第4章第三方物流经营管理
第三方物流
水平;物流外包市场掀起的热潮与差强人意的实际效果
可谓是冰火两重天
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供应链物流外包观念图
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中国物流业的发展现状
➢ 竞争环境: 从加入WTO后外资物流企业 的冲击看物流业面临的竞争环境 ➢ 供求关系: 从物流供求的结构性矛盾看物 流企业供求关系的失衡 ➢ 自身素质: 从物流企业自身素质的低下看 中国物流业发展的艰巨性 ➢ 理论和实践: 从理论和实践的脱节看中国 物流业发展过程中困惑的根源
一体化服务&增值服务
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第三方物流的优势
• 企业集中精力于核心业务 • 灵活运用新技术;实现以信息换库存;降低成
本 • 减少固定资产投资;加速资本周转 • 提供灵活多样的顾客服务;为顾客创造更多
的价值
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欧美3PL的比例及市场潜力
• 已经接受物流服务的企业比例
• 美国： 58%
• 欧洲： 76%
• 用户未来三年内增加3PL的运用
第三方物流
本章要点
• 第三方物流的概念 特点 优势 • 第三方物流企业 • 我国物流业务外包现状 • 第四方物流 • 第三方物流成功关系的决定因素
2
供应链中的物流
物流服务需求的趋势
• 物流对货主企业竞争力的重要性增加 • 物流功能转变;创造巨大价值增量 • 企业内部物流服务减少;外委增多 • 物流服务的产业化趋势
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第三方物流企业的形式
• 资产型物流公司
1 以提供运输服务为主的物流公司 2 以提供仓储服务为主的物流公司 3 以提供终端服务为主的物流公司
• 非资产型物流公司
1 以提供货物代理为主的物流公司 2 以提供信息和系统服务为主的物流公司 3 提供物流增殖服务为主的物流公司 4 第四方物流公司
关于第三方物流介绍
2 货主不选择物流外包的原因
3 货主选择物流服务商的标准
五 我国第三方物流现状
1 规模
2 地域分布
3 发展趋势 运输
仓储
课堂小结
1 第三方物流的概念 2 第三方物流的正负面效应 3 第三方物流的特点
第三方物流案例
中外运与摩托罗拉 冠生园与虹鑫物流 宝供物流 海尔物流 安得物流 德邦物流
第三方物流
第一章 第三方物流概述
一 第三方物流的概念 二 第三方物流的形成 三 第三方物流的正负效益 四 货主与物流外包 五 我国第三方物流现状
一段广告
一 第三方物流的概念
第三方物流的理论解释
第三方物流是向货主提供专业物流服务的 物流活动
广义的第三方物流是相对于自营物流而言; 凡是由社会化的专业物流为他人提供物流 服务的物流活动都包含在第三方物流范围 之内
和其他服务有关的责任
用户的物流需求 第三方物流
总部位于加拿大安大略省的 Trenton Cold Storage Inc 成立于1902年;过去只 是一个传统冷冻仓储;近年来迅速崛起成为第三方 冷链物流的新星 TCS承担了沃尔玛加拿大冷冻食 品的物流服务;负责将货物从供应商运入其冷冻配 送中心;进行拣选后装车发送到每一家沃尔玛店
欧美第三方物流服务成功因素
http://v mofile /show/TT24GCYY shtml
我国第三方物流发展缓慢的原因
传统大而全 小而全的内部系统 理念发展滞后 激励机制不利于第三方物流的发展 物流过程的控制问题 物流社会化 市场化程度低 缺乏通晓现代物流管理的专业人才 物流管理不统一
我国第三方物流发展趋势
一 透彻理解顾客物流服务需求; 为顾客创造满意价值
现代物流基础（第2版）习题答案
第1章物流概论1.1物流的基本概念1.选择题：（1）B （2）B （3）A （4）A（5）ABCD2.判断题：（1）正确（2）错误（3）正确（4）错误（5）错误1.2 物流的效用1.选择题（1）A （2）B2.判断题：正确1.4 物流的分类1.选择题:（1）C（2）B2.判断题：错误1.5 物流重要理论学说1.判断题：（1）正确（2）正确（3）正确1.8 物流学的性质及研究对象1.选择题：（1）C（2）D2.判断题：正确第2章供应链管理2.1 供应链的基本概念1.选择题：（1）C（2）C （3）C2.判断题：（1）正确（2）错误2.3 供应链管理概述1.选择题：（1）D（2）C2.判断题：（1）正确（2）正确（3）正确案例讨论：12、肯德基对供应商是商业型管理，关系并不紧密。
没有供应商认证及管理。
3、加强管理，明确采购职权，定期检验，危机公关。
第3章物流系统3.1 物流系统概述1.选择题：A C2.判断题：正确3.2 物流系统分析1.选择题：（1）B （2）C2.判断题：（1）错误（2）正确案例讨论:1、当当网作为一家B2C的网站，以图书和音像商品销售为主，其对客户的服务是其最有利的竞争优势，从案例中我们也可以看出，当当网不仅保证货品能按时到达顾客手中，同时还打出低价策略。
当然，这就需要当当网强大的物流系统的支持，同时对于当当网来说，要想保持这种竞争优势，就要考虑如何以最低的成本提供更好的服务，如何从整体的角度来优化自身物流系统。
2、当当网所构建的物流体系当中，有自建仓库，所开发的基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件以及外包的脚踏车队，从而以最低的成本实现了货品的准时送达，可以看出当当网的这种物流网络解决了所面临的物流问题，确实促进了其发展。
然而正如阿里巴巴副总裁波特（Porter Erisman）所说，像当当网费力建仓库、堆库存，在中国恐怕赚不到钱，专心掌握信息流，做撮合平台才能真正抓住利润。
第三方物流企业管理培训教材
2.公司物流绩效考核指标
3.物流部门绩效考核指标
⑴物流部门收益考核物流毛收益物流费用率物流部门收益物流效用增长率⑵运营费用比率
五、关键业绩指标法
（一）关键业绩指标的定义 （二）KPI体系的建立 （三）第三方物流服务的关键业绩指标
学习目标
（二）技能目标 ◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述第二节 物流企业经营管理第三节 第三方物流企业信息系统管理第四节 第三方物流企业成本绩效管理
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、内部条件及可以取得资源的情况，为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变性等特征。
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务2.发展方向3.竞争优势 4.联合协同
（一）第三方物流企业经营管理的概念
第三方物流企业经营管理是第三方物流企业为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、决策与控制活动。
（二）第三方物流企业经营管理的特征
1.构建以服务为中心的物流服务体条 2.选择以客户为中心的物流服务模式3.以增值服务和客户满意为目标 4.追求效益最大化和效率最高化5.积极降低物流总成本
三、物流企业绩效评价指标体系的构建
第三方物流电子教材
第三方物流第1章第三方物流概述1. 第三方物流的全然概念第三方物流—一个有别于第一方、第二方物流的新概念第一方物流(1PL)指由物资提供者自己承当向物资需求者提供物流效劳，以实现物资空间转移存在的问题1)由于产品的市场需求在时刻上的不平稳，企业配置物流设施是依照旺季或淡季难以决定，都可能造成物流能力的浪费或缺乏〔例如说，一个冷饮生产企业在冬季时是淡季，其物流设备就会产生浪费〕2)制造企业和核心竞争力在于它所制造的产品，而不是物流业务，因此从事物流业务的本钱比专业物流企业高3)制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络4)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流效劳，使第一方物流愈来愈没有优势第二方物流(2PL)指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移存在的问题1)自备运输工具和仓库已使物资需求者〔商业企业〕的经营本钱提高2)由于商品的市场需求在时刻上的不平稳，商业企业配置物流设施是依照旺季或淡季难以决定，都可能造成物流能力的浪费或缺乏3)商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而不是物流业务，因此从事物流业务的本钱比专业物流企业高4)制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络5)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流效劳，使第二方物流愈来愈没有优势第三方物流(3PL)是指由物资流动的提供方和需求方之外的第三方去完成物流效劳的运作进程广义的第三方物流广义的第三方物流是相关于自营物流而言，但凡由社会化的专业物流企业为他人提供物流效劳的物流活动都包括在第三方物流范围之内包括传统的运输公司、仓储企业等单一环节的效劳提供商，也包括国际快运、快递市场上的巨头FEDEX、TNT、DHL或国内的中远、中海等。
狭义的第三方物流狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流效劳的第三方物流活动具体标志1) 有提供现代化的、系统物流效劳的企业素养2) 能够提供包括供给链物流在内的全程物流效劳和特定的、定制化效劳的物流活动3) 不是货主与物流效劳商偶然的、一次性的物流效劳活动，而是采取委托承包形式的长期业务外包形式的物流活动4) 不是一样性物流效劳，而是提供增值效劳的现代化物流活动应从狭义的角度去明白得第三方物流，把它看成一种高水平、专业化、现代化的物流效劳形式。
物流供应链管理课程第四章 物流运营管理
分销需求计划的主要内容
输入文件： （1）需求文件（输入：供货合同、订货单
供应管理
供应是供应物流与生产物流的衔接点，是依据供应计划、 生产作业计划消耗定额进行生产所需物料的供给的作业层，负 责物料消耗的控制。
供应的方式：一是传统的领料制；另一种是配送制
供应物流的主要业务活动
（1）物资供应计划：订货、采购、储存、使用物资的依据。 两种方法：
直接计算法，依据物资消耗定额计划和企业生产计划确定物 资需求。
采购流程： 采购需求分析-资源市场分析-采购计划制订 -选择供应商-实施采购计划-采购过程监控-购 后评价
供应链环境下的JIT采购
JIT采购又称为准时采购，基本思想是：在适当 的时间、适当的地点，以适当的数量、适当的质量 提供适当的物品。
JIT采购是从JIT生产发展而来，强调生产中消除 库存和不必要的浪费。
本着“以顾客为中心”的企业文化，上海通用汽车在快速 反应、高质量生产以及不断推出新品满足用户需求方面成为中 国汽车工业的先锋。
上海通用汽车基于精益生产理念建立了一套完整的采购、 供应、生产制造、销售与售后服务体系和质量管理体系，并在 生产和管理中大量采用计算机控制技术。
“精益生产”设计：及时供货
上海通用在成立初期，就在现代信息技术平台的支 撑下，运用现代的物流观念做到交货期短、柔性化和敏 捷化。
具体从产品下线(或成品库)→最终用户.
是企业物流与社会物流的末端衔接点
销售物流服务的构成要素
1.订货提前期 提前期（lead time）:从发出订货单到收到货
物的时间间隔。(GB《物流术语》) 包括： （1）订单传送时间。客户发出订单到供应商收
到订单的时间长度。传送方式包括：邮寄、EDI、 网络传递或直接订货。
《第三方物流》课程标准
《第三方物流》课程标准开课学院：经济贸易系适用专业：物流管理学时数：54撰写人：目录1.课程性质和任务....................................................................................................................... - 2 -1）课程性质........................................................................................................................ - 2 - 2）课程任务........................................................................................................................ - 2 -2.课程教学目标........................................................................................................................... - 3 -3.教学内容和要求....................................................................................................................... - 4 -1）理论教学内容和要求.................................................................................................... - 4 - 2）实践教学内容和要求......................................................................... 错误!未定义书签。
第4章 物流信息管理 习题答案
《电子商务》习题集第4章物流信息管理一．单项选择题1. 运输的任务是将物资进行（B）和场所的转移。
A. 时间B. 空间C. 地点D. 形态2. 运输的任务是将物资进行空间和（C）的转移。
A. 时间B. 状态C. 场所D. 形态3. 运输一般分为（A）和配送。
A. 输送B. 装卸C. 装运D. 搬运4. 运输一般分为输送和（A）。
A. 配送B. 装卸C. 装运D. 搬运5. 改变商品的时间状态是由（D）来承担的。
A. 输送B. 配送C. 运输D. 储存6. 储存能够改变商品的（C）状态。
A. 空间B. 物理C. 时间D. 外形7. 装卸搬运是（B）。
A. 长程搬运B. 短程搬运C. 装车D. 卸车8. (C)不是每一个物流系统必需的功能。
A. 信息B. 搬运C. 流通加工D. 储存9. 现代物流管理以（D）为第一目标。
A. 零库存B. 利润最大C. 价值最大D. 客户满意10. 现代物流管理以（C）为目的。
A. 零库存B. 利润最大C. 企业整体最优D. 客户满意11. 现代物流是一种以信息为中心的（D）体系。
A. 供求B. 贸易C. 管理D. 商品供应12. 物流系统的大量化是指（A）。
A. 批量大B. 数据大C. 资金大D. 额度大13. 从物流角度讲，电子商务=鼠标+（C）。
A. 水泥B. 资金C. 车轮D. 信息14. (C )是电子商务所具优势正常发挥的保证。
A. 信息流B. 资金流C. 物流D. 商流15. （C）是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证。
A. 信息流B. 资金流C. 物流D. 商流16. 电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流称为（A）。
A. 自营物流B. 物流企业联盟C. 第三方物流D. 第四方物流17. （D）是第三方物流实现的重要保证。
A. 信息B. 资金C. 合作D. 契约18. （D）是第三方物流实现的重要保证。
A. 信息B. 资金C. 合作D. 契约19. 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式称为（A）。
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运输网络设计和规划; 一站式全方位运输服务; 外包运输力量（监控仍由客户完成）; 帮助客户管理运输力量； 动态运输计划； 配送； 报关等其它配套服务…
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第4章第三方物流经营管理
影响运输成本的因素
n 距离因素 n 装载量因素 n 比重因素 n 可堆码度因素 n 装卸难度 n 产品责任因素 n 市场因素 n ①竞争性；②空载率。
运输管理的主体因素
n 托运人 n 收货人 n 承运人 n 货运代理人 n 监管人
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第4章第三方物流经营管理
运输管理其他因素
n 运输成本 主要是指为两个地理位置之间的运输活动 所支付的费用总和，以及管理和维持货物位移的有关 费用。
n 运输速度 是指完成从起运点到客户运输目的地之间运 输作业所需要花费的时间。
n 通过有效的物料搬运设计，提高仓储的有效容积 n 通过有效的物料搬运设计，将仓库走道空间最小化 n 减少搬运货物的时间，提高物料搬运的效率 n 通过减少商品处理时间，改善物料搬运 n 通过创造有效的工作条件，改善物料搬运 n 减少人工操作，改善物料搬运 n 改进物流服务，改善物料搬运 n 降低成本，改善物料搬运
n
储存 是以改变“物品”的时间状态为
目的的活动，以克服产需之间的时间差异，获
得更好的效用。
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第4章第三方物流经营管理
储存的地位、作用
1．储存是物流的主要功能要素之一 2．储存是社会物质生产的必要条件之一 3．储存可以创造“时间效用” 4．储存是“第三利润源”的重要源泉之一
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n 运输的一致性 是指在若干次装运中履行某一特定的运 输所需要的时间，与原定时间或与前几次运输所需时 间的一致性。它是运输可靠性的反映。
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第4章第三方物流经营管理
运输的一般业务流程
n 接单管理 n 发运管理 n 到站管理 n 签收管理
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第4章第三方物流经营管理
•运输业务管理内容
n 备货环节:集货与储存 n 理货环节:货物分拣、配货和包装等物流功能
活动。
n 送货环节:货物的短途运输、线路选择、送货 信息反馈
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第4章第三方物流经营管理
三种常见的配货方式
一是拣选式配货。是拣选人员或者拣选工具巡回 在各个储存点将所需要的物品取出，完成货物配 备的方法 .又称为摘果式配货
•运输的主要职能
1.物品的移动 2.物品的暂时储存
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第4章第三方物流经营管理
运输地位
1. 物流的主要功能要素之一。 2. 是社会物质生产的必要条件 3. 创造空间效益 4. 是体现物流成本的最大部分
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第4章第三方物流经营管理
运输管理的定义
n 运输管理是以最少的时间和费用完成物品 的运输任务。前提是必须满足客户的要求， 物品的损失必须减少到最低水平。
1．占用存储空间的大小和期限 2．存储产品的种类和数量 3．货物存储时的特殊要求或限制 4．装卸搬运的强度 5．订单的平均规模
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第4章第三方物流经营管理
仓库
n 仓库是物流系统中企业储存原料、半成品及成 品的场所。 将货物储存在仓库中意味着中止或打断了货 物的流动，必然增加产品的成本。
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第4章第三方物流经营管理
第三方物流储位管理合理化
n 储位管理原则
1. 储位明确 2. 有效定位 3. 记录变动
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第4章第三方物流经营管理
n 储位管理的储区分类
➢ 预备储区 ➢ 保管储区 ➢ 动管储区 ➢ 移动储区
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第4章第三方物流经营管理
影响仓储成本的因素
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第4章第三方物流经营管理
运输定价策略
例题： 某运输企业某航次货运量为200吨，总固定成 本3000元，每货运吨变动成本50元，试确定 该航次的保本运价。
解： 保本运价=3000/200 + 50=65（元/吨）
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第4章第三方物流经营管理
运输单据---海运单据
1．海运提单（Bill of Lading） 2．海运单（Seaway Bill） 3．电子提单 4．海运托运单（Booking Note） 5．装货单(Shipping Order) 6．大副收据
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第4章第三方物流经营管理
仓库在物流系统中的作用
n 运输整合 (Transportation Consolidation) n 产品组合 (Product-Mixing) n 直接转运 (Cross docking) n 服务 n 偶发事件的防范 n 平稳化
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第4章第三方物流经营管理
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第4章第三方物流经营管理
配送中心的类别
n 按配送中心承担的流通职能分类 1．流通型配送中心 分货、转运 2．储存型配送中心 储存、转运 3．加工型配送中心 加工、包装、转送
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第4章第三方物流经营管理
配送的基本环节
n 从总体上看，配送是由备货、理货和送货等 三个基本环节组成的，其中每个环节又包含 着若干项具体的、枝节性的活动。
n 仓库的目的，是保障物料从供应商运送到客户， 以满足客户的即时需要。
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第4章第三方物流经营管理
仓库的种类
n 原材料以及零部件仓库 n 在制品仓库 n 成品仓库 n 配送中心或配销中心仓库
用于不同供应商 n 订单履行中心仓库
为个别消费者 n 区域性仓库
每天为同样顾客供应同样商品，快速响应
n 在配送中心中，为了能做好送货的编组准备， 必然需要采取零星集货、批量进货等种种资源 搜集工作和对货物的分整、配备等工作，因此 它也具有集货中心、分货中心的职能。
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第4章第三方物流经营管理
配送中心的基本功能
1．采购功能 2．存储功能 3．组合功能 4．分拣功能 5．分装功能 6．集散功能 7．加工功能 8. 订单处理功能
2. 距离原理 ➢ 距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距 离的增加而减少
3. 服务原理 ➢ 提供怎样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务 是运输经营的核心要求
4. 成本原理 ➢ 企业开展运输经营，必须树立经营成本管理意识， 加强运输成本控制，实现运输服务与运输成本的 合理统一。
第4章第三方物流经营管理
n 通过物品的位置移动，运输对产品进行 了增值，产生空间效用。运输成本构成了 物品价格的一部分。降低运输成本、提高 运输效率，增加客户满意是运输管理的核 心内容。
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第4章第三方物流经营管理
运输管理的基本原理
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1. 规模原理 ➢ 规模经济的特点是指随装运规模的增长，每单位 பைடு நூலகம்量的运输成本的下降
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第4章第三方物流经营管理
运输合理化的途径
1. 分区产销平衡合理运输 2. 按经济流向组织商品运输 3. 直达直线运输 4. “四就直拨”运输 5. 合理使用运输工具 6. 考虑输送系统的基本特性 7. 运输网络的合理配置 8. 选择最佳的运输方式 9. 推进共同运输 10. 建立有效信息系统
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第4章第三方物流经营管理
•配送的特点
1．配送是分货、配货、送货等活动的有机结 合
2．配送是物流活动和商流活动的有机结合 3．配送是一种综合性的物流活动 4．配送以用户要求为出发点 5．配送是一种末端物流
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第4章第三方物流经营管理
配送中心的定义
n 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实 物配送为主要职能的流通型结点。
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第4章第三方物流经营管理
运输管理的新趋势
1. 高速度、高效率运作趋势 2. 低成本运作趋势 3. 运输集装化趋势 4. 提高安全系数
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第4章第三方物流经营管理
第4章 第三方物流经营管理
4.2 第三方物流仓储与配送管理
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第4章第三方物流经营管理
储存的概念
第4章第三方物流经营管 理
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2020/11/26
第4章第三方物流经营管理
第4章 第三方物流经营管理
4.1 第三方物流运输管理
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第4章第三方物流经营管理
运输的定义
n 运输是指承运人实际完成的“人”或 “物”的物理上的移动。运输的作用 是克服产品的供应与需求之间存在的 空间和时间的障碍。
仓库操作的两个基本活动
n 储存活动
储存操作是最显著的仓库操作
n 搬运活动
n 从运输网中接收货物运入仓库； n 将货物运到仓库的特定位置； n 按顾客要求选出特定的货物进行组合，或为生产
选择好原料； n 将货物装车，准备送到顾客手中或生产线上去
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第4章第三方物流经营管理
物料搬运的主要管理目标
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第4章第三方物流经营管理
配送线路的决策
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•C
•4
•3
0
0
•A
•4 0
•2 5
•1
•B
•E 0
•2 0
•1 0
•F
•D •3
0
•图：配送时间（分钟）以及配送顺序
第4章第三方物流经营管理
神州数码立体仓库
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第4章第三方物流经营管理
第4章 第三方物流经营管理
4.4 第三方物流库存管理
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第4章第三方物流经营管理
库存的定义
n 库存是指一个组织机构为未来销售或使用， 同时为满足业务的任何需要而持有的所有的 物品和材料。这部分主要指将来目的的资源 暂时处于闲置状态。