《有效沟通技巧》期末考试答案
《有效沟通技巧》试题及答案
《有效沟通技巧》试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 沟通是指：A. 信息的交流和共享的过程B. 双方的争吵和冲突C. 单方面的信息发布2. 下列哪个不是有效沟通的特征：A. 目标明确B. 表达清晰C. 忽视对方意见3. 常见的非语言沟通方式包括：A. 肢体语言B. 言辞措辞C. 笔头上的沉默4. 沟通中最重要的技巧是：A. 听取对方意见B. 争论和争吵C. 发表自己观点5. 有效的沟通可以带来：A. 更好的人际关系B. 更高的薪水C. 更多的休息时间6. 下列哪个是非积极沟通的示例：A. 拒绝倾听他人观点B. 简明扼要表达自己观点C. 尊重并尝试理解他人观点7. 沟通的目的不包括：A. 传达信息B. 建立联系C. 控制对方8. 倾听的重要性体现在：A. 加深对他人理解B. 全面掌握对方观点C. 能主导沟通进程9. 积极倾听的特征不包括：A. 眼神交流B. 发表自己观点C. 重复对方说过的话语10. 情绪管理在沟通中的作用是：A. 促进理性思考B. 强调个人情绪体验C. 控制对方情绪二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。
答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。
例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。
2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。
答：三种有效的沟通技巧包括：- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。
- 语言清晰：确保自己表达清晰、简明扼要，避免产生歧义和误会，这有助于有效传递信息。
- 尊重对方：在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，避免过度争辩和争执，从而建立和谐的沟通氛围。
3. 解释一下情绪管理在沟通中的重要性，并提供一个实际的案例。
答：情绪管理在沟通中起到至关重要的作用。
如果我们无法控制自己的情绪，往往会导致冲动的言辞和过激的行为，从而影响沟通的效果。
2019年《有效沟通技巧》期末考试答案整合
C、晕轮效应 D、性别偏见 我的答案：C 26 人际沟通要实现的目的不包括()。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、控制他人 我的答案：D 27 ()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。 A、表情 B、动作 C、气味 D、语言 我的答案：C 28 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有() 种。 A、五 B、六
B、期待 C、批评 D、讽刺 我的答案：C 23 彼此身体接触频率升高,是在交往的()。 A、关系恶化的阶段 B、关系稳定的阶段 C、共处亲密阶段 D、发展关系之初 我的答案：C 24 不属于倾听的步骤的是()。 A、关注接收 B、破译理解 C、记忆刷新 D、评估判断 我的答案：C 25 将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。 A、地域偏见 B、刻板效应
二、多选题 1 表扬他人时要注意下列哪些元素 A、表情 B、语气 C、姿势 D、语调 我的答案：ABCD 2 当感到()时,我们渴望与人保持近距离。 A、害怕 B、拘谨 C、紧张 D、烦恼 我的答案：AC 3 沟通的要素包括哪些 A、信息源 B、接受者 C、信息 D、媒介 我的答案：ABCD
4 面对面的沟通有哪些渠道 A、听觉 B、嗅觉 C、视觉 D、触觉 我的答案：ABCD 5 眼神接触有哪些作用 A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、界定关系 我的答案：ABCD 6 利用气味可以传达下列哪些信息 A、吸引 B、品味 C、记忆 D、身份识别 我的答案：ABCD 7
我的答案：Y 29 提出个人建议时,应注意保留双方颜面。() 我的答案：Y 30 倾听应该做到由深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的 表达。()我的答案：N 补充题目： 1.沟通的策略是 A.我行我素 B.表达共情 C.无视他人 D.立足描述 答案：BD 9.空间距离可以分为哪几类（） A.公众距离 B.社交距离 C.个人距离 D.亲密距离 答案：ABCD 题目：在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适 当的回应。()答案：√
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《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)------------------------------------------作者xxxx------------------------------------------日期xxxx《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019) 一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是（)。
A、锋锐无匹B、木剑Ｃ、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案:D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是１0０%,但用语言说出来的只有(）。
A、50%B、60%C、７０％Ｄ、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华＆middot霍尔。
A、英国B、法国Ｃ、美国D、德国我的答案:C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等(）种情感。
Ａ、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次，其中第三层次是指()。
A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B６理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：Ａ7关于身体气味，说法不正确的是（).Ａ、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是（）。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：Ｃ9积极的倾听技巧不包括()。
Ａ、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案:D１0()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉B、触觉C、听觉Ｄ、视觉我的答案:B11下列不属于空间距离的分类是（)。
A、亲密距离Ｂ、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D１２在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交Ｂ、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C１3任何推论都应该以（）为依据.Ａ、沟通B、谣言C、假想Ｄ、事实我的答案:D1４为了尊重客观事实,明辨是非，应当采用的方式是()。
《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)
D、性别偏见 我的答案：C 26 人际沟通要实现的目的不包括()。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、控制他人 我的答案：D 27 ()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。 A、表情 B、动作 C、气味 D、语言 我的答案：C 28 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 29 心理学家研究表示,一个信息如果看作 100%,那么表情动作占()。 A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D 30 倾听的好处包括()。 A、学习知识 B、建立关系 C、影响他人 D、以上各项 我的答案：D 31 沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。 A、高学历 B、判断力 C、软实力 D、控制力 我的答案：C
任何推论都应该以()为依据。 A、沟通 B、谣言 C、假想 D、事实 我的答案：D 14 为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：B 15 下列不属于身体姿势的是()。 A、手势 B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答案：C 16 通过眼神的接触,可以()。 A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、以上都对 我的答案：D 17 ()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。 A、消极性 B、积极性 C、排他性 D、包容性 我的答案：C 18 为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。 A、有选择地倾听 B、提问来印证自己的理解 C、发表个人见解 D、不断称赞对方 我的答案：B 19 解决表层和深层关系的重要环节是()。 A、破译理解
D、无法验证的 我的答案：ABCD 11 倾听时应注意()信息和()信息。 A、内容 B、关系 C、动作 D、表情 我的答案：AB 12 与人沟通应该做好()和()准备。 A、语言 B、心理 C、技巧 D、话题 我的答案：BC 13 作家兼评论家万斯·帕卡德整理出版《潜在的劝说者》中提到了下列哪些需要? A、情感安全需要 B、价值确认需要 C、自我满足需要 D、创造机会的需要 我的答案：ABCD 14 下列哪些是信息和非语言信息结合的方式? A、强调 B、补充 C、否定 D、控制 我的答案：ABCD 15 倾听有哪些好处? A、学习知识 B、建立关系 C、享受娱乐 D、提供帮助 我的答案：ABCD 三、判断题 1 衣服最重要的是整洁,还要符合年龄特征、社会身份。() 我的答案：Y 2 私人距离适用于陌生人之间。() 我的答案：N
《有效沟通技巧》期末考试
D、
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C
20彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
（2.0分）
A、关系恶化的阶段
B、
关系稳定的阶段
C、共处亲密阶段
D、发展关系之初 我的答案：C
21独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。（2.0分）
4初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）（1.0分） 我的答案：X
5非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）（1.0分） 我的答案：V
6沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）（1.0分） 我的答案：
7 谈论天气， （1.0分） 我的答案：
8面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（） （1.0分）
C、内在性陈述
D、顶峰性陈述 我的答案：B
27沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（2.0分）
A、高学历
B、
判断力
C、软实力
D、控制力 我的答案：C28以下出自《孙子兵法》的话是（）。（2.0分）
A、静坐常思己过，闲谈莫论人非
B、世界上不缺少美 缺少的是发现
C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 我的答案：D
A、
阳光社交
B、
黑色社交
C、
灰色社交
D、
红色社交
我的答案：C
18确保网络在线交流的安全性，需注意（）。（2.0分）
A、
保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料
C、不要轻易将网友过渡到现实中
D、
以上都是
我的答案：D
19关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。（2.0分）
《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。
A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。
A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。
A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。
《有效沟通技巧》期末考试
《有效沟通技巧》期末考试（20)成绩： 100.0分一、单选题（题数:30，共60.0 分)1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（)种。
（2.0分）2.0 分A、五B、六C、七D、八正确答案：D 我的答案：D2为了尊重客观事实,明辨是非，应当采用的方式是（）。
(2。
0分）2。
0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案：B 我的答案：B3下列不属于身体姿势的是(）。
（2.0分）2.0 分A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作正确答案: C 我的答案：C4在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）(2.0分）2。
0 分A、正确B、错误5以下（）属于批评别人时恰当的方式.（2.0分）2。
0 分A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案: C 我的答案：C6关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（).（2。
0分)2。
0 分A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息正确答案：D 我的答案：D7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100％，但用语言说出来的只有（）.（2。
0分）2.0 分A、50％B、60%C、70%D、80%正确答案: D 我的答案：D8通过眼神的接触，可以（）。
(2。
0分）2.0 分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对9独孤求败在四十不惑之时用的剑是(）。
（2。
0分）2.0 分A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑正确答案：D 我的答案：D10以下出自《孙子兵法》的话是（）。
（2。
0分）2.0 分A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战正确答案：D 我的答案:D11为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
有效沟通技巧期末考试答案整合
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。
A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。
A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。
A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。
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. .. . .. .. . v .. • 《有效沟通技巧》期末考试（20） 一、 单选题（题数：30，共 60.0 分） 1
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 2.0 分
• A、 阳光社交 • • B、 黑色社交 • • C、 灰色社交 • • D、 红色社交 • 我的答案：C
2
关于身体气味，说法不正确的是（）。 2.0 分
• A、 身体气味是可以传递信息的 • • B、 身体气味可以影响人的情绪状态 . .. . .. .. . v .. • • C、 身体气味可以带给人们情感的体验 • • D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 • 我的答案：D
3
（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。 2.0 分
• A、 老子 • • B、 孔子 • • C、 孙子 • • D、 孟子 • 我的答案：B
4
关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 2.0 分
• A、 . .. . .. .. . v .. 听是主动的接受 • • B、 听需要更强的专注力 • • C、 倾听是心理上的投入 • • D、 倾听是一个生理过程 • 我的答案：C
5
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。 2.0 分
• A、 高学历 • • B、 判断力 • • C、 软实力 • • D、 控制力 • 我的答案：C . .. . .. .. . v .. 6
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。 2.0 分
• A、 六 • • B、 七 • • C、 八 • • D、 九 • 我的答案：C
7
下列因素造成沟通障碍的是（）。 2.0 分
• A、 地域偏见 • • B、 设置条件 • • C、 拖延时间 . .. . .. .. . v .. • • D、 以上都是 • 我的答案：D
8
为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0 分
• A、 有选择地倾听 • • B、 提问来印证自己的理解 • • C、 发表个人见解 • • D、 不断称赞对方 • 我的答案：B
9
倾听的好处包括（）。 2.0 分
• A、 学习知识 • • B、 . .. . .. .. . v .. 建立关系 • • C、 影响他人 • • D、 以上各项 • 我的答案：D
10
倾听时需要关注的是（）。 2.0 分
• A、 语言信息和非语言信息 • • B、 内容信息和关系信息 • • C、 说话者的自我陈述 • • D、 以上各项 • 我的答案：D
11
下列不属于身体姿势的是（）。 2.0 分 . .. . .. .. . v .. • A、 手势 • • B、 表演 • • C、 眼势 • • D、 下意识动作 • 我的答案：C
12
《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 2.0 分
• A、 五 • • B、 六 • • C、 七 • • D、 八 • 我的答案：D . .. . .. .. . v .. 13
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。 2.0 分
• A、 直接 • • B、 探寻 • • C、 反问 • • D、 委婉 • 我的答案：C
14
人际沟通要实现的目的不包括（）。 2.0 分
• A、 学习知识 • • B、 建立关系 • • C、 发挥影响 . .. . .. .. . v .. • • D、 控制他人 • 我的答案：D
15
以下出自《孙子兵法》的话是（）。 2.0 分
• A、 静坐常思己过，闲谈莫论人非 • • B、 世界上不缺少美 缺少的是发现 • • C、 己所不欲勿施于人 • • D、 主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 • 我的答案：D
16
下列不属于空间距离的分类是（）。 2.0 分
• A、 亲密距离 • . .. . .. .. . v .. • B、 私人距离 • • C、 社交距离 • • D、 社会距离 • 我的答案：D
17
解决表层和深层关系的重要环节是（）。 2.0 分
• A、 破译理解 • • B、 评估判断 • • C、 密切关注 • • D、 记忆保存 • 我的答案：C
18
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 . .. . .. .. . v .. 2.0 分
• A、 面对面交流时经常使用缩略语 • • B、 说话时间没有一定的限制 • • C、 面对面交流的对象是有机会遇见的人 • • D、 通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 • 我的答案：C
19
关于非语言信息的理解，错误的是（）。 2.0 分
• A、 非语言信息可以控制语言信息 • • B、 非语言信息补充着语言信息的容量 • • C、 非语言信息是无法替代语言信息的 • • D、 语言信息和非语言信息可以互相强调 . .. . .. .. . v .. • 我的答案：C
20
以下（）属于批评别人时恰当的方式。 2.0 分
• A、 举出对方错误，不必给对方辩解的机会， • • B、 要回顾以往事件，让对方感到羞耻 • • C、 对事不对人，避免人格攻击 • • D、 确保表情非常严肃，声音严厉 • 我的答案：C
21
下列属于管理、控制表情的手段是（）。 2.0 分
• A、 强化 • • B、 压抑 • • C、 . .. . .. .. . v .. 掩饰 • • D、 以上都是 • 我的答案：D
22
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（） 2.0 分
• A、 正确 • • B、 错误 • 我的答案：B
23
“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。 2.0 分
• A、 赞美 • • B、 期待 • • C、 批评 •