI注册规范等。
其中品牌标志需要具有视觉冲击力，并与服务品牌的定位相符，从而引起目标客户的关注。
2.建立品牌形象体系，包括色彩、形状、字体等元素的设计。
形象设计中应突出服务品牌的特色和独特性，创造出视觉冲击力强的形象。
建立发文、图片、视频等多元化的宣传手段，以使服务品牌更加生动鲜活。
3.建立品牌口碑和管理机制，采用公开透明的管理方式，确保服务质量的稳定性和客户的满意度，同时积极倡导与用户而非依靠广告来提升品牌的知名度和信用。
三、品牌宣传实施1.品牌的推广宣传需要通过线上、线下多种方式实现，包括展示、讲座会议、博客、微信、微博等，确定品牌推广的主要目标人群和传递的信息要素，设置适当的目标。
2.选定线上渠道，以新媒体为主，以网站建设为核心（构建产品库、配合百度竞价）、公众号、微博、BBS论坛等互联网平台渠道，形成互联网公众推广.同时，采取贴纸、海报和单页等物料的宣传，以实现全方位的信息覆盖。
4.品牌的推广宣传需要定期评估，反馈客户意见，及时调整和完善推广策略，提高服务品牌的知名度和信誉度。
四、品牌维护与管理1.定期评估品牌对客户的满意度，是否满足品牌定位，收集客户评价等，并采取相应措施，满足客户需求。
2.通过客户服务保障机构的建设，建立质量管理与监管机制，为客户提高安心、实用的优质服务。
路政队创建服务品牌实施方案范文_路政队工作总结范文
路政队创建服务品牌实施方案范文_路政队工作总结范文沿江路政支队第一大队创建服务品牌实施方案机关服务品牌是体现机关效率与竞争力的一张名片，更是一个机关物质文明、精神文明建设高度发展的标志。
今年以来，沿江路政支队第一大队围绕'苏通卫士、心系与民“的宗旨，以提升服务质量和效率为中心，大力开展机关服务品牌建设,竭力把自身建设成为坚持服务发展、服务大局、服务基层、服务群众的服务型机关。
一、指导思想创建机关服务品牌要以科学发展观为指导，全面贯彻落实十八大会议精神，以加强路政大队作风建设为核心，以提高效率效能为出发点，以建设服务型机关为目标，大力推进效率效能建设，进一步增强路政员的服务意识、服务质量和服务效率。
通过狠抓大队管理、强化措施落实、加强监督检查、创新活动载体，使创建活动渗透在大队党的建设、大队形象塑造、大队制度建设、大队思想教育、路政业务工作等各个方面及全过程，逐渐形成一种富有成效、充满内在活力的新的管理模式，从而凝聚人心、提振士气，积极推进公路事业又好又快发展。
二、创建品牌名称、内涵及标识（一）品牌名称：苏通卫士、心系与民。
（二）品牌内涵：1、'苏通卫士“就是要把大队建设成为以科学发展观为纲领，以维护路产路权为目标，以为民执法、依法行政和勤政廉政为基本要求，以'人民群众满意“为最高准则的一支'政治合格、作风优良、业务过硬、纪律严明“的路政执法队伍，切实履行好苏通大桥段的路政管理工作，为苏通大桥的正常运营保驾护航。
2、'心系于民“就是时刻支持关心过往驾乘人员、路政案件当事人生产生活，全面争取落实好上级惠民政策，全力帮助过往驾乘人员、当事人解决实际困难，全面维护、实现好群众利益；就是情为民所系、权为民所用、利为民所谋，立足本职，无私奉献，舍己为民，办事公道，言诺必行，一诺千金；就是想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，以服务人民为荣，以背离人民为耻。
'心系于民“倡树一种俯身甘为孺子牛的精神，老老实实做人、勤勤恳恳干事，以'在感情上亲民，在观念上爱民、在措施上为民、在程序上便民，在工作结果上利民“的标准，内强素质，外塑形象，规范路政执法行为，人人勇当科学发展先锋、争做促进和谐表率。
新时代文明实践特色品牌活动方案
新时代文明实践特色品牌活动方案一、背景与意义随着社会的不断发展，人们对于精神文明的需求越来越高。
为了更好地满足人民群众的需求，推动社会主义精神文明的建设，新时代文明实践特色品牌活动应运而生。
该活动的开展旨在通过一系列具有地方特色、符合时代特点的实践活动，引导人们树立正确的世界观、人生观和价值观，促进社会主义精神文明的建设，营造良好的社会风尚。
二、目标与任务1. 目标：通过开展新时代文明实践特色品牌活动，推动社会主义精神文明的建设，提高人们的道德素质和文化素养，促进社会主义精神文明的建设，营造良好的社会风尚。
2. 任务：组织开展各类志愿服务活动，如环保、扶贫、助残等，帮助人们解决实际问题，提高社会公益水平；开展文艺演出、展览、讲座等活动，丰富人们的文化生活，提高人们的艺术修养和文化素质；加强爱国主义教育、诚信教育等，引导人们树立正确的世界观、人生观和价值观；推动全民道德素质的提高，营造良好的社会风尚。
三、实施步骤1. 制定实施方案：根据实际情况制定具体的实施方案，明确活动的目标、任务、措施和时间安排等。
2. 成立组织机构：成立相应的组织机构，负责活动的策划、组织和实施工作。
3. 落实经费保障：落实活动所需的经费，确保活动的顺利进行。
4. 加强宣传推广：利用各种媒体渠道对活动进行宣传推广，提高活动的知名度和影响力。
5. 开展活动实施：按照实施方案的要求，组织开展各项活动，并做好记录和总结工作。
6. 总结评估反馈：对活动进行总结评估，听取参与者的反馈意见，不断完善和优化活动方案。
四、保障措施1. 组织保障：成立专门的组织机构，明确职责分工，保证活动的顺利开展。
2. 制度保障：建立健全各项制度，如活动制度、财务制度等，确保活动的规范化和制度化。
3. 技术保障：提供必要的技术支持和技术保障，如音响设备、演出道具等，保证活动的顺利进行。
4. 宣传保障：加强宣传推广，提高活动的知名度和影响力，吸引更多人参与活动。
文明服务活动实施方案
文明服务活动实施方案•相关推荐文明服务活动实施方案（通用20篇）为了确保活动得以顺利进行，通常会被要求事先制定活动方案，活动方案的内容和形式都要围绕着活动的主题来展开，最终达到活动的目的或者意义。
活动方案应该怎么制定才好呢？下面是小编整理的文明服务活动实施方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
文明服务活动实施方案篇1一，实施方案为了巩固xx收费站在20xx年，荣获三个季度文明服务标准站，增强员工文明执收服务意识，树立良好的交通“行业”窗口，进一步提升xx收费站文明服务。
本次活动以迎新春，过大年，喜庆乐团圆，为契机，二月份开展文明服务活动。
主动，热情等文明服务活动。
一是倡导真诚服务，向司乘展示热情、富有涵养的服务态度，2月份开展文明服务月活动，为了使此项活动扎实开展，制定如下实施方案：二、活动组织领导组长：副组长：成员：三、活动时间安排20xx年2月1日——20xx年2月29日四、活动对象各收费班组人员。
五、活动内容1、确保站容站貌整洁，站区环境绿化美观，为司机提供一个优美，畅通的行车环境是收费站服务工作的根本，在活动期间确保收费广场干净整洁；2、增加为司乘人员服务项目，除了正常为司乘提供咨询服务，提供修车工具，医药箱以外，在“春节”期间，设置服务台，一是提供热水，二是提供针线包，方便过往司乘应急使用，是文明服务活动深入人心。
3、加大员工思想教育，学习领导的行风建设，廉政建设，加强收费站的工作作风，思想作风，生活作风。
4、依照文明服务手册，加强对收费人员考核，要求员工端正工作态度，严格劳动纪律，特情操作规范，文明用语唱收唱付，做到“来有迎声，走有送声”，为过往司乘人员提高优质、快捷的服务，使优质服务活动进一步得到落实。
6、加大稽查力度，确保文明服务活动顺利开展和活动目标高效提升，对查处的问题进行批评指正，限时整改，确保文明服务活动顺利，圆满完成。
六、几点要求1、个收费班长高度重视，加强领导，把本次活动贯穿于全年工作的始终，用文明服务活动进一步推动全年征收工作任务的顺利完成。
新时代文明实践品牌项目创建方案
新时代文明实践品牌项目创建方案随着社会的不断发展，新时代文明实践已经成为推进精神文明建设的重要手段。
本文旨在介绍新时代文明实践品牌项目的创建方案，包括项目目标、实施路径、品牌建设等方面，以期为相关实践提供参考。
下面是本店铺为大家精心编写的2篇《新时代文明实践品牌项目创建方案》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《新时代文明实践品牌项目创建方案》篇1一、项目目标新时代文明实践品牌项目的主要目标是弘扬社会主义核心价值观，推进精神文明建设，营造文明、和谐、清新的社会环境，提高人民群众的精神文明素质和道德观念。
二、实施路径1. 确定项目主题：项目主题应当紧密围绕新时代文明实践的核心价值观，具有较强的时代性和针对性。
主题的确定应当根据当地的实际情况和需求，结合当前社会热点和重点工作，具有可操作性和可持续性。
2. 制定项目方案：项目方案应当包括项目的目标、内容、实施方式、时间安排、人员配备、经费预算等方面。
方案应当具体、可行、科学，能够确保项目实施的有效性和成果的可持续性。
3. 开展实践活动：实践活动是新时代文明实践品牌项目的核心，应当紧密围绕项目主题和方案展开。
实践活动可以包括文明礼仪、文化传承、环保公益、爱心救助等方面，形式应当多样、创新，能够吸引广大人民群众的参与和关注。
4. 推广项目品牌：品牌建设是新时代文明实践品牌项目的重要组成部分。
项目品牌应当具有独特的标识、口号、理念等，能够体现项目主题和价值观。
品牌推广应当通过多种渠道、方式进行，包括宣传报道、新媒体传播、活动推广等，能够提高项目的知名度和美誉度。
5. 建立长效机制：新时代文明实践品牌项目应当建立长效机制，确保项目的可持续性和成果的长期有效性。
长效机制可以包括项目评估、反馈、改进等方面，能够不断提高项目的质量和效益。
三、品牌建设新时代文明实践品牌项目的品牌建设至关重要，应当从以下几方面着手：1. 建立独特的品牌标识：品牌标识是品牌建设的基础，应当能够体现项目主题和理念，具有较强的辨识度和吸引力。
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文明服务品牌创建活动实施方案（征求意见稿）为树立XXXXX服务社会的良好形象，打造交通服务模范窗口，优化经营发展环境，提升企业的美誉度，增强企业的核心竞争力，提高企业的社会效益；现拟在高速公路服务区开展文明服务活动。
为保障活动顺利开展并取得预期成效，特制定本实施方案。
一、指导思想坚持民生为重、服务为先，以高速公路服务区文明服务活动为载体，不断丰富创先争优活动内涵，持续拓展区党委“五大行动”外延，努力把高速公路服务区打造成服务社会公众出行的便民窗口、优化经营发展环境的示范窗口、提升党建工作质量的品牌窗口、展示企业良好风貌的形象窗口。
二、活动目标提升高速公路服务区的服务质量及其员工的集体归属感和社会认可度；推动集团公司全国党建品牌建设；增强企业的核心竞争力。
三、活动主题及其内涵围绕活动目标，本次活动的主题定为：（待定）四、总体思路以优化经营发展环境和提高企业社会效益为导向，以深化“三个微笑”服务为主线，塑造展现高速公路服务区经营特点、具有现代企业党建工作特色的文明服务品牌，并持续完善；依托XXXX公司路外经营渠道和党组织结对共建平台，向高速公路外区域延伸文明服务链，作为巩固现有品牌、开拓新增市场的有力支撑；积极探索扩大品牌效应的方式，将文明服务品牌转化为增值经营的资本。
五、实施步骤高速公路服务区文明服务品牌创建活动分六个阶段，循序渐进、螺旋上升。
（一）宣传动员阶段（4月中旬至4月下旬）本阶段工作以“统一广大基层员工的思想认识”为主要目的，在高速公路服务区内营造浓厚的活动氛围。
主要工作任务如下：1.统一思想认识。
组织召开协调会，确保各相关单位达成思想共识，形成“由XXXXX公司党群人事部联合资产运营部牵头组织、XXXX公司和XXXXX公司参控股的油品经营单位积极配合、服务区员工全面参与”的局面。
2.明确工作责任。
XXXX公司和XXXXX公司参控股的各油品经营单位结合“党群共建大行动”，组织党员干部及时深入到服务区调查了解情况，详细掌握群众反映强烈和服务区工作情况、存在的困难和问题等；针对调研情况，建立健全活动组织机构，制定切实可行的活动计划，明确每个阶段的工作任务和具体要求，落实工作责任。
广西旅岛便利店经营有限公司主要负责落实服务区的便利店、维修店、餐厅等基层主体的活动安排；各油品经营单位负责所辖加油站的活动安排；XXXXX公司资产运营部负责协调运营公司，做好服务区公共区域的活动安排。
同时，充分发挥团建工作作用，将团组织作为本次活动的生力军。
3.开展动员教育。
在XXXXX公司、各活动相关单位、各基层经营单位等层面，自上而下，通过动员会、座谈、集中讨论等途径和方式，向服务区员工宣传活动的意义、目的、主要工作任务以及活动的开展为企业和员工带来的短期利益和长远影响，教育、吸引服务区员工接受、认可并主动参与活动，为活动的深入开展奠定坚实的群众基础。
同时，采用各种形式，在基层员工中开展活动主题口号、服务亮点相片、服务相关文章、活动开展意见及建议等的征集工作，充分调动基层员工参与活动的积极性和主动性。
4.营造舆论氛围。
利用高速公路收费站、服务区等交通经行重要区域，借助报纸、影视、声讯等媒体平台，向社会公众广泛宣传文明服务的范围、措施等相关信息，为活动的深入开展营造良好的舆论氛围。
（二）明确规范阶段（5月上旬至5月中旬）本阶段工作以“统一服务区及其员工的形象标识、规范服务区员工的行为标准”为主要目的，出台相关服务规范制度并组织服务区员工进行集中学习。
主要工作任务如下：1.建立培训教材资源。
由XXXXX公司党群人事部和资产运营部牵头组织，广西旅岛便利店经营有限公司和XXXXX公司参控股的各油品经营单位抽调人员，组成课题小组，制作、形成“以高速公路服务区文明服务规范为主，其他管理内容为辅”的服务区培训教材资源。
其中，服务规范应包括服务区各工作岗位的服务标准和具体操作流程，要符合工作实际，展现服务特色，具备可行、直观、易学、实用的特点；其他管理内容可以包括：通用课程（政治思想课程、基础性的管理课程）、企业文化课程（由于企业本身组织整合、制度、行业规范、发展历程变化而形成的需要企业员工了解非课程形式的内容）、定制课程（按照业务实际需要外包给专业机构开发的专题课程）。
教材资源的具体形式可以是交由出版社出版的书籍、内部印制的刊物、影视资料等。
2.组建培训师资队伍。
由XXXXX公司党群人事部和资产运营部牵头组织，招募公司内部的内训师、促进师、业务专家、经营顾问、技能标兵等组成培训师资队伍。
师资人员纳入本次活动的组织机构体系，在本次活动范围内行使培训教育职能，在不影响原岗位工作的前提下，由党群人事部根据活动的实际需求调配使用；师资人员不另设薪资，可根据每次培训的情况，由受培人员所在单位给予一定的劳动报酬。
3.开展服务规范培训。
由XXXXX公司资产运营部开展培训需求调查，并通报XXXXX公司党群人事部。
由XXXXX 公司党群人事部统筹安排培训工作。
广西旅岛便利店经营有限公司和XXXXX公司参控股的各油品经营单位应予以积极配合，切实规范服务区员工的服务行为，提升其综合素质。
4.验收服务培训效果。
在建立活动组织机构的基础上，根据职责分工，组织服务区员工开展抢答、笔试等形式理论知识考查，开展暗访调查、模拟演练等形式的实际操作考查；全面验收服务规范和其他内容的培训效果，加快服务区服务质量的提升。
（三）路内实施阶段（5月下旬起长效开展）本阶段工作以“基本形成高速公路服务区内的文明服务模式，并获得一定社会认可度”为主要目的，服务区各基层单位按照主管单位的既定活动方案落实相应活动内容。
主要工作任务如下：1.严格执行规范。
服务区各工作岗位的员工按照服务规范的标准和操作流程，切实做好服务工作。
各主管单位根据既定的服务规范做好监督检查。
2.塑造先进典型。
结合“典型示范”活动，在服务区员工中实行常态性的与服务相关的荣誉评比，挖掘、塑造服务区员工中表现突出的典型人物，并开展有针对性的宣传，产生示范性的典型效应。
由XXXXX公司资产运营部协调广西旅岛便利店经营有限公司和XXXXX公司参控股的各油品经营单位，设置科学合理的评比办法。
评比内容应综合考虑个人荣誉和团队荣誉，团队荣誉中应考虑以各基层经营单位为主体的小团队和以服务区为主体的大团队；评比方式应设多个层级，评选标准逐层严格、评选周期逐层加长、影响效应逐层扩大。
3.形成服务模式。
在文明服务规范的基础上，结合实践中不断修正和改进，形成服务区各工种岗位的具体操作模式，并提炼形成以口诀、口号等易记易懂的表现形式；对提炼后的服务模式进行整合、包装，结合当前社会热点赋予丰富的内涵，形成高速公路服务区文明服务品牌；积极联系主流媒体向社会公众开展有策划、有深度的宣传。
（四）路外延伸阶段（8月上旬起长效开展）本阶段工作以“文明服务模式进入高速公路路外区域，并被社会了解”为主要目的，逐步将文明服务链延伸至路外区域。
主要工作任务如下：1.深化文明服务内涵。
结合“结对共建大行动”，利用XXXX公司党支部与桂平县大坪镇党委结对共建在平台，在推进落实结对共建具体措施时融入文明服务，将文明服务的内涵向服务农村建设深化。
以高速公路服务区的名义开展公益、慈善性质的志愿服务活动，将文明服务的内涵向服务社会公众深化。
2.拓宽文明服务范围。
利用XXXX公司和其他油品经营单位在高速公路路以外的经营实体平台，结合经营业务和消费群体的特点，在服务区文明模式的基础上，修订形成路外市场文明服务模式，向路外市场推广文明服务。
3.延伸文明服务链。
利用XXXX公司南宁物流配送中心的渠道，在向其他商家配送商品的同时，传输文明服务的精神内涵。
（五）扩大效应阶段（10月上旬起长效开展）本阶段工作以“扩大服务品牌效应”为主要目的，主要工作任务如下：1.扩大品牌知名度。
由XXXX公司和其他油品经营单位联合举办以“高速公路服务区文明服务”为主题的各种形式的采风、交流活动，邀请摄影、作画、文学等方面的艺术行家或爱好者参加活动，借此扩大文明服务品牌的知名度。
2.提高品牌美誉度。
积极与媒体单位联系，结合当前社会热点，针对性地开展有策划、有深度的宣传报道，提高社会公众对文明服务品牌的美誉度。
（六）总结提升阶段（12月）本阶段主要工作任务是对创建活动情况进行总结检查，要善于总结经验，查找不足，挖掘亮点，完善措施，评比先进，固化成果，形成长效机制。
各活动相关单位要指导所属的基层经营单位，及时收集活动相关的照片、文字、报道稿件以及推进活动开展的意见和建议等材料，并按季度报送XXXXX公司党群人事部，作为编制活动画册的原始素材和提升活动质量的参考依据。
六、具体要求（一）加强组织领导。
成立创建活动组织领导机构，对开展创建活动进行指导。
创建活动相关单位成立活动领导小组，形成一级抓一级的创建工作格局。
（二）做好宣传发动。
各活动相关单位要将创建方案发放到服务区各基层经营单位，动员党员和广大员工参与到创建活动中来。
要充分利用网站、报刊，努力营造良好的舆论氛围，广泛宣传为民服务的好典型，及时总结推广好经验好做法。
（三）细化责任标准。
各单位根据本单位的实际，按照岗位职责、目标要求，结合业务工作内容细化文明服务标准，向员工、群众公开，接受群众监督。
（四）严格考核评比。
做到公正公开，实行逐级负责制。
各活动相关单位可根据本单位的实际制定考核评比标准和在单位内部可以进行表彰奖励。