市场营销学 第一次作业

市场营销学第一次作业
三、主观题(共11道小题)
18.
名词解释:需要
答：是指消费者（人或组织）为了达到某个目的或完成某项任务，在没有得到某个东西是心理或生理上舒服的感受状态。

19.名词解释：产品
答：任何可以用来满足人需要的东西。

20.
整体产品
答：由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品共同组成整体产品的内涵。

21.
满足需要
答：是指消费者（人或组织）在得到某个东西后，心理或生理上不舒服的感受状态的消失或暂时消失。

22.
市场
答：是指具有某类相同需要的消费者群体；或是指某种产品（或服务）实际购买者和潜在购买者的集合。

23.
市场竞争基本问题包括的内容？
答：市场竞争分析的基本问题包括:
(1) 谁是公司的竞争者，以及公司所处的行业（处境）特征是什么？
(2) 竞争者的策略是什么？
(3) 竞争者的目标是什么？
(4)竞争者的优势与劣势是什么？
(5)竞争者的反应模式是什么？（和竞争者之间的一种博弈）
24.
技术生命周期的阶段是如何划分的？
答：（开发期）、引入期、成长期、成熟期、衰退期。

25.
服务产品的基本特征是什么？
答：无形性、不可分离性、不可存储性、易变性。

26.
销售促进的特点有哪些？
答：
销售促进（Sales Promotion）是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。

销售促进的特点：
（1）促销效果显著
（2）是特定时期的短期性促销工具
（3）是一种辅助性促销方式
（4）可能会贬低产品的价值
27.
简要阐述目标市场的基本营销策略
答：公司在选择了目标市场后，对目标市场的营销有三种基本策略。

1．集中营销策略；
2．无差异营销策略
3．差异化营销策略
28.
简要阐述产品在市场成熟期可供选择的营销策略。

答：
1、成熟期的市场特点（大多数产品都是处于市场的成熟期）：
成熟期又可以再分为3个时期：
（1）增长成熟期：销售额增长速度开始下降，但还有一些滞后的消费者进入市场。

销售渠道已经饱和。

（2）稳定成熟期：市场饱和，销售不再增长。

如要增加销售，只有依赖人口增长。

（3）衰退成熟期：绝对销售水平开始下降，消费者开始转向其它替代产品。

2、成熟期的营销策略
成熟由于市场竞争激烈，许多竞争者可能退出竞争。

企业为了更多的占有市场份额，营销人员应该系统地研究市场、产品和改进营销组合的策略。

（1）市场改进策略
利用公式：
销售量=品牌使用者*每个使用者的使用量
对使用者采用的策略：
1）转变未使用者。

2）进入新的细分市场（比如：庄臣就成功将婴儿洗法精推销给了成
年人）
3）争夺竞争者的顾客。

另外，在增加“使用量”方面，可以采用以下策略或方法：
1）提高使用频率（例如：桔子汁，可以告知早上喝、中午喝、晚上
喝等）
2）增加每次使用的量（比如：洗法精洗2次，效果比1次好）
3）增加新的更广泛的用途（比如：食品的多种烹饪方法等）
（2）产品改进策略
1）质量改进
2）特性改进（大小、材料的改进）
3）式样改进
（3）市场营销组合改进
4）价格改进
5）渠道改进
6）广告改进
7）销售促进改进
8）人员推销改进
9）服务改进
通过成熟阶段的营销策略，突破成熟产品寻求新的机会，以达到延长产品成熟期的长度。