室内绿化供货及养护服务方案

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室内绿植定期养护服务方案

室内绿植定期养护服务方案

室内绿植定期养护服务方案室内绿植定期养护服务方案一、服务概况室内绿植定期养护服务是指为客户提供一系列养护措施,帮助客户维护和管理室内绿植,确保植物的健康生长和美观。

服务内容包括植物浇水、施肥、修剪、病虫害防治等,以及定期检查和报告植物的状态。

通过定期养护,保持良好的植物状态,提供一个绿意盎然的室内环境。

二、服务流程1. 上门勘测:服务人员根据客户需求,前往客户所在地勘测室内环境和绿植情况,制定合适的养护方案。

2. 制定养护计划:根据绿植的种类、数量、光照条件等因素,制定养护计划,包括浇水频率、施肥方法、修剪时间等。

3. 养护操作:按照养护计划进行相应操作,包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。

服务人员将根据不同植物的特性和需求,采取相应的养护措施。

4. 定期检查和报告:每次养护结束后,服务人员将对绿植进行检查和评估,记录植物的生长状态、病虫害情况等,并向客户提供详细的养护报告。

三、服务内容1. 浇水:根据不同植物的需水量和光照情况,制定合适的浇水频率和水量。

避免过度浇水或缺水情况,保持土壤湿度适宜。

2. 施肥:根据植物的养分需求,定期进行施肥,补充植物所需的营养物质,促进植物生长。

3. 修剪:定期对植物进行修剪,修整枝叶和根系,促进植物的分枝和生长,保持良好的形态和姿态。

4. 病虫害防治:定期检查和采取相应的防治措施,防止病虫害对植物造成伤害。

对患病植物进行及时治疗和隔离,保护周围植物的健康。

5. 养护培训:针对客户的需求,提供养护技巧和知识培训,帮助客户了解植物的需求和养护方法,提高自主养护能力。

四、服务优势1. 专业团队:拥有专业的室内绿植养护人员,具备丰富的养护经验和专业技能,能够提供高质量的服务。

2. 定制化服务:根据客户的需求和植物类型,制定个性化的养护方案,提供针对性的服务。

3. 环保健康:我们采用环保安全的养护方法,避免化学农药和化肥对人体健康的影响,提供绿色、健康的室内环境。

4. 高效便捷:我们提供上门服务,方便客户,减轻客户的负担,提供高效便捷的养护服务。

绿化养护服务方案说明

绿化养护服务方案说明

绿化养护服务方案一、养护管理方案(一)树木管理1、树木存活完好。

单株生长健壮、树形自然美观,主、侧枝分布均匀,数量适宜,内膛通风透光。

无死树、缺株,保存率达100%。

不论何种原因死亡苗木要及时更换,缺损苗木要及时补植、更换,补植苗木应按同等品种、规格、标准于3日内更换补植完毕,缺株补植苗木与原苗木径级相差不超过10%。

2、树木生长旺盛。

主干主枝无杂生孽芽,无枯枝、病枝、残枝。

树干粗壮,有明显的生长量,枝繁叶茂,无弱株、病株、歪斜株(最大倾斜度不超过5度,整形性歪斜除外)。

3、合理修剪。

根据不同树种适时进行抹芽、抽枝、修剪、整形;修剪合理,疏密得当,整齐美观。

根据甲方要求,对具有造型条件的树种进行艺术造型修剪,造型率大于50%。

及时合理清理枯枝、病枝、残枝;剪口平滑,留茬高度小于1cm;能及时很好地解决树木与高压电线、建筑物、交通信号灯、指示牌等之间的矛盾。

修剪的树枝、树叶重点路段做到随产随清,其它路段做到日产日清。

4、无病虫害。

生长季节叶色正,无卷叶、黄叶,无病虫害。

根据不同季节、不同树种适时喷洒药物,病虫危害程度主干小于1%,叶部小于5%,无明显药害。

枝叶完整,无枯黄、干焦、卷曲、缀拈、穿孔、流胶现象,地面无害虫粪屑,好叶率达95%。

5、浇水。

平均每年浇水8次,每次用水量为0.1立方米/棵,每年8次用水量为0.8立方米/棵。

浇水树堰高度不低于10cm,树堰直径,有铺装地块的以预留池为准,无铺装地块的,乔木应以树干胸径10倍左右、树冠垂直投影的1/2为准,并保证不跑水、不漏水。

6、除草。

在植物生长季节要不间断地进行除草,应除小、除早、除了,绿地内无杂草。

除下杂草要集中处理,并及时清运。

7、施肥。

每年施肥2次,每次施肥量为0.1千克/棵,2次施肥量共计0.2千克/棵。

8、病虫害防治:行道树每年施药6次,每次用药量0.0016千克/棵,6次用药量为0.0096千克/棵/年。

应加强病虫检查,发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。

绿化养护服务方案

绿化养护服务方案

绿化养护服务方案一、方案背景市政绿化已经成为现代城市建设的重要组成部分,对于城市生态环境和居民的生活质量起着至关重要的作用。

为了确保绿化区域的可持续发展和健康维护,我公司特制定了本次绿化养护服务方案,旨在提供高质量的绿化养护服务,促进城市生态环境的改善和美化。

二、服务内容为了有效保证绿化区域的健康成长和良好状态,我们提供如下的绿化养护服务内容:1.植物养护服务(1)定期浇水及施肥:根据不同植物的季节需水、施肥和肥料种类等要求,进行定期浇水和施肥,确保植物生长状况良好。

(2)植物修剪:定期对绿化区域内的植物进行修剪,保持植物株形美观整齐。

(3)病虫害防治:及时发现和处理绿化区域内的病虫害问题,采取科学有效的防治措施,保护植物健康。

2.草坪养护服务(1)定期修剪:根据草坪的生长情况和使用需求,定期进行修剪,保持草坪整洁美观。

(2)草坪施肥:根据不同季节和草坪的生长需要,进行合理施肥,提供充足养分,促进草坪的茂盛生长。

(3)除草处理:定期进行除草,清除杂草对草坪的影响,确保草坪质量。

3.灌溉系统维护(1)定期检查:对灌溉系统进行定期检查,确保水管及连接器的完好和正常工作。

(2)维修维护:对于发现的灌溉系统故障或损坏,及时进行维修和更换。

4.景观照明养护(1)定期检查:对景观照明设备进行定期检查,确保设备的正常运行和安全性。

(2)维护保养:对于照明设备的故障和损坏,及时进行维修和更换。

5.废弃物清理(1)定期清理:定期对绿化区域内的废弃物进行清理,保持环境整洁。

(2)废弃物处理:对于清理出来的废弃物进行分类处理,确保环境卫生。

三、服务流程1.接洽与了解需求:与客户进行沟通,了解绿化区域的情况和具体需求。

2.方案制定:根据客户需求和绿化区域的特点,制定针对性的绿化养护服务方案。

3.合同签订:与客户签订养护合同,明确双方责任及服务内容。

4.服务执行:按照合同约定,开展绿化养护服务工作。

5.定期检查与维护:定期检查绿化区域的养护效果,及时处理问题和进行维护。

小区绿化工程养护服务方案

小区绿化工程养护服务方案

小区绿化工程养护服务方案一、前言随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,小区绿化工程已经成为社区居民生活中必不可少的一部分。

小区绿化不仅可以美化环境,提升居住品质,还可以改善空气质量,增加绿地空间,为居民提供休闲、健身娱乐的场所。

因此,对小区绿化工程的养护服务也显得尤为重要。

为了促进小区绿化工程的长期健康发展,提高绿化质量,保护生态环境,我们制定了以下小区绿化工程养护服务方案,以期能够为小区居民提供更加美好的生活环境。

二、服务内容1.定期修剪为了保持小区绿化景观的整洁和美观,我们将定期对草坪、灌木、花卉等植物进行修剪,确保绿植的生长状况良好,同时保持景观的完整性和美观度。

2.植物保养为了保护小区内植物的健康,我们将根据植物的生长特点和季节要求,进行适当的浇水、施肥和病虫害防治,确保植物的生长和生长环境的良好状态。

3.草坪养护我们将对小区内的人工草坪进行全面的养护工作,包括修剪、施肥、灌溉、除草等措施,保持草坪的整洁、绿化和美观。

4.绿化设施维护我们将对小区内的各类绿化设施进行定期维护和保养,包括喷灌系统、灯具、休闲设施以及围墙护栏等,保持设施的整洁、美观和功能完善。

5.景观灯光保养我们将对小区内的景观灯光进行定期的检查和维护,及时更换损坏的灯具,确保夜间景观的观赏效果和安全性。

6.生态环境监测我们将对小区内的植物生长情况、土壤肥力、水质情况等进行定期监测,及时发现和解决存在的问题,保护小区内的生态环境。

7.垃圾清理我们将对小区内的垃圾进行定期清理,确保小区环境的整洁和干净。

8.小区绿化宣传我们将定期开展小区绿化宣传活动,向居民宣传绿化养护的重要性,提高居民对绿化工程的认识和参与度。

三、服务流程1.接受委托居民或物业公司提出绿化养护服务需求,与服务单位进行沟通,确定服务内容和时间。

2.制定服务计划服务单位根据小区绿化情况和居民需求,制定合理的绿化养护服务计划,包括养护工作内容、时间安排和人员调配等。

绿化养护方案及服务方案三篇

绿化养护方案及服务方案三篇

绿化养护方案及服务方案三篇篇一:绿化养护方案xxx景观绿化养护方案xxx有限公司20XX年12月30日工程概况“xxx”东临罗山路,北依张家浜城市绿地,西靠花四路,南邻“四季雅苑”高级别墅区。

绿地面积计15568平方米。

本园区乔灌草配置合理、色彩丰富、季相变化明显,形成了层次分明、自然生态的植被群落,充分展现了自然谐趣美;各号房间的珊瑚绿篱的隔离使各个院落形成不同景观风格。

园区栽植了香樟、广玉兰、榉树、桂花、八仙花等一百多个植物品种,其中有大规格香樟组成的林荫大道,有古红枫、果石榴、西府海棠、银杏、加拿利海枣等品种组成的号房景点。

绿化养护计划安排1月(小寒、大寒)1.果树整形修剪。

2.经常注意检查防寒设备、设施及苗木防寒包扎物。

3.翻地冬耕,施足冬肥。

4.剪除枯、残、病虫枝叶,彻底清除越冬的皮虫囊,刺蛾茧以及潜伏越冬虫害。

2月(立春、雨水)1.继续进行落叶树及果树的冬季修剪。

2.继续剪除病虫枝,并注意观察病虫害的发生情况(如吹棉蚧、草履蚧等)。

3.继续积肥和制造堆肥,配制培养土,继续对各种落叶树施冬肥。

3月(惊蛰、春分)天气渐暖,许多病虫害即将发生、要维护修理好各种除虫防病器械并准备好药品。

注意蚜虫、草履蚧的发生,做到及时防治。

4月(清明、谷雨)1.抓好蚧虫、螨虫、地老虎、蚜螬、蝼蛄等寄虫及白粉病、锈病的防治工作。

2.做好松土、除草、花前施肥等工作。

每周应对宿根花卉、春播草花施薄肥。

3.做好树木的剥芽、修剪。

随时除去多余的嫩芽和生长部位不当的枝条。

4.疏通、修整排水系统。

5月(立夏、小满)1.对春季开花的灌木进行花后修剪和绿篱修剪,按技术操作要求,对树木进行剥芽修剪,对发生萌孽的小苗根部随时修剪剥除。

2.继续加强树木的养护管理工作,做好补苗、间苗、定苗工作,增施追肥、勤施薄肥。

3.本月气温渐高,病虫害大量危害树木花卉,应注意虫情的预测预报,做好防虫防病工作。

4.进行草坪轧剪,继续除去草坪中杂草。

绿化供货服务方案

绿化供货服务方案

绿化供货服务方案绿化供货服务方案一、背景介绍随着社会经济的发展和人们环保意识的提高,绿化环境日益受到人们的重视。

为了美化城市环境和提高居民生活质量,绿化供货服务变得越来越重要。

本文将介绍一个针对城市绿化供货的服务方案。

二、目标群体1. 政府部门:负责城市绿化项目的规划和实施的政府部门,如城市园林局、绿化行政部门等。

2. 建筑物业管理公司:负责管理和维护小区、写字楼等建筑物的物业管理公司。

3. 居民和企业:有意愿进行绿化的居民和企业。

三、服务内容1. 供应绿化植物:根据客户需求,提供各类绿化植物,包括花草、树木等。

2. 提供种植咨询:为客户提供种植植物的相关咨询和技术支持,包括土壤调理、浇水养护等知识。

3. 设计和规划:根据客户要求和场地情况,提供绿化设计方案和规划,确保绿化效果和可持续发展。

4. 安装和维护:为客户提供相关绿化设备和人员,进行绿化植物的安装和日常养护维护工作。

四、服务流程1. 预约咨询:客户通过电话或在线平台预约服务,并提供相关需求和场地情况。

2. 现场勘察:服务人员前往客户所在地进行现场勘察,了解场地情况和客户需求。

3. 设计和报价:根据勘察结果和客户需求,制定相应的绿化设计和报价方案。

4. 协商和确认:与客户协商设计方案和报价细节,确认细节并达成一致。

5. 签订合同:双方达成一致后,签订正式合同,明确双方责任和义务。

6. 供货、安装和维护:根据合同约定,按时供货、安装绿化植物,并提供维护保养服务。

7. 满意度调查:完成服务后,对客户进行满意度调查,了解客户对服务的评价和意见。

8. 后续服务:与客户建立长期合作关系,提供后续服务支持,包括植物更新、绿化工程改进等。

五、运营模式1. 供应链管理:与供应商建立长期合作关系,确保供应绿化植物的稳定和质量。

2. 技术支持:建立专业的技术团队,提供咨询和技术支持,保证绿化项目的顺利进行。

3. 线上线下结合:通过线上平台接受预约和咨询,同时通过线下实体店进行绿化植物的展示和销售。

绿化养护项目采购养护服务

绿化养护项目采购养护服务

一、卫生管理制度1、绿化工负责绿化带的日常巡视、养护和监管,要精心养护,定期施肥、浇灌,防虫除草,定期修剪,花坛、草坪要经常保持清洁整齐,不得乱堆杂物。

2、夏季每两个月对草皮进行一次修剪,秋、冬季根据实际情况进行修剪。

基本保证春、夏季草皮不长于15厘米,冬、春季不长于10厘米。

3、每次修剪后对草皮施肥一次,以氮肥为主,结合磷、钾肥和花生萩等有机肥,施后浇透水或在雨后施用,保证草皮全年常绿。

4、草皮杂草每周巡查拔除,做到每平方米不得有多于5棵高度超过8厘米的杂草。

5、拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物。

6、乔灌木每月巡查,及进修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动枝条、保持乔木干高2.5米以上。

修剪下的枝叶要立刻清除,以免干枯影响美观。

每3个月施肥一次,施用复合肥和花生萩,保证长势旺盛。

7、盆栽摆放室内外的盆栽,要及时剪掉枯叶残枝,保证室内外盆栽常绿不败,按季节和需要进行更换。

8、室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水,秋、冬季每1-2天浇一次水,因天气炎热干旱而出现特缺水时,则必须相应增加浇水次数,保证所有植物不因缺水而出现萎芳,浇水一律不得用自来水。

9、室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次,雨天能淋到雨水的不浇,每周浇透水1-2次;室内盆栽每击浇水「2次。

10、人人要养花护草,严禁攀折,损坏按价赔偿,同时认真履行绿化带养护服务和监督举报不良行为。

11、严格执行绿化养护工作的技术规范要求,按规定标准作业,保质保量完成所负责的绿化区域和领导安排的各项绿化工作,并由项目经理检查,并将检查结果记录于《清洁、绿化(地)检查日巡视记录表》和《绿化养护月检表》相应的栏目中。

12、进行绿化养护前,应小心谨慎,确保公共设施等的完好,若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止,对不听劝告者,立即向项目经理报告。

13、爱护绿化工具和设备,维护工具和设备保持良好使用状态。

14、所有树木,任何人不得擅自破坏和砍伐。

绿化养护服务方案

绿化养护服务方案

绿化养护服务方案一、项目背景随着城市化进程的加速,人们对生活环境的质量要求越来越高。

绿化作为城市环境的重要组成部分,不仅能够美化环境、净化空气,还能缓解城市热岛效应,为居民提供舒适的休闲空间。

因此,高质量的绿化养护服务对于保持绿化景观的美观和生态功能至关重要。

二、服务范围和目标(一)服务范围本次绿化养护服务涵盖_____(具体地点)的公共绿地、道路绿化带、公园、小区绿化等区域。

(二)服务目标1、保持绿化植物的健康生长,确保其形态美观、生态功能正常发挥。

2、及时修剪、施肥、浇水、防治病虫害,提高植物的成活率和景观效果。

3、保持绿地整洁,无垃圾、杂物堆积。

4、建立科学、规范的养护管理体系,提高养护效率和质量。

三、服务内容(一)植物修剪1、根据植物的生长习性和景观设计要求,定期对乔木、灌木进行修剪整形,去除枯枝、病枝、交叉枝等,保持树冠形态优美。

2、对草坪进行定期修剪,保持草坪高度一致,边缘整齐。

3、对花卉进行及时修剪残花、枯枝,促进新枝生长和花朵开放。

(二)施肥管理1、根据土壤肥力和植物生长需求,制定合理的施肥计划。

2、选用合适的肥料品种,包括有机肥、复合肥等,确保施肥均匀、适量。

3、注意施肥时间和方法,避免对植物造成伤害。

(三)浇水灌溉1、根据天气情况和植物需水特性,合理安排浇水时间和水量。

2、采用喷灌、滴灌等节水灌溉方式,提高水资源利用效率。

3、定期检查灌溉设施,确保其正常运行。

(四)病虫害防治1、定期巡查,及时发现病虫害迹象。

2、采用生物防治、物理防治和化学防治相结合的方法,有效控制病虫害的发生和蔓延。

3、合理使用农药,严格按照规定的浓度和剂量使用,确保安全环保。

(五)杂草清理1、定期清理绿地内的杂草,避免杂草与绿化植物争夺养分和水分。

2、采用人工除草和化学除草相结合的方式,确保除草效果。

(六)绿地保洁1、及时清理绿地内的垃圾、落叶、枯枝等杂物,保持绿地整洁。

2、定期清洗园林设施,如座椅、垃圾桶等,保持其干净整洁。

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室内绿化供货及养护服务方案1.2.1室内绿化1)负责室内盆栽植物摆放及布置、养护工作,对摆放的室内盆栽做到合理美观,并按不同季节提供高质量的盆栽植物,尽可能做到与环境、空间相协调。

摆放数量、规格、品种由双方根据实际需要商定。

2)养护人员经过培训,具备专业技术知识,有较高的服务意识和高度的责任心,并能严格遵守规章制度。

派出的养护员工固定,并统一着装。

3)养护人每周按一至二次对本协议约定范围内的盆栽进行养护,并对室内绿化定期擦拭,保持植物叶面和花盆表面无明显灰尘。

4)保持植物无明显残叶、枯黄叶、缺叶,及时更换长势不良的植物。

如出现叶色枯黄、萎缩等不雅观情况,应在3天内完成更换。

5)在进行植物管理时应及时处理善后工作,不得影响周围环境卫生。

1.2.2 室外绿化保持室外绿地、花坛等各类乔、灌、草等绿化长势良好,绿地设施及硬质景观保持常年完好。

植物群落完整,层次丰富,黄土不裸露,有整体观赏效果。

植物季相分明,色彩艳丽,生长茂盛。

无白色垃圾、绿化生产垃圾。

无死树缺株、无杂草、无枯枝烂头、无积水。

1)根据植物生长特征,对室外花草树木实行定期修剪、适时修剪相结合,草屑即时清,草坪常年保持平整、边缘清晰。

树冠完整美观,分枝点合适,枝条粗壮,无枯枝死杈;主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理。

花灌木开花及时,株形丰满,花后修剪及时合理、无残花。

绿篱修剪保持观赏面枝叶茂密、平整,整型树木造型雅观。

2)室外绿地常年保持有效供水,草地充分生长,保持地形平整,排水流畅。

适时中耕除草、疏松表土,保持土壤疏松通透,无杂草。

按植物品种、生长、土壤状况,适时、适量施肥,充分满足植物生长需要,肥料宜采用环保型。

植物、草皮根部土壤保持疏松、无板结、呈馒头状。

每月至少一次对树木、草坪等进行施肥,确保长势良好,枝叶茂盛。

3)室外绿化加强病虫害防治,以“预防为主,生态治理”为原则,各类病虫害发生低于防治指标。

植物、草皮无病斑、无成虫。

植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹。

4)在台风等自然灾前积极预防,对树木加固,灾后及时清除倒树断枝、疏通道路,清理扶植。

1.2.3 场地除草定期或不定期对指定场地杂草清理除杂,保持无杂草。

1.4相关约定1)农药符合国家绿色环保要求及标准,不得使用国家禁用产品,一经发现扣款1000.00元并负责消除环境污染。

2)若因我单位未能及时养护而造成招标单位室外绿化枯死的,将照价赔偿。

盆景未及时养护而枯死的,由我单位自负。

3)在项目履行过程中采购人对我单位每年进行考核,考核内容详见下表。

考核分低于70分为不合格,考核不合格的,采购人有权提前终止合同。

考核表:2、服务思路为了为台州电力建设有限公司打造一个绿色、文明、健康的环境,我公司将针对台州电力建设有限公司的实际情况开展相关工作,我们将设立专业的服务团队,制定完善的养护措施,提供一流的养护服务。

开展“严要求、高标准”的绿植租赁、养护管理工作。

为保持环境美观,根据服务辖区绿化的特点,我们将制订养护服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准,使绿化服务工作标准化、规范化,并按如下基本原则进行工作:2.1 坚持一个方针坚持绿化、美化和环保相结合的方针。

2.2 化解两个难点1)消除养护工作对甲方单位正常工作的影响。

2)管理辖区周边绿化维护保养。

2.3 三个方面提升环境质量1)美化环境①保持管理辖区内绿化的特点,使“植物造景”这一特色得以实现,根据现有植物群落配置情况和景观要求,按照每一种植物的生态习性,使其得到良好的管理、生长状态得到拓展或抑制。

②建立固林植物档案,定期跟踪管理,实行定期巡视制度,实行独立的管理方法和修剪整形措施。

③绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法,专业绿化人员对花木从种植、防治虫害以及越冬保暖等各环节进行专业养护,以保障绿化栽植的成果。

2)优化环境①根据现有环境布置和时空的变化,就进一步体现台州电力建设有限公司的特色,提出规划、规范、更新、改造及提高空气质量、降低环境噪声等优化环境方面的建议,在得到批准后实施。

②根据节假日和活动需求,进行环境的优化。

3)保护环境及时清理服务过程中造成的地面污染与花盆表面清洁,做到文明作业。

3、主要服务管理流程及机制3.1 管理流程(1)项目整体运作流程图拟定方案组建机构交接验收日常运作前期介入岗位培训正式入驻(2)整体运作流程说明①整体运作流程的要求是全面、高效、合理,功能无缺项,管理无盲点。

②整体运作流程的具体运行,按ISO9000质量管理体系要求进行。

③重视物业经营工作,确保本项目的社会形象。

3.2 激励机制(1)激励机制激励系统(2)激励示意图说明 激励是我们人性化管理的主要方式。

新生个体权利,保持团队精神,服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。

思想工作机制注重激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群众效能和工作积极性。

引导员工工作动机,尊重个人情感。

并且针对个性心理做适时的思想工作。

奖励机制在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖惩分明,通过奖励“引”着员工往前走,通过惩罚“赶”着员工朝前走。

做到人人有动力,个个有压力。

培养提拔机制在实际工作中极具价值。

我们将培训放在集体和个人发展的重要位置上,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。

在提拔上不拘一格,能者上,平者让,庸者下,为人才的脱激励机制 工资福利 机制思想工作机制 奖罚机制 企业文化 机制 培训提升机制颖而出创造良性环境。

工资福利系统重在考核,依据贡献大小进行工资决策。

既考虑群体效能,更重视个人利益,充分肯定努力工作所应得的优厚报酬,吸引人才,挽留人才,激励员工取得更好的工作绩效。

文化活动系统是公司的发展之源,通过文化活动的开展,增强凝聚力和向心力,增强员工的自信和认同感。

通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。

3.3 监督机制(1)外部监督机制外部监督机制主要在服务行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督,比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等,在内部管理的公正性、可行性、有效性方面接受管理人员和一线服务人员的监督,比如设立意见箱等。

(2)内部监督机制公司总部不定期的抽样检查,对员工的工作质量进行评估。

项目经理定期、不定期对责任区域工作质量进行检查,加强与一线作业组及员工的沟通,及时了解一线工作情况及员工情况。

两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查,确保工作正常有序、保质保量完成,加强项目部与公司总部的沟通,及时将责任区域的工作情况反馈给项目经理,由项目经理报于公司。

3.4 自我约束机制为了确保服务质量,服务改善的关键是如何挖掘员工的主观能动性,发挥自我约束机制。

我公司将严格遵照招标方在招标文件要的规定等细则,来加强内部管理,服务工作人员的服务行为按照规定的作业方式和要求来进行,工作人员的行为及结果与其收入挂钩,以此约束和规范工作人员的行为。

3.5 信息反馈及处理机制(1)信息反馈及处理机制流程图(2)信息反馈图说明信息是我们重要的经营管理资源。

信息源要全面,汇聚与区域作业有关的所有信息,使反馈具有一定的范围和密度。

信息采集真实、科学。

保证信息反馈道畅通,信息反馈中,所有信息汇到公司管理中心,经过分析管理,并由管理中心发出指令,跟踪检查。

用户传媒 员工 其他 上级委托方管理部自我约束教育 自我约束制度 自我约束奖惩 自我约束考评 外部监督压力项目服务中心 操作层 反馈监督 指挥根据物业管理作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式;根据群众意见或建议来调整作业方式、方法;考核过程中发现质量问题及时整改;通过《服务质量征询表》来主动征询意见等几个方面。

我公司通过上述管理机制贯彻实施,在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态,从而在管理机制上保障物业服务的质量。

4、植物租摆及养护服务标准4.1 养护服务标准(1)免费提供绿植租摆设计方案;(2)负责绿植的挑选、运输,并摆放在指定地点;(3)在租摆期间,派专业养护人员每周1-2次对绿植进行管理,浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等,用花单位不需要进行任何管理;(4)租摆绿植的配套用品,如花盆、托盘、花架等,由养护人员负责清洁保养。

(5)租摆期间的花木,如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好,由我方负责及时更换,保证用花单位的观赏效果。

(6)客户如有特殊情况需要临时增加一些高档绿植,可与我们协商,按临时租摆计算,租期按周计算,价格协商。

(7)客户需要保证绿植的安全,避免由于人为原因造成绿植断折、损伤、枯死等。

如因客户的原因造成绿植损伤或死亡,则由客户进行赔偿。

(8)大型观赏树摆放价格另议,并另行结算;本项目约定以外的事项(如移栽、补种或增加绿化及苗木等)的,价格另议,费用另算。

4.2 植物租摆服务标准(1)植株丰满健壮,株型自然匀称。

叶面干净光亮,无明显灰尘赃物,无明显病斑,无明显虫害,无明显残留害虫。

(2)植株无明显残枝、黄叶。

对叶片叶尖存有少许黄尾的,要合理修剪,保持株形美观自然。

(3)保证植物见干见湿,不过量浇水,不缺水分,保持植物对生长水分的需求。

(4)保持植物的花盆、器皿干净整洁,无脏污,盆器内无杂物、垃圾,对损坏残缺的花盆套缸及时更换,做到进场无烂、坏盆。

(5)植物的底托、套缸、花盆应协调配套,美观大方,底托、套缸、花盆的颜色搭配适当。

(6)保持花盆、底托,套缸内无泥垢,脏水,定期清洗,干净整洁,每次养护完毕,清理现场并保持现场清洁。

(7)植物花卉在摆放期间为保证其生长需要,必需定期施用肥料,施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。

保证无刺激性气味,摆放环境清新自然。

对虫害严重的应更换。

(8)保证摆放植物的观赏性,对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换。

(9)养护人员每次养护工作完毕接受客户监督并检查,给予评定,对服务态度,工作不到位的可以要求改正。

(10)保持植物历久常新,根据客户提出的要求,安排定期更换、轮换或调整。

5、植物租赁养护细节(修剪、卫生、浇水、施肥、病虫防治等)(1)修剪:每次护理,护理员对每棵植物应仔细检查,对出现黄叶残叶,树型不对称,有陡长枝的要及时修剪。

对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除,枯黄面积超过1/3以下者,应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除,注意保留叶形,不可一刀切过。

(2)卫生:①清洁植物叶面,每次进场前清洁植物叶面。

护理员定期对植物叶片抹干净,叶面不残留泥土和灰尘。

②清理花盆、套盆内垃圾,杂物、残叶等,清洁花盆、套盆外表泥污,清洁托盘无泥垢,积水等。

③每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。

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