门诊护理质量管理管理工作目标
医院职能科室医疗质量及安全管理目标
医院职能科室医疗质量及安全管理目标医院职能科室医疗质量与安全管理目标主要包括以下几个方面：一、门诊部质量管理目标1. 质量管理相关目标：认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等。
实行医疗质量责任追究制。
门诊布局合理，符合医院感染预防与控制要求。
有分诊、导诊服务，落实首诊负责制和科间会诊制度。
依据工作量及需求，合理配置专业技术人员，落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责，提高门诊确诊能力，保障门诊诊疗质量。
规范门诊医疗文书，有书写质量监控措施。
制定突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。
开展多种形式的门诊诊疗服务，满足患者不同就医需要，方便患者就医。
严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。
2. 相关评价指标：普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例60%。
门诊病历合格率90%。
门诊处方合格率95%。
挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间10分钟。
二、护理部质量与安全管理目标1. 具体目标：建立院科二级护理质量小组，职责明确，加强护理质量管理和监督。
实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理制度，明确各级职责，加强护理人员培训和考核。
加强临床护理工作管理，提高护理服务质量。
2. 相关评价指标：护理部质量控制指标包括基础护理合格率、特级和一级护理合格率、护理文件合格率、护理操作合格率等。
各项指标均应达到国家中医药管理局《中医病院护理工作规范》的要求。
三、医技科室质量与安全管理目标1. 具体目标：加强医技科室的质量管理，确保医技检查结果的准确性和可靠性。
建立医技科室质量控制小组，明确各级职责，加强医技人员的培训和考核。
加强医技科室之间的协调和沟通，提高医疗服务效率。
2. 相关评价指标：医技科室质量控制指标包括检查项目合格率、报告准确率、报告发放及时率等。
门诊部护理工作管理制度
第一章总则第一条为了规范门诊部护理工作，提高护理质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国护士管理办法》及相关法律法规，结合门诊部实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于门诊部所有护理人员，包括护士、护师、主管护师等。
第三条门诊部护理工作应遵循“以患者为中心”的服务理念，严格执行各项护理操作规程，确保患者得到安全、优质、高效的护理服务。
第二章组织机构与职责第四条门诊部设立护理部，负责门诊部护理工作的全面管理。
第五条护理部职责：（一）制定门诊部护理工作计划，并组织实施；（二）负责护理人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；（三）建立健全护理规章制度，规范护理行为；（四）监督、检查护理质量，确保患者安全；（五）加强与临床科室的沟通与合作，提高医疗服务质量；（六）开展护理科研工作，提高护理水平。
第六条护理组长职责：（一）负责本组护理工作的组织、协调和实施；（二）监督护理人员执行各项护理操作规程；（三）负责本组护理质量的监控，发现问题及时上报；（四）协助护士长完成各项工作任务。
第三章护理人员管理第七条护理人员应具备以下条件：（一）持有护士执业证书；（二）具有相关专业学历；（三）身心健康，具有良好的职业道德和团队协作精神；（四）通过门诊部组织的岗前培训。
第八条护理人员应遵守以下规定：（一）按时参加岗前培训，掌握各项护理操作规程；（二）遵守门诊部各项规章制度，服从工作安排；（三）保持工作场所整洁，爱护公共设施；（四）尊重患者，关爱患者，耐心解答患者疑问；（五）严格执行无菌操作，预防交叉感染；（六）积极参加护理科研和学术交流活动。
第九条护理人员考核：（一）门诊部定期对护理人员进行考核，包括理论知识和操作技能考核；（二）考核结果作为护理人员晋升、奖惩的依据。
第四章护理工作流程第十条门诊部护理工作流程如下：（一）患者就诊：护士引导患者就诊，协助医生完成检查、治疗等工作；（二）护理评估：对患者进行全面评估，了解患者的病情、心理需求等；（三）实施护理：根据患者的病情，制定护理计划，实施各项护理操作；（四）健康教育：向患者及家属讲解疾病知识、预防措施等，提高患者的健康素养；（五）病情观察：密切观察患者病情变化，及时处理突发状况；（六）护理记录：准确、及时地记录患者的病情、护理措施等；（七）交接班：认真做好交接班工作，确保患者安全。
2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(通用6篇)
2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(通用6篇)2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(篇1)一、制定护理质量标准制定明确的护理质量标准，包括基础护理、专科护理、健康教育等方面，使护理人员在工作中有章可循，提高护理质量。
二、加强护理人员的培训和教育定期开展护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业知识和技能水平，使其能够更好地为患者提供优质的护理服务。
三、规范护理操作流程制定详细的护理操作流程，包括常规操作、急救操作等方面，使护理人员在工作中能够快速、准确地完成各项操作，提高工作效率。
四、强化护理安全意识加强护理人员的安全意识教育，使其能够充分认识到护理安全的重要性，提高防范意识，减少不良事件的发生。
五、建立完善的护理质量监控体系建立完善的护理质量监控体系，对护理工作进行全面、系统的监督和评估，及时发现和纠正存在的问题，保证护理质量的持续改进。
六、定期开展护理质量评估和反馈定期开展护理质量评估和反馈，及时了解护理工作的实际情况，发现和解决问题，促进护理质量的不断提高。
七、及时处理护理不良事件建立不良事件报告制度，鼓励护理人员及时报告不良事件，对不良事件进行深入分析，找出原因，采取有效措施，防止类似事件的再次发生。
八、持续改进护理服务质量不断总结经验，持续改进护理服务质量，提高患者的满意度。
同时，关注护理行业的发展动态，积极引进先进的护理理念和技术，推动护理事业的不断发展。
总的来说，门诊护理质量与护理安全管理工作需要从多方面入手，制定并落实好相关计划和措施，以确保患者安全、舒适地接受医疗服务。
只有这样，才能不断提升门诊护理服务质量水平，更好地满足患者的需求。
同时，还要注意以下几点：落实责任制护理：确保每个患者都有明确的责任护士负责，全面了解患者的病情和需求，提供个性化的护理服务。
加强沟通协作：加强医护之间、护患之间的沟通协作，确保信息畅通，提高工作效率和患者满意度。
关注细节管理：注重细节管理，关注患者从入院到出院的全程护理服务体验，及时解决患者提出的问题和意见。
医院门诊护理质量管理制度
一、目的为了提高医院门诊护理服务质量，保障患者安全，确保医疗工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院门诊部的所有护理人员及相关部门。
三、组织机构1. 成立门诊护理质量管理委员会，由护理部主任、科护士长、护士长、护士等组成。
2. 门诊护理质量管理委员会负责制定、实施、监督和评价门诊护理质量管理制度。
四、护理质量管理内容1. 护理人员素质管理（1）加强护理人员职业道德教育，提高护理人员的职业素养。
（2）加强护理人员业务培训，提高护理人员的专业技能。
（3）加强护理人员继续教育，提升护理人员的综合素质。
2. 护理操作规范管理（1）严格执行各项护理操作规程，确保操作安全、准确、高效。
（2）加强护理操作技能考核，提高护理操作水平。
3. 护理文书管理（1）规范护理文书书写，确保信息的准确、完整、及时。
（2）加强护理文书审核，确保护理文书的真实性和有效性。
4. 护理安全与风险防范（1）加强护理安全意识教育，提高护理人员的安全防范能力。
（2）建立健全护理风险防范机制，及时发现和消除护理风险。
5. 护理服务质量评价（1）定期开展护理服务质量评价，及时发现和改进护理工作中存在的问题。
（2）建立护理服务质量反馈机制，及时了解患者对护理服务的满意度。
五、工作要求1. 护理人员应严格遵守本制度，不断提高自身素质和业务水平。
2. 护理人员应积极参与护理质量管理活动，为提高门诊护理服务质量贡献力量。
3. 护理管理人员应加强对护理工作的监督和指导，确保护理质量管理制度的有效实施。
4. 门诊护理质量管理委员会应定期召开会议，研究、解决护理质量管理工作中存在的问题。
六、奖惩措施1. 对在护理质量管理工作中表现突出的护理人员给予表彰和奖励。
2. 对违反护理质量管理制度、影响护理服务质量的行为，给予批评教育或相应的处罚。
七、附则本制度由医院护理部负责解释，自发布之日起实施。
如有未尽事宜，由医院护理部负责修订。
2024年护理管理目标
2024年护理管理的主要目标包括提高护理质量，提升护理团队素质，加强护理管理创新，提升护理服务水平，实现护理工作与医疗业务的协同发展。
以下为详细阐述：一、提高护理质量：1.加强培训，提升护理人员的专业技能和工作素质，在临床实践中能够灵活运用新的护理技术，提高患者的护理效果。
2.完善护理质量评价体系，建立规范化的护理指标，引入第三方评估，做好护理质量的监测和评估，及时纠正存在的问题，提升护理质量水平。
3.加强护理质量的统计和反馈，通过定期分析护理质量数据，总结经验教训，完善护理工作中的不足，持续提升护理质量。
二、提升护理团队素质：1.加强团队建设，建立和谐的护理团队，提高团队凝聚力和协作能力，形成良好的工作氛围。
2.鼓励护理人员参加学术交流活动，提升专业整体素质，促进团队成员的个人成长和专业发展。
3.建立多级护理管理人才培养体系，通过内部培训和外部引进，提高护理管理的专业化、科学化水平。
三、加强护理管理创新：1.提高信息化管理水平，建立电子病历、电子护理单等信息化系统，实现医疗信息的共享和护理工作的规范化。
2.推行精细化管理，通过科学合理的流程设计和资源调配，提高工作效率，提升护理服务的质量和效果。
3.鼓励护理管理创新，开展示范性项目，借鉴其他行业的管理经验，推动护理管理的和创新。
四、提升护理服务水平：1.加强患者教育，提高患者的健康意识和自我管理能力，改善患者疾病的预防和康复效果。
2.加强与医疗团队的合作，强化跨学科的护理服务，提高综合护理水平，为患者提供全面、个性化的护理服务。
3.改善护理环境，营造温馨、舒适的护理环境，提高患者的满意度和护理质量。
五、实现护理工作与医疗业务的协同发展：1.建立良好的护士长与临床医生的沟通机制，加强协作，提高临床护理质量。
2.优化资源配置，加强护理工作与医疗业务之间的协调和配合，实现医护协作，提高医疗效果。
3.加强护理与科研的结合，推动护理研究的发展，实现科研成果与护理工作的有机结合。
护理管理目标及工作计划
一、管理目标1. 提高护理质量：确保护理工作符合国家相关法规和行业标准，提高患者满意度，降低护理差错和事故发生率。
2. 加强护理人员队伍建设：提高护理人员综合素质，培养一批具有较高护理技能和职业素养的护理人才。
3. 优化护理服务：以患者为中心，提供全面、优质、人性化的护理服务，提升患者就医体验。
4. 推进护理学科发展：鼓励护理人员参与科研、教学活动，提高护理学科水平。
5. 强化护理安全管理：建立健全护理安全管理制度，提高护理安全意识，确保患者和护理人员安全。
二、工作计划1. 提高护理质量（1）加强护理规章制度建设，完善护理质量管理体系。
（2）定期开展护理质量检查，发现问题及时整改。
（3）加强护理人员培训，提高护理技能水平。
（4）开展护理质量改进活动，持续提升护理质量。
2. 加强护理人员队伍建设（1）开展护理人员职业道德教育，强化服务意识。
（2）加强护理人员技能培训，提高综合素质。
（3）完善护理人员绩效考核体系，激发工作积极性。
（4）选拔优秀护理人员参加各类学术交流活动，提升护理学科水平。
3. 优化护理服务（1）开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理服务。
（2）优化护理流程，提高护理效率。
（3）加强护患沟通，提高患者就医体验。
（4）开展护理志愿者活动，关爱弱势群体。
4. 推进护理学科发展（1）鼓励护理人员参与科研项目，提高护理学科水平。
（2）加强护理学术交流，推广先进护理理念和技术。
（3）开展护理教育，培养一批具有较高护理技能和职业素养的护理人才。
5. 强化护理安全管理（1）建立健全护理安全管理制度，提高护理安全意识。
（2）定期开展护理安全培训，提高护理人员安全防范能力。
（3）加强护理风险防控，降低护理差错和事故发生率。
（4）建立护理安全预警机制，及时处理护理安全隐患。
通过以上工作计划，我们将努力实现护理管理目标，为患者提供更加优质、安全的护理服务，推动护理学科的发展。
2024年门诊护理工作计划(5篇)
2024年门诊护理工作计划一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。
护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则1.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。
制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。
1.对工龄____年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。
改变护理队伍以中专为主的结构。
(2)认真抓好继续教育。
选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
五、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2024门诊部护理工作计划书
2024门诊部护理工作计划书一、门诊部护理工作目标提高门诊服务质量，满足患者需求，增加就诊患者满意度。
加强护理人员技能培训，提高护理服务水平。
完善护理工作流程，提高工作效率。
加强护患沟通，减少护患矛盾。
二、门诊部护理工作重点加强对就诊患者的健康教育，提高患者自我保健意识。
加强对慢性病、常见病患者的跟踪管理，提高患者生活质量。
强化对护理人员的培训，提高护理队伍整体素质。
积极开展新业务、新技术，提高护理科研水平。
三、具体护理工作措施加强对就诊患者的健康教育为患者提供健康宣传资料，包括常见疾病防治知识、健康生活方式等；在候诊区设置健康教育宣传栏，定期更新内容；为患者提供个性化健康教育服务，针对不同疾病、不同人群进行针对性教育；开展健康讲座、义诊等活动，提高患者健康意识。
加强对慢性病、常见病患者的跟踪管理为慢性病、常见病患者建立健康档案，记录病情变化和就诊情况；定期对患者进行随访，了解病情状况，提供健康指导；根据患者情况，制定个性化的健康管理方案，提高患者生活质量；对病情较重的患者及时转诊，确保得到专业治疗。
强化对护理人员的培训定期组织护理人员参加专业技能培训，提高护理服务水平；加强护理人员对医疗法律法规的学习，规范护理行为；鼓励护理人员参加学术交流活动，提高学术水平；对新入职护理人员进行岗前培训，确保其具备基本护理技能。
积极开展新业务、新技术关注国内外护理发展趋势，积极引进先进的护理技术和理念；根据医院实际情况，开展适合本院的新业务、新技术；对开展的新业务、新技术进行科学评估和管理，确保安全有效；对新业务、新技术的开展情况进行总结和交流，促进护理学科发展。
四、门诊部护理工作评价与改进定期对护理工作进行评价通过患者满意度调查，了解护理工作质量和服务水平；对患者投诉和意见进行收集和分析，找出问题根源并采取改进措施；对护理人员绩效进行评价，激励优秀表现者，发现不足者并给予帮助和指导。
持续改进护理工作质量根据评价结果和实际情况，制定改进计划和措施；定期组织内部审核和管理评审，检查改进措施的实施情况和效果；对改进效果不明显或存在的问题进行深入研究和分析，采取更有针对性的改进措施；。
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2014年综合门诊护理质量安全目标我科在遵循医院护理管理目标基础上,结合专科特点,建立我科护理质量安全管理目标,提高护理质量,保证病人安全,提高满意度。
一、总体目标
1、护理质量
建立科主任、护士长——质控小组——护士层层负责制,职责明确。
护士
长每天不定期抽查,质控小组每月自查并记录。
护理文件书写合格率≥95% (合格标准为90分)
病房管理合格率≥95% (合格标准为90分)
健康教育覆盖率100% (合格标准为95分)
基础护理合格率≥95% (合格标准为90分)
危重症护理合格率≥95% (合格标准为90分)
急救物品完好率100% (合格标准为100分)
护理操作合格率95% (合格标准为90分)
病人满意度≥95% (合格标准为92分)
夜查房≥95% (合格标准为95分)
2、护理安全
(1)护理不良事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施(制度、流程改
进)。
(2)严格执行查对制度、建立腕带识别制度。
(3)严格执行手卫生制度,洗手规范达标率100%。
(4)严格执行高危药品管理规范,单独存放有明显标识。
(5)急救物品药品,每日有检查记录。
完好率100%。
(6)坠床发生例数为0。
(7)年事故发生例数0。
(8)每年组织护理质量安全学习1-2次。
3、消毒隔离
(1)一人一用一灭菌执行率100%(合格标准为100分)。
(2)常规器械消毒灭菌合格率100%(合格标准为100分)。
(3)一次性注射器、输液(血)器使用后统一回收率100%(合格标准为100分)
4、培训学习
(1)月组织护士业务学习与查房1—2次,参与率100%。
(2)每年组织骨干护士参加医院操作培训一次,组织护士按计划进操作培训。
(3)组织“三基”理论考1次,参与率100%,达标率95%。
(4)按计划组织护士应急预案培训或演练,知晓率100%。
(5)新护士上岗前培训率达到100%。
(6)每名执业护士每年取得继续教学分符合要求。
5、护理服务
(1)深入开展优质护理服务。
(2)每月对门诊病人进行满意度调查,护理工作满意度≥92%。
(3)一年内护理过失投诉≤1起,无护理服务态度投诉。
二、危重病人质量目标
(1)作好“三管”管理,降低感染率。
(2)压疮发生例数为0。
(4)其它目标:见总体目标。
三、实施办法及考核标准
见护理质控文件及附件
2014年1月 1日。