汽车营销四级(理论试卷1)
汽车营销省题四级强化共34页
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
Байду номын сангаас
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
汽车营销四级(理论试卷1)
国家职业技能鉴定统一试卷《汽车营销员》（理论试卷）注意事项1、请将您的姓名、考号和所在地区按要求写在书卷的封标处2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案3、不要在试卷上乱写、乱画，不在试卷封标处填写无关的内容一、选择题(本题共60小题，每小题1分，共60分。
在4个备选项中只有一个答案是正确的，请将代码填写在括号内。
错选、多选、未选均无分)1、发动机通常是由两大机构和（ D ）组成的。
A、二大系统B、三大系统C、四大系统D、五大系统2、汽车按照发动机位置和驱动型式区分，FF是指（ A ）。
A、前置发动机、前轮驱动B、前置发动机、后轮驱动C、中置发动机、后轮驱动D、后置发动机、后轮驱动3、一般轿车采用的车身型式为（ A ）。
A、承载式车身B、非承载式车身C、中梁式车身D、边梁式车身4、下列属于汽车启动电源的是（ D ）。
A、发动机B、发电机C、启动机D、蓄电池5、SUV车型是指（ A ）。
A、运动型多用途车B、小型休闲车C、城市休闲车D、多用途旅行车6、最大功率是描述汽车（ A ）的指标，。
A、动力性能B、经济性能C、通过性能D、爬坡性能7、汽车上的SRS指的是（ B ）。
A、预紧式安全带B、安全气囊C、防抱死制动D、安全玻璃8、自动变速器的停车挡是指（ A ）。
A、P挡B、R挡C、N挡D、D挡9、轮胎型号215/65R16中65指的是（ B ）。
A、轮胎断面宽度B、扁平比C、轮胎的高度D、轮辋直径10、柴油机的压缩比一般为（ C ）。
A、7-10B、10-16C、16-22D、22-3011、以下润滑油质量等级最高的是（ C ）。
A、SGB、SJC、SLD、SH12、营销活动中，对致意的描述错误的是（ C ）。
A、男性首先向女性致意B、年轻者先向年长者致意C、上级首先向下级致意D、服务人员首先向客人致意13、一般表示问候时，鞠躬的度数为（ A ）。
A、15°B、30°C、45°D、90°14、对潜在顾客的理解，正确的是（ D ）。
营销员4级考试题及答案
营销员4级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 营销员在进行市场调研时，以下哪项不是必须收集的信息？A. 目标市场的消费习惯B. 竞争对手的市场策略C. 产品的生产成本D. 潜在客户的需求分析答案：C2. 以下哪项不是有效的客户关系管理策略？A. 定期发送促销信息B. 建立客户忠诚度计划C. 忽略客户反馈D. 提供个性化服务答案：C3. 在产品生命周期的哪个阶段，营销员应该着重推广产品的新特性？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：A4. 营销员在制定价格策略时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 成本B. 竞争对手的价格C. 市场趋势D. 产品的品牌知名度答案：D5. 以下哪项不是有效的销售渠道管理策略？A. 选择正确的分销商B. 定期评估渠道绩效C. 忽视渠道冲突D. 优化渠道结构答案：C6. 在进行市场细分时，营销员应该依据哪些基础进行划分？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D7. 营销员在推广新产品时，以下哪项不是有效的市场推广策略？A. 社交媒体营销B. 传统广告C. 口碑营销D. 忽视市场反馈答案：D8. 以下哪项不是有效的促销手段？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 增加产品包装D. 限制产品供应答案：D9. 在进行市场定位时，营销员应该考虑哪些因素？A. 产品特性B. 目标市场的需求C. 竞争对手的定位D. 所有以上选项答案：D10. 营销员在分析市场趋势时，以下哪项不是需要关注的数据？A. 销售数据B. 行业报告C. 消费者调研D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 营销员在进行市场分析时，需要关注哪些宏观经济因素？A. 经济增长率B. 利率水平C. 通货膨胀率D. 失业率答案：ABCD2. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人收入水平B. 产品价格C. 社会文化因素D. 个人偏好答案：ABCD3. 营销员在制定市场进入策略时，需要考虑哪些因素？A. 目标市场的规模B. 市场成熟度C. 法律法规限制D. 竞争对手的实力答案：ABCD4. 以下哪些是有效的市场沟通策略？A. 广告宣传B. 公关活动C. 直接邮件营销D. 社交媒体互动答案：ABCD5. 营销员在进行产品推广时，可以采用哪些促销工具？A. 优惠券B. 样品试用C. 赠品D. 限时折扣答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 营销员在进行市场调研时，只需要关注当前市场状况，不需要考虑未来趋势。
高级汽车营销员理论知识(汽车技术)模拟试卷1(题后含答案及解析)
高级汽车营销员理论知识（汽车技术）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 判断题请判断下列各题正误。
2. 单项选择题 3. 多项选择题 4. 简答题1．汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。
( ) A．正确B．错误正确答案：B解析：汽车上用的电是交流电，日常生活上用的是直流电。
知识模块：汽车技术2．全世界公认的第一辆四轮汽车是由德国人卡尔·本茨发明的。
( ) A．正确B．错误正确答案：B解析：全世界公认的第一辆四轮汽车是由德国人戴姆勒发明的。
知识模块：汽车技术3．专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的代号。
( )A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：汽车技术4．发动机排量是指多缸发动机各汽缸工作容积的总和。
( )A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：汽车技术5．机油粗滤器串联在机油泵和主油道之间，若滤芯堵塞则主油道中就没有机油了。
( )A．正确B．错误正确答案：B解析：机油粗滤器并联在机油泵和主油道之间。
知识模块：汽车技术6．汽车行驶中，传动轴的长度可以自动变化。
( )A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：汽车技术7．一般汽车的前轮轮胎气压比后轮低。
( )A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：汽车技术8．适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。
( )A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：汽车技术9．汽车译名的方法分为意译、音译、音意译结合。
( )A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：汽车技术10．汽车产品型号中，车辆类别代号4代表轿车。
( )A．正确B．错误正确答案：B解析：汽车产品型号中，车辆类别代号7代表轿车。
知识模块：汽车技术11．汽车VIN编码的第十位英文字母表示生产年代。
( )A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：汽车技术单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。
12．有时为了修理钣金件或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后再重新将零件装复的作业称为_______。
营销员4级试题及答案
营销员4级试题及答案本文为营销员4级试题及答案，将为读者提供一份详细的试题集和相应的参考答案。
试题内容涵盖了营销管理、市场调研、销售技巧等方面的知识，旨在帮助营销员们巩固和提升自己的专业能力。
试题一：营销管理1.请简要解释什么是市场细分？2.列举并解释常见的市场定位策略。
3.什么是产品生命周期？请描述其各个阶段。
4.举例说明市场调研在制定营销策略中的作用。
5.请简要介绍市场营销组合的4P理论。
参考答案：1.市场细分是指将整个市场分割成多个互相独立、具有一定区别的小市场，以便于企业更加精准地满足不同市场细分的需求。
2.常见的市场定位策略包括：- 产品定位：基于产品特性、价值主张等确定目标市场。
- 价格定位：以价格水平来区分产品在市场中的地位。
- 渠道定位：通过选择与目标市场相匹配的渠道实现定位。
- 品牌定位：通过品牌形象建立与目标市场的连接。
3.产品生命周期包括以下几个阶段：- 导入期：产品刚上市，销售额低，市场认知度较低。
- 成长期：销售额迅速增长，市场竞争激烈。
- 成熟期：市场饱和，销售额趋于稳定。
- 衰退期：市场需求下降，销售额逐渐减少。
4.市场调研在制定营销策略中的作用体现在以下几个方面：- 了解目标市场的需求和偏好，为产品定位提供参考。
- 评估竞争对手的优势和劣势，制定针对性的竞争策略。
- 分析市场趋势和前景，指导公司的市场扩展和增长计划。
5.市场营销组合的4P理论包括产品、价格、渠道和推广：- 产品（Product）：指企业提供给市场的有形或无形产品。
- 价格（Price）：指产品的定价策略，包括定价水平和定价策略。
- 渠道（Place）：指产品的销售和分销渠道，包括直销、代理商等。
- 推广（Promotion）：指企业通过各种手段进行产品营销的活动，包括广告、促销等。
试题二：市场调研1.请简要介绍市场调研的目的和意义。
2.列举并解释市场调研常用的主要方法。
3.在市场调研过程中，你认为最重要的环节是什么？为什么？4.试举例解释市场调研在新产品开发过程中的应用。
2022汽车营销师考试真题模拟及答案(1)
2022汽车营销师考试真题模拟及答案(1)共819道题1、以下哪些不是发动机的组成部分（）。
（多选题）A. 转向系统B. 冷却系统C. 供给系统D. 制动系统试题答案：A,D2、发动机的作用是将燃料燃烧所获得的热能转变为（）以驱动汽车。
（单选题）A. 电能B. 势能C. 化学能D. 机械能试题答案：D3、与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
（单选题）A. WCGB. WRCC. WOWD. WC试题答案：B4、根据调查者将设计好的问卷交给被调查者，并说明填写要求，当填好后，由调查人员定期收回是（）（单选题）A. 电话调查法B. 邮寄调查法C. 实地调查法D. 留置问卷调查法试题答案：D5、下列属于访问调查方法的是（）。
（多选题）A. 面谈调查B. 邮寄调查C. 实验调查D. 观察调查试题答案：A,B6、汽车品牌定位时应实现（）差异化。
（多选题）A. 产品B. 服务C. 形象D. 销售人员试题答案：A,B,C7、柴油机燃烧室可分为两大类，其中分开式燃烧室的常见型式有（）。
（单选题）A. ω型和四角型燃烧室B. 预热室和涡流室燃烧室C. 球形室和涡流室燃烧室试题答案：B8、车型corolla的中文名称是（）（单选题）A. 杰德B. 埃尔法C. 杰路驰D. 卡罗拉试题答案：D9、（）是消费者购买动机之一。
（单选题）A. 从众动机B. 初始动机C. 内在动机D. 攀比心理试题答案：B10、王先生最近想买一辆二手车，请问他可以去哪里购买（）（多选题）A. 4S店B. 二手车交易市场C. 私家用户D. 互联网试题答案：A,B,C,D11、（）的作用是把转向器输出的动力传递给直拉杆和横拉杆。
（单选题）A. 转向节B. 转向摇臂C. 转向横拉杆D. 转向节臂试题答案：B12、在我们进行二手车评估路试时，发现（）需要对车辆进行四轮定位检查。
（多选题）A. 驾驶时方向盘过重或漂浮发抖B. 发现轮胎胎压不足时C. 踩油门时车速上升很慢D. 直行时汽车向左或向右跑偏试题答案：A,D13、品牌Range Rover的中文名称是（）（单选题）A. 路虎B. 揽胜C. 兰德酷路泽D. 陆地巡洋舰试题答案：B14、汽车行驶时，变速器与驱动桥的相对位置经常变化，为了避免运动干涉，在传动轴中设有（），实现传动轴的长度的变化。
新版 国家职业技能等级认定试卷 营销员_四级_实操_试卷001(样题)
国家职业技能等级认定试卷（新版）营销员技能等级认定四级技能考核试卷（新版）001注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷（新版）的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷（新版）上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二总分得分得分评分人一、案例分析（第1题～第3题，每题20分，共60分）1.请结合案例和所学知识回答问题。
（20分）日本服装业之首的ABC 环球时装公司，从20世纪60年代创业时的零售企业发展成日本有代表性的大企业，靠的主要是掌握第一手“活情报”。
他们在全国81个城市顾客集中的车站、繁华街道开设侦探性专营店，陈列公司所有产品，给顾客以综合印象，售货员主要任务是观察顾客的采购动向；事业部每周安排一天时间全员出动，3个人一组、5个人一群分散到各地调查，有的甚至到竞争对手的商店观察顾客情绪，向售货员了解情况，找店主聊天。
调查结束后，当晚回到公司进行讨论，分析顾客消费动向，提出改进工作的新措施。
全国经销该公司时装的专营店和兼营店均制有顾客登记卡，详细地记载每一个顾客的年龄、性别、体重、身高、体型、肤色、发色、使用什么化妆品，常去哪家理发店以及兴趣、嗜好、健康状况、家庭成员、家庭收入、现时穿着及家中存衣的详细情况。
这些卡片通过信息网储存在公司信息中心，只要根据卡片就能判断顾客眼下想买什么时装，今后有可能添置什么时装。
侦探式销售调查，使环球公司迅速扩张，且利润率之高，连日本最大的企业丰田汽车公司也被它抛在后面。
问题：（1）观察调查法的具体包括哪些形式？（10分）（2）ABC 环球时装公司进行市场调查的目的是什么？（10分）姓名：准考证号：单位：…………………………………………………装…………………………订……………………………线…………………………………………………………………2．请结合案例和所学知识回答问题。
汽车营销师四级理论知识试卷
江苏省职业技能鉴定题库统一试卷汽车营销师〔四级〕理论知识试卷〔A〕注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名、准考证号和所在单位。
3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
一、单项选择〔第1题~第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，总分值60.〕1、当事人订立合同时，应当具有相应的民事权利能力和〔 B 〕能力。
A、公民权利B、民事行为C、人民权利D、公民行为2、当事人依法可以委托〔 C 〕订立合同。
A、律师B、法院C、代理人D、自己相信的人3、〔D 〕是依法成立的对商品和效劳进展社会监视的、保护消费者合法权益的社会团体。
A、消费者团体B、消费者组织C、消费者民间组织D、消费者协会4、在接待客户过程中，〔D 〕对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候B、客户购置产品的时候C、客户询问产品的时候D、你及客户第一次见面的时候5、及客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是〔 A 〕。
A、您喜欢黑色还是灰色？B、有什么我可以帮助的？C、您的意思是……？D、您认为是什么出了故障？6、在描述产品时，应掌握“特点〞及“优点〞的概念及运用，其中“特点〞是〔 B 〕。
A、描述本产品的优点及性能B、本产品的特征C．本产品及平安性能有关的细节D、以上全是7、〔 D 〕效劳是业务接待中最根本的效劳手段。
A、礼貌B、合理C、网络D、微笑8、〔 C 〕是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。
A、职业习性B、执业行为C、职业习惯D、职业道德9、为了是成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用的人规定一系列的约定俗成的规那么，这就是〔 B 〕。
A、职业道德B、礼仪C、礼仪标准D、礼貌用语10、市场营销的实质是以〔 B 〕为中心的进展的管理。
A、企业需求B、消费者需求C、政府需求D、市场需求11、汽车工业的核心〔A〕。
A、轿车工业B、货车工业C、客车工业D、产品研发12、“需要层次论〞中最低一级需要是〔 C 〕。
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5、SUV车型是指（ A ）。
ArrayA、运动型多用途车B、小型休闲车C、城市休闲车D、多用途旅行车6、最大功率是描述汽车（ A ）的指标，。
A、动力性能B、经济性能C、通过性能D、爬坡性能7、汽车上的SRS指的是（ B ）。
A、预紧式安全带B、安全气囊C、防抱死制动D、安全玻璃8、自动变速器的停车挡是指（ A ）。
A、P挡B、R挡C、N挡D、D挡9、轮胎型号215/65R16中65指的是（ B ）。
A、轮胎断面宽度B、扁平比C、轮胎的高度D、轮辋直径10、柴油机的压缩比一般为（ C ）。
A、7-10B、10-16C、16-22D、22-3011、以下润滑油质量等级最高的是（ C ）。
A、SGB、SJC、SLD、SH12、营销活动中，对致意的描述错误的是（ C ）。
A、男性首先向女性致意B、年轻者先向年长者致意C、上级首先向下级致意D、服务人员首先向客人致意13、一般表示问候时，鞠躬的度数为（ A ）。
A、15°B、30°C、45°D、90°14、对潜在顾客的理解，正确的是（ D ）。
A、来店看车的人B、打电话询问车辆的人C、所有进入展厅的人D、除店内员工以外的所有人15、评估潜在客户的“MAN”法则中，“N”是指（ C ）。
A、购买能力B、决策权C、购买需求D、适合的车型16、在营销活动中，销售人员与客户之间的最佳距离应该是( C )。
A、0.15m-0.46mB、0.6m-1.2mC、1m-3mD、2m-4m、在六方位绕车介绍法中，不包括( D )。
A、车前方B、车侧面C、驾驶室D、车底盘、在六方位绕车介绍法中，对车尾部的介绍不包括（C ）。
A、高位制动灯B、后组合尾灯C、车身油漆工艺D、行李箱、下列属于汽车商业保险主险的是( D )。
A、自燃损失险B、车身划痕险C、指定专修险D、全车盗抢险、左图所示为( A )。
A、机油警报灯B、水温警报灯C、防冻液过少警告灯D、玻璃清洗液警告灯、仪表板上的警告指示灯的颜色一般为（ A ）。
A、红色B、黄色C、绿色D、蓝色、对离合器操作的说明，错误的是( D )。
A、尽量不用半联动控制车速B、车辆行驶中，脚不能放在离合器踏板上C、临时停车时，不要长时间分离离合器D、操作离合器是应轻踏缓抬、下列对于ABS系统的说明，错误的是( A ) 。
A、ABS警报灯亮时应及时停车，等待服务人员现场检查B、在紧急制动时，要始终将脚踩住制动踏板不放松C、在制动过程中，制动踏板的震颤是正常的D、ABS系统起作用时，车辆能够实现转向功能、自动变速器车辆启动时，换挡杆应置于（ C ）位置。
、P B、N C、P或N D、D 25、对轮胎的使用说明，错误的是（ D ）。
A、应保持正常气压并经常检查B、轮胎胎侧薄弱，应避免冲击和刮蹭C、尽量选择良好的道路条件D、雨天可适当放气，增加与地面摩擦力26、新车质保期内是否按时到店保养，是（ C ）。
A、不会影响车辆保修B、顾客的自主选择C、会影响车辆保修D、可以协商处理27、名片使用礼仪中，应双手递上，并把名片的内容正朝向（ C ）。
A、上方B、下方C、顾客D、自己28、营销员与顾客见面时，首先看到的是营销员的（ A ）。
A、仪表B、举止C、性格D、涵养29、汽车类型中coupe指的是（ A ）。
A、两门三厢车B、四门三厢车C、两厢车D、三厢车30、我国是以（ B ）来区分轿车的级别。
A、价格B、发动机排量C、车型尺寸D、配置31、我国载重车上通常使用（ D ）电源。
A、12伏直流B、24伏交流C、12伏交流D、24伏直流32、车用铅酸蓄电池的使用期限一般为（ B ）。
A、1年B、2年C、3年D、4年33、（ B ）是指被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。
A、车辆损失险B、第三者责任险C、不计免赔特约险D、全车盗抢险34、举止得体的具体要求是（ C ）。
A、态度严谨B、表情严肃C、行为适度D、热情奔放35、营销员与顾客交谈时，符合谈吐礼仪的是（ B ）。
A、信口开河B、注意倾听C、含糊其辞D、出言不逊36、一般情况下握手要用右手，应由（ A ）先伸手。
A、主人、年长者、身份高者、女士B、客人、年长者、身份高者、女士C、主人、年轻者、身份高者、女士D、客人、年轻者、身份低者、女士37、汽车的最大爬坡度是指（ A ）时的最大爬坡度。
A、1挡B、倒挡C、直接挡D、超速挡、变速器的挡位越高，传动比（ B ）。
A、大B、小C、不变D、无直接关系、（ C ）是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德、汽车销售4S店主要由前部的（ B ）和后部的维修服务车间组成。
A、配件部B、展示厅C、销售部D、精品部、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比（ A ）。
A、输出功率更高B、反应速度更快C、排出气体更多D、传动效率更高、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（ A ）。
A、品牌授权销售B、产品代理销售C、产品批发销售D、产品终端直销、汽车产品创新的核心是（ C ）。
A、理念创新B、模式创新C、技术创新D、营销创新、汽车营销的最终目的是（ B ）。
A、卖产品B、赢利C、客户满意D、打造品牌、汽车后市场/服务产业不包括（ A ）。
A、汽车整车销售B、旧机动车销售C、汽车美容装饰D、汽车维修保养、汽车4S经销模式不包括（ C ）。
A、维修服务B、配件销售C、消费贷款D、信息反馈、品牌的两个核心要素分别是品牌知名度和（ C ）。
A、品牌传播度B、品牌覆盖度C、品牌美誉度D、品牌公信力、通过（ A ），可以帮助我们比较准确地找到客户的真实需求。
A、市场调查B、竞争分析C、市场定位D、营销策划、汽车的使用经济性指标主要是指（ C ）。
A、发动机排量B、输出功率C、百公里油耗D、汽缸压缩比、实施欧Ⅲ、欧Ⅳ排放标准的主要意义在于（ B ）。
A、提高动力B、节能环保C、抑制油价D、能源安全、在迎接顾客时，销售顾问应该走在顾客的（ C ）。
A、前方B、后方C、左前方D、右后方、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B ）之后。
A、一声B、三声C、四声D、五声、汽车售后服务流程中的第一个重要环节是（ B ）。
A、准备工作B、预约C、接车D、跟踪54、顾客满意是品质、（ A ）、服务三因素的函数。
A、价值B、成本C、产品D、人55、销售人员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。
而决定销售人员事业成败的关键素质是（ A ）。
A.良好的心理素质B.良好的语言表达能力C.健康的身体D.勤奋好学的精神56、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（ C ）。
A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待57、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ A ）。
A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上C、尽量和所有的潜在顾客保持联系D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小58、英文缩写A／C中文含义是（ D ）。
A、空气燃料比B、中央控制单元C、怠速控制D、空气调节器59、最常见最有影响力的社会信息来源是（ A ）。
A、口碑B、广告宣传C、户外推广活动D、店头活动60、“这么简单的问题你了解吧”这些话语属于（ A ）。
A、攻击性话语B、质疑性话语C、主观性话语D、枯燥性话语二、判断题（本题共40小题，每小题1分，共40分。
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”或“×”）1、最大功率一般用马力或千瓦表示，1千瓦等于1.36马力。
…………………………（√）2、一般轿车的前悬架采用独立式悬架结构。
……………………………………………（√）3、轮胎型号中的R表示子午线。
…………………………………………………………（√）4、车辆的最大爬坡度为30%，说明此车可爬越的最陡坡度为30°。
…………………（×）、日常工作中女性要求画淡妆上岗。
…………………………………………………（√）、给顾客打电话的时间，一般选择在正常的工作时间内即可。
………………………（×）、营销服务中的礼仪应适度，过多、繁复的礼仪会适得其反。
……………………（√）、收入是界定客户最主要的一个特征。
…………………………………………………（√）、学历越高，购车倾向比例越大。
……………………………………………………（×）、潜在客户中不包括现有的有车一族。
………………………………………………（×）、接听电话应适时、专业，待电话铃响三声时拿起话筒。
…………………………（√）、解答顾客疑问时应专业、细致，一次性解释清楚，不能有所保留。
……………（×）、主动是专业的销售人员的必备素养之一。
…………………………………………（√）、在销售洽谈中，提问应该具有目的性。
……………………………………………（√）、六方位绕车介绍法没有固定的顺序，可以按营销人员的个人习惯进行。
………（×）、售后服务不能作为汽车的卖点向客户说明。
………………………………………（×）、对于客户提出的技术性问题应该直接找车间的技术人员进行解答。
……………（×）、目前市场上的车辆保险主要分为交强险和商业险两大类。
………………………（√）、新车在没有领取正式牌照前不能购买车辆保险。
…………………………………（×）、车辆投保及所投险种都应以自愿为原则。
…………………………………………（×）、ABS系统只有在车速达到40km/h以上是才会起作用。
……………………………（√）、电喷发动机在启动时不能反复踩踏油门踏板。
……………………………………（√）、安全带属于车辆的主动安全装置。
…………………………………………………（√）、忠诚的顾客一定是满意的顾客。
……………………………………………………（×）、当车轮完全抱死是，制动距离最短。
………………………………………………（×）、有购买能力的需要就是需求，有共同需求的群体就是市场。
……………………（√）、客户与汽车经销商签完合同交完购车款就可以等待提车了。
……………………（×）28、对老客户保持持续的服务和跟进是有效的增加销量的方法。
……………………（√）29、销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。
………………………（√）30、汽车营销就是把汽车卖出去。
……………………………………………………（×）31、客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。