企业工作分析方法与程序
工作分析方法
工作分析方法工作分析是指对工作内容、工作环境、工作要求等进行系统、全面、深入的研究和分析，以便更好地了解工作的本质和要求。
在现代企业管理中，工作分析是非常重要的一项工作，它可以帮助企业更好地制定招聘计划、培训计划、绩效评价等，从而提高员工的工作效率和企业的整体竞争力。
下面将介绍几种常见的工作分析方法。
首先，工作观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。
通过直接观察员工在工作岗位上的工作流程、工作内容、工作环境等，可以全面地了解工作的实际情况。
在进行工作观察时，需要注意记录工作过程中的关键步骤、关键技能和关键行为，以便后续的分析和总结。
其次，工作访谈法也是一种常见的工作分析方法。
通过与员工、主管、专家等进行面对面的交流和访谈，可以深入了解他们对工作的理解、对工作要求的认识以及对工作环境的感受。
在进行工作访谈时，需要注意倾听对方的观点和建议，尊重对方的意见，同时也可以通过提问的方式引导对话，以获取更多有用的信息。
另外，问卷调查法也是一种常用的工作分析方法。
通过设计问卷，向员工、主管、专家等发放并收集他们的意见和建议，可以系统地了解他们对工作的看法和评价。
在设计问卷时，需要注意问题的设置要清晰、具体，避免主观性和模糊性，以确保获取到的信息准确有用。
最后，资料分析法也是一种重要的工作分析方法。
通过收集和分析与工作相关的文件、报告、数据等资料，可以全面地了解工作的历史、发展和现状。
在进行资料分析时，需要注意筛选和整理资料，确保所获取的信息真实可靠，为后续的工作分析提供有力支持。
综上所述，工作分析是企业管理中非常重要的一项工作，它可以帮助企业更好地了解工作的本质和要求，为人才招聘、员工培训、绩效评价等提供有力支持。
在进行工作分析时，可以采用工作观察法、工作访谈法、问卷调查法和资料分析法等多种方法，以获取全面、准确的信息。
希望以上介绍的工作分析方法对您有所帮助。
利用适当的工作方法,对大中型企业的某个岗位进行工作分析
利用适当的工作方法,对大中型企业的某个岗位进行工作分析【一】、公司职位分析的方法及步骤在我国，现在的大多数企业都施行了岗位责任制。
在许多企业中，你都可以查阅到厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有企业每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，书写得非常细致和系统。
岗位责任制的实施对企业来说应该是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多数企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。
没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它作为真正的依据进行绩效考评。
【二】职务分析的方法一、观察法观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1．直接观察法职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职位。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观察。
有时由于间阶段跨度太长，职位分析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
企业如何展开工作分析
企业如何展开工作分析企业如何展开工作分析工作分析是企业管理中非常重要的一个环节，它能够帮助企业了解员工日常工作的内容和要求，为员工制定工作目标提供依据，使员工更加明确自己的职责，提高工作效率，进而提升企业整体绩效。
那么，企业如何展开工作分析呢？一、明确工作分析的目的和对象在开始工作分析之前，企业需要明确工作分析的目的和对象。
工作分析的目的可以包括：制定目标、优化流程、减少错误、提高效率、增强员工满意度等。
而工作分析的对象则是企业中的各个职位，每个职位的工作内容、职责、要求都不尽相同，因此需要对不同职位的工作进行不同的分析。
二、选择适合的工作分析方法根据不同的目的和对象，企业可以选择不同的工作分析方法。
常用的方法包括：1、问卷调查法：通过向员工发放问卷，了解员工对工作内容、要求的看法和感受，发现问题和改进的空间。
2、面谈法：通过面谈员工，深入了解员工对工作的认识、态度、经验和技能等情况，发现职位的优缺点，为优化工作流程提供依据。
3、观察法：通过直接观察员工的工作流程和行为表现，了解工作的细节和具体要求，发现工作中存在的问题和改进的方法。
4、记录法：通过记录员工的工作内容和完成情况，了解工作的进展情况和员工的能力表现，为制定目标和评估绩效提供数据支持。
三、确定工作分析的步骤和注意事项在进行工作分析的过程中，企业需要按照以下步骤进行：1、搜集和整理职位资料：了解职位的名称、级别、职责、要求等相关信息。
2、确定工作分析的内容和方式：根据不同的职位和目的，选择适合的工作分析方法和内容，明确工作分析的责任和范围。
3、执行工作分析：运用不同的工作分析方法进行调查、观察、记录等，获得数据和信息。
4、整理和分析数据：根据获得的数据和信息，整理成有效信息和统计结果，分析职位的优缺点和改进的空间。
5、制定工作分析的结论和建议：根据工作分析的结果，提出个性化的工作分析建议和改进措施，为制定目标和评估绩效提供支持。
在进行工作分析的过程中，企业需要注意以下事项：1、理解员工的抵触情绪：在进行工作分析时，有些员工会对自己的工作产生恐惧和抵触情绪，企业需要做好心理辅导和沟通工作，减轻员工的压力和焦虑。
工作分析的基本程序与方法
工作分析的基本程序与方法工作分析是一种系统性的过程，用于收集、分析和整理有关工作的信息，以确定一个具体工作的任务、职责和要求。
它是人力资源管理和组织管理中一个重要的工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点，以便更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。
下面是一个基本的工作分析程序和方法：1.确定分析目标：在进行工作分析之前，首先要明确分析的目标。
可能的目标包括确定工作的特殊要求、详细描述工作的任务和职能、评估工作的价值和重要性等。
2.收集数据：收集数据是工作分析过程的核心部分。
有多种方法和工具可以用来收集数据，包括面谈、问卷调查、观察和文件分析等。
选择合适的方法和工具取决于工作的特点和组织的需求。
3.分析数据：在收集数据之后，需要对数据进行分析。
这包括数据的整理、分类和总结。
可以使用不同的统计方法和技术来帮助分析数据，例如频率分析、聚类分析和因素分析等。
目标是识别出工作的关键元素和特点。
4.编写工作描述和规范：根据分析的结果，编写工作描述和规范是工作分析的重要结果之一、工作描述应该明确地描述工作任务和职责，规范则应该清晰地列出工作的要求和期望。
这些文件可以用于招聘、培训和绩效评估等工作。
5.验证和更新：工作分析是一个动态的过程，需要不断验证和更新。
当工作发生变化时，例如技术革新、组织结构变化或业务需求变更时，需要对工作进行新的分析。
这有助于保持工作分析的准确性和有效性。
除了上述基本程序和方法，还有一些其他的工作分析技术可以使用。
例如，任务分析可以用于确定工作的各个任务和子任务；工作价值分析可以用于评估工作的重要性和价值；工作流程分析可以用于分析工作的流程和程序等。
根据具体的需求和情况，可以选择适合的工作分析技术。
总之，工作分析是一个重要的人力资源管理和组织管理工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点。
通过确定工作的任务、职责和要求，可以更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。
工作分析原理与操作
工作分析原理与操作工作分析是组织管理中的一项重要工具，可以帮助企业了解员工在工作中的需求和任务，从而更好地管理和提升工作绩效。
本文将介绍工作分析的原理和操作方法，以及其在组织中的应用。
一、工作分析原理工作分析的原理是通过系统地观察、记录和分析工作任务和要求，以了解工作的性质、职责和技能要求。
其基本原理包括以下几个方面：1. 任务分析：通过观察和描述工作中具体的任务和活动，确定工作的内容和流程，包括输入、输出、工作方式、所需资源等。
2. 职责分析：确定工作的职责和责任范围，包括所属部门、汇报关系、决策权限等。
3. 能力分析：了解工作中所需的能力和技能，包括专业知识、技术技能、沟通能力、解决问题能力等。
4. 知识分析：确定工作所需的知识领域和专业知识，并将其与现有员工的知识进行匹配。
二、工作分析操作方法进行工作分析需要根据实际情况选择合适的操作方法，以下是常用的几种方法：1. 观察法：通过直接观察员工在工作中的表现和行为，记录工作任务和细节。
可以采用实地观察或视频录制的方式，确保准确收集到相关信息。
2. 采访法：通过对员工或相关专家的访谈，了解工作的要求和需求。
可以采用结构化、非结构化或半结构化的方式进行采访，根据实际情况选择合适的方式。
3. 调查法：通过发放问卷或其他调查工具，收集员工对工作的意见和评价。
可以采用定量或定性的方式进行调查，以获取全面的信息。
4. 分析法：通过分析岗位描述、工作说明书、培训资料等文档，找出工作中的关键要素和要求。
可以进行文献研究和比较分析，获取相关信息。
5. 登记法：建立工作日志或任务清单，记录员工在工作中所做的具体任务和过程。
可以通过日常工作记录或系统化的任务管理工具进行登记。
三、工作分析的应用工作分析在组织管理中具有广泛的应用价值，主要体现在以下几个方面：1. 人力资源管理：通过工作分析可以确定职位的需求和要求，为招聘、培训和绩效评估提供依据。
可以帮助企业优化人力资源配置，提高员工的工作效率和满意度。
企业该如何工作分析计划
企业该如何工作分析计划
工作分析是提高工作效率和效果的重要举措。
企业要有一个系统和全面的工作分析计划,按以下几个方面进行工作:
1. 分析企业各岗位的主要职责
首先要分析每个岗位的主要工作内容,明确完成此工作需要完成哪些主要任务。
同时分析每个任务的优先级和时间预估,以确定工作重心。
2. 审核工作流程
针对每个职责,绘制其完成工作的流程图,检查工作间是否存在重复或不必要的环节,找出工作流程的瓶颈所在。
审核后改进工作流程以提高效率。
3. 评估岗位资源配置
评估每个岗位当前配置的人力物力资源是否匹配工作量,是否存在超负荷或资源闲置的情况。
根据评估结果对资源进行优化配置。
4. 设置关键绩效指标
为各个岗位确立与企业目标挂钩的关键绩效指标(),明确衡量工作效率和工作量的标准。
5. 全面收集和分析数据
持续收集各岗位工作数据,通过数据分析整体工作效率及各项的完成情况,找出问题和优化空间。
6. 定期评估和改进
根据数据结果每季或半年进行1次工作分析评估,检查工作分析计划的执行成效,根据实际情况及时调整改进工作分析计划。
以上是一个系统全面性强的工作分析计划框架,能有效提升企业整体工作效率。
工作分析的内容、程序和方法
工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。
(1)工作要素。
工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
(2)任务。
任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。
上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。
(3)工作。
工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。
一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。
(4)职责。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。
(5)职位。
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。
例如，经理、秘书、财务总监等。
应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。
(6)职务。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。
在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。
例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。
工作分析的方法与程序
工作分析的方法与程序引言工作分析是人力资源管理中的重要环节，它旨在获得对某个职位或工作的深入了解，包括该职位的责任、任务、要求、工作环境等。
通过工作分析，可以为人力资源管理提供基础数据，帮助企业招聘、选拔、培训和绩效评估等方面做出更准确和科学的决策。
本文将介绍工作分析的一些常用方法和程序。
1. 工作分析的方法1.1. 观察法观察法是最常见的工作分析方法之一，它通过观察工作中的实际情况，了解工作的各个方面。
观察可以通过直接观察、间接观察或参与观察等方式进行，一般需要结合访谈和问卷调查等方法进行辅助，以便获得更全面和准确的信息。
1.2. 访谈法访谈法是另一种常用的工作分析方法，它通过与员工、主管或专家进行面对面的交流，了解他们对工作的看法、经验和观点。
在进行访谈时，可以采用结构化访谈或非结构化访谈的方式，根据需要选择适当的方式进行。
1.3. 问卷调查法问卷调查法是一种量化的工作分析方法，通过设计和发放问卷，收集员工对工作的意见和看法。
问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，以获得员工对工作内容、要求、关键绩效指标等方面的评价。
问卷调查需要在保证问卷的匿名性和保密性的前提下进行，以提高员工的参与度和回答的真实性。
1.4. 文件分析法文件分析法是通过分析与工作相关的文件和记录，了解工作的组织结构、流程和要求等方面的信息。
文件可以包括工作说明书、岗位描述、工作流程图等，通过分析这些文件可以对工作内容和要求进行系统化和全面的描述。
2. 工作分析的程序2.1. 确定分析目标和范围在进行工作分析之前，首先需要明确分析的目标和范围。
分析目标可以是为了了解某个具体职位的工作内容和要求，也可以是为了对整个组织的工作进行分析。
确定范围时，需要考虑分析的职位数量、分析的深度和广度等方面的因素。
2.2. 选择适当的方法根据分析目标和范围，选择适合的工作分析方法。
可以根据实际情况综合运用多种方法，以获得更全面和准确的数据。
2.3. 数据收集和记录在进行工作分析时，需要进行数据收集和记录。
工作分析流程
工作分析流程工作分析是指对工作内容、工作环境、工作要求等进行系统的分析和评估，以便确定工作的性质、要求和特点，为制定人员选拔、培训、激励、绩效评估等管理政策提供依据。
下面将介绍工作分析的流程及其重要性。
一、确定分析目的。
在进行工作分析之前，首先需要明确分析的目的。
这包括确定具体的工作岗位、职责范围、工作内容、工作要求等。
只有明确了分析的目的，才能有针对性地开展工作分析，确保分析的有效性和实用性。
二、收集信息。
收集信息是工作分析的重要环节。
信息的收集可以通过多种方式进行，包括观察、访谈、问卷调查等。
通过观察可以了解工作环境、工作流程等情况；通过访谈可以获取员工对工作内容、工作要求的理解和看法；通过问卷调查可以收集更广泛的意见和建议。
综合利用这些方式，可以全面、准确地收集到所需的信息。
三、分析信息。
收集到信息后，需要对信息进行分析和整理。
这包括对工作内容、工作要求、工作流程等进行综合分析，找出工作中存在的问题和不足之处，为后续的改进和优化工作提供依据。
四、制定工作分析报告。
在完成信息分析后，需要将分析结果整理成报告。
报告中应包括对工作内容、工作要求、工作流程等的详细描述和分析，同时提出针对性的改进建议和措施。
报告的撰写需要清晰、简洁，便于相关人员理解和参考。
五、应用分析结果。
最后，根据工作分析的结果，制定相应的管理政策和措施，以提高工作效率和员工满意度。
这包括人员选拔、培训、激励、绩效评估等方面的管理政策，以确保工作的顺利进行和员工的良好发展。
工作分析的重要性。
工作分析对于组织和员工都具有重要意义。
对于组织来说，通过工作分析可以更好地了解工作的性质和要求，有针对性地制定管理政策，提高工作效率和员工满意度；对于员工来说，工作分析可以明确工作职责和要求，帮助他们更好地适应工作，提高工作绩效。
综上所述，工作分析是组织管理中的重要环节，通过科学的工作分析流程，可以更好地了解工作的特点和要求，为制定管理政策和提高工作效率提供依据，对于组织和员工都具有重要意义。
企业职位分析的流程与方法概述
企业职位分析的流程与方法概述企业职位分析是指对企业中不同职位的工作内容、职责和要求进行分析和梳理，以便确定职位的重要性和关联职位之间的联系。
它是企业人力资源管理的重要组成部分，可以帮助企业更好地管理和配置人力资源，提高工作效率和员工满意度。
下面将对企业职位分析的流程和方法进行概述。
一、企业职位分析的流程1.明确目标和范围：确定进行职位分析的目标和范围，包括要分析的职位种类和数量。
2.收集基本信息：收集与职位相关的基本信息，包括职位的名称、部门、级别、职位描述、职责等。
3.确定数据收集方法：根据职位的特点和要求，选择合适的数据收集方法，可以通过面谈、观察、问卷调查等方式获取需要的信息。
4.数据收集和整理：通过选择的数据收集方法，收集相关数据，并根据职位的要求和特点进行整理和分类。
5.职位描述：根据整理的数据，编写职位描述，包括工作内容、职责和要求等。
6.职位评估：对编写的职位描述进行评估，确定职位的重要性和难度，以便进行合理的人力资源配置和管理。
7.建立关联性：通过职位分析，确定不同职位之间的关联性和依赖关系，可以形成职位之间的合理协作和沟通，提高工作效率。
8.定期更新：职位分析是一个动态的过程，企业应定期对职位进行更新和调整，以适应组织的发展和变化。
二、企业职位分析的方法1.面谈法：通过与职位持有者面谈，了解职位的工作内容、职责和要求等。
面谈时可以结合问答方式，深入了解职位的细节和特点。
2.观察法：通过观察职位持有者的工作现场和日常工作情况，了解职位的工作内容和方法。
观察时可以结合记录和记录方便后续的整理和分析。
3.问卷调查法：设计问卷，向职位持有者发放，让其填写职位相关的问题，包括工作内容、职责和要求等。
问卷调查可以匿名进行，有助于职位持有者更加真实地表达。
4.专家咨询法：借助专业人才或顾问的专业知识和经验，对职位进行分析和评估。
专家咨询可以提供更加客观和权威的意见，有助于提高职位分析的准确性和有效性。
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一般能力
兴趣爱好
个性特征
性别、年龄特征。
体能要求： 工作姿势
对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求
精神紧张程度
体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 工作时间特征 工作环境的舒服程度
职务说明书——示例
职 务： 部 门： 地 点： 职务概况： 教育程度： 工作经历：
可有可无 一、花 70%的工作时间干以下的工作：
1. 从货架上搬卸货品，打包装箱； 2. 根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签； 3. 协助送货人装车。 二、花 15%的工作时间干以下的工作： 1. 填写有关运货的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）； 2. 凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录； 3. 打印五花八门的表格和标签； 4. 把有关文件整理归档。 三、剩余的时间干以下的工作： 1. 开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递； 2. 协助别人盘点存货； 3. 为其他的发货员或收货员核查货品； 4. 保持工作场所清洁，一切井井有条。 听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。
Job Analysis and Job Evaluation
工作分析
对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一 工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
工作分析中的术语
工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋
工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。
工作分析中的术语
职业 职业运动员
职业足球
职业篮球
职业棒球
工作族 棒球手 工作
职业曲棍球
内野手 职位
外野手 职位
接投球手 职位
第第第游左中右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
接球手 职责
投球手
一些防守任务
工作分析中的术语
职等 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
B11
B10
A13
B9
A12
B8
A11
B7
A10
B6
A9
B5
A8
B4
A7
B3
A6
B2
A5
B1
A4
A3
A2
A1
A
B
职组1
C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1
C
D8
D7
D6
D5
D4
D3
D2
D1
E6
E5
E4
E3
E2
E1
D
E
职组2
职系
工作分析的目的
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工 作用语的标准化。
❖请描述您的一个典型的工作日。 ❖您管理哪些人？ ❖您归谁管？ ❖您的主要责任是什么？ ❖您在每周中都有哪些活动？ ❖您在每项活动中都投入多少比例的时间？ ❖您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ ❖胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ ❖您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ ❖您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 交换角色。 利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。
工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方Leabharlann 积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
工作分析的工具——职务说明书
基本资料
（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门；
（4）工资等级；（5）工资水平；
（6）所辖人员；
（7）定员人数；（8）工作性质。
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率
下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员
岗位责任：
管理状态： 工作关系： 工作设备： 工作环境：
发货员
货品收发部门
仓库 C 大楼 听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或 靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保 存有关记录文件。 高中毕业
工作描述
工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至
此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明
工作分析的工具——职务说明书
任职资格说明
最低学历；
所需培训的时间和科目；
从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。
予个体的权力的总和。
职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明
确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。
工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、
与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。装车时与卡车司机联系，有时也和订销部门的人接触。
操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机。
干净、明亮、有保暖设备。行走自如，攀登安全，提货方便。开门发货时要自己动手启门。
职务说明书——示例
部门 办公室 职等 七 职位 办事员 职系 工作内容：负责公司人事及总务管理事项
职务资格： 1. 专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上。 2. 高中毕业曾任人事、总务工作六年以上。 3. 现任分类职位七职等以上。 4. 具有高度服务精神与善于处理人际关系者。 5. 男性为佳，女性亦可。
行政管理
练习
选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题：