酒店保安部试题
酒店保安部试题
钜恒工贸有限责任公司钜恒商务酒店第一届员工竞技大比赛保安部试题一、选择题（20分）（一）单项选择（10分，每题1分）1、保安巡查采取随机巡查与定时巡查，每天最少要巡查（C）次A、4次B、5次C、6次D、7次2、酒店考勤时间以考勤机为准，如有故意损坏考勤机，罚款（B）元A、1500元B、1000元C、500元D、2000元3、酒店的试用期为（B）天A、3B、7C、15D、一个月4、酒店规定住宿员工（B）后不允许进出酒店A、11：30B、11：00C、12:00D、10:305、员工宿舍只限于本酒店内员工使用，外来客人不允许进入宿舍，员工不得领外来人员留宿，员工上班时间不得在宿舍停留，不得在酒店大厅会客、闲聊。
非上班时间不得在大厅逗留，违者罚款（D）A、10元B、20C、30元D、10-306、不得在宿舍使用加热器、电热毯等电器；宿舍内禁止喝酒、赌博等违纪违法行为，否则罚款（D）A、10元B、30元C、100元D、30-100元7、酒店的对讲器是（B）频率。
A、8B、9C、10D、118、在酒店内遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告（A）A、值班经理B、工程部值班C、窦总D、王雷9、连续旷工三天按什么处理（B）A、扣9天工资。
B、自动离职。
C、押金不退D、开除10、带电灭火不可用（D）A、二氧化碳B、四氯化碳C、干粉D、水（二）多项选择（10分，每题2分，多答或少答不计分）1、火灾的预防措施有：（A，B,C,D）A、控制可燃物B、冷却可燃物C、隔离助燃物D、消除着火源2、以下都有哪些是酒店的规章制度不允许的（A,B,C,D）A、乘坐电梯B、随意进出监控室C、上班时坐在大厅沙发D、可以进出所有员工宿舍3、以下几项属于保安工作任务的是（A,B,C,D）A、防火B、防盗C、防爆D、防破坏4、保安上班时的着装和佩戴都有哪些（A,B,C,D）A、工作服B、黑皮鞋C、对讲机D、工牌5、我们们酒店都有哪些消防设施（ABCD）A、干粉灭火器B、喷淋C、消防栓D、烟感二、填空题（15分，每空0.5分）的新型商务酒店。
源森酒店保安部试题答案 (4)
源森大酒店保安部考试题姓名：部门：岗位：入职日期：得分：一、填空题：（每空1分、总分40分）1、源森酒店地址，邮编：。
2、酒店总机电话，，酒店传真电话。
3、酒店前台内线，，KTV吧台外线，内线4、棋足吧台外线，内线，汉江之星预定电话客房中心内线电话，，财务室外线，内线，库房外线，内线5、酒店客房共间，共有张床位数，分别有哪些房型，，，，，，，酒店普标、普单协议价，，豪标、豪单协议价，。
6、紧急情况中逃生方式，在浓烟封闭时，尽量身体，向燃烧的的方向沿着墙壁前进。
7、火灾燃烧的三要素是，，，它们中产生的火灾，缺其中一项都不能产生燃烧。
8、酒店内主要灭火设施分为？，，。
二、多项选择题（每题2分、总分10分）1、带电灭火时不可用（ B ）A、二氧化碳灭火器、B、水、C、干粉灭火器2、火灾的预防措施有（A、B、C、D ）A、控制可燃物、B、冷却可燃物、C、隔离助燃物、D、消除着火源3、以下哪几项属于保安工作职责的是（A、B、C、D ）A、防火、B、防盗、C、防爆、D、防破坏4、保安上班时的着装和佩戴有哪些（A、B、C、D ）A、工作服、B、黑皮鞋、C、对讲机、D、工牌5、酒店都有哪些消防设施（A、B、C、D ）A、灭火器、B、消防喷淋、C、烟感、D、消防栓三、判断题、对的打√、错误打X（每题2分、总分16分）1、加强消防管理工作，保证酒店财产不受损失，是管理部门的责任。
（X ）2、发现事故苗头或有异声、异味必须立即查明原因迅速处理并报告主管负责人，切实消除隐患，防患于未然。
（√）3、酒店在任何场所，部门使用灭火器进行扑救火灾时，必须首先通知保安部或相关负责人同意，才可进行动用。
（X ）4、工作仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的将给予罚款处分。
（√）5、某区域发生火灾时，应先从着火层的低层开始疏散人员。
（X ）6、保安部是酒店安全管理的职能部门，是日常负责酒店治安、消防安全管理工作的。
（√）7、如果酒店发生任何突发事件，值班经理视情况有权调动保安员，及时有效的控制事态的发展。
保安部考试试卷及答案
安保人员考试复习题一、判断题1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作..×2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录..√3、保安员在工作时间必须着保安制服..×4、保安员因私外出时应着便服..√6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须..√7、保安员不得纹身;不得染发..√8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼..×9、遇到不配合工作或违反规定的人;纠正时先敬礼..√10、保安人员需对业主的车辆信息保密.. √11、严禁车辆占用消防通道;以保证消防通道的畅通√12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍.. √13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜;保持内务卫生良好.. √14、巡更点签到可以提前、退后或代签..×15、同事之间应相互帮助;在遇事时可以相互推诿.. ×16、若发现客户需要帮助;应主动协助.. √17、巡逻中发现自己不能处理的问题;应及时向上级汇报.. √18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查..√19、发现有人触电;在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人.. √20、保安的对讲机可随意乱放乱扔.. ×21、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情.. √22、在工作中发现有人破坏公共设施设备;应当及时的予以制止.. √23、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证..×24、保安在值勤记录本上可以乱涂乱画.. ×25、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行.. √26、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪.. √27、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡.. ×28、因工作需要;可以临时占用或堵塞消防通道.. √29、水可以扑救因电器短路引起的火灾.. ×30、消防器材可以挪作他用.. ×31、工作时在没人的情况下;可以从绿化带上走.. ×32、发现初起火灾可以不去扑救;直接拨“119”就可以了.. ×33、发现有人身上着火;可用灭火器直接喷射.. ×34、发生火灾时;人员贴近地面走;主要是因为烟雾是向上走的.. √35、使用清水灭火器时;可以直接喷灭带电设备..×36、监控室内外卫生必须保持清洁;每周检查一次监控电源线路;每两周清洗一次显视屏.. √37、监控操作员要认真留意显视屏的动像.. √38、监控人员应坚守岗位;不得擅离职守..√39、监控操作员应每月查验一次主机操作盘及主机系统..√40、监控室属小区内安全指控中心;一切闲杂人等均可入内.. ×41、保安在巡查时发现可疑人员应即时报告班长并负责跟随行踪..√42、因工作需要;可以临时占用或者堵塞消防通道..×43、不得将任何物品夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品..√44、消防工作的方针是预防为主、防消结合√45、工作场所可以穿短裤、背心、拖鞋..×二、单选题每题2分1、下列不属于门卫服务岗位的要求是 BA、着装整齐B、检查卫生C、语言文明D、精神饱满2、消防工作的方针是： AA、预防为主、防消结合；B、谁主管、谁负责；C、预防为主、消防先行；D、A+B..3、灭火器的有效期为 AA、1年B、2年C、3年D、4年4.使用二氧化碳灭火器时;人应站在 AA上风位 B下风位 C无一定位置5.如果因电器引起火灾;在许可的情况下你必须首先 B ..A找寻适合的灭火器扑救 B将有开关的电源关掉 C大声呼叫6.发现财物被盗应 A ;并尽快报告公安机关..A保护好现场 B自己仔细检查现场 C认真的找找7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行 C 的服务业务..A、看护B、守卫C、巡视检查D、验证8、保安员徒步巡逻应 A 以上进行..A、2人B、3人C、4人D、6人9、保安队长职责是 A ..A、认真执行公司有关规章制度;加强队伍管理B、检查考队员人员的执勤情况C、负责队员的学习和训练D、负责队员实施各项保安服务任务10、保安班长职责是 D ..A、掌握队员在岗情况B、对保安器械进行管理C、对保安骨干进行教育和培养D、负责队员的学习和训练11、下列属保安班长职责是 D ..A、对保安员进行法制教育B、对保安员进行职业道德教育C、对保安员进行爱岗敬业教育D、根据保安服务合同约定应承担的任务;组织安排勤务12、重大保安执勤方案和应急预案须经 C 批准后;方可实施..A、县市级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级保安公司13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 A ..A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告保安公司D、请求周围群众予以协助14、火警电话是 AA、119B、110C、12015、下列属于门卫工作职责是 AA、制止在门卫区发生摆设摊点;保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生..C、负责组织班长的政治学习、业务学习..16、下列不属于使用灭火器时的注意事项： AA、在使灭火器时;应横置和颠倒B、扑救室外火灾时;应站在上风方向C、使用清水灭火器时应先断电灭火;以防止触电..D、17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序 BA、应找专业人员修理和处理事故B、专业人员未到达之前可以自行处理C、必要时;拔打110或119..18、保安班队长应定期检查灭火器;重量减少 C 以上的;应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1019、手提灭火器到达火场时;距离燃烧处约 A 米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-720、监控室内外卫生必须保持清洁;每 D 清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周21、监控设备的电源线路应 A 检查一次A、每周B、两周C、三周22、在正常使用下室内外射像头每 B 要验查一次..A、每季度B、半年C、一年23、不属于消火栓的使用方法 BA、将消防带接合器对准消防阀门接合器B、向顺时针方向打开阀门C、铺设好水带;连接水枪出水扑救24、火灾蔓延的三种方式是 AA、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法25、不服从命令、管理的扣除 BA、40元B、30元C、20元D、50元26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除 D 元A、40元B、30元C、20元D、50元27、防火安全制度中;每位员工都要做到“三懂三会”;其中“三会”是 AA、会报警;会使用灭火器;会扑救初起火灾B、会报警;会预防火灾;会使用灾火器C、懂火灾的危害性;会使用灾火器;会扑救初起火灾28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向 A 汇报情况;并留守现场..A、主管领导B、自行处理C、班队长29、巡逻人员 C 要巡视所属区域一遍..A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时30、在扑救容器内的可燃液体火灾时;要注意 A ;以防增加扑救难度..A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置31、各种消防设施应由 A 负责进行定期检查;以保证其性能完好..A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部32、如灭火器发现问题;应及时报告 B 修复..A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部33、检查火灾报警系统的功能;应进行 AA、月检B、季检C、半年检D、年检34、检查所有转换开关应进行 CA、A、月检B、季检C、半年检D、年检35、下列关于对讲机的使用不正确的是 A ..A、保安的对讲机可随意乱放乱扔B、不准乱用对讲机;妨碍工作C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑36、车辆管理的重点是防止车辆 B ..A.乱放;丢失B.乱放;被破坏C.丢失;被破坏D.被破坏37、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时 A ..A.帮助业主解决问题B.我要处理其他事情C.不属于我的事D.呼叫同事来帮忙处理38、用灭火器灭火时;喷嘴应对准 A ..A.火的根部B.随便喷C.火苗中心D.浓烟的地方39、所有人员不得携带 C 进入小区内..A.手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱40、使用消防栓时;最少要 A 个人操作..A、2个B、3个C、1个41、为防盗窃;可否在适当时段锁上消防通道门 BA、可以B、否C、可锁可不锁42、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后 A 分钟A、5-7B、3-5C、6-843、在扑灭电气火灾时应坚持 A 原则..A、先断电;后灭火B、先灭火;后断电C、没有先后顺序44、对可燃液体适用： C ..A、泡沫灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器45、下列 B 说法是不适当的..A、物业治安管理业包括消防、车辆的管理B、发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯C、物业治安管理不能代替社会治安管理D、物业区域治安管理应以防为主46、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会 B 力量..A:技术防范B:安全防范C:人力防范D:公共防范47、目前我国保安服务已经从单一的人力保安;发展为守护、巡逻、押运、A 等四大主要业务..A:安全技术防范B:咨询C:开锁D:犬防48、保安从业单位包括 C 和自招保安员单位..A:保卫机构B:公安机关C:保安服务公司D:内部单位49、关于保安员服务内容;下列说法正确的是 A ..A:提供人身、财产、信息等安全防范服务B:提供人身、财产、信息等治安防范服务C:提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D:提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务50、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者 C 次以上行政拘留不得担任保安员..A:1 B:2 C:3 D:451、关于保安员履行查验与登记的职责;下列说法错误的是 C ..A:保安员可以查验出入人员证件B:保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记C:保安员不能查验本单位人员的证件D:必要时;保安员可以登记单位内部车辆的出入情况52、大家都说门卫王某很有礼貌;那么可推测王某在工作和生活中是一个A 的人..A:语言文明B:态度严肃C:不苟言笑D:服装整齐53、保安守护是对服务单位 D 进行看护和守卫..A:侦查目标B:怀疑目标C:怀疑对象D:特定目标54、出入口守卫工作的特点之一是 A ..A:位置独立B:位置复杂C:位置特殊D:流动服务。
温泉酒店保安培训试题
温泉酒店保安培训试题一、填空题：1、河源z温泉位于广东省河源市z县九和镇幸福热水地域，该项目总投资亿元，总占地面积72.2万平方米，此项目将建成国家4A级景区，并聘请闻名的广州花园酒店治理公司治理。
2、温泉遵循国家四星级标准治理，坚持“以人为本、顾客至上”的经营治理理念，以“追求每位顾客的中意”为宗旨：3、企业精神：团结、进取、严谨、高效。
4、效劳准那么：微笑、热情、专业、快捷。
5、组织机构：温泉实行董事会领导下的总领导负责制。
实行层级治理、制度治理和目标治理。
6、7、员工应自觉执行打钟卡规定。
代人、托人打钟卡均属违背店规行为，将受纪律处分。
8、损坏温泉财物，温泉可依照该物之价值照价补偿3倍补偿，并给予纪律处分。
9、发觉对讲机通信失灵或有损坏，应当即向当值领班报告。
10、警棍是保安人员执行公事时佩带的自卫防暴器械，保安员严格保管和利用，不得将警棍转借他人。
11、非紧急情形或人身平安未受要挟的情形下，保安员不得以任何借口或理由利用警棍解决他人。
12、除工作需要外，任何人不得擅自利用警棍或把警棍带离工作范围。
13、如突发事件使保安员无法报告具体情形时（如危及自身平安等），应利用特急呼唤通知值班室。
14、保安员在工作职位上碰到突发事件时，应利用对讲机向值班室报告，请求紧急援助。
15、保安员呼唤求助时，要简明、扼要，清楚准确说明事发地址、事发内容、规模程度、人物或情形的特点及其行踪去向等。
16、如事件仍在进展，必需不断地向值班室进行最新情形报告。
17、凡能引发可燃物质燃烧的热能源（足够的温度和热量）叫点火源。
18、燃烧进程的发生或进展，必需具有以下三个条件，即：可燃物、氧化剂（助燃物）和温度（点火源）。
只有在上述三个条件同时具有的情形下可燃物才能发生燃烧。
三个条件不管缺少哪个，燃烧都不能发生。
19、一切防火方法都是为了避免燃烧的三个条件同时结合在一路。
操纵可燃物、隔间助燃物、排除着火源、阻止火势蔓延。
20、1998年4月29日，经第九届全国人大常委会第二次会议批准，公布了《中华人民共和国消防法》。
酒店设施保安培训 练习题、考试题及参考答案
酒店设施保安培训练习题、考试题及参考答案第一部分：练题1. 酒店设施保安的职责包括哪些方面？2. 请列举三个常见的酒店安全风险。
3. 如何处理因火警导致的紧急疏散？4. 请说明酒店前台应该如何处理陌生人的进出。
5. 请阐述酒店保安在发现可疑行为时应该采取的措施。
第二部分：考试题1. 在一家五星级酒店的高档餐厅，保安应注意哪些安全问题并采取相应措施？请列举至少三个。
2. 酒店设施保安的培训主要包括哪些方面？3. 在酒店的客房保安中，你认为最重要的安全措施是什么？请解释原因。
4. 请描述一种紧急情况下，酒店设施保安应该如何与其他员工协同合作。
5. 酒店设施保安应如何处理遭遇不顺从的客人或问题客人的情况？第三部分：参考答案第一部分：练题1. 酒店设施保安的职责包括但不限于：巡逻检查、监控设备操作、客人服务、紧急事件处理等。
2. 三个常见的酒店安全风险包括：1) 小偷、抢劫犯的入侵；2) 火灾风险；3) 恶意撤离或恐怖袭击。
3. 因火警导致的紧急疏散的处理方式包括：1) 立即触发火警报警系统；2) 按照紧急疏散路线指引客人离开；3) 确保疏散过程中客人的安全。
4. 酒店前台应该要求陌生人出示有效的身份证件，并进行登记并发放临时通行证。
5. 酒店保安在发现可疑行为时应该采取的措施包括：1) 暗中观察和监控；2) 报告上级或管理人员；3) 在必要时采取适当的行动制止可疑行为。
第二部分：考试题1. 在一家五星级酒店的高档餐厅，保安应注意的安全问题和相应措施包括但不限于：1) 高级装修物品的保护，如艺术品、珍贵摆设等，需保持警惕并加强巡逻；2) 客人的贵重物品防盗，应提供定期巡查和安全保管服务；3) 防止盗刷信用卡等金融欺诈行为，可采取监控设备和安全验证等措施。
2. 酒店设施保安的培训主要包括但不限于：1) 安全意识的培养；2) 紧急事件应对的技能训练；3) 安全巡逻和监控设备的操作使用等。
3. 在酒店的客房保安中，最重要的安全措施是确保客人房间的门锁、窗户等设施正常运作，防止入侵盗窃等事件发生。
酒店保安试题及答案
酒店保安试题及答案第一篇：酒店保安试题及答案保安试题及答案一、判断题1、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
()2、保安对车主的证件必须保护好。
()3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。
()4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
()5、园区巡更点签到可以提前、退后或代签。
()6、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
()7、若发现公司同事需要帮助，应主动协助。
()8、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。
()9、保安人员应坚守岗位，不得擅离职守。
()10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
()11、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
()12、保安的对讲机可随意乱放乱扔。
()13、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
()14、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。
()15、匪警电话号码为“110”。
()16、外来人员进入公司不需要登记。
()17、施工期间时不需要检查施工人员的入厂证。
()18、保安在值勤记录本上可以乱涂乱画。
()19、外来车辆进入园区要查询并记录后方可放行。
()20、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告负责并跟随行踪。
（）21、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。
()22、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。
()23、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
()24、消防器材可以挪作他用。
()25、工作时在没人的情况下，可以从绿化带上走。
()26、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了。
()27、公司内的大件物品出门要办理物品出门证登记。
()28、发现有人身上着火，可用灭火器直接喷射。
()29、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。
（）30、夜间巡逻时发现异常情况和可疑人员时，应先打110，然后到现场查看。
（）31、保安值班时，严禁睡觉、看杂志、酗酒、听收音机等无关工作的事情。
（）32、保安不得以任何理由粗暴对待客户及同事。
保安部考核试题
酒店保安部培训考核试题部门：姓名：得分：一、判断题（打“√”、“ⅹ”每题2分，共100分）1、酒店对外承租的部门有：桑拿部、餐厅部、富业国际娱乐会所。
（√）2、、目前酒店有的部门分别是行政总办、人事部、财务部、前厅部、客房部、洗衣房、PA部、保安部、工程部、锅炉房。
（√）3、维持好酒店门口处的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使酒店门前畅通无阻，这是保安人员应该做的事。
（√）4、高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，可以让其入内。
（ⅹ）5、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。
（√）6、有旅游团入店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人抵达酒店前五分钟疏通好车道和停车位置，作好迎接旅游团的安全准备工作。
（ⅹ）7、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。
（√）8、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再光临。
对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属于客人行李者要予以放行，并帮助将行李搬上车。
（√）9、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量。
（√）10、着装整齐，精神饱满，仪态大方，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
（√）11、保安员要切实作好门前的警戒，特别是夜间警戒。
①要注意车辆和行人的安全。
②人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，要疏通交通，保证门前的安全。
③对夜间23：00以后开出的车辆要严格把好关发现可疑情况要及时报告和记录。
（√）12、检查客房安全管理的情况，有否不安全的因素，如客人离开房间，门是否锁好，房间通道有否不安全的因素(布草车、洁具，吸尘器是否有碍客人通行)，电插座，墙护板等是否安全; （√）13、勤巡查楼层，发现问题要及时报告，及时解决。
若发现可疑的人要注意监视并报告保安部负责人。
（√）14、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到其它酌情处理; （√）15、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶手、爆炸等等，要沉着冷静，尽快报告保安部负责人及执行总经理，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大（√）16、火警电话是110，公安报警电话是119、急救电话是120 。
保安部保安领班岗位技能考核试卷(答案)
保安部保安领班岗位技能考核试题员工编号姓名职位分数一、填空题（每题2分；共10分）1、安全“四防”工作是指：防火、防盗、防破坏、防意外事故发生。
2、酒店发生火灾的危害：燃烧猛烈、蔓延迅速、疏散困难、伤亡惨重、损失大。
3、当车主遗失东西认领时，通常要三对照：身份证、驾驶证、行驶证。
4、当班时间发生的任何事物都要如实地记录在值班日志中。
5、员工消防四会是指：会报警、会使用灭火器、会疏散、会自救逃生。
二、判断题（每题2分；共10分）1、当营业区域有醉酒客人滋事，不予理睬，直接报值班经理处理。
（×）2、在班前会上安排好工作之后，就可以不理任何事了。
（×）3、队员当值期间如需暂时离开岗位，无需汇报领班安排顶岗。
（×）4、当酒店区域发生任何治安事件时，第一时间赶到现场控制事态的发展及时上报。
（√）5、如遇见有要帮助的客人时，不属于自己的工作范畴，无需提供帮助。
（×）三、问答题（每题10分；共20分）1、车场巡逻岗报告，发现车场一辆车车门未关车内有一些行李物品，你应该如何处理？（10分）答：1、第一时间赶到车场，向值班经理汇报，协同查看车内是否有本车场停车卡及贵重物品，如有可一同交于前台保管，并做好记录。
2、安排保安员加强看管车辆，如客人来开车，要向客人讲解清楚情况，并及时通知领班。
3、向客人解释清楚陪同客人到前台，并通知值班经理到场，确认客人身份及车辆行驶证，如无误，当面归还车辆停车卡及替客人保管的物品，清点清楚，让客人确认。
4、通知车场出入口，给予车辆放行。
2、酒店客房楼层某房间有两客人入住，不知道什么原因吵了起来，声音很大，影响到了旁边房间的客人，服务员多次劝解无效，于是通知保安部，你该如何处理？（10分）答：1、向值班经理汇报，首先打电话到房间了解情况，向客人解释清楚，尽量让客人能理解，已经影响到了周边客人的休息。
2、如该房间继续吵闹陪同值班经理到房间劝说客人，适当参与调解，如调解无效，可视情况请其中一方客人至酒店某休息区，让双方客人各自控制情绪，其次也避免影响楼层其它客人休息，再次引起周边房间客人的投诉。
酒店保安部培训试题
保安部专业知识题一、判断题1．客人使用自备电器，在得到店方允许后可自行安装。
答：错。
应由饭店指定电工安装。
2．醉酒的客人违反治安管理条例可不给予处罚。
答：错。
应当给予处罚。
3．保安部安排警卫在店内巡逻，巡逻间隔不超过1小时。
答：错。
应为30分钟。
4．液气罐不得露天存放，但可以在楼内使用。
答：错。
禁止在楼内使用。
5．公安、司法人员来店调查、传唤员工，应首先由人事部接待答：错。
应首先由保安部凭介绍信接待。
6．可燃物开始续燃烧所需要的最低温度叫闪点。
答：错。
叫燃点。
7．可燃物的燃烧过程一般可分为氧化阶段和着火阶段。
答：对。
8．饭店室内消防栓3米，室外1.5米内严禁堆放物品。
答：错。
应是室内1.5米，室外3米。
9．高层建筑的消防管理基本原则是“预防为主，防消结合。
”答：错。
应是自防自救。
10．当燃烧不充分时，会产生一氧化碳这类有毒气体。
因为它在空气中含量达到1%时就会中毒的危险。
答：错。
应是0.5%。
二、问答题1．火灾如何扑救？答：发生火灾时，除立即报告饭店保安部，要立即呼唤周围员工，并提拿灭火器赶到现场扑救，同时要切断火场电源。
在扑救中禁止开窗户，防止空气对流引起火势扩大，在抢救中要本着“先救人后救物”的原则进行灭火工作。
2．灭火器如何使用？答：灭火器种类很多，目前饭店使用的是ABC型干粉灭火器。
使用方法是，首先拿起灭火器，拔掉安全掩护物插销倒立上下晃动几次，然后对准起火点将压把按下，喷出雾状干粉进行扑救。
3．怎样防止火灾？答：用火用电要按规范操作；不准乱接电线；不准超负荷用电；不准设备有带病工作现象；明火作业、非正常用电要经保安部批准。
4．消防工作方针和原则是什么？答：预防为主，防消结合的方针和谁主管谁负责的原则。
5．“三不落地”内容是什么？答：烟头不落地；火柴杆不落地；烟灰不落地。
6．安全工作的“四不”内容是什么？答：不发生火灾、不被盗、不中毒、不发生治安灾害事故。
7．火警电话号是多少？饭店报警电话是多少？答：火警电话：119；饭店报警电话：1199。
酒店保安部技能比赛考题
保安部技能比赛考题项目
一、问答
1.灭火器的使用方法？酒店使用的是那种类型的灭火器？
2.百悦酒店有几个消防通道？
3.国宴有几个消防通道？
4.鸿海物业消防报警电话是多少？百悦监控中心电话是多少？（内线、外线）
5.消防四个能力建设是什么？
6.消防方针是什么？
7.保安员接到报警通知后的处理流程？
8.监控员在消防主机报警后的处理流程？
9.巡检时发现客房某房间房门未关的处理方法？
10.停车场保安在进出车辆时的工作流程？
11.员工通道保安值班时的岗位职责？
12.当公安机关民警来酒店执行公务，保安部人员应采取的工作流程是什么？
13.拨打119报警电话的报警程序是什么？
二、实操项目
14.监控员看消防主机显示辨别报警区域、报警地点、并按流程操作。
（只限百悦、国宴）
15.领班级看消防主机显示辨别报警区域、报警地点、并按流程
操作。
16.部门员工在街道报警通知按流程在规定时间赶到报警地点。
（3分钟）
17.军事动作（敬礼、站姿、跨立、走步）
18.停车场指挥手势。
19.消防水带的抛洒连接。
20.。
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钜恒工贸有限责任公司钜恒商务酒店
第一届员工竞技大比赛保安部试题
一、选择题（20分）
（一）单项选择（10分，每题1分）
1、保安巡查采取随机巡查与定时巡查，每天最少要巡查（C）次
A、4次
B、5次
C、6次
D、7次
2、酒店考勤时间以考勤机为准，如有故意损坏考勤机，罚款（B）元
A、1500元
B、1000元
C、500元
D、2000元
3、酒店的试用期为（B）天
A、3
B、7
C、15
D、一个月
4、酒店规定住宿员工（B）后不允许进出酒店
A、11：30
B、11：00
C、12:00
D、10:30
5、员工宿舍只限于本酒店内员工使用，外来客人不允许进入宿舍，员工不得领外来人员留宿，员工上班时间不得在宿舍停留，不得在酒店大厅会客、闲聊。
非上班时间不得在大厅逗留，违者罚款（D）
A、10元
B、20
C、30元
D、10-30
6、不得在宿舍使用加热器、电热毯等电器；宿舍内禁止喝酒、赌博等违纪违法行为，否则罚款（D）
A、10元
B、30元
C、100元
D、30-100元
7、酒店的对讲器是（B）频率。
A、8
B、9
C、10
D、11
8、在酒店内遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告（A）
A、值班经理
B、工程部值班
C、窦总
D、王雷
9、连续旷工三天按什么处理（B）
A、扣9天工资。
B、自动离职。
C、押金不退
D、开除
10、带电灭火不可用（D）
A、二氧化碳
B、四氯化碳
C、干粉
D、水
（二）多项选择（10分，每题2分，多答或少答不计分）
1、火灾的预防措施有：（A，B,C,D）
A、控制可燃物
B、冷却可燃物
C、隔离助燃物
D、消除着火源
2、以下都有哪些是酒店的规章制度不允许的（A,B,C,D）
A、乘坐电梯
B、随意进出监控室
C、上班时坐在大厅沙发
D、可以进出所有员工宿舍
3、以下几项属于保安工作任务的是（A,B,C,D）
A、防火
B、防盗
C、防爆
D、防破坏
4、保安上班时的着装和佩戴都有哪些（A,B,C,D）
A、工作服
B、黑皮鞋
C、对讲机
D、工牌
5、我们们酒店都有哪些消防设施（ABCD）
A、干粉灭火器
B、喷淋
C、消防栓
D、烟感
二、填空题（15分，每空0.5分）
的新型商务酒店。
钜恒商务酒店设计时尚典雅，现代气息浓厚。
酒店拥有各类客房
享受。
2、紧急情况中逃生方式，在浓烟封闭时，尽量压低身体，向
5、酒店的名称是：钜恒商务酒店；酒店前台电话号码（内线、外线）是：8333、8053333，8777、8060777 ，酒店客房中心电话号码是（内线）：8200、8300 酒店办公室电话号码是（内线）：8888 ，酒店财务室电话号码是（内线）：8666 ，酒店商务中心电话号码是（内线）：8555。
酒店的地址是：延安市宝塔区二道街。
酒店总经理：窦博扬；
5、酒店有那几个部门：前厅部、客房部、人力资源部、财务部、工程部、保安部。
6、连续旷工三天，即作自动离职处分。
7、在酒店里碰到客人问路时，在我们不忙时应
该；在我们工作繁忙时，应该。
8、酒店灾火疏散应急领导小组，组长是王雷。
你是那个小组。
三、判断题（10分）
1、加强消防管理工作，保证酒店财产不受损失，是管理部门的责任。
（×）
2、发现事故苗头或有异声、异味必须立即查明原因迅速处理并报告主管负责人，切实消除隐患，防患于未然。
（√）
3、酒店在任何场所，部门使用灭火器进行扑救火灾时，必须首先通知保安部或相关负责人同意，才可进行动用。
（×）
4、工作仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的将给予罚款处分。
（√）
5、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的将给予严重警告处分或者罚款。
（√）
6、消防工作人人有责（√）
7、某区域发生火灾时，应先从着火层的低层开始疏散人员。
（×）
8、安部是酒店安全管理的智能部门，是日常负责酒店治安、消防
安全管理工作的。
（√）
9、如果酒店发生任何突发事件，值班经理视情况有权调动保安员
及时有效的控制事态的发展
10、保安部是酒店安全管理的智能部门，是日常负责酒店治安、消防安全管理工作的。
（√）
四、问答题（45分）
1、什么叫火灾？
答：火灾就是在时间或空间上失去燃烧控制引起的灾害火灾就是在时间或空间上失去燃烧控制引起的灾害。
2、干粉灭火器使用方法是？
答：将灭火器提到起火地点附近站在火场的上风头（1 ）拔下保险销（2）一手握紧喷管，（3）另一手捏紧压把，（4）喷嘴对准火焰根部扫射。
3、员工犯错误，应给其主管上司处罚，你是否同意这种看法？并说明理由？
4、楼层消防警报响，刚好有团队入住，怎么办？
5、发现客人在房间内争吵，打架，怎么办？
6、酒店大堂有两位科恩在闹事情，你应该如何处理？
答：1、第一时间赶到现场，控制事态，将双方客人隔离开，通知值班经理到场，了解清楚清况。
2、适当做好双方调解工作，必要时通知有关人员协助工作，保护好现场。
3、向上级汇报，视情况是否报派出所介入。
4、通知有关人员清点酒店物品损坏情况，择时追究当事人赔偿。
5、做好记录。
7、酒店发生盗窃事件的处理程序？
答：1、及时赶赴现场，应立即向值班经理报告。
2、协同相关部门及采取适当的有效的措施加以控制，尽可能避
免事态和影响扩大，以免造成混乱和更大损失。
3、安抚客人。
4、做好记录。
8、介绍延安三个景点，以及从酒店到3个景点的行车路线？
9、介绍酒店所处的位置并对酒店简单介绍以及，从东关车站、火车
站、飞机场到酒店的乘车路线？
六、论述题：（10分）
结合自身的工作体会，请写出各自的工作职责内容，以及和其他部门应该怎样的协调和配合、并指出自己的长处和短处，写出在以后的工作中怎样提高？。