项目质量管理复习题(含答案)
质量管理复习题及其参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案质量管理(专科)一、名词解释：1.质量2.全面质量管理3.质量目标4.亲和图法5.质量策划6.认证7.内部故障成本8.外部质量保证成本9.质量改进 10.质量管理体系 11.质量审核 12.因果图13.过程能力指数 14.质量效益 15.计量值二、判断题：1.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。
[ ]2.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。
[ ]3.平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。
[ ]4.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。
[ ]5.开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。
[ ]6.企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。
[ ]7.质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。
[ ]8.全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。
[ ]9.“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。
[ ]10.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。
[ ]11.强制性认证适用于一般性产品。
[ ]12.质量管理必须由企业的最高管理者领导。
[ ]13.质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。
[ ]14.质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。
[ ]15.6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施。
[ ]16.质量改进是通过改进生产来实现的。
[ ]17.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。
[ ]18.质量是无形的，无法评估或测试。
[ ]19.所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。
[ ]20.处理投诉的费用属于内部故障成本。
[ ]21.PDCA循环的关键环节是P。
[ ]22.矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。
一建工程项目管理_建设工程项目质量控制_考试题_复习资料 (8)
一建工程项目管理第 351题：多选题(本题2分)分层法在实际应用中按检测方法分为( )。
A、目测B、方法C、仪器D、测定人E、取样方式【正确答案】：BCDE【答案解析】：2018版教材P197二、分层法的实际应用( 4 )按检测方法分，如方法、仪器、测定人、取样方式；第 352题：单选题(本题1分)关于因果分析图法的说明，下列说法中正确的是( )。
A、多个质量问题可用一张图分析B、通常采用QC小组活动的方式进行C、因果分析图法能够确定生产的质量能力状态D、因果分析图最终要确定影响质量的1项最主要原因【正确答案】：B【答案解析】：2018版教材P198三、因果分析图法应用时的注意事项(1) 一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；( 2 )通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；( 3 )必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见；( 4 )分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因；( 5 )在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1至5项多数人达成共识的最主要原因。
第 353题：单选题(本题1分)某钢结构厂房，在结构吊装工程的一次质量检查中，发现漏焊现象严重。
为找出造成漏焊的最主要原因，应选用的质量统计方法是( )。
A、因果分析图法B、直方图法C、排列图法D、分层法【正确答案】：A【答案解析】：2018版教材P197因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，采用如图1Z204062所示的方法，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。
第 354题：多选题(本题2分)排列图法的特点主要是（）。
A、全程跟踪B、直观C、美观D、主次分明E、动态控制【正确答案】：BD【答案解析】：2018版教材P198在质量管理过程中，通过抽样检查或检验试验所得到的关于质量问题、偏差、缺陷、不合格等方面的统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。
工程项目管理复习题及答案
《工程项目管理》复习题及答案一、单项选择题（每题1分）1、项目最重要旳特性是（ B ）。
A．目旳明确性 B. 一次性 C. 约束性 D. 生命周期性2、项目旳承包商一般不包括（ A ）。
A业主 B 征询企业C设计单位 D 材料供应商3、对工程地质条件复杂或有特殊规定旳重大建筑工程地基，尚应进行( A )。
A. 施工勘察 B. 详细勘察 C. 初步勘察 D. 选址勘察4、对技术复杂而又缺乏设计经验旳工程项目，根据主管部门旳规定，可增长（ C ）阶段。
A 方案优选 B 初步设计 C 技术设计D施工图设计5、如下（ C ）不是工程设计资质分类内容。
A 工程设计综合资质 B工程设计专题资质 C 工程设计劳务资质D工程设计行业资质6、设计是影响工程项目投资旳关键环节，在初步设计阶段，影响项目投资旳也许性为（A ） A 75%～95% B 35%～75% C 50%～85% D5%～35%7、（ B ）是流水施工旳工艺参数A施工段 B流水强度 C流水节拍 D流水步距8、（ A ）是指相邻两个专业工作队在保证施工次序、满足持续施工，最大程度搭接和保证工程质量规定旳条件下，在同一施工段上相继投入施工旳最小时间间隔。
A 流水步距B平行搭接时间C 流水强度 D 流水节拍 9、虚工作旳特点是（ D ）A需要消耗时间和资源 B只消耗时间而不消耗资源 C不消耗时间而只消耗资源 D 既不消耗时间，也不消耗资源10、网络计划旳（ B ）就是网络计划终点节点旳标号值 A规定工期 B 计算工期 C 计划工期 D 指令工期11、影响施工项目质量旳重要原因不包括（C D ）原因。
A．人； B．机械设备； C．环境； D．资金；12、某方案年设计生产能力为3万件，每件产品价格为300元，单件产品变动成本为120元，单件产品销售税金及附加(含增值税)为4 0元。
年固定总成本为280万元。
用产量表达旳盈亏平衡点为( D )件。
A．18800 B．12700 C．21000 D．20230 13、当用香蕉形曲线进行工程实际进度检查时，若描述实际进度旳点落在香蕉图右侧，则表达此刻实际进度（ B ）。
建筑工程项目管理复习题(含答案)et
建筑工程项目管理试题（含答案）一、单项选择题1．由于电缆绝缘层破坏而造成人员触电，此类危害属于（D）。
A．一般危险源 B．第一类危险源C．重大危险源 D．第二类危险源2．建设工程项目在决策阶段，需要依法办理各种有关安全与环境保护方面审批手续的单位是（C）。
A．施工单位 B．监理单位C．建设单位 D．设计单位3．某工程双代号网络计划中，工作N的最早开始时间和最迟开始时间分别为第20天和第25天，其持续时间为9天。
该工作有两项紧后工作，它们的最早开始时间分别为第32天和第34天，则工作N的总时差和自由时差分别为( D )天。
A．3和0 B．3和2C．5和0 D．5和34．在单代号搭接网络计划中，如果绑扎钢筋7天后，铺设电线管工作才能结束，这种逻辑关系可表示为（D）。
A．FTS B．STSC．FTF D．STF5．以下不属于根据施工组织设计编制的广度、深度和作用的不同分类的施工组织设计是( C )。
A．施工组织总设计 B．单位工程施工组织设计C．分部工程总承包设计 D．分部(分项)工程施工组织设计6．采用过程网络的方法建立质量管理体系，实施系统管理，属于质量管理体系原则中的（D）原则。
A．过程方法 B．基于事实的决策方法C．持续改进 D．管理的系统方法7．下列建设工程项目的风险中，属于经济与管理风险的是( A )。
A．人身安全控制计划 B．工作流程组织C．工程施工方案 D．组织结构模式8．质量认证机构在对申请方的质量体系进行审查时，（A），审核完毕后，提出相关报告。
A.既要进行文件审查，又要进行现场审核B.仅需要进行现场审核C.既不需要进行文件审查，又不需要进行现场审核D.仅需要进行文件审查9．建设工程施工合同交底是指（C）进行交底。
A.承包人的项目经理向现场操作人员B.发包人向承包人合同管理人员C.承包人合同管理人员向其内部项目管理人员D.监理人向承包人合同管理人员10．在某工程双代号网络计划中，工作M的最早开始时间为第15天，其持续时间为7天。
质量管理复习题(答案)
质量管理复习题第一篇至第三篇一、填空题1．质量是指一组固有特性__满足_要求________的程度。
2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：___产品______、__过程______或体系与要求有关的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命__、可靠性、___安全性______和经济性。
4. 服务质量特性一般包括：___功能性_____、时间性、__安全性______、经济性____舒适性____、和文明性等六个方面。
5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成__规定功能______的工作__总时间______。
6．产品的可靠性是指产品在规定的_时间内_______，在规定的___条件下_____，完成规定功能的___能力_____。
7．产品的经济性是指产品从_设计_______、制造到整个产品使用寿命周期的___成本_____和费用方面的特征。
8．过程是一组将___输入_____转化为_输出_______的相互关联或相互作用的__活动______。
9．质量职能是指为了使产品具有满足_顾客______需要的质量而进行的__全部活动______的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生________、形成和__实现______过程进行的抽象描述和理论概括。
11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生_满足_______，但不充分也不会使人产生_不满_______的那些特性。
1．质量管理是指在质量方面_指挥和控制_______组织的协调一致的___活动_____。
2．一般可以将现代质量管理分为__质量检验______阶段、统计质量控制阶段和_全面质量管理__阶段。
3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以_质量_______为中心，以_全员参与_______为基础，目的在于通过让_顾客满意_______和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。
4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即_全过程_______、__全员______和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
全面质量管理复习题及答案
全面质量管理复习题及答案第一部分复习题第一篇基本概念和原理第1章质量复习题一、填空题1．质量是指一组固有特性 _满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：__产品_______、___过程_____或体系与要求有关的__独有特性____。
3．产品质量特性包括：性能、__寿命___、可靠性、安全性 _和经济性。
4．服务质量特性一般包括：__功能性___、时间性、安全性、经济性舒适性、和文明性等六个方面。
5．产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能 _的工作__ 总时间____。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内 _，在规定的条件下，完成规定功能的__能力___。
7．产品的经济性是指产品从制造、制造到整个产品使用寿命周期的使用和费用方面的特征。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 _。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动 _的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( × )2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
( × )3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
( × )4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
( √ )5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
( √ )6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
(√ ) 7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
( × ) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程型材料。
项目质量管理复习题(含答案)
厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《项目质量管理》复习题一、选择题1。
从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（B ）A．适用B．客户满意C．与要求一致D．与目的相一致2. 多数质量问题( C ）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免3. 质量控制通常是由谁来实施的（ C ）A．QA人员B．项目团队C．操作人员D．项目管理部4。
未达到项目质量目标的风险是 ( D ）A．通过控制而减少B．可被认为是一种长期风险C．可在产品及服务的服役期内反映出来D．以上都对5. 产品管理product management首先应考虑的是了解（D ）A．产品性能及特殊参数的概率B．产品发挥其应有功能的能力C．使用现有参数生产出该产品的能力D．产品在其使用寿命期应提供的功能6。
现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了（D ）A．客户满意B．在检查的基础上预防C．管理责任D．都正确二、名词解释1、项目质量持续改进答：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。
持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动"是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。
2、工序能力答：工序处于稳定状态下的实际加工能力。
所谓稳定状态，是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行.3、项目质量控制答：根据质量控制的概念,项目质量控制可定义为：为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动。
项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。
项目质量控制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求，而采取的一系列措施、手段和方法。
三、简答题1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想：答：1)质量效益的思想2)以人为本的思想3)预防为主的思想4)技术与管理并重的思想5)注重过程的思想2、如何寻求适宜的质量成本?答：在质量改进区域的基本特点是：故障成本占质量成本总额的70％,而预防成本则低于总额的10％，这时，应着手改进质量,采取预防措施，加强检验工作，寻求降低质量成本的途径。
建筑项目质量管理复习题
一、单选题1、建筑工程项目质量控制包括（）。
A.质量管理和项目控制B.招标投标和安装C.作业技术和管理活动D.施工安装与竣工答案：C2、人是质量活动的主体，对建筑工程而言，人泛指与工程项目有关的单位、组织和个人，下列选项中不属于人的范畴的是（）。
A.建设单位B.策划者、设计者等C.监理与项目经理D.施工承包单位答案：C3、建设工程项目质量控制的基本方法是（）。
A.pdca循环原理B.三阶段控制原理C.三全控制管理D.三完善控制原理答案：A4、三全控制原理不包括（）。
A.全面质量控制B.全阶段质量控制C.全员参与控制D.全过程质量控制答案：B5、三阶段控制原理包括事前控制、事中控制和事后控制，其中事前控制的涵义是（）。
A.要求预先进行周密的质量计划B.可理解为质量计划阶段，明确目标并制定实现目标的行动方案C.作业者和管理者明确计划意图和标准，按规范制定行动方案D.强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制答案：D6、三阶段控制原理中，事前控制、事中控制和事后控制的联系中不包括（）。
A.不是孤立的B.不是截然分开的C.是pdca循环的具体化D.没有系统上联系，相对独立答案：D7、工程项目质量控制系统的构成，按控制内容分为四种，下列属于该系统的是（）。
A.工程项目总承包勘察设计质量控制子系统（设计--施工分离式）B.工程项目施工安装质量控制子系统C.工程项目招标投标质量控制子系统D.建设单位建设项目质量控制系统答案：B8、不能用参照来建立工程项目质量控制体系的原则是（）。
A.分层次规划的原则B.系统责任制原则C.总目标分解原则D.系统有效性原则答案：B9、施工质量控制的总体目标是（）。
A.通过施工全过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准的建设工程产品B.通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准C.通过对施工质量的验收签证，设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，采纳变更设计的合理建议等，保证竣工项目的各项施工结果与设计文件所规定的标准相一致D.贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准答案：D10、工程项目质量控制系统的活力在于它的（）机制，而（）机制的核心是（）机制，（）来源于（）机制。
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项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于项目质量目标策划的原则？（）．．．A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于6σ管理组织中倡导者的职责？（）．．．A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）6.以下哪一项描述不属于．．．A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．⎺x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于项目质量管理的特点？（）．．．A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
2.根据项目质量数据特性的不同，可以将其分为计量值数据和计数值数据。
3.质量数据集中性的主要指标有：平均数、中位数和众数。
4.工序能力是工序处于稳定状态下的实际实际加工能力。
5.质量管理的发展史经历了质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。
6.项目概念阶段的质量管理要点是项目总体方案的策划及项目总体质量水平的确定。
7.质量数据的采集方法可以分为全数采集和抽样采集。
8.反映数据离散性的主要指标有：极差、标准差和变异系数。
9.项目质量成本是将产品质量保持在规定水平上所需的有关费用。
三、判断改错题（判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”。
错误的划上“×”，并改正错误）1. 质量计划是一个单独的文件。
（×）将“是”改为“不是”2. 样本是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
（√）3. 质量成本是传递质量信息的一种载体。
（√）4. 在总体中直接抽取样本的方法就是单纯随机抽样。
（√）5. 6σ主要是技术项目。
（×）6σ主要不是技术项目，而是管理项目。
6. 质量计划是由一系列文件所组成的。
（√）7. 总体中的一个单元称为样本。
（×）“总体中的一个单元”改为“总体中所抽取的一部分个体所构成的集合”8. 样本容量是指样本中所含样品的数量。
（√）9. 6σ质量表示质量特性的缺陷率仅为是十亿分之二。
（√）10. 项目质量管理的主体是项目。
（×）答：把“主体”改为“客体”四、简答题1. 简述排列图的作用及绘制原理。
（P150）作用：用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。
绘制原理：（1）横坐标表示影响质量的各个因素或项目，按影响程度的大小从左到右排列，一般以直方柱的高度表示各个因素出现的频数。
（2）将各个因素的百分比一次累加起来，即可求得各个因素的累计百分比（累计频率），然后将所得哥哥因素的顺次累积百分率逐一标注在图中相应位置上，并将其以折线连接起来，即得累计频率曲线，亦称帕累托曲线。
（3）绘图的目的主要是找出影响项目质量的主要因素。
2.简述项目质量管理的定义。
(P14)项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。
它是由优化的质量方针、质量计划组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成。
3. 简述项目质量保证工作的基本内容。
(P115)(1)制定质量标准。
(2)制定质量控制流程。
(3)建立质量保证体系并使之有效运行。
4. 简述质量体系的建立环节。
(P125)(1)统一认识及决策。
(2)组织落实。
(3)培训。
(4)制定工作计划。
(5)制定质量方针和质量目标。
(6)明确过程。
(7)质量体系设计。
(8)编制质量体系文件。
5. 简述因果分析图的概念。
(P147)因果分析图又叫树枝图或鱼刺图，是用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具。
6.简述PDCA循环原理的四个阶段。
（P25）(1)分析质量现状，找出存在的问题。
(2)分析产生质量问题的各种原因或影响因素。
(3)从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。
(4)针对影响质量的主要原因或因素制定对策，拟订改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期效果。
7. 简述项目质量管理计划编制的步骤。
（P69）(1)了解项目的基本概况，收集项目有关资料。
(2)确定项目质量目标树，明确项目质量管理组织机构。
(3)制定项目质量控制程序及其他。
(4)项目质量计划的审定。
五、综合题1. 论述在实际的项目质量管理工作中如何应用PDCA循环原理。
（P27）PDCA管理循环是一种科学的工作程序和管理方法。
它将项目实施过程中的全部质量活动比喻为一个不停顿进行的、周而复始运行的轮子，非常形象直观、简明易懂，它可以促进项目质量的不断完善与提高。
（1）项目质量管理是有大小不同的PDCA循环所构成的完整体系。
（2）合理的PDCA循环周期。
（3）阶梯式上升的趋势。
2. 某厂用某车床加工零件，该零件的尺寸规格要求为T T=TTT.TTTT，T T=TTTTT。
现随机抽取100件，测得X=100.025mm，S=0.006mm。
计算工序能力指数，并结合工序能力指数分级表对工序能力进行评价。
工序能力指数分级表如下：解：(1) M = T u+T l2= 100.05+1002= 100.025mmM与 重合，所以，C p=T6s =T u−T l6s= 100.05−1006×0.006=1.39所以工序指数为1.39.(2)工序指数大于1.33，工序能力充分满足，但因考虑起经济性，采用控制图控制工序状态,使项目实施过程保持稳定。
3. 论述在实际工作中如何使质量管理体系得以有效运行。
(P127)(1)组织协调。
质量管理体系的运行是借助于质量管理体系组织机构的组织和协调来进行的。
(2)质量监督。
质量管理体系在运行过程中，各项活动及其结果不可避免地会有发生偏离标准的可能，为此，必须实施质量监督。
(3)质量信息管理。
质量信息是质量管理体系的神经系统，是保证质量体系正常运行的重要系统。
(4) 质量管理体系的审核与评审。
质量管理体系的审核与评审是保持质量管理体系持续有效运行的主要手段。
4. 测得某项目的质量数据均值为110mm，标准差为10mm，规定下限为100mm，上限为120mm，求可能出现的总体不合格品率。
(可能用到的正态分布值T(−T)=T.TTTT，T(−T.TT)=T.TTTT)解：P = ∫√2π−t22dt+∫√2π−t22dt+∞120−11010100−11010−∞= ∫√2π−t22dt+∫√2π−t22dt+1−−= ∅(−1)+1−∅(1)= ∅(−1)+1−[1−∅(1)]= ∅(−1)+∅(1)查正态分布表可得：∅(−1)=0.1587,∅(1)=0.1587所以，P=0.1587+0.1587=0.3174=31.74% ，既可能出现的总体不合格率为31.74%。