2019年电大专科《个人与团队管理》机考模拟练习题4参考必考重点
电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案
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一、单项选择题1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( )A．效率受规模约束 B．社会互动减少C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。
A．可衡量的 B．明确的C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。
这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。
A．通过观察反思自己的行为B．通过阅读反思自己的行为C．只进行局部的观察D．通过讨论反思自己的行为4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。
A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C．反馈是发展自我认知的一个有效途径D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是( )。
A．委托培训 B．岗位轮换C．远程学习 D．工作伙伴6．小崔想制定一个合理的目标。
下面的( )可以帮他达到这个目的。
A．头脑风暴法 B．SWOT法C．水平思考法D．SMART原则7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。
2019电大个人与团队管理试题库及答案
2019电大个人与团队管理试题库及答案一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。
关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A ）。
(A)要为团队成员提供必要的工具 (B)领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做(C)团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变 (D)授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛2.关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
(A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）。
(A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（ C ）。
(A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ D ）。
(A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ B ）部门的基本职责。
(A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（ D ）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ B ）。
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考第四套标准真题题库及答案
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考第四套标准真题题库及答案国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考第四套标准真题题库及答案盗传必究试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A部门成员B上级领导C股东D供应商2.关于书面沟通,说法正确的是（）。
A正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书B现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要C书面沟通目的只可以是一个，不能是多个D在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的3.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A反馈来自于你尊敬的人时B你认为反馈是无价值时C你主动寻求反馈时D你想学习和提高 4.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。
A新竞争对手是不是很容易出现B是否会发生自然灾害C替代产品是否有可能构成威胁D买方是否具有讨价还价的能力5.关于道具沟通，说法正确的是（）。
A道具沟通可用于进行视频会议B道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息C道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度D道具沟通可通过图像形式进行传播6.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
A少而且不容易得到B不同客户群体的需求差异大，所以工作量大C分散，可靠性一般D员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享7.制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
A加强身体锻炼B取得优异的成绩C提高打字速度D达到每分钟100个字的打字速度8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）角色。
A教练B挑战者C鼓励者D导师9.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（）。
A重申结论以确认B重新陈述议程中的内容C为全体与会人员服务，不是包揽会议D通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见10.关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考案例题题库及答案
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考案例题题库及答案盗传必究一、案例题案例一：小倪研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。
技术科目前有两个副科长：宋副科长和苏副科长。
由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。
小组成员还包括本科室的宋副科长和苏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。
小倪感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。
因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小倪都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。
一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。
宋副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；苏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。
有时宋、苏二人对科里的一些工作意见不一致，让小倪感到十分为难。
科里工作效率低，士气也不高，小倪感到这个科长很难当。
根据以上案例，回答以下各题。
(1). 在遇到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这说明小倪的领导方式属于（）。
A 命令B 协商C 说服D 授权(2). 小倪所采用的领导方式，适用的范围为（）。
A 获得解决问题的办法B 介绍任务目的C 紧急任务D 公司遇到危机境遇(3). 除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。
A 参与B 引导C 监控D 事事亲为(4). 小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。
A 自己的个人偏好B 下属的工作能力C 下属承担工作的意愿D 工作的难度(5). 小倪所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小倪应该采用的领导方式是（）。
电大专科《个人与团队管理》机考案例考试题库（简化版、考试必过）
电大专科《个人与团队管理》机考案例考试题库（简化版、考试必过）《个人与团队管理》机考案例题库《工作分解》案例：1、丁总的公司在进行任务分解时使用了A、WBS法2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
C、项目的主要工作是否已经明确3、在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。
这属于A、自我评估4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
C、存在信任5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。
不属于正式评估方法的是B、私下聊天案例：1、该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人。
A、工作分解结构2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
C、项目的主要工作是否已经明确3、在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。
C、确定每个工作任务的组成部分4、为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
C、存在信任5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。
不属于正式评估方法的是B、私下聊天案例：1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（）将任务进行分解。
C、WBS 法2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
C、项目的主要工作是否已经明确3、为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
C、存在信任4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。
这属于正式评估中的A、自我评估5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（）的方法。
电大行专《个人与团队管理》机考复习题四
《个人与团队管理》机考复习题（4）一、单选题（共60 题，共60 分）1、根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励）。
2、根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（经济环境）。
3、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（大声斥责——不问原因就道歉）。
4、关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现）。
5、团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论）。
6、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（统计数据）。
7、在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（重新陈述议程中的内容）。
8、评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。
关于评估的概念及内容，说法不正确的是（评估就是审查）。
9、环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（道具沟通）方式的一种应用。
10、团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。
属于领导授予其他成员管理权的表现是（领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策）。
11、廖总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
廖总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是廖总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出廖总在这次会议中运用了（头脑风暴）。
12、关于不授权的理由之一“对他人的信任问题” ，说法正确的是（如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）。
13、不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（及时调整工作计划）不属于不良的工作方式。
14、在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（学习）。
《个人与团队管理》机考部分试题及答案
个人与团队管理机考部分试题及答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564，现题量163 其余试题答案在补充完善中……）"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。
C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A. 产品开发SMART目标中的T代表（）。
D. 有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。
B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
电大《个人与团队管理》试题及答案(超全,60分没问题)分析
个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
2019年电大《个人与团队管理》考试试卷两套合集内附全部答案【考试资料】
2019年电大《个人与团队管理》考试试卷两套合集内附全部答案《个人与团队管理》课程模拟题一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分）1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ B ）。
(A)正式的委托培训 (B)工作观摩(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ D ）。
(A)正确设定工作优先级(B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析(D)如果工作变化较大，可不用做计划3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ A ）。
(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反馈和交流(C)数字传真：沟通地点不受局限 (D)视频会议：快捷，便利，成本低4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（ B ）。
(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录(C)需要进行充分的意见交流 (D)需要立即得到反馈5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ D ）。
(A)口头语言沟通 (B)副语言沟通(C)简短指示沟通 (D)身体语言沟通6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ C ）。
(A)从上到下形式 (B)中间形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ A ）的基本职责。
(A)总经理 (B)行政部门(C)财务部门 (D)业务部门8：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。
”这体现了其价值观中的（ C ）。
(A)责任 (B)自由(C)尊重 (D)正直9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ C ）。
电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)
电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)《个人与团队管理》单项选择题库第一部分知识要点汇总一、帽子 1、白 (中立与客观；陈述问题事实) 2、红（情感与感觉；对各项选择方案进行直觉判断） 3、黑（警示与判断；列举缺点）4、黄（乐观与肯定；列举优点） 5、绿（创新与改变；提出解决问题的建议） 6、蓝（整体与控制；总结陈述，得出方案）二、字母 1、 SMART 知识点：不要一次设定三个以上的发展目标 S:明确的（必须实现的具体内容）； M:可衡量的（有标准和依据） A:可达到的（必须征得操作者的同意）； R：可实现的（不超出条件） T:有时间规定的(有明确限期)。
2、、 SWOT 知识点：可以帮助我们进行自我评估的方法. SW----分析内部条件或因素，优势 S 和劣势 W； OT--- 分析外部条件或因素，机会 O 和威胁 T。
在运用 SWOT 分析法对组织进行分析时，第一步是通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 3、 PEST 分析法不属于 PEST 分析法分析的内容的是生活环境 P政治法律环境: 劳动和社会保障; E-经济环境: 人民消费结构和消费水平; S-社会文化环境: 文化传统和价值观 T-技术环境: 产品生命周期. 4、 Ansoff矩阵1/ 3Ansoff矩阵是进行战略选择的最合适的方法。
Ansoff 矩阵四种战略的特点分别是：（1）多元化经营战略：开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，该战略风险性最大。
（2）市场渗透战略：该战略相当保守，它以现有的产品面对现有的客户。
（3）市场开发战略：该战略涉及寻找新市场和新客户。
组织必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者。
在使用该战略时往往会调整产品定位和销售方法，但产品本身的核心技术不作改变。
（4）产品开发战略：该战略是向现有客户提供新的产品和服务。
5、 KOLB KOLB 学习周期的步骤不包括.认真分析三、会议各个阶段（1）开始启动阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍；（2）解释促进协调作用阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议；（3）协商问题和希望获得的结果阶段：重新陈述议程中的内容；（4）确定一套协调的方法阶段：展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过；（5）协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见；（6）协助全组作出决定阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳；（7）简要总结达成一致的内容阶段：重申结论以确认。
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专业好文档 电大《个人与团队管理》 【必看】课程模拟题一80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案） ,通过观察提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的远程学习 （D ）工作伙伴 正确的是（ D计划和现实世界无关 （D ）计划可以帮助我们控制工作的进度 BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（ C （C ）网络会议 （D ） 视频会议 一、单项选择题（11. 小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起（A ）委托培训 （B ） 岗位轮换 （C ） 2. 计划对于有效地开展工作很重要。
关于计划的说法, （A ）计划限制了行动的自由 （B ） （C ）每个计划都必须是精确的、详尽的 3. 高科公司的员工经常使用电子邮件、 QQ （A ）电话会议 （B ） 面对面会议 D )。
4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不正确的是（ （A ）布告栏：很容易与在场的人沟通 （B ） 函件：保存正式记录 （C ）建议书：提出一项带有论点的提案 （D ）报告书：图形图像 5. 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ （A ）语言沟通 （B ）身体语言沟通 （C ） 副语言沟通 （D ） 道具沟通 6. 工作报告是一种理想的沟通途径 ，它主要是为了让信息（ D )°（A ）从公司低层传到高层 （B ）从公司高层传到低层 （C ）在平级人员之间传递 （D ）其他选项都对 7. 谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（ D （A ）双赢，双输 （B ） —输一赢，双赢 （C ） 双败，一输一赢 （D ）双赢，双输，一输一赢 8. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）° （B ）寻求结果 （C ） 运作过程 （D ） 输出要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ （D ）降低运营成本（A ）输入 9. 组织经营的目的主两阜 （A ）提高客户满意度 （B ）增加收益 （C ） 10. 学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是 （A ）缺少自信 （B ）良好的学习经历 11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（ （A ）确定自己的志向 （B ） 职业的选择 12. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ （A ）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 （C ）整个过程时间要保持连续13. 张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ C （A ）好斗的人 （B ） 自卑的人 （C ）自信果断的人 （D ） 消极的人14. 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（ （A ）正确的内容和形式 （B ）丰富详细的内容 （C ）恰当的时间 （D ） 合适的人员和适度的费用 15. 小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（ B（A ）经常使用PPT 配合他的陈述 （B ）陈述中说话语速很快 （C ）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 （D ） 在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 16. 对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ A （A ）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见（B ）冲他大喊大叫（C ）不问原因就道歉 （D ） 针锋相对，予以质问 17. 东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ （A ）消费者 （B ） 行业协会 （C ）公司的股东 18. 不属于PEST 分析法分析的内容的是（ A ）° （A ）生活环境 （B ） 经济环境 （C ） 政治法律环境 19. 从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（ C（A ）容易获得（B ）(C) D )° (C)A )° (B) 击垮所有竞争对手 （B 缺乏时间 )。
(D) 设定职业生涯目标 (D)对学习效果有疑虑 （D ）寻求他人意见 可以帮助我们了解自己的工作习惯 有助于找到细节问题 (D) (D) (B C )°供应商和分销商 技术环境 ）。
可靠性强，易于理解和接受专业好文档 (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 (D) 经过提炼，准确可靠 20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是( C(D) 电子头脑风暴法 他所在组织的组织文化类型是( (D)个人文化(A)SWOT 分析法 (B)PEST 分析法 (C)A nsoff 矩阵 21. 小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化， (A)权力文化 (B) 角色文化 22. 关于头脑风暴法，说法不正确的是( (A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法 (C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法 23. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是( (A)思想平行而入 (B)社会互动增加 24.SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母(A)优势 (B)劣势 (C) 25. 关于反思，说法不正确的是( C ) °(A) 反思是从经验中学习的关键 (B) 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 (C) 反思是个人的事情，不需要同他人讨论 (D) 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 26. 小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合 (A)可衡量的 (B) 可达到的 27. 在工作中，会出现时间观念差的问题，(A)不假思索地承诺做一件事(C) 一件事还未做完就去做另一件事情 (C) 任务文化 )°(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的(D) 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 B (C)匿名性 W 代表( 机会 ')。
(D) )° (D) 同步性 威胁 C )°SMART 原 则的(D ) 有时间规定 B 原则。
(C) 可实现的 解决这一问题的正确方法是( 仔细考虑工作的内涵,安排尽可能多的工作,B 优先级C(B) (D) 28. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于( (A)优先级A (B)优先级B (C) (D) 思考可能出现的推迟和耽搁 使自己一直忙碌 )° (D) 29. 在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是( (A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定 (B) 小陈认为应该根据组织的需要制定(C)小翟认为应该根据顾客的需要制定 (D) 小吕认为应该根据个人的喜好制定 30. 公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是( (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作时间拒绝接听任何电话 (C) 31. 建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括( D 优先级D B ) ° 学会授权 (D)相信团队成员 (A)学会适当的拒绝(B) 给自己积极的暗示 (C)学会应付打扰32. 关于商务文件，说法不正确的是( (A)可以随意更改或补充 (B) (C)叙述简明，条理清晰 (D) 33. 关于道具沟通，说法正确的是((A)道具沟通一般包括速率、音调、士 (C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息 34. 环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中， (A)彼此间有固定的间隔设施 (B) 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 (C)方便人们的交流和沟通 (D) 高层和普通员工之间会有严格的办公距离 35. 在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是( D (A)重申结论以确认 (B) 重申陈述议程中的内容 (C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (D)为全体与会人员服务，不是包揽会议 36. 王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是( D (A)不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者(B)提醒与会者会议的主题(C)公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来(D)加入对方的话题A 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 不包含私人情意 C 声音补白(D)不直接说出自己的需求 道具沟通是通过非词语的声音来实现 (D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度开放式设计的特点是( C (B)（D ）挑战者 C ）。
组织内的所有目标都应该是一致的 （D ）个人目标应该遵循并服从团队的目37. 关于工作报告，说法不正确的是（ B ）。
（A ）要明确报告的长度 （B ）准备的材料越多越好（C ）内容尽量简洁明了（D ）把主要论点从核心内容中抽取出来38. 要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。
这些技巧不包括（ B ）。
（A ）自我控制 （B ）不假思索地表达自己的需求（C ） 不要立即回应 （D ）处事果断39. 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（ D ）。
（A ）提供一些低价位的产品或服务 （B ） 向已定位的市场提供额外的产品或服务 （C ）推出更多的促销策略（D ）提供一些有特色的产品或服务40. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织劣势的是 （C ）。
（A ）明确的战略 （B ）有稳定的队伍，注重员工培训 （C ）人员更替频繁 （D ）家喻户晓，信誉好41. 在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ C ）角度的指标。
（A ）财务 （B ）客户（C ）学习与成长 （D ） 内部流程42. 团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（ A ）的优势。
（A ）协作 （B ） 相互信任 （C ）决策更合理（D ） 适应性强43. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B ）。
（A ）冲破壁垒和阻碍（B ）按照标准分析解决方案 （C ）思考不可思议的问题 （D ）提出不寻常的想法和解决方案44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ D ）之外的角色。
（A ）参谋者 （B ） 教练 （C ）鼓励者45. 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ （A ）组织目标一般处于组织的最高层（B ）（C ）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致46. 团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。
这属于正式评估中的（ （A ）自我评估 （B ） 会面 （C ）报告47. （ B ）理论是用悲观否定的观点来看待员工的。