中国联通数据部短信助理业务策划方案
联通工作计划怎么写范文
联通工作计划怎么写范文一、工作目标1. 提升客户满意度：通过优化服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
2. 提高业务效率：通过引入先进技术和管理模式，提高业务效率，降低营运成本。
3. 增加市场份额：通过拓展渠道，创新营销策略，增加市场份额。
4. 提升员工素质：通过培训和激励机制，提升员工素质，增强团队凝聚力。
二、具体措施1. 提升客户满意度：（1）加强客户需求调研，开展客户满意度调查，了解客户需求和不满意点，及时改进服务。
（2）优化服务流程，提高服务效率，缩短服务时间，提高服务质量。
（3）加强客户关系管理，建立客户档案，定期回访客户，维护客户关系。
2. 提高业务效率：（1）引入信息化系统，提高业务处理效率，降低人力成本。
（2）加强人才培养，提高员工技能水平，提高业务处理效率。
（3）优化管理流程，简化审批程序，提高管理效率。
3. 增加市场份额：（1）拓展渠道，加强与合作伙伴的合作，开发新的销售渠道。
（2）创新营销策略，结合市场需求，推出有针对性的营销活动，提高销售额。
（3）加强品牌建设，提高产品知名度和美誉度，增加市场份额。
4. 提升员工素质：（1）加强培训，定期组织员工培训，提高员工专业素养和服务意识。
（2）建立科学激励机制，提高员工积极性，增强团队凝聚力。
（3）加强组织文化建设，营造良好的工作氛围，增强员工归属感。
三、实施计划1. 提升客户满意度：（1）建立客户服务中心，统一接听客户咨询和投诉，实现全天候服务。
（2）加强员工培训，提高员工服务技能和服务意识。
（3）持续改进服务流程，提高服务效率和服务质量。
2. 提高业务效率：（1）引入智能化系统，实现业务自动化处理，提高业务处理效率。
（2）加强人才培养，开展岗位技能培训和管理培训，提高员工素质。
（3）优化管理流程，简化审批程序，提高管理效率。
3. 增加市场份额：（1）加强与合作伙伴的合作，共同开发销售渠道，争取更多的销售机会。
（2）精准定位目标客户群体，推出有针对性的营销活动，提高销售额。
项目计划书样例联通短信增值业务
项目计划书样例联通短信增值业务Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】目 录1， 广东联通增值业务结构图2， 珠海节点网络图3， 珠海前置详细接入图4， 短信SP 增值业务业务介绍5， 第三方鉴权6， SP 的程序开发规范7， 短信前置机的功能8， SP 如何通过公网与短信前置机连接前置机珠海节点网络图注：给sp 接入预先分配地址：*．*．*.3----*．*．*.20/251．用户A 定制 30/次）2．用户A 收费不超过2元/次）3．用户 A 向用户 B 点播服务。
譬如：用户从网上给用户 B发送祝福。
这时必须要进行第三方鉴权。
4．SP服务商的信息群发中国联通省内的接入号以8开头，全国通用的以9开头，例如：腾讯的QQ介入号为9777，中国移动的全国接入号以1开头。
一个接入号可以开展多项服务。
联通的165 有很多服务，如果你想使用邮件提醒功能，你只需向165 发YJ#密码就会返回邮箱的邮件和编号，邮箱的邮件和编号，YJ 就是该服务业务代码。
第三方鉴权1.鉴权条件首先明确，本系统鉴权不对主叫、被叫鉴权（一般由短信中心实现），网关系统按照《sgip协议版》要求，只实现对第三方付费方式的鉴权。
第三方付费：用户甲在网上（SPA）为用户乙点播短信（如生日祝福），并由用户甲付费；完成登记申请后SPA为用户乙发送祝福短信。
对此业务：发送方：SPA，接收方：用户乙，付费方：用户甲（第三方）这种情况下网关系统对付费方进行鉴权。
傲天公司网关对鉴权的判断依据：SUBMIT包中付费用户为本地、被叫用户与付费用户均为8613开头且不相等的要进行鉴权。
2.鉴权方式2.1. 鉴权要求网关系统向计费或相关部门取得第三方用户的用户信息（是否欠费），若用户欠费则系统不将该消息发送到短信中心，并由网关回复一个鉴权失败的report给消息发送方（SP）；若鉴权通过，则将该短信发送给付费方所属的短信中心。
联通策划活动策划方案
联通策划活动策划方案活动策划方案：联通策划活动一、背景分析作为国内领先的电信运营商，中国联通一直致力于提供高质量、高效率的通信服务。
为了进一步提升品牌形象和扩大市场影响力，联通决定组织一系列策划活动，以吸引和保留客户，并增加销售额。
二、目标确定1. 提升品牌知名度：通过策划活动，增加品牌曝光率，并确立中国联通作为国内电信行业的领导者形象。
2. 拓展市场份额：通过各类活动，吸引潜在客户，增加用户数，扩大市场份额。
3. 提高客户黏性：通过策划活动，增加客户对联通的忠诚度，提高客户黏性和留存率。
4. 增加销售额：通过策划活动，促进销售额的增长，提高收益和利润率。
三、活动策划方案1. 夏季狂欢活动时间：每年7月至8月内容：在夏季举办各类娱乐活动，如夏季音乐节、海滩派对、户外运动等，吸引潜在客户和现有客户参与。
同时，可以推出夏季专属套餐和福利，促进销售。
活动重点：增加品牌曝光度，吸引潜在客户，提高销售额。
2. 新用户注册奖励活动时间：全年持续内容：针对新用户，在注册成功后，赠送一定的话费或流量奖励。
奖励金额根据用户注册的套餐等级决定。
此外，新用户还可参与抽奖活动，有机会赢取电子产品或购物卡。
活动重点：吸引潜在客户，增加用户数，提高市场份额。
3. 客户生日礼品活动时间：全年持续内容：针对现有客户，根据客户生日，赠送一定的话费或流量奖励。
同时，还可以组织专属的客户生日派对，为客户提供一次难忘的生日体验。
活动重点：提高客户黏性，增加客户对联通的忠诚度。
4. 小区户外互动活动时间：春季和秋季内容：在小区内组织户外互动活动，如篮球比赛、瑜伽课程、健身操等，吸引附近居民参与。
活动期间，设置联通展台，介绍最新的产品和优惠，提供现场办理业务的便利。
活动重点：增加品牌曝光度，吸引潜在客户，提高销售额。
5. 企业合作推广时间：全年持续内容：与大型企事业单位合作，通过与企业合作推广的方式，推广联通的产品和服务，同时为企业员工提供专属福利，如员工专属套餐、优惠购机等。
0607关于开展通信助理 业务营销活动方案
“用通信助理，赠送话费，得天翼手机”通信助理阶段性促销活动方案一、活动背景1.1-4月通信助理业务带来30万元语音收入：1-4月通信助理业务全省成功下发漏话提醒短信1298万条，1-4月带来语音收入122.6万元；以4月为例，回拨带来语音收入30.1万。
带动用户主动消费，语音回拨收入成为通信助理业务一个潜在增长点。
2.通信助理渗透率有较大提升空间：通过比较借鉴，通信助理全年渗透率24.8%，与其他省分相比有巨大提升空间，进而借鉴北方先进省份山西省的营销经验，健康快速的提高渗透度。
二、活动目的通过回馈中高端客户的方式，培养用户的使用习惯，提升客户价值，增加粘性，拉动移动语音业务收入、提高通信助理业务渗透率，为完成通信助理全年收入2150万元的目标打下基础。
三、活动时间：2011年6月-2012年1月四、目标客户：黑龙江电信C网中、高端用户五、活动具体内容分三个阶段开展如下主题促销活动：回馈中高端用户，拉动用户价值，开展“用通信助理，赠送话费，得天翼手机活动”。
1.第一阶段：2011年6月-8月，以回馈、维系高端用户为目的。
活动措施：针对月消费在50元及以上的高端用户，为用户办理“乐享天翼通信助理包月（3个月优惠）”，开通前通过回馈通知短信形式告之用户。
作为对高端用户的回馈，提升客户感知度，体现对高端客户的尊享。
2.第二阶段：2011年9月-11月，以提升客户价值为目的。
活动措施：对第一阶段的实施情况分析后，选取月消费在25-50元之间（包括25元）的用户，为用户办理“乐享天翼通信助理包月（3个月优惠）”，开通前通过回馈通知短信形式告之用户。
通过用户回拨带来语音收入。
优惠期内培养用户使用习惯，到期前通过电话回访做好承接工作，沉淀包年用户。
3.第三阶段：2011年11月-2012年1月，以提升客户价值为目的。
活动措施：选取月消费在15-25元之间（包括15元）的用户，为用户办理“乐享天翼通信助理包月（3个月优惠）”，开通前通过回馈通知短信形式告之用户。
中国联通业务方案及推广计划(ppt 50页)
• “520都市男女” 内容导航包括以下功能：
1. 查询会员（CX） ； 3. 好友列表（HY） ； 5. 梦中情人（QR） ； 7. 恋爱EQ （EQ） ； 9. 我的约会（YH） ；
2. 添加会员（TJ） ； 4. 生日派对（SR）; 6. 传情达意（CQ） ； 8. 恋爱物语（WY） 10. 注销身份（ZX） ；
注册开通服务
• 首先发送“520” 到520，然后根据返回的提示依次回复“性别” 、“年龄” 、 “城市” 、“个人留言” 。
服务开通
注册昵称
性别：G-男，M-女
年龄
欢迎参加“520 都市男女” 活 动，请按“回 复 ”注册昵称
城市区号
杨过
个性留言
G
发送至号码
25
接收信息
0571
我住在天堂， 呵呵，做个 朋友好吗？
• 用户发短信玫瑰数累积到99朵时，系统自动给该用户发送一条开通该机约会 功能的信息，信息内容如下：
• “恭喜你！你已成为“520都市男女”的玫瑰情人！并拥有了‘520都市男女’ 的约会资格！详细信息请发‘YH’ 到520查询” 。
• 由短信中心发出信息，吸引用户来定制约会。其内容可为：又到周末了，想 约会你心仪已久的情缘好友见面吗？发送“YH” 到520定制约会，欢度你们 的浪漫周末！
用户需求
从以往的活动经验和市场研究的数据表明，手机短信游戏具备： • 简单直观的操作界面：有利于最大程度地调动用户的积极性；如果操作指令
过于烦琐，用户会产生反感的情绪，从而降低使用率；
• 移动的便利性：可以随时随地参与活动而不受时间空间的限制，这样每当用 户空闲时即可进入活动，且能给他带来趣味性；
用户回复相应数字即可进入子菜单，介绍其详细功能。 用户可采用两种形式来实现其功能， 如，查询会员，可通过“DH1 M20 0572”，也可以通过“CX M20 0572”
小灵通短信服务行销企划案
小灵通短信服务行销企划案尊敬的老板，我写信是为了向您提出一个关于小灵通短信服务的行销企划案。
我们旨在利用这个企划案提升我们公司的品牌知名度，并吸引更多的客户。
目标市场：我们的目标市场是那些频繁使用手机进行通讯的人群，特别是那些对价格敏感的消费者。
我们将主要针对年轻人和中低收入群体展开市场推广。
企划目标：1. 增加新客户：通过广告和促销活动吸引新客户，使他们了解并试用我们的小灵通短信服务。
2. 提高客户忠诚度：通过提供卓越的客户服务和定期的福利活动，使现有客户保持长期的忠诚。
行销策略：1. 广告宣传：通过广告宣传在电视、广播、报纸和杂志等媒体上展示我们的小灵通短信服务。
我们将突出强调我们低廉的价格和高质量的服务。
2. 社交媒体：利用社交媒体平台，如微信、微博和QQ空间等，与年轻人建立互动联系。
我们将提供有趣的内容和优惠信息，吸引他们尝试我们的服务。
3. 合作伙伴关系：建立合作伙伴关系，如与知名手机品牌或电信公司合作，共同推广产品。
促销活动：1. 新用户优惠：为新用户提供首月免费使用的优惠，使他们尝试我们的服务。
2. 定期福利活动：为现有用户提供定期的福利活动，如每个月发送免费短信或打折购买短信包等，以提高客户满意度和忠诚度。
客户服务：1. 快速响应：确保客户在遇到问题或有疑问时能够迅速得到解答和支持。
2. 24小时在线客服：建立24小时在线客服团队，提供全天候的客户支持。
预期结果：通过这个行销企划案，我们希望实现以下结果：1. 增加新客户并提高销售额。
2. 提高品牌知名度和美誉度。
3. 增加客户忠诚度，促进重复购买和口碑传播。
总结：这个小灵通短信服务行销企划案将帮助我们在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的客户并提高客户忠诚度。
我相信这个企划案将为我们公司带来积极的结果。
谢谢您的时间，期待得到您的支持。
祝商祺！您的忠诚员工尊敬的老板，我继续给您提供关于小灵通短信服务行销企划案的详细内容。
以下是进一步的市场策略和活动计划，旨在帮助我们达到预期的结果。
中国联通SMS业务方案及推广计划
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月5日星期五
前言：联合的力量
合纵联横，一个懂得思考、深入行销的策略伙伴
! 我们试图通过这个名称，
提醒这样一个规则的存在：
一个公司的成功，
80%来源于策略上的正确性，
另外的20%，在于如何联合一切可以利用的资源 • 。因此，我们更讲究正确的策略和方法； • 更懂得如何使您现有的资源发挥出最大效
学习改变命运,知 识创造未来
中国联通SMS业务方案及推广计划
注册详细资料
• 详细资料注册
•收到消息
•注册详细资料指令
•注册详细资
料吗？你将拥
•XX
有更多功能！
•发送至号码
•发送号码： • 520
•收到注册信息
•你的身高： •A.160cm以 下 B.160170cm
•选择并发送
•B
学习改变命运,知 识创造未来
•接收信息
•你的好友列 表: •小龙女: 1002 •杏子: 1005
学习改变命运,知 识创造未来
中国联通SMS业务方案及推广计划
功能业务—梦中情人
•接收到消息
•你期待的梦中 情人是什么样 呢？看看缘分 如何帮你安排 ！
•输入指令
•你希望她（他） •的血型是：A. A •型 B.B型 C.AB型 D.O型 E无所谓
学习改变命运,知 识创造未来
中国联通SMS业务方案及推广计划
学习改变命运,知 识创造未来
背景资料
中国联通SMS业务方案及推广计划
SMS业务的新发展
• 传统的移动业务一直以话音业务为主，但随着移动用户的不断增长，用户对移 动增值业务的需求在不断的变化，短信息服务需求急增。通过CCID对国内 SMS市场的研究表明，中国SMS市场存在着巨大的商机和发展潜力，SMS不仅 为运营商提供了新的业务增长点，也为用户提供了更好服务内容。
项目计划书样例——联通短信增值业务(doc 页)
目 录1， 广东联通增值业务结构图2， 珠海节点网络图3， 珠海前置详细接入图4， 短信SP 增值业务业务介绍5， 第三方鉴权6， SP 的程序开发规范7， 短信前置机的功能8， SP 如何通过公网与短信前置机连接前置机珠海节点网络图注：给sp 接入预先分配地址：*．*．*.3----*．*．*.20/251．用户A 定制 不超过30/次）2．用户 A 服务最高收费不超过3．用户 A 向用户 B 点播服务。
譬如：用户从网上给用户 B发送祝福。
这时必须要进行第三方鉴权。
4．SP服务商的信息群发中国联通省内的接入号以8开头，全国通用的以9开头，例如：腾讯的QQ 介入号为9777，中国移动的全国接入号以1开头。
一个接入号可以开展多项服务。
联通的165 有很多服务，如果你想使用邮件提醒功能，你只需向165 发YJ#密码就会返回邮箱的邮件和编号，邮箱的邮件和编号，YJ就是该服务业务代码。
第三方鉴权1.鉴权条件首先明确，本系统鉴权不对主叫、被叫鉴权（一般由短信中心实现），网关系统按照《sgip协议1.2版》要求，只实现对第三方付费方式的鉴权。
第三方付费：用户甲在网上（SPA）为用户乙点播短信（如生日祝福），并由用户甲付费；完成登记申请后SPA为用户乙发送祝福短信。
对此业务：发送方：SPA，接收方：用户乙，付费方：用户甲（第三方）这种情况下网关系统对付费方进行鉴权。
傲天公司网关对鉴权的判断依据：SUBMIT包中付费用户为本地、被叫用户与付费用户均为8613开头且不相等的要进行鉴权。
2.鉴权方式2.1. 鉴权要求网关系统向计费或相关部门取得第三方用户的用户信息（是否欠费），若用户欠费则系统不将该消息发送到短信中心，并由网关回复一个鉴权失败的report 给消息发送方（SP）；若鉴权通过，则将该短信发送给付费方所属的短信中心。
2.2. 鉴权方式一：socket通信2.2.1. 说明该方式为《sgip协议》要求方式。
短信营销方案
1.短信营销效果不佳：通过数据跟踪，及时发现效果不佳的短信内容或发送策略，及时调整；
2.客户投诉：建立健全客户投诉处理机制，及时回应客户需求，降低负面影响；
3.竞争对手影响：密切关注市场动态，了解竞争对手营销策略，制定有针对性的应对措施。
七、总结
本短信营销方案旨在通过精准定位、个性化设计、优化发送时间等手段，提高公司产品市场占有率，拓展潜在客户群体。在实施过程中，需严格遵守法律法规，确保短信营销活动的合规性。同时，通过数据跟踪和效果评估，不断优化短信营销策略，实现公司营销目标。
3.提升客户满意度，增强客户忠诚度；
4.降低营销成本，提高营销效率。
三、策略规划
1.精准定位客户群体：根据公司产品特点和市场需求，对目标客户进行细分，制定针对性的短信营销内容；
2.个性化内容设计：根据不同客户群体的需求，设计富有创意、人性化的短信内容，提高阅读率和点击率；
3.优化发送时间：根据客户行为习惯，选择合适的发送时间，提高短信到达率和阅读率；
-提升客户忠诚度：通过精准营销，增强现有客户的忠诚度，促进复购。
三、短信营销策略
1.内容策划
-个性化消息：根据目标客户群的特性，定制个性化的短信内容，突出产品优势。
-创意文案：运用专业文案撰写技巧，创作引人注目的短信标题和正文。
-合规性审查：确保所有短信内容符合法律法规，避免误导消费者。
2.发送时间安排
-定期总结营销数据，为后续营销活动提供数据支持。
五、合规性保障
1.遵守法律法规：严格遵守我国相关法律法规，确保短信营销活动的合法合规；
2.客户隐私保护：严格保护客户隐私，不泄露客户信息；
3.短信内容审核：对短信内容进行严格审核，确保内容真实、合法、合规；
策划方案-中国联通手机号码卫士—超级短信YS推广方案131 精品
中国联通手机号码卫士—超级短信YS推广方案前言许多人看待自己的手机号如同个人隐私一样，这其中既有节省话费的考虑，但主要的是不愿意受到不必要的电话打扰。
有这种顾虑的人们虽然轻易不把手机号示人，但在许多像收发短信这样不经意的时候，还是在无意中将手机号“告诉”了别人，给手机加上一道“防火墙”成了人们希望之中的事。
“超级短信”是一种形式新颖的聊天类功能性短信业务，也可称为“私人短信”服务。
它是融合了手机、互联网的一个综合短信系统。
在这个系统中，用户可以采用手机、人工系统向其它用户发送短信息；采用手机、计算机以及留台查询的方式接收短信息。
该业务适用范围主要包括以下几种情况：校长信箱、投票选举，暗恋表白，致歉等等。
本业务操作方法简单，没有繁多的聊天命令，同时结合互联网服务，可以查询留言,回复留言等等。
手机用户拥有一个ID号码，向对方手机发送短信时，只需在对方手机号码前加上特服号码，则对方手机上显示的是发送人的ID号，而不是手机号，同时可以通过此ID虚拟号码接收以及回复短信息，使那些不愿让人知道手机号的人们多了一道手机防火墙。
该业务从20XX年开始运营，目前已经在全国17个省市开展该业务。
业务之开通以来，一直深受用户好评！其中，在北京市、上海市、辽宁省、山西省等多个省市的业务收入均超过15万/月。
目前在省内地区和其它地区都做过推广，用户普遍反映该业务操作简单，实用性强。
产品分析：“超级短信”业务是针对移动电话使用者隐私权而推出的全新服务。
这种功能可以全面解决现在移动电话使用者在发送短信息时号码隐蔽性不高，个人电话号码容易被别人知道的缺点；而且该服务使用方便、针对性强；主要针对政府工作人员、高级白领、需要临时提供个人联系信息的人、互联网虚拟生活人群等。
3.1.目标受众1－政府工作人员、高级白领、商务人士2－需要临时提供个人联系信息的人、互联网虚拟生活人群（含学生等）3.2.营销策略“超级短信”业务是针对现在部分手机使用者在日益繁多的同外界的沟通过程中而又想保持个人隐私的需求而推出的，因此在整体营销过程中明确且有针对性的推广是非常重要的。
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邮件服务
短信服务
即时消息服务
信息推送服务
问题与讨论
Question & Answer?
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谢 谢!
�Leabharlann 阶段2 阶段+数据平台运营
+电子卡合作运营
阶段3 阶段
+业务平台运营
+营帐外挂业务 +效率类业务
阶段4 阶段
议程
市场战略 业务介绍 市场分析 市场推广
短信助理业务介绍
本业务将满足高端人群奢侈增值业务需求,将手机终端延伸到电 脑上实现短信及其他通讯和信息管理服务.
打造"招商银行专业版"!
业务特点
解决高端用户对短信及其他通 讯业务的效率需求
专业版客户端 主叫手机号码发送 支持短信自动备份 编辑,收发,存储, 编辑,收发,存储,查询操作 ......
主要功能
系统部署
手机用户 手机用户
1
31
分省
Internet
1x
总部
01
02
业务功能 通过SMSC SMSC接受和发 1,通过SMSC接受和发 送短信 2,通过消息存储和转 发,到达专用客户端
短信助理业务策划方案
联通事业部 数据增值业务部
议程
市场战略 业务介绍 市场分析 市场推广
增值业务演进路线图
内容提供商 网络 运营商 应用服务 提供商 信息服务 运营商 最终 用户
全国骨干王集成 全国计费软件提供
阶段1 阶段
+4省营帐支撑提供 省营帐支撑提供
+彩e等应用软件提供 彩 等应用软件提供
议程
市场战略 业务介绍 市场分析 市场推广
推广方式
针对个人采用直销方式
通过免费试用的方式,让用户熟悉此业务 针对月消费在200元以上的客户进行短信提醒 举办主题活动,吸引试用 产品软文的发布
针对企业采用渠道方式
与联通成熟的业务一同打包推广 充分利用联通专线业务企业客户资源,定向销售 发展行业IT软件合作伙伴
用户类型
高端用户群
预计业务覆盖5个省,占总用户数的20% ,按照0.1%的渗透率计算,每用户每月 发送100条计算 收入预测
销售额=(10+0.2×100)×13000×20%×0.1%×12=936万 万
成本预测
成本=165万 万
1000 800 600 400 200 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 收入 成本
议程
市场战略 业务介绍 市场分析 市场推广
市场定位
分析目前市场上的相关业务,解决针对高端用户群的需求 我们的业务特色是
专业版客户端,通过动态升级,叠加功能,不断改善客户体验
业务资费
套参资费 功能费
短信:10元/人/月 ……
信息费
短信接收:免费 短信发送:0.1元/条 ……
收益分析
市场规模
截至2006年底联通总用户数达到1.3亿户
SWOT
S
客户行为分析 技术积累优势 品牌优势 资源积累
O
客户推广短信双收业务 客户加强行业用户营销 客户业务策划能力弱 客户认可我们的能力
W
管理机制不配套 运营经验欠缺 营销渠道单一
T
市场上类似业务竞争 市场培育不成熟 运营商自建系统
未来发展- 未来发展-横向和纵向拓展
市场咨询服务 营销广告服务 市场分析服务 信息收集服务 通信服务