(沟通与口才)在沟通中如何做到有效倾听
沟通与口才有效倾听技巧
有效倾听的技巧有效倾听的技巧1.创建优秀的倾听环境(1)选择适合的场所。
场所适合与否直接关系到交流两方的心理感受。
在民众场合下，应防止在噪声比较大的地方谈话，如施工场所、十字路口。
应尽量找寻寂静、舒坦、典雅、有风格的咖啡厅、茶馆等，同时力争防止电话、手机和别人的扰乱。
假如是在家中聚会，务必需将电视音量关小，保证室内空气清爽、舒坦，若是邻近街道，能够将门、窗关紧。
(2)选择适合的时间。
民众场所都有自己的人群齐集顶峰期，像公园、商场、景色区，节假日人比许多，咖啡厅夜晚人流不息，而餐馆则在正午、下午 6 点此后客人许多。
选择场所时还应试虑时间的不一样对讲话两方的影响也将不一样。
(3)保持必定的距离。
说话者跟听话者感情好，私下谈话时则互相挨得近，恋人更是这样。
但假如在正式场合，无论亲疏，都应保持一定的距离。
过远，则不简单听清;过近，简单使说话老感觉紧张。
2.优秀的心理准备倾听，要求倾听者要有优秀的精神状态，集中精力，随时提示自己谈话究竟要解决什么问题，倾听时应保持与讲话者的眼神接触，但在时间的长短上应适合，假如没有语言上的响应，不过长时间盯着对方，会使两方都感觉忐忑不安。
此外，要努力保持大脑的清醒，保持身体警备有助于使大脑处于喜悦状态。
倾听时，应当保持开放的心态，这是提高倾听技巧的指导目标之一。
这样做不只使你能考虑到事情的各个方面，还可以减少你与说话者之间的防守意识，而防守意识会极大地阻挡你们之间的优秀交流。
回应说话者时，即便你不一样意对方的看法，也应付其信息保持踊跃的态度。
3.正确的态势语言人的身体姿势会示意出他对讲话的态度，自然开放性的姿态，代表着接受、兴趣与相信。
依据达尔文的察看，交错双臂是平时生活中广泛的姿势之一，一般表现出优雅，富于感染力，让人看上去自信心实足。
但这经常自然地转变成防卫姿势，当倾听建议的人采纳这类姿势，大多是持保存的态度。
向前倾的姿势是集中注意力、愿意听倾吐的表现。
因此说两者是相容的。
善于倾听善于表达如何做到两者兼得
善于倾听善于表达如何做到两者兼得在人际交往中，善于倾听和善于表达是两个相互依存的技能。
如果只会倾听而无法表达自己的想法和感受，就会导致自我压抑，难以得到他人的理解和关注；而如果只会表达自己而没有耐心倾听他人，就会给人留下自我中心、不懂合作的印象。
因此，要做到善于倾听和善于表达的双赢，我们需要培养以下几个方面的能力。
首先，要有积极的沟通意识。
积极的沟通意识是实现倾听和表达的基础。
我们应该认识到沟通是双向的，不仅是传达信息，更是关注和理解他人的需要和感受。
只有在心态上积极主动，才能真正倾听他人的意见和建议，也才能更好地表达自己的观点和想法。
其次，要注重非语言交流。
非语言交流是一种通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式传递信息的形式，它在倾听和表达中起到重要的辅助作用。
我们应该学会仔细观察他人的非语言信号，从微小的细节中读懂对方的情绪和意图。
同时，我们也要注意自己的非语言表达，通过肢体语言和面部表情来增强自己的表达力，更好地传达自己的观点和感受。
然后，要培养良好的倾听习惯。
倾听是一种需要耐心和专注力的行为，而不是简单的听。
当与他人交谈时，我们要学会集中注意力，积极倾听对方的言辞和观点，并通过肢体语言和回应来展示自己的关注和理解。
同时，还需要善于提问，以帮助他人更好地表达自己的想法。
只有真正做到倾听他人，才能更好地为自己的表达寻找共鸣和理解。
最后，要勇于表达自己的观点和感受。
善于表达并不意味着过分自信和独断独行，而是在倾听他人的基础上，用恰当的方式清晰地陈述自己的观点和感受。
我们应该尽量用简洁明了的语言来表达自己的想法，避免含糊不清或冗长的陈述。
同时，也要学会灵活运用不同的表达方式，例如通过写作、演讲、绘画等方式来表达自己的观点，从而更好地展示自己的个性与才华。
综上所述，善于倾听和善于表达是相辅相成的技能，在人际交往、学习和工作中起到重要的作用。
通过培养积极的沟通意识、注重非语言交流、培养良好的倾听习惯以及勇于表达自己的观点和感受，我们可以更好地实现倾听和表达的双赢，建立良好的人际关系，并在自我成长和发展中取得更好的结果。
打动人心的160个口才技巧
打动人心的160个口才技巧口才是指以言语表达能力为基础的沟通与表达能力。
拥有良好的口才技巧可以帮助我们更好地与他人交流，有效地传递信息并打动听众。
下面是一些可以帮助提升口才技巧的方法和技巧：1.学会倾听：倾听是良好沟通的关键。
给予对方足够的关注和尊重，仔细倾听他们的话语，并展示出你真正关心他们所说的内容。
2.提问技巧：提问是一种有效的交流方式。
学会提出开放式问题，以激发对方的思考和表达。
3.控制说话速度：保持适度的说话速度，不慌不忙地表达自己的观点。
过快或过慢的说话速度都可能使人产生困惑。
4.清晰表达观点：在表达观点时，要尽可能使用简单明了的语言，避免使用复杂的词汇和术语。
确保对方能够理解你所说的内容。
5.使用比喻和幽默：比喻和幽默是有效的口才技巧，可以帮助吸引听众的注意并保持他们的兴趣。
6.语调与声音控制：学会使用适当的语调和音量表达自己的情感。
适当的语气和音量可以帮助加强你的语言表达。
7.使用手势和身体语言：合适地运用手势和身体语言可以增强你的说话效果。
适当地运用手势和身体动作可以更好地与听众互动。
8.注重面部表情：面部表情是一种重要的非语言表达方式，能够传达出你的情感和态度。
注重面部表情的变化可以使你的口才更有说服力。
9.避免使用填充词：填充词如“啊”、“呃”等会给人一种不自信或思维不清晰的印象。
尽量避免使用这些填充词。
10.学会沟通的艺术：学会运用恰当的沟通技巧，如积极倾听、表达自己的观点、理解对方的立场等，能够帮助你更好地与他人交流。
11.使用积极的语言：积极的语言能够帮助你更好地与他人建立良好的关系。
尽量使用肯定和积极的语言表达自己的观点。
12.练习演讲技巧：不断练习演讲技巧可以帮助你提高自己的口才和表达能力。
可以参加演讲比赛、模拟演讲等活动来提升自己的演讲技巧。
13.领导力：学习并提高领导力可以帮助你更好地组织和引导他人，从而更好地表达和影响他人。
14.提炼观点：在表达观点时，要尽量提炼出问题的核心和关键点，避免冗长和无关的内容。
(沟通与口才)有效倾听的案例
有效倾听的案例有效倾听的案例纽约电话公司数年前应付过一个曾咒骂接线生的险恶的顾客。
他咒骂，他发狂，他恫吓要拆毁电话，他拒绝支付某种他认为不合理的费用，他写信给报社，还向公众服务委员会屡屡申诉，并使电话公司引起数起诉讼。
后，公司中的一位富技巧的“调解员”被派去访问这位暴戾的顾客。
这位“调解员”静静地听着，并对其表示同情，让这位好争论的老先生发泄他的满腹牢骚。
“他喋喋不休地说着，我静听了差不多3小时，”这位“调解员”叙述道，“以后我再到他那里，继续听他发牢骚，我访问他4次，在第4次访间完毕以前，我已成为他正在创办的一个组织的会员，他称之为‘电话用户保障会’。
我现在仍是该组织的会员。
有意思的是，就我所知，除某先生以外，我是世上罕有的的会员了。
”“在这几次访间中，我静听，并且同情他所说的任何一点。
我从未像电话公司其他人那样同他谈话，他的态度几乎变得友善了。
我要见他的事，在第一次访间时，没有提到，在第二、第三次也没有提到，但在第四次，我结束了这一案件，使所有的账都付清了，并使他在与电话公司为难的经过中，第一次撤销他向公众服务委员会的申诉。
”一个挑剔的人，甚至激烈的批评者，也会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。
无疑，故事中某先生自认为正义而战，保障公众权利，不受无情的剥削，但实际上他要的是尊重感。
由此可见，当你遇到麻烦时，有时候你罕有的能做的就是做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己的观点。
当我们和人谈话的时候，通常都会有几秒钟的时间，我们可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。
我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，在心中熟记这些重点和想法，并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。
倾听对方说话的五个社交口才技巧
倾听对方说话的五个社交口才技巧倾听对方说话的五个社交口才技巧提出问题凭借你所提的问题，让对方知道，你在很仔细地听他讲话。
凝视这说话者值得你倾听他说话的人，必定也值得你去用眼睛注视着他。
另外，把你的注意力集中在他说话的内容上，也是不错的方法。
向对方表示，你关心他说话的所有内容赞成对方所说话的话时，可以轻轻地点一点你的头。
对它们所说的话感兴趣时，要崭露你的`笑容。
利用肢体语言——头部、臀部的摆动表达你的意见，可以使对方感到愉快。
不要中途打断对方，让他把话说完人们喜欢别人从头到尾安静地听他讲话，而且更喜欢被引出新的话题，以便能借机展示自己的价值。
你可以试着在别人说话时适时地加一句：“能不能在重复一下刚才你所说的?”“你刚才讲的一切，我还是第一次听到。
”和对方谈话时稍稍前倾身子人对对方所说的感兴趣时，都会很自然的倾身向前，以表示听得很仔细。
对于无聊、不感兴趣的话题，却会不自觉地后退自己的身子。
拒绝的口才技巧“贬低自己”胜过“否定他人”比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得“对事不对人”。
与其说：“我不能帮你”，不如换个方式说：“我很想帮你，但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。
巧妙的借用别人的话来拒绝巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。
例如：“实在很抱歉，我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。
看场合，再拒绝私下拒绝，往往比当众拒绝好;有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。
如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。
表现友好，先肯定再拒绝态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方“被否定”的感受。
与其说：“我不同意你”，不如微笑着说：“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。
沟通技巧 听问说
沟通技巧听问说
沟通技巧中的“听”、“问”和“说”是三个非常重要的环节。
以下是一些关于这三个环节的技巧：
1.听：倾听是一种艺术，也是一种能力。
要想有效地倾听，需要做到以下几点：
保持专注：在对方讲话时，全神贯注地聆听，不要分心。
保持耐心：给对方充分的时间和空间表达自己的观点，不要急于打断。
保持开放态度：尊重对方的观点，不要带有偏见和成见。
保持同理心：设身处地地理解对方的感受和需求。
2 .问：提问是获取信息和澄清问题的关键。
要想提出有效的问题,需要做到以下几点：
明确目的：在提问之前，先确定自己想要了解的信息。
简洁明了：用简单、清晰的语言提问，避免使用复杂的词汇和句子结构。
开放式问题：尽量提出开放式问题，让对方有更多的发挥空间，而不是简单地回答“是"或“否”。
适时提问：在对方讲述过程中，适时提出问题，有助于引导对话的方向。
3 .说：表达自己是沟通的基本要求。
要想有效地表达自己，需要做到以下几点：
清晰表达：用简单、明了的语言表达自己的观点和需求，避免含
糊不清。
有条理：按照逻辑顺序组织自己的语言，确保信息的连贯性。
注意语气：保持礼貌和尊重，避免使用攻击性和指责性的语言。
非语言交流：注意自己的肢体语言和面部表情，它们也是传达信息的重要途径。
总之，有效的沟通技巧需要我们在“听”、“问”和“说”三个方面都做好准备，才能更好地与他人建立联系和理解。
口才的提高倾听能力
完美倾听的“三部曲”
倾听不仅要把对方的话听完整，还要分析对话中的重要信息，最后综合归纳出对方所要表达的真实意图，并形成条理化，便于理解和记忆。
1?第一步，完整倾听 (1)完整地接收表达者的信息：需要专注，不要一心多用。 (2)不能随意打断对方的表达，不能随意插话等。 (3)把对方表达的重要信息叙述出来，确认一下。
单调地回应：这种用来回答讲话者的语调听起来让人感到很厌烦或是没有兴趣。例如，当讲话者正热情洋溢地讨论一次难忘的经历时，“嗯，这很好，”这样的回答会显得沉闷和消极。单调地回应让讲话者很快就泄气了。
口才的提高倾听能力
(4)接收信息时不能做评价、评论。尤其是负面的评论，不管对方是什么样的要求。
2?第二步，重点倾听 (1)注意对方重复的话。 (2)识别无关的信息倾听。 (3)留心不具体的信息。 (4)注意来访者的情绪产生的信息。 (5)注意不明确的信息。 (6)重视遗漏的问题，随时提出，求证。 3?第三步，倾听的条理化 对重要信息进行综合归纳，找出问题的所在。完整地、有重点地、有条理地去接受对方。
情景A：第一层次“忽视”地倾听
下属：嗨，老板，我刚听说又要更换颜色，那么我们刚持续生产了30min，又要把设备拆洗一遍，我和伙计们都不情愿。
老板：Bubba，你和你的伙计们最好别忘了谁在这儿说了算。该做什么就做什么，别再抱怨了!
下属：我们不会忘掉这事儿的!情景A中的老板，显然在拒绝倾听属的话，完全没听进去下属的话，而且粗暴地打断下属的话，使下属无法说完自己的想法。当然，这种做法造成了很坏的后果，下属们对此次沟通非常不满意。
口才的提高03
用外部语言表达的内容。
作为倾听者，你可能根据讲话者的信息来说话或者发出声音，这时你的语调显得特别重要。它是你举止的重要组成部分，而你的举止对你、对讲话者的开放性或判断以及信息的表达方式有着重要的影响。你的语调的一个小小的变化，从接纳转为恼怒或不高兴，就能改变或打断对话的流畅性。下面是一些产生交流障碍的语调习惯：
怎样提高口才和沟通技巧3篇
怎样提高口才和沟通技巧3篇怎样提高口才和沟通技巧 (1)一、真诚相待，信任尊重家长。
我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。
二、与家长沟通，要善于倾听。
成功的老师通常是最佳的倾听者。
倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。
在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。
三、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。
四、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。
老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况。
五、教师要用行动赢得家长的信任。
教师要努力提高自己的业务能力，并在作业的批改方面要认真负责，要让家长通过这些行动看出你的能力水平，你的事业心和责任感，让家长充分相信你，觉得把孩子放在你手里放心，从而支持你。
总之，教师在与家长沟通交流时要真诚友好，不卑不亢，把自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够健康成长和发展，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，从而获得较好的效果。
怎样提高口才和沟通技巧 (2)方法1、语气。
说话很重要的是语气合理运用。
“你难道不认为是这样吗?”楚楚可怜的说出这句话跟咄咄逼人的语气说出来是截然不同的效果。
加重你要传达的信息，也是不敬意对对方的洗脑，如果你加重，对方听到的是“是这样”，反复几次，你会达到你的目的。
方法2、语序。
历史上有名的典故是：屡战屡败Vs屡败屡战。
通常一些人在工作失误之后回复邮件时，会长篇大论他们是如何的努力，不经意的说出来他们的失误，然后长篇大论他们要怎么去改善，这时，上司通常会拿他们没有主意。
方法3、箴言。
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在沟通中如何做到有效倾听
在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。
因为只有懂得倾听，我们才能赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。
那么，在沟通中如何做到有效倾听，更顺畅、更高效呢？下面介绍了10种倾听技巧，希望对大家的人际交往有所帮助：
鼓励对方先开口
首先，倾听是一种礼貌，愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法，这会让说话者有一种备受尊重的感觉，有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。
其次，鼓励对方先开口可以有效降低交谈中的竞争意味，因为倾听可以培养开放融洽的沟通气氛，有助于双方友好地交换意见。
最后，鼓励对方先开口说出他的看法，我们就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。
这样一来，就可以使对方更愿意接纳我们的意见，从而使沟通变得更和谐、更融洽。
营造轻松、舒畅的氛围
在紧张、拘束的沟通气氛中，谁都不愿意把自己的真实心声说出来，也就自然谈不上倾听。
倾听需要营造一个轻松、舒适的环境，这样，说话者才能放松心情，把内心的真实想法、困扰、烦恼等毫无顾虑地说出来。
因此，在与人交谈时，最好选择一个安静的场所，不要有噪音的干扰。
如果有必要，最好将手机关掉，以免干扰谈话。
控制好自己的情绪
在交谈过程中，可能会涉及一些与自身利益有关的问题，或者谈到一些能引起共鸣的话题。
这时要切记，对方才是交谈的主角，即使你有不同观点或很强烈的情绪体验，也不要随便表达出来，更不要与对方发生争执。
否则很可能会引入很多无关的细节，从而冲淡交谈的真正主题或导致交谈中断。
懂得与对方共鸣
有效的倾听还要做到设身处地，即站在说话者的立场和角度看问题。
要努力领会对方所说的题中之意和言辞所要传达的情绪与感受。
有时候，说话者不一定会直接把他的真实情感告诉我们，这就需要我们从他的说话内容、语调或肢体语言中获得线索。
如果无法准确判断他的情感，也可以直接问：“那么你感觉如何？”询问对方的情感体验不但可以更明确地把握对方的情绪，也容易引发更多的相关话题，避免冷场。
当我们真正理解了对方当时的情绪后，应该对对方给予肯定和认同：“那的确很让人生气”“真是太不应该了”等，让对方感觉我们能够体会他的感受并与他产生共鸣。
善于引导对方
在交谈过程中，我们可以说一些简短的鼓励性的话语，如“哦”“嗯”“我明白了”等，以向对方表示我们正在专注地听他说话，并鼓励他继续说下去。
当谈话出现冷场时，也可以通过适当的提问引导对方说下去。
例如，“你对
此有什么感觉”“后来又发生了什么”等。
与对方保持视线接触
倾听时，我们应该注视着对方的眼睛。
通常情况下，对方判断我们是否在认真倾听他说话，是根据我们是否看着他来做出的。
如果在对方说话时我们的眼睛盯着别处，对方就会认为我们对他的谈话不感兴趣，从而打击他谈话的积极性。
给予对方真诚的赞美
对于对方说出的精辟见解、有意义的陈述，或有价值的信息，我们要及时予以真诚的赞美。
例如，“你说的这个故事真棒”“你这个想法真好”“你的想法真有见地”等，这种良好的回应可以有效地激发对方的谈话兴致。
适时提出疑问
虽然打断别人谈话是一种很不礼貌的行为，但“乒乓效应”则是例外。
所谓“乒乓效应”，是指我们在倾听过程中要适时地提出一些切中要点的问题或发表一些意见和看法，来响应对方的谈话。
此外，如果有听漏或不懂的地方，要在对方的谈话暂告一段落时，简短地提出自己的疑问之处。
恰当运用肢体语言
在与人交谈时，即便我们还没有开口，我们内心的真实情绪和感觉就已经通过肢体语言清楚地展现在对方眼前了。
如果我们在倾听时态度比较封闭或冷淡，对方自然就会特别注意自己的一言一行，比较不容易敞开心胸。
反之，如果我们倾听时态度开放、充满热情，对对方的谈话内容很感兴趣，对方就会备受鼓舞，从而谈兴大发。
激发对方谈兴的肢体语言主要包括：自然
微笑，不要双臂交叉抱于前胸，不要把手放在脸上，身体略微前倾，时常看对方的眼睛，微微点头等。
暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论
倾听别人谈话时，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的谈话内容，分析总结出其中的重点。
在倾听过程中，我们只有删除那些无关紧要的细节，把注意力集中在对方说话内容的重点上，并且在心中牢记这些重点，才能在适当的时机给予对方清晰的反馈，以确认自己所理解的意思和对方一致，比如，“你的意思是……吗”“如果我没理解错的话，你的意思是……对吗”等。