学校信访事项受理、登记程序
学校信访事项受理、登记程序
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第一条为方便投诉者，信访工作人员负责热线电话及信访事项的日常接收、接待、登记、转办、回复及信访资料的存档等工作。
信访工作人员应按照《信访条例》规定要求履行职责，妥善处理涉及本校监管职权范围内的建议、举报和投诉等信访工作。
热情、耐心、细致地接待群众来访，必要时请相关部门配合做好接待工作。
第二条信访事项的受理按照以下程序和要求进行登记：
上级部门批转的信访件，单独登记办理；学校领导批转的信访件，单独登记办理；一般信函和其他书面信访材料，由负责信访的工作人员拆阅、登记办理；
对来本办上访的人员，要求其填写《信访举报信息登记表》，记录本人姓名和联
系方式。
举报人不愿意留下姓名或联系方式的，可不予勉强；
对电话上访的，接听人员应问明情况，认真填写《信访举报信息电话记录表》，必要时可以录音。
对不属本办监管职权范围的来访和来电举报，应向举报人作耐心解释，请其向有管辖权的主管机关反映。
附件1：
信访举报信息登记表
编号：
姓名
署名/匿名单位或地址职业或职务
联系电话来访时间信访类型
其它
反映情况：接待人
接待地点
附件2：
信访举报信息电话记录表编号：
姓名
署名/匿名单位或地址
职业或职务电话
来电时间
信访类型其它
反映情况：记录人
记录地点
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----------------精选公文范文---------------- 11。
学校来人来访接待登记制度范本
学校来人来访接待登记制度范本一、引言：为了规范学校来人来访的接待工作，维护学校的正常秩序，保障师生的安全和学校的正常教学秩序，特制定本登记制度，以便于有序接待来人来访，并全面记录相关信息。
二、适用范围：本登记制度适用于学校全体师生及来访人员。
三、来人来访接待登记制度：1. 来人来访信息登记：1.1 所有来人来访都需要在校门口接待处登记，包括但不限于教职工、学生家长、外来访客等。
1.2 登记表格必须填写真实准确的信息，包括来访人姓名、单位/学校、来访事由、拜访对象等。
1.3 登记时需出示有效证件，如身份证、学生证等，接待工作人员需核对证件信息与登记表格信息一致性。
2. 接待工作流程：2.1 来人来访到校门口接待处，接待人员需主动问询来访事由，并协助其填写登记表格。
2.2 若来人来访事由匹配到正常校园活动或拜访对象，则接待人员核对登记表格信息，领导审批签字后，将登记表格存档。
2.3 若来人来访事由存在风险性或不符合校规校纪的，接待人员需及时报告相关负责人，由领导作出决定是否予以接待。
2.4 接待人员需礼貌待客，主动引导来访人员进入指定区域，并提供必要的协助和指导。
3. 信息保密：3.1 登记表格所记录的来人来访信息属于敏感信息，接待人员需妥善保管，非相关人员无权查阅。
3.2 登记表格的存档应妥善保管，禁止外借、丢失或泄露。
3.3 相关人员应签署保密责任书，明确保守秘密的义务和法律责任。
4. 审查与督察：4.1 学校将定期进行来人来访接待工作的检查与督察，确保登记制度的执行情况。
4.2 学校领导可随时抽查登记表格和存档情况，对违反制度的行为进行追责处理。
五、附则：本登记制度于XX年XX月XX日起施行，校外人员必须按照登记制度规定予以接待。
六、补充说明：对于特殊情况或特殊来访人员，可以根据实际需要进行相应调整和灵活处理，但需确保安全和秩序。
以上为学校来人来访接待登记制度范本，为保证学校的正常运营和安全，学校全体师生及来访人员必须遵守该制度，如有违反，将依据学校规定进行相应处理。
学校信访案件登记督办制度
学校信访案件登记督办制度一、背景和意义随着社会的发展和进步，学校管理面临着各种各样的问题和挑战。
其中，学校信访案件是一种不可忽视的问题。
为了规范学校信访案件的处理程序，确保信访案件得到妥善解决，保障教育教学秩序的稳定与发展，学校需要建立信访案件登记督办制度。
二、制度内容1.信访案件登记学校应当建立信访案件的登记制度，对收到的每个信访案件进行详细登记，包括案件性质、时间、地点、提出者和受理者的基本情况等。
这有助于学校对信访案件进行全面了解和分类管理。
2.信访案件受理学校应当设立专门的信访案件受理窗口或机构，负责接收和受理各类信访案件。
同时，学校还需要制定具体的受理规定，包括对受理窗口或机构的设立要求、工作人员的岗位职责和操作流程等。
受理窗口或机构应当及时受理信访案件，并向当事人提供必要的解释和引导。
3.信访案件调查学校应当对每个受理的信访案件进行调查，包括查阅相关文件和资料、核实相关事实和情况等。
调查人员应当具备一定的法律和调查技能，确保调查结果的客观和准确。
4.信访案件处理对于经过调查核实的信访案件，学校需要制定具体的处理办法和程序。
根据案件的性质和具体情况，可以采取不同的处理方式，包括调解、协商、调查处理、责任追究等。
处理案件的结果应当依法公正，并及时向当事人通报。
5.信访案件督办学校应当建立信访案件的督办制度，确保信访案件得到及时处理和解决。
督办人员应当具备一定的管理和协调能力，能够对各类信访案件进行跟踪和监督，在处理过程中及时发现和解决问题。
三、实施方法1.资源配置学校应当合理配置信访案件处理所需的人力、物力和财力资源，确保信访案件处理工作能够顺利进行。
同时，还需要加强对信访案件处理人员的培训，提高他们的专业素养和处理能力。
2.宣传和教育学校应当加强对全体师生的信访案件知识宣传和教育，提高他们的法律意识和信访案件处理意识。
通过举办讲座、发放宣传资料等形式，增强师生对信访案件的理解和支持。
3.监督机制学校应当建立健全信访案件处理的监督机制，对信访案件的处理程序和结果进行监督和评估。
学校信访工作制度
学校信访工作制度1. 引言为了保障学校内部各成员的合法权益，有效处理信访事务，学校特制定本《学校信访工作制度》。
本制度旨在规范学校内部信访工作流程，确保公正、透明、高效的信访处理机制。
2. 定义•信访: 指学校内部成员通过书面或口头方式反映各类问题、意见、建议等的行为。
可以是个人信访或集体信访。
•信访工作: 指学校组织和管理信访事务的工作，包括接待、登记、调查、反馈、回复等环节。
3. 信访工作流程学校信访工作的流程主要包括接待、登记、调查核实、反馈回复等环节。
具体流程如下：3.1 接待接待是信访工作的第一步，确保信访者有一个受理的渠道。
学校将设立接待处，专门接收信访人员的来访。
接待处应当设立合理的工作时间，方便信访人员咨询、反映问题。
3.2 登记接收到信访后，接待处负责对信访事项进行登记。
登记内容应包括信访人员的姓名、联系方式、反映问题的概要等。
登记表格应设计简明扼要，便于后续查阅和管理。
3.3 调查核实接待处收到信访后，应将信访事项交给相关部门进行调查核实。
相关部门应根据信访内容，主动与信访人员联系，并展开调查工作。
调查核实的内容包括与信访人员的交流、现场调查、相关资料的收集等。
3.4 反馈回复调查核实后，相关部门应向学校信访工作组提交调查结论和处理意见。
学校信访工作组负责整理、分析调查结论，并汇总形成处理意见。
信访工作组向信访人员进行反馈回复，并告知反馈结果。
4. 责任分工为保证信访工作的高效进行，学校需要明确信访工作的责任分工。
•接待处负责接待信访人员，登记信访事项，并及时转交相关部门处理。
•相关部门负责调查核实信访内容，并提交调查结论和处理意见。
•学校信访工作组负责整理、分析调查结论，形成处理意见，并与信访人员进行反馈回复。
5. 反馈机制学校鼓励和支持信访人员对学校的工作提出建设性意见和建议，为了激励信访人员积极参与提供意见和建议，学校设有反馈机制。
•学校信访工作组将定期向信访人员公布信访工作进展情况。
学校信访工作管理流程
学校信访工作管理流程1. 介绍学校信访工作的背景和意义学校信访工作是指为了解决学生、家长和教职工在学校生活中出现的问题和困难，提供有效的信访渠道和管理流程。
信访工作的开展不仅能够增强学生和家长的参与度，促进学校与社会的互动，还有助于维护学校的良好形象和管理秩序。
2. 整理信访事项的方式和流程学校信访工作的第一步是整理信访事项。
学校可以通过设立信访接待处、开展线上线下问卷调查等方式，收集学生、家长和教职工的反馈信息。
然后，学校信访部门需要对收集到的信息进行分类和整理，明确信访事项的内容和紧急程度。
3. 提供多样化的信访渠道为了便于学生、家长和教职工的信访，学校需要提供多样化的信访渠道。
除了传统的书信信访，学校还可以开设信访热线电话、设立电子邮件信箱和建立在线信访平台等方式。
这些渠道的设立可以满足不同人群的需求，提高学生、家长和教职工的信访便利度。
4. 设立专门的信访部门为了有效管理学校的信访工作，学校应该设立专门的信访部门。
这个部门负责收集、整理和回复信访事项，并及时向相关部门汇报学生和家长的关切。
同时，信访部门还应该制定相应的工作流程和管理规范，确保信访工作的高效运行。
5. 牵头解决低层次信访事件在学校信访工作中，一部分信访事项是一些低层次问题，可以由信访部门直接解决。
学校的信访部门应该主动作为，解决这些低层次问题，放宽学生和家长的压力，并提高信访工作的效率和质量。
6. 复杂信访事项的转交和协调一些复杂的信访事项可能需要由其他相关部门或者专业机构来处理。
信访部门在接收到这类信访事项后，应该及时与相关部门进行沟通，转交给能够解决问题的部门，并跟进解决情况，确保问题得到及时处理和解决。
7. 进行信访工作的统计和分析学校信访部门应该进行信访工作的统计和分析，以了解学校信访工作的整体状况和存在的问题。
通过对信访数据进行分析，学校可以发现信访工作的薄弱环节和需要改进的地方，为进一步优化信访管理提供参考依据。
学校信访工作制度参考
学校信访工作制度参考学校信访工作制度是为了规范学校内信访工作的进行，保障师生员工的合法权益，维护学校的稳定和秩序。
下面是一个学校信访工作制度的参考：一、信访范围与对象1. 信访范围包括学校内师生员工对学校工作的反映、意见和诉求等。
2. 信访对象包括校长、教职员工和学生等学校内的相关人员。
二、信访形式和渠道1. 信访可以以书面形式或口头形式进行，书面信访应注明姓名、职务或学号、联系方式等相关信息。
2. 信访渠道包括学校信箱、电子邮件、电话、面谈等多种方式。
三、信访受理和处理流程1. 学校设立信访受理部门，负责接收和登记信访件，并进行分类和分发。
2. 信访受理部门应及时受理并处理信访件，对紧急和重要信访件应优先处理。
3. 信访受理部门应及时向信访人反馈处理结果，并保护信访人的隐私和合法权益。
四、信访处理原则1. 尊重信访人的合法权益，保护其个人信息和隐私。
2. 依法依规处理信访事项，及时回应信访人的关切和诉求。
3. 公正、公开、透明地处理信访事项，不得任意压制或打压信访人。
五、信访奖惩机制1. 对于真实有效的信访举报，学校应及时予以奖励或表彰。
2. 对于故意捏造或恶意信访的行为，学校应予以严肃处理，包括警告、记过、劝退等惩处措施。
六、信访问题的督导和监督1. 学校可以设立信访督导室或信访监督小组，进行信访工作的监督和评估。
2. 学校可以定期组织信访工作培训，提高信访工作人员的素质和能力。
以上是一个学校信访工作制度的简要参考，具体制度的制定应考虑学校实际情况和需要，在制定过程中应征求多方意见，确保制度的科学合理性和可操作性。
学校信访工作制度
学校信访工作制度seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after学校信访工作制度一、认真执行国务院颁布的信访条例,以及卫生局和教育局有关信访工作的要求.学校领导应重视信访工作,亲自阅示、处理重要信访问题.信访接待人员要认真处理来信,热情接待来访,倾听群众意见,接群众监督,受群众监督.二、信访工作应当遵循的原则.1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事.2、深入调查研究,坚持实事求是,妥善处理问题.3、能够解决的问题应及时解决,解决不了的问题应耐心解释.三、认真接待群众来电、来访.对群众来电、来信、来访认真对待、及时处理.应在办公室接待来访人员,并对上访内容作详细记录,处理意见要直接答复来访人员.确需领导接待的应及时请示有关领导,做出妥善安排,协助做好接待工作.四、处理群众来信的要求.群众来信由办公室分管信访的副主任负责,应及时拆阅、登记、阅处.阅处的要求是：1 、能直接回复的要尽量回复,涉及到招生、人事、教学、实习、后勤等方面的信件,应及时转送有关职能部门处理.2 、对于反映学校工作中存在的问题,必须高度重视,做到件件有着落；要调查核实,发现错误,尽快解决.重大问题要提出处理意见再报校领导阅示,对阅示落实情况要检查、记录.3 、来信中提出需要帮助的合理要求,应尽量给予帮助.4 、信访事项一般应当自受理之日起15日内办理完毕.5、挂号信回复也应用挂号信形式寄发；转送有关部门的挂号信要有收件人签名.6 、复信答复问题要观点明确、文字简练,打印应清晰规范,复信应加盖学校公章,重要信访件复信要留底保存.五、设立的“校长信箱”由由办公室主任按时开启,来信及时登记,尽快阅处,处理意见要直接答复来信人.六、对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员,应进行严厉的批评教育,必要时交保卫部门处理.七、信访材料的保管.各种形式的信访事项及处理结果应分类保存,一般应保存一至二年.重要的信访件要立卷归档.信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众,充分调动广大师生和家长关心学校积极性,维护安全稳定团结政治局面的作用.为加强我校信访工作规范化、制度化建设,特制定本制度.一、信访工作的指导思想和原则信访工作的指导思想：认真贯彻“xxxx”重要思想,建立和健全畅通的信访渠道,广泛听取师生和学生家长的意见和要求,充分调动广大师生和学生家长的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境.信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是,一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合.二、信访工作的组织领导在学校党委领导下,成立“淮安市高职校信访工作领导小组”,负责学校信访工作的组织领导.下设办公室设在监察室,负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作.学校各部门按其职责处理相关信访问题.三、信访工作程序一来信办理1、登记编号,按淮安市高职校信访登记表逐项填写；2、填写信访举报问题呈阅表并附信访原件报送有关领导阅批；3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理.5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果,视情况在适当范围公布.6、监察室按来信类别,做好信访件的登记、归档工作.二网上信访办理在校园网上设立校领导信访电子信箱,办公室设专人将相关内容汇总分类,转送有关校领导阅批.办公室根据已批示结果,及时转送相关部门进行调查和处理.相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室,由办公室及时在校园网上予以公布.三来访接待1、热情接待来访人员,认真填写信访登记表；2、接待人员应认真听取来访人的陈述,了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等,做好来访记录；3、对不需要处理的一般问题,应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题,通知其部门接待处理；4、需向领导汇报、请示的,填写来访问题呈阅表同接访记录一并报送有关领导审批办理；5、对重要来访、突发性或重大集体上访,要通知相关领导接待；6、做好存档工作,来访处理完毕,按来访类别整理相关材料并及时归档.四、信访工作责任与目标一信访工作责任1、实行信访工作领导责任制.党委领导负总责,分管领导负实责.2、注重信访工作队伍建设,提高信访工作人员的政治素质和业务水平.3、信访工作人员要秉公办事,不徇私情；遵守保密制度,不得泄露工作秘密,严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料.二信访工作目标1、处理好“初信初访”,“初信初访”办结率力争达100%.2、保证处理来信、来访的时效和质量,信访按期结办率不低于80%.3、努力控制越级信访,力争达到无越级集体访和重复集体访.4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项,要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导.五、开展校长信访接待日活动每周四下午,为校长信访接待日.全体校领导轮流值班,集中时间,面向校内和校外开展信访接待活动.认真接待处理督办信访问题.六、信访工作内务管理1、信访工作和校长接待日所用的表、单、簿、册规范,办理程序、规定统一.2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定.3、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员,文明礼貌、接待热情.七、信访工作总结为不断提高信访工作的效率和质量,学校每半年举行一次信访情况分析会,通报信访工作情况；年终总结信访工作.。
学校信访工作制度范文
学校信访工作制度范文一、目的与意义学校信访工作是为了保障教育教学秩序，增强学校管理的透明度和公正性，提高师生满意度，促进学校健康发展。
通过完善信访工作制度，建立健全信访工作机制，有效解决师生的合理诉求，维护师生权益，推动学校的改革和发展。
二、主要内容1. 信访投诉渠道学校设立信访办公室，负责接收师生对学校管理、教育教学等方面的投诉和建议，并向有关部门传达。
2. 投诉与处理程序（1）接收：投诉人通过书面、口头等方式向学校信访办公室提出投诉。
（2）登记：信访办公室应及时登记投诉内容、投诉人信息等相关资料。
（3）调查：学校信访办公室应组织相关部门对投诉事项进行调查核实，并及时反馈结果。
（4）处理：学校信访办公室应根据调查结果，合理处理投诉事项，并向投诉人做出解释和回应。
（5）跟进：学校信访办公室应跟踪投诉处理过程，确保问题得到妥善解决。
3. 保密与公开学校信访工作要遵守保密原则，对涉及个人隐私的信息严格保密；同时，对于一些重大投诉事项，要及时公开处理结果，提高信息透明度。
4. 审核与监督学校信访办公室应定期向学校领导报告信访情况；学校领导应对信访工作进行审核和指导，并指派专人进行监督。
三、执行与落实学校应将信访工作制度与其他管理制度相结合，形成制度化运行机制。
学校信访办公室要加强与各部门的沟通合作，及时处理投诉事项。
领导干部要带头遵守信访工作制度，树立良好的工作作风和形象。
以上是学校信访工作制度的一些主要内容，制度的具体形式和细则需要根据学校的实际情况进行适当调整和完善。
学校应注重宣传和培训，使全体师生充分了解信访工作制度，积极参与和支持学校的信访工作，为学校的发展做出贡献。
学校信访制度
学校信访制度一、背景介绍学校信访制度是指学校为了保障师生权益，建立的一套信访机制和相关规定。
通过信访制度，学校能够及时了解和解决师生在学习和工作中遇到的问题和困难，维护学校的正常秩序和良好氛围。
二、信访渠道1. 学校信访办公室：设立专门的信访办公室，负责接收、处理和回复师生的信访事项。
办公室会定期公布联系方式，方便师生进行信访。
2. 学院信访联络员：每个学院设立信访联络员，负责收集学院师生的信访问题，并及时向学校信访办公室汇报。
3. 在线信访平台：学校建立在线信访平台，提供网上信访渠道，方便师生随时随地提交信访申请。
三、信访流程1. 提交信访申请：师生可以书面或在线方式提交信访申请，详细描述问题和要求，并提供相关证据材料。
2. 受理与审核：信访办公室收到信访申请后，会进行初步审核，确保申请符合信访制度的相关规定。
3. 调查与核实：信访办公室会组织相关人员进行调查和核实，了解问题的真实情况，并收集相关证据材料。
4. 处理与解决：根据调查结果和相关法律法规，信访办公室会制定相应的处理方案，并与师生进行沟通和协商，寻求问题的最佳解决方案。
5. 反馈与回复：信访办公室会及时向师生反馈处理结果，并给予合理的解释和回复。
对于无法解决的问题，会提供相应的理由和建议。
四、信访保密与保护1. 信访保密：学校信访办公室对于师生的信访申请要严格保密，不得随意泄露相关信息。
2. 信访保护：学校会对于提出信访的师生进行保护，不得因信访行为对其进行任何形式的打压或报复。
五、信访监督与评估1. 监督机制：学校建立信访监督机制，对信访办公室的工作进行监督和评估，确保信访工作的公正和透明。
2. 评估机制：定期对信访制度进行评估，收集师生的反馈意见和建议，进一步完善信访制度的相关规定和流程。
六、案例分析1. 某学生在课程安排上遇到问题，无法与老师沟通解决，通过学校信访制度，学生向信访办公室提交了申请。
信访办公室经过调查和协商，与相关部门协调解决了该问题，学生得到了满意的结果。
学校信访工作规定
学校信访工作规定一、总则为了保障师生员工的合法权益，规范学校信访工作，维护学校正常秩序，根据有关法律法规，结合学校实际情况，制定本规定。
二、信访渠道1.学校设立信访办公室，负责信访接待工作。
信访办公室应当在显著位置公布联系方式和信访流程。
2.学校应当通过校园网、公告栏等途径公开信访渠道，方便师生员工反映问题。
3.学校应当建立信访工作机制，定期召开信访工作会议，研究解决信访问题。
三、信访事项提出1.信访人可以通过来访、来信、来电、网络等方式向学校提出信访事项。
2.信访人提出信访事项应当客观真实，对其所提供信息的真实性负责。
3.信访人应当遵守信访秩序，自觉维护机关工作秩序。
四、信访事项受理1.信访办公室应当对收到的信访事项进行登记，并根据信访事项的性质和管辖权限，按照规定程序进行分类处理。
2.对于不属于学校管辖范围的信访事项，信访办公室应当告知信访人向有权处理的机关提出。
3.对于涉及多个部门或者重大、紧急的信访事项，学校应当加强协调，及时会商解决。
五、信访事项办理1.学校应当按照“属地管理、分级负责”的原则办理信访事项。
对于重大、复杂、疑难的信访事项，应当组织专家进行论证。
2.学校应当建立健全信访事项办理制度，规范办理流程，确保信访事项得到及时妥善处理。
3.学校应当做好信访事项的跟踪督办工作，对于办理进展情况进行及时跟进和督促检查。
六、监督与追责1.学校应当建立健全信访工作考核评价机制，对信访工作进行考核评价，并将考核评价结果作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。
2.对于在信访工作中存在失职渎职行为的责任人员，视情节轻重给予相应的处分。
涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。
3.对于以信访为名实施扰乱学校正常工作秩序的行为人，学校有权要求公安机关依法处理。
七、附则1.本规定自发布之日起施行，由学校办公室负责解释。
2.本规定如有与法律法规相抵触的条款，以法律法规为准。
学校信访工作制度（6篇）
学校信访工作制度为更好地维护师生合法权益，积极做好来信来访接待工作，创造良好的信访工作秩序，结合我校工作实际，特制定本制度。
一、组织领导：成立学校信访工作领导小组，负责学校信访工作的组织领导，协调具体日常工作。
各职能部门负责人配合做好信件答复、来访接待工作。
二、工作职责负责受理和接待反映学校全体师生员工行为的信访事件，承办上级传达、交办的信访件，及时向学校领导反映和汇报信访件中的重要信件，并提供相关的资料；负责信访件的办理、回复或告知、督办，负责信访件的登记、归档工作。
三、工作程序（一）来信办理1、对信访件进行登记编号，原件报送学校有关领导阅批，凡署名寄校领导的信件直接送至有关领导本人阅批。
对于涉及信访人权益、署真实姓名的重要信访件，交校长批示，____日内完成。
其它信访件交分管领导批示，____日内完成。
2、根据学校领导批示及管理权限，交由各职能部门归口办理，对信件进行答复。
3、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围内公开。
4、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。
（二）来访接待1、热情接待来访人员。
2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访目的、要求及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据等，做好来访记录。
3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作。
应由各职能部门解决的问题，部门负责人接待处理，并做好记录。
4、对重要来访、突发性或重大集体上访，要汇报相关领导接待。
5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案室存档。
（三）节假日期间信访事件的应急处置1、坚持节假日值班制度。
学校按规定做好节假日值班安排，明确值班人员的工作纪律和应履行的职责，公布值班电话号码，做好值班情况记录。
2、确保通讯联络信息畅通。
节假日期间校长及值班人员的手机保持____小时开机。
3、建立紧急报告制度。
对本单位内出现的重大紧急信访事件，在____分钟以内向教育局信访办报告，并采取临时紧急防控措施，做好劝解疏导工作和安抚工作。