有效沟通原理——_有效表达与倾听
人际沟通技巧：有效表达与倾听的艺术
人际沟通技巧：有效表达与倾听的艺术1. 引言1.1 概述人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在个人关系、职场还是社交场合，有效地表达和倾听都起着至关重要的作用。
良好的人际沟通技巧有助于建立牢固的人际关系，增进彼此之间的理解和信任，促进共同成长和合作。
然而，由于语言、文化、心理等方面的差异，人际沟通也往往伴随着各种挑战和障碍。
因此，掌握有效表达和倾听的艺术对于提升沟通能力以及解决沟通问题至关重要。
1.2 文章结构本文将分为五个主要部分来探讨人际沟通技巧：有效表达与倾听的艺术。
首先，在第二部分中将介绍有效表达技巧，包括清晰表达观点、使用恰当语言和肢体语言以及善于利用示例和比喻。
接下来，在第三部分中将强调倾听的重要性，并探讨主动倾听他人观点、表现出兴趣和尊重以及提问与反馈等技巧。
在第四部分中，将重点讨论解决沟通障碍的技巧，如避免偏见和判断性言论、学会认可他人观点与感受以及处理冲突与不同意见等。
最后，在第五部分中将总结主要观点和技巧，并强调人际沟通对个人关系的重要性，展望未来发展方向与持续学习的必要性。
1.3 目的本文旨在提供给读者一些实用的人际沟通技巧，以帮助他们更加有效地表达自己、倾听他人并解决沟通问题。
通过掌握这些技巧，读者可以增强自信、改善人际关系，并在各个领域取得更好的成果和成功。
同时，本文还旨在引起读者对于持续学习与提升沟通能力的重要性的思考，并希望激发他们进一步探索和研究这一领域。
以上是“1. 引言”部分文章内容的详细清晰描述，请根据需要进行修改和调整。
2. 有效表达技巧2.1 清晰表达观点在人际沟通中，清晰地表达自己的观点是非常重要的。
以下是一些有效的表达技巧：首先，确保你的思路清晰，并且明确定义你想要传达的信息。
在表达之前，可以先在脑海中组织好你要说的内容。
其次，使用简洁明了的语言。
避免使用复杂和难懂的词汇或术语，以免造成误解或引起混淆。
另外，使用具体和明确的语句来支持你的观点。
有效沟通的艺术：倾听、表达与反馈的技巧
有效沟通的艺术：倾听、表达与反馈的技巧沟通是人类社会中不可或缺的一项能力。
准确而有效的沟通在个人生活、工作、人际关系中起着重要的作用。
然而，为什么有时候我们的话语无法得到别人的理解和接受？为什么与人沟通时会出现误解和冲突？这是因为我们在沟通中忽略了倾听、表达和反馈这些关键技巧。
在本文中，我们将探讨有效沟通的艺术，包括倾听的重要性、表达技巧以及有效的反馈方式。
倾听：有效沟通的基石1. 倾听的定义和重要性倾听是指在交流过程中主动地关注和理解他人所表达的思想、情感和需求。
有效的倾听是良好沟通的基石，它有助于建立信任、理解他人的立场和感受，并减少误解和冲突。
2. 提升倾听技巧的方法•主动关注: 在与他人交流时，我们应全身心地关注对方，避免分心和中断。
•非语言表达: 倾听不仅仅是听到对方说的话，还包括对其非语言表达的观察和理解，如姿态、表情和肢体语言。
•提问和澄清: 当我们不确定对方的意思时，可以通过提问和澄清来确保我们准确地理解对方的意图。
•积极回应: 通过身体语言、肯定性的回答和鼓励，展现我们在倾听对方时是多么专注和关心。
3. 经验分享：倾听的力量作为一个销售经理，我曾经遇到过一个烦恼，即客户似乎对我们的产品不感兴趣。
为了解决这个问题，我决定与客户进行深入的倾听对话。
我花了一段时间去了解客户的需求、担忧和期望。
通过倾听，我发现客户对于我们的产品有一些误解，并且担心使用后可能会出现一些问题。
我解释了产品的优势和使用方法，并解答了他的疑虑。
最终，客户对我们的产品充满了兴趣，并成为了我们的忠实用户。
这个经验告诉我倾听是多么的重要，它不仅可以帮助我们理解他人，还可以帮助我们解决问题和建立良好的关系。
表达：自信和清晰的表达技巧1. 自信与表达在沟通中，自信是一个非常重要的因素。
当我们对自己的观点和意见充满信心时，我们的表达会更加清晰和有说服力。
2. 提升表达能力的方法•准备工作: 在重要的沟通场合，提前做好准备，整理自己的思路，并准备好相关的信息和材料。
提高沟通技巧的方法：有效表达与倾听
提高沟通技巧的方法：有效表达与倾听导言无论是在工作还是生活中，沟通都是非常重要的技巧。
而要成为一个优秀的沟通者，我们需要不断提高自己的沟通技巧，能够有效地表达自己的观点，并且善于倾听他人的意见和想法。
本文将介绍一些提高沟通技巧的方法，包括有效表达和倾听。
通过学习这些方法，我们可以更好地与他人交流，解决问题，建立良好的人际关系。
有效表达1. 清晰明确地表达观点要想有效地表达自己的观点，首先要保持清晰明确。
在沟通的过程中，我们需要清楚地表达我们的意思，避免使用模棱两可的措辞，以免造成误解。
同时，我们还应该尽量简明扼要地表达观点，避免啰嗦冗长。
沟通的目标是让别人理解我们的意思，而不是让他们感到困扰。
2. 使用简单明了的语言有时候，我们在表达观点时可能会使用一些复杂的词汇或术语，这样会给对方带来困惑。
所以，我们应该尽量使用简单明了的语言，避免使用太多的专业术语或复杂的词汇。
使用简单的语言能够让我们的观点更容易被人理解，并且能够消除交流中的障碍。
3. 注重非语言表达在沟通中，非语言表达也是非常重要的。
我们的姿态、面部表情和肢体语言可以传达出更多的信息，有助于与他人建立更好的连接。
因此，当我们表达观点时，我们应该注重自己的非语言表达，确保与我们的语言表达保持一致。
4. 认真倾听对方要想有效表达，我们需要首先认真倾听对方。
倾听是沟通的重要组成部分，它能够帮助我们更好地理解对方的观点和意见。
当与他人交流时，我们应该全神贯注地听取对方的意见，不要中途打断或插话。
通过认真倾听，我们可以更好地理解对方的需求和意图，从而更好地回应他们的需求。
5. 保持开放和尊重的态度在表达观点时，我们应该保持开放和尊重的态度。
意见的多样性是沟通的关键，我们应该接受他人的意见，并尊重他们的观点。
当我们遇到异议时，我们应该学会保持冷静，不要轻易发火或争吵。
只有通过保持开放和尊重的态度，我们才能够与他人建立更好的联系，达到沟通的目的。
倾听的重要性倾听是沟通的重要环节，它能够帮助我们更好地理解对方的想法和意见。
高效沟通技巧 有效表达、倾听与冲突解决
高效沟通技巧有效表达、倾听与冲突解决高效沟通技巧：有效表达、倾听与冲突解决沟通是人际交往中至关重要的一环，它不仅可以加深人与人之间的关系，还能提高工作效率和解决问题的能力。
然而，由于个体差异和沟通技巧的不足，沟通中常常出现误解、冲突和不良交流等问题。
本文将为您介绍一些高效沟通技巧，包括有效表达、倾听和冲突解决。
一、有效表达在沟通中，有效表达是至关重要的。
它能帮助我们准确、清晰地传达自己的意思，避免误解和冲突的发生。
以下是一些有效表达的技巧：1. 明确目标和主题：在沟通过程中，首先要明确自己的目标和主题，有针对性地准备和组织自己的语言，确保信息的传达和理解。
避免过多的细节和废话，提高表达的精确性和效果。
2. 使用简明扼要的语言：用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用复杂难懂的词汇和句子。
简洁的表达有助于提高信息的传达效果，减少对方的理解负担。
3. 重点突出，逻辑清晰：在表达自己的观点和意见时，要将重点突出，逻辑清晰。
可以使用段落分明的方式，将观点和意见层次分明地呈现出来，让对方更容易理解和接受。
4. 尊重对方的观点和意见：在表达自己的观点和意见的同时，要尊重对方的观点和意见。
不要以自我为中心，要善于倾听和理解对方的想法，尊重彼此的差异，建立良好的沟通氛围。
二、倾听技巧倾听是沟通中的重要环节，它不仅能提高对他人观点的理解和接受度，还能增强人际关系的和谐。
以下是一些倾听的技巧：1. 注意力集中：在倾听他人说话时，要将注意力集中于对方身上，避免分心和插话。
通过眼神交流和肢体语言，表达对对方的重视和尊重。
2. 不打断对方：在对方发言期间，避免插话、打断或抢夺发言权。
要给予对方足够的时间和空间，让对方完成自己的表达，表达自己的想法和感受。
3. 给予积极回应：在对方表达完毕后，要给予积极的回应。
可以使用肯定和鼓励的语言，表明自己理解和接受对方的观点，增强对方的自信和归属感。
4. 提问和澄清：在倾听对方说话时，可以使用提问的方式，请求对方进一步明确和解释自己的观点和意见。
人际沟通技巧：有效倾听与表达的技巧
人际沟通技巧：有效倾听与表达的技巧引言在我们日常生活和工作中，人际沟通是非常重要的一项技能。
无论是与家人、朋友还是同事和客户进行交流，都需要具备良好的沟通能力。
本文将介绍一些有效倾听和表达的技巧，帮助读者提升自己的人际沟通水平。
1. 倾听的重要性•概述倾听对于有效沟通的关键性作用•解释为什么倾听比被动地等待机会发言更加重要•提供一些建议来改善倾听技巧，如专注注意力、使用肢体语言等2. 表达清晰明确•强调表达需要清晰明确的目标和意图•提供一些方法来提高语言表达能力，如简洁明了地表达观点、使用适当的语气和音量等•探讨非语言交流对清晰表达的重要性，并提供相关建议，如姿势、眼神接触等3. 积极反馈与理解对话双方•讨论积极反馈在沟通中起到积极作用的重要性•探讨理解他人观点和情感的必要性，以及相关技巧，如借助非言语信号、重述对方观点等•强调适时给予赞扬和支持，以促进有效沟通4. 处理冲突与困难•解释为什么冲突在人际交往中是常见的，并提供一些处理冲突的建议，如保持冷静、寻求共同点等•探讨如何处理困难对话，如坦诚和尊重对方意见等•强调解决问题的重要性而非发现过错5. 社交媒体中的沟通技巧•分析社交媒体对人际沟通产生的影响，并提出沟通技巧来应对这种变化，如考虑受众、使用恰当的语言风格等•给出一些在社交媒体上保持良好沟通关系的指导原则结论总结本文中介绍的倾听和表达技巧。
强调提升人际沟通能力对于个人和职业发展的重要性。
鼓励读者通过实践和积累经验不断改进自己的沟通技巧，以建立更加良好的人际关系。
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希望本文可以对您有所帮助，提升您在人际交往中的沟通能力。
团队沟通中的有效表达与倾听技巧
团队沟通中的有效表达与倾听技巧在团队工作中，沟通是至关重要的。
有效的沟通可以促进成员之间的理解和合作，提高工作效率和团队整体绩效。
而在团队沟通中，表达和倾听技巧是实现有效沟通的关键要素。
本文将探讨团队沟通中的有效表达与倾听技巧。
一、有效表达技巧1. 明确目标：在开始表达之前，明确自己的目标是什么。
要清楚地传达自己的意图和信息，确保团队成员们理解自己的想法和需求。
2. 使用简洁明了的语言：避免使用复杂或模糊的语句，使用简单明了的词汇和句子，确保信息的准确传达。
如果需要解释复杂的概念，可以使用例子或图形化的方式来说明。
3. 多样化表达方式：不同的人有不同的学习和理解方式。
在团队沟通中，除了口头表达，还可以使用书面沟通、图表、图标等多种方式，以适应不同成员的需求。
4. 注重非语言表达：沟通并不只是依赖于语言的表达，还包括声音、表情、姿势和姿态等。
在沟通中，注重非语言的表达方式，使自己的沟通更加全面和准确。
5. 明确思路，结构清晰：组织好自己的思路，按照一定的结构进行表达。
可以先概括要点，然后逐个展开说明，最后进行总结，使表达更加清晰和易懂。
二、倾听技巧1. 给予关注和尊重：在进行倾听时，给予对方充分的关注和尊重。
保持目光接触，回应对方的发言，传达出自己的关注和尊重之意。
2. 提问和澄清：倾听并不仅仅是听对方说话，还需要通过提问和澄清来确保自己理解对方的意思。
可以用类似“你的意思是...吗？”或者“请再详细解释一下...”的方式来澄清不明确的问题。
3. 警惕自己的偏见和假设：倾听时要警惕自己的偏见和假设。
不要急于在对方还没有说完之前就下结论或者对其做出判断。
给予对方充分表达的空间和时间，尊重对方的观点和见解。
4. 给予积极的反馈：倾听是一种互动过程，给予对方积极的反馈是十分重要的。
可以使用肯定的回应、鼓励的姿态或者简短的总结来反馈对方的发言，让对方感受到被理解和重视。
5. 保持开放的心态：在团队沟通中，可能会出现意见的分歧。
职场沟通技巧有效表达与倾听
职场沟通技巧有效表达与倾听在职场中，良好的沟通技巧是取得成功和有效工作的关键之一。
无论是与同事、上级还是下属进行交流，有效的表达和倾听能力都能提高团队合作和个人能力。
本文将介绍几种职场沟通技巧，旨在帮助你提升表达和倾听的能力，提高职场沟通的效果。
一、积极倾听倾听是有效沟通的基础。
积极倾听意味着打开心思，全神贯注地倾听对方说话，真正理解他们的意思。
要做到积极倾听，可以采取以下方法：1. 给予肯定回应：当对方发表观点或意见时，及时给予肯定回应，表达出你重视和理解他们的想法。
例如，简短地回应一句“你的意见很有道理，我们可以进一步讨论”。
2. 鼓励对方深入阐述：通过提问或请对方举例来鼓励对方深入阐述观点，这有助于你更好地理解他们的思维方式和逻辑。
3. 不打断对方：尽量避免打断对方的发言，让对方完成自己的思考和表达，这样才能真正理解他们的意思。
二、清晰表达在职场中，清晰地表达自己的想法和意见非常重要。
以下是几种有效的表达技巧：1. 使用简洁明了的语言：避免使用复杂的词汇和长句子，而是使用简洁明了的语言来表达自己的意见。
这样可以使你的观点更容易理解和接受。
2. 强调重点信息：在表达中，及时强调重点信息，使对方更容易理解你要表达的核心意思。
3. 结合非语言表达：除了语言表达，还可以借助肢体语言、面部表情等非语言方式来增强表达效果。
例如，适当运用手势和面部表情来传达自己的情感和态度。
三、避免偏见和歧视在职场沟通中，我们应该努力避免偏见和歧视，尊重对方的不同观点和背景。
以下是几种相关技巧：1. 保持开放心态：积极接受不同意见和观点，不要轻易进行评判和偏见。
2. 尊重他人：在交流中保持尊重和礼貌，不嘲笑或贬低他人。
3. 尽量避免使用歧视性语言：避免使用歧视性词汇或语言，尊重对方的人格和尊严。
四、有效沟通技巧在职场中，一些有效的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人进行交流。
以下是几种常用的技巧：1. 提问技巧：通过提问来引导对话和交流，让对方有更多的机会表达自己的意见和观点。
职场沟通技巧——有效表达与倾听
职场沟通技巧——有效表达与倾听引言在职场中，良好的沟通是成功的关键。
无论是与同事、上司还是下属进行沟通，我们都需要掌握一些有效的表达和倾听技巧。
本文将介绍一些在职场中实现有效表达和倾听的技巧。
表达技巧1. 清晰的语言和思路在与他人进行沟通时，我们应该确保使用清晰简明的语言来表达自己的观点和意见。
避免使用含糊不清或模糊的词语，以免给他人造成困惑。
同时，我们需要有条理地组织自己的思路，清晰地传达自己的信息。
2. 积极的非语言表达除了语言表达外，我们的非语言表达也起到了很重要的作用。
通过积极的身体语言、面部表情和姿势，我们能够更好地与他人交流和理解。
保持良好的眼神接触，展示出自信和尊重，可以增强我们的表达效果。
3. 善于倾听在表达自己的观点之前，我们应该先倾听他人的意见和想法。
倾听是一项重要的沟通技巧，能够帮助我们获得更多信息，并建立良好的沟通关系。
我们应该保持专注，不打断对方，并展示出理解和共鸣。
倾听技巧1. 主动倾听主动倾听是指我们主动地去倾听他人的意见和建议。
我们可以提出开放性的问题来激发对方的表达，同时，要注意细节和对方的情绪变化，以更好地理解他们的意图。
2. 给予反馈在倾听他人时，我们应该给予积极的反馈和回应。
通过肯定对方的观点和提出建设性的意见，我们能够展示出尊重和合作的态度，促进有效的沟通和合作。
3. 避免评判和偏见在倾听他人时，我们应该尽量避免评判和偏见。
保持开放的心态和客观的立场，理解对方的角度和背景，有助于建立良好的沟通氛围，并促进有效的交流。
结论在职场中，有效的表达和倾听技巧是非常重要的。
通过使用清晰的语言和思路，积极的非语言表达，以及善于倾听他人，我们能够建立良好的沟通关系，提高工作效果。
同时，我们也要积极学习和提升这些技巧，不断完善自己的沟通能力，为个人和职业发展创造更大的机会。
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7.反馈－对正在听的或曾经听到做出积极反应。
倾听的五个层次
5
4
设身处地地听
专注的听 有选择的听 假装听：被动听 听而不闻：生理的听
3
2 1
倾听的五个层次
同理心倾听要求在整个交谈过程中有意识的时刻保持密切 关注并评估接收到信息； 做出适当的回应：使倾听达到最有效的水平，主动且尽一 切努力超越倾听的障碍，那些障碍阻止你专注于说话者以 及他的话。
音量
合适的音量展现出自信和能力
声音太平静恰恰给出相反印象
说话太小声或喃喃自语通常被认为无精打采 与之相反，如果说话声音对于周 围环境来说太大了，通常会被看 作有侵略性或不友好。
语速
语速快：通常会同知识渊博与可信赖度相联系，然而如果 语速太快，听者可能会跟不上而“关掉”， 反之，说话太慢，吞吞吐吐会给听者造成一种对自己所说 的拿不准、不确定的印象，而且很有可能使听众转移注意 力。
VOICE
V—音量 听者是否听得到你说话？ 声音的大小是否与情 景相符合？经常被抱怨声音太柔或太大吗？ O—语速 你语速有多快？是否快得词汇都挤到一起，或者 时断时续，吞吞吐吐？ I—变化 声音是否能够真实的传递情绪和感觉？音调和音 色是否充满变化，还是一成不变的？ C—清晰 你的吐词是否字正腔圆，吐词是否完整还是只说 一半？发音是否标准？ E—强调 你是否会综合运用音量、 语速、变形和节奏来强调信息的 重点部分？这些你使用声音方法 是否让听者更容易的发现你强调 的内容。
提高你的表达能力：录音演练法
加强你对自己声音的认识和改进使之富于变化，可以通过录音的方式，将自 己大声朗读一本书或报纸杂志的内容记录下来。
重播，评估自己的表现。反复练习，作必要的 调整。 之后你的朗读应该有明显的改进。
提高你的表达能力
避免一边说话一边吃东西、咀嚼或者吸烟。这些行为让你张嘴 困难，迫使音调变高。这些行为也干扰嘴唇的运动，不能清晰 正确地吐词－说话含糊不清
倾听的五个层次：识别倾听层次
与人交谈的时候，可以从对方的某些体语中区别他们到底 处在哪种层次的倾听上。尽管他们表现得好像很认真，但 这些关键的信号会泄露他们秘密。
举例来说，如果听者处在生理的听的水平，对方会对你的 话充耳不闻，脑子根本没有与你或你所说的连接上。
倾听的五个层次：识别倾听层次
消极被动的听意味着对方并没有注意，但其假装认真听，通 过发出间隙的嗯嗯声表示在听你的。 他们可能看都不会看你，即使看着也带着一种目的或是散光 的眼神，如要他们重复刚才你说的话，这对他们来说简直比 登天还难。消极听者的思维没有真正与对话相连接。
变化不但可以使得表达更为时候可以把报告给我？”
答：“星期一。” 如果说：“星期一”
明确的答复 有可能完不成
爱默生说过：“个人风格是思想语言的表现，木瓜脑袋， 木头声音。” 说什么反映想什么，怎么说表现出感觉怎样。声音是表达 一切感情的手段，从极度开心到极度难过
提高你的表达能力：停顿
沉默能够用来表达这些感情，如生气、混乱、不赞成或不同意。 也可以用于获得，指引和保持听者的注意。
制造悬念
强调特定内容 暗示话题转变
提高你的表达能力：停顿
任何工具都有可能是一把双刃剑，短暂的停顿与较长时间的沉 默其表现是特别明显的：
J：你觉得我的点子怎么样？ H：…………（沉默了有五秒钟的时间） J：你不喜欢，是吗？那就直说了吧，你觉得它起不了作用。 H没有及时作出反馈，J马上感到最坏的结果—被否定。这是因为人们 在表示赞同的时候通常会做出很快的回应，而给出一个冷冰冰的回答 通常会花更长的时间思考该怎么开口。 回答YES只需要心跳一下的时间，而想出一个适当的办法说NO通常 花的时间会长很多。
这一切可以把它称为有声的非语言传播
目
前 言
录
如何发声 积极有效的倾听
如何发声
什么样的声音使你抓狂？泡沫摩擦玻璃？铁锨在水泥地上 摩擦？还是钢铁之间摩擦发出的那种尖利的深入你骨髓深 处的那种声音？ 什么样的声音使你安静开心？悠长的古筝、洞萧还是一曲 青藏高原？或是一片燕语莺声！？ 许多人懂得声音的力量。声音既可以使人们 对你趋之若鹜也可以使他们对你避之不及， 无论与沟通对象的关系是好是坏，如果是那 种让你抓狂的声音，或许就根本使你无法能 够听下去！ 本章节，您将学习如何使说话的方式配合您 的形象，以及有助于声音传递的发音方式。
LOGO
有效沟通原理—— 有效表达与倾听
课程目标
通过改善发声提高表达能力 清晰有效倾听的障碍 改善倾听技巧，成为沟通“倾听”高手
课程内容
前
言
如何发声 积极有效的倾听
课程期望
主动通过改善发声提高自身表达能力 克服有效倾听的障碍
改善倾听技巧，成为沟通“倾听”高手
前言
一个沟通高手，必定是一个倾听高手，唯有了解对方真意， 方能谋而后定，有效表达，达到最佳沟通效果。
本课程将告诉您如何发展听的技巧，以了解不同的倾听层次及相应的效果，
超越有效倾听的障碍。
前言
通常认为，相对于沟通的内容而言，声音和肢体语言被认为是第二位的，但二 者有机结合时，就成为人际传播最大和最重要的部分，我们需要更加关注提升 这些部分的能力
压力影响：当你感到紧张或不安时，嗓子的肌肉会绷紧， 使音调变高，使声音难以放松。
用鼻子深深吸气，保持3-5 秒钟。
然后缓缓从嘴呼出直到肺部 的气体完全排尽。重复练习 直到背部和脖子的紧张感平 息。
提高你的表达能力：停顿
对成功的人际传播有影响的并不仅仅是你说什么和怎样说。 有时不用语言都能改进信息传递的效果。
目
前 言
录
如何发声 积极有效的倾听
前言
人与人之间的交流过程远比仅仅一个说而另一个人听复杂。 面对面沟通主要利用以下两个要素来传递信息：
语言—口头的内容
声音和肢体语言– 非口头内容
前言
游戏再一次说明：人们对信息的理解只有7%来源于语言文字的内容，非语 言元素传递的信息占到93%。
本课程将教您学会如何控制和使用这些人际交流中的关键要素，使之效果 最大化。
清晰度—不清晰，不正确的 发音或者拖沓的阐述，不仅 对说明问题作用甚微，还会 给你的专业形象造成负面影 响。
提高你的表达能力：腹式呼吸法
第一步 站立姿势，双手掌心向内放在你的胃和领带之间； 第二步 吸气，手受到胃的积压，头部、背部和胸部不动。 第三步 吐气，手明显感到压力减轻。
第四步 重复练习，吐气后至少保持十秒。
口中有物的沟通，也是对于对方的一种不尊重，增加沟通障碍 和难度。
提高你的表达能力：吐字切忌过于清晰
不要让清晰度过火：
过分的清晰表现出装腔作势和预谋已久，过犹不及。 重要的是保证吐词正确，即使用比较慢的语速。可通过练习一些绕口令进行 改进清晰度。
唱歌也是一种极为优秀的方法。
提高你的表达能力：录音演练法
这些不良的说话习惯你有吗？ 音量--有些人说话太大 声，有些人则太小声。 说话的音量取决于对话 发生地点的情绪和物理 环境 变化—使用不同的音调 给声音加进变化，否则 单调的平铺直述很难吸 引人。音调变化也可为 语言增加意义。
语速—有些人说话快，也有人 说话慢，尽管语速稍快跟自信 联系在一起，但是太快了就没 法让人听明白。
当人们没有全情投入时，听别人说话就好像是一种有节奏的嗡 嗡声，像背景音乐一样不被注意。长停顿打破了这种节奏，有 助于重新拉回注意力。 －－－－－沉默可以帮助你重新获得注意
目
前 言
录
如何发声 积极有效的倾听
积极有效的倾听
积极有效的倾听
在工作中，一般人花在人际沟通的时间占总的工作时间的 比例接近75％。在这75％的时间里，又有50%的时间是在 听。 平均每个人接收并保持的信息只占听到的50-65％，记忆的 水平也很低，只能保持几分钟。两天之后，他们讨论了哪 些细节，只记得25％了。 这就意味着两天前对话的记忆已 经非常不完整了。甚至会有些家 伙很少同意他们之前所讨论的。 结果，无效的倾听是造成误差、 错误和误解的最通常的原因。
提高你的表达能力
好声音是清晰，令人愉快的和使人信服的。并非每个人的 声音天生都具备这些优点，但通过努力也可以达到。 幸运的是，就像体形通过适当的运动可以塑造得更好一样， 声音也可以被塑造，变得有吸引力，保持好状态。适当的 发声训练可以帮助你改进和保有正确的音量、声调、音调 和清晰度。
提高你的表达能力
只有通过声音和语调表达词汇后面的情绪
细微差别--尽管电子邮件的作用无可限量，还是与声音表达细
微差别的能力相去甚远。同样的笑话看电子邮件可能会博得微 微一笑，但电话或面对面说出来可能引起哄堂大笑。
传情达意--在表达感情方面，声调传递信息不是单靠词汇传递
信息所能及。想想看你有多少次真正被书面的备忘录打动过呢？
倾听的五个层次：识别倾听层次
有选择：通常他们会聚焦于你说的某一点而忽视其他部分， 在其感兴趣时会有一些积极的肢体语言如：身体倾向说话 的人、点头和目光接触等，但并不持久，会经常脱离对话， 回到消极的听的状态。
倾听的层次
听见VS倾听
听见是耳朵接收声音的简单生理表现； 倾听需要全神贯注，这样大脑才能处理词语和句子的意义。
倾听的层次－七步骤
你经常误解别人话语吗？有对别人说了什么却经常只有非 常模糊记忆吗？
1.听到－在这一阶段你接收到声音“原材料”，包括你周围所有 的声音。 2.筛选－脑子挑选出需要集中注意力处理的听觉元素，把无关的 声音过滤掉。 3.参与—集中注意力在挑选出的听觉元素上 4.理解—给听到的声音元素赋予意义 5.评价－评价你所听到，并决定对这些信息采取怎样的行动。 6.记忆－把听到的储存在记忆库中。
提高你的表达能力：停顿
你正在向一个团队成员解释某个流程的改变。使用停顿作 为强调，保证对方明白新流程会有什么不同。
我知道通常都是先有采购订单然后联系供应商发货，这次 先联系供应商，（停了一下）然后再作采购单。