沈阳建筑大学学生公寓服务中心员工绩效管理研究
员工宿舍管理制度的绩效评估与考核机制
员工宿舍管理制度的绩效评估与考核机制近年来，随着企业对员工福利关注度的提升，员工宿舍管理制度逐渐成为企业管理的重要组成部分。
为了确保员工宿舍的良好管理与运营，对宿舍管理制度的绩效评估与考核机制进行科学合理的设计与实施显得尤为重要。
一、绩效评估与考核目标员工宿舍管理制度的绩效评估与考核目标旨在评估宿舍管理制度的运行效果，确保宿舍环境的舒适与安全，提高员工的满意度，进而提升企业形象与效益。
具体目标包括：1. 宿舍环境卫生评估：评估宿舍的整洁程度、垃圾分类与处理、通风与卫生条件等，确保宿舍环境符合卫生标准。
2. 安全管理评估：评估宿舍的安全设施和防火措施，确保员工住宿安全，减少安全事故的发生。
3. 策划活动评估：评估宿舍管理团队所策划的员工活动，如文化讲座、体育赛事等，以增加员工的社交互动和娱乐休闲，提高员工生活质量。
二、绩效评估与考核指标绩效评估与考核指标是衡量员工宿舍管理制度运行效果的重要标准。
以下列举部分具体指标供参考：1. 宿舍环境卫生指标- 宿舍内部卫生：评估宿舍内整洁度、垃圾分类情况、家具及设施的维护状况等。
- 宿舍公共区域卫生：评估宿舍楼道、洗衣房、厨房等公共区域的清洁度和卫生状况。
- 对员工进行卫生教育：评估宿舍管理团队对员工进行的卫生教育宣传活动的有效性。
2. 安全管理指标- 宿舍安全设施：评估宿舍内烟雾探测器、灭火器、应急疏散通道等安全设施的完善程度。
- 防火措施：评估宿舍内对火源的安全隔离、消防设备的配备情况等。
- 安全培训：评估宿舍管理团队对员工进行的安全培训和应急演练的效果。
3. 活动策划指标- 活动多样性：评估宿舍管理团队策划并组织的各类员工活动的多样性和质量。
- 活动参与度：评估员工对策划的活动的参与度和满意度。
- 活动效果：评估通过活动带来的员工凝聚力、团队合作和员工满意度的提升效果。
三、绩效评估与考核流程为了确保绩效评估与考核的公正性和客观性，需要制定明确的流程与机制：1. 数据收集：对员工宿舍管理制度的各项指标进行实地检查和数据收集。
宿舍管理员岗位关键绩效指标设计
沈阳工学院绩效管理项目报告报告题目：学生宿舍管理员岗位的关键绩效指标设计指导老师：张博组名：Double ONE（一班一组）组员：陈娟娟杜奕谭冬雪李忠平张冬威李春鹏孙亚彬赵天朔目录关键绩效指标方法该岗位在学校组织结构中的位置岗位素质要求该岗位的人员构成主要岗位职责考核关系、考核方法和标准劳动周考核标准及要求宿舍管理员岗位关键绩效指标设计关键绩效指标的方法目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
本组采用的是九宫图分析法来完成这次项目任务，九宫图法是一种有助扩散性思维的思考策略，利用一幅像九宫格图，将主题写在中央，然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余优点乃由事物之核心出发，向八个方向去思考，发挥八种不同的创见。
依循此思维方式加以发挥并扩散其思考范围。
这次项目的主题是学校宿舍管理员岗位的关键绩效指标设计。
然后分以下几个方向着手，开始完成这个项目的任务。
一、该岗位在学校组织结构中的位置二、该岗位的人员构成三、岗位素质要求四、主要岗位职责五、考核关系、考核方法和标准六、劳动周考核标准及要求七、宿舍管理员岗位关键绩效指标管理员在学校组织结构中的位置岗位素质要求热心为学生服务，个人素质好，责任心强，具有良好交际能力、基本写作能力；吃苦耐劳，性格开朗，团结合作精神好。
严格履行岗位职责，有一定的管理组织能力。
岗位的人员构成本楼楼长、水工、电工、清洁员、宿舍管理员主要岗位职责 1. 热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从宿管办及学校有关职能部门的领导、管理。
2. 文明管理、热忱服务。
关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；学会做正确的思想政治工作，提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。
3. 坚守岗位，恪尽职守。
严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。
宿舍绩效考核办法及管理制度
乌苏市第一中学管理员工作制度为加强学生宿舍的管理，建设一支具有良好素养的宿舍管理员队伍，为学生营造一个干净、整洁、舒适、安全的生活环境，结合我校的实际情况，现将宿舍管理员的工作职责规定如下：一、宿舍管理员要严格遵守学校的各项管理制度。
二、熟悉学生宿舍的情况（包括学生住宿的分布房间和本宿舍楼消防紧急出口、设施设备等），基本认识本公寓的学生。
三、宿舍管理员实行24小时两班制轮流值班，必须按时上下班（早9:50 晚6:50，负责打扫卫生管理员上午9:50——13:00，下午4:00——19:50），做好交接班工作，并签字（负责打扫卫生的管理员在宿管主任处按时签到签退），不得迟到、早退、脱岗。
有事要请假，请假者必须经宿舍管理相关人员批准并与替换人员办理交接手续方可离岗（请假1天以内由宿管主任审批，三天以内由副校长审批，3天以上由校长审批，零星假不计，但超过三小时计半天，经常请零星假者不得评先进）。
四、上班期间认真工作、忠于职守、不做与本职工作无关的事情（如织毛衣、喝酒、看报、打牌等）。
五、严格执行学生作息时间制度，并督促学生自觉遵守。
按时开关宿舍大门，负责每天检查学生的作息情况，对在中午、晚上休息时间吵闹、晚归等不良现象，要作好登记和批评教育，并汇报早、中、晚学生宿舍卫生、就寝纪律，确保每天中午和晚上在规定时间熄灯后的十分钟内本栋楼必须安静。
六、做好出入登记和访客登记，保证宿舍安全。
1、对携带贵重物品或大量物品出宿舍者，要查验学生证或身份证，做好登记记录。
2、禁止小商贩进入学生宿舍从事叫卖、推销活动。
3、禁止外来人员及异性进入学生宿舍。
确因需要进入本宿舍楼的，必须问明原因，查验证件，做好登记。
严谨不明身份的人进入，发现可疑人员或可疑情况要及时报告宿管主任或有关领导。
七、负责本宿舍楼公物和设备（门、窗、桌、凳子、电、床、消防栓、卫生间等）的检查、报修和验收工作，做好学生入住前和离宿前公物、钥匙等的配置和收回工作。
员工宿舍管理制度的绩效管理与奖惩机制
员工宿舍管理制度的绩效管理与奖惩机制引言:员工宿舍管理对于企业来说至关重要。
一个良好的宿舍管理制度可以提高员工的生活质量和工作积极性，进而提高工作效率。
然而，宿舍管理也会面临一些挑战，如员工间的相处问题、设施维护等。
本文将探讨员工宿舍管理制度的绩效管理与奖惩机制，以及如何通过这些机制改进宿舍管理，提高员工满意度和绩效。
第一章: 绩效管理的重要性在员工宿舍管理中，绩效管理起着至关重要的作用。
通过有效的绩效管理，企业可以评估员工个人表现，跟踪宿舍管理工作的效果，并为优秀表现的员工提供奖励，迅速解决问题，提高管理效率。
1.1 绩效管理对员工宿舍管理的意义绩效管理可以帮助企业确保宿舍管理制度的执行，并及时发现和解决问题。
通过绩效管理，可以量化员工的表现，为其提供正向激励，并激发员工的工作积极性和创造力，从而提高宿舍管理的效果。
1.2 绩效指标的设计与确定确定适当的绩效指标对于宿舍管理制度的绩效管理至关重要。
指标可以包括员工满意度调查、宿舍设施维护情况、管理投诉处理效率等。
通过合理的指标设计，可以更好地了解员工的实际需求，发现潜在问题，并制定相应的改进措施。
第二章: 奖励机制的建立建立奖励机制是提高员工积极性和绩效的有效手段。
一个有效的奖励机制可以激励员工的工作热情，增强宿舍管理的执行力度，并树立良好的管理示范。
2.1 奖励制度设计奖励制度的设计需要考虑合理性、公正性和可操作性。
可以采取多种奖励形式，如物质奖励、嘉奖信或证书等。
同时，奖励制度应当明确具体的奖励标准和流程，确保对于符合条件的员工能够得到及时的奖励。
2.2 奖励激励的重要性奖励激励是提高员工宿舍管理绩效的重要手段。
通过奖励激励，可以树立员工为了获得奖励而积极工作的动力，从而推动宿舍管理工作的开展，并形成自我激励机制。
第三章: 奖罚并行的奖惩机制建立有效的奖惩机制可以有效规范员工行为，推动宿舍管理的顺利进行。
奖惩机制可以为员工树立正确的行为导向，营造和谐的宿舍环境，并进一步提高员工的生活质量和工作效率。
高校宿舍管理员绩效评估研究
高校宿舍管理员绩效评估研究摘要：高校学生宿舍管理工作是学生管理工作中的重要一环，宿管员在管理过程中起到了举足轻重的作用。
宿舍管理员的工作绩效与学生们的切实利益息息相关，对高校大学生生活和身心发展有着非常大的重要性。
经调查发现目前对于宿舍管理员的绩效考评方面存在着系列问题，需要引起我们的高度重视。
本研究通过实证研究的方式以求建立合理的专门针对高校宿舍管理员这一群体的评估体系，促进高校和谐校园建设顺行。
关键词：高校；宿舍管理员；绩效评估高校学生宿舍管理工作是学生管理工作中的重要一环，宿管员在管理过程中起到了举足轻重的作用。
宿舍管理员的工作绩效与学生们的切实利益息息相关，对高校大学生生活和身心发展有着非常大的重要性。
经调查发现目前对于宿舍管理员的绩效考评方面存在着绩效管理理念相对落后；绩效指标设置不够科学、系统不够完善；绩效考核大多流于形式，选取的绩效考核方式针对性不强等问题。
因此，对高校宿舍管理员建立起科学合理的绩效评估体系在现实生活中显得尤为重要。
一、高校宿舍管理员群体介绍高校学生宿舍管理员，是宿舍管理的重要基层队伍，保障学生住宿环境的安全、卫生，协助专职学生管理队伍对学生进行管理、教育和服务。
他们是与学生接触最多、交流最多的人，对学生的生活和成长产生着不可忽视的影响。
一支高素质、高效率的管理员队伍是构建优良宿舍环境和促进学生形成良好的行为规范的重要保障。
根据高校后勤管理处学生宿舍服务中心具体情况，本研究选取前台服务员为研究对象进行深入研究。
二、目前宿舍管理员的工作绩效现状通过实地调查，我们了解到目前宿舍管理员的主要工作职责包括：控制电的开关定时开关电、检查防火记录、会客登记、早出晚归登记和开关门（早6点之前，晚11：30之后）、贵重物品进出登记、防盗登记、实时监控、宿舍公共资源报修、应急情况处理等。
目前宿舍管理员的绩效考评方式方面主要存在的问题包括：对宿舍管理员进行考评时，采用扣分制，如果扣分太多，会使其工资也会非常低，会大大降低宿舍管理员的工作积极性，导致人员流动率比较大的问题。
学生宿管中心工作人员考评及绩效奖励办法
学生宿管中心工作人员考评及绩效奖励办法一、考评目的：增强工作人员责任心，提高管理队伍整体素质，提高管理水平，严防重大事故发生。
二、考评对象：全体工作人员三、考评依据：《劳动法》，《公务人员管理条例》，《XX学院考勤办法》，《XX学院事故责任追究制度》等相关法规。
二、考评方式：全员参与，多层次、多角度综合评价。
五、考评项目及实施：1、每月按百分制考评一次，每学期考评4次，全年考评8次（3、4、5、6、9、10、11、12月），基本分满分800分。
2、每次考评分六项，满分100分：1、教育科考评（25分），2、管理科考评（25分），3、全体人员综合考评（20分），4、领导班子考评（10分），5、学生评价（10分），6、考勤（10分），3、分项考评办法：（一）领导考评（10分）每月宿管中心领导班子成员，根据本月工作情况给每个人评价等级（二）综合考评（20分）每月进行一次综合考评，全体工作人员首先进行个人述职，对本月工作情况在考评会上进行简要回报，每个人对全体人员评价等级。
（三）教育科考评（25分）由教育科牵头，各楼管组长参与，对所有人员本月工作情况进行考评，考评内容从工作情况、综合素质、大学生养成教育、宿舍文化、大学生思想道德建设五方面进行评价等级。
（四）管理科考评（25分）由管理科牵头，各楼管组长参与，对所有人员本月工作情况进行考评，考评内容从工作情况、综合素质、管理能力、个人处事能力、综合管理状况五方面进行评价等级。
（五）学生测评（10分）宿管中心指派专人每月对各楼管组进行考评一次，以表格或问卷方式抽取50名学生进行，考评成绩计入楼管组每人成绩。
其他人员及安全管理巡逻人员从各楼学生中抽取50名用不同问卷分别测评。
（六）考勤（10分）宿管中心每天两次签到考勤，由专人负责到各宿舍楼签到，采取定时或不定时签到，不签到者视为旷工，特殊情况需请假者，由请假人员写出书面请假申请，先由主管领导或组长审批，报宿管中心主任批准。
员工宿舍管理制度的绩效考核与奖惩机制
员工宿舍管理制度的绩效考核与奖惩机制随着企业规模的扩大，员工宿舍管理变得尤为重要。
良好的宿舍管理制度能提高员工的生活质量和工作积极性，为企业创造良好的公司文化和工作环境。
为此，我们需要建立起科学合理的绩效考核与奖惩机制来激励员工积极参与宿舍管理，提供良好的宿舍环境。
本文将探讨员工宿舍管理制度的绩效考核与奖惩机制。
一、绩效考核1. 员工宿舍卫生员工宿舍的卫生状况对员工的健康和生活品质有着直接的影响。
因此，对员工宿舍的卫生状况进行绩效考核是必要的。
具体的考核指标可以包括宿舍内部的卫生整洁程度、床铺的整齐度、垃圾的及时清理等。
通过定期的检查和评估，将员工的宿舍卫生情况分为优秀、良好、及格和不及格等级，为日后的奖惩机制提供依据。
2. 公共区域管理员工宿舍的公共区域管理同样重要。
公共区域的整洁程度直接影响到员工的居住环境。
绩效考核可以包括公共卫生间、走廊、洗衣房等区域的卫生状况、设备设施的正常运行情况和物品的损坏程度等。
通过对公共区域的考核评估，评定员工宿舍的管理水平，并据此制定相应的奖惩机制。
3. 管理参与度员工宿舍的管理需要员工的积极参与和配合。
绩效考核可以从员工对宿舍管理工作的参与度来进行评估。
例如，参与宿舍卫生清洁工作、参与宿舍公共区域设备设施的维护或报修等。
通过对员工参与度的考核，可以了解员工对宿舍管理的重视程度，为日后的奖惩机制提供依据。
二、奖惩机制1. 奖励措施对于在宿舍管理中表现出色的员工，应给予相应的奖励措施，以激励他们的积极性和主动性。
例如，可以设立宿舍管理明星奖、优秀卫生员工奖等，给予荣誉证书、奖金或物质奖励等，并在公司内部进行表扬和宣传。
这既能激发员工的团队合作意识，又能提高整体的宿舍管理水平。
2. 惩罚措施对于宿舍管理不力的员工，应适当采取惩罚措施，以倒逼员工改正不良行为，提高宿舍管理水平。
例如，可以对违反宿舍管理制度的员工进行警告、记过、罚款等处罚，严重者甚至可采取辞退的措施。
员工宿舍绩效管理制度及措施
一、目的为了提高员工宿舍的管理水平，保障员工的生活质量，促进公司内部和谐稳定，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工宿舍的管理工作。
三、管理制度1. 宿舍分配（1）公司根据员工岗位、工龄、家庭情况等因素，合理分配宿舍。
（2）新员工入职后，由人力资源部门负责安排宿舍。
（3）员工如有特殊情况需要调整宿舍，需向人力资源部门提出申请，经批准后方可调整。
2. 宿舍卫生（1）员工需保持宿舍卫生，每天至少打扫一次，每周进行一次大扫除。
（2）宿舍内不得堆放杂物，保持室内整洁。
（3）员工需爱护宿舍内的设施设备，如有损坏，应及时报修。
3. 宿舍安全（1）员工需遵守宿舍安全管理规定，不得私拉乱接电线，不得使用大功率电器。
（2）宿舍内禁止存放易燃易爆物品，不得在宿舍内吸烟。
（3）员工离开宿舍时，需关闭门窗，确保宿舍安全。
4. 宿舍用电（1）员工需按照规定使用电器，不得超负荷用电。
（2）宿舍内禁止使用电热水器、电炉等大功率电器。
（3）宿舍用电费用由员工个人承担，每月统一结算。
四、绩效措施1. 量化考核（1）每月对宿舍卫生、安全、用电等方面进行量化考核，考核结果作为员工绩效的一部分。
（2）考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应不同的绩效奖励。
2. 绩效奖励（1）对考核结果为优秀的员工，给予一定的物质奖励或精神鼓励。
（2）对连续几个月考核不合格的员工，进行谈话提醒，要求其改正。
（3）对连续三个月考核不合格的员工，公司有权收回宿舍分配资格。
3. 申诉机制（1）员工对考核结果有异议，可向人力资源部门提出申诉。
（2）人力资源部门对申诉进行核实，如确有误，及时纠正并调整考核结果。
五、附则1. 本制度由人力资源部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
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密级： 编号：
河北工业大学硕士学位论文
沈阳建筑大学学生公寓服务中心员工 绩效管理研究
论 文 作 者： 姜 明 专业学位类别： 工商管理硕士 指 导 教 师： 王云峰
学 生 类 别： 全日制
领 域 名 称： MBA
职
称： 教授
万方数据
万方数据
Thesis Submitted to Hebei University of Technology
for The Master Degree of Business Administration
Research on the Staff Performance Management of Student Apartment Service Center in Shenyang
Jianzhu University
关键词：绩效管理、绩效管理体系、公寓服务中心
I
万方数据
沈阳建筑大学学生公寓服务中心员工绩效管理研究
ABSTRACT
Human resource is the motive power of social development, is the first social resources. Performance management in the core position in human resource management, is the priority among priorities of modern enterprise management personnel, it is following the traditional performance management is a new management theory and management system. Is employee and supervisor consultation, formulation, evaluation target, emphasizes the process management, each stage emphasize performance plan management in the course of making continuous communication, employee, performance evaluation, salary management, personnel decisions and adjustment. This article through the investigation and analysis of Shenyang Construction University student apartment service center staff performance management present situation, find the effective operation of the problem, and find out the root cause of the direct causes of these problems and the deeper, the reasons for the above.mentioned problems to solve, and try to establish an effective system of performance of the cycle student apartment management center. This system is divided into four parts: performance plan, performance counseling, performance appraisal and performance feedback and application. The setting of performance plan is a fundamental part of performance management, coaching and communication is a major part of performance management, performance appraisal is the key part of performance management, performance feedback and application is the key part of center performance management has good effect, how to solve the existing center staff incentive and restraining mechanism the problem, is the key to solve the problem of performance management center.
by Jiang Ming
Sun Feng
May 2014
万方数据
万方数据
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河北工业大学硕士学位论文
摘要
人力资源是社会发展的动力，是社会的第一资源。绩效管理在人力资源管理处于 核心地位，也是现代企业管理的重中之重，它是继传统的人事绩效管理之后的一种新 型的管理制度和管理体系。是员工与上级主管一起商定和评价工作目标任务的过程， 重点是管理过程，管理过程中注重绩效计划的制定、员工之间的不断沟通、绩效考核 评价、薪酬激励管理、人事任用决策与职位调整等多个阶段。本文力求通过对沈阳建 筑大学学生公寓服务中心员工绩效管理现状的调研和分析，找到制约其有效运行的问 题所在，并寻找这些问题产生的直接原因和更深层次的根本原因，通过对上述问题原 因有针对性的解决，尝试建立起学校学生公寓中心绩效管理的一个有效的循环运行体 系。这个体系主要由四个部分组成：绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价和 绩效结果的反馈与应用。其中绩效计划的制定是中心绩效管理的基础，绩效辅导与沟 通是中心绩效管理的主要内容，绩效考核评价则是中心绩效管理的重点，绩效结果的 反馈和应用是中心绩效管理取得良好效果的关键，怎样解决学生公寓服务中心员工在 激励与约束机制方面的问题，则是根本解决中心绩效管理问题的关键所在。