物流仓储与配送管理共40页文档
仓储物流与配送管理制度
仓储物流与配送管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度为了加强企业仓储物流与配送管理，规范员工的工作行为，提高物流配送的效率和服务质量。
本制度依据公司的实际情况和相关法律法规进行订立。
第二条适用范围本制度适用于全部涉及仓储物流与配送管理的员工。
第三条紧要原则1.科学、规范管理，实现物流配送的高效运作。
2.保证货物安全，减少损耗和误配。
3.供应及时可靠的服务，满足客户需求。
4.合理布置仓储和配送流程，提高工作效率。
第二章仓储管理第四条仓库设备和环境1.仓库必需配备符合安全要求的储物设备和货架，确保货物存放整齐、稳定。
2.仓库环境要保持清洁、干燥、通风良好，防止货物受潮、变质。
第五条货物接收和入库1.对于进货商品，仓库应依照准确的验收标准进行检查，并及时将结果反馈给相关部门。
2.入库时应依照统一的分类和标记，确保货物归类清楚，以便于管理与查找。
3.入库前应对货物进行检查，确保质量合格。
第六条货物出库和发货1.出库和发货前必需核对订单信息和货物数量，确保准确无误。
2.出库时必需依照规定的出库单出库，严禁私自擅自操作。
3.发货前必需对货物进行认真包装，确保货物安全到达目的地。
第七条货物管理和盘点1.仓库应定期进行货物盘点，确保库存准确无误。
2.盘点应依照规定的流程进行，记录盘点结果并及时报告上级。
第三章物流配送管理第八条仓库配送流程1.仓库配送需要依据订单信息和配送计划进行调度，确保配送及时、准确。
2.调度时要考虑货物的重量、体积、目的地等因素，合理布置车辆和配送路线。
第九条运输工具和设备管理1.运输车辆必需符合交通管理法规的要求，保持良好工作状态。
2.运输设备需要定期检查维护，确保正常使用。
第十条配送过程掌控1.配送过程中必需依照配送单上的要求进行操作，严禁私自更改配送信息和目的地。
2.每次配送完成后，必需及时反馈配送情况，包含时间、住址、货物情况等。
第十一条客户服务和投诉处理1.配送员在配送过程中要保持良好的服务态度，耐性解答客户疑问。
物流公司仓储与配送管理手册
物流公司仓储与配送管理手册第一章：总则 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 管理目标 (2)第二章：仓储设施与设备管理 (3)2.1 仓储设施规划 (3)2.2 仓储设备配置 (4)2.3 设备维护与保养 (4)第三章：仓储作业流程 (5)3.1 入库作业 (5)3.2 存储管理 (5)3.3 出库作业 (5)第四章：库存管理与控制 (6)4.1 库存管理原则 (6)4.2 库存控制方法 (6)4.3 库存盘点 (6)第五章：仓储安全管理 (7)5.1 安全管理制度 (7)5.1.1 仓储安全管理体系的建立 (7)5.1.2 仓库设施与设备的安全管理 (7)5.1.3 危险化学品的安全管理 (7)5.1.4 人员培训与考核 (7)5.2 安全预防 (7)5.2.1 风险识别与评估 (7)5.2.2 安全巡查与隐患整改 (7)5.2.3 安全教育与培训 (7)5.3 应急处理 (8)5.3.1 应急预案的制定与演练 (8)5.3.2 应急救援队伍的建设 (8)5.3.3 报告与调查处理 (8)5.3.4 整改与复查 (8)第六章：配送管理概述 (8)6.1 配送概念与目标 (8)6.2 配送模式 (8)6.3 配送流程 (9)第七章：配送中心管理 (9)7.1 配送中心规划 (9)7.2 配送中心作业管理 (10)7.3 配送中心设备管理 (10)第八章：运输管理 (11)8.1 运输方式选择 (11)8.2 运输计划制定 (11)8.3 运输成本控制 (11)第九章：配送质量管理 (12)9.1 质量管理原则 (12)9.2 质量控制方法 (12)9.3 质量改进 (13)第十章：客户服务管理 (13)10.1 客户服务理念 (13)10.2 客户服务流程 (14)10.3 客户满意度调查 (14)第十一章：人力资源管理 (14)11.1 员工招聘与培训 (14)11.1.1 员工招聘 (15)11.1.2 员工培训 (15)11.2 员工考核与激励 (15)11.2.1 员工考核 (15)11.2.2 员工激励 (15)11.3 员工福利与保障 (15)11.3.1 员工福利 (15)11.3.2 员工保障 (15)第十二章：物流公司仓储与配送管理信息系统 (16)12.1 系统概述 (16)12.2 系统功能 (16)12.2.1 仓储管理功能 (16)12.2.2 配送管理功能 (16)12.2.3 数据分析与报表功能 (16)12.3 系统维护与升级 (16)第一章：总则1.1 公司简介本公司成立于xxxx年，是一家专注于xxxx行业的领军企业。
物流管理部仓储与配送管理规程
物流管理部仓储与配送管理规程《物流管理部仓储与配送管理规程》第一章总则一、目的和依据为了规范物流管理部门的仓储与配送工作，提高运营效率，减少资源浪费，特制定本规程。
本规程依据国家有关法律法规以及公司的管理制度执行。
二、适用范围本规程适用于物流管理部门的仓储与配送工作，包括进货、出货、仓库管理、货物配送等环节。
第二章仓库管理一、仓库布局与设施要求1. 仓库应根据货物种类和特性进行合理布局，确保货物分类存放，便于管理和查找。
2. 仓库内设备设施应符合安全操作的要求，确保员工的人身和财产安全。
二、仓库货物存放管理1. 进库货物应按照相应分类标识进行入库登记，并及时上架存放。
2. 出库货物应按照出库单指示，按序发货，确保及时准确。
三、仓库库存管理1. 仓库应定期进行库存盘点，确保账实相符。
2. 库存预警机制应建立，确保库存水平处于适宜状态。
3. 入库、出库和盘点等操作记录应完善，确保数据的准确性和可追溯性。
第三章货物配送一、配送计划编制1. 根据销售部门的订单和需求，制定合理的配送计划，确保货物准时送达。
2. 配送计划应充分考虑线路规划、时间安排和资源调配等因素。
二、配送车辆管理1. 配送车辆应按照合规要求进行年检和保养，确保行驶安全。
2. 配送车辆使用记录应详细记录，包括行驶里程、加油情况等。
三、配送过程管理1. 配送员应按照货物清单和路线规划进行配送，确保货物送达正确地点。
2. 配送过程中，应注意货物的安全和完整性，确保不发生货损货差事件。
3. 配送完成后，及时向物流管理部门和销售部门反馈相关信息，以便后续工作的衔接。
第四章安全管理一、仓库安全管理1. 仓库应制定详细的安全操作规程，确保员工的人身和财产安全。
2. 仓库内应设置监控设备，定期对仓库进行安全巡查，及时排除安全隐患。
二、货物安全管理1. 仓库内的货物应按照特性分类存放，防止不同品类货物混淆，确保质量安全。
2. 员工应经过培训合格后方可操作货物，遵循正确的搬运和储存方式，防止货损货差。
物流配送仓库管理制度
物流配送仓库管理制度一、仓库管理概述1.1目的本管理制度旨在规范仓库管理流程，提高物流配送效率，确保商品安全存放，减少损耗，保证准时配送。
1.2适用范围本管理制度适用于物流配送仓库，包括仓库内物品的收、放、储、发等全过程管理。
二、货物收货管理2.1收货流程2.1.1收货人员根据送货单核对货物种类、数量和规格等信息，并与供应商签署收货单。
2.1.2将货物分类、编码并记录于入库登记册中。
2.1.3检查货物的包装是否完好，并记录异常情况。
2.1.4对货物进行实物验收，确认无损坏后，负责人签字确认。
2.2货物上架管理2.2.2对货物进行分类管理，及时清理过期或损坏的货物。
2.2.3货物上架时，要确保放置整齐、标志清晰，以便于库存查找和盘点。
三、库存管理3.1库存盘点3.1.1按照规定时间对库存进行定期盘点，并记录盘点结果。
3.1.2盘点时，要与财务部门协调，核对系统库存与实际库存是否一致，及时调整差异。
3.1.3盘点结果应进行备份，并存档至少一年。
3.2库存预警3.2.1设定合理的库存警戒线和最大库存量，并及时进行库存预警。
3.2.2库存预警时，要及时向采购部门提供库存信息，协调采购计划。
3.3出入库记录3.3.1出入库操作人员需准确记录每次出入库的货物数量、规格、日期等信息。
3.3.2入库记录需及时录入系统，确保与实物一致。
四、货物配送管理4.1订单处理4.1.1根据订单与客户需求，制定合理的配送计划。
4.1.2在系统中记录订单信息并作为参考依据，确保订单准确无误。
4.2货物装车4.2.1按照配送计划，将货物按订单进行装车。
4.2.2装车前，要检查车辆状况和货物装载状态，确保安全运输。
4.3客户签收4.3.1货物送达客户后，客户需在送货单上签字确认。
4.3.2如客户有异议或损坏情况，记录并及时反馈给相关部门进行处理。
五、安全管理5.1仓库设施安全5.1.1定期对仓库设施进行检查，及时发现和排除安全隐患。
物流仓储与配送管理
物流仓储与配送管理
物流仓储与配送管理，是配合全球供应链活动的重要组成部分，它主要包括以下几大类：
第一，仓储管理。
仓储管理是指在物流仓库中高效率地进行货物的存取、存放和搬运，以及跟踪物品的准确位置，确保货物运行顺利、安全发货。
第二，配送管理。
配送是指将货物从发出点运送到接受点的过程，包括使用各种车辆运输、采取一系列的途径和节省时间的行为。
配送管理的关键任务是确保货物在良好的状态下及时到达目的地。
第三，运输管理。
运输管理是指在运输货物时，如何节省费用、安全有效地调动各种车辆及其他资源，从而改善物流运输效率，降低成本。
第四，物流采购管理。
物流采购管理指的是企业采购上游物料和混合原料时，通过正确的采购组合、规避物流风险、降低存货成本等方式，有效控制采购成本和促进物流的有效实施的过程。
总而言之，物流仓储与配送管理是以提高供应链运营效率、提高客户满意度为目标的一项服务，它的关键任务是确保货物安全及时送达收货人，进而提高物流运营的整体效率。
货物仓储与配送管理制度
货物仓储与配送管理制度第一章总则第一条目的和依据1.本制度的目的是为了规范企业货物仓储与配送管理，提高管理效率，保证货物的安全储存和及时配送。
2.本制度的订立依据是《中华人民共和国物流管理法》等相关法律法规以及企业管理实践和要求。
第二条适用范围本制度适用于企业全部涉及货物仓储和配送的部门和人员。
第三条重要职责1.仓储管理部门负责货物的接收、入库、储存、出库等相关工作。
2.物流配送部门负责货物的运输、装运、配送等相关工作。
第二章仓储管理第四条货物接收1.货物接收由仓库管理员负责，必需核对货物的数量、种类和规格，确保与货物清单全都。
2.如发现货物有损坏或数量不符等问题，应立刻记录并及时通知相关部门，以便处理。
第五条入库管理1.货物入库前，应依照规定标明货物编号、名称、生产日期等信息，并录入电子管理系统。
2.入库时应依照货物特性进行分类、分区储存，并做好标识，确保货物易于查找和取出。
3.入库管理应采取先进的仓储设备和工具，确保货物的安全、无损入库。
第六条储存管理1.仓库应保持干燥、通风、温度适合，防止货物受潮、变质或腐败。
2.不同种类的货物应依照规定的堆码方式进行储存，确保货物之间相互不受影响。
3.对易腐、易爆、有毒等不安全货物，应依照相关法律法规和安全操作规程进行储存管理，确保安全生产。
第七条出库管理1.出库前，应核实货物信息与出库单全都，并进行记录。
2.依照出库指令，依照先入先出的原则，及时、准确地发放货物，并录入电子管理系统。
第八条盘点管理1.仓库应依照企业规定的时间周期进行定期盘点，确保库存数量与账面全都。
2.盘点过程中，应认真核对货物的种类、数量和质量，并及时记录和调整库存数。
第三章物流配送管理第九条运输计划1.物流配送部门应依据订单需求和货物储备情况，订立合理、可执行的运输计划。
2.运输计划应明确货物配送时间、路线、运输工具等，确保定时、安全地完成配送任务。
第十条装车作业1.在装车前，应核对货物信息与装车单全都，并依照装车单要求进行正确的装车作业。
物流仓储与配送管理制度
物流仓储与配送管理制度一、仓储组织架构仓储物流管理是存货控制管理和负责末端配送业务的职能组织，其主要任务是跟进末端用户的需求，及时供应所需的各类货物。
同时负责存货的管理和安全，以加速存货的周转，节约资金，降低存储费用，避免存货损失，保障存货的安全和完整。
为了完成上述任务，仓库需配备必要的人员。
1、根据仓库规模成立：仓库主管、仓库副组长、仓库管理员、仓库信息专员、配送员、巡店员。
2、仓储人员必须职能明确，明确规定职责权限、工作范围和任务。
做到既有分工又有配合、协调，实行岗位责任制。
3、严苛规定纪律，创建仓库管理规章制度和工作规范，推行规范化管理。
4、实行交接班制度和人员调动交接制度，做好交接工作，明确交接人员的责任。
二、仓库管理的岗位责任制（一）仓库主管岗位仓库主管负责管理仓库内存货的收、播发、存有管理，并对仓储运营处负责管理，报告工作，其岗位责任如下：1、负责组织和管理仓库原材料的收发，存储和安全工作，保证及时供应所需的各种货物。
2、恰当非政府、精心安排、规定各类货物的仓位（放置场地），其中包含收货区、发货区、联运区、工作区场地的分割管理。
3、规定各类仓储人员的职责权限、工作范围和任务，使人员分工明确，职责分明，互相配合。
4、负责管理制订与实行存货储存管理的规章制度，规定存货交、播发、存有的操作方法与规范，严格执行仓储人员的纪律，推行人员轮调，实行纪律掌控。
5、库的通风负责完善仓、防火、防洪、防腐、防盗窃，监控的安全措施和存货准备的配合工作，指定专人管理。
6、负责管理与销售、订货、财务部门的联系，随时报告存货的收、播发、存有情况，其中包含绝对湿度积压、脱供、存期过长和质量变化的情况，以便及时展开处置。
7、组织专人负责保管存货，随时清点、核对和检查存货数量与质量状况，确保存货的安全和完整。
8、负责管理检查存货的安全保卫工作，监督检查仓库人员职守情况，避免仓储人员怠忽职守、违反纪律和规章导致责任事故的出现，例如辨认出仓储人员违反纪律和制度的及时展开处置。
物流仓储与配送管理
物流仓储与配送
制作人：陈智楚
物流仓储与配送
这是物流中心与传统仓库的重要区别之一。增值功能的典型表现方式包括： 一是提高客户的满意度。当客户下达订单时，物流中心能够迅速组织货物， 并按要求及时送达，提高了客户对服务的满意度，从而增加了潜在的销售量。 二是信息的传递。在仓库管理的各项事务中，经营方和供需方都需要及时而 准确的仓库信息。例如，仓库利用水平、进出货频率、仓库的地理位置、仓 库的运输情况、客户需求状况、仓库人员的配置等信息，这些信息为用户或 经营方进行正确的商业决策提供了可靠的依据，提高了用户对市场的响应速 度，提高了经营效率，降低了经营成本，从而带来了额外的经济利益。 3、社会功能。仓储的基础作业和增值作业会给整个社会物流过程的运转带 来不同的影响，良好的仓储作业与管理会带来下面的影响。例如，保证了生 产、生活的连续性，反之会带来负面的效应。这些功能称之为社会功能，主 要从三个方面理解：第一，时间调整功能。一般情况下，生产与消费之间会 产生时间差，通过储存可以克服货物产销在时间上的隔离（如季节生产，但 需全年消费的大米）；第二，价格调整功能。生产和消费之间也会产生价格 差，供过于求、供不应求都会对价格产生影响，因此通过仓储可以克服货物 在产销量上的不平衡，达到调控价格的效果。第三，衔接商品流通的功能。 商品仓储是商品流通的必要条件，为保证商品流通过程连续进行，就必须有 仓储活动。通过仓储，可以防范突发事件，保证商品顺利流通。例如，运输 被延误，卖主缺货。对供货仓库而言，这项功能是非常重要的，因为原材料 供应的延迟将导致产品的生产流程的延迟。
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
物流仓储与配送管理
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯