秘书学概论
2023汉语言文学考研《秘书学概论》考点
2023汉语言文学考研《秘书学概论》考点一、导论《秘书学概论》作为汉语言文学考研的一门重要课程，涉及到秘书学的基本概念、理论体系及其在实际工作中的应用。
本文将围绕2023年考研《秘书学概论》的考点展开详细的阐述，深入探讨每一部分的内容和相关要点，帮助考生全面理解并有效备考。
二、秘书学的基本概念与发展历程秘书学的定义与特征秘书学是管理学的一个分支，研究和探讨在组织中承担秘书职能的人员的特质、技能和工作方式。
秘书作为组织中重要的支持角色，承担着信息管理、沟通协调、行政支持等多重职责。
秘书学的学科体系秘书学涉及管理学、心理学、沟通学等多个学科的交叉融合，形成了以秘书职能为核心的学科体系。
其理论体系主要包括秘书的角色认知、职能要求、职业道德等方面的内容。
秘书学的发展历程从传统的文秘角色到现代秘书的职业化发展，秘书学经历了从简单执行任务到参与决策管理的转变。
随着信息技术的发展和管理理念的更新，秘书在组织中的地位和作用不断得到重视和提升。
三、秘书职能与技能要求秘书的角色定位与职能秘书在组织中承担的角色包括执行者、协调者、信息处理者和管理支持者等多重职能。
其主要任务包括日常办公事务处理、会议组织管理、领导日程安排等。
秘书的核心技能现代秘书的职业发展路径随着社会经济的发展和信息技术的普及，现代秘书不再仅限于传统的文秘工作，而是向着专业化、多元化方向发展。
从初级秘书到高级秘书、执行秘书甚至管理层秘书，职业发展路径多样且有挑战性。
四、秘书的职业道德与职业素养秘书的职业道德要求秘书作为管理者的重要辅助者，需要遵守职业操守、保守机密、言行得体等基本职业道德。
在处理信息和协调工作时，保持中立、公正和高效是职业道德的重要体现。
秘书的职业素养建设秘书的职业素养不仅包括专业知识和技能，还包括沟通能力、团队合作精神以及自我管理能力等方面。
秘书应不断学习和提升自我，适应组织发展和管理需求的变化。
五、秘书在现代社会中的角色与挑战秘书在组织中的战略地位现代秘书不再是单纯的辅助角色，而是在组织中扮演着战略性支持者的角色。
秘书学概论试题及答案
秘书学概论试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 秘书学是一门研究什么领域的学科？A. 物理学B. 管理学C. 文学D. 化学答案：B2. 秘书工作的首要职责是什么？A. 会议记录B. 文件管理C. 安排日程D. 接待访客答案：C3. 下列哪项不是秘书的基本技能？A. 速记B. 打字C. 驾驶D. 沟通协调答案：C4. 秘书在处理文件时，应该遵循的原则是？A. 保密性B. 随意性C. 公开性D. 选择性答案：A5. 秘书在组织会议时，不需要考虑的因素是？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议目的D. 会议参与者的星座答案：D6. 秘书在进行日程安排时，应该优先考虑的是？A. 领导的个人偏好B. 工作的重要性和紧急性C. 节假日安排D. 天气预报答案：B7. 秘书在接待访客时，不需要提供的信息是？A. 领导的办公室位置B. 会议室的预定情况C. 访客的个人信息D. 茶水服务答案：C8. 在商务沟通中，秘书应该避免的行为是？A. 保持微笑B. 使用专业术语C. 打断对方讲话D. 保持目光交流答案：C9. 秘书在准备会议资料时，不需要准备的是？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点的地图D. 会议的具体日期答案：C10. 秘书在处理电子邮件时，应该首先关注的是？A. 邮件的发送者B. 邮件的标题C. 邮件的字数D. 邮件的格式答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 秘书在准备会议时，需要考虑的因素包括哪些？A. 会议的目的B. 会议的时间C. 会议的地点D. 会议的参与者答案：A, B, C, D12. 秘书在文件管理中，应该遵守的原则包括？A. 文件的分类存储B. 文件的定期更新C. 文件的保密性D. 文件的随意借阅答案：A, B, C13. 秘书在进行日程安排时，需要考虑的因素包括？A. 领导的工作习惯B. 重要事件的日期C. 节假日安排D. 天气情况答案：A, B, C14. 秘书在接待工作中，应该提供哪些服务？A. 引导至领导办公室B. 提供茶水服务C. 提供会议资料D. 随意透露公司信息答案：A, B, C15. 秘书在商务沟通中，应该展现的素质包括？A. 良好的倾听能力B. 专业的外表形象C. 频繁打断对方讲话D. 清晰的表达能力答案：A, B, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述秘书在企业中的作用。
《秘书学概论》ppt课件
熟练掌握打印机、复印机、扫描仪等办公设备的使用技巧。
办公软件应用
运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，提高文档处理效 率。
网络通信工具
使用电子邮件、即时通讯工具等，实现高效沟通与协作。
文件管理与档案整理方法
文件分类与标识
按照文件性质、内容进行分类，采用 统一标识方法，便于检索和使用。
保密原则在信息处理中应用
• 加密原则：对敏感信息进行加密处理，确保信息安 全。
保密原则在信息处理中应用
保密措施
制定保密规章制度，明确保密责任和要求。
加强保密宣传教育，提高员工保密意识。
采用先进的保密技术和手段，如加密技术、防火墙等。
防止泄密措施和应对策略
防止泄密措施 加强物理安全，如设置门禁系统、监控摄像头等。 加强网络安全，如使用强密码、定期更换密码等。
档案保管与利用
03
选择合适的保管场所和保管方式，确保档案的安全性和可用性；
同时，积极开展档案利用工作，发挥档案的价值。
会议筹备、记录及跟进技巧
会议计划制定
明确会议目的、时间、地点、参会人员等要素，制定详细的会议计划。
会议资料准备
根据会议议题，准备相关背景资料、讨论材料等，确保会议的顺利进行。
会议筹备、记录及跟进技巧
明确沟通目标
在团队内部沟通时，首先要明确 沟通的目标和意图，确保信息传
达的准确性。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议， 理解对方的立场和观点，促进有 效沟通。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法，避免使用模糊或含糊 不清的措辞。
保持开放心态
尊重团队成员的多样性，保持开 放心态，接纳不同意见和观点。
《秘书学概论》第1章 绪论
◦ 它的任务在于研究如何促使秘书工作和秘书活动的价值得以实现，如何充分发挥秘书部门的功能。
◦ 3.秘书历史属于秘书学的参照系统研究
◦ 它通过对中外秘书工作和秘书活动发生、发展规律性的研究，一方面总结中外秘书历史上的经验教训， 为今天的秘书工作和秘书活动提供一个参照系，以借鉴经验，避免失误；另一方面，又可从历史规律预 测和展望未来，建立秘书学的超前意识，使今天的工作能为未来做好准备。
◦ 研究秘书活动包括研究秘书活动的特点、环境、规律、行为规范等，研究秘 书的政治思想修养、素质、气质、性格、心理、知识与能力结构、职业道德、 人际关系等，以及研究秘书的培养目标、方式、方法等。
二、秘书学研究的内容与范围
◦ 在广义层面上秘书学是一个由秘书学理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部 分构成的庞大理论体系。
◦ 系统研究的方法也可理解为借鉴系统论进行研究的方法。系统论是把对象作为系统来 考察的科学理论。
◦ 把事物看作一个系统，从整体出发，始终着眼于整体与部分、整体与环境的相互作用， 从而综合地处理问题，以实现最佳目的的方法，就是系统论方法。
◦ （三）比较研究的方法
◦ 比较是确定事物同异关系的思维过程方法。在秘书学研究中，有三种不同的比较角度， 它们对秘书学有三种不同的意义：一是在一个国家的秘书工作内部作横向比较；二是 从历史的角度对古今秘书工作作纵向比较；三是在不同国家、不同社会制度的秘书工 作之间作横向比较。
◦ 关于秘书学的学科归属，最具代表性的片面认识，就是把秘书学看作语言文学的分支学科。其主要理由，大体 是锁定并极力放大了秘书的文书写作职能。把秘书称为文秘、把秘书仅看作写作能手的认识由来已久，出于历 史原因，这不足为怪。
秘书学概论教学大纲张同钦
秘书学概论教学大纲张同钦秘书学概论教学大纲张同钦秘书学概论是一门旨在培养学生掌握秘书工作基本知识和技能的课程。
在这门课中，学生将学习如何成为一名优秀的秘书，掌握与职业有关的沟通、组织和协调技巧。
本文将介绍秘书学概论教学大纲中的关键内容，以及对于学生职业发展的重要性。
一、课程简介秘书学概论是一门综合性的课程，旨在帮助学生了解秘书工作的基本概念和职责。
通过学习这门课程，学生将能够理解秘书在组织中的重要性，并为将来在职场中的表现做好准备。
二、教学目标1.了解秘书工作的基本概念和职责。
2.掌握与秘书职业相关的沟通和协调技巧。
3.培养学生的组织能力和时间管理技巧。
4.提高学生的信息处理和文书撰写能力。
5.了解秘书在不同行业和组织中的职业发展机会。
三、教学内容1.秘书工作的定义和职责：介绍秘书的角色和职责，包括文件管理、日程安排、会议组织等。
2.沟通技巧：教授有效的口头和书面沟通技巧，包括电话礼仪、邮件撰写和会议交流。
3.协调能力：培养学生的协调和解决问题的能力，包括处理冲突和管理时间的技巧。
4.组织能力：教授学生如何组织文件、安排行程和管理办公室等。
5.信息处理和文书撰写：培养学生的信息处理和文书撰写能力，包括报告、备忘录和信函的写作。
6.职业发展：介绍秘书在不同行业和组织中的职业发展机会，以及如何提升自己的职业素养和技能。
四、教学方法1.讲授：通过讲座和课堂讨论，向学生介绍秘书学概论的基本概念和理论知识。
2.案例分析：通过分析实际案例，让学生了解秘书在实际工作中所面临的问题和挑战。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享彼此的经验和观点，培养合作和团队精神。
4.实践操作：通过模拟秘书工作和实际案例的演练，提高学生的实际操作能力。
五、评估方法1.考试：通过笔试和口试的形式，测试学生对于秘书学概论的理论知识和实际应用能力。
2.作业：布置与秘书工作相关的作业，如文书撰写、会议组织等，评估学生的实际操作能力。
3.小组项目：要求学生参与小组项目，通过展示和讨论，评估学生的团队合作和沟通技巧。
秘书学概论-03
称公司秘书。
四、本书对“秘书”的定义
“属加种差”定义,即先确定被定义项所属的大类 (属概念),再揭示定义对象与大类中其他对象的差别 (种差)。 因此要给秘书下定义,就要先确定秘书属于哪一大 类, 然后再揭示这一大类中秘书与其他对象(非秘书) 的差别。 1.“秘书”所属的大类 “职业说” “职务(或职位)说” “参谋说” “助 手说”
第 二 编 秘书人员和秘书机构
第一章 秘书的定义和类别
第一节
秘书的定义
一、“秘书” 的词义
1.古代——指物不指人
宫中秘藏的图书文献
“秘书省”——朝廷（中央政府）档案馆。
“秘书监”——管理图书档案的官员。 “秘书令”——名实相符的秘书官职。 谶（chèn）纬图箓之书
2.国外“秘书”一词的含义
“秘书”一词源于拉丁文——“可靠的职员”。
第二节
秘书的范围
一、严格意义上的秘书
狭义的“秘书”是指有“秘书”头衔的职务秘 书。
二、一般意义上的秘书
“一般意义上的秘书”除了包括严格意义上的 秘书外,还包括那些虽没有秘书头衔但实际上从事 秘书工作的人。
三、广义的秘书人员
“广义的秘书” 还包括以下几种人：
一是党、政、军、群机关内或事业单位管理机构
请问上述报道为什么被认为是笑话？如 果真的有这么一项决定,它能行得通吗？
2. 劣迹斑斑的阎振利被王宝森(大贪官)看中, 他以阎 振利精明能干、能写会说为理由, 要求把阎调到自己身边 当秘书。当时负责考核选调工作的部门, 认为既然是领导 人选调自己的私人秘书, 应该充分尊重领导个人的意见, 相信领导的眼光不会错, 于是按照王宝森的要求将阎振利 从市财政局调到市政府办公厅, 任王宝森的秘书。阎振利 后来成了王宝森搞违法犯罪活动的得力助手, 被市政府机 关的干部私下评判为“最次的秘书”。 后来北京市一位领导在评论上述情况时说： “这是选 调关没有把好造成的漏洞”。 试分析：负责选调工作的部门对“领导的秘书”的理解 是否正确？为什么？
秘书学概论秘书职业全
国际商务秘书职业资格证书
认证颁发机构： 国家商务部中国对外贸易经济合作企业协会 外经贸国际商务秘书考试认证中心 官网 教材：商业秘书职业资格标准 中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心官网
信息捕捉竞赛：
阅读我国的秘书职业资格 考试的相关要求，学习小 组就考试信息互相提问。
2021年12月29日星期三
女秘书如何实现自我保护？
女秘书的自我保护
1、拒绝物质引诱必须有理、有利、有节 2.对口头邀请谨慎选择、小心赴约 3.对暗示、威胁乐观豁达、不卑不亢 4.掌握避免骚扰的基本原则
婉言拒绝、衣着得体、适时告辞 ……
2021年12月29日星期三
第四节 秘书职业资格
秘书行业四大国际职业资格考 试
梁凤仪《秘书必读》
照顾上司的公私杂务，节省他的心力，是当秘书的办 事原则。。
好的秘书是会乐于照顾上司视之为已任的，非但不会 认为是侮辱，而且会认为是职责范围以内的事，必定 会欣然做妥。
秘书职业的新趋势
知识化 年轻化 女性化
如何理解秘书职业的女性化？
初级秘书的女性化
1.工作性质具有内向性、事务性、操作性、程序 性
2、中级秘书
指党政机关、企事业单位中担任处、科 级职务的秘书。
负责起草文稿、办理公文、调查研究、 收集和整理信息资料等工作。
其工作成效对领导者的决策有重要作用。
3、初级秘书
指党政机关、企事业单位中担任科级以下非 领导职务，从事操作性、服务性工作的秘书。
打字、印校、速记、接待、应对电话、文件 收发保管和其它事务工作是其主要任务。
4、信访秘书
指办理人民群众来信来访工作的秘书人 员。其职责是通过办信、接访，沟通领 导与人民群众的联系，加速政策的贯彻 落实。
秘书学概论
秘书学概论秘书学是一门研究秘书职业技能和职业道德的学科。
它涵盖了秘书的角色和职责、秘书工作的要求、秘书的技能和能力以及秘书职业的发展。
秘书学的研究内容包括秘书职业的历史和演变、秘书的职业形象和态度、秘书的沟通和协调能力，以及秘书工作的管理和组织能力等方面。
秘书是一个古老而重要的职业。
在古代，秘书通常是负责记录和管理文件、记录历史事件以及协助统治者处理政务的人。
而今天，秘书的角色和职责已经发生了巨大的变化。
现代秘书不仅要负责文件的管理和记录，还要承担日常办公室的组织和管理工作，包括会议和行程安排、文件和资料的整理和归档、文件的处理和传递等。
秘书工作的要求也越来越高。
现代秘书需要具备全面的知识和技能，包括专业知识、沟通技巧、组织能力、协调能力、应变能力等。
秘书还要具备良好的人际关系和谈判能力，能够与不同的人群有效沟通，并协调各方面的资源，以达到工作目标。
除了这些技能和能力，秘书还应具备一定的职业道德和职业规范。
秘书往往需要保持机密性，处理机密信息时应保持谨慎和保密的原则。
秘书还应该具备诚实、敬业、奉公守法的职业道德，以及关爱和服务他人的精神。
秘书必须具备高度的责任感和自律性，能够按时完成任务并保持高质量的工作。
秘书职业的发展也是秘书学的一个重要研究领域。
随着社会的发展和经济的变化，秘书的角色和职责也在不断变化。
秘书不再只是一个机器一样的执行者，而是一个具有思考能力和创造力的协助者。
秘书的工作已经从单纯的记录管理转变为积极参与决策和管理过程的重要一员。
秘书越来越多地成为具有专业技能和管理能力的高级管理人员，对组织的发展和决策起着重要的作用。
总而言之，秘书学是研究秘书职业的学科，它涵盖了秘书的角色和职责、秘书工作的要求、秘书的技能和能力以及秘书职业的发展。
秘书学研究的内容包括秘书职业的历史和演变、秘书的职业形象和态度、秘书的沟通和协调能力，以及秘书工作的管理和组织能力等方面。
随着社会的发展和经济的变化，秘书职业的角色和职责也在不断变化，秘书的工作已经从单纯的记录管理转变为积极参与决策和管理过程的重要一员。
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