社会工作概论复习整理
社会工作概论复习资料
1、什么是社会工作社会工作首先是在西方发达国家发展起来的，至今社会工作已经成为一种制度，即成为应对社会问题的制度化的方法。
我国也有社会工作的概念，但人们对专业社会工作比较陌生。
因此，我们先说明社会工作的概念，然后说明社会工作的目标与功能。
1、社会工作的概念自英美等国走上现代化道路，随着工业化、城市化的发展，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。
为回应这些问题，自19世纪末20世纪初起，在英美等发达国家逐渐出现了运用专业方法帮助有困难的群体，解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。
一个世纪以来，社会工作在世界绝大多数国家得到了较快发展，并成为一种国际性职业。
这里所说的社会工作是由英文social work翻译过来的。
social一词的基本含义是“社会的”或“社会性的”，它与营利的、经济的、利己的含义相对应。
这样，社会工作就基本上是指非营利的服务于他人和社会的活动。
由于各国的文化不同、历史渊源不同，所以对这类活动有不尽相同的称呼。
在一些国家和地区，这类活动还被称为social service（社会服务）或social welfare service（社会福利服务）。
20世纪上半叶，我国学者把social work这一类的活动称为社会服务或社会事业。
由于社会工作概念并非源于某个权威组织，其在各个国家和地区面对的主要任务和解决问题的具体方法亦各不相同，加之各个国家的不同历史背景和社会文化环境，1947年联合国调查各国社会工作教育情况时，就有33个国家提交了33个不同的社会工作定义。
关于社会工作的定义，有学者认为大体上可以分成3种类型，分别代表其不同的发展阶段。
第一类，把社会工作视为一种慈善事业，即社会中一些中上层人士出于人道主义或宗教信仰，对社会上贫苦及不幸者的施舍。
这个定义代表了社会工作发展的最初阶段，西方各国社会工作发展大多经历了这个阶段。
第二类，把社会工作视为由政府或私人社团举办的，以解决社会问题为目的的各种有组织的活动，包括对由于失业、贫困、疾病、年老、残疾、精神疾患、孤寡等各种原因而面临困难的人们的扶助救济事业、调查活动、贫困预防工作等。
00272社会工作学概论考纲复习资料全
第一编社会工作理论第一章社会工作的起源与发展一、社会工作的起源与发展１．识记：（1）社会工作。
是政府与社会团体用科学的方法，帮助人们解决生活困难，协调人际关系，满足人们基本的物质和精神需要，保持社会稳定的一种专业工作。
（２）助人专业说。
这是从社会工作的目标、性质的角度下定义。
强调社会工作在帮助人们解决社会问题和摆脱个人困境方面所起的作用。
（３）潜能资源说。
这是从社会工作的活动与功能的角度下定义。
强调社会工作是调动个人潜能与运用社会资源去帮助个人、团体及社区解决问题，满足需要的一种活动和功能。
（４）社会工作者。
社会工作者是社会工作的主体，是社会工作过程的首要构成部分，也是社会工作的推动者。
２．领会：（１）社会工作定义的要点。
①主体是政府与社会团体；②是一门帮助人们解决困难，增强信心的专业工作；③对象是全体社会成员，而不仅仅是少数贫困、残弱者；④采用一套科学的方法与技术，他不同于个别人发善心做好事；⑤功能是调适社会管理，缓和与解决社会矛盾；⑥目的是满足人民基本的物质和精神需要。
（２）社会工作四个要素。
社会工作者；受助者；社会工作的价值观；助人活动。
（３）社会工作者的角色服务提供者；支持者；倡导者；管理者；资源获取者；政策影响人二、社会工作产生的历史条件社会工作产生的历史条件１．识记：（１）社会工作产生的经济条件。
①工业革命引起生产方式变化，打破了就有社会保障形式；②无产阶级日益贫困，社会问题不断增多；③物产阶级斗争风起云涌，阶级矛盾日益尖锐；（２）社会工作产生的政治条件。
①资产阶级维护统治的需要；②政治民主化的发展是人民的权利得到一定的尊重；③工人阶级政党逐步发挥作用。
（3）社会工作产生的文化思想条件。
①人道主义是早起社会工作的思想源泉；②宗教慈善思想是早起社会工作的动机；③剥削阶级统治理论的转变。
三、西方社会工作发展状况１．识记：（１）德国汉堡制。
1788年德国汉堡制，由布希起草，规定该市设立一中央办事处，处理全市救济业务，全市分若干区，每区设检察员1名，救济员若干人。
社会工作概论复习
社会工作概论复习社会工作概论复习1、我国社会福利与社会工作的思想源泉。
P81儒、道、佛、法孔子的“仁爱”思想、孟子的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”、墨子的“兼爱”思想、范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”2、人的行为与生命周期。
P141在社会工作中，通常将人的行为的变化划分为胎儿期、婴幼儿期、儿童期、青少年期、成年早期、中老年期及老年期七个阶段。
3、功能学派个案工作的实施程序。
P192特点：改变关键在于受助者，工作者可协助受助者增强意志力和自决能力；目的是协助而非治疗；强调过程，方法是由双方研商决定，结果视受助者之意愿而定原则：动态诊断与了解受助者的情况善用服务过程的效能：尝试性服务、参与度和责任感、巩固受助者的努力成就善用机构功能与专业角色注重服务结构：时间、地点、参加人员、政策及程序善用专业关系的发展4、弗洛依德的人格理论。
P136人格由本我、自我和超我构成本我是与生俱来的，代表欲望，遵守快乐原则自我代表理性或者共识，遵守现实原则超我代表良心以及社会中对特定行为的期望和标准，遵循道德原则个体成长是本我、自我和超我的平衡过程5、埃里克森的认同危机（八大阶段）。
(PPT)发展阶段主要危机美德希望出生到12-18个月信任和不信任发展对周围世界的感受，是否安全意志12-18个月到3岁自主和羞愧在怀疑和羞愧中发展独立性目的3岁到6岁进取和罪责感在挫败中学习不断尝试新事物技能6岁到青春期勤业和自卑开始学习在特定环境中的生存技巧以及感受到自己的不足诚实青春期到成年认同和认同混乱发展自我认同感，角色混乱引起认同混乱爱成年早期亲密和疏离开始对他人作出承诺，如果不成功，会产生疏离或者专注自我关怀成年中期创造和休眠培养和指导下一代或者感到自身的枯竭成年晚期整合和绝望智慧接受自己的生命，接受死亡，或者关注功能的丧失和对死亡的绝望6、行为主义心理学的主要观点及代表人物。
P137强调环境反应对个体行为的影响巴甫洛夫（Pavlov）经典条件反射：人可透过学习两种刺激之间的表面关联（前后出现），学习对一种本来没有直接联系的刺激产生反应斯金纳（Skinner）操作性条件反射：可透过强化和惩罚的过程来改变个体行为正强化、负强化、惩罚、撤销“渔夫和蛇”、孩子“不听话”7、精神分析学的主要观点及代表人物。
社会工作概论复习整理
社会工作概论复习整理社会工作概论复习整理一、名词解释社会工作:是一种一助人为乐为宗旨,运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业,是确保现代社会和谐稳定的重要制度人道主义:是以人为中心或为本位的哲学价值理念。
其本质是反对神学,提倡人学,反对神权,提倡人权,反对神性,提倡人性,反对愚昧,提倡理性,反对迷信,提倡科学,反对神道,提倡人道。
人格理论:人格由三个主要系统构成,“本我”、“自我”、“超我”本我的目的在于追求快乐,自我的目的在于追求现实,超我的目的在于追求完美精神分析理论:它认为人的行为是由本能所驱使,有人格结构中的自我与超我所控制的。
不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我和自我,超我之间关系的失衡。
认知理论:它认为人的行为主要是受制于理性思考,而不是潜意识中的本能。
不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维的缺乏。
行为主义理论:这一理论不再关注人的内心世界,而是转向关注人的外在的行为表现,集中关注那些可观察的行为,认为那些潜藏的思想或意识是非常不明智的。
社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。
社会系统理论:它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体,即在特定的系统之中,社会工作者要想对其工作对象进行治疗就必须关注他所生活的环境。
标签理论:这是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。
它认为许多人之所以成为有问题的人,是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关。
沟通理论:它认为当我们采取某种行动的时候,我们总是为了响应某些获得的信息,强调人际沟通的重要性。
根据理论,社会工作的一个基本任务就是帮助案主消除这些沟通过程中的障碍(1)帮助案主获取信息(2)帮助案主作出反馈(3)。
发出信息(4)。
删选,整理,改变来自外界的信息增权理论:主张在宏观的社会变革未发生之前,社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利,促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。
社会工作概论重点
社会工作概论目录第一章社会工作的领域与内涵 (2)第二章社会工作的功能 (3)第三章社会工作的价值体系 (5)第四章社会工作理论 (5)第五章社会福利制度 (6)第六章社会个案工作 (6)第七章社会小组工作 (8)第八章社区工作 (10)第九章社会行政 (11)第十章民政工作与社会工作 (12)《社会工作概论》总结与复习 (13)第一章社会工作的领域与内涵名词解释1.社会工作• 社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人方法开展的专业助人活动。
2.社会工作领域• 社会工作领域也成社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。
3.实际社会工作• 是社会福利部门所从事的社会工作。
在我国政府部门和群众组织中，有一些以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。
4.慈善组织会社a） 1869年建立于英国，致力于协调政府与民间各种慈善组织活动，推动民间志愿救助活动。
b）慈善组织会社对社会工作的贡献在于：•首先，派“友善访问员”访问申请救济者，这种个别化的做法促进了个案工作的产生；•其次，它们在促使各救济机构、慈善组织为解决社区问题相互合作时，促进了社区工作的产生。
5.睦邻组织运动a） 1884年兴起。
b）兴起的原因：英国的科学研究人员和社会工作者力图对社会问题进行实地研究和考察。
另外，发起人认为社会贫富分化严重，让一些受过高等教育的人和贫民共同生活，既可以使贫民获得接受教育和享受文化生活的机会，又可以使知识分子加深对贫民的了解，以有助于问题的解决。
c）在这种背景下，巴尼特牧师于1884年在伦敦东区贫民区首创汤恩比馆。
d）睦邻组织运动对社会工作的意义：•社会工作应以整个社区为对象；•社会工作应配合社区的实际需要；•安排，并同时发动、组织社会力量；•社区工作方法应成为专业的社会工作方法。
问题1.简述社会工作基本过程。
受助者意愿与接受行动社会工作者一理解、行动选择、行动一受助者助人意愿与助人行动2.简述社会工作基本要素社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3.西方社会工作产生、发展的社会历史条件是什么？•经济条件：工业革命及其引发的社会问题。
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社会工作概论复习资料第一章：社会工作的内涵与工作领域社会工作：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学的知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。
社会服务：是以劳务为主要形式向有需要、有困难的社会成员，特别是困难群体和弱势群体提供的改善其处境的活动。
其中，专业的社会服务就是社会工作。
当前我国社会工作的分类：一种是社会福利部门所从事的社会工作，即行政性、非专业的社会工作；另一种是专业的社会工作。
社会工作的本质：以利他主义的价值观为主导帮助他人。
是一种助人过程，助人过程和专业性的助人方法。
社会工作的学科性质：①社会工作是一门应用性的社会科学学科②社会工作与众多社会学科有密切联系（包括社会学、经济学、政治学、法学、伦理学、社会心理学、教育学、管理学、以及环境科学等）弱势群体：①初级（绝对）弱势群体：由于成员基本生活需要未能得到满足而形成的社会生活有困难者。
包括无依无靠鳏寡孤独者、残疾人和其他因丧失、缺乏劳动能力而无生活来源者；遭受自然灾害难于维持基本生活需要的个人和家庭；无固定职业或失业造成的生活低于基本标准个人和家庭；由于其他原因造成的生活水平低于基本标准的个人和家庭。
②次级（相对）弱势群体：在其基本物质需求得到满足的前提下，由于自身生理和心理上的病障或社会失调的影响，造成其心理上的受挫感和剥夺感，从而难以适应社会甚至形成越轨行为的社会成员的集合。
社会工作专业化的标志：1917年美国学者玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书。
社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
第二章：社会工作的功能社会工作者：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
社会工作者的一般特征：①认同并遵循社会工作的价值准则，有全心全意为受助者服务的理念，不以助人过程牟取私利；②他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚③他们掌握一定的社会工作专业方法；④获得专业认可；⑤综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。
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社会工作概论复习资料第一章社会工作导论1.什么是社会工作社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。
2.社会工作的学科性质是社会工作是一门综合性应用社会科学。
⏹社会工作的科学性表现在：A 工作态度的客观性 B 工作方法的科学性C 工作程序的合理法与严密性⏹社会工作的实用性⏹社会工作的综合性3.社会工作的对象与领域对象：社会工作对象：是指直接接受社会工作服务的个人或群体。
社会工作的基本对象：是那些社会上最边缘、最困难、从道义上讲最应该帮助的人。
“最需要帮助的人”一方面是由社会所认同的基本道德所决定的，另一方面，则是由于社会福利的支付能力所制约的。
领域：社会工作的领域是指社会工作实施的、在社会生活中发挥作用的范围。
从国际上的一般情况看，主要包括如下方面：公共救助家庭服务儿童服务老人服务康复服务学校社会工作就业服务矫治服务心理健康服务医疗社会工作乡村社区发展军队社会工作社会保险服务4.社会工作的目标社会工作的目标分为服务对象和社会层面两个部分：在服务对象中实现：解救危难，缓解困难，促进发展。
在社会层面中实现：解决社会问题，促进社会公正5.社会工作的功能功能的涵义：功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。
功能的分类：①谁的功能和对谁的功能②正功能和反功能③显功能与潜功能6.社会工作对工作对象的功能：①促进服务对象的正常生活②促进人与环境相互适应社会工作对社会的功能：①促进社会稳定与社会和谐②促进制度建设与社会进步③增加社会资本与促进社会协调发展思考题：⏹ 1.什么是社会工作？试比较世界各国对社会工作的不同理解①社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。
②A 社会工作是一种助人活动B 社会工作是一种助人过程C 社会工作是一种助人方法D 社会工作是一种专业 E 社会工作是一种制度用自己的话比较概括。
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1.社会工作产生：1917年，美国学者玛丽.芮奇蒙出版《社会诊断》一书。
P5-P62.社会工作专业方法的发展：20世纪30年代中期，个案工作；20世纪20年代开始小组工作被纳入社会工作训练课程，到40年代中期，小组工作作为社会工作的专业方法被接受；到60年代，社区工作已被证实承认为社会工作专业的一个基本方法；70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。
P63.社会工作的领域：（一）按服务对象的生理和社会特征分类：儿童、少年、青年、老年、妇女、残疾人等。
（二）按服务对象遇到的困难分类：日常生活方面的问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题。
（三）以社会工作的特点分类：救助、帮助和发展。
P10-P11 4.社会工作的一般性定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
P125.社会工作的要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动。
P146.社会工作者的一般特征：第一，认同并遵循社会工作的价值准则。
第二，他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官员。
第三，他们掌握一定的社会工作专业方法，这些专业方法可能是由国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展出来的。
P227.社会工作者在助人过程中的特征分析：第一，助人过程是帮助他人获利的过程。
第二，助人过程是社会工作者同受助者的合作过程。
第三，助人过程是不对称互动。
P228.理解社会工作者的角色。
P239.社会工作的功能：助人、救难、解困、发展。
P25-P2610.了解社会工作功能的实现。
11.*社会工作的价值体系。
价值和社会工作的历史演化：早期社会工作实践中的价值观：在一定程度上把救助看作是一种施舍，是对受助者的怜悯，它承认和容许受助者饿羞耻感和不平等意识。
正式社会工作中的价值观：早期正式社会工作在价值观念上抛弃了救助过程中的尊卑意识，而是出于同情和怜悯。
它承认人们之间是平等的，并应互相帮助。
但是院舍照顾的弊端不久就暴露了出来。
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其本质是反对神学，提倡人学，反对神权，提倡人权，反对神性，提倡人性，反对愚昧，提倡理性，反对迷信，提倡科学，反对神道，提倡人道。
人格理论：人格由三个主要系统构成，“本我”、“自我”、“超我”本我的目的在于追求快乐，自我的目的在于追求现实，超我的目的在于追求完美精神分析理论：它认为人的行为是由本能所驱使，有人格结构中的自我与超我所控制的。
不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我和自我，超我之间关系的失衡。
认知理论：它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。
不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维的缺乏。
行为主义理论：这一理论不再关注人的内心世界，而是转向关注人的外在的行为表现，集中关注那些可观察的行为，认为那些潜藏的思想或意识是非常不明智的。
社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。
社会系统理论：它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，即在特定的系统之中，社会工作者要想对其工作对象进行治疗就必须关注他所生活的环境。
标签理论：这是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。
它认为许多人之所以成为有问题的人，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关。
沟通理论：它认为当我们采取某种行动的时候，我们总是为了响应某些获得的信息，强调人际沟通的重要性。
根据理论，社会工作的一个基本任务就是帮助案主消除这些沟通过程中的障碍（1）帮助案主获取信息（2）帮助案主作出反馈（3）。
发出信息（4）。
删选，整理，改变来自外界的信息增权理论：主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。
社会保障：是由国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。
其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。
社会福利：从广义上讲社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明相关的一切物质、活动与相关服务。
从狭义上讲，社会福利则是国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。
社会服务：是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。
儿童社会工作：以儿童为对象的社会工作不仅限于贫苦无依的收容教养，而且扩展对全体儿童的福利服务。
社会角色：它是指与人们在社会关系体系中所处的位置相适应的一整套行为规范。
社会个案工作：是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
社会小组工作：以社会团体为对象，在团体工作者的协助下或通过团体情景与团体互动实现娱乐，教育与治疗的目标或通过团体共同努力达成社会行动，从而促使社会变迁，促进整个社会繁荣。
社区工作：是以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人、利他的服务的一种社会工作专业方法。
社会行政：是一种重要的简接的社会工作方法，它主要是一种把社会福利、社会保障政策转变为各种服务活动的程序。
济贫法：以社区为单位，对无亲属照顾的贫民实行有条件的救济，从而初步建立了社会救济制度，并形成一整套救济工作方法睦邻组织运动：致力于发挥社区在助贫救困中的作用，鼓励志愿者进入社区活动中心为贫民服务。
二、简答、论述题1.社会工作的功能。
(1)助人（2）救难（3）解困（4）发展2.社会工作的三大基本的职能。
(1)恢复的职能——解决问题（2）预防的职能——预测、控制和消除妨碍社会功能的因素和条件（3）发展的职能——发掘资源、发掘潜能3.价值观对社会工作的意义。
作为社会工作的灵魂，价值的重要性不仅在于它界定社会工作本身，它的目标和意义，而且在于它同时界定了社会工作的技巧和方法，机构的项目、目标和社会工作者的行为和态度。
总之，价值是贯穿社会工作实践始终的东西。
社会工作中的价值概念属于哲学范畴。
它是以人为本位的哲学理念，包含着人与社会相互关系的规定。
它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。
高登斯坦是这样来说明价值和社会工作的关系的：“价值被认为是社会工作定义的基础，同时被看作是社会工作的唯一基础或不可缺少的基础之一。
他还被认为是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作者与案主关系互动的特征、关系的解释。
总之，在社会工作的结构中，价值被置于重要的战略地位。
”列维说：“社会工作是一个以价值为本的专业。
他不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和他应该如何去做的准则。
对于人们，它充盈着理想主义的抱负和关于人们应该如何被对待的理想主义的理念。
对普通凡人不能期待的时间和关照却都可以期待与他们（社会工作者）”4.西方社会工作的价值体系。
I.操作定义的价值体系：（1）个人是社会首先要关心的对象。
（2）在社会和个人之间存在着相互依存关系。
（3）它们具有相互的社会责任。
（4）尽管对每个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每一个人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的。
（5）民主社会的一个基本属性就是通过积极地参与社会，实现每一个人全部潜能和社会责任假设。
（6）社会有责任提供各种方式，克服或组织在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。
II.比斯台克的价值体系：（1）人的尊严和价值是至高无上的；（2）人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；（3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；（4）人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，它具有自我决定的权力；（5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；（6）为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利；（7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要；（8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；（9）社会有义务促进个人的自我实现；（10）社会通过其个体成员的贡献有权利变富。
III.泰彻的价值体系：（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值；（2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待；（3）每一个人都应该参与影响他的决策；（4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋；（5）每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制；（6）对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。
5.社会工作的专业价值。
根据社会工作专业价值的国际的普遍性原则，结合中国社会和文化的实际情况，社会工作的专业价值应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。
I.敬业敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础。
敬业也是一种人生态度，是安身立命的根本。
社会工作专业的敬业，不仅涉及该专业的性质、信誉和科学精神，而且涉及社会工作者对工作、案主、机构和社会的关系原则。
有了敬业精神，社会工作的其他专业价值就会由此衍生出来。
II.接纳接纳不仅拒绝判断，而且积极地追求理解。
接纳意味着接受，相信和尊重。
但这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。
对于社会工作者来说，接纳在实践中有时是困难的。
当案主的行为违反一般道德，或档案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。
拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。
III.自决自决即自我决定。
社会工作中，自决更多的是正对社会工作者而言的。
由于其地位关系，社会工作者很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。
自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。
鉴于在自决理解上存在着严重分歧，所以当事人的自决必须有两个前提：第一，当事人绝对清醒，有自决的一直和能力；第二，自决的方向和后果对当事人绝对无害。
在这两个前提下，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。
IV.个别化个别化市一中分别注意对待的方法，体现了传统的社会工作价值。
他把每一个人看作是唯一的，不同的实体，应该受到不同的对待。
个别化原则体现了对个人的尊重。
个别化处理体现在方方面面。
首先，社会工作者要了解每一个当事人的特点，主要是心理特点，确定“这一个人”与“那一个人”的不同之巅，然后有针对性地进行思想工作。
其次，在生活、活动和学习方面也要有相应的措施。
另外，在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。
V.尊敬人作为社会的高级价值，它认为在世界上没有什么东西能比人更宝贵和更值得崇尚的了，每一个人都是值得尊敬的。
作为社会工作的专业价值，它并不是孤独的，对许多专业和对大部分文化与社会而言，它是共同的。
社会工作的三种价值，即个别化、自决和接纳都是和尊敬人有关的，事实上它们是从尊敬人这个基本价值推导出来的。
6.理论在社会工作过程中的具体作用。
（1）解释人的行为与社会过程，确定社会工作着将要协助解决的问题的性质与原因。
社会工作的基本职能就是帮助人们解决他们在生存与发展过程中所遇到的各种问题。
确定社会工作着将要帮助人们去解决的问题到底属于何种性质，它产生的原因是什么等，是社会工作过程的首要环节。
在这方面理论具有重要的指导作用。
社会工作中的许多理论都可以帮助我们了解人的行为与社会过程，了解各种行为问题和社会问题的性质与原因，从而使社会工作者对将要面临的问题有一个清楚的认识。
（2）根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。
大多数社会工作理论都会以他们对人的行为、社会过程以及行为和社会问题的看法为基础，明确地或含蓄地告诉我们社会工作过程的工作目标应该是什么。
（3）提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。
这也是社会工作理论对社会工作最重要的功能之一。
一个“好用”的社会工作理论，会对如何解决社会工作者与服务对象所面临的各类问题提供一套行之有效的程序、方法与技巧模式。
这些程序、方法与技巧模式虽然不能为社会工作者提供一种处处灵验的“万应处方”，但可以为他们提供许多宝贵的引导和启示。
由此可见，理论在社会工作过程中具有重要的作用。
在社会工作领域，有许多取向、观点不同的理论。
它们对大体相同的对象与问题的对象与问题作出了不同甚至截然相反的解释和说明，也提出了不同乃至相反的工作目标和工作模式。
选择不同的理论，就可能意味着对同一类对象和问题做出不同的界定，设立不同的工作目标，采用不同的工作方式，因而也意味着产生不同的工作效果。