《汽车营销》期末试卷
汽车营销期末试题及答案
汽车营销期末试题及答案一、试题部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。
3. 汽车品牌塑造与传播策略。
4. 汽车销售渠道管理及创新。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。
6. 汽车数字化营销与互联网应用。
7. 汽车营销中的社交媒体运用。
8. 汽车市场营销案例分析。
二、答案部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。
同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。
另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。
市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。
汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。
3. 汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。
传播策略包括广告、公关、社交媒体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联系起来，提高品牌知名度和认可度。
4. 汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。
渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。
同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。
汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。
汽车营销期末考试试题卷
2011—2012学年第二学期《汽车营销》期末考试试卷（A）考试时间：90分钟考试形式：开卷班级：__________ 姓名：__________ 学号：_____________ 评分：_________________ 一、单项选择题：（20分）（）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（）5、尾数定价策略是属于什么定价策略。
A .折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策（）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A .送货B、仓储C、规划D、保险（）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。
A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略（）8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商（）9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法二、填空题：（20分）1、市场二人口 + _______ +购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、__________ 、_________ 和人性化。
3、市场细分的原则_________ 、__________ 、有效性和对营销策略的差异性。
4、折扣定价策略的主要类型：功能折扣、现金折扣、__________ 、____________ 和价格折扣。
《汽车营销》期末考试试卷
9、甲向乙借款20万元，以其价值10万元的房屋、5万元的汽车作为抵押担保，以1万元Array的音响设备作质押担保，同时还由丙为其提供保证担保。
其间汽车遇车祸损毁，获保险赔偿金3万元。
如果上述担保均有效，丙应对借款本金在多大数额内承担保证责任?( )A、7万元B、6万元C、5万元D、4万元10、汽车从生产线上组装到用户手中，行驶里程少，用汽车新名词概括为( )。
A、智能汽车B、清洁汽车C、零污染汽车D、零千里11、汽车营销微观环境包括以下哪些( )。
A、人口环境B、公众C、社会文化D、消费者12、高档汽车一般采用( )定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。
A、整数B、尾数C、声望D、分级13、( )策略一般适用于具有较高知名度、有较大市场影响力的著名品牌的汽车。
A、整数B、尾数C、声望D、分级14、市场营销信息系统包括内部信息系统、市场营销环境监视系统、市场营销调研系统和( )。
A、人员系统B、营销决策支持子系统C、设备系统D、软件系统15、以下哪些属于广义的汽车产品概念中形式产品层( )。
A、售后服务B、质量水平C、期望属性D、汽车造型16、在汽车产品生命周期的导入期策略有以下哪些?( )。
A、高价快速促销策略B、高价低费用策略C、改进产品策略D、拓宽市场策略17、在汽车产品市场容量大，汽车消费者对这种产品不了解，潜在竞争烈的情况下最好采用（）策略，以谋求市场分额。
A、高价快速促销B、高价低费用C、低价快速促销D、逐步进入市场18、在汽车消费者对该汽车产品购买心切，愿意支付高价，但大部分潜在汽车消费者对它不了解，最好采用( )策略A、高价快速促销B、高价低费用C、低价快速促销D、逐步进入市场19、( )是汽车汽缸活塞的最大行程容积与最小容积的比值。
C、甲公司应负主要责任D、甲公司应当承担签约后果A、压缩比B、扭矩C、功率D、加速性能指标20、目前轿车普遍使用的自动波是( )。
汽车营销实务试题期末考试及答案
汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。
（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
《汽车营销》期末试卷3及答案
期末试卷三一、填空题：（每空1分，共30分）1、机体组包括、、、、等。
2、质量控制是整个流程中特殊的一环，可分为和。
3、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和五方面特征。
4、我国汽车保险分为、、附加险，其中不能单独保险的，属于非投不可的险种。
5、汽车的产品质量特性一般以汽车的、、、、车身及空间评价等六个方面来反映。
6、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》于起开始实施。
美国自年开始实施汽车召回制度。
7、简称“3C”认证。
8、合同法是调整平等主体的自然、、其他组织之间设立、变更、终止法律规范的总称。
9、汽车“三包”政策明确规定：家用汽车产品销售商、制造商、修理商的、、责任。
10、产品质量是指产品、体系或过程的和的能力。
二、判断题：（每题2分，共20分）1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。
（）2、通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
（）3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。
（）4、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。
（）5、对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类。
（）6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。
（）7、但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。
（）8、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
（）9、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。
（）10、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。
（）三、选择题（每题2分，共20分）1、汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。
A、头发干净整齐，不染发，不做奇异发型。
B、带有色眼镜或墨镜。
C、颈部清洁，不带项链和其他饰物。
D、女性不穿短裤或超短裙。
2、给客户递交名片时应该名片的（）。
汽车营销期末试题及答案
《汽车营销》期末考试试题一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。
A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
汽车营销期末试题及答案
汽车营销期末试题及答案《汽车营销》期末考试试题(提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。
考试时间为90分钟)一、选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈D、配件供应E、汽车维护F、汽车救援15、在车辆发生交通事故时，要立即向（）报案。
A、制造商家 B. 直销商 C. 保险公司D.交警部门 E、4S专营店二、判断题（本题共15题，共15分）1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。
3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
4、（）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。
5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km 的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。
6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于公安交管理部门的检查。
7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。
8、（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益9、（）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
汽车营销期末试题
《汽车营销》期末考试试题1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
连云港工贸高等职业技术学校
2013-2014学年第二学期13高技汽修班
《汽车营销》期末试卷B卷
班级姓名得分
一、填空题（每空1分，共20分）
1、市场是商品交换的场所。
2、市场是= 人口 + 购买力 + 购买意愿，三者互相制约，缺一不可。
3、一体化发展战略包括：向后一体化，向前一体化，水平一体化。
4、新产品定价策略包括取脂定价策略，渗透定价策略，满意定价策略。
5、市场调研的对象主要有：消费者，竞争产品，销售者。
6、传统的机动车保险包括基本险与附加险两个部分。
7、车用燃油主要包括汽油和柴油两种成品油，燃油的品质、价格对汽车营销有重要影响。
8、汽车个人消费市场特征：需求具有伸缩性、需求具有多样性、需求具有可诱导性、需求具有替代性、需求具有发展性、需求具有集中性和广泛性。
二、判断题（每题2分，共10分）
1、汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车维修服务。
（×）
2、批发市场的买方一般是商品的（最终用户或消费者）。
（×）
3、批发商是将产品或服务销售最终消费者的中间商。
（×）
4、汽车附加险是在投保了相应的基本险基础上，方可投保对应的附加险。
（√）
5、所谓一次性偿还贷款。
是要求借款者在贷款期限到期前，一次性还清本金和利息的消费贷款。
（√）
三、名词解释题：（每题4分，共20分）1、市场营销
答：市场营销是指关于构思、货物和劳务设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造和实现个人和组织目标的交换。
2、市场细分
答：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据购买者在需求上的各种差异,把某一产品的市场整体划分为若干购买者群的市场分类过程。
3、汽车市场营销调研
答：是指对汽车用户及其购买力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部的了解。
4、汽车购置税
答：车辆购置税实行“从价定率”的方式计算应纳税额，由购置车辆的计税价格和税率加以确定，税率为应征车辆计税价格的10％。
5、促销：
答：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
四、选择题：（每题2分，共20分，答案填入下表）
1、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。
这种方法是（）
A、简单随机抽样
B、分层随机抽样
C、分群随机抽样
D、等距离随机抽样
2、汽车经销企业的所经销的商品是：（）
A、汽车
B、汽车实体产品＋服务
C、服务
D、好的经营理念
3、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（）。
A、扬长避短、趋利避害
B、了解顾客的真实需求
C、有利于实现企业的经营目标
D、拓宽思路，开发市场
4、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D、提高汽车的实际价值
5、给客户递交名片时应该名片的（）。
A.无所谓
B.不同顾客有不同的要求
C.反面向顾客，名字朝自己
D.正面向对方，名字向顾客
6、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
（）
A、产品研究
B、营销环境研究
C、消费者研究
D、促销沟通研究
7、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
( )
A、询问法
B、观察调查法 C实验调查法 D、实验求证法
8、以下选项，不属于销售人员职责的是（）。
A.销售产品，完成指标
B.收集信息，提供服务
C.提高业务素质，丰富产品知识
D.沟通关系，树立形象
9、汽车营销学研究的方法不包括（）。
A.产品法
B.职能法
C.实验法
D.决策法
10、我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（）。
A.市场总需求快速增长，商用车尤为突出
B.自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化
C.市场环境市场秩序逐渐不规范
D.汽车交易和消费行为趋于理性化。
五、多项选择（每题2分，共10分）
拥有它们的状态。
A.主观
B. 生理
C. 心理
D.客观
2、汽车广告与展会的特点是（ A. C）、品位上乘、文化性及专业性较强、市场刺激效果明显等，其影响力也非常大。
A. 规模较大
B. 规模较小
C. 投入较多
D. 投入较少
3、中国汽车工业三大集团是：（ A. C. D）。
A.一汽
B. 南汽
C. 二汽
D. 上汽
4、个人购买力系指全社会所有居民和家庭拥有的现实和潜在购买力的总和。
其大小主要受（A. B. C. D）等因素的影响。
A. 消费者收入
B. 消费者支出
C. 消费者信贷
D. 居民储蓄及币值
5、在车辆发生交通事故时，要立即向（C. D）报案。
A．4S店 B. 维修厂 C. 保险公司 D.交警部门
六、问答题（共20分）
1、人类的需要是分层次的，从低级到高级的演进过程是什么？（5分）
依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
2、什么是市场需求预测？包括哪些内容？（5分）
市场需求预测是根据有关资料对汽车产品未来的需求变化进行细致的分析研究，掌握需求的内在规律，对其发展趋势做出比较正确的估计和判断。
市场需求预测包括对产品数量、质量、造型、规格、价格等方面的需求。
3、案例分析（10分）
2005年7月8日，一汽大众销售公司的高层透露，新款的奥迪A4很快将实现国产，目前市场销售的奥迪A4将逐步停产。
实际上,这跟新A6上市前的宣传行动步骤一致。
如果没有意外的话，新A4在上市后的一段时间内也会处于有价无车，或者加价提车的局面。
而现在很多厂商推出新款车型时都会出现“有价无车”，“加价提车”的情况。
问题：为什么汽车厂商推出新车时都会出现一段“有价无车”，“加价提车”的情况？
答：这一招明为“饥饿疗法”实为清仓行动的销售策略，用在奥迪A6身上非常灵验，帮助奥迪A6消除了大量的库存，并且还为新奥迪A6的上市制造了不少的声势，但毕竟奥迪A6是曾经在中国的车市取得销售奇迹的车型，消费者对它有着非常高的产品忠诚度，所以它的停产消息会引起消费者的购买欲望。