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倾听在有效沟通中的重要性及应用【范本模板】
倾听在有效沟通中的重要性及应用摘要：沟通首先是听的艺术。
而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听可以使得沟通更为高效。
本文将对倾听这一重要环节,在深层次上进行深入的探究,对于倾听中的困难进行多方面的谈论，同时提出一些改善倾听效果的技巧.好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，倾听在有效沟通中意义重大。
关键词:沟通；有效沟通;倾听语言是人与人交流的最直接的方式。
说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。
可惜的是，大多数人都喜欢说，但很少有人会听。
“喜欢说，却不耐心地听”是人性的通病。
许多人经常一味地讲，却很少静下心来理解对方心中真正的需求或看法。
好的倾听者,用耳听内容，更用心“听"情感，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。
学会倾听是加强人与人之间的沟通,促进形成良好的人际关系的有效途径.所以，倾听是一个视觉、听觉并用的过程，是思想、情感、信息兼收并蓄的过程。
它极为重要，有多方面的作用，是沟通的一个有效武器。
1倾听在沟通中的作用及重要性1。
1在心理学方面倾听是对说话者一种最佳的赞美。
心理学研究表明,人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望［1]。
人们喜欢善听者甚于善说者，实际表明，人们都非常喜欢发表自己的意见。
所以，如果你愿意给他们一个机会,让他们尽情地说出自己想说的话，他们会从内心深处产生一种愉悦感与满足感。
他们会把这种心理上的满足感归因于与你的谈话，从而产生对你的好感。
这种心理反应方式可以用海德的归因理论来解释。
据心理研究表明，在现实生活中人们对于心理医生的依赖，正是基于对于一个倾听者的，一个诉说者的需要。
一般心理医生会简单的提出几个问题，然后主要有你来讲述，在这里我们可以这么说，心理医生的角色定位就是一个优秀的倾听者。
”苏格拉底方法"也称为“问答法”，由于苏格拉底把教师比喻为"知识的产婆”，因此，"苏格拉底方法"也被人们称为是”产婆术".所谓”苏格拉底方法”，是指在与人们谈话的过程中,并不直截了当地把人们所应知道的知识告诉他，而是通过讨论问答甚至辩论万式来揭露对方认识中的矛盾，逐步引导人们自己最后得出正确答案的方法［2］。
沟通技巧有效倾听的重要性
沟通技巧有效倾听的重要性沟通是人际关系中非常重要的一环，而倾听则是沟通的基础。
有效的倾听能够增进理解、加强信任，有助于解决问题，建立良好的人际关系。
本文将就沟通技巧中有效倾听的重要性展开探讨。
一、倾听能够提高沟通效果倾听是沟通的基本技巧之一，它是指用全神贯注的态度去倾听对方的言语、表情和非语言信号，了解对方的需求、感受和想法。
通过倾听，我们能够更充分地理解对方的意思，避免产生误解，实现双方的共识。
而如果我们只是一味地表达自己的观点而不去倾听对方的意见，很容易忽略对方的需求，进而导致沟通失败。
二、倾听有助于建立信任关系通过倾听对方的思想和情感，我们向对方传达了一种尊重和关心的态度。
当对方感受到我们的关注和理解时，他们会更倾向于信任我们，并愿意与我们进行更深入的交流。
在沟通中建立信任关系对于建立良好的人际关系至关重要，而倾听是树立信任关系的前提。
三、倾听可以解决问题在日常生活中，我们经常会面临各种问题和冲突。
而通过倾听对方的观点和需求，我们能够更好地把握问题的本质，找到解决问题的方案。
倾听的过程中，我们可以积极提出问题，深入了解对方的立场和情感，为解决问题提供更有针对性的建议和方案。
四、倾听有助于提升人际关系在人际交往中，倾听是增进感情的重要手段之一。
当他人感受到我们真挚的关注和理解时，他们会觉得我们是一个可以信赖和依靠的人。
这样的感觉会使人们更愿意与我们相处，并在日常生活、工作中积极与我们合作。
因此，倾听可以说是维护和提升人际关系的一种重要方式。
五、倾听能够促进个人成长倾听是一种积极的学习态度。
通过倾听他人的经验、意见和建议，我们可以不断学习新知识，拓宽自己的思路和认识。
此外，倾听还可以帮助我们了解自己的不足，并通过他人的反馈来纠正和完善自己的观点和行为方式。
因此，倾听不仅是一种沟通技巧，也是促进个人成长的一种重要手段。
总结：在沟通中，倾听是一项至关重要的技巧。
倾听能够提高沟通的效果，建立良好的人际关系，解决问题，并促进个人的成长。
沟通技巧有效倾听的重要性与技巧
沟通技巧有效倾听的重要性与技巧沟通技巧：有效倾听的重要性与技巧沟通是人际交往不可或缺的一环，而倾听则是沟通中至关重要的技巧之一。
通过有效倾听，我们可以更好地理解他人的想法和感受，建立良好的人际关系，解决问题，以及获得更多的信息。
本文将探讨倾听的重要性和一些倾听的技巧。
一、倾听的重要性1. 增进理解：倾听是有效沟通的基础。
通过倾听，我们可以更好地理解他人的观点和意图，而不仅仅是听到他们的声音。
倾听可以帮助我们摆脱偏见和主观判断，以客观的态度去理解他人。
2. 建立信任：倾听表达对他人的关注和尊重，这有助于建立信任。
当我们真正倾听他人时，他们会感到被理解和被重视，从而更愿意与我们进行良好的互动。
3. 解决问题：倾听是解决问题的关键一步。
通过倾听，我们可以更好地了解问题的本质和他人的需求，从而找到更有效的解决方案。
二、倾听的技巧1. 主动倾听：主动倾听是指积极参与和投入到他人的讲话中。
这包括保持眼神接触、身体语言积极、不打断对方等。
这种积极的参与能够传达出我们对他人话语的重视和认真。
2. 问问题：通过提问，我们可以更深入地了解他人的观点和意图。
问问题要注意问题的开放性，这样可以引导他人更详细地说明问题，帮助我们更全面地理解。
3. 回应与反馈：在倾听的过程中，及时给予回应与反馈是十分重要的。
例如使用肯定的肢体语言和表情来鼓励对方继续表达，以及通过简短的陈述来确认自己对对方的理解。
4. 避免偏见和评判：倾听的目的是理解他人，因此我们应该尽量避免带有偏见和主观评判的态度。
保持开放的心态，尊重他人的观点，即使我们不同意，也要尊重对方的选择和决定。
5. 注意非语言信息：倾听不仅仅是听对方的话语，还要注意对方的肢体语言、表情和声音的变化。
这些非语言信息常常能够帮助我们更全面地了解对方的意图和情感。
三、倾听的实践与应用1. 与他人建立良好的关系：通过真诚的倾听，我们可以增进与他人之间的情感联系和理解，从而建立起良好的人际关系。
用心倾听他人创造更好的沟通
用心倾听他人创造更好的沟通用心倾听他人创造更好的沟通沟通是人际关系中不可或缺的一环，而倾听是沟通的基础。
当我们用心倾听他人，才能真正理解对方的需求和感受，从而建立起更好的沟通。
本文将探讨如何用心倾听他人，以创造更好的沟通。
一、倾听的重要性倾听是理解他人的关键。
当我们仅仅关注自己的观点和意见时，很难真正与他人建立联系。
而倾听他人的需求、想法和感受，能够增进我们的理解和共情能力，使沟通更加顺畅。
倾听还可以促进和谐的人际关系。
当我们认真倾听他人时，传递出了关心和尊重他人的信号，对方也会感受到这种良好的沟通氛围，从而更愿意积极参与沟通。
这有助于建立更加亲密和和谐的关系。
二、有效倾听的技巧1.给予专注的注意力。
当与他人交流时，我们应该全身心地专注于对方。
不要分心查看手机或做其他事情。
通过保持眼神接触、肢体语言和微笑等方式，表达出我们的专注和关心。
2.采用开放式问题。
开放式问题能够激发对方的思考和表达，以便更好地理解对方的需求和意见。
例如，“你认为这个问题有什么解决方案？”或者“你对这件事有什么看法？”，这样的问题能够引导对话的深入。
3.运用积极的反馈和确认。
在对方表达完毕后，我们可以通过重述对方的观点来确认自己是否理解正确。
同时，通过肯定和鼓励对方的方式，表达出我们对他们观点的重视和尊重。
4.避免打断和争论。
打断他人的发言和与对方争论只会破坏沟通氛围，使对方感到被忽视或无价值。
相反，我们应该耐心聆听对方的观点，即使我们与之存在分歧，也应该保持尊重和谅解。
三、倾听他人带来的好处1.增进理解和共情能力。
通过真正倾听他人，我们能够更好地理解别人所经历的事情、拥有的需求和感受到的情绪。
这样，我们将更加敏感和理解，从而可以更好地与他人沟通和协调。
2.加深人际关系。
当我们用心倾听他人时，他人会感受到我们的真诚和关怀，从而更加愿意与我们建立联系和交流。
这样，我们能够加深人际关系，促进团队合作和友好交往。
3.解决问题与冲突。
倾听的力量成为优秀的沟通者
倾听的力量成为优秀的沟通者在当今社会，沟通是人们相互交流的重要手段之一。
作为一个优秀的沟通者，倾听的力量不可忽视。
通过倾听，我们能够更好地理解他人，建立良好的人际关系，以及解决问题。
本文将探讨倾听的力量，及其对成为优秀的沟通者的重要性。
一、倾听的定义和重要性倾听是指全神贯注地倾听他人的言语和感受，同时给予他人尊重和表达自己理解的机会。
倾听能够表明我们关心他人的看法和感受，而不仅仅是关注自己的立场。
通过倾听，我们能够建立更加积极的沟通氛围，增进互相理解，避免误解和冲突。
因此，倾听是成为优秀的沟通者所必备的重要技能。
二、倾听的好处1. 增进互相理解：通过倾听，我们能够更好地了解他人的观点和感受。
这有助于避免偏见和误解，并建立起相互尊重和谅解的关系。
2. 增强人际关系：倾听是建立良好人际关系的基础。
当我们真诚地倾听他人时，他人会感受到被重视和理解的心态，从而加强彼此之间的关系。
3. 提升解决问题能力：倾听使我们能够更好地理解问题的本质，同时也能够从他人的经验和见解中获得启发。
这有助于我们找到更好的解决方案。
4. 增加自信和自尊：通过倾听，我们能够培养自己的耐心和自我控制能力，同时也增强自信心。
与他人在良好的倾听基础上的交流，能够增加自我肯定和自尊心。
三、成为优秀的沟通者的方法1. 保持专注：在与他人交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的言辞和意见，不要让自己的思绪漫游。
2. 给予回应：在他人发表观点后，我们应该给予合适的回应，表达出自己的理解和共鸣。
这样能够让对方感受到被重视和关心。
3. 表达理解：倾听并不仅仅是听到对方的意见，还要通过言语和非语言的方式表达出理解和共鸣。
比如，使用肯定的肢体语言、提出相关问题等。
4. 避免干扰：在倾听他人时，我们应该避免打断对方和分心于其他事物。
这样能够保持沟通的连贯性和有效性。
5. 接纳多样性：作为优秀的沟通者，我们应该尊重他人的观点和思想，包容不同的意见和观点，从中汲取有益的知识和启示。
学会倾听是最有效的沟通技巧
学会倾听是最有效的沟通技巧沟通是人际交往中必不可少的一环，而倾听是沟通的重要组成部分。
倾听并不仅仅是简单地听到对方说话，而是真正理解并关心对方所表达的意思。
在当今社会，人们普遍存在沟通不畅、误解频发的问题，学会倾听成为了非常重要的沟通技巧。
本文将探讨倾听的重要性、倾听的步骤和如何提高倾听能力。
一、倾听的重要性倾听是一种尊重他人的表达方式，通过倾听，我们能够更好地理解他人的需求、想法和情感。
我们每个人在沟通中都渴望被理解和关心，而倾听可以满足这个需求。
倾听有助于建立良好的人际关系，增强互信和亲近感。
同时，倾听也能够帮助我们获取更多的信息，提升自己的认知水平和见识。
二、倾听的步骤1.集中注意力在倾听他人讲话时，我们首先需要集中注意力。
关闭手机、电视以及其他干扰因素，专注地聆听对方的言语和肢体语言。
通过眼神接触和积极回应，传达出我们的关注和尊重。
2.避免中断中断是常见的沟通障碍，会打断对方的思路，降低沟通效果。
因此，在倾听时，我们要克制自己的冲动，避免中断对方的发言。
只有给对方足够的表达空间，他们才能充分地将意思表达出来。
3.倾听并理解对方倾听并不仅仅是听到对方说话，还需要理解对方的意思。
通过观察对方的表情、语气和姿态，我们能更好地理解对方的情感和需求。
在倾听的过程中，我们可以通过提问和回应的方式与对方互动，确认自己对对方的理解是准确的。
4.给予合适的反馈倾听并不意味着只是被动地接受对方的表达，我们也需要给予合适的反馈。
积极的反馈可以表达出对对方的理解和支持，增加沟通的亲和力。
我们可以通过肢体语言、鼓励性的言辞以及感慨等方式，向对方传达出我们的关心和共鸣。
三、提高倾听能力倾听是一项技巧，需要我们不断地进行训练和提升。
以下几点可以帮助我们提高倾听能力：1.培养专注的习惯专注是倾听的基础，我们可以通过日常生活中的一些小练习来培养自己的专注力，如阅读时注意力集中、观察他人的肢体语言等。
2.学会感同身受在倾听他人时，我们可以试着站在对方的角度去思考问题，设身处地地感受他们的情感和需求。
善于倾听建立良好的沟通模式
善于倾听建立良好的沟通模式在个人与社交关系中，良好的沟通是建立和谐、稳定的关系的关键。
而倾听作为一种有效的沟通方式，能够帮助我们处理冲突、理解他人需求，建立并维护良好的沟通模式。
本文将探讨善于倾听对建立良好沟通模式的意义，并提供一些实用的倾听技巧。
一、倾听的意义1. 增进理解和共情：倾听是一种给予关注和尊重的行为，通过倾听，我们能够更好地理解他人的观点、意见和感受。
当我们真正聆听他人的故事和需求时，我们能够更多地共情，并建立起一种共同的情感连接。
2. 促进沟通效果：倾听不仅仅是听到对方说话的内容，更重要的是理解对方的意思和表达，从而维持良好的信息流畅。
通过倾听，我们能够更好地捕捉和吸收对方的观点，更准确地回应对方，从而促进沟通效果的提升。
3. 增强信任和亲近感：倾听是表达对他人的关心和尊重的方式，它能够帮助我们建立起信任和亲近感。
当人们感受到自己被倾听和理解时，他们会更加愿意敞开心扉，分享更多的信息和情感，从而加深关系的发展。
二、提升倾听技巧1. 静心倾听：在与他人交流时，保持专注和全神贯注是非常重要的。
清除干扰物，创造一个安静、舒适的环境，让自己的思绪平静下来，全身心地投入到对方的话语中。
2. 用非语言方式表达：倾听并不仅仅限于听到对方说话，也包括了对对方非语言信号的观察和理解。
通过观察对方的表情、姿势和肢体语言，我们能够更好地了解对方的情绪和心理状态，从而更准确地回应对方的需要。
3. 表达理解和共鸣：在对他人倾听的同时，适当地使用肯定性的语言回应对方，表达自己的理解和共鸣。
例如，使用肯定词语如“我明白你的感受”、“我理解你的困惑”，让对方感受到被理解和接纳的态度。
4. 提问获取更多信息：倾听不仅仅是被动地接受他人的信息，也包括主动地提问以获取更多信息。
通过提问，我们能够更全面地了解对方的意见和需求，从而更好地回应和解决问题。
5. 不打断对方的发言：在倾听的过程中，我们要避免打断对方的发言，尊重对方的权威和隐私。
沟通技巧中的积极倾听的重要性
沟通技巧中的积极倾听的重要性在当今社会中，沟通技巧被认为是每个人成功的关键之一。
而在众多的沟通技巧中，积极倾听被普遍认可为最为重要的一个。
积极倾听不仅有助于我们建立更好的人际关系，还能够提升我们的沟通能力和解决问题的能力。
本文将探讨沟通技巧中积极倾听的重要性，并提供一些实用的方法和技巧来提升我们的积极倾听能力。
一、积极倾听的定义积极倾听是指聆听他人讲话时，全身心地投入其中，努力理解对方的观点和感受，并展现出关心和尊重的态度。
与被动听和中立听相比，积极倾听更加注重与对方的联系与交流，是一种促进良好沟通的重要方式。
二、积极倾听的重要性1. 增进理解和信任：通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的观点、需求和意图。
同时，积极倾听也能够表达出我们对对方的关心和尊重，从而建立信任和和谐的关系。
2. 有效解决问题：积极倾听不仅能够帮助我们理解问题的本质，还能够发现潜在的问题和需求。
通过聆听他人的意见和建议，我们能够更加全面地思考问题，并找到更好的解决方案。
3. 提升沟通能力：积极倾听是一种高水平的沟通技巧，通过实践和不断的反思，我们能够提升自己的沟通能力，使自己更加善于表达和理解他人。
三、积极倾听的方法和技巧1. 关注对方：在与他人对话时，我们应该始终保持关注，并用眼神和肢体语言表达出我们的关心和尊重。
避免分散注意力，做到全神贯注。
2. 听取完整观点：在他人发表意见或观点时，我们应该耐心倾听，不要中途打断或提前下结论。
只有听取完整观点后，我们才能准确地理解对方的意图和需求。
3. 给予积极反馈：积极倾听并不仅仅是听，我们还可以通过给予积极反馈来展现我们的关心和理解。
例如，我们可以通过肯定和鼓励的话语来表达对对方观点的认同和支持。
4. 提问和澄清：在理解对方观点的过程中，我们可以适当地进行提问和澄清。
通过提问，我们可以更好地理解对方的意图和需求，同时也能够促进双方之间的深入沟通。
5. 掌握非语言沟通技巧：除了语言表达外，我们还可以通过肢体语言、表情和声调等非语言因素来加强沟通效果。
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倾听在沟通中的重要性
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。
随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。
戴尔•卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。
”而沟通是获得良好人际关系的前提。
沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流，是一个有意识的活动过程。
语言交流是人类互相交换信息的最基本的方式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式，所以倾听是沟通的前提和必要的保障。
在我们的生活中，倾听是必不可少的。
在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。
总之，在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。
在你用时间耐心的倾听别人说话的同时，往往会让你获益匪浅。
你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。
人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。
曾经听过一则故事：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。
开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。
这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会
者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。
它给我们的启发是：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。
那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。
Dorothy Dix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。
”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用。
项羽就因为刚愎自用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范增一死，他也就战败刘邦了。
西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸怀杰出的军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言，唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿剑自刎以示雄心。
由此可见，倾听是非常重要沟通技巧。
一、给别人一个说话的时间和机会
拙于倾听最普遍的是时间管理不善。
很多人很多时候不愿意倾听是因为没有时间倾听，这种情况在父母与子女之间的沟通特别严重。
毕竟在这个竞争激烈的社会，做父母的忙于赚钱，忙于各种各样的社交活动，陪伴孩子的时间就自然而然的少了。
每天都忙累了，当然也就不愿意再花时间来倾听孩子的想法了。
沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。
所以，你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。
如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由吧，把你的父母、把你的孩子都当成一个理由吧，给他们一个说话的时间和机会。
那样你的一生就会多一点有意的收获，少一些遗憾！
二、倾听促进人与人之间的和谐沟通
我们与亲人朋友之间都少不了沟通，我们无论何时何地都与人进行着各种各样的交流。
我们的耳朵也非常的灵敏，我们的心灵也非常的敏感，可以说无论我们是不是在试图与人交流，我们的耳朵却从来没有闲暇过，很多时候我们不由自主地听着周围的声音。
正是因为环境的影响，人与人之间的沟通总是一个永远也说不完的事情，人与人之间的沟通总会出现很多让人郁闷的事情。
这样我们在沟通的过程中就更加需要耐心，我们需要耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快；我们需要耐心倾听，让公道与清白了然于心；我们需要耐心来倾听，减少不必要的误会，促进和谐沟通。
“说者无心听者有意”告诉我们误会是在所难免的。
每个人都有一个对自己的行为负责的义务，每个人都有一个知道事实真相的权利。
无论是亲人、朋友或是同事，我们都应该给别人一个解释的机会，只有这样冷静思考，我们才能找到事实的真相。
法官办案的时候都会给人一个合理的理由，为什么我们不能呢？我相信只要耐心的倾听，即使结果不能令我们满意，我们也有一个认识自己和别人的机会。
我相信只要我们有耐心倾听的好习惯，很多时候还是会得到一个满意的答案的，我们也可以在倾听的过程中让自己更加冷静一些，更加理智的对待事情，相信总有一个合理的解决方法和改正的机会。
我们在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快，耐心倾听，让清白了然于心，减少不必要的烦恼。
我相信，耐心倾听，更能促进人与人之间的和谐与沟通。
三、倾听促进合作效率的提高
“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。
”一个和尚挑水喝，自食其力；两个和尚抬水喝，共同分担重量；三个和尚没水喝，一个一个坐着等水喝。
这是一个关于合作的问题，合作好有水喝，合作不好没水喝，可见合作是非常重要的。
特别是在公司里，一起工作的不只是三个“和尚”，工作也很多很复杂，这就更加要需要团队的力量了。
聪明的员工懂得与人合作，有技术无谋略的员工与有技术的员工合作，而有技术又有谋略的员工与管理者合作。
聪明的管理者也是懂得与员工合作的，最有效的方法是倾听，最根本的前提无疑也是倾听。
倾听是一种非常重要的沟通方式，只有能让人愿意并且快乐的说出自己的观点与特点，才能更好的赢得别人得信任。
倾听让你了解别人，让你了解你的合作者的性格与特长，从而做到各尽其才；倾听更是让管理者了解员工的才能，从而做到善用其才。
因此，倾听能够让人与人之间形成良好的沟通习惯，倾听能够有效的促进合作效率的提高。
四、主动倾听，成功不是意外
无论是在生活中还是在工作中，主动倾听往往都会让你得到意外的收获。
无可否认，这是一个事实。
作为这个社会的一分子，我们不能单独行动，更不能像陶渊明那样归隐田园。
我们需要很多的信息，很多时候更是需要超前的信息。
这样超前的信息从哪里来？这就是要我们要学会与人沟通，主动倾听。
是的，我们都要学会鼓励别人说话，主动倾听，用自己敏锐的目光准确的收获以外的信息。
然而，听≠倾听。
听是每个人与生俱来的能力，是一个正常的生理过程，是听觉器官对声波的一种单纯感受，只是被动地接受信息传递着发出的信息，或许入了耳，但入不了心。
倾听是指主体行为者通过视觉、听觉等媒介接受、吸取和理解沟通对方（或多方）思想、信息和情感的过程。
“倾”听是有层次之分的。
最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；
其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；
第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；
第四是“专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑。
第五是“同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。
所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。
倾听不能单独停留在初级阶段而是要向深处发展，要做到“同理心的倾听”。
“同理心的倾听”有几个很重要的技巧：
（1）倾听是一种主动的过程
在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，每个
人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
（2）鼓励对方先开口
首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味，第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。
（3）切勿多话
同时说和听并不容易。
（4）观看对方表示兴趣
人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。
没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
（5）反应式倾听，但不要打断对方
听听别人怎么说。
你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。
（6）注意观察非语言行为
对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾，学习去解读情境。
（7）听出对方的言外之音
对于有些话，对方可能因为某些原因而不好直说，则需要细细体会。
（8）对对方观点加以设想
有些话，对方可能无法表达出他的本意，或者不知道怎么表达，我们可以稍作猜想、延伸。
（9）暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论
当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在
做一个合格的倾听者是我们能够同别人进行良好沟通的前提和必要保障。
综上所述，一个不愿意倾听的人，他应该是一个性格孤僻的人，他当然不懂得怎样与人沟通；一个不会倾听的人，他的人际关系应该不怎么样，至少他不是一个能够掌握人才的人；一个愿意倾听并且主动倾听的人，他在任何场合、任何人之间都应该游刃有余。
因此，我认为，倾听是沟通的基础，倾听是沟通融洽过程中的一个非常重要的环节。